人工智能輔助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同

人工智能輔助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“人工智能輔助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）：指甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)，用于協(xié)助乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理的智能系統(tǒng)。1.1.2“服務(wù)”：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持、維護(hù)、升級等服務(wù)。1.1.3“用戶”：指甲方和乙方授權(quán)使用系統(tǒng)的人員。1.1.4“數(shù)據(jù)”：指甲方和乙方在系統(tǒng)中存儲、處理和傳輸?shù)目蛻粜畔?、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二章合同目的與原則2.1甲方作為系統(tǒng)提供商，乙方作為系統(tǒng)使用者，雙方本著平等、自愿、互利的原則，共同簽署本合同。2.2本合同旨在明確雙方在系統(tǒng)使用、服務(wù)提供、數(shù)據(jù)安全等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足乙方的客戶關(guān)系管理需求。第三章系統(tǒng)提供與使用3.1甲方義務(wù)：3.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。3.1.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方業(yè)務(wù)需求。3.1.3甲方應(yīng)提供系統(tǒng)操作手冊、技術(shù)支持等相關(guān)資料，協(xié)助乙方掌握系統(tǒng)使用方法。3.2乙方義務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，合理使用系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。3.2.2乙方應(yīng)保證用戶具備相應(yīng)的操作技能，并對用戶進(jìn)行培訓(xùn)和管理。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊使用系統(tǒng)，不得自行修改系統(tǒng)設(shè)置。第四章服務(wù)與維護(hù)4.1甲方服務(wù)：4.1.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，保證乙方順利使用系統(tǒng)。4.1.2甲方應(yīng)提供系統(tǒng)升級、維護(hù)、故障排除等服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.1.3甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證數(shù)據(jù)安全。4.2乙方服務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)配合甲方完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供系統(tǒng)運(yùn)行中的問題和反饋。第五章數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全：5.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞。5.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊，合理使用系統(tǒng)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞。5.2保密：5.2.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。5.2.2雙方未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露、傳播或使用對方的保密信息。5.2.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第六章系統(tǒng)使用費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用：6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付系統(tǒng)使用費(fèi)。6.1.2系統(tǒng)使用費(fèi)包括但不限于系統(tǒng)安裝費(fèi)、使用費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級費(fèi)等。6.1.3甲方應(yīng)根據(jù)市場價(jià)格變化，合理調(diào)整系統(tǒng)使用費(fèi)，并及時(shí)通知乙方。6.2支付：6.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首期系統(tǒng)使用費(fèi)。6.2.2乙方支付系統(tǒng)使用費(fèi)后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。6.2.3乙方應(yīng)在每個(gè)合同周年日之前，向甲方支付下一期的系統(tǒng)使用費(fèi)。第七章系統(tǒng)升級與維護(hù)7.1系統(tǒng)升級：7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展需求，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。7.1.2甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級，并提供升級所需的指導(dǎo)和支持。7.1.3乙方應(yīng)配合甲方完成系統(tǒng)升級，并按照甲方要求進(jìn)行相關(guān)操作。7.2系統(tǒng)維護(hù)：7.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排除。7.2.3甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。第八章用戶管理與培訓(xùn)8.1用戶管理：8.1.1乙方應(yīng)指定一名管理員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)用戶的管理工作。8.1.2乙方應(yīng)保證用戶遵守本合同約定，合理使用系統(tǒng)。8.1.3乙方應(yīng)定期對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，提高用戶操作技能。8.2培訓(xùn)：8.2.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證乙方用戶熟練掌握系統(tǒng)使用方法。8.2.2甲方應(yīng)提供培訓(xùn)資料，包括但不限于培訓(xùn)手冊、視頻教程等。8.2.3乙方應(yīng)積極參訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行實(shí)際操作。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約：9.1.1甲方未能按約定提供系統(tǒng)或服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用系統(tǒng)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。9.1.2甲方泄露乙方保密信息，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。9.1.3甲方違反本合同其他約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。9.2乙方違約：9.2.1乙方未按約定支付系統(tǒng)使用費(fèi)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。9.2.2乙方泄露甲方保密信息，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。9.2.3乙方違反本合同其他約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第十章爭議解決與合同終止10.1爭議解決：10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2合同終止：10.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.2.3任何一方違反本合同約定，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，對方有權(quán)解除本合同。第十一章系統(tǒng)遷移與數(shù)據(jù)備份11.1系統(tǒng)遷移：11.1.1若乙方因業(yè)務(wù)需求，需將系統(tǒng)遷移至其他服務(wù)器或設(shè)備，甲方應(yīng)提供必要的支持。11.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)遷移前，通知甲方，并協(xié)助甲方完成遷移工作。11.1.3甲方應(yīng)保證遷移過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.2數(shù)據(jù)備份：11.2.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。11.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的備份方案，自行進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。11.2.3甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，保證乙方在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能及時(shí)恢復(fù)。第十二章修改與補(bǔ)充12.1修改：12.1.1雙方同意，本合同任何條款的修改，均需雙方協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。12.1.2修改后的條款與本合同具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充：12.2.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章法律適用與管轄13.1法律適用：13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。13.2管轄：13.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國境內(nèi)。13.2.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章合同期限14.1合同期限：14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.1.2合同期滿后，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。14.2合同延期：14.2.1雙方同意，在合同期限內(nèi)，如因業(yè)務(wù)需要，可協(xié)商一致延期。14.2.2延期協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章其他條款15.1合同副本：15.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.1.2雙方應(yīng)妥善保存合同副本，以備查核。15.2通知：15.2.1雙方因履行本合同而發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式提交。15.2.2通知