大型商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)合同

大型商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行大型商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供符合甲方要求的服務(wù)。1.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)大型商場(chǎng)的日常物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1商場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)；2.1.2商場(chǎng)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作；2.1.3商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔；2.1.4商場(chǎng)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)；2.1.5商場(chǎng)內(nèi)的車輛停放管理；2.1.6商場(chǎng)內(nèi)的客戶投訴處理；2.1.7商場(chǎng)內(nèi)的其他相關(guān)物業(yè)服務(wù)。第三章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)保證提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：3.1.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)：乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、維修，保證設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；3.1.2安全保衛(wèi)工作：乙方應(yīng)保證商場(chǎng)內(nèi)安全無(wú)隱患，加強(qiáng)安全巡邏，預(yù)防各類安全的發(fā)生；3.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔：乙方應(yīng)保證商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，定期進(jìn)行清潔、消毒；3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)：乙方應(yīng)保證商場(chǎng)內(nèi)綠化植物生長(zhǎng)良好，定期進(jìn)行修剪、澆水；3.1.5車輛停放管理：乙方應(yīng)保證商場(chǎng)內(nèi)車輛停放有序，避免擁堵現(xiàn)象；3.1.6客戶投訴處理：乙方應(yīng)保證對(duì)客戶投訴及時(shí)回應(yīng)、妥善處理。第四章費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付方式為_(kāi)___期支付，每期支付時(shí)間為_(kāi)___。4.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方支付違約金。5.2若甲方未能按照本合同的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，若因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________第六章物業(yè)管理服務(wù)人員6.1乙方應(yīng)保證提供足夠數(shù)量的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)人員，以滿足商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)的需求。6.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行考核，評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲；6.1.3乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)人員遵守甲方制定的商場(chǎng)規(guī)章制度，如有違反，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理。第七章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：7.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；7.1.2安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)制定商場(chǎng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度，保證商場(chǎng)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全；7.1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)制定商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度，保證商場(chǎng)環(huán)境整潔衛(wèi)生；7.1.4客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)制定客戶服務(wù)規(guī)章制度，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第八章甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方擁有以下權(quán)利：8.1.1對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；8.1.2對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出合理化建議；8.1.3對(duì)乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)的情況進(jìn)行處罰。8.2甲方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：8.2.1按照本合同的約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；8.2.2提供乙方履行本合同所需的必要條件和資料；8.2.3配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作。第九章乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方擁有以下權(quán)利：9.1.1按照本合同的約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；9.1.2對(duì)甲方提供的資料和條件進(jìn)行合理使用；9.1.3對(duì)甲方違反本合同的行為提出抗議。9.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：9.2.1按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)；9.2.2保障商場(chǎng)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全；9.2.3接受甲方的監(jiān)督、檢查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；9.2.4保守甲方的商業(yè)秘密。第十章其他事項(xiàng)10.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、誠(chéng)信的原則另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。10.4本合同簽訂后，如甲乙雙方任何一方要求變更或終止本合同，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂變更或終止協(xié)議。10.5本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________第十一章保險(xiǎn)與賠償責(zé)任11.1乙方應(yīng)保證商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備均投有相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。11.1.1乙方應(yīng)在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保證商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備因保險(xiǎn)造成損失時(shí)，能夠得到及時(shí)賠償；11.1.2乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單復(fù)印件，甲方有權(quán)對(duì)保險(xiǎn)的有效性進(jìn)行核查。11.2乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，因乙方原因造成甲方或第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章保密條款12.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.1.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露；12.1.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方履行合同能力造成重大影響的情形；13.1.2由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章合同的變更、終止和解除14.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更。14.1.1變更合同應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)；14.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。14.2在以下情況下，本合同可提前終止或解除：14.2.1雙方協(xié)商一致；14.2.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正；14.2.3一方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)履行合同；14.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十五章法律適用和爭(zhēng)議解決15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。15.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。簽字部分