寬級化業(yè)務知識復習試題含答案

寬級化業(yè)務知識復習試題含答案單選題（總共40題）1.下面關于移動高清電視語音遙控的說法，不正確的是？(1分)A、支持語音搜索B、支持語音通話C、機頂盒必須有藍牙功能D、支持語音操控答案：B解析：

暫無解析2.咪咕愛看不能看（）直播(1分)A、央視1套B、央視5套C、浙江衛(wèi)視D、湖南衛(wèi)視答案：C解析：

暫無解析3.AI智能換鈴體驗計劃是浙江移動針對_____提供的專屬特權服務(1分)A、所有用戶B、移動用戶C、視頻彩鈴功能用戶D、本省視頻彩鈴基礎會員包用戶答案：D解析：

暫無解析4.營銷活動申請時，以下哪個屬于申請平臺上可選的會審部門（）。(1分)A、支撐B、財務C、法務D、渠道答案：B解析：

暫無解析5.號碼是否符合攜出條件，短信營業(yè)廳查詢方式：發(fā)送短信“（）#用戶名#身份證號碼”至10086(1分)A、CXXCB、XCCXC、CXXZD、XZCX答案：C解析：

暫無解析6.我省權益扣費的規(guī)則是？(1分)A、本金實扣，月初賬戶余額大于產品月費B、非本金實扣，只要訂購關系在，即可領取相關權益答案：A解析：

暫無解析7.咪咕愛看黃金會員每月有（）張觀影券(1分)A、5B、8C、10D、15答案：D解析：

暫無解析8.《攜號轉網(wǎng)服務實施細則》是由（）制定并發(fā)布。(1分)A、工業(yè)和信息化部B、國家發(fā)改委C、通信管理局D、三家運營商答案：D解析：

暫無解析9.在移動微管家平臺中，一線服務人員主要職責是？(1分)A、開發(fā)平臺功能B、進行客戶需求調研C、管理后臺數(shù)據(jù)D、提供優(yōu)質客戶服務答案：D解析：

暫無解析10.中國移動云盤對用戶的傳輸速度不進行限制，用戶的實際傳輸速度主要受以下哪種情況影響？(1分)A、自身的網(wǎng)絡信號B、寬帶實際帶寬、寬帶的穩(wěn)定性C、使用終端的實際情況影響D、以上都是答案：D解析：

暫無解析11.工作內容太多，生活瑣事太雜，重要事情經常記不住，可以用機伶（

）來幫忙(1分)A、騷擾攔截B、云提醒C、來電提醒D、AI智能問答答案：B解析：

暫無解析12.隨心看標準月費與年包優(yōu)惠價格分別是多少？(1分)A、19.9,15.9B、19.9,12.9C、15.9,12.9D、15.9,9答案：B解析：

暫無解析13.體驗外服游戲時延高、卡頓可以使用哪款產品？(1分)A、電競寬帶B、教育寬帶C、護苗寬帶D、提速寬帶答案：A解析：

暫無解析14.信用購業(yè)務跨月未超7天及超過7天都可（）(1分)A、退貨B、換貨C、提前結清答案：C解析：

暫無解析15.新入網(wǎng)信用購機合約周期為（）個月(1分)A、6B、12C、24D、36答案：C解析：

暫無解析16.開通云電腦可以享受多少容量的云盤權益？(1分)A、100GB、300GC、500GD、1T答案：D解析：

暫無解析17.目前已上線的5G新通話智能應用不包括（）？(1分)A、趣味通話B、智能翻譯C、通話字幕D、視頻秘書答案：D解析：

暫無解析18.機伶AI智能問答是一款類GPT產品，堪稱移動百科。請問目前每天可提問次數(shù)是（

）(1分)A、10次B、20次C、30次D、無限制答案：D解析：

暫無解析19.企業(yè)視頻彩鈴作為集客市場的拳頭產品之一，業(yè)務資費包括功能費和內容服務費，企業(yè)視頻彩鈴功能費付費方式有（）(1分)A、個人付費B、集團統(tǒng)付C、個付、統(tǒng)付均可D、微信支付答案：C解析：

暫無解析20.用戶申請辦理在網(wǎng)期限限制解除服務并滿足解除條件時，應在（）小時內允許用戶“攜號轉網(wǎng)”(1分)A、2B、4C、12D、24答案：D解析：

暫無解析21.下列哪項不屬于智慧社區(qū)物業(yè)平臺人員管理中的內容(1分)A、住戶管理B、房屋管理C、物業(yè)人員管理D、群租房管理答案：D解析：

暫無解析22.動感地帶品牌的核心內涵是()(1分)A、創(chuàng)新科技B、時尚潮流C、品質生活D、社交互動答案：B解析：

暫無解析23.對于被客戶攜入其他運營商的號碼，因客戶在其他運營商主動銷戶或欠費銷戶而收回的，我方將對該號碼冷凍（）個月后重新啟用。(1分)A、2個月B、3個月C、6個月D、12個月答案：B解析：

暫無解析24.目前三年期信用購機活動中，公司為客戶承擔的貸款利率補貼額度為貸款金額的（）(1分)A、13%B、15%C、18%D、20%答案：D解析：

暫無解析25.教育寬帶目前支持大約多少條境外教育網(wǎng)站加速？(1分)A、100+B、300+C、500+D、800+答案：D解析：

暫無解析26.營業(yè)廳順差讓利活動表述正確的是（）(1分)A、統(tǒng)一由終端公司供貨B、活動不需要預存話費C、客戶需承諾保底消費答案：A解析：

暫無解析27.500M全家享CH融合提速話費禮包贈送的流量是多少（）(1分)A、1GB、2GC、3GD、4G答案：C解析：

暫無解析28.下列哪款終端不支持視頻彩鈴播放（）(1分)A、華為Mate60B、小米RedmiK40C、OPPOReno5D、iphone14答案：D解析：

暫無解析29.企業(yè)把創(chuàng)新產品的價格定得較低，以吸引顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（）。(1分)A、撇脂定價B、滲透定價C、目標定價D、加成定價答案：B解析：

暫無解析30.移動高清的增值產品，一般來說不包括哪種模式(1分)A、單點B、包天C、包月D、包年答案：B解析：

暫無解析31.2024年家寬優(yōu)惠接續(xù)的目標客戶是對優(yōu)惠到期后資費反彈多少的那部分客戶進行接續(xù)(1分)A、10元及以上B、20元及以上C、20元以上D、30元及以上答案：C解析：

暫無解析32.“新榜單命中率高”體現(xiàn)了移動高清業(yè)務內容()的特點(1分)A、熱B、新C、多D、清答案：B解析：

暫無解析33.下屬選項中，目前終端營銷可采用的營銷方式為（）(1分)A、購機贈話費B、購機贈流量C、購機享消費抵扣券優(yōu)惠D、存費送機答案：C解析：

暫無解析34.FTTR光纖入房服務（1拖1）服務費用為（）元/次(1分)A、50B、100C、200D、300答案：C解析：

暫無解析35.全國親情網(wǎng)最多可以加（）個成員？(1分)A、10B、18C、19D、29答案：B解析：

暫無解析36.浙江公司的OTT模式的移動高清業(yè)務，牌照方一共有()家。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暫無解析37.某客戶3月份實際消費58元，帳戶余額100元，消費抵扣額度60元，那出賬后該客戶帳戶余額是多少？(1分)A、42元B、100元C、102元D、2元答案：B解析：

暫無解析38.軟硬件一體化服務包產品推出智能算網(wǎng)專業(yè)版，含加強型智能算網(wǎng)通用版和配套專用終端一臺，按照終端類型分為卡片型和一體型。向融合寬帶用戶開放受理，要求家長號碼為移動老用戶，信用分（）以上，（）及以上。以合約方式訂購，合約期均為3年，卡片型和一體型年底前分別按照優(yōu)惠價（）、（）推廣(1分)A、400分，三星級，24.9元/月，59.9元/月B、400分，四星級，25元/月，50元/月C、600分，三星級，25元/月，50元/月D、600分，四星級，24.9元/月，59.9元/月答案：C解析：

暫無解析39.幸福家全光年包活動共有幾檔(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析40.下面哪種操作屬于我省信用購機開展模式。（）(1分)A、儲蓄卡實時授信B、花唄先享C、權益金保理D、捷信分期答案：B解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.視頻彩鈴基礎會員包的權益有（）(1分)A、每月可自制1首個性化內容（DIY）B、每月可不限量自制個性化內容（DIY）C、可不限量設置視頻彩鈴基礎庫內容D、可不限量設置視頻彩鈴包月庫內容答案：BC解析：

暫無解析2.信用購的還款規(guī)則主要包括（）(1分)A、還款日期B、還款方式C、逾期影響D、還款金額答案：ABCD解析：

暫無解析3.電話外呼管理四個百分百要求包括（）(1分)A、100%有審批B、100%有管控C、100%有系統(tǒng)D、100%有錄音E、100%有二次確認答案：BCDE解析：

暫無解析4.哪些種類終端不可參與順差讓利的活動(1分)A、4G手機B、5G手機C、VR眼鏡D、多形態(tài)終端答案：ACD解析：

暫無解析5.哪些帶寬可以辦理全光WiFi產品？(1分)A、100B、200C、300D、500E、1000答案：ABCDE解析：

暫無解析6.守護寶的核心功能包括哪些？(1分)A、必達通知關懷提醒B、位置安全守護C、來電名片D、營銷通知答案：AB解析：

暫無解析7.流量云卡主打的“5個300”指300G流量、300分鐘通話、（）、（）、（）。(1分)A、300條國內短信B、300條網(wǎng)內短信C、300G云盤空間D、300分鐘視頻通話答案：BCD解析：

暫無解析8.移動終端優(yōu)選會員，包含以下哪些權益？(1分)A、終端以舊換新B、守機寶屏幕險C、咪咕愛看D、NBA聯(lián)盟通答案：ABCD解析：

暫無解析9.浙江移動用戶登錄機伶小程序后，目前可以進行（

）等操作(1分)A、設置電話簽名B、更換音/視頻彩鈴C、觀看小視頻D、備份照片文件等答案：ABCD解析：

暫無解析10.如何設置NFC可以使用和包出行(1分)A、SIM應用B、和包C、手機錢包D、無需打開答案：AB解析：

暫無解析11.攜出號碼僅限個人證件登記的11位手機號碼，（），（），（），以及和多號、安心小號、一號多終端等虛擬副號限制辦理。(1分)A、單位證件開戶的號碼B、物聯(lián)網(wǎng)C、無線座機號碼D、優(yōu)選號碼答案：ABC解析：

暫無解析12.關于移動云盤手機客戶端功能，以下說法正確的是？(1分)A、支持備份功能B、支持轉賬功能C、支持創(chuàng)建家庭D、支持PDF轉換答案：ACD解析：

暫無解析13.關于愛看影視黃金會員描述正確的有（）(1分)A、愛看影視黃金會員標準月費29.9元B、享VIP包兩大權益升級:VIP包權益3臺共享+3臺基礎月費減免優(yōu)惠C、可參加包年特惠購活動，前3個月1元/月，第4至12月10元/月D、愛看影視黃金會員五折包年購酬金60元/筆答案：AB解析：

暫無解析14.下列產品屬于同一品牌的是（）(1分)A、X100B、S17C、Y35D、mate60答案：ABC解析：

暫無解析15.全光WiFi產品包含哪些主材和配件(1分)A、主光貓B、子光貓C、AP面板D、分光器E、ATB面板答案：ABDE解析：

暫無解析16.客戶訂購消費抵扣合約情況下，要求終止，營業(yè)前臺為客戶操作預繳終止后，哪些內容會同步失效？(1分)A、未生效的抵扣權益B、已生效、未事實抵扣的權益C、已生效已抵扣月賬的權益D、不會失效答案：AB解析：

暫無解析17.目前參與5G金幣電視機/投影儀活動的品牌包括（）(1分)A、摩聚B、堅果C、極米D、TCL答案：AD解析：

暫無解析18.以下哪些是云電腦的使用場景？（）(1分)A、移動辦公B、網(wǎng)課學習C、游戲娛樂D、數(shù)字鄉(xiāng)村答案：ABCD解析：

暫無解析19.機伶云提醒——您的專屬移動提醒管家！一鍵創(chuàng)建提醒，幫您準時提醒！創(chuàng)建提醒事件時可以選擇創(chuàng)建（

）(1分)A、團隊事件提醒B、個人事件提醒C、固定事件提醒D、不固定時間提醒答案：ABC解析：

暫無解析20.如下視頻彩鈴的資費描述正確的是（）(1分)A、視頻彩鈴功能（0元/月）B、視頻彩鈴基礎會員包（6元/月）C、企業(yè)視頻彩鈴（8元/月/戶）D、彩鈴包月（0-6元/月）答案：ABCD解析：

暫無解析21.低消平臺可以對哪些低動作進行登記？(1分)A、拆機B、攜轉C、降檔D、棄卡答案：ACD解析：

暫無解析22.下面屬于進攻高套的動作有哪些？(1分)A、新入網(wǎng)高套B、攜轉高套C、用戶贏回高套D、價值贏回高套E、寬帶贏回高套答案：BCDE解析：

暫無解析23.教育寬帶可以支持哪些境外網(wǎng)站的加速？(1分)A、社交娛樂APPB、海外高校網(wǎng)站C、科研學術網(wǎng)站D、海淘購物網(wǎng)站答案：BCD解析：

暫無解析24.哪些種類的終端可以參加我省信用購機活動(1分)A、5G手機B、兒童手表C、移動看家D、路由器答案：AB解析：

暫無解析25.動感地帶品牌的特點包括()(1分)A、提供高性價比的數(shù)據(jù)套餐B、專注于為企業(yè)客戶提供定制服務C、與時尚、娛樂產業(yè)緊密合作D、強調個性化定制和用戶體驗E、主要服務于中老年用戶群體答案：ACD解析：

暫無解析26.智音包標準資費（），合約期3年，包含（）、（）、移動云盤白銀會員（可選）、和家智話（可選）權益和智能音箱1臺。(1分)A、15元/月B、19元/月C、寬帶電視基礎業(yè)務、電視劇VIP包、移動看家云存儲D、寬帶電視基礎業(yè)務、電視劇VIP包答案：BC解析：

暫無解析27.移動客戶可以將來電呼轉到（）上。(1分)A、移動號碼B、聯(lián)通號碼C、電信號碼D、10086答案：ABC解析：

暫無解析28.客戶辦理攜出業(yè)務，授權碼成功獲取以后，限制用戶業(yè)務辦理（除（）、（）、（））。用戶狀態(tài)為“攜出中”。(1分)A、停復機B、補換卡C、繳費D、業(yè)務取消E、套餐修改答案：ABC解析：

暫無解析29.關于寬帶電視業(yè)務賬號及機頂盒的描述正確的是(1分)A、機頂盒串號在出廠時生成且每個盒子唯一B、業(yè)務賬號即BILL_ID每個用戶唯一C、目前機頂盒上使用用戶編號即USERID進行身份認證答案：ABC解析：

暫無解析30.關于中國移動視頻彩鈴產品概述正確的是（）(1分)A、需要開通VoLTEB、需要開通視頻彩鈴基礎功能C、開通視頻彩鈴基礎會員包后打電話給好友可看到視頻彩鈴播放D、視頻彩鈴個人鈴音庫目前最多可支持100首答案：ABD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.咪咕快游TV版游戲在云端運行，不消耗盒子內存。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.社區(qū)云上安防服務只能接入全新攝像頭，不能對接舊設備(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.企業(yè)視頻彩鈴業(yè)務的視頻彩鈴內容播放優(yōu)先級高于個人視頻彩鈴業(yè)務的視頻彩鈴播放(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.電競寬帶不支持游戲下載加速？(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.為了做好客戶維系工作，將客戶的號卡及身份信息保存在電腦上，以便后續(xù)聯(lián)系，這種做法非常有助客戶服務。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.咪咕快游TV版只能玩小游戲不能玩主機大作(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.視頻彩鈴訂閱包目前只支持話費支付。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.移動高清機頂盒內不能安裝第三方應用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.和包出行公交卡在手機無網(wǎng)無電時仍然可刷公交卡(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.電話營銷涉及業(yè)務辦理的，應通過業(yè)務平臺向用戶發(fā)送請求確認的短信，說明業(yè)務的必要信息，用戶短信回復確認后方可辦理。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.消費抵扣權益生效以后使用存在有效期限制，需盡快使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.身故用戶重入網(wǎng)必須是因過戶需求而產生操作，不允許單獨重入網(wǎng)(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.移動看家安心包業(yè)務合約期到期后不再收取用戶費用（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.云電腦一體機可開通寬帶電視，既能當電腦，又能當電視（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.移動云盤會員可以享受無限制的文件分享功能。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.辦理“標準影視會員”用戶均可享首年贈送5張/月大屏觀影券(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.家庭寬帶上下行速率一般對稱，對外宣傳推廣的100M/200M寬帶，一