如何當(dāng)好一個(gè)班組長(zhǎng)相關(guān)兩份資料

班組長(zhǎng)是企業(yè)的基石。班組涉及的人員最多，班組長(zhǎng)管理的內(nèi)容最豐富。沒有班組長(zhǎng)管理，企業(yè)管理就無(wú)從談起。要想搞好班組長(zhǎng)管理，必須培養(yǎng)勝任的班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是企業(yè)的靈魂。班組長(zhǎng)不合格，失效的不僅僅是一個(gè)崗位，而是整個(gè)班組長(zhǎng)的管理和工作業(yè)績(jī)。1.班組長(zhǎng)的地位和作用一個(gè)班組長(zhǎng)的管理看其是否到位就可以推斷出一個(gè)企業(yè)的管理水平。通過看一個(gè)班組是否具有活力，就可以了解這家企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。班組是企業(yè)的細(xì)胞，只有班組有活力，企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力。班組是員工的職業(yè)舞臺(tái)，班組長(zhǎng)是舞臺(tái)上的領(lǐng)舞者。整個(gè)舞臺(tái)想表現(xiàn)出色，就要看班組長(zhǎng)的作用發(fā)揮得如何。班組長(zhǎng)僅僅具備優(yōu)秀員工的樸素品格還不足以管理好自己的班組，班組長(zhǎng)是員工日常言行標(biāo)兵，以自己的言行引領(lǐng)員工的行為。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一線指揮，帶領(lǐng)全班完成生產(chǎn)任務(wù)。班組長(zhǎng)更是一名基層領(lǐng)導(dǎo)，憑借自己的威望與員工共同建設(shè)和諧班組。班組管理中，沒有所謂“重大”決策，只是日復(fù)一日地重復(fù)著具體的生產(chǎn)任務(wù)，但正是這種平凡支撐著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以班組長(zhǎng)要甘于平凡的管理崗位，并在平凡的管理崗位上做出不平凡的工作業(yè)績(jī)。要牢固樹立“管理無(wú)小事”、“細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，與員工一道建設(shè)具有狼性戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)（班組）。2.班組長(zhǎng)的自身修養(yǎng)班組長(zhǎng)要?jiǎng)偃巫约旱谋韭毠ぷ?，必須具備開放、樂觀、向上的積極心態(tài)。要懂得知足、感恩與惜福（中國(guó)最講的是福）。班組長(zhǎng)的工資收入雖然并不比普通員工高多少，但人生舞臺(tái)的半徑卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通員工。班組長(zhǎng)遇到的困難比普通員工多得多，但困難的背后就是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。克服了這些困難和挑戰(zhàn)，沉淀下來(lái)的就是能力和經(jīng)驗(yàn)。①.樂觀積極的心態(tài)員工做事可能被情緒左右，而班組長(zhǎng)作為基層管理者，就要沖破依情緒辦事的束縛，漸漸學(xué)會(huì)依原則辦事。這是管理者與員工的根本區(qū)別。要事第一的原則就是通過價(jià)值的判斷進(jìn)而達(dá)到有效的自我管理（做正確的事比把事情做正確更重要，二八原則）。②.要事第一的原則管理者應(yīng)重視結(jié)果的取向，懂得用目標(biāo)作為管理的依據(jù)和手段，做事講求實(shí)效。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，班組長(zhǎng)要努力完成生產(chǎn)計(jì)劃，以此作為管理目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行組織和管理。③.結(jié)果導(dǎo)向的思維要想在這個(gè)社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)的環(huán)境中生存，就要以開放的心態(tài)與人交往。在交往的過程中，本著“將心比心”的原則，學(xué)會(huì)換位思考，懂得尊重他人、理解他人。要把員工當(dāng)作合作伙伴來(lái)看待。要能夠理解他們的需求與希望，能夠設(shè)身處地為他們著想。能夠站在他們的角度來(lái)看待管理問題，贏得他們的信任和支持，為建立和諧的班組打下良好的基礎(chǔ)。④.將心比心，學(xué)會(huì)換位思考物質(zhì)財(cái)富在分配與傳遞過程中，可能是越分越少；但信息、理念在分享的過程中則越分越大。把快樂與人分享，可以讓更多的人歡樂；去分擔(dān)他人的苦難，他人的苦難就會(huì)減少。班組長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)用雙贏、多贏的思維來(lái)解決問題，取得更多的效益。⑤.多贏思維的出發(fā)點(diǎn)班組長(zhǎng)的工作重心當(dāng)然在班組。但想“成事”，眼光僅局限于本班組是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要會(huì)借勢(shì)和整合相關(guān)方面的資源。比如借助上級(jí)的優(yōu)勢(shì)和資源。每次請(qǐng)教工作之后，多想想為什么領(lǐng)導(dǎo)能夠想琺自己想不到的方法。學(xué)會(huì)與前后工序班組打交道；學(xué)會(huì)與質(zhì)量、設(shè)備等部門共事，把方方面面的資源都調(diào)動(dòng)起來(lái)，共同推動(dòng)班組管理。⑥.整合資源的本領(lǐng)3.何謂管理班組長(zhǎng)管理特點(diǎn)“現(xiàn)場(chǎng)”：班組長(zhǎng)所在的生產(chǎn)一線，是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的地方，是進(jìn)行生產(chǎn)的所在地。班組長(zhǎng)不可能“理想地設(shè)計(jì)”它，只能熟悉它、適應(yīng)它，進(jìn)而掌握它?！艾F(xiàn)物”：是指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種特質(zhì)條件是已定的。比如生產(chǎn)設(shè)備不是我們能隨意變更的?！艾F(xiàn)實(shí)”：是指既有條件。它還包括管理方式與管理水平的現(xiàn)實(shí)狀況。班組長(zhǎng)管理呈現(xiàn)出“三現(xiàn)”特點(diǎn)班組長(zhǎng)的管理硬功就是將管理原理、方法、措施與現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和現(xiàn)實(shí)有機(jī)地結(jié)合。班組長(zhǎng)管理一定要實(shí)事求是，講求實(shí)效，根據(jù)條件來(lái)取得意想不到的成效。4.現(xiàn)場(chǎng)管理八原則①.必須完成生產(chǎn)任務(wù)；②.下道工序就是客戶；③.徹底杜絕浪費(fèi)；④.嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；⑤.突出有價(jià)值的工作（減少或縮短無(wú)價(jià)值的時(shí)間，提高生產(chǎn)效率）⑥.控制作業(yè)周期；⑦.不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量（持續(xù)改善，永保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)）⑧.積極應(yīng)對(duì)變化（當(dāng)今世界唯一不變的就是變化）班組長(zhǎng)只有終身學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，才能適應(yīng)當(dāng)今變革的年代。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，班組長(zhǎng)要有應(yīng)對(duì)變化的能力，要制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，做到有備無(wú)患。5.班組長(zhǎng)管理六要點(diǎn)①.向員工說(shuō)清楚目標(biāo)，就是管理上講的目標(biāo)管理，一定讓每個(gè)員工有明確的產(chǎn)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)。②.讓大多數(shù)員工愿意達(dá)到要求。③.讓每個(gè)員工都知道自己崗位具體要求（耐心教，每天不間斷的巡視）。④.讓每個(gè)員工都能達(dá)到要求（現(xiàn)場(chǎng)員工流動(dòng)性大，不達(dá)標(biāo)的新員工不讓獨(dú)立頂崗操作）。⑤.班組業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比不含糊，做得好要獎(jiǎng)勵(lì)，做不好要罰。⑥.班組管理要不斷完善（對(duì)受罰的員工要及時(shí)溝通，作好善后處理，一輪一輪的評(píng)比，不斷完善評(píng)比方案）。6.班組長(zhǎng)“帶兵”十法①.做好表率。班組長(zhǎng)是員工言行的標(biāo)尺。企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)文化能否起積極促進(jìn)作用，能否讓員工在作現(xiàn)場(chǎng)全身心投入工作，主要在班組長(zhǎng)日常言行與表現(xiàn)。②.承擔(dān)責(zé)任。班組長(zhǎng)主動(dòng)承擔(dān)起整個(gè)班組的管理責(zé)任，并培養(yǎng)員工的責(zé)任心，使班組工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)責(zé)任空虛。③.及時(shí)檢查。班組長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)指揮，如果不進(jìn)行監(jiān)督檢查，就會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理失去控制。只有及時(shí)檢查，管理才能形成閉環(huán)，才不會(huì)產(chǎn)生遠(yuǎn)離目標(biāo)的偏差。④.獎(jiǎng)懲分明。對(duì)執(zhí)行的結(jié)果要及時(shí)的給予公平、公正的評(píng)價(jià)。⑤.管好兩頭。班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)抓兩頭、帶中間，鼓勵(lì)大家向優(yōu)秀、上進(jìn)的員工學(xué)習(xí)。對(duì)相對(duì)落后的員工，班組長(zhǎng)要多花些時(shí)間和精力，幫助他們同班組共同進(jìn)步。⑥.班務(wù)公開。班組的事項(xiàng)向全體員工公開，只有公開才能公正。⑦.民主管理。平時(shí)多聽大家的意見，遇事多與核心員工協(xié)商，變堵塞為疏通，讓大家多參與班組的管理。越是大家參與的決策，越好執(zhí)行。⑧.樂于助人。班組長(zhǎng)要樂于幫助員工，以熱心換誠(chéng)心，形成一種相互幫助、共同進(jìn)步的好風(fēng)氣。⑨.做好記錄。做好交接記錄、設(shè)備故障維修記錄、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)改善記錄、關(guān)鍵數(shù)據(jù)記錄等，善于積累有用資料。⑩.說(shuō)服為上。班組長(zhǎng)有一定的職權(quán)，可以批評(píng)甚至訓(xùn)斥員工，但要達(dá)到較好的管理效果，應(yīng)盡量少采取這種方式。訓(xùn)斥雖然一時(shí)會(huì)有效果，但員工往往口服心不服，甚至?xí)a(chǎn)生對(duì)立情緒。7.發(fā)揚(yáng)五種精神，打造五型班組①.發(fā)揚(yáng)忠誠(chéng)企業(yè)、愛崗敬業(yè)的忠誠(chéng)精神，打造“技能型”班組（一崗精、兩崗?fù)?，三崗清）?發(fā)揚(yáng)勇往直前、敢超一流的進(jìn)取精神，打造“效益型”班組。③.發(fā)揚(yáng)嚴(yán)字當(dāng)頭、精益求精的實(shí)干精神，打造“管理型”班組（“喊破嗓子，不如做出樣子”，嚴(yán)格管理、民主管理）。④.發(fā)揚(yáng)勇于超越、追求卓越的開拓精神，打造“創(chuàng)新型”班組。⑤.發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，打造“和諧型”班組。

二、

班組長(zhǎng)的人員管理班組長(zhǎng)跨入管理者的行列后，最大的改變就是與人打交道成為工作的主要形式。正確地認(rèn)識(shí)人的社會(huì)屬性和經(jīng)濟(jì)屬性，深入了解自己帶領(lǐng)的每位員工的特點(diǎn)。培養(yǎng)自己與人交往的能力，已成為班組長(zhǎng)做好人員管理的前提條件。1.與斯洛需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社交（情感）需求安全需要生理需求高低看重自我價(jià)值看重薪水①.首先了解的需求。②.了解員工的其它狀況：出身、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、家庭背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷、興趣、專長(zhǎng)、當(dāng)前歸迫切的需要、家庭基本情況、職業(yè)發(fā)展取向、性格技法、行為和語(yǔ)言風(fēng)格。③.幫助員工成長(zhǎng)。2.人員管理六原則人員管理的本質(zhì)就在于引導(dǎo)和疏導(dǎo)人性，以“理”為主、以“管”為輔。管理者應(yīng)當(dāng)在內(nèi)心深處扎下人性疏導(dǎo)的觀念，并身體力行，才能真正實(shí)現(xiàn)想要的目標(biāo)。①.以人為本的管理理念（“愛兵如子”的愛，“恨鐵不成鋼”的恨）。②.簡(jiǎn)單易行的管理方法。③.身先士卒的榜樣力量（正人先正己，做事先做人。喊破嗓子，不如做出樣子）。④.承認(rèn)差異的兼容心態(tài)（差異與需求的匹配，達(dá)到“人盡其才”）。⑤.積極向上的風(fēng)氣（營(yíng)造積極向上的風(fēng)氣是班組長(zhǎng)的重要工作。使員工能心情愉悅的投入到工作中去）。⑥.公平合理的管理平臺(tái)。3.班組長(zhǎng)的工作溝通與上司的溝通①.支持上司的工作。②.行事不能“越位”，更不可喧賓奪主。作為下級(jí)，只有收斂和約束自己，才能與領(lǐng)導(dǎo)者和諧相處。③.對(duì)上司要尊重。與上司的溝通④.冒犯了上司要盡快與其溝通（是自己錯(cuò)誤，要勇于認(rèn)錯(cuò)）⑤.向上司提意見要注意方式方法。A.要照顧到上司的立場(chǎng)。

B.將意見以建議的方式提出。C.選擇恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。

D.讓上司感受到你誠(chéng)懇的態(tài)度。

E.講究技法。與上司的溝通⑥.熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。

A.在各種場(chǎng)合見到上司都要面帶微笑、主動(dòng)問好。B.如不便于打擾，可用手勢(shì)或點(diǎn)頭致意。

C.與上司對(duì)面相遇時(shí)應(yīng)減慢行走速度，向外側(cè)讓路并點(diǎn)頭致意問候。

D.當(dāng)上司到辦公地點(diǎn)視察或來(lái)問話時(shí)，坐著的人要起身以示敬意。

E.進(jìn)入上司辦公室應(yīng)先敲門，得到允許后才進(jìn)入。與上司的溝通⑥.熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。

F.面見上司時(shí)，一定要得到允許后方可前往，一般應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)，約定會(huì)面的時(shí)間及地點(diǎn)。G.若上司正在開會(huì)，一定要通過服務(wù)員和秘書進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，切不可橫闖直入。

H.進(jìn)入上司辦公室，不要隨便坐下，必須得到允許方可就坐，更不可翻動(dòng)室內(nèi)的物品。

I.與上司談話時(shí)，不可東張西望。與同級(jí)的溝通①.彼此尊重、贏得信任。②.相互理解、及時(shí)溝通。③.相互幫助、共同合作。與員工的溝通①.保持良好的心態(tài)（讓員工平靜自然與組長(zhǎng)談話）。②.關(guān)心員工、多向員工提問。③.理解員工，鼓勵(lì)員工談自己。④.指導(dǎo)員工，而不要威脅他們。4.開好班前、班后會(huì)班前會(huì)即早會(huì)，早會(huì)開得好與否能反映出班組長(zhǎng)的管理水平。①.了解員工出勤狀況，通過觀察初步了解員工的情緒變化。②.提升班組士氣，提振精神，為一天工作打下基礎(chǔ)（班組團(tuán)隊(duì)自己的有特色的振奮精神口號(hào)。實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)）班前會(huì)③.布置具體工作內(nèi)容，提醒員工要注意的具體要求和事項(xiàng)。首先，嚴(yán)格地執(zhí)行早會(huì)制度，雷打不動(dòng)，做到“四清楚”：作業(yè)任務(wù)清楚、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)程序清楚、應(yīng)采用的安全措施清楚。其次，早會(huì)內(nèi)容要翔實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，切忌籠統(tǒng)。再次，人員分工是重點(diǎn)。最后，每次早會(huì)內(nèi)容要記錄，并在工作檢查是否到位落實(shí)。班后會(huì)①.班前與班后會(huì)之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。②.班后會(huì)主要內(nèi)容：簡(jiǎn)明扼要小結(jié)當(dāng)天任務(wù)和執(zhí)行、安全規(guī)程的情況、評(píng)優(yōu)劣、提出整改意見和防范措施、針對(duì)性強(qiáng)，見效快。③.要全面準(zhǔn)確地了解實(shí)際情況，使總結(jié)具有說(shuō)服力。④.做好個(gè)別人的思想工作及批評(píng)后善后工作。5.班組工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)協(xié)調(diào)是管理人員為形成合力調(diào)整員工的觀點(diǎn)、看法、工作步調(diào)的特別溝通。班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，能按輕重緩急來(lái)計(jì)劃，實(shí)施每項(xiàng)任務(wù)；并協(xié)調(diào)人力、時(shí)間、費(fèi)用和工作等內(nèi)容。①.應(yīng)有的心胸和態(tài)度。

A.信任別人，不懷疑他人的誠(chéng)意與健全的心智。B.關(guān)心并珍惜彼此的關(guān)系，對(duì)觀念上的差異愿意溝通。

C.接納外來(lái)影響，并愿意改變自己。

D.運(yùn)用傾聽來(lái)了解他人。

E.運(yùn)用傾訴而被人了解。

F.從雙方共同點(diǎn)開始溝通，再慢慢解決分歧。②.溝通基本原則：以解決問題為前提。

A.不要有先入為主的觀念。B.互相尊重。

C.不要有門戶之見。

D.雙贏的觀念。③.用溝通代替命令。

A.提升下屬積極接受命令的意愿。B.讓下屬事前參與。

C.讓下屬明白事情的重要性。

D.讓下屬提出疑問。

E.用反問的方式回答下屬。

F.確認(rèn)下屬的了解程度。

G.共同探討狀況，提出對(duì)策。

H.讓下屬感到被信任。6.建立以信任為基礎(chǔ)的人際關(guān)系①.信任是良好人際關(guān)系的基石。②.班組長(zhǎng)表達(dá)信任的方式和方法。A.做到三多三少：多贊美、多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)少批評(píng)、少抱怨、少指責(zé)B.在眾人面前表達(dá)。C.適時(shí)支持與鼓勵(lì)。D.虛心傾聽。E.維護(hù)下屬的聲譽(yù)。F.向下屬學(xué)習(xí)。G.適當(dāng)放手和容忍。

H.有事沒事多聊聊。

I.勇于擔(dān)當(dāng)。

J.給下屬適當(dāng)?shù)淖杂?.提高執(zhí)行力要注意的問題執(zhí)行力可以理解為有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、結(jié)果的關(guān)鍵。①.良好的溝通等于成功的一半。②.搞好協(xié)調(diào)。A.有能力、態(tài)度好的人，放手。B.有能力、態(tài)度差的人，引導(dǎo)。C.沒能力、態(tài)度好的人，勸說(shuō)。D.沒能力、態(tài)度差的人，告知。③.注意反饋信息。④.明確責(zé)任獎(jiǎng)懲（所謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施”，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，懲要懲得膽顫心驚）⑤.下定決心、全力以赴。⑥.沒有任何借口。

三、

班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理1.班組長(zhǎng)安全管理班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。只有搞好班組的安全管理，整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)才有保障。現(xiàn)場(chǎng)是生產(chǎn)一線，更是安全管理一線。安全管理三原則①.“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。②.“以人為中心”的原則。③.“抓小防大”的原則在崗人員“十個(gè)必須遵守”①.必須樹立“安全第一”的理念。②.必須穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品。③.必須嚴(yán)格按照規(guī)程操作。④.必須服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。⑤.工作中要常檢查、勤聯(lián)絡(luò)。在崗人員“十個(gè)必須遵守”⑥.工具必須對(duì)號(hào)入座，放在指定的位置。⑦.必須堅(jiān)守崗位。⑧.必須保持工作環(huán)境的整潔。⑨.發(fā)現(xiàn)隱患，必須及時(shí)報(bào)告。⑩.必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，生產(chǎn)交接的同時(shí)進(jìn)行安全交接。人的不安全行為原因分析①.僥幸心理。安全“沒有問題才是最大的問題”。②.節(jié)能心理。③.自我表現(xiàn)心理。做超出自身能力的事情，最重可發(fā)生意外事故。④.經(jīng)驗(yàn)心理。不按操作規(guī)程作業(yè)，而是耍小聰明，往往造成不應(yīng)該發(fā)生的悲劇。人的不安全行為原因分析⑤.從眾心理?！按蠹叶歼@樣違章作業(yè)，別人沒事我也不會(huì)有事”。⑥.逆反心理。有些員工違反紀(jì)律受到批評(píng)，心理卻不服氣，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)小題大做，越是不讓做，越要反著干。⑦.為趕任務(wù)、搶時(shí)間違章蠻干。2.現(xiàn)場(chǎng)8S的作用8S管理是生產(chǎn)制造的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)員工的育人工程。松下幸之助說(shuō)：“我們是生產(chǎn)優(yōu)秀員工的，順便生產(chǎn)電器”。班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)8S管理的認(rèn)識(shí)一定要到位。這樣才能積極參與、常抓不懈。8S管理的基礎(chǔ)作用表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、產(chǎn)量、安全、員工士氣六大生產(chǎn)結(jié)果的直接影響上。8S管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提升，就沒有企業(yè)的未來(lái)。8S管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化管理，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響是顯而易見的。①.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。8S管理實(shí)施必須以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化為前提，從源頭杜絕了產(chǎn)品質(zhì)量的潛在隱患。8S管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響②.工藝動(dòng)作的規(guī)范化。8S管理必須對(duì)生產(chǎn)過程中的各種工藝動(dòng)作進(jìn)行規(guī)范，并落實(shí)到員工行動(dòng)當(dāng)中，工藝質(zhì)量和動(dòng)作質(zhì)量是保障質(zhì)量的行為保障。③.監(jiān)控行為規(guī)范化。質(zhì)量檢驗(yàn)，管理人員必須按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)和質(zhì)量管理活動(dòng)。使得產(chǎn)品質(zhì)量處在嚴(yán)格、周密的監(jiān)控環(huán)境中。8S管理對(duì)產(chǎn)品成本的影響成本管理是班組長(zhǎng)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，也是衡量班組長(zhǎng)是否稱職的重要指標(biāo)。①.物料損耗大為減少。物料進(jìn)出流程清晰、數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確、投入與產(chǎn)出一目了然、清晰化的管理帶來(lái)的是人為損耗的大幅降低和采購(gòu)成本的降低。8S管理對(duì)產(chǎn)品成本的影響②.返工、報(bào)廢率大幅降低。產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的提高，批量返工和報(bào)廢將大為降低，連帶節(jié)省大量的水電費(fèi)用、辦公費(fèi)用、機(jī)器設(shè)備損耗折舊等費(fèi)用。③.規(guī)范化的動(dòng)作帶來(lái)生產(chǎn)率的大幅提升。效率提升，帶來(lái)大幅的成本降低。8S管理對(duì)交貨期的影響品質(zhì)的穩(wěn)定保障加效率的提高，企業(yè)的交貨期將會(huì)縮到最短。推行8S管理可以確保及時(shí)對(duì)交貨期進(jìn)行評(píng)估和控制，做到準(zhǔn)時(shí)交貨。8S管理對(duì)產(chǎn)量的影響品質(zhì)穩(wěn)定，效率提升，班組的產(chǎn)能自然會(huì)大幅提升。產(chǎn)能的提升帶給企業(yè)更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。8S管理對(duì)安全的影響安全是班組長(zhǎng)的關(guān)鍵核心職能，也是對(duì)公司對(duì)下屬的道德責(zé)任。無(wú)論人員安全還是設(shè)施設(shè)備安全，班組長(zhǎng)都要牢記在心。8S管理對(duì)設(shè)施設(shè)備和安全管理都有明確規(guī)定。堅(jiān)持按規(guī)定動(dòng)作操作設(shè)備可以最大限度地保護(hù)設(shè)備安全和人身安全。事實(shí)證明，認(rèn)真實(shí)施8S管理的企業(yè)，重大安全事故幾乎為零。實(shí)施8S管理不僅讓企業(yè)在安全管理上受益，更體現(xiàn)了以人為本的管理理念。8S管理對(duì)員工士氣的影響①.首先表現(xiàn)在環(huán)境上。清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境會(huì)讓員工感覺精神愉悅、振奮，從而士氣大增、工作效率自然會(huì)比一般懶散的環(huán)境高出許多。②.8S管理對(duì)士氣的影響還表現(xiàn)在對(duì)員工成長(zhǎng)的影響上，8S管理的實(shí)施會(huì)使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)出良好的思維能力，思維能力和工作能力會(huì)不斷提高。員工在這種過程中會(huì)不斷感受到工作成就感，員工士氣將得到持續(xù)保持和提升。3.班組設(shè)備管理①.明確本班組設(shè)備管理目標(biāo)，將具體指標(biāo)落實(shí)到機(jī)臺(tái)、班次與員工身上。②.管理本班組的設(shè)備管理資料，比如《操作說(shuō)明書》、《現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)記錄》等資料。③.組織并指導(dǎo)員工做好班組內(nèi)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、日常點(diǎn)檢清掃、加油和緊固等工作。④.做好檢查工作，認(rèn)真填寫班組設(shè)備巡檢記錄。⑤.參與設(shè)備運(yùn)行中的故障處理，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及時(shí)修復(fù)設(shè)備。⑥.根據(jù)操作規(guī)程對(duì)員工的操作行為進(jìn)行檢查和監(jiān)督。⑦.教導(dǎo)并培訓(xùn)本班組員工，幫助他們樹立愛護(hù)設(shè)備的意識(shí)，提高他們的操作水平，提升他們保養(yǎng)與維護(hù)的技能。⑧.班組設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)側(cè)重于清潔、緊固、潤(rùn)滑、調(diào)整及外觀檢查。4.班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是指產(chǎn)品生產(chǎn)（加工、制造或組裝）和服務(wù)過程中的質(zhì)量管理，也稱產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的一線質(zhì)量管理。其范圍包括從原材料投入到產(chǎn)品加工完成的經(jīng)過的整個(gè)過程。班組長(zhǎng)在質(zhì)量管理中的作用①.帶領(lǐng)員工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到每日、每人。②.熟悉本班組各崗位的操作規(guī)程，能夠培訓(xùn)新員工掌握相關(guān)的操作技能。③.落實(shí)自檢、互檢和專檢。特別要注意對(duì)首件的復(fù)檢和確認(rèn)，做好過程檢驗(yàn)，適時(shí)進(jìn)行巡檢和抽查。班組長(zhǎng)在質(zhì)量管理中的作用④.實(shí)施并配合控制點(diǎn)管理，保證生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定狀態(tài)。⑤.組織開展8S管理活動(dòng)，創(chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，并培養(yǎng)員工的職業(yè)素質(zhì)。⑥.及時(shí)關(guān)注下工序的質(zhì)量反饋意見，盡量為下工序提供方便。班組長(zhǎng)在質(zhì)量管理中的作用⑦.開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，尤其是組織或參與QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)生產(chǎn)條件和工作環(huán)境，培養(yǎng)員工的質(zhì)量改進(jìn)技能?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理對(duì)員工的具體要求①.學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，了解現(xiàn)場(chǎng)與工序所用數(shù)據(jù)記錄表、控制圖或其他控制手段的作用，并能正確使用。②.熟悉所操作工序管理控制點(diǎn)的質(zhì)量要求。③.熟記《操作規(guī)程》和《檢驗(yàn)規(guī)程》的內(nèi)容和要求，嚴(yán)格按照《操作規(guī)程》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等進(jìn)行操作和檢驗(yàn)，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理對(duì)員工的具體要求④.認(rèn)真實(shí)行自檢，按照自檢的制度要求和內(nèi)容要求進(jìn)行檢測(cè)。⑤.樹立下道工序是用戶的觀念，為下道工序提供方便與服務(wù)，不將不良品輸出給下道工序。⑥.真實(shí)準(zhǔn)確填寫圖表、數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理對(duì)員工的具體要求⑦.現(xiàn)場(chǎng)若出現(xiàn)工序質(zhì)量異常波動(dòng)，比如控制點(diǎn)超出控制限或出現(xiàn)排列缺陷，應(yīng)立即分析原因并采取對(duì)策。5.班組長(zhǎng)人員成本控制①.幫助穩(wěn)定員工隊(duì)伍，即保住了技能熟練的員工，使生產(chǎn)線的質(zhì)量穩(wěn)定，避免出現(xiàn)質(zhì)量損失，又減少了新人的招聘費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用。②.發(fā)揮員工的工作積極性，使員工真正起到人力資源的作用，提高生產(chǎn)率，多生產(chǎn)、快生產(chǎn)。③.發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，積極提交合理化建議，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善。這時(shí)人工成本就不再是負(fù)擔(dān)，而成了投資，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更高的回報(bào)。④.用人之長(zhǎng)，不要看他有什么缺點(diǎn)，而是看他能做什么。德魯克說(shuō)：“發(fā)揮人的長(zhǎng)處，才是組織的唯一目的”。⑤.培養(yǎng)員工的多種技能，讓員工能夠勝任多種崗位，既鍛煉了員工的能力，又使企業(yè)提高了生產(chǎn)率。謝謝大家！如何做好班組長(zhǎng)主講人：1.班組長(zhǎng)定位2.班組長(zhǎng)的作用3.自我認(rèn)識(shí)---管理類型4.如何提升管理技能5.管理案例分享課程大綱班組長(zhǎng)定位班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中得到執(zhí)行。所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。班組的特點(diǎn)班組結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)－－－小班組生產(chǎn)管理的特點(diǎn)－－－細(xì)班組工作的特點(diǎn)－－－全班組長(zhǎng)工作的特點(diǎn)－－－實(shí)班組管理班組是制造業(yè)企業(yè)一個(gè)最基本的生產(chǎn)作業(yè)單位，一般來(lái)說(shuō)：班組是按照產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元，它由同工種員工或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工作組成。班組管理的對(duì)象：班組的人、財(cái)、物班組管理的方法：對(duì)班組資源加以合理有效的利用班組管理的目的：實(shí)行企業(yè)和車間多規(guī)定的要求班組管理：對(duì)班組中的人、財(cái)、物合理組織、有效利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和車間所規(guī)定的目標(biāo)和要求。班組管理的內(nèi)容班組的標(biāo)準(zhǔn)化工作班組的定額工作班組的原始記錄班組的規(guī)章制度班組的教育培訓(xùn)工作班組的標(biāo)準(zhǔn)化工作班組長(zhǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化針對(duì)班組長(zhǎng)日常的工作，如何把它們進(jìn)行規(guī)范，形成習(xí)慣化，進(jìn)而形成管理的標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)程序形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用流程，使得生產(chǎn)過程更加安全，更加高效。確保產(chǎn)品品質(zhì)少發(fā)生變異。趕牛車的故事父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”

有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)。

到底是怎么回事？?jī)鹤影偎疾坏闷浣?。最后只有一個(gè)辦法了，他左右看看無(wú)人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”

牛應(yīng)聲而動(dòng)。

管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作牛用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。一個(gè)成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習(xí)慣,當(dāng)好的管理習(xí)慣積累多了，自然會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。培養(yǎng)出一套適合自身的管理習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)化的建議和體會(huì)良好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)之基層打破常規(guī)勇于創(chuàng)新班組長(zhǎng)態(tài)度班組長(zhǎng)的地位在公司中，在縱向結(jié)構(gòu)上劃分三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行層指董事長(zhǎng),總經(jīng)理、負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的及重大決策制定各部門主管經(jīng)理等。負(fù)責(zé)督促產(chǎn)品品質(zhì)經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層基層的管理者，隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)的地位在部門內(nèi)，承上啟下，中層管理。主管班組長(zhǎng)員工中間干部了解下級(jí)對(duì)你的期望值辦事要公道辦事要公道說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)卻非常難。需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道、獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。關(guān)心部下缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要的和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。了解下級(jí)對(duì)你的期望值準(zhǔn)確發(fā)布命令班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。及時(shí)指導(dǎo)工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。需要榮譽(yù)作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。班組長(zhǎng)的作用班組長(zhǎng)的作用影響決策執(zhí)行，影響著企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工和領(lǐng)導(dǎo)的紐帶生產(chǎn)過程中最直接組織者和參與者兵頭將尾班組長(zhǎng)的使命降低成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。防止工傷和意外事故有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和意外事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全作用，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。生產(chǎn)管理職責(zé)班組長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)不應(yīng)該僅僅是“我如何將工作做好”而應(yīng)該是“如何讓我的車間班組去做”，班組長(zhǎng)作為一個(gè)特殊的崗位，關(guān)鍵在于管理，所謂管理，就是帶領(lǐng)大家有效地完成工作。班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。自我認(rèn)識(shí)---管理類型班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：生產(chǎn)技術(shù)管理盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型生產(chǎn)技術(shù)型班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。大撒把型班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名的，因此在班組成員中勢(shì)必也不有任何威信。勞動(dòng)模范型一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。哥們兒義氣型哥們兒義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱