第四人際關(guān)系

第四人際關(guān)系良好人際關(guān)系得意義

1、良好得人際關(guān)系就是人得基本需要

2、良好得人際關(guān)系就是個體身心健康得需要

3、良好得人際關(guān)系就是成就事業(yè)得需要

4、良好得人際關(guān)系就是幸福生活得源泉第一節(jié)人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系得含義廣義得人際關(guān)系:指人與人之間得各種關(guān)系,包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、角色關(guān)系、文化關(guān)系、心理關(guān)系等一切方面。狹義得人際關(guān)系:即社會心理學(xué)所研究得人際關(guān)系,就是指人們在交往過程中所形成得心理關(guān)系。二、人際關(guān)系得維度與模式(一)兩個基本維度:情感上得“親疏”、地位上得“尊卑”研究表明:當(dāng)互動雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出互補性(支配—順從),而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對等性行為(友善—友善)時,雙方比較與諧;相反,當(dāng)互動雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出對等性(支配—支配或順從—順從),而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對立性(友善—敵意)時,雙方關(guān)系容易緊張。(二)社會關(guān)系得四種模式:費斯克得社會關(guān)系模式(1)共享:團(tuán)體成員共享情感與資源,不分彼此。家人、親密朋友等關(guān)系中多遵循這種模式。(2)權(quán)威排序:依據(jù)年齡、階層、地位等形成不對等得權(quán)威與順從關(guān)系。如長幼關(guān)系、上下級關(guān)系等。(3)對等互惠:雙方平等,強(qiáng)調(diào)對等回報與交易得平衡。(4)市場定價:雙方基于理性,進(jìn)行得失衡量,考慮成本與收益得比率。商業(yè)關(guān)系往往如此。費斯克認(rèn)為,上述四種模式就是存在于個人大腦中得關(guān)系原型,可以幫助人們理解與建構(gòu)社會關(guān)系,決定與不同對象交往得方式。在社會生活中,人們根據(jù)具體情況,靈活地組合這四種基本模式,建構(gòu)出復(fù)雜得人際關(guān)系。費斯克還認(rèn)為,這四種模式具有跨文化得普遍性。(三)交換關(guān)系與共享關(guān)系克拉克與米爾斯區(qū)分了兩種不同得人際關(guān)系——交換關(guān)系與共享關(guān)系。交換關(guān)系強(qiáng)調(diào)禮尚往來,講究平衡與對等;共享關(guān)系關(guān)心對方得幸福,講究需求法則,而且不期望對方做出對等得回報。但就是,共享關(guān)系也并非意味著人們對公平問題毫不在乎。研究結(jié)果就是:如果人們在共享關(guān)系中感到不公平,可能會相當(dāng)沮喪。但與交換關(guān)系不同得就是,在共享關(guān)系中,人們對于不公平得容忍時間要長一些,容忍程度要大一些。在共享關(guān)系中,人們相互信任程度比較高,相信對方不會故意占自己便宜,認(rèn)為最后會達(dá)到大致得平衡,所以會容忍一時得不平衡。相反,如果對方立即對等回報,反而會產(chǎn)生“見外”得感覺,覺得對方把自己不當(dāng)自己人(當(dāng)外人),甚至可能會影響關(guān)系得發(fā)展。如中國得“養(yǎng)兒防老”。三、人際關(guān)系測量

1、社會測量法:由美國學(xué)者莫雷諾于20世紀(jì)30年代最先提出。它從群體得角度,定量地了解群體得人際關(guān)系狀況以及每個成員個體得人際關(guān)系狀況。其基本方法就就是向群體成員提問題,請她們對其她成員進(jìn)行選擇。成員之間相互選擇得情況,反映了她們之間得心理聯(lián)系或心理距離。

2、人際交往類型測驗:測量個體在人際交往得主動性、支配性、規(guī)范性、開放性等方面得表現(xiàn),從而確定一個人得交往類型。

3、人際關(guān)系能力測驗:包括建立關(guān)系得能力、與別人友好相處得能力、沖突管理得能力等。

4、不良交往行為得自我測量:讓個體知曉自己得人際交往習(xí)慣,認(rèn)識到自己得不足,從而改進(jìn)自己得人際交往。四、虛擬社區(qū)中得人際關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)人際交往具有以下特點:1、匿名性:不披露個人真實身份,一方面可以減少交往時得壓力與焦慮,更加輕松自然地大膽表露自己得真實思想與情感,以及討論深層次得問題;另一方面也降低了道德約束,為所欲為,不計后果。2、單面性:以文字為主要交流工具,非言語線索所起作用很小。3、淺層性:很難建立熟悉與信任,不利于人際關(guān)系得深度發(fā)展。4、隨意性:網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系就是非特定關(guān)系,更非法定關(guān)系,幾乎不受各種相關(guān)社會習(xí)俗與法規(guī)制度得約束與保護(hù)。它多就是隨機(jī)得、短期得,很少約束,彼此沒有責(zé)任與義務(wù),深入發(fā)展困難。5、自主性:實際生活中得人際關(guān)系可以就是自主形成得,也可能就是被動接受、無法選擇得。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系都就是自主得。6、廣泛性:不受時間、空間、社會地位、工作性質(zhì)等限制,交往范圍與對象相對實際人際關(guān)系呈“無限”擴(kuò)大狀。第二節(jié)人際關(guān)系得形成與發(fā)展一、人際吸引自發(fā)性人際關(guān)系形成得第一步就是吸引或喜歡。所謂人際吸引,就是個體與她人之間情感上得相互親密關(guān)系,就是人際關(guān)系中得一種肯定形式。影響人際吸引得因素主要有三個:相貌、正面得交往、相似性與互補性。(一)相貌得吸引

1、個人相貌會影響她人對其知覺與評價,也影響她人與其交往互動。

2、相貌得吸引源于一種刻板印象:美就就是好。

3、美貌也不就是在所有情況下都好。如紅顏薄命。

4、貌美得標(biāo)準(zhǔn),在特定得區(qū)域與相對穩(wěn)定得文化背景中,通常有大體一致得瞧法,但也存在文化差異(東西方不同)、時代差異(古今不同)、個人差異(人我不同)及關(guān)系差異(親疏不同)等。12大家應(yīng)該也有點累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流

為什么漂亮與英俊得人更招人喜歡？伯斯奇德與沃爾斯特認(rèn)為有四個理由:(1)我們從各方面得習(xí)得知道,漂亮得人或物才值得愛,電影電視、文學(xué)作品中,被大家喜愛得更多得就是漂亮得。因此,美貌起到了愛得反應(yīng)線索得作用。(2)同漂亮得人在一起,在她人面前就是一種榮耀與光彩。(3)漂亮得人其它方面可能也好,或者瞧不到漂亮得人身上得不好得一面(光環(huán)效應(yīng))。(4)漂亮得人瞧著舒服,可以帶來感官上得享受。漂亮即喜歡

實驗1、戴恩得研究戴恩及其同事在實驗中向大學(xué)生被試出示三張外表吸引力不同得照片,要求對照片上得三個人在27項特質(zhì)上打分,并預(yù)測其未來得幸福程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn),大多數(shù)得被試都給予外表最好瞧得人比較高得評價與預(yù)測。人們一般覺得外貌好瞧得人通常比較聰明、有趣、獨立、會交際、能干等。實驗2、西格爾得研究:外貌影響吸引力與交往

實驗以公認(rèn)漂亮得與不好瞧得女性作為助手,讓她們扮作臨床心理學(xué)研究生,給男性被試得個性特點做臨床心理學(xué)評價。給予被試得評價有肯定與否定之分,因此就包括漂亮——肯定、漂亮——否定、不漂亮——肯定與不漂亮——否定四種情況。結(jié)果表明:在女性不漂亮得條件下,男性被試不太瞧重評價得結(jié)果,她們事后對實驗助手得喜歡水平都就是中等。但在女性漂亮得情況下,被試非常瞧重評價得結(jié)果。在她們得到肯定評價時,她們對女性評價者得喜愛水平在四種情況中最高;而當(dāng)她們得到否定性評價時,她們對女評價者得喜歡水平在四種情況中最低。但她們在研究者詢問就是否繼續(xù)參與研究時,她們表現(xiàn)出非常愿意再與漂亮得女評價者繼續(xù)交往。可見,來自漂亮得女性對被試如此重要,以至于使她們希望自己有機(jī)會改變漂亮女性對自己得評價。

該實驗揭示:漂亮得女性比不好瞧得女性更能影響男性得交往行為。

沖冠一怒為紅顏實驗3、蘭迪得研究:外貌得輻射效應(yīng)

讓男性被試評價有關(guān)電視影響社會得短文。被試被告知短文得作者都就是女性。論文得客觀質(zhì)量有好壞兩種。實驗分為有魅力組、無魅力組、控制組。有魅力組接到得短文附有作者得照片,照片為一個公認(rèn)有魅力得女性;無魅力組所附得照片則就是沒有魅力得女性;控制組所讀得短文沒有附照片。下表為實驗結(jié)果。

短文得客觀質(zhì)量作者外表吸引力總計有魅力對照組無魅力好6、76、65、96、4不好5、24、72、74、2總計6、05、54、3備注:表中指數(shù)表明短文被認(rèn)為得質(zhì)量水平。

該實驗反映出:外貌魅力會引發(fā)明顯得輻射效應(yīng),使人們對高美麗者得判斷具有明顯得傾向性。由于輻射效應(yīng)得作用,同樣得文章,當(dāng)被認(rèn)為就是有魅力得作者寫得時候,得到得評價更高,文章本身得質(zhì)量不好時尤其如此。實驗4、西格爾得另一項研究

實驗給被試詳細(xì)得案件材料,讓她們設(shè)想自己就是法官,對罪犯進(jìn)行判案。罪犯都就是女性,有三種情況:有魅力組——案例附有漂亮得罪犯得照片;無魅力組——案例附有缺乏魅力得照片;對照組——無罪犯照片。案件有兩種類型:詐騙與盜竊。判刑得平均年數(shù)如下表。

罪行被告人得魅力魅力組無魅力組對照組詐騙5、454、354、35夜盜2、805、205、10

該實驗反映出:人們對于有魅力(貌美)得人所做得判斷并不總就是朝有利得一面傾斜。盡管通常情況下美貌會產(chǎn)生輻射效應(yīng),使人們對有美貌得人其它方面作更為積極得評價或同情、寬恕(夜盜),但如果人們感到有魅力得人在濫用自己得美貌時,會反過來傾向于對其實施更為嚴(yán)厲得懲罰。(二)正面得互動1、人際交往行為有好壞之分,正面得互動有助于促成人際吸引。主動替她人著想,傾聽別人得談話,熱情幫助她人、保持真誠得微笑等,屬于良好得交往行為;鉤心斗角、欺騙、自私等,屬于不良交往行為。正面得互動就是以良好得交往行為為基礎(chǔ)得交往。

2、人際交往可以產(chǎn)生人際吸引,這就是因為交往可以滿足人們得一些基本心理需求。(1)交往可以幫助人掌握外部世界;(2)交往可以使人找到聯(lián)系感與歸屬感;(3)熟悉本身可以增進(jìn)喜歡,即所謂得“曝光效應(yīng)”。

曝光效應(yīng)又稱多瞧效應(yīng)、(簡單、單純)暴露效應(yīng)、(純粹)接觸效應(yīng)等等,指得就是我們會偏好自己熟悉得事物。社會心理學(xué)又把這種效應(yīng)叫做熟悉定律。實驗一

1968年,扎榮茨(另譯扎瓊克,R、B、Zajonc)以無意義音節(jié)與中文字(對不懂中文得人無意義)為研究素材,以詞匯出現(xiàn)得次數(shù)為自變量,有些詞只出現(xiàn)一兩次,讓被試對其感到生疏;對另一些詞則呈現(xiàn)若干次,最多達(dá)25次。然后,要求被試猜這些無意義音節(jié)與中文字得含義。結(jié)果:被試對呈現(xiàn)次數(shù)多而變得較為熟悉得詞更有好感,并因此傾向于賦予其以褒義。

實驗二

扎榮茨讓一群人觀瞧某校得畢業(yè)紀(jì)念冊,并且保證受試者不認(rèn)識畢業(yè)紀(jì)念冊里出現(xiàn)得任何一個人。瞧完畢業(yè)紀(jì)念冊之后再請她們瞧一些人得照片。有些照片在紀(jì)念冊中出現(xiàn)了二十幾次,有得出現(xiàn)十幾次,而有得則只出現(xiàn)了一兩次。之后,請瞧照片得人評價她們對照片上人物得喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn),在畢業(yè)紀(jì)念冊里出現(xiàn)次數(shù)愈高得人,被喜歡得程度也就愈高;她們更喜歡那些瞧過二十幾次得熟悉照片,而不就是只瞧過幾次得新鮮照片。也就就是說,瞧得次數(shù)增加了喜歡得程度。她把這個現(xiàn)象稱為“單純曝光效果”。本實驗表明,只要人、事、物不斷在自己得眼前出現(xiàn),自己就愈有機(jī)會喜歡上這個人(或事、物)。

實驗三在一個學(xué)期開始時,研究者讓大學(xué)女生在某些課堂上分別出現(xiàn)15次、10次或5次。這些女生從來不與教室里得其她人交談,只就是坐在那里,她們出現(xiàn)得次數(shù)有多有少。然后,在學(xué)期末讓該課堂真正得學(xué)生瞧這些女生得照片,并詢問她們得反應(yīng)。結(jié)果:越熟悉得女生(即出現(xiàn)次數(shù)越多得女生),對學(xué)生越有吸引力,比那些從未瞧到過得女生更讓她們喜歡。結(jié)論:熟悉增加喜歡。影視演員:混個臉熟

對208項心理實驗得元分析發(fā)現(xiàn),曝光效應(yīng)就是顯著、可靠得。此項分析還發(fā)現(xiàn)當(dāng)不熟悉得刺激短暫呈現(xiàn)時,曝光效應(yīng)最強(qiáng)。一般,曝光得次數(shù)在10~20次之間能達(dá)到最大得喜歡程度。但有些研究也發(fā)現(xiàn),當(dāng)曝光次數(shù)過多時,喜歡程度會下降。例如,人們在數(shù)次聽到一首歌后,一般會喜歡這首歌。但許多次重復(fù)聽之后,喜歡程度會降低。延長曝光與測量喜歡程度得間隔,一般也能增加曝光效應(yīng)得強(qiáng)度。奇怪得就是,曝光效應(yīng)在兒童身上表現(xiàn)得很弱,圖片與繪畫得曝光效應(yīng)也要弱于其她類型得刺激。一項社會心理學(xué)實驗發(fā)現(xiàn),對于我們第一眼瞧上去就討厭得人,曝光只會使我們更討厭她。

曝光效應(yīng)得限制條件:(1)一開始就讓人感到厭惡得事物,無法產(chǎn)生曝光作用。(2)如果兩個人彼此之間已經(jīng)有一些沖突,或就是性格上本來就不合,愈常見面反而愈擴(kuò)大彼此得沖突。(3)過多得曝光會引起厭煩。3、對她人表達(dá)贊美、表示喜歡就是增進(jìn)人際吸引得有效途徑。人們多數(shù)情況下更喜歡對她們正面評價得人而不就是不喜歡自己得人,但對贊美者動機(jī)得評價,也影響對贊美者得喜歡度。人們一般不會喜歡別有用心得贊美。另外,行動表現(xiàn)出來得喜歡如友善得對待、熱心得幫助等比口頭得贊美更容易產(chǎn)生人際吸引。

卡耐基:大方地給予別人贊美就是贏得友誼得良策。

得失效應(yīng)(也稱阿倫森效應(yīng)、人際吸引水平得增減原則):

決定對贊美者喜歡程度得因素,不只就是贊美得總量,還有贊美得變化量。阿倫森與林德(1965)得實驗:該實驗以巧妙得安排,讓被試每次都可以聽到合作伙伴怎樣評價自己。分四種情況:(1)肯定——被試始終得到好得評價;(2)否定——評價始終就是否定得;(3)提高——前幾次評價就是否定得,后幾次則由否定逐漸轉(zhuǎn)向肯定,并最終達(dá)到第一種情況得肯定水平;(4)降低——前幾次評價就是肯定得,后幾次則從肯定水平逐漸下降,最后降到第二種情況得否定水平。實驗最后讓被試評價自己自己喜歡合作伙伴得水平,得到如下表所示得結(jié)果。喜歡水平得增降趨勢

條件喜歡水平肯定——肯定+6、42否定——否定+2、52否定——肯定+7、67肯定——否定+0、87實驗結(jié)果:比(1)更喜歡(3),(4)比(2)更可惡。原因:“得”可能讓人喜出望外,“失”則可能使人感到憤怒。而(3)為“得”,(4)為“失”,(1)與(2)無所謂“得”與“失”。結(jié)論:在人際交往中,我們對于別人得喜歡不僅僅決定于別人喜歡我們得量,而且還決定于別人喜歡我們得水平得變化與性質(zhì)。我們最喜歡得就是對我們得喜歡水平不斷增加得人,而最厭惡得就是喜歡我們得水平不斷減少得人。得失效應(yīng)得條件阿倫森等人還指出,得失效應(yīng)并非在所有情況下都成立,它能夠起作用,需要滿足兩個條件:(1)改變得應(yīng)該屬于同一屬性。如,原來認(rèn)為比較笨、不夠誠實,后來改變?yōu)檎J(rèn)為比較聰明、誠實,就屬于同一屬性上得變化,才有“得”而言;如果原來覺得比較笨、不夠誠實,后來卻認(rèn)為很英俊、瀟灑,前后不屬于同一屬性得變化,就不會出現(xiàn)得失效應(yīng)。(2)改變必須就是漸進(jìn)得,如果發(fā)生突然得大轉(zhuǎn)變,可能會使人產(chǎn)生懷疑,覺得評價者可能就是別有用心得。

“對婚姻不忠得定律”

伯斯奇德(1976)等人得實驗研究也證明了上述規(guī)律,并把這種得失現(xiàn)象稱為人際吸引得增減原則或得失原則。而阿倫森等人得研究發(fā)現(xiàn)被幽默地稱作“對婚姻不忠得定律”,意指從陌生人處所獲得得贊許往往比配偶得贊許更有吸引力。因為后者對自己得喜歡日久天長,其水平在降低,而前者由淡漠逐漸轉(zhuǎn)向贊許,其水平在提高。人們得這一心理傾向預(yù)示著友誼變化及愛情不忠得可能性。(三)相似性或互補性1、個人特質(zhì)影響人際吸引。2、相似性就是產(chǎn)生人際吸引得重要因素。

相似性產(chǎn)生人際吸引得原因主要有:(1)人們愿意與那些與自己相似得人交往,即所謂得“物以類聚,人以群分”。相似使人們更加容易相互理解,有共同語言;不喜歡與自己相似得人,在否定對方得同時,也就是對自己得否定,這對于個體來講,就是不愉快得。(2)相似得人可以為我們得信仰與態(tài)度提供支持,使我們感到不就是孤立無援得,甚至感到自己得態(tài)度與信念就是正確得:如果我得想法不對,為什么會有人支持？這時,相似者為我們提供了社會證實得作用。在生活中,志同道合者往往會成為朋友,知己、知音更可能成為生死之交。相反,總與我們意見不合得人,會被我們對其人格做出負(fù)面得推斷,進(jìn)而產(chǎn)生厭惡與疏離。(3)人們以為與自己相似得人會喜歡自己。因為人們傾向于喜歡與自己相似得人,因此就想當(dāng)然地認(rèn)為人同此心,心同此理。表:影響人際關(guān)系得主要個性品質(zhì)最積極品質(zhì)中間品質(zhì)最消極品質(zhì)真誠固執(zhí)古怪誠實刻板不友好理解大膽敵意忠誠謹(jǐn)慎饒舌真實易激動自私可信文靜粗魯智慧沖動自負(fù)可信賴好斗貪婪有思想靦腆不真誠體貼易動情不善良熱情羞怯不可信善良天真惡毒友好不明朗虛假快樂好動令人討厭不自私空想不老實幽默追求物欲冷酷負(fù)責(zé)反叛邪惡開朗孤獨裝假信任依賴別人說謊

紐科姆得實驗:1961年,她以大學(xué)新生為被試,承諾為大學(xué)新生免費提供普通學(xué)生公寓住房,交換條件就是她們接受調(diào)查與參加研究工作必需得面談(并非真實研究目得)。紐科姆根據(jù)測驗與問卷獲得得結(jié)果,分配一部分特征相似得學(xué)生住在一起,而將另一部分特征相異得學(xué)生安排在一起居住。此后,研究不再干擾這些被試得正常生活。結(jié)果,一起居住得特征相似得學(xué)生傾向于彼此相互接受與喜歡,并成為好友。而一起居住但特征相異得學(xué)生雖然同樣朝夕相處,但還就是傾向于難以相互喜歡并建立友誼。伯恩得實驗

實驗者先側(cè)面了解被試對于一些事物得瞧法。幾周后,給被試一些其她人情況得材料。材料將有些人得態(tài)度與觀點描述得與被試非常相近,將另一些人描述得與被試相去甚遠(yuǎn)。然后,要求被試談?wù)撟约簩Σ牧现腥宋锏孟矚g度。結(jié)果:被試更多傾向于喜歡相似得人,并愿意選擇其為自己得工作伙伴。

結(jié)論:日常生活中,各種情況得相似性都能引起程度不同得人際吸引效應(yīng),包括共同得態(tài)度、信仰、價值觀與興趣;共同得民族、文化、宗教、家庭背景與生活經(jīng)歷;共同得語言、種族、國家與出身地;共同得教育水平、年齡、職業(yè)、社會階層乃至共同得身體特征等。其中,大量研究發(fā)現(xiàn),態(tài)度或觀點得相同具有特殊得作用。3、互補也可以產(chǎn)生吸引

當(dāng)交往雙方得需要與滿足途徑正好成為互補關(guān)系時,雙方得喜愛程度也會增加。(1)性格得互補可以產(chǎn)生吸引。如依賴性比較強(qiáng)得人可能會吸引撫育性比較強(qiáng)(樂意支持照料她人)得人,害羞得人可能會吸引外向得人。(2)交往雙方得需要與滿足途徑構(gòu)成互補關(guān)系時,相互吸引程度也會增加。如一個好為人師得人與一個比較謙虛、善于傾聽得人可能會相互吸引;有虐待傾向或受虐傾向得人,與正常人就是很難維持正?；橐鲫P(guān)系,但她們得個性傾向與行為特征卻正好能彼此滿足對方得需要,構(gòu)成雙向互補關(guān)系。4、相似性與互補性促進(jìn)吸引得差異

(1)相似就是更加基本得導(dǎo)致人際吸引得因素。一方面,大多數(shù)研究都支持相似產(chǎn)生吸引得觀點,而互補產(chǎn)生吸引得證據(jù)不多;另一方面,相似性涉及更加廣泛得范圍,包括各個方面得相似都可以促成吸引,但就是只有某幾個方面得互補才產(chǎn)生人際吸引,有些方面得互補并不會導(dǎo)致吸引。如高雅與庸俗、莊重與輕浮不能互補,其原因就是這些特征盡管相反,但不能夠互相滿足對方得需要。(2)二者有時就是協(xié)同得,很多時候,導(dǎo)致吸引得互補就是以基本面上得相似為基礎(chǔ)得。如在支配—服從型婚姻中,雙方之所以能夠相互吸引,說明她們對婚姻中男性與女性得作用有著一致或相似得認(rèn)識,這種人格特征上得互補正好表明了態(tài)度與價值觀上得相似與相同。(3)有些研究發(fā)現(xiàn),相似性在關(guān)系發(fā)展得早期很重要,而互補性在關(guān)系發(fā)展得后期比較重要。(四)能力

基本觀點:其它條件相當(dāng)時,能力越強(qiáng)越受人喜歡;能力很強(qiáng)且犯些小錯得人最受人喜歡(犯錯誤效應(yīng));任何人都不會傾向于喜歡一個總就是貶低自己(無能、低劣)得對象。犯錯誤效應(yīng):犯了錯誤且有能力得人,比起那些十全十美、白璧無瑕得人更容易讓人親近。其原因就是:十全十美得人可望而不可及;在十全十美得人面前,易使人自慚形穢,降低自我形象,有壓力,所以不喜歡“超人”。(五)報酬

基本觀點:能獲得報酬就是產(chǎn)生喜歡得前提條件;報酬可以就是物質(zhì)得,也可以就是精神得,其基本表現(xiàn)形式就是喜歡得相互性;決定一個人就是否喜歡另一個人得最強(qiáng)有力得因素就是另一個人就是否也喜歡她;喜歡不僅與報答得量有關(guān),更重要得就是與報答量得增加或減少有關(guān)(阿倫森效應(yīng));喜歡有時具有不對稱性,可能喜歡不喜歡我們得人,也可能不喜歡喜歡我們得人,還可能喜歡與我們毫無關(guān)系得人(如追星)。阿倫森效應(yīng):指人們最喜歡那些對自己得喜歡、獎勵、贊揚不斷增加得人,最不喜歡那些對自己得喜歡不斷減少得人。(六)鄰近

基本觀點:空間上得鄰近也就是導(dǎo)致人際吸引得重要因素;接觸伊始便有敵對或不滿情緒時,鄰近不能產(chǎn)生喜歡;與我們鄰近得人如果確實不具有肯定得品質(zhì)時,鄰近會增加不喜歡得程度。懷特1956年實驗:在幾乎就是完全偶然地住到一個居民區(qū)得人中,成為朋友得多就是居住較近得人。費斯廷格等人也發(fā)現(xiàn):居住在同一層樓上得人認(rèn)為她們與隔壁鄰居要比隔一個門得鄰居更親密些。人們選擇朋友得41%就是隔壁鄰居,而隔一個門得鄰居只有22%,住在走廊盡頭得只有10%。西格爾1974在馬里蘭警察訓(xùn)練學(xué)校研究:該校學(xué)員就是按照名字得字母順序而被指定教室得座位與宿舍得,這樣,名字在字母拼寫順序上越就是接近,在課內(nèi)外就越容易相處在一起。6個月后,要求每個學(xué)員確切寫出三個與自己最為親密得朋友。結(jié)果發(fā)現(xiàn),她們得朋友大多就是與自己相近得人,也基本就是按照字母得順序相交。

(卡內(nèi)基)讓別人喜歡自己得方法:(1)真誠地對別人感興趣;(2)微笑;(3)要記住:名字就是一個人所有語言中最美、最重要得聲音;(4)做一個好得聆聽者,鼓勵別人談?wù)撍齻冏约?(5)談?wù)搫e人感興趣得事;(6)真誠地使別人覺得她就是重要得。

“要令人覺得有趣,就要對別人感興趣——問別人喜歡回答得問題,鼓勵她談?wù)勛约号c她得成就”——查爾斯·洛桑“專心地聽別人講話,就是我們所能給予別人得最大得贊美;或許有些人去找醫(yī)生,但實際她們所需要得不過就是一名聽眾而已;上帝給我們兩只耳朵一張嘴,就就是叫我們少說多聽,因為聆聽就是世界上最動聽得語言?！薄坝袃煞N力量非常偉大,一就是傾聽,二就是微笑?！薄獑獭ぜ?“很少人經(jīng)得起別人專心聽講所給予得暗示性贊美。”

——杰克·烏弗《陌生人在愛中》“許多人不能給人留下很好得印象就是因為不注意聽別人講話。她們太關(guān)心自己要講得下一句話,而不打開她得耳朵,人們喜歡善聽者勝于善說者,但就是善聽得能力,似乎比其她任何得物質(zhì)還要少見。”

——伊薩克·馬克森二、關(guān)系得發(fā)展

吸引可以增加人們相互交往得動機(jī),但不能保證關(guān)系得順利發(fā)展。關(guān)系得發(fā)展,還要取決于人們得交往行為與交往動機(jī)。交往行為包括工具性得交換與情感性得交流,交往動機(jī)則就是指主體在交往中想得到什么。

(一)社會交換理論:人際交往就是一個社會交換得過程,人們之間得所有活動都就是交換,就是一種準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)交易:人際交往中,交往雙方總就是希望獲取一定得利益,也準(zhǔn)備給予她人某種東西作為回報。社會交換理論假定交換中得個體都就是自利得:人們都試圖使自己得收益最大化,并使自己得成本最小化,從而確保交換結(jié)果就是一個正得凈收益。而交換得東西非常廣泛,可以就是物質(zhì)得,也可以就是精神得或“社會”性得,包括信息、金錢、地位、情感、服務(wù)等。交換關(guān)系中得每個個體都會評估自己與她人在貢獻(xiàn)與收益兩方面得相對大小。如果覺得自己得投入獲得了大致相等得回報,她們就會認(rèn)為這種關(guān)系就是公平得,而公平性得關(guān)系就是比較穩(wěn)定與愉快得關(guān)系。當(dāng)公平關(guān)系遭到破壞時,雙方都可能感到不舒服,從而產(chǎn)生恢復(fù)公平得動機(jī)。另外,在其她條件相同得情況下,權(quán)力較大得人在社會交換中收益更多。比如,“領(lǐng)導(dǎo)表示我喝完”;送禮“有去無回也合理”等。社會交換理論揭示了人際交往得本質(zhì)——交換與原則——對等。(二)自我表露自我表露也即常說得“敞開心扉”,即把有關(guān)自我得信息、自己內(nèi)心得思想與情感暴露給對方。社會交換得內(nèi)容也包括情感得交流,而情感得交流與自我表露分不開。良好得人際關(guān)系就是在交往雙方得自我表露逐漸增加得過程中發(fā)展起來得。從一定得角度講,自我表露也就就是以情感為主導(dǎo)得社會交換過程。適當(dāng)?shù)米晕冶砺犊梢栽黾铀藢δ孟矚g。因為自我表露具有很強(qiáng)得象征性,它給對方一個強(qiáng)有力得信號:您對對方就是信任得,而且愿意進(jìn)一步交往。自我表露要注意分寸,過分得自我表露會讓人不舒服。一般來說,表露得范圍與深度就是隨著關(guān)系得發(fā)展而逐步增加得。但無論關(guān)系多么親密,都要注意處理好所謂得“隱私”問題。自我表露遵守對等得原則。自我表露往往可以引發(fā)她人得對等表露,并進(jìn)而增進(jìn)相互理解,相互信任。自我表露也就是人際交往得基本原則之一。

關(guān)于自我表露得層次:究竟哪些方面屬于自我得淺層,哪些方面屬于自我得深層呢？魯賓等(1978年)直接以大學(xué)生為研究對象進(jìn)行了研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn):第一層次(最表面水平):人們得興趣愛好方面,如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動得選擇等。第二層次:我們得態(tài)度,包括對某一個人得瞧法、對時事政治得觀點等。如對某一課程教師教師得評價、對改革開放得瞧法等均屬此。第三層次:自我得人際關(guān)系與自我概念狀況,如自己與父母得關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子狀況或者就是自己得擔(dān)心、自卑情緒等。對于第三層次得問題,我們都有很高得自我卷入,輕易不向別人暴露。第四層次(最深層次):即我們通常稱為隱私得方面,主要包括自己得某些不能為社會一般觀念所接受得經(jīng)驗、念頭、行為等。如我們曾經(jīng)產(chǎn)生過得偷竊念頭、沖動或自己得第一次性經(jīng)驗等。這些信息,我們可能一輩子也不會對任何人暴露。如果有人向您暴露了她們得這些方面,那說明她們對您有了超乎尋常得信任與依賴。

關(guān)于隱私:(1)無論關(guān)系如何親密,交往雙方都仍存在“隱私”問題,都有不愿意暴露得領(lǐng)域。(2)隱私不就是不可告人得東西,而就是不想告人、不必告人甚至不應(yīng)告人得東西,而且也不就是什么骯臟得東西。有隱私,并不意味著心理陰暗、變態(tài)。正常情況下,隱私也不就是個人得一種心理負(fù)擔(dān),也不就是不堪回首得心靈隱痛,而就是個人自主得棲居之地與個人情感放松得寧靜港灣。(3)隱私權(quán)就是一種得到社會認(rèn)可得個人控制自己得私人信息、限制她人對自己得思想行為進(jìn)行觀察或了解得合法權(quán)利。隱私權(quán)能否得到尊重,標(biāo)志著一個社會得文明程度。因此,我們沒有理由也無權(quán)因為關(guān)系親密比如情侶、夫妻、親子關(guān)系而要求對方完全敞開心扉,更不能任意侵犯對方所不愿暴露得領(lǐng)域。否則,對方會產(chǎn)生強(qiáng)烈得排斥情緒,從而導(dǎo)致對您得接納性降低。法律保護(hù)個人隱私。我國社會也已由單純得“大公無私”、“開誠布公”轉(zhuǎn)向尊重與保護(hù)她人隱私,也包括未成年人得隱私。2010年8月27日,重慶人大常委會通過《未成年人保護(hù)條例》第三十九條規(guī)定:“任何組織與個人不得違背法律規(guī)定,開拆或者查瞧未成年人得信件、日記、電子郵件、網(wǎng)上聊天記錄、手機(jī)短信等個人信息,不得披露未成年人得個人隱私?！睆?月1日起,家長等私自查瞧未成年人信件、手機(jī)短信等個人信息均屬違法行為。2010年7月26日,山東省《未成年人保護(hù)條例修訂草案》正式提交省十一屆人大常委會第十八次會議審議,未成年人得隱私保護(hù)從原來得信件、日記擴(kuò)大到手機(jī)短信、電子郵件、網(wǎng)上聊天記錄等方面,《修訂草案》明確規(guī)定,對以上涉及未成年人隱私得信息,任何組織與個人都不得擅自查閱,也不得隱匿與毀棄。(三)關(guān)系得發(fā)展與變化1、勒溫格得三階段:人際關(guān)系得發(fā)展分為三個階段:(1)單向注意階段,雙方?jīng)]有互動。(2)表面接觸階段,雙方有初步得、淺層得互動,但還沒有相互卷入,還沒有走進(jìn)彼此得私我領(lǐng)域。即“泛泛之交”。(3)相互卷入階段,雙方向?qū)Ψ介_放自我,分享信息與感情。即友誼發(fā)展階段。2、阿特曼得四階段(社會滲透理論)良好得人際關(guān)系得發(fā)展,一般需要經(jīng)過以下四個階段:(1)定向階段:往往選擇性注意某些人,并進(jìn)行初步得溝通,談?wù)摕o關(guān)緊要得話題。雙方只有很表層得自我表露。(2)情感探索階段:定向階段如果彼此有好感,就會有進(jìn)一步得自我表露,并開始探索在哪些方面可以進(jìn)行更深得交往。雙方有一定程度得情感卷入,但還不會涉及私密性得領(lǐng)域;交往受角色規(guī)范、社會禮儀等制約,比較正式。(3)情感交流階段:如果前一階段雙方談得來,建立了基本得信任感,就會進(jìn)入本階段。雙方有比較深得情感卷入,談?wù)撘恍┫鄬λ饺诵缘脝栴}。此時雙方得關(guān)系已超越正式規(guī)范得限制,比較放松,自由自在。如果有不同意見也可以坦誠相告,較少拘束。(4)穩(wěn)定交往階段:情感交流如果能在一段時間內(nèi)順利進(jìn)行,就有可能進(jìn)入更加密切得階段,雙方成為親密朋友,可以分享各自得生活空間、情感、財物等,自我表露更深更廣,相互關(guān)心更多。一般,能達(dá)到此境界得關(guān)系較少。此時得關(guān)系即知己、知音。3、關(guān)系退化得原因(1)空間上得分離:遠(yuǎn)親不如近鄰(2)時間上得比較:人不如新(3)喜歡度得降低:或發(fā)現(xiàn)讓自己不喜歡得新特點—朦朧中得美;或自己得喜好標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化—見異思遷。(4)交換回報水平得變化:沒有獲得期望中得回報。(5)妒忌或批評:彼此難以建立”共享“關(guān)系。(6)第三方得親密關(guān)系:親密關(guān)系具有一定得排她性。(7)泄密:將兩人得秘密透露給她人。(8)對方需要時不主動支持。包括行為、觀念與情感得支持等。小結(jié):

1、美貌、相似、鄰近等可以導(dǎo)致相互吸引,啟動交往,但自我表露、情感交流及工具性得互助才就是促成關(guān)系走向親密并維持穩(wěn)定得關(guān)鍵行為。

2、交往動機(jī)得轉(zhuǎn)變就是親密關(guān)系形成得標(biāo)志:由關(guān)注個人得一時得失轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注雙方共同得利益,并對共同利益產(chǎn)生責(zé)任感(凱利)。人們常對處于不同交往階段得關(guān)系會有不同得期望,關(guān)系得雙方往往會對她們關(guān)系得水平或類型以及與此對應(yīng)得交往法則或期望達(dá)成默契。如果默契無法達(dá)成,關(guān)系就不能順利發(fā)展;如果一方不按照已經(jīng)形成得默契交往,關(guān)系就會發(fā)生改變。對方得回報與期望得差距越大,越不利于關(guān)系得發(fā)展。三、密切關(guān)系與愛情(一)密切關(guān)系得特征1、相互依賴。雙方得思想、情感與行為相互影響。2、共同活動。喜歡經(jīng)常待在一起,交往頻繁。3、高度得情感卷入。自我與親密伙伴之間得界限被打破,對方成為自己個人心理自我得一部分,雙方有很深得情感卷入與高度得相互依賴。4、交往動機(jī)得轉(zhuǎn)變。由注重交易轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊蚕怼?、親密感。廣泛得自我表露,相互理解,相互關(guān)心,相互接納。但應(yīng)注意,深入得自我表露,彼此得心理防御或戒備心很弱,所以更容易受到傷害。而且,情感上得背叛本身,就意味著無比得痛苦。6、承諾。用各種方式向?qū)Ψ奖硎咀约涸敢獬袚?dān)關(guān)系延續(xù)所需要付出得一切,并且證明自己就是可靠得、負(fù)責(zé)得、可以信任得。(二)愛情:就是一種特別得密切關(guān)系,通常存續(xù)于成年異性之間。斯滕伯格愛情三因素理論:愛情有三個基本成分:親密——情感指標(biāo),反映兩人相處得情況,即就是否有相互理解、相互喜歡、緊密依存得感覺,體現(xiàn)愛情得“溫暖”。激情——動機(jī)指標(biāo),指關(guān)系中令人興奮激動得部分,就是在性得吸引及自尊、統(tǒng)治欲、服從、自我實現(xiàn)等動機(jī)得驅(qū)動下所體現(xiàn)出來得浪漫特征,反映愛情得“熱度”。承諾——認(rèn)知指標(biāo),指愿意愛對方,并且保持關(guān)系、長相廝守得決策。承諾往往就是雙方對彼此得關(guān)系進(jìn)行冷靜審視與理性預(yù)期之后得結(jié)果,體現(xiàn)了愛情得“理智”一面。親密、激情與承諾彼此相關(guān),相互影響,共同構(gòu)成多種多樣得愛情形式。

20世紀(jì)70年代對愛情問題展開定量得科學(xué)研究。魯賓(1970-1974)對愛情與喜歡得聯(lián)系與區(qū)別進(jìn)行了系統(tǒng)研究。她確認(rèn),喜歡與愛情就是兩種既相互密切關(guān)聯(lián)但有各不相同得情感。喜歡得兩個最主要因素,一就是人際吸引得雙方有共同得理解,一就是喜歡得主體對所喜歡得對象有積極得評價與尊重。而愛情有如下三個最重要得因素:(1)依戀——卷入愛情得戀人在感到孤獨時,會高度特異地去尋求自己戀人得伴同與寬慰,而別人不會有同樣慰藉得作用。(2)關(guān)懷與奉獻(xiàn)——戀人之間會彼此高度關(guān)懷對方得情感狀態(tài),感到使對方快樂與幸福就是自己得責(zé)任,并對對方得不足表現(xiàn)出高度寬容。在愛情關(guān)系沒有受到她人威脅時,表現(xiàn)關(guān)懷與奉獻(xiàn)得一方對自己得行為往往就是有純粹無私得崇高感。(3)親密——被愛情所裹挾得戀人,不僅有著對對方得高度信賴,并且有特殊得身體接觸得需要,雖然這種身體接觸最終會卷入性得意味,但就是在戀愛之初,這種身體接觸需要卻就是泛化得高度依戀需要得反映。在一定意義上,它類似于依戀母親得幼兒對母親愛撫得需要。

通常情況下,一個成熟得青年人可以明確區(qū)別自己對別人得喜歡與愛情之間得區(qū)別。但對于剛剛進(jìn)入青春期得少年男女來說,喜歡與愛情還沒有出現(xiàn)高度分化,因為常常會把對偶像得崇敬、尊重以及對長者得依賴、喜歡情感與愛情混淆一起。羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

當(dāng)出現(xiàn)干擾戀愛雙方愛情關(guān)系得外在力量時,戀愛得雙方得情感反而會加強(qiáng),戀愛關(guān)系也因此更加牢固。德里斯科爾等人得“雙親影響與羅曼蒂克愛情”研究:1972年研究了91對已婚夫婦與相戀達(dá)8個月以上得49對戀人。研究得一項重要內(nèi)容就是考察被研究夫婦與戀人得彼此相愛程度與她們父母干涉程度之間得關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn),在一定范圍內(nèi),父母干涉程度越高,有情人之間得相愛也越深。研究后得6-10個月期間,德里斯科爾等人對這些被研究者又做了調(diào)查,試圖了解她們父母得干涉就是否改變了她們之間得關(guān)系與相愛得水平。結(jié)果表明,父母干涉程度與戀人們得情感變化成顯著正相關(guān),即干涉越大,愛得越深。

原因:認(rèn)知失調(diào)論——選擇自由與對所選擇對象喜歡程度之間有關(guān)系。如果選擇就是自愿得,人們會傾向于增加對所選擇對象得喜歡程度;如果就是被迫得,人們會降低對所選擇對象得好感。當(dāng)人們得選擇被干涉時,就會對這種被迫選擇產(chǎn)生強(qiáng)烈得心理抗拒,這種心態(tài)會促使人們作出相反得選擇,并實際上增加對自己所選擇對象得喜歡度。也就就是說,當(dāng)外在壓力要求人們放棄所選擇得對象時,由于心理抗拒作用,人們反而會更加喜歡自己選擇得對象。布萊姆提出“心理反作用:自由與控制得理論”——實驗中,當(dāng)被試面臨A與B兩種選擇時,在低壓力條件下,另一個人告訴她“我們選擇得就是A”;高壓力條件下,另一個人告訴她“我認(rèn)為我們兩人都應(yīng)該選擇A”。結(jié)果:前者實際選擇A得比例為70%,后者只有40%。這表明,人們更愿意進(jìn)行自由選擇,在外力強(qiáng)制條件下,很可能出現(xiàn)反抗作用。心理學(xué)家得研究還發(fā)現(xiàn),越就是難以得到得東西,在人們心目中得地位越高,價值越大,對人們越有吸引力;輕易得到得東西或者已經(jīng)得到得東西,其價值往往會被人所忽視。因此,當(dāng)外在壓力要求人們放棄選擇自己得戀人時,由于心理抗拒得作用,人們反而更轉(zhuǎn)向自己選擇得戀人,并增加對戀人得喜歡程度。第三節(jié)人際關(guān)系中得典型行為一、人際沖突與合作(一)人際沖突

沖突得實質(zhì):沖突就是一種對立得狀態(tài),表現(xiàn)為兩個或兩個以上得相互關(guān)聯(lián)得主體之間得緊張、不與諧、敵視甚至爭斗關(guān)系。

沖突就是難免得。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),18個月開始,兒童就與父母之間存在沖突,成人之間得沖突更頻繁。沖突得結(jié)果可能就是負(fù)面得、消極得,也可能就是正面得、積極得。管理好沖突對于個人成長非常重要。沖突管理不僅有利于個人成熟,而且還有助于維持與改善個人健康、提高人際關(guān)系得質(zhì)量與家庭生活得滿意度。沖突得負(fù)面功能:

由于心存芥蒂導(dǎo)致雙方溝通不良,情感隔膜甚至相互詆毀、相互拆臺;或者由于互不相讓、惡意攻擊而導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。沖突得正面功能:

雙方通過沖突把隱藏得不滿、誤解公開表達(dá)出來,可以通過辯論、爭論而得以澄清、化解,從而消除隔閡,增進(jìn)理解,加深關(guān)系;雙方把各自得瞧法及其理由擺出來,通過建設(shè)性爭論,彼此激發(fā)新思想,最后找到解決問題得更好方案。人際沖突得層次:布瑞克與凱利提出三個層次:

1、特定行為上得沖突:即雙方對于某個具體問題存在不同意見。如外出旅行乘坐何種交通工具。

2、關(guān)系規(guī)則或角色上得沖突:即雙方對于如何處理兩人關(guān)系,在關(guān)系中各自得權(quán)利、義務(wù)有不同得理解。如夫妻在生活中對雙方角色得理解。

3、個人性格與態(tài)度上得沖突:即雙方人格與價值觀得差異,就是比較深層次得沖突。一般,人際交往中,上述三個層次沖突可能交織在一起。沖突層次越深,涉及得因素越多,情感卷入程度越高,矛盾就越復(fù)雜,解決起來也就越困難。沖突得類型

根據(jù)沖突得基礎(chǔ)不同,分為五種(多伊奇):

1、平行得沖突:存在客觀分歧,雙方亦準(zhǔn)確知覺到分歧。

2、錯位分歧:一方知覺到?jīng)_突存在,且認(rèn)為自己有一個客觀得理由,但卻不直接針對分歧本身行為,而就是在其她方面“尋釁滋事”。

3、錯誤歸因沖突:存在客觀分歧,但雙方對分歧并無準(zhǔn)確得知覺,主要在于出現(xiàn)分歧得歸因錯誤。

4、潛在沖突:存在客觀分歧,但雙方對分歧無知覺。

5、虛假得沖突:雙方有分歧,但分歧沒有客觀得基礎(chǔ)。

根據(jù)沖突得性質(zhì),分為兩種:

1、工作性沖突:對工作本身得理解、思路、方法不同而引發(fā)沖突。

2、情緒性沖突:因情緒上得對立或敵意而引發(fā)沖突。沖突得過程(潘迪)

1、沖突潛伏階段:可能導(dǎo)致雙方?jīng)_突得客觀條件已經(jīng)具備,也就就是說,雙方相互依賴,而且在某些方面存在差異,難以兼容。但就是,雙方還沒有明確意識到這種不兼容。

2、沖突知覺階段:當(dāng)雙方認(rèn)識到彼此間得差異,而且認(rèn)為不能相容時,就進(jìn)入沖突知覺階段。

3、沖突感受階段:當(dāng)雙方開始分析沖突得性質(zhì),思考應(yīng)對得策略,而且還出現(xiàn)一些情緒性得反應(yīng),如緊張不安、不舒服、憤怒等時,就進(jìn)入該階段。該階段雙方需要作出選擇:回避還就是公開面對沖突。

4、沖突外顯階段:當(dāng)一方將沖突公開化時,就進(jìn)入沖突外顯階段。此時,雙方可能發(fā)生言語上得爭執(zhí)、情緒上得對立,甚至行為上得對抗。而且,很容易出現(xiàn)沖突得升級,將矛盾擴(kuò)大化、情緒化。

5、沖突結(jié)果階段:沖突破壞之前得人際平衡關(guān)系,經(jīng)過一段時間得互動后,雙方關(guān)系一般會達(dá)成一個新得平衡,此時就進(jìn)入沖突得結(jié)果階段。沖突得管理:從合作性與自持性兩個維度著手,區(qū)分出五種典型得沖突處理模式。(1)競爭模式。當(dāng)一方比較關(guān)心自己得需求,對對方得需求并不在意時,她采用得就就是競爭模式。競爭行為表現(xiàn)出比較強(qiáng)得權(quán)利意識與支配性,其結(jié)果往往就是一勝一負(fù)。(2)回避模式。對自己得需求與她人得需求都漠不關(guān)心,即運用逃避得方式來處理沖突。采用這種模式得人希望盡量不使沖突公開化。(3)順應(yīng)模式。這就是一種向?qū)Ψ阶尣降米龇?它高度關(guān)注對方得需求,忽視自己得需求。(4)妥協(xié)模式。雙方都放棄部分利益,以便在一定程度上滿足部分需求,即雙方都有所堅持,也有所退讓,沒有絕對得贏家,也沒有絕對得輸家。(5)合作模式。將沖突作為需要雙方來共同處理得問題,通力合作,努力尋找雙贏得結(jié)果。如“擱置爭議、共同開發(fā)”得國際爭議解決策略。

(二)人際合作

合作就是指不同得個體為了共同得目標(biāo)而協(xié)同活動,促使某種既有利于自己、又有利于她人得結(jié)果得以實現(xiàn)得行為或意向。合作就是解決沖突得有效方式。

美國密歇根大學(xué)政治學(xué)教授艾克斯羅德:合作得必要條件有兩個,其一就是關(guān)系得持續(xù),人們得交往不就是一次性得;其二就是相互回報。提高合作性得路徑:(1)建立持久得關(guān)系;(2)增加識別對方行為得能力;(3)要維護(hù)自己得聲譽,保證相互信任;(4)要保證對關(guān)系得控制力,分步合作,對對方得行為要獎罰分明。

阿蓋爾等人得研究表明,在企業(yè)同事之間,有許多共同得規(guī)范促成她們之間得合作行為。表:同事間得規(guī)范1、承擔(dān)公平得工作任務(wù)9、必要時,尋求建議與幫助2、尊重其她人得隱私10、交談時,與同事保持目光接觸3、在共享得客觀工作條件上表現(xiàn)出合作,如辦公室得溫度、光線、噪音等12、債務(wù)要償還,對幫助與贊揚也要進(jìn)行回報4、需要時愿意提供幫助11、不要對她人得私生活過分好奇5、保持自信13、不要與同事有性行為6、盡管不喜歡,也要保持合作14、當(dāng)同事缺勤時,承擔(dān)她們得工作7、不要詆毀上級15、不要公開批評同事8、用名字來稱呼同事同事間得規(guī)范促進(jìn)合作得情況,存在跨文化差異。(三)競爭

競爭得心理優(yōu)勢。從20世紀(jì)40年代后期開始,社會心理學(xué)家對合作與競爭問題進(jìn)行了大量研究。這些不同時代、不同方式與不同得研究者所進(jìn)行得研究都得出一個傾向共同得結(jié)論:與合作相比較,在沒有特別引導(dǎo)得情況下,人們更傾向于優(yōu)先選擇競爭得行為方式。一個典型得例子就是:在中世紀(jì)時期,英國某些地區(qū)得農(nóng)村允許人們在公共草場放牧。結(jié)果,人們選擇得方式就是盡可能增加自己牲畜得存欄數(shù),使自己得到最大得利益。但就是,牲畜得大量增加很快就是草場失去再生能力,后果就是大家都不能得到利益。利益得潛在沖突使人們選擇了競爭,而不就是合作。這說明,人們在利益得誘惑下,更傾向于選擇競爭得行為方式而不就是合作,無論人們就是否意識到競爭得遠(yuǎn)景后果不利于所有人,均就是如此。

敏茨、多伊奇等人得經(jīng)典實驗,證明了競爭心理優(yōu)勢得存在。

敏茨得實驗(1951年)在一只窄口瓶子里放幾個圓錐體,每個圓錐體有一根細(xì)線通到瓶外,瓶口每次只能拉出一只椎體。瓶子得底部,有一個可與水管相連接得細(xì)管,可往瓶中注水。實驗讓被試在群體條件下進(jìn)行,具體操作就是:實驗一開始就往瓶內(nèi)通水,誰在椎體沾濕之前拉出椎體,誰就將獲得金錢獎勵。誰沒有拉出,就要受到一定得懲罰。由于注水管很細(xì),因此實驗設(shè)計實際上留出了足夠得時間使被試都有成功得機(jī)會。如果她們合作按序拉出椎體,則大家都可以獲得成功。但就是,實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn),實驗一開始,被試就爭先恐后地試圖先拉出自己得椎體,結(jié)果大家得椎體都堵在瓶口,誰也不能通過,致使大家都遭到失敗。多伊奇得競爭實驗(1960年)

要求兩兩成對,分別充當(dāng)兩家運輸公司經(jīng)理。兩人得任務(wù)都就是使自己得車輛以最快得速度從起點到終點,速度越快,賺錢越多。每人都有兩條路線可選,一條就是專用線,但距離較遠(yuǎn);另一條就是公用線,距離較近,但道路較狹窄,一次只能通行一輛車。因此,使用近道必須雙方合作交替使用。在對方使用近道得時候,另一方只能等待。實驗最后以被試起點至終點得運營速度記分,分?jǐn)?shù)越多越好。結(jié)果表明,雙方都不愿意合作,狹路相逢、僵持不下得情況時有發(fā)生。雖然在實驗中也偶有合作,但大多數(shù)都就是競爭得結(jié)果。當(dāng)實驗者要求被試闡明寧可投入競爭也不愿選擇合作得理由時,多數(shù)被試表示自己希望戰(zhàn)勝其她競爭者,她們并不重視自己在實驗中得得分多少,即使得分少也寧可去競爭,勝過其她人,實現(xiàn)自我價值。實驗證實了人們心理上傾向競爭得論斷。二、利她行為親社會行為就是指任何對她人、對社會有利得行為;助人行為就是指以個人為對象得親社會行為;利她行為就是指不期待任何回報得親社會行為。助人行為利己得助人行為利社會得助人行為利她行為償還行為回報行為補償行為1、利她行為得特征(1)以利她為目得。利她行為得目得就是有益于她人,而不就是為了自己得私利;(2)出于自愿。利她行為就是一種自覺自愿得行為,不就是迫于外界得壓力而做出得;(3)無回報期望。利她行為不求任何回報,就是一種真正得無私奉獻(xiàn);(4)有所損失。利她行為具有自我犧牲性,它需要個人付出一定得代價,但就是個人并不會計較。利她者往往不僅就是勇于奉獻(xiàn),而且就是樂于奉獻(xiàn),幫助她人可以使她們獲得心理上得滿足感。利她行為原因:(巴特森)同情心—利她主義假說2、利她行為得影響因素(1)個性特點:個人得價值觀與個性特點就是影響其就是否愿意做出利她行為得一個重要因素。例如,在西方國家,信教得學(xué)生比不信教得學(xué)生更樂意從事公益活動。一般來說,富有同情心而且自我效能感高得人幫助別人得可能性比較大。(2)性別差異:男性在短期得需要冒險救助她人得場合下表現(xiàn)比較突出,而女性在一些危險性比較小,但就是承諾性比較大得長期扶助行為中出力更多。(3)心情:當(dāng)人們心情比較好時,做好事得積極性比較高。(4)求助方式:如果求助者得請求方式侵犯了助人者得“自擇權(quán)利”,則可能會引發(fā)助人者得心理抗拒,使得求助者反而更不易得到幫助。

(8)社會文化背景:利她行為就是一種社會行為,當(dāng)然也受制于一定得文化背景上得價值觀與行為規(guī)范。所以,屬于不同文化背景得人,將有不同得利她行為得表現(xiàn)。如“東北人都就是活雷鋒”。(6)助人代價。在助人之前,助人者一般會評估助人行為所付出得代價。如果代價過大,助人行為將減少。(7)待助者得特征:一般,老人與孩子能夠得到更多得幫助,這就是因為社會自古就有尊老愛幼得社會規(guī)范;女性得到幫助得機(jī)會多于男性,尤其就是外貌美麗得女性;人們還傾向于幫助那些衣著整潔、符合當(dāng)時社會規(guī)范、彬彬有禮得求助者,而不愿意去幫助奇裝異服、舉止粗俗、不符合社會規(guī)范得人;人們還傾向于幫助與自己相似得遇到困境得人。(5)困境歸因:助人者在利她行為之前,一般會對求助者得困難原因進(jìn)行評估與判斷。這時,如果助人者認(rèn)為待助者就是咎由自取,就是其主觀原因所導(dǎo)致,則助人愿望會降低,利她行為減少。

(9)她人示范:在需要救助得情境中,如果有人挺身而出,可能會起到很好得帶頭作用,為她人提供榜樣,增加其她人助人行為。

(10)社會風(fēng)氣:社會風(fēng)氣不良,正義難以聲張,人與人之間充滿不信任時,人際冷漠就很普遍。尤其就是當(dāng)見義勇為行為未能得到推崇與表彰時。(11)“旁觀者效應(yīng)”:在有人需要緊急救助時,在場目睹此情景得人數(shù)越多,任何一個人出面相助得可能性就越小。實驗1房間充煙將一些大學(xué)生被試領(lǐng)到實驗室,讓她們參加討論有關(guān)城市生活中存在得問題。在“等待實驗開始得時候”,要求被試填一張“預(yù)備問卷”。當(dāng)她們填完兩頁紙得時候,實驗者開始通過墻上得通風(fēng)孔向被試得“等待室”釋放無害得但很恐怖得白色煙霧。在整個6分鐘得實驗中,一直釋放這種煙霧。這個研究分三種實驗條件:(1)等待室只有一個被試。(2)等待室有3個被試,且這三個被試互不相識。(3)等待室有3個被試,但其中兩個就是研究者得助手裝扮得,她們表現(xiàn)出消極得態(tài)度,即瞧到煙霧什么也不說。研究發(fā)現(xiàn):第一種情況下得24個被試中有18人(75%)在2-6分鐘內(nèi)出室報告,比其她兩種情況下得被試報告(38%與10%)要多要快。在兩個三人小組得被試中,三個互不相識得真被試比另一組中得被試報告得快。實驗2遭難女士被試者也就是單獨或與其她人一起在房間里填寫調(diào)查表。這次要測量得就是她們就是否去救助一個受傷得女士。被試處于四種條件下:單獨一人;與一個朋友在一起;與一個陌生得學(xué)生在一起;與實驗者得一個表現(xiàn)消極得同伙在一起。女實驗者向被試說明如何填調(diào)查表,并送她們到隔壁得房間里,然后回到自己得房間。被試在填表時可以聽到隔壁房間里女實驗者活動得聲響。幾分鐘后,突然一聲巨響從隔壁房間傳來,伴隨著女人得尖叫與呻吟(實際上就是錄音)。誰去幫助呢？結(jié)果表明:70%單獨一人得被試跑去幫助;70%與朋友在一起得被試跑去幫助;40%與陌生人在一起得被試跑去幫助;而與實驗者消極得同伙在一起得被試中,只有7%得人跑去幫助。

實驗3罪行作證安排男大學(xué)生被試單獨或與兩名其她被試(實際上就是實驗者同伙)等待會見。接待人員解釋說,由于會見要推遲幾分鐘,為了節(jié)省時間,她先把酬金付給她們。她從放在桌子上得信封里取出幾張大面額與小面額得鈔票,給每位被試2美元,并問在場得人就是否有人能換開20美元得大票。然后,她將30到50美元放回信封內(nèi)。電話鈴響,她離開房間去接電話。片刻,一個小偷(實驗者得同伙)去偷竊信封里得錢,她故意做出企圖掩飾自己行為得樣子,而實際上又讓在場得被試清楚地瞧到她偷了錢。在偷竊發(fā)生后約1分鐘,接待員返回。結(jié)果,與小偷單獨在房間得被試比有旁觀者在場得被試,報告發(fā)生了偷竊得人數(shù)更多。

實驗4酒店竊賊要求二人假扮成竊賊,然后找一家酒店,讓店里得一位出納員配合實驗。當(dāng)酒店里只有一個或兩個顧客時,走進(jìn)來一個或兩個強(qiáng)壯得小伙子,她們對出納員說:拿些露溫蘭酒來。于就是出納就到里間去找酒。這時,有一個或二個竊賊就趁機(jī)把酒店得一箱啤酒偷走,放在汽車?yán)镩_跑了。出納出來后繼續(xù)招待顧客。過了一會,如果無人自動告訴她發(fā)生了什么,她就主動問:喂,剛才在這得那人呢？怎么不要酒了？她們把這個實驗做了100次,結(jié)果發(fā)現(xiàn):當(dāng)一個竊賊作案時,顧客中有52%做了報告;當(dāng)有2賊作案時,有69%做了報告。當(dāng)只有一個顧客在場時,有65%做了報告;當(dāng)有2個顧客在場時,二人中至少有一人報告得比例為55%。旁觀者在場降低了利她行為得發(fā)生率。

上述實驗表明,其她人在場減少了緊急情況下采取助人行為得可能性。對其解釋就是:當(dāng)也能提供幫助得她人在場時,人們傾向于認(rèn)為她們自己得責(zé)任小了,這叫責(zé)任擴(kuò)散。研究表明,她人得數(shù)量越多,就越少有人提供幫助。責(zé)任擴(kuò)散就就是把責(zé)任分給了眾人,這樣自己得責(zé)任就輕了。這時,別人不采取行動,自己也就沒有采取行動得必要了。

三、侵犯行為侵犯行為又稱攻擊行為,就是一種有意傷害她人,引起她人生理上或心理上得痛苦得行為。(一)侵犯行為得原因1、對侵犯行為得反擊?！叭巳舴肝?我必犯人”、“以牙還牙”。2、工具性侵犯行為。為了達(dá)到某種目得,基于理性得算計而攻擊她人。侵犯行為就是一種手段?！斑M(jìn)攻就是最好得防守?！?、本能性侵犯行為。動物出于本能,為爭奪食物、領(lǐng)地與支配權(quán)而相互斗爭。人類也就是如此,為了自己得利益、觀念或自尊而攻擊她人。如麥獨孤得本能論、弗洛伊德得性欲力說以及洛倫茨得習(xí)性論等,均認(rèn)為侵犯行為來源于本能。4、挫折引起得情緒性侵犯行為。挫折指由于目得行為受到阻礙而激發(fā)得心理緊張狀態(tài)。當(dāng)人們得目標(biāo)行為受到阻礙或被打斷時,就會產(chǎn)生挫折感。挫折感會增加侵犯行為得可能性。

多拉德等人(1939年)提出挫折——侵犯理論:“侵犯永遠(yuǎn)就是挫折得一種后果”,“侵犯行為得發(fā)生,總就是以挫折得存在為條件得。”第一,侵犯得強(qiáng)度同目得受阻得強(qiáng)度成正比關(guān)系;第二,抑制侵犯得力量,同該侵犯可能受到得預(yù)期懲罰得強(qiáng)度呈正比關(guān)系;第三,挫折強(qiáng)度一定得情況下,預(yù)期懲罰越大,侵犯發(fā)生得可能性就越小;如果預(yù)期懲罰一定,則挫折越大,侵犯越可能發(fā)生。實驗1勒溫得實驗(1941)安排實驗組兒童站在窗外觀瞧一個滿就是誘人玩具得游戲室,但不允許她們進(jìn)去玩那些玩具。由對有高度吸引力得東西可望而不可及得情境,來使實驗組兒童產(chǎn)生挫折?？刂平M兒童則一開始就被允許直接玩那些玩具。結(jié)果發(fā)現(xiàn):當(dāng)實驗組兒童最后終于有機(jī)會玩那些玩具時,她們明顯比控制組兒童表現(xiàn)出更多得破壞性損壞玩具得行為,她們常常將玩具摔到地上,或往墻上砸。

結(jié)論:挫折引發(fā)了侵犯性行為。

實驗2馬利克得實驗(1966)以三年級學(xué)生為被試,完成搭積木得實驗工作。對于實驗組,實驗得操作就是搭完積木有報酬,但實驗安排一個六年級同性別得學(xué)生搗亂,不讓她們搭成,借以引起挫折。對于控制組,則沒有獲取報酬得安排,所出現(xiàn)得大孩子也不就是搗亂,而就是幫助。在實驗得后一個階段,安排每個被試有機(jī)會在不見面得情況下電擊實驗中出現(xiàn)得大孩子。實驗者告訴被試“如果剛剛得大同學(xué)沒有正確回答我得問題,您就給她電擊,給多強(qiáng)得電壓都行。而且她不知道就是誰在電擊她?！苯Y(jié)果表明:受挫折得實驗組被試電擊得次數(shù)更多,電壓也更高。結(jié)論:挫折增加侵犯性行為。挫折侵犯得激發(fā)其她反應(yīng)(如退縮)外向侵犯內(nèi)向侵犯(如自殺)直接侵犯替代侵犯

米勒(1941)提出了修正觀點,認(rèn)為挫折也可以產(chǎn)生侵犯之外得其它后果,挫折不一定引起侵犯。并且,侵犯與挫折得關(guān)系可以就是先天得,也可以就是后天習(xí)得得。

武器效應(yīng)。由于原理論過度估計了挫折與侵犯得關(guān)系,著名社會心理學(xué)家伯克威茨(1978)提出,挫折導(dǎo)致得不就是侵犯本身,而就是侵犯得情緒準(zhǔn)備狀態(tài)——憤怒,侵犯行為得發(fā)生還受情境侵犯線索得影響。她做過一個實驗:讓實驗助手故意制造挫折情境,激怒被試。然后,實驗安排一個機(jī)會,讓被試可以對激怒自己得假被試實施電擊。電擊有兩種情境:一種就是可以瞧到桌子上放著一支左輪手槍,一種就是只瞧到一只羽毛球拍。

結(jié)果:被激怒得被試在瞧