每月個(gè)人工作總結(jié)范文

每月個(gè)人工作總結(jié)范文總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的每月個(gè)人工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。每月個(gè)人工作總結(jié)范文1十月金秋時(shí)節(jié)，我的工作也即將進(jìn)入結(jié)束的階段。在這一個(gè)月里，我的教學(xué)和管理工作也都有進(jìn)一步的提高。我作為小學(xué)三年級(jí)的語(yǔ)文教師，我本月里對(duì)著個(gè)班級(jí)的教學(xué)盡到了義務(wù)和責(zé)任。接下來(lái)將對(duì)本月我的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：一、課堂教學(xué)情況本月的課堂教學(xué)情況比較良好，三年級(jí)的學(xué)生在經(jīng)過(guò)了小學(xué)兩年的學(xué)習(xí)，已經(jīng)很好的適應(yīng)了課堂。這對(duì)于我上課來(lái)說(shuō)，也比較好進(jìn)行教學(xué)。上課盡量讓學(xué)生感受到課堂的有趣，首先上課前我會(huì)先給學(xué)生講一個(gè)有關(guān)當(dāng)前課堂的故事，讓學(xué)生進(jìn)入到課堂里去，這樣就方便了我下一步的上課教學(xué)。課上關(guān)注學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不適，盡量的讓學(xué)生能夠認(rèn)真上課。我會(huì)隨時(shí)提醒學(xué)生做上課的筆記，并安排小組長(zhǎng)進(jìn)行檢查，這樣也就能隨時(shí)關(guān)注到學(xué)生是否認(rèn)真上課了，如此也幫助了學(xué)生養(yǎng)成上課自覺(jué)做筆記的習(xí)慣，這一個(gè)月的學(xué)生的成績(jī)有所提高。二、提高了教學(xué)的質(zhì)量語(yǔ)文是一門很深邃的課程，雖然小學(xué)的語(yǔ)文沒(méi)有那么難，但是我上了這個(gè)班的課后，發(fā)現(xiàn)他們的學(xué)習(xí)興趣不高，所以我也對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行了反思，我也發(fā)現(xiàn)了自己上課的教學(xué)沒(méi)有充分讓學(xué)生提起興趣學(xué)習(xí)。所以這說(shuō)明我的教學(xué)質(zhì)量不高，因此上課我更加注重學(xué)生的感受，每次講完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，會(huì)返回去詢問(wèn)學(xué)生弄懂了沒(méi)，如果沒(méi)有弄懂，那是哪里不懂。在這樣的問(wèn)答下，課堂上有更多的學(xué)生對(duì)語(yǔ)文有興趣了，如此課堂教學(xué)的一個(gè)質(zhì)量也就提高了。三、積極參加教學(xué)教研活動(dòng)10月里，我積極的參加學(xué)校舉行的教學(xué)教研活動(dòng)，與大家一起探討語(yǔ)文的教學(xué)，不斷的查找資料，學(xué)習(xí)高質(zhì)量的教學(xué)方式。與其他老師積極的討論，找到自己教學(xué)上的不足。本月來(lái)參加了多次的聽課活動(dòng)，向其他班的老師進(jìn)行學(xué)習(xí)，在他們的教學(xué)模式中學(xué)到一點(diǎn)東西，然后與自己的教學(xué)模式進(jìn)行結(jié)合，融合比較優(yōu)秀的一些方面。在教研活動(dòng)中，向很多有經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行學(xué)習(xí)，吸收他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在這樣的一個(gè)活動(dòng)下，我逐步的提高自己的教學(xué)能力，讓自己的教育理念更加豐富起來(lái)。10月的工作就要進(jìn)入最后階段，也預(yù)示著十一月的工作就要迎來(lái)，我在下一個(gè)月的工作中會(huì)更加的努力，讓我的學(xué)生的語(yǔ)文成績(jī)有更大的`提高。每月個(gè)人工作總結(jié)范文2時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來(lái)到美通大眾已有半年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服工作的總結(jié)、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下：一、工作總結(jié)1、銷售a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時(shí)反映，與銷售顧問(wèn)溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。c、向銷售顧問(wèn)提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問(wèn)交車后關(guān)心客戶。d、對(duì)DN網(wǎng)投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問(wèn)定保首定保分配，每月首?？蛻暨M(jìn)店整理。3、客戶維系在客戶的生日、愛車購(gòu)買次日發(fā)短信祝?？蛻?。二、認(rèn)識(shí)與感想作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。三、下步工作重點(diǎn)：對(duì)提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。四、需改進(jìn)的方面:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷