地稅系統(tǒng)走訪活動(dòng)方案

?地稅系統(tǒng)走訪活動(dòng)方案一、背景及目的作為稅收工作的前沿陣地，地稅系統(tǒng)的走訪活動(dòng)旨在深入了解基層稅情，傾聽納稅人聲音，提升稅收服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)稅企和諧。此次走訪活動(dòng)，我們將以全新的視角，更貼近實(shí)際的操作，確保走訪效果顯著。二、活動(dòng)主題“傾聽民聲、服務(wù)發(fā)展、優(yōu)化稅收”三、活動(dòng)時(shí)間2023年5月15日至5月30日四、活動(dòng)地點(diǎn)全市范圍內(nèi)各基層稅務(wù)機(jī)關(guān)五、活動(dòng)對(duì)象1.各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員2.納稅人代表3.企業(yè)負(fù)責(zé)人4.社會(huì)各界人士六、活動(dòng)內(nèi)容1.走訪前準(zhǔn)備（1）成立走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各組人員職責(zé)（2）制定走訪路線、時(shí)間安排和走訪任務(wù)（3）搜集走訪對(duì)象的基本信息，了解其需求（4）準(zhǔn)備走訪所需的宣傳資料、調(diào)查問卷等2.走訪實(shí)施（1）實(shí)地走訪a.了解走訪對(duì)象的稅收政策落實(shí)情況b.傾聽納稅人對(duì)稅收工作的意見和建議c.收集企業(yè)稅收優(yōu)惠政策享受情況d.了解社會(huì)各界對(duì)稅收工作的關(guān)注點(diǎn)（2）問卷調(diào)查a.設(shè)計(jì)針對(duì)不同走訪對(duì)象的調(diào)查問卷b.當(dāng)場(chǎng)填寫，確保問卷真實(shí)有效c.分析問卷結(jié)果，為改進(jìn)稅收工作提供依據(jù)（3）召開座談會(huì)a.邀請(qǐng)走訪對(duì)象參加座談會(huì)b.交流走訪心得，分享稅收工作經(jīng)驗(yàn)c.征求對(duì)稅收工作的意見建議（1）整理走訪資料，形成走訪報(bào)告（2）對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理分析（3）制定整改措施，提高稅收服務(wù)質(zhì)量七、活動(dòng)保障1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行2.提高走訪人員素質(zhì)，確保走訪效果3.落實(shí)走訪費(fèi)用，保障活動(dòng)順利進(jìn)行4.加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好輿論氛圍八、活動(dòng)預(yù)期效果1.提升稅收服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化稅收環(huán)境2.增強(qiáng)稅企溝通，促進(jìn)稅企和諧3.提高社會(huì)各界對(duì)稅收工作的認(rèn)同感4.為全市稅收工作提供有益借鑒九、活動(dòng)后續(xù)1.對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改落實(shí)2.持續(xù)關(guān)注走訪對(duì)象，了解稅收政策落實(shí)情況3.將走訪成果納入稅收工作績(jī)效考核4.定期開展走訪活動(dòng)，形成長(zhǎng)效機(jī)制這次地稅系統(tǒng)走訪活動(dòng)，我們將以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，更加貼近民生的舉措，傾聽納稅人的聲音，服務(wù)發(fā)展大局，優(yōu)化稅收環(huán)境，為全市稅收事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。注意事項(xiàng)：1.走訪人員態(tài)度和服務(wù)注意事項(xiàng)：走訪人員在與納稅人交流時(shí)，態(tài)度要和藹、耐心，避免出現(xiàn)官僚主義和形式主義。解決辦法：提前對(duì)走訪人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，制定走訪行為規(guī)范，確保走訪過程中，走訪人員能夠真誠(chéng)服務(wù)，耐心解答。2.走訪時(shí)間安排注意事項(xiàng)：走訪時(shí)間要與走訪對(duì)象的時(shí)間相協(xié)調(diào)，避免給納稅人造成不便。解決辦法：提前與走訪對(duì)象溝通，選擇合適的時(shí)間段進(jìn)行走訪，盡量避免工作高峰期，確保走訪工作的順利進(jìn)行。3.走訪資料真實(shí)性注意事項(xiàng)：確保走訪收集的資料真實(shí)可靠，避免出現(xiàn)虛假信息。解決辦法：設(shè)立走訪資料審核機(jī)制，對(duì)走訪收集的信息進(jìn)行逐一核實(shí)，確保信息的真實(shí)性。4.走訪成果運(yùn)用注意事項(xiàng)：走訪成果要及時(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的改進(jìn)措施。解決辦法：建立走訪成果跟蹤機(jī)制，對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類整理，制定整改方案，確保走訪成果得到有效運(yùn)用。5.走訪過程中的安全問題注意事項(xiàng)：走訪過程中要確保走訪人員的人身安全。解決辦法：制定走訪安全指南，為走訪人員提供必要的安全培訓(xùn)，確保走訪過程中能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。6.走訪后的反饋與溝通注意事項(xiàng)：走訪結(jié)束后，要定期與走訪對(duì)象進(jìn)行溝通，了解走訪效果。解決辦法：建立走訪反饋機(jī)制，定期回訪走訪對(duì)象，了解走訪措施的實(shí)際效果，及時(shí)調(diào)整走訪策略。1.走訪前的充分準(zhǔn)備每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，像是走訪對(duì)象的背景資料，他們的需求點(diǎn)，可能遇到的問題，這些都要提前做好準(zhǔn)備。走訪前的準(zhǔn)備不充分，可能就會(huì)導(dǎo)致走訪過程中的尷尬和無效。2.走訪過程中的靈活性走訪不是機(jī)械的問答，而應(yīng)該是一種靈活的交流。根據(jù)走訪對(duì)象的反應(yīng)和情況，我們要能隨時(shí)調(diào)整走訪的方式和內(nèi)容，讓走訪更貼近實(shí)際，更有針對(duì)性。3.走訪后的跟蹤服務(wù)走訪不是一次性的活動(dòng)，走訪后的跟蹤服務(wù)同樣重要。我們需要對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤，看是否已經(jīng)解決，解決的效果如何，是否還有其他需要幫助的地方。4.建立走訪反饋機(jī)制走訪的效果如何，不能只靠我們自己說了算，還需要走訪對(duì)象的反饋。建立走訪反饋機(jī)制，可以讓走訪對(duì)象對(duì)我們走訪的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣我們才能更好地改進(jìn)工作。5.加強(qiáng)走訪人員的培訓(xùn)走訪人員是走訪活動(dòng)的直接執(zhí)行者，他們的素質(zhì)和能力直接影響到走訪的效果。因此，我們需要定期對(duì)走訪人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)