大型商場物業(yè)管理服務合同

大型商場物業(yè)管理服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方委托乙方進行大型商場物業(yè)管理服務事宜，達成如下協(xié)議。1.2甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務，乙方應按照本合同的約定，提供符合甲方要求的服務。1.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章物業(yè)管理服務內容2.1乙方負責大型商場的日常物業(yè)管理服務，包括但不限于以下內容：2.1.1商場內的公共設施設備維護、保養(yǎng)；2.1.2商場內的安全保衛(wèi)工作；2.1.3商場內的環(huán)境衛(wèi)生清潔；2.1.4商場內的綠化養(yǎng)護；2.1.5商場內的車輛停放管理；2.1.6商場內的客戶投訴處理；2.1.7商場內的其他相關物業(yè)服務。第三章物業(yè)管理服務質量3.1乙方應保證提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務質量，具體服務質量標準如下：3.1.1公共設施設備維護、保養(yǎng)：乙方應保證設施設備正常運行，定期進行檢查、維修，保證設施設備處于良好狀態(tài)；3.1.2安全保衛(wèi)工作：乙方應保證商場內安全無隱患，加強安全巡邏，預防各類安全的發(fā)生；3.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔：乙方應保證商場內環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，定期進行清潔、消毒；3.1.4綠化養(yǎng)護：乙方應保證商場內綠化植物生長良好，定期進行修剪、澆水；3.1.5車輛停放管理：乙方應保證商場內車輛停放有序，避免擁堵現(xiàn)象；3.1.6客戶投訴處理：乙方應保證對客戶投訴及時回應、妥善處理。第四章費用及支付4.1甲方應按照本合同約定的費用標準向乙方支付物業(yè)管理服務費。4.2物業(yè)管理服務費支付方式為____期支付，每期支付時間為____。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付費用。第五章違約責任5.1若乙方未能按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據(jù)實際情況要求乙方支付違約金。5.2若甲方未能按照本合同的約定支付物業(yè)管理服務費，乙方有權暫停提供物業(yè)管理服務，并有權要求甲方支付逾期付款違約金。5.3雙方應嚴格履行本合同的約定，若因一方違約導致合同無法履行，守約方有權要求違約方承擔相應的法律責任。甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________第六章物業(yè)管理服務人員6.1乙方應保證提供足夠數(shù)量的專業(yè)物業(yè)管理服務人員，以滿足商場物業(yè)管理服務的需求。6.1.1乙方應負責對物業(yè)管理服務人員進行培訓，保證其具備相應的專業(yè)技能和服務意識；6.1.2乙方應定期對物業(yè)管理服務人員進行考核，評估其服務質量，并根據(jù)評估結果進行獎懲；6.1.3乙方應保證物業(yè)管理服務人員遵守甲方制定的商場規(guī)章制度，如有違反，乙方應負責處理。第七章物業(yè)管理服務標準7.1乙方應按照以下標準提供物業(yè)管理服務：7.1.1設施設備維護保養(yǎng)標準：乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準進行設施設備的維護保養(yǎng)；7.1.2安全保衛(wèi)服務標準：乙方應制定商場安全保衛(wèi)規(guī)章制度，保證商場內人員、財產(chǎn)的安全；7.1.3環(huán)境衛(wèi)生服務標準：乙方應制定商場環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度，保證商場環(huán)境整潔衛(wèi)生；7.1.4客戶服務標準：乙方應制定客戶服務規(guī)章制度，保證為客戶提供優(yōu)質的服務。第八章甲方權利與義務8.1甲方擁有以下權利：8.1.1對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督、檢查；8.1.2對乙方提供的物業(yè)管理服務提出合理化建議；8.1.3對乙方未能按照本合同約定提供服務的情況進行處罰。8.2甲方應承擔以下義務：8.2.1按照本合同的約定向乙方支付物業(yè)管理服務費；8.2.2提供乙方履行本合同所需的必要條件和資料；8.2.3配合乙方開展物業(yè)管理服務工作。第九章乙方權利與義務9.1乙方擁有以下權利：9.1.1按照本合同的約定收取物業(yè)管理服務費；9.1.2對甲方提供的資料和條件進行合理使用；9.1.3對甲方違反本合同的行為提出抗議。9.2乙方應承擔以下義務：9.2.1按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務；9.2.2保障商場內人員、財產(chǎn)的安全；9.2.3接受甲方的監(jiān)督、檢查，及時改進服務質量；9.2.4保守甲方的商業(yè)秘密。第十章其他事項10.1本合同未盡事宜，雙方應本著公平、誠信的原則另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.4本合同簽訂后，如甲乙雙方任何一方要求變更或終止本合同，應提前____日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂變更或終止協(xié)議。10.5本合同的解釋權歸甲乙雙方所有。如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________第十一章保險與賠償責任11.1乙方應保證商場內所有設施設備均投有相應的保險，包括但不限于火災保險、責任保險等。11.1.1乙方應在保險期間內，保證商場內設施設備因保險造成損失時，能夠得到及時賠償；11.1.2乙方應向甲方提供保險單復印件，甲方有權對保險的有效性進行核查。11.2乙方在提供物業(yè)管理服務過程中，因乙方原因造成甲方或第三方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第十二章保密條款12.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。12.1.1雙方應對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露；12.1.2雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力導致任何一方無法履行本合同的，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。13.1.1不可抗力包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等無法預見、無法克服且對一方履行合同能力造成重大影響的情形；13.1.2由于不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章合同的變更、終止和解除14.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行變更。14.1.1變更合同應書面進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認；14.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。14.2在以下情況下，本合同可提前終止或解除：14.2.1雙方協(xié)商一致；14.2.2一方嚴重違約，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正；14.2.3一方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行合同；14.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十五章法律適用和爭議解決15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。簽字部分