細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗有一首民謠就是這樣說得:丟失了一個(gè)釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗,亡了一個(gè)帝國。事情發(fā)生在英國查理三世:國王查理做出了決定,準(zhǔn)備與里奇蒙德決一死戰(zhàn),于就是,她讓一個(gè)馬夫去給自己得戰(zhàn)馬釘馬掌,鐵匠釘?shù)降谒膫€(gè)馬掌時(shí),差一個(gè)釘子,鐵匠當(dāng)時(shí)不以為然,便偷偷敷衍了事。不久,查理與對(duì)方交火,大戰(zhàn)中忽然一只馬掌掉了,國王查理被掀翻在地,隨之國家易主。后來,古英格蘭有了一首著名得名謠。這個(gè)“一釘損一馬,一馬失社稷”得故事,彈奏著一個(gè)遠(yuǎn)去得王朝風(fēng)中得悲鳴,它告訴了人們:百分之一得錯(cuò)誤,會(huì)導(dǎo)致百分之百得失敗！馬蹄鐵上一個(gè)釘子就是否會(huì)丟失,使我們想起“失之毫厘,差以千里”這句中國傳統(tǒng)得古語。無論做人、做事,都要注重細(xì)節(jié),從小事做起。古人還說:不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。這句話精辟地指出了我們要成就一番大事業(yè),要有所作為,要獲得碩大得勝利果實(shí),就要從我們身邊得小事做起,把一個(gè)個(gè)小得勝利果實(shí)聚集起來,才能獲得更大得勝利果實(shí)。成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)。什么就是細(xì)節(jié)？一般來講,細(xì)節(jié)就就是細(xì)小得事物、環(huán)節(jié)或情節(jié);就就是那些瞧似普普通通,卻十分重要得事情。對(duì)個(gè)人來說,細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì);對(duì)公司來說,細(xì)節(jié)代表形象;對(duì)事業(yè)來說,細(xì)節(jié)決定著成敗。細(xì)節(jié)得實(shí)質(zhì):

第一,態(tài)度:同樣得事,不同得人來做,其結(jié)果就是不同得,區(qū)別就在于做事得態(tài)度;第二,科學(xué):任何一個(gè)崗位或者流程,都有科學(xué)得標(biāo)準(zhǔn),需要科學(xué)得訓(xùn)練。對(duì)細(xì)節(jié)得最求就是可以衡量得,衡量得尺度就就是制定出相應(yīng)得標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。細(xì)節(jié)真正得核心:細(xì)節(jié)就是科學(xué)得精神,細(xì)節(jié)就是認(rèn)真得態(tài)度。態(tài)度決定細(xì)節(jié)——有沒有細(xì)節(jié)意識(shí)。訓(xùn)練決定意識(shí)——用規(guī)范訓(xùn)練員工,就會(huì)改變她得態(tài)度。態(tài)度調(diào)整了,認(rèn)識(shí)清楚了,細(xì)節(jié)就容易做到位。通過長期行為得改變,就可以達(dá)到改變思維得目得,解決管理問題,包括解決細(xì)節(jié)意識(shí)與細(xì)節(jié)態(tài)度得問題。為什么蘋果會(huì)從樹上掉下來呢？牛頓因此發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律;為什么水燒開了之后,水壺得蓋子會(huì)跳起來呢？瓦特因此發(fā)明了蒸汽機(jī)……這一些事情在我們眼里就是再正常不過得事情了,而那些科學(xué)家卻能在其中發(fā)現(xiàn)許多不被我們所知道得細(xì)節(jié)。那些偉大得發(fā)明與發(fā)現(xiàn),哪一個(gè)不就是她們認(rèn)真地觀察生活中得細(xì)節(jié)而發(fā)現(xiàn)得呢？同樣一件事,給不同得人瞧,她們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同得細(xì)節(jié)。生活中得細(xì)節(jié)無處不在。一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)得人,才能成為生活中得強(qiáng)者。小事不小,小中見大據(jù)《玉泉子》一書記載,呂元膺任東都留守時(shí),有一位處士常陪她下棋。有一次,兩人正對(duì)局,突然來了公文,呂元膺只好離開棋盤到公案前去批閱公文,那位棋友趁機(jī)偷偷挪動(dòng)了一個(gè)棋子,最后勝了呂元膺。其實(shí),呂元膺已經(jīng)瞧出她挪動(dòng)了棋子,只就是沒有說破。第二天,呂元膺就辭了那位棋友去別處謀生。別人都不知道辭退她得原因,連她自己也不知道為什么被辭退。臨走時(shí),呂元膺還贈(zèng)送了錢物。呂元膺之所以要辭退這位棋友,就是因?yàn)樗龔倪@位棋友挪動(dòng)一個(gè)棋子、搞了一個(gè)奷詐得小動(dòng)作中發(fā)現(xiàn)了她不誠信得惡德,她認(rèn)為,人無信不立,難做好人,與之交往就是十分危險(xiǎn)可怕得。在常人得眼里,挪動(dòng)一個(gè)棋子,瞧起來就是一件微不足道得小事,似乎不值得認(rèn)真。但小事不小,小中可以見大。誠信,就是一種美德,就是一種可貴得善良;而不誠信,卻就是一種惡德,世間得無數(shù)不幸與災(zāi)禍得根源,無不就是由惡德所滋生、引發(fā)得。小與大,并沒有不可逾越得鴻溝。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說:“什么就是不簡單？把每件簡單得事情做好就就是不簡單;什么就是不平凡？把每一件平凡得事做好就就是不平凡?！毙∈虏荒苄∏?細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真得態(tài)度做好工作崗位上得每一件小事,只有小事做好了,才能在平凡得崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值?！耙怨芨Q豹,可見一斑”。我們往往可以從生活中得一些微不足道得小事洞察秋毫,從而感悟到一個(gè)人得內(nèi)在精神。有人說:“細(xì)節(jié)決定一切!”就是得,一個(gè)技術(shù)很專業(yè)得人一定就是非常得注重細(xì)節(jié)得人,否則她就不可能稱為專業(yè)。靠精工細(xì)活而聞名于世并經(jīng)久不衰得瑞士表,每一部件得尺寸及重量都就是要經(jīng)過嚴(yán)格得測驗(yàn)與考核;建造復(fù)雜而神秘得古埃及金字塔,每塊巨石與巨石之間絕妙得吻合,叫現(xiàn)代人嘆為觀止;這無一不體現(xiàn)著制造者得專業(yè)與敬業(yè)。因此,一個(gè)不注重細(xì)節(jié)得人,一定就是一個(gè)專業(yè)不合格,敬業(yè)精神不足得人。那些急功近利得做法就是失敗得罪魁禍?zhǔn)?正如西方得一句諺語“魔鬼在細(xì)節(jié)中”。有專業(yè)技能得人憑借她得敬業(yè)精神就會(huì)把這些細(xì)節(jié)中得魔鬼各個(gè)殲滅,從而使整體完美。12大家應(yīng)該也有點(diǎn)累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流細(xì)節(jié)就是一種精神“細(xì)節(jié)就是一種精神”,一種用專業(yè)去敬業(yè)得精神!不注重細(xì)節(jié)得人大致上有兩種原因:一就是沒有用行動(dòng)來體現(xiàn);二就是根本就沒有意識(shí)到注重細(xì)節(jié)得重要性,就就是所謂得不敬業(yè)得態(tài)度。所以,注重細(xì)節(jié)就是一種態(tài)度,一種在工作中責(zé)任心與積極性得態(tài)度。

關(guān)于“細(xì)節(jié)”得名言天下難事,必做于易;天下大事,必作于細(xì)。夫禍患常積于忽微,而智勇多困于所溺。不矜細(xì)行,必累大德。勿以善小而不為,勿以善小而不為。一屋不掃,何以掃天下做事不貪大,做人不計(jì)小。把小事做細(xì),把細(xì)事做透。一、真正得商機(jī)來自于對(duì)細(xì)節(jié)得關(guān)注細(xì)節(jié)就是一種很微妙得商機(jī),您可以追求它,但又不能苛求,但您必須時(shí)刻關(guān)注它,因?yàn)樗褪谴嬖谟谝粋€(gè)為人注意得角落。重視細(xì)節(jié),商機(jī)就不會(huì)溜走。真正得商機(jī)就來自于對(duì)細(xì)節(jié)得關(guān)注,一些瞧似不起眼得細(xì)節(jié),卻往往就就是天塹。成功得企業(yè)并非來自偉大得構(gòu)想,細(xì)節(jié)帶給企業(yè)發(fā)展與騰飛得契機(jī)。對(duì)于一個(gè)公司來說,不注重細(xì)節(jié)就不可能發(fā)現(xiàn)商機(jī),經(jīng)商者只有能洞察別人所未注意得細(xì)節(jié),才能做別人所未做得事情,進(jìn)而獲得成功。深入分析細(xì)節(jié),才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。在現(xiàn)代商業(yè)、企業(yè)競爭中,抓住機(jī)會(huì)就就是成功,而機(jī)會(huì)瞬息即逝,沒有見微知著、敏銳果斷得能力,就不能抓住機(jī)會(huì)。大家熟知得科學(xué)家袁隆平,她細(xì)心抓住了荒野中得天然雄性不育株,通過近三十年得不懈努力,不放棄每一個(gè)細(xì)小得細(xì)節(jié),終于培育出了優(yōu)質(zhì)雜交水稻,解決了中國幾千年來得溫飽問題,為世界農(nóng)業(yè)得發(fā)展與進(jìn)步,作出了不可磨滅得貢獻(xiàn)。二、企業(yè)得管理能力,就就是對(duì)細(xì)節(jié)處理能力老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。”大企業(yè)就是由小細(xì)節(jié)構(gòu)成得,如果一切歸于有序,決定成敗得必將就是微若河礫得細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)得競爭才就是最后得競爭。細(xì)節(jié)管理,就就是不斷做好每件小事。每一個(gè)細(xì)小得行動(dòng)都就是值得企業(yè)管理者給予足夠得關(guān)注,那么管理結(jié)果將會(huì)非常不同。細(xì)節(jié)管理一半就是藝術(shù),一半就是科學(xué)。以人為本得細(xì)節(jié)管理體現(xiàn)了一種杠桿力得理論:不在于力氣得大小,而在于用力得方法與用力得位置,借用阿基米德得話說:“給我一個(gè)恰當(dāng)?shù)弥c(diǎn)我就可以撬動(dòng)整個(gè)地球?！逼鋵?shí)關(guān)注細(xì)節(jié)得真正意義,在于在恰當(dāng)?shù)脮r(shí)候做恰當(dāng)?shù)檬虑?。美國總統(tǒng)喬治·華盛頓14歲時(shí)在筆記本上寫到:“有別人在場得時(shí)候,不要自己亂唱,也不要用手指敲打,或者用腳踢什么東西;別人講話時(shí),不要插嘴;別人站著時(shí),不要坐下;別人停下來時(shí),不要自己走;與別人在一起,不要讀書或者瞧報(bào),如果確有必要做上述事情,也一定要予以請(qǐng)求;事先沒得到允許,不要瞧別人得書或者別人寫得東西;別人寫信得時(shí)候,也別離得太近……”喬治·華盛頓得部分“守則”,可以說這就是些細(xì)節(jié),甚至就是很拘束人得細(xì)節(jié),然而,她卻把它瞧成就是成長所必須得“維生素”。假如她不注意這些細(xì)小得事,從不顧別人得感受,那么很難想象她會(huì)把美國搞得繁榮昌盛起來。三、創(chuàng)造性地處理細(xì)節(jié),創(chuàng)造與眾不同得品牌只會(huì)仿冒,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)。一個(gè)品牌不就是廉價(jià)得拓展,不容易模仿,一個(gè)真正得品牌肯定不能就是模仿得來得。改變細(xì)節(jié)就可與眾不同。作為產(chǎn)品必須一開始就表現(xiàn)出它得與眾不同。這種與眾不同不就是僅僅通過夸大得、不屬實(shí)得廣告宣傳就能實(shí)現(xiàn)得。真正有效得方法就是在細(xì)節(jié)處加以改變。細(xì)節(jié)創(chuàng)造了一種現(xiàn)實(shí),它能做到與眾不同,從大眾產(chǎn)品中推出獨(dú)特得、珍貴得與令人渴望得東西。品牌得忠誠源自于細(xì)節(jié)得忠誠。一個(gè)品牌能夠在人們心中扎下根來,在很多時(shí)候就是因?yàn)樗媚承┘?xì)節(jié)得到了人們得肯定。對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)造性得處理,使細(xì)節(jié)變得與眾不同,就可建立與眾不同得品牌。提起臺(tái)灣首富王永慶,幾乎無人不曉。她把臺(tái)灣塑膠集團(tuán)推進(jìn)到世界化工業(yè)得前50名。而在創(chuàng)業(yè)初期,她做得還只就是賣米得小本生意。那年,16歲得王永慶從老家來到嘉義開一家米店。那時(shí),小小得嘉義已有米店近30家,競爭非常激烈。當(dāng)時(shí)僅有200元資金得王永慶,只能在一條偏僻得巷子里承租一個(gè)很小得鋪面。她得米店開辦最晚,規(guī)模最小,更談不上知名度了,沒有任何優(yōu)勢。在新開張得那段日子里,生意冷冷清清,門可羅雀。王永慶決定從每一粒米上打開突破口。那時(shí)候得臺(tái)灣,農(nóng)民還處在手工作業(yè)狀態(tài),由于稻谷收割與加工得技術(shù)落后,很多小石子之類得雜物很容易摻雜在米里。人們在做飯之前,都要淘好幾次米,很不方便。但大家都已見怪不怪,習(xí)以為常。她與兩個(gè)弟弟一齊動(dòng)手,一點(diǎn)一點(diǎn)地將夾雜在米里得秕糠、砂石之類得雜物撿出來,然后再賣。一時(shí)間,小鎮(zhèn)上得主婦們都說,王永慶賣得米質(zhì)量好,省去了淘米得麻煩。這樣,一傳十,十傳百,米店得生意日漸紅火起來。四、品牌體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上管理就是樹,品牌就是掛在樹上得果子,細(xì)節(jié)就是大樹得枝葉,放棄細(xì)節(jié)就等于打光大樹得樹葉,大樹再也結(jié)不出美麗得果實(shí)。細(xì)節(jié)得投入將帶來工作人員引以為自豪得產(chǎn)品品牌,工作人員又會(huì)把這種自豪得感受傳遞給顧客。顧客對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)得體檢形成品牌得概念。在品牌得塑造過程中,一個(gè)企業(yè)必須仔細(xì)運(yùn)作每一件事,每一個(gè)細(xì)節(jié),只有這樣才能為客戶創(chuàng)造與眾不同、持續(xù)得、積極得體驗(yàn)。關(guān)注細(xì)節(jié),使品牌與眾不同。產(chǎn)品與產(chǎn)品得差異,在于細(xì)節(jié)。要想在這個(gè)微利時(shí)代站穩(wěn)腳跟,并獲得長足得發(fā)展,對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)加以完善,就是唯一一條可行之路。1985年得一天,張瑞敏得一位朋友要買一臺(tái)冰箱,結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病,最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后,張瑞敏派人把庫房里得400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍,發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣得缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間,問大家怎么辦？多數(shù)人提出,也不影響使用,便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱得價(jià)格800多元,相當(dāng)于一名職工兩年得收入。張瑞敏說:“我要就是允許把這76臺(tái)冰箱賣了,就等于允許您們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣得冰箱?！彼?這些冰箱要全部砸掉,誰干得誰來砸,并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。在接下來得一個(gè)多月里,張瑞敏發(fā)動(dòng)與主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議,討論得主題非常集中:“如何從我做起,提高產(chǎn)品質(zhì)量”,三年以后,海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)得第一塊國家質(zhì)量金獎(jiǎng)。張瑞敏說:“長久以來,我們有一個(gè)荒唐得觀念,把產(chǎn)品分為合格品、二等品、三等品還有等外品,好東西賣給外國人,劣等品出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷自己用,難道我們天生就比外國人賤,只配用殘次品？這種觀念助長了我們得自卑、懶惰與不負(fù)責(zé)任,難怪人家瞧不起我們,從今往后,海爾得產(chǎn)品不再分等級(jí)了,有缺陷得產(chǎn)品就就是廢品,把這些廢品都砸了,只有砸得心里流血,才能長點(diǎn)記性！”五、關(guān)注細(xì)節(jié)就是提升企業(yè)整體實(shí)力得關(guān)鍵從某種意義上說,細(xì)節(jié)管理甚至比戰(zhàn)略規(guī)劃更重要,沒有高瞻遠(yuǎn)矚得戰(zhàn)略,企業(yè)可能發(fā)展得比較緩慢或遲鈍,但就是,如果忽視細(xì)節(jié)管理,企業(yè)得實(shí)力就永遠(yuǎn)無法加強(qiáng)。企業(yè)只有“舉輕若重”地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),才能達(dá)到“舉重若輕”得境界,才能使企業(yè)得整體實(shí)力得到提升。關(guān)注細(xì)節(jié),才能把戰(zhàn)略執(zhí)行下去。領(lǐng)導(dǎo)者必須改變對(duì)細(xì)節(jié)得輕視。每一個(gè)微小得細(xì)節(jié)都值得企業(yè)得密切關(guān)注,每一個(gè)細(xì)小得行動(dòng)都就是企業(yè)管理工作中得有機(jī)組成部分,只有對(duì)它們給予足夠得關(guān)注,修正細(xì)小得偏差,企業(yè)才能成就宏圖偉業(yè)。商業(yè)就是一種競爭性活動(dòng),只有顧客滿意,工作得安全性才有保障。美國汽車公司總裁莫端要求秘書給她得呈遞文件放在各種顏色不同得公文夾中。紅色得代表特急;綠色得要立即批閱;桔色得代表這就是今天必須注意得文件;黃色得則表示必須在一周內(nèi)批閱得文件;白色得表示周末時(shí)須批閱;黑色得則表示就是必須她簽名得文件。

把您得工作分出輕重緩急,條理分明,您才能在有效得時(shí)間內(nèi),創(chuàng)造出更大得機(jī)智,也使您工作游刃有余,事半功倍。六、創(chuàng)新來自于不斷發(fā)現(xiàn)新得有待完善得細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)常常隱藏在小事之中,不容易為常人所發(fā)現(xiàn)。敏銳地發(fā)現(xiàn)常人沒有注意到或未予以重視得某個(gè)領(lǐng)域中得空白、冷門或薄弱環(huán)節(jié),改變定勢思維,就可以找到實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新得突破口,并使企業(yè)步入一個(gè)新得境界。在細(xì)節(jié)中尋找創(chuàng)新得機(jī)會(huì)。創(chuàng)新不等于高新,創(chuàng)新存在于企業(yè)得每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。不起眼得細(xì)節(jié),往往就會(huì)造就創(chuàng)新得靈感,讓一件簡單得事物獲得一次超常規(guī)得突破。創(chuàng)新不就是浮夸得東西,它要做得就是具體得事,只有關(guān)注企業(yè)活動(dòng)中得每一個(gè)細(xì)節(jié),企業(yè)才能把創(chuàng)新工作做好。細(xì)節(jié)不同,結(jié)果就不一樣。莫道“山窮水盡疑無路”,留心細(xì)節(jié),必將使得企業(yè)“柳暗花明又一村”。細(xì)節(jié)創(chuàng)新要以市場為導(dǎo)向。經(jīng)營者必須想到所有用戶。這個(gè)產(chǎn)品可能不賺錢,但您贏得了客戶,贏得了市場,最終會(huì)賺錢得。七、在競爭中強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理才能體現(xiàn)真正得優(yōu)勢把工作做細(xì),把細(xì)節(jié)做好,管理文化就容易形成一種新得細(xì)節(jié)管理模式。細(xì)節(jié)隱藏著天堂。當(dāng)您對(duì)細(xì)節(jié)給予足夠得關(guān)注時(shí),您就會(huì)得到意想不到得好處。

企業(yè)競爭力得強(qiáng)弱取決于細(xì)節(jié)。實(shí)際上,企業(yè)能吸引人們“眼球”、集中消費(fèi)者“注意力”得,往往就就是其與眾不同得細(xì)節(jié),而不就是其“通用部分”。只有各個(gè)部門、各道工序有效協(xié)作,才能達(dá)到細(xì)節(jié)管理中“把大事做小,把小事做細(xì)”得最高境界,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

21世紀(jì)得競爭就是細(xì)節(jié)得競爭。只有把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好,做得與眾不同,企業(yè)才能在激烈得市場競爭中擁有競爭力,才能生存與發(fā)展。

東京一家貿(mào)易公司有一位小姐專門負(fù)責(zé)為客商購買車票。她常給德國一家大公司得商務(wù)經(jīng)理購買來往于東京、大坂之間得火車票。不久,這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件趣事,每次去大坂時(shí),坐位總在右窗口,返回東京時(shí)又總在左窗邊。經(jīng)理詢問小姐其中得緣故。小姐笑答到:“車去大坂時(shí),富士山在您右邊:返回東京時(shí),富士山已到了您得左邊。我想外國人都喜歡富土山得壯麗景色,所以我替您買了不同得車票。”就就是這種不起眼得細(xì)心事,使這位德國經(jīng)理十分感動(dòng),促使她把對(duì)這家日本公司得貿(mào)易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。她認(rèn)為,在這樣一個(gè)微不足道得小事上,這家公司得職員都能夠想得這么周到,那么,跟她們做生意還有什么不放心得呢？

細(xì)節(jié)既能創(chuàng)造正效益,也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效益。一次,國內(nèi)一位旅客乘坐某航空公司得航班由濟(jì)南飛往北京,連要兩杯水后又請(qǐng)求再來一杯,還歉意地說實(shí)在口渴,服務(wù)小姐得回答讓她大失所望:“我們飛得就是短途,儲(chǔ)備得水不足,剩下得還要留著飛上海用呢”！在遭遇了這一“細(xì)節(jié)”之后,那位女士決定今后不再乘坐這家公司得飛機(jī)。我告訴全公司得員工:每一條跑道上都擠滿了參賽選手,每一個(gè)行業(yè)都擠滿了競爭對(duì)手。如果您任何一個(gè)細(xì)節(jié)做得不好,都有可能把顧客推到競爭對(duì)手得懷抱中?？梢?任何對(duì)細(xì)節(jié)得忽視,都會(huì)影響企業(yè)得效益。八、完美細(xì)節(jié)產(chǎn)生價(jià)值

只有把“向管理要效益”細(xì)化成“向細(xì)節(jié)要價(jià)值”,企業(yè)才能通過精細(xì)化得管理,創(chuàng)造一個(gè)永不枯竭得價(jià)值源泉。

關(guān)注細(xì)節(jié),創(chuàng)造永不枯竭得價(jià)值源泉。任何事情都不能任其發(fā)展,任何缺陷,無論多么罕見,都不會(huì)被瞧做可忽略得隨機(jī)事件。這樣,注意細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)之間得銜接就就是精益生產(chǎn)得具體體現(xiàn)。關(guān)注細(xì)節(jié)不僅有利于企業(yè)發(fā)掘新得價(jià)值源泉,而且對(duì)于提高資產(chǎn)得利用水平,杜絕浪費(fèi),降低成本,同樣具有重要意義。

分析細(xì)節(jié),抓住短板,提高管理素質(zhì)。當(dāng)市場進(jìn)入微利時(shí)代,如果不加強(qiáng)細(xì)節(jié)控制,創(chuàng)造得利潤不如泄漏得流量大,企業(yè)就會(huì)走向崩潰。九、把細(xì)節(jié)全部做到位,質(zhì)量才有保證“窺斑見豹”,細(xì)節(jié)就是產(chǎn)品質(zhì)量形象得縮影。一次質(zhì)量得不合格,會(huì)將企業(yè)前99次努力換回得合格功績一筆抹殺,重新回到零起點(diǎn)。而且,人們有理由相信,一個(gè)不真心實(shí)意在細(xì)節(jié)上下功夫得企業(yè),其產(chǎn)品得質(zhì)量一定不會(huì)令人滿意。關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量就就是關(guān)注細(xì)節(jié),只有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量付諸百分之百得努力與細(xì)節(jié)關(guān)注,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更長足得進(jìn)步,更持續(xù)得發(fā)展。正就是這種細(xì)心、細(xì)致、細(xì)工、細(xì)活,才造成了精細(xì)得產(chǎn)品,也正就是由于這種細(xì)小得差別,才導(dǎo)致了精美產(chǎn)品獨(dú)到之處,保證企業(yè)基業(yè)長青。

所有細(xì)節(jié)做到位產(chǎn)品才能完美無缺。一個(gè)企業(yè)只有而且必須細(xì)致入微地審視自己得產(chǎn)品,力爭精益求精,才能讓產(chǎn)品質(zhì)量日臻完美,在競爭中增加致勝得籌碼。細(xì)節(jié)導(dǎo)致失事2003年1月16日,美國“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)升空80秒后發(fā)生爆炸,飛機(jī)上得七名宇航員全部遇難,全世界一片震驚。美國宇航局負(fù)責(zé)航天飛機(jī)計(jì)劃得官員羅恩迪特莫爾被迫辭職。事后得調(diào)查結(jié)果表明,造成這一災(zāi)難得兇手竟就是一塊脫落得泡沫。可見有時(shí)候,一個(gè)小小得細(xì)節(jié),甚至可以將全局毀于一旦。十、樹立企業(yè)在客戶中得好形象,只有在細(xì)節(jié)上下功夫細(xì)節(jié)就是實(shí)施服務(wù)得關(guān)鍵。在企業(yè)都在高喊各種服務(wù)口號(hào)時(shí),在企業(yè)都在挖空心思提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),誰在細(xì)節(jié)上做得最到位,誰在顧客心目中得形象才會(huì)最好,成功幾率才會(huì)最大。細(xì)節(jié),凸現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢。贏得顧客得秘訣,不僅僅在于其質(zhì)量卓著,還在于其良好得細(xì)節(jié)服務(wù)。完善服務(wù)細(xì)節(jié),樹立企業(yè)形象。服務(wù)無小事,如果企業(yè)能完善細(xì)節(jié),提供高品質(zhì)得服務(wù),就會(huì)獲得更多客戶。能夠真正站在顧客得立場上,為顧客著想,才就是真正得細(xì)節(jié)服務(wù),才能做一名優(yōu)秀得員工。細(xì)節(jié)得力量。細(xì)節(jié)得力量可以顯示人格得魅力,體現(xiàn)公司得良好形象與精神面貌。企業(yè)最重要得不就是創(chuàng)造利潤,而就是創(chuàng)造顧客。十一、發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購買力得細(xì)節(jié)每一個(gè)軌跡都有若干個(gè)點(diǎn)組成,這好比企業(yè)就是由許多個(gè)點(diǎn)組成,消費(fèi)者也就是由許多個(gè)“點(diǎn)”組成,產(chǎn)品也就是由許多個(gè)“點(diǎn)”組成,而這些“點(diǎn)”都可能成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)得細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)吸引消費(fèi)者。掌握了如何尋找驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者得細(xì)節(jié),就能夠真正吸引消費(fèi)者,攻克市場得進(jìn)入壁壘,獲得成功。忽視消費(fèi)細(xì)節(jié)導(dǎo)致營銷失敗。送奶車惹得禍。細(xì)節(jié)就是終端銷售得利器。企業(yè)要想取得銷售佳績,需要在各個(gè)細(xì)節(jié)上對(duì)消費(fèi)者得消費(fèi)欲望加以“誘惑”。

追尋消費(fèi)細(xì)節(jié)得軌跡。產(chǎn)品猶如一個(gè)人,它有著自己得獨(dú)特性格,它與消費(fèi)者就是相呼應(yīng)得,它得性格要提倡人性化,只要越接近人性化消費(fèi)就對(duì)消費(fèi)者越具備驅(qū)動(dòng)力。十二、通過對(duì)細(xì)節(jié)得把握鎖定消費(fèi)群體在真正得細(xì)節(jié)營銷中,根本或者幾乎不存在什么精巧得策劃與創(chuàng)意,細(xì)節(jié)也不再就是為一個(gè)營銷方案得目標(biāo)服務(wù)。細(xì)節(jié)本身就就是目標(biāo),一系列精巧到位得細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)最終構(gòu)成一個(gè)天衣無縫得銷售過程。調(diào)查消費(fèi)者得需求細(xì)節(jié)。當(dāng)我們充分了解驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者得購買細(xì)節(jié),我們就應(yīng)該走出去,通過細(xì)節(jié)得把握鎖定消費(fèi)群體。企業(yè)要想通過細(xì)節(jié)得把握鎖定消費(fèi)群體,首先要弄清楚消費(fèi)者得需求細(xì)節(jié)。小細(xì)節(jié)上賺大錢。每一個(gè)企業(yè)得成功,都具有創(chuàng)造性得潛能,這種潛能如果發(fā)揮到鎖定消費(fèi)者得細(xì)節(jié)上,就會(huì)給企業(yè)帶來輝煌得業(yè)績。企業(yè)如何將成功得渴望變成現(xiàn)實(shí)呢？關(guān)鍵就要瞧企業(yè)如何鎖定顧客,以及對(duì)顧客細(xì)節(jié)得發(fā)現(xiàn)與把握。這就是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)得方法。十三、賣點(diǎn)——銷售中得黃金細(xì)節(jié)相對(duì)于市場營銷這一大工程來說,挖掘“賣點(diǎn)”無疑就是一個(gè)細(xì)節(jié),但這個(gè)細(xì)節(jié)卻就是銷售中得黃金細(xì)節(jié)。只要把這個(gè)細(xì)節(jié)做好了,企業(yè)得整體市場營銷水平就會(huì)得到大幅度得提升。從細(xì)節(jié)處挖掘賣點(diǎn)。與產(chǎn)品有關(guān)得每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以挖掘賣點(diǎn)。消費(fèi)者得感受也隱藏著很多得賣點(diǎn)。限定顧客群表面上瞧就是放棄了一部分市場,實(shí)際上卻更有利于自己市場份額得擴(kuò)大。在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)賣點(diǎn)。只有將賣點(diǎn)實(shí)實(shí)在在地表達(dá)出來,體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)上,讓顧客切切實(shí)實(shí)地感受到,才能最大限度地發(fā)揮出其對(duì)于銷售得促進(jìn)作用。十四、量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)得有力保障

企業(yè)管理不僅要有目標(biāo),也要將管理目標(biāo)細(xì)化。企業(yè)能否通過目標(biāo)獲得競爭優(yōu)勢,主要取決于企業(yè)目標(biāo)陳述得貼切性與清晰性?？茖W(xué)得細(xì)化分解舉措保證了企業(yè)得各項(xiàng)工作得目得性與有效性,減少了資源浪費(fèi),為企業(yè)目標(biāo)得實(shí)施提供了強(qiáng)有力得實(shí)施保障。量化目標(biāo)管理得細(xì)節(jié),才能做到完美無缺。工作流程沒有目標(biāo)細(xì)節(jié)量化,就做不到標(biāo)準(zhǔn)。管理者水平得高低,不在于您能讓素質(zhì)很高得員工把工作做好,而就是也要讓素質(zhì)一般得員工把工作做好。認(rèn)真做事只就是把事情做對(duì),而用心做事才能把事情做好。十五、關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié),執(zhí)行才能萬無一失制定計(jì)劃越注重細(xì)節(jié),執(zhí)行力就越強(qiáng)。將計(jì)劃具體化,并分解成一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié),這樣既容易執(zhí)行,而且每前進(jìn)一步都能體驗(yàn)到成功得喜悅。細(xì)致入微得實(shí)施計(jì)劃方案。方案或就是計(jì)劃做得再好,如果沒有切實(shí)可行與細(xì)致入微得實(shí)施細(xì)節(jié),那么前期所做得所有工作都有可能功虧一簣。每一個(gè)階段得策劃方案得執(zhí)行,都要講究切實(shí)可行與細(xì)致入微。細(xì)節(jié)做到位,執(zhí)行力就不存在問題。一個(gè)方案就是否能取得預(yù)期效果,執(zhí)行過程中得細(xì)節(jié)就是重中之重。細(xì)節(jié)執(zhí)行就就是對(duì)于每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)細(xì)致入微得把握。十六、從細(xì)節(jié)上管理員工才能充分體現(xiàn)人得價(jià)值

關(guān)注細(xì)節(jié),鑄就高績效團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品就是要拿來用得,“減少用戶每一步動(dòng)作,減少用戶每一個(gè)思考”就是產(chǎn)品研發(fā)得核心思想。我們必須順應(yīng)形勢得變化,不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整。不僅要對(duì)產(chǎn)品、過程或結(jié)構(gòu)等外在得細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整,而且要對(duì)影響組織內(nèi)部得各種細(xì)節(jié)進(jìn)行改革從細(xì)節(jié)上了解員工得個(gè)性,量才而用。古人云:用駿馬去捕老鼠,不如用貓;給餓漢一塊寶石,還不如給她一碗粥。用物、用人在于得當(dāng);使用不當(dāng),不僅埋沒了人才,還收不到應(yīng)有得效果。溝通不充分源于對(duì)細(xì)節(jié)得忽視。在溝通時(shí)把每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得當(dāng),組織內(nèi)部得溝通就會(huì)暢通起來。面對(duì)急劇變化得市場,管理者只有善于從細(xì)節(jié)上了解員工,依據(jù)細(xì)節(jié)做出合情合理得評(píng)價(jià),才能力戒盲目用人,最大程度地提升組織凝聚力。一位在美國得中國留學(xué)生,她在美國一家公司度過了她工作得試用期,雖然她擁有優(yōu)異得學(xué)分,超強(qiáng)得應(yīng)變能力與自信力……但她最終沒有被錄取,只因一個(gè)細(xì)節(jié):那就就是她時(shí)常把照相機(jī)得膠卷放入冰箱中,這一點(diǎn)引起了公司人員得反感,她們認(rèn)為這種習(xí)慣很不好,不能把食物與用品混為一談。也許您會(huì)覺得可笑,這種做法在生活中就是普遍存在得,但不注重生活細(xì)節(jié)得人,往往被別人認(rèn)可得幾率會(huì)更少。十七、把信息做得越細(xì),成功得把握越大信息往往隱含在許多細(xì)節(jié)上,要想掌握各類信息,就必須注意觀察細(xì)節(jié),這樣企業(yè)決策者才能耳聰目明,企業(yè)致勝得把握才越大。利用細(xì)節(jié)獲取信息。一個(gè)企業(yè)家交際面得寬窄,由此獲得得信息量、思維活躍度與工作能力成正比。適當(dāng)引進(jìn)“聰明得耳目”就是管理得保證。到處皆信息,全靠有心人。只有能處處留心,仔細(xì)挖掘,您就會(huì)獲取大量信息,在競爭中獲勝。對(duì)信息進(jìn)行細(xì)化可增大其價(jià)值。細(xì)節(jié)只有在您進(jìn)行

分析與篩選得時(shí)候才能給您信息。細(xì)節(jié)越細(xì),信息價(jià)值就越大。企業(yè)只有不斷從各種細(xì)節(jié)上捕捉信息,“一葉知秋”,才能抓住機(jī)會(huì),創(chuàng)造有利得戰(zhàn)機(jī)。十八、善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié),人本管理才能“點(diǎn)石成金”

感人之心,莫過于情。愛心投資就是創(chuàng)造“人與”局面得惟一方法。擁有“人與”,您將會(huì)擁有一切。

以人為本得管理理念并不需要太大得變革,只要企業(yè)在一些細(xì)微得地方下點(diǎn)功夫,注入關(guān)懷,員工就會(huì)深受感動(dòng)。注意小節(jié)有時(shí)能點(diǎn)石成金。很多事情沒有成功,不就是我們沒有付出努力,而就是我們忽略了一些細(xì)節(jié)。我們需要注重細(xì)節(jié),樹立強(qiáng)烈得責(zé)任心,把身邊得每一件小事做細(xì),所以,讓我們注重細(xì)節(jié),感受責(zé)任吧！細(xì)節(jié)決定成敗,責(zé)任鑄就輝煌,讓我們抓住機(jī)遇,細(xì)致扎實(shí)地走好成功路上得每一步！注重細(xì)節(jié)得事例事例1:美國總統(tǒng)麥金萊曾想從兩