酒店用酒配送服務(wù)合同

酒店用酒配送服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律法規(guī)1.4合同解除與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1酒水種類與數(shù)量2.2配送時間與頻率2.3服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.4特殊需求與服務(wù)第三章服務(wù)費用3.1費用計算與支付方式3.2費用調(diào)整與通知3.3發(fā)票與收據(jù)3.4服務(wù)費用的退還與賠償?shù)谒恼屡渌团c交付4.1配送范圍與時間4.2配送過程中的風(fēng)險與責(zé)任4.3酒水的驗收與確認(rèn)4.4延遲交付與補(bǔ)救措施第五章酒水質(zhì)量與保管5.1酒水的質(zhì)量保證5.2酒水的儲存與保管5.3酒水損耗的處理5.4酒水退換貨政策第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.3違約金的計算與支付6.4違約與賠償?shù)纳舷薜谄哒聽幾h解決7.1爭議解決的方式與途徑7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟與管轄7.4保密與證據(jù)保全第八章合同的變更與轉(zhuǎn)讓8.1合同的變更條件與程序8.2合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序8.3合同權(quán)利與義務(wù)的繼承8.4新增服務(wù)內(nèi)容的約定第九章合同的有效期與續(xù)約9.1合同的有效期限9.2續(xù)約的條件與程序9.3合同續(xù)約的期限與費用9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十章客戶服務(wù)與支持10.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與方式10.2服務(wù)響應(yīng)與處理時間10.3客戶投訴與建議的處理10.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與優(yōu)化第十一章保密條款11.1保密信息的界定11.2保密信息的保護(hù)與限制11.3保密信息泄露的賠償責(zé)任11.4保密期限與終止第十二章不可抗力12.1不可抗力的界定12.2不可抗力的通知與證明12.3不可抗力對合同履行影響的風(fēng)險分擔(dān)12.4不可抗力后的合同恢復(fù)與履行第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)與適用范圍13.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的生效與簽字蓋章13.4合同的修訂與更新第十四章合同的簽字蓋章14.1合同簽字人的身份與權(quán)限14.2簽字蓋章的程序與要求14.3合同副本與正本的關(guān)系14.4簽字蓋章后的合同生效時間合同編號：HGWL2023001第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（酒店）與乙方（酒水配送服務(wù)提供商）之間，就乙方為甲方提供酒水配送服務(wù)，雙方達(dá)成一致而簽訂的書面合同。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商確定。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的酒水配送服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。1.2.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行酒水的配送和交付。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供酒水配送服務(wù)。1.2.2.2乙方應(yīng)保證酒水的質(zhì)量和數(shù)量，按照約定的時間與頻率進(jìn)行配送。1.2.2.3乙方應(yīng)按照約定及時處理甲方提出的特殊需求。1.3適用法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.4合同解除與終止1.4.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1酒水種類與數(shù)量2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于紅酒、白酒、啤酒、飲料等種類的酒水。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的訂單要求，提供相應(yīng)數(shù)量的酒水。2.2配送時間與頻率2.2.1乙方向甲方提供酒水配送服務(wù)的配送時間為每周一至周日，具體時間為08:0022:00。2.2.2乙方根據(jù)甲方的訂單需求，確定配送的頻率。2.3服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的酒水應(yīng)符合國家關(guān)于酒水質(zhì)量的相關(guān)法律法規(guī)。2.3.2乙方提供的酒水應(yīng)按照約定的種類和數(shù)量進(jìn)行配送。2.4特殊需求與服務(wù)2.4.1甲方如有特殊需求，應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的特殊需求。2.4.2乙方應(yīng)按照甲方的特殊需求，提供相應(yīng)的酒水和服務(wù)。第八章合同的變更與轉(zhuǎn)讓8.1合同的變更條件與程序8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。8.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序8.2.1除非雙方另有約定，否則合同不得轉(zhuǎn)讓。8.2.2合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。8.2.3合同轉(zhuǎn)讓自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3合同權(quán)利與義務(wù)的繼承8.3.1在合同轉(zhuǎn)讓的情況下，轉(zhuǎn)讓方的權(quán)利和義務(wù)由受讓方繼承。8.3.2受讓方應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方的權(quán)利和義務(wù)，并履行合同約定的各項義務(wù)。8.4新增服務(wù)內(nèi)容的約定8.4.1如合同變更或轉(zhuǎn)讓涉及新增服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)就新增服務(wù)內(nèi)容達(dá)成一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第九章合同的有效期與續(xù)約9.1合同的有效期限9.1.1本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。9.1.2如雙方未在合同有效期內(nèi)解除或終止合同，本合同將自動續(xù)約____年。9.2續(xù)約的條件與程序9.2.1合同續(xù)約需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.2.2合同續(xù)約自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同續(xù)約的期限與費用9.3.1合同續(xù)約的期限為____年，自合同續(xù)約之日起計算。9.3.2合同續(xù)約的費用按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式計算。9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。9.4.2合同終止后，雙方對于合同期間的保密信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。第十章客戶服務(wù)與支持10.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與方式10.1.1乙方提供電話、郵件和在線客服等方式接受甲方的客戶服務(wù)需求。10.1.2乙方應(yīng)在接到甲方客戶服務(wù)需求后，及時響應(yīng)并處理。10.2服務(wù)響應(yīng)與處理時間10.2.1乙方在接到甲方客戶服務(wù)需求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)。10.2.2乙方應(yīng)在接到甲方客戶服務(wù)需求后，應(yīng)在____日內(nèi)給予處理。10.3客戶投訴與建議的處理10.3.1甲方如有投訴或建議，應(yīng)通過書面形式提交給乙方。10.3.2乙方應(yīng)在接到甲方投訴或建議后，及時響應(yīng)并處理。10.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與優(yōu)化10.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的投訴和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。10.4.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和優(yōu)化的進(jìn)展情況。第十一章保密條款11.1保密信息的界定11.1.1保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互知悉的，未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.1.2保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。11.2保密信息的保護(hù)與限制11.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應(yīng)在合同終止后，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。11.3保密信息泄露的賠償責(zé)任11.3.1如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)泄露保密信息造成的損失程度，由雙方協(xié)商確定。11.4保密期限與終止11.4.1雙方對保密信息的保密義務(wù)，自合同生效之日起計算，至合同終止后____日止。11.4.2如雙方另有約定，保密期限和終止條件應(yīng)按照雙方約定的內(nèi)容執(zhí)行。第十二章不可抗力12.1不可抗力的界定12.1.1不可抗力是指多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：額外服務(wù)需求的處理1.1甲方如有額外服務(wù)需求，應(yīng)提前不少于____小時書面通知乙方。1.2乙方應(yīng)在接到甲方額外服務(wù)需求通知后，及時評估并提供書面回復(fù)，告知是否能夠滿足甲方需求及所需時間和費用。1.3如乙方同意提供額外服務(wù)，雙方應(yīng)就額外服務(wù)的具體內(nèi)容和費用另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。附加條款二：酒水質(zhì)量問題的處理2.1如甲方對乙方提供的酒水質(zhì)量有異議，應(yīng)在收貨后____小時內(nèi)書面通知乙方。2.2乙方應(yīng)在接到甲方酒水質(zhì)量異議通知后，及時響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。2.3如乙方無法提供符合約定的酒水，乙方應(yīng)無條件退換不符合約定的酒水，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。附加條款四：違約金的計算與支付4.1乙方如未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=未提供服務(wù)部分的費用×10%。4.2甲方如未能按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金的計算方式為：滯納金=應(yīng)支付費用×0.05%×滯納天數(shù)。附加條款五：合同的解除與終止5.1在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)解除合同，但應(yīng)提前不少于____天書面通知乙方。5.2在合同有效期內(nèi)，乙方有權(quán)解除合同，但應(yīng)提前不少于____天書面通知甲方。5.3合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將剩余服務(wù)費用退還給甲方。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款六：酒水供應(yīng)不足的處理6.1如乙方因供應(yīng)不足導(dǎo)致無法按照合同約定提供酒水，乙方應(yīng)提前不少于____天書面通知甲方。6.2乙方應(yīng)在書面通知甲方后，盡最大努力補(bǔ)充酒水供應(yīng)，并告知甲方預(yù)計恢復(fù)供應(yīng)的時間。6.3如乙方供應(yīng)不足的情況持續(xù)超過____天，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。附加條款七：配送延遲的處理7.1如乙方因特殊情況導(dǎo)致配送延遲，乙方應(yīng)提前不少于____小時書面通知甲方。7.2乙方應(yīng)在書面通知甲方后，盡最大努力加快配送速度，并告知甲方預(yù)計送達(dá)時間。7.3如乙方配送延遲的情況持續(xù)超過____天，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。附加條款八：酒水損壞或丟失的處理8.1如在配送過程中，酒水發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2賠償金額應(yīng)根據(jù)損壞或丟失的酒水價值，由雙方協(xié)商確定。8.3乙方應(yīng)在收到賠償金額后，及時向甲方支付賠償金。當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款九：中介費用的支付9.1如合同履行過程中涉及第三方中介，中介費用應(yīng)由____方承擔(dān)。9.2中介費用的支付方式、支付時間由雙方與中介協(xié)商確定。9.3中介費用包括但不限于中介服務(wù)費、手續(xù)費、稅費等。附加條款十：中介的責(zé)任與義務(wù)10.1第三方中介應(yīng)按照合同約定，履行中介職責(zé)，確保合同的順利履行。10.2中介應(yīng)對甲方和乙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。10.3中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題，確保合同的順利進(jìn)行。附加條款十一：爭議解決11.1如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。附加條款十二：合同的變更和解除12.1如雙方同意變更或解除合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。12.2合同變更或解除不影響雙方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同變更或解除后的剩余服務(wù)費用處理，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。附加條款十三：不可抗力13.1不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.酒水供應(yīng)清單2.配送時間表3.酒水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.額外服務(wù)需求申請表5.酒水損壞或丟失報告6.違約金計算公式說明7.中介服務(wù)協(xié)議8.合同變更協(xié)議9.合同解除協(xié)議10.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間提供酒水，視為違約。2.乙方提供的酒水質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未能按照約定頻率進(jìn)行配送，視為違約。4.乙方未按時支付服務(wù)費用，視為違約。5.乙方泄露甲方提供的保密信息，視為違約。6.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.酒水配送服務(wù)合同：指甲方與乙方之間，就乙方為甲方提供酒水配送服務(wù)，雙方達(dá)成一致而簽訂的書面合同。2.保密信息：指在合同履行過程中，甲方和乙方相互知悉的，未公開的、具有商業(yè)價值的信息。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約金：指違約方因違約行為而向守約方支付的賠償金。5.中介：指在甲方和乙方之間，協(xié)助促成合同簽訂的第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.酒水供應(yīng)不足：提前與乙方溝通，協(xié)商解決供應(yīng)不足的問題，如調(diào)整酒水種類或數(shù)量。2.配送延遲：及時與乙方溝通，了解延遲原因，協(xié)商調(diào)整配送時間，并通知甲方。3.酒水損壞或丟失：及時上報乙方，拍照留存證據(jù)，協(xié)商賠償金額，并支付