《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)習(xí)題及答案13

6.日常交往的禮儀原則有（）。A.信守時間B.不妨礙他人C.以左為尊D.互幫互學(xué)E.維護個人隱私答案：ABE7.導(dǎo)游若有事需進入游客房間時，應(yīng)該（）。A.直接敲門進人B.先用電話聯(lián)系C.按聯(lián)系的時間準(zhǔn)時抵達D.進門前先敲門E.經(jīng)同意后再進入答案：BCDE8.導(dǎo)游儀表服飾的要求有()。A.要與年齡相協(xié)調(diào)B.要與體形相協(xié)調(diào)C.要與職業(yè)相協(xié)調(diào)D.要與環(huán)境相協(xié)調(diào)E.要與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)答案：ABCD9.導(dǎo)游在服務(wù)中使用電話時，通話內(nèi)容力求簡潔，表述清楚?？蓞⒄铡?W+How”原則，其中5W是指()。A.Who何人B.When何時C.Where何地D.Want何需E.What何事答案：ABCE10.導(dǎo)游在做自我介紹時，應(yīng)兼顧實際需要，切不可“千人一面”。一般有以下幾種方式（）。A.問答式B.工作式C.應(yīng)酬式D.交流式E.應(yīng)對式答案：ABCD11.為他人做介紹時，介紹者對介紹內(nèi)容應(yīng)多斟酌。根據(jù)實際需要不同，通常運用的形式有:（）。A.禮儀式B.標(biāo)準(zhǔn)式C.問答式D.引見式E.簡介式答案：ABDE12.導(dǎo)游在服務(wù)中使用電話時，應(yīng)自覺維護自己的“電話形象”，正確使用電話禮儀，下列做法中體現(xiàn)文明的有:（）。A.及時接聽電話，一般要求鈴響三聲必須接電話B.接通電話后要先自報家門，再問對方是誰，然后說你要找的人C.微笑接聽電話，重視通話時吐字、聲調(diào)，體現(xiàn)出主動熱情D.通話過程注意時間，盡量簡潔明了E.致謝后主動結(jié)束通話，輕輕放下話筒答案：ABC13.男性導(dǎo)游就座時兩膝可適度張開，以顯示其（）。A.莊重B.率直C.自信D.平和E.豁達答案：CE14.女性導(dǎo)游就座時雙膝應(yīng)并攏，以顯示其（）。A.莊重B.自信C.典雅D.矜持E.平和答案：AD15.電話禮儀里，如果對方是（），無論是誰打出電話都應(yīng)等對方先掛電話。A.晚輩B.身份較低者C.身份被此平等D.身份較高者E.長輩答案：DE16.問答式自我介紹一般用于()場合。A.公務(wù)交往B.應(yīng)聘C.演出D.慶典E.應(yīng)試答案：ABE17.在同外國人打交道的過程中，只要對方的所作所為（），在原則上都可以來聽尊便，而不必予以干涉與糾正。A.不危及生命安全B.不違背倫理道德，C.不觸犯法律D.不損害我方的國格E.不損害我方的人情 答案：ABCD18.禮儀式自我介紹適用于（）。A.講座B.報告C.演出D.慶典E.會議答案：ABCD19.著裝要與場合相適應(yīng)，這里的場合主要是指（）三大場合。A.上班B.下班C.社交D.休閑E.游玩答案：ACD20.在為他人做介紹時，以