品質(zhì)員的工作總結(jié)8篇

第第頁品質(zhì)員的工作總結(jié)8篇品質(zhì)員的工作總結(jié)篇1剛到公司已經(jīng)快兩個月了，在這段時(shí)間的工作中，不絕的認(rèn)得、熟識了整個工作內(nèi)容。開始的時(shí)候并不知道一線員工在做什么，哪個組件和哪個組件焊接也不清楚，即使去看了圖紙，過后又忘掉、不認(rèn)得。就像記住好幾個陌生人的名字一樣難記，又沒有它特有的特征。而隨著工作內(nèi)容的改進(jìn)之后，剛開始一段時(shí)間過程檢驗(yàn)這一塊就緊要落在了我的肩上，我也很榮幸擔(dān)此重任，從開始制表格、改進(jìn)表格，記錄每個組件的焊接內(nèi)容之后漸漸的熟識了各個部件。也知道了產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的了。它的作用、功能和檢驗(yàn)時(shí)候要注意的各個方面也在師傅的不絕講解下漸漸明朗，牢記于心了。自此對工作也開始熟識并能勝任大部分工作了，這期間有兩位師傅悉心教導(dǎo)、講解，還有自身虛心好學(xué)、肯受苦的態(tài)度才略使我能很快了解產(chǎn)品并勝任質(zhì)檢工作。剛來公司的質(zhì)檢部的時(shí)候，一切都是從零開始，其實(shí)不管從事什么行業(yè)到了一個新的環(huán)境，基本都是從零開始，但是此時(shí)我在零點(diǎn)，別人遠(yuǎn)我很多，經(jīng)過一段時(shí)間之后我就不會永久在零點(diǎn)，或許還會比別人遠(yuǎn)很多。剛來一周的時(shí)候，跟著師傅檢驗(yàn)了一些簡單的外協(xié)件和原材料子，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品還一點(diǎn)也不了解。5月份fsw產(chǎn)品較多，也就是從這時(shí)開始從檢驗(yàn)大大小小的工作外套、保溫外套、接管、插管等，漸漸的了解了產(chǎn)品，接著又接觸到了由任、內(nèi)外絲、法蘭等零部件，依照標(biāo)準(zhǔn)或圖紙一項(xiàng)項(xiàng)的進(jìn)行著。剛來一個月的時(shí)候，基本上的工作都已經(jīng)能夠拿得下來了。但還是有些不懂的地方，不知道怎么做，而這個時(shí)候雖然對產(chǎn)品漸漸的熟識了一些，可是還不足。而這個時(shí)候跟蹤生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)中讓我受益頗多，隨著一個個產(chǎn)品對應(yīng)的各個組件的焊接記錄和打壓記錄的完成，每天腦子里的問號也漸漸的減少了，之后又接觸了一些單向內(nèi)壓產(chǎn)品及各種軟管。其實(shí)很多事情說它難與不難不但僅是因人而異，因材而異，大多時(shí)候還要看自身努力的夠不足?！爸灰Ψ蛏铊F杵磨成針”，凡事只怕“認(rèn)真”二字。而現(xiàn)在已接近兩個月的時(shí)間了，工作上已經(jīng)漸漸的正?；軌騽偃瘟恕，F(xiàn)在我覺得，假如我自身從事的工作每天都忙繁繁忙的那么說明我還沒有勝任這份工作，由于我還沒有找到一種讓自身的動作變得簡單的方法，這份工作我剛做，剛接觸，我會覺得開始的時(shí)候摸不清頭腦，手急眼亂，但是經(jīng)過一段時(shí)間之后，心中總會有所衡量：我現(xiàn)在從事的工作怎樣去改進(jìn)才略讓自身更省力一些。所以我和師傅建議了全部記錄都用電腦來記錄，方便了很多很多。但這也需要一個過程，由于恰恰很多事情在別人看起來很容易，當(dāng)自身親身做的時(shí)候卻并不是那么簡單。這就是為什么問題時(shí)常解決卻仍然存在的原因。或許打一個標(biāo)牌很簡單，上面就打幾個數(shù)字而已，是很簡單，但你得會打。做合格證簡單，上面打印一些參數(shù)就可以，是簡單，但你得會用word，能看的懂圖紙。對于不了解的事情親力親為的更好一些?！百|(zhì)檢”表面意思看不出什么，質(zhì)量檢驗(yàn)、把質(zhì)量關(guān)?？伤囊饬x卻并不像表面意思這么簡單。一個大的企業(yè)，之所以能設(shè)質(zhì)檢部，說明企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品需要一個保證：一個客戶用著產(chǎn)品可享受到安全的保證。一個公司效益可以蒸蒸日上的保證。一個公司可以對產(chǎn)品放心對客戶引以為豪的保證。所以我作為一名質(zhì)檢員，我要做到的就是做好我的質(zhì)檢工作做好我的質(zhì)檢員。我現(xiàn)在是給別人打工，那我現(xiàn)在就要做好打工者。幾十萬不適合這份工作，我也要盡我的努力去試一試。而既然現(xiàn)在我從事了這份工作，我就要努力把它做到最好，要否則我也就失去了我在這里的`價(jià)值，這也是對我個人時(shí)間的一種揮霍。作為一名質(zhì)檢員，我深深地知道自身所處的位置，就如師傅所說：“責(zé)任心很緊要”我來自吉林，xxxx年高考考到長沙航院就讀三年制大專，數(shù)控專業(yè)。學(xué)院有國家級數(shù)控培訓(xùn)基地，教學(xué)質(zhì)量也很雄厚。機(jī)械方面的知識掌握的比較堅(jiān)固，機(jī)械制圖、金屬料子，機(jī)械設(shè)計(jì)、公差搭配、plc、autocad、ug等都有涉獵。畢業(yè)后也始終從事機(jī)械方面的工作。原來在天津工業(yè)高校的招聘會上應(yīng)聘的是技術(shù)員，但來到公司之后由于質(zhì)檢部缺人便被調(diào)到部門。而經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，我發(fā)現(xiàn)自身適應(yīng)的比較快，至少比同批進(jìn)來的人進(jìn)步的快些，而在這里我仍然可以看到圖紙上的一些技術(shù)性問題，又可以和師傅探討學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。因此也比較愛好現(xiàn)在的工作和環(huán)境。十年磨一劍，很多事情現(xiàn)在我去急于求成反而會阻攔自身，而現(xiàn)在的我大部分時(shí)間、精力都放在工作之上，希望通過自身的努力實(shí)現(xiàn)自身的理想，也希望用自身的微薄氣力為公司做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。希望公司能給我這樣的機(jī)會，我確定不辜負(fù)公司對我的期望。天津?qū)儆谝痪€城市，xxxx年的天津市月平均工資為3793左右，而我剛來公司不久，并不了解公司是否有全勤獎、績效獎等其它活動嘉獎。且周末加班與平常加班一樣標(biāo)準(zhǔn)，所以我要求我的正式工資為2200左右，或依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)與同職位同事一樣即可。福利方面以公司標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)員的工作總結(jié)篇2光陰似箭，時(shí)間飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同時(shí)在兄弟部門的支持搭配下，品質(zhì)管理部以公司訂立的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為引導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織率領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來緊要做了如下幾方面的工作：一、加強(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展；20xx年是物業(yè)公司從起步走向正常運(yùn)作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的引導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得特別的緊要，作為品質(zhì)管理部員工必需具備良好的思想素養(yǎng)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有確定的管理創(chuàng)新本領(lǐng)，深感壓力的品質(zhì)管理部及時(shí)進(jìn)行了員工的思想教育，并號召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓(xùn)不絕，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調(diào)動了員工的工作樂觀性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。二、滿足工作開展的時(shí)效性，全面導(dǎo)入iso9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項(xiàng)物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊(duì)伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時(shí)的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項(xiàng)工作的開展無法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行，導(dǎo)致很多工作頻頻失誤，為了保證工作依照確定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部依據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運(yùn)行；特別是a/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點(diǎn)，不計(jì)酬勞，定時(shí)完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標(biāo)志公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理。a/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進(jìn)行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進(jìn)行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬離。a/2版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)準(zhǔn)備滿足iso9000的.質(zhì)量認(rèn)證，為了實(shí)現(xiàn)要求，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，a/1版體系文件編寫時(shí)因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。a/2版體系文件的改版工作是在公司運(yùn)作已相對成熟的情況下進(jìn)行的，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順利，緊要是依據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責(zé)的編制，并按iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)、完善；加添了《員工獎懲管理方法》《商務(wù)接待作業(yè)引導(dǎo)書》《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)引導(dǎo)書》《夜間查崗管理法辦》《不安全作業(yè)管理方法》《加工維護(hù)和修理設(shè)備（工具）操作作業(yè)引導(dǎo)書》等20份作業(yè)引導(dǎo)書，同時(shí)對相關(guān)作業(yè)引導(dǎo)書進(jìn)行了合理的合并，確保滿足了20xx：9000版本體系要求。三、依據(jù)主業(yè)和公司的vi手冊要求，完善大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計(jì)和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬離入住，依據(jù)目前的情況，大廈很多硬件還不具備搬離條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排出一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標(biāo)識牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和制作，在客戶服務(wù)部的幫忙下，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)共打印臨時(shí)標(biāo)識牌一千多張，同時(shí)與市局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標(biāo)識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標(biāo)識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清楚。四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順利迎接業(yè)主的搬離入伙，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標(biāo)。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不行少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價(jià)物業(yè)管理優(yōu)劣的一個緊要標(biāo)志，通過評優(yōu)可從實(shí)質(zhì)上提高人的服務(wù)質(zhì)量意識及責(zé)任感、榮譽(yù)感。品質(zhì)員的工作總結(jié)篇3時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會祝福公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！回想過去的一年，擔(dān)負(fù)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)過了一段不平常的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自身存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和幫忙，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最由衷的感謝，有你們的幫忙才略使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的努力，才略令到公司的發(fā)展更上一個臺階。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫忙下，品質(zhì)工作偏重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)打開工作，緊要開展以下工作：一、工作細(xì)化，各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。一、嚴(yán)格依照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對原材料子的檢驗(yàn)工作，并搭配好采購部對供應(yīng)商原材料子質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤。對原材料子及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料子不良改善通知書》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，搭配車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時(shí)開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素養(yǎng)水平，不絕地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱誠高漲的團(tuán)隊(duì)。五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，緊要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)小處；個人行為的隨便性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重點(diǎn)，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟識流程外，還需要負(fù)責(zé)實(shí)在的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才略保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠自動承當(dāng)工作。20xx年工作重點(diǎn)：一、做好對原材料子質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐富退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。二、搭配生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。愿景:希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參加，“錯者必究”，這樣才略提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。品質(zhì)員的工作總結(jié)篇4時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年全年工作已經(jīng)過去，20xx年已經(jīng)悄悄地來了?；赝旯ぷ?，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長足的進(jìn)步。20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平常的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的變動和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的歡快。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫忙下，在各位同事的緊密搭配下，較好地完成了自身的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。來到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下做了以下工作，緊要先是對客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟識。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護(hù)進(jìn)行了解。維護(hù)質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；（一）進(jìn)行月度巡檢并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人溝通，將問題及時(shí)予以解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；（二）周例會和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的`執(zhí)行下去；（三）消防演練專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；（四）消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；（五）門禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作；（六）員工宿舍物品配置情況專項(xiàng)檢查，為員工配置些急需的物品，為員工供應(yīng)一個好的工作環(huán)境；（七）總經(jīng)辦會議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫報(bào)告；（八）參加內(nèi)審工作；（九）一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)；（十）處理些投訴事件；（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進(jìn)行了解。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進(jìn)行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項(xiàng)目中分別參加了單車公園及滑板公園所搞的競賽。通過在搞競賽的過程中學(xué)習(xí)籌備、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計(jì)各種工作經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計(jì)劃在以下幾個方面開展工作：（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，盡力幫忙其提高服務(wù)品質(zhì)；（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，樂觀督促服務(wù)中心定時(shí)落實(shí)；（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)真實(shí)的料子；（五）認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；（七）參加各項(xiàng)會議，認(rèn)真傾聽，認(rèn)真理睬領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就確定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。當(dāng)然在這一年的工作過程中也顯現(xiàn)過一些過錯，但是我信任前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自身以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)懷和幫忙，還有自身灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它培養(yǎng)了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，予以了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。張燕麗20xx年1月23日品質(zhì)員的工作總結(jié)篇5時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年在緊張和繁忙中過去了，回顧xx年來，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就下半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識檢驗(yàn)工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為實(shí)現(xiàn)這一要求，所以我們必必需重視學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等）2、努力工作，完成上面各項(xiàng)任務(wù)經(jīng)過半年以來，面對非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比較大，但是我樂觀的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)予以的任務(wù)3、日常生活，工作態(tài)度樂觀端正一年以來，我能自發(fā)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事自動請假，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我肯定不做，領(lǐng)導(dǎo)要求實(shí)現(xiàn)的我爭取實(shí)現(xiàn)，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司訂立的各項(xiàng)制度做事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不應(yīng)用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對自身分內(nèi)的工作也能樂觀對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到相互理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友情，也獲得了很多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。4、存在的緊要問題回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、樂觀自動開展工作，取得了一些成績，但仍然有很多需要不絕的改進(jìn)和完善的地方，我始終在努力，而且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不足冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，連續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。5、20xx年的工作規(guī)劃在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自身應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的氣力。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不絕提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平，使自身的全面素養(yǎng)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。我想我應(yīng)努力做到：第一，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟；第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和，盡快使自身成為一名合格的質(zhì)檢員；第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量掌控體系》，工作任勞任怨，接受公司布置的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成；第四，對檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作；第五，酷愛本職工作，連續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識?？傊膽B(tài)決議狀態(tài)，狀態(tài)決議成敗！對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自身要有信心！做最好的自身！品質(zhì)員的工作總結(jié)篇6我自1990年參加工作以來，始終重視學(xué)習(xí)，樂觀要求進(jìn)步，勤奮工作，一步一個腳印，在不絕學(xué)習(xí)和工作過程中，在思想境界、自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平上都有了極大的進(jìn)步和提高。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，并完成了大專自考學(xué)習(xí)，取得大專畢業(yè)證書，并將學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高工作本領(lǐng)和水平。我自參加工作就在特大型分廠負(fù)責(zé)特大型產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，積累了寶貴的軸承檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。四列圓錐滾子軸承游隙的檢測方法有兩種：一是分體檢測法，二是整體檢測法。在實(shí)際檢測工作中，分體檢測比較麻煩，檢測過程中涉及的數(shù)據(jù)較多，由于零部件較多，在檢測過程中，每一套軸承最少都要翻轉(zhuǎn)八次，我所檢測的軸承最重時(shí)重量可達(dá)四噸，這樣反復(fù)翻轉(zhuǎn)容易碰卡傷。使用整體檢測法，雖然翻轉(zhuǎn)次數(shù)減少了，但測量數(shù)據(jù)有往往不準(zhǔn)確。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)研討四列圓錐滾子軸承產(chǎn)品的游隙檢測方法，并有依據(jù)公司的實(shí)際情況加以調(diào)整，在整體檢測的過程中施加負(fù)荷，并簡化游隙計(jì)算方法，使整體法檢測的結(jié)果和分體法檢測的結(jié)果接近全都，這樣既躲避了分體檢測的勞動強(qiáng)度的和碰卡傷問題，又解決了整體檢測時(shí)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題。經(jīng)過極多次試驗(yàn)之后，對于不同的產(chǎn)品在整體法檢測游隙時(shí)應(yīng)施加負(fù)荷的大小也取得了合理的`經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)。特大型軸承在裝配過程中，鉚焊是必不行少的一道工序，在鉚焊的過程中，電焊所產(chǎn)生的火花極易使軸承保持架和滾子的表面產(chǎn)生電擊傷，這樣既影響正常的外觀又影響軸承的使用壽命。經(jīng)過長期的察看和試驗(yàn)，采用一種保護(hù)膜將滾子和電鉚圈分隔開，這樣一來就有效地解決了電擊傷的問題。雙列和四列圓錐軸承在裝配時(shí)容易產(chǎn)生無法除掉的自鎖量，由此帶來軸承游隙精度不準(zhǔn)，從而就影響軸承的使用，還降低了軸承的可靠性，經(jīng)過反復(fù)研究，發(fā)現(xiàn)原因是由于內(nèi)、外滾道角度超差過大所造成的，我自動與分廠溝通，在加工內(nèi)、外滾道時(shí)要求分廠嚴(yán)格掌控滾道角度，并改進(jìn)角度檢測方法，由原來的間接檢測法改為直接檢測法，這一方法有效地除掉了四列和雙列圓柱滾子軸承的自鎖量。軸承發(fā)往用戶之后，在安裝的過程中也會產(chǎn)生不同的問題，例如在江西新余鋼廠的安裝現(xiàn)場，由于產(chǎn)品裝配倒角沒有軸承護(hù)坡，對軸承安裝造成困難，經(jīng)過在現(xiàn)場的認(rèn)真察看對比，建議在軸承內(nèi)徑邊沿加添5mm寬的斜護(hù)坡，這一美妙設(shè)計(jì)解決了在裝機(jī)時(shí)的不方便，并提高安裝速度，得到了用戶的好評。我在走訪用戶的過程中，還為公司的重點(diǎn)用戶解決了由于其他原因造成的無法安裝或安裝后運(yùn)轉(zhuǎn)不好的問題，我每到一處都盡我所能為用戶服務(wù)，贏得了客戶的信任，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊成。在今后的工作中，我會更好地將我所學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，正確認(rèn)得自身所負(fù)的責(zé)任，并努力工作，在工作中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，為公司的健康、快速發(fā)展做出自身的貢獻(xiàn)。品質(zhì)員的工作總結(jié)篇7今年以來，縣供銷社的安全工作在縣委，政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級安全主管部門的實(shí)在引導(dǎo)下，始終堅(jiān)持"安全第一，防備為主"的方針和"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，樂觀采取有效防范應(yīng)對措施，確保了全系統(tǒng)無交通事故，無爆炸事故，無火災(zāi)事故，無工傷事故，取得了全年安全事故"零指標(biāo)"的可喜成績。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組建班子，落實(shí)責(zé)任。今年初，縣社領(lǐng)導(dǎo)十分重視安全工作，做到了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在抓，樂觀組建領(lǐng)導(dǎo)班子，明確由維穩(wěn)辦負(fù)責(zé)日常工作。煙花爆竹倉庫及銷售網(wǎng)點(diǎn)是我單位安全的重點(diǎn)防控對象，在年初縣社與公司，公司與銷售網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)，建立了安全工作層層有人抓，事事有人管的長效機(jī)制，通過安全知識的學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，大大加強(qiáng)了全體干部職工的安全意識和責(zé)任意識。全年共簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書185份，做到了"五專"，即專店、專柜、專人銷售、專庫儲存、專人管理。保證了"三有"，即：有消防器材、有警示牌、有產(chǎn)品性能及燃放知識卡片。二、宣傳教育，強(qiáng)化管理，培訓(xùn)上崗。在煙花爆竹銷售旺季，縣社以各種形式開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的教育培訓(xùn)。依照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，樂觀參加安全生產(chǎn)月活動，在活動期間重點(diǎn)搞好安全生產(chǎn)的警示教育圖片展覽，廣泛宣傳《煙花爆竹管理?xiàng)l例》及燃放知識，通過這一系列活動的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)了全民燃放煙花爆竹的安全技術(shù)知識。煙花爆竹經(jīng)營公司利用宣傳車在全縣進(jìn)行廣泛宣轉(zhuǎn)達(dá)40余次，對煙花爆竹公司從業(yè)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，先后送省、市、縣培訓(xùn)人員達(dá)200人次，加強(qiáng)了從業(yè)人員的安全知識，有效防止了事故的發(fā)生。三、安全檢查，常抓不懈，不留死角。年初伊始，縣社就加大對全縣煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)，門市，倉庫的督促檢查，對不符合安全要求的一律進(jìn)行停業(yè)整頓，進(jìn)行規(guī)范化管理。縣社以公安執(zhí)勤室為主體，一是加大稽查力度，搭配公安、安監(jiān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等相關(guān)部門采取明查暗訪的形式，對煙花爆竹市場進(jìn)行常年性稽查，堅(jiān)決打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營行為。二是對全縣煙花爆竹市場專營零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拍照建檔，規(guī)范管理，專柜銷售，躲避異地儲存，做到責(zé)任分明。三是依照縣委、縣政府統(tǒng)一布置，縣社在7月和12月對全縣185個網(wǎng)點(diǎn)及倉庫進(jìn)行全面檢查，在檢查中對不安全隱患現(xiàn)場責(zé)令整改，做好記錄，不留死角。如靖安一銷售戶，照明線與鞭炮堆放在一起，現(xiàn)場進(jìn)行了整改。四是依照《煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》和《煙花爆竹批發(fā)倉庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化》文件精神，我社下屬吉星煙爆公司倉庫由于受地理?xiàng)l件的限制，無法向周邊擴(kuò)建，依據(jù)省安監(jiān)局的要求20xx年9月末必需達(dá)標(biāo)，目前臨時(shí)用地指標(biāo)已落實(shí)，正在進(jìn)行拆遷布置，即將開工建設(shè)。全年參加打非和安全檢查12余次，發(fā)放宣傳資料1.2萬余份，參加大型活動6次，出動宣傳車40臺次，查出不安全隱患60起，并立刻責(zé)令整改。收繳非法經(jīng)營爆竹76000萬響并現(xiàn)場進(jìn)行了銷毀，確保了我縣一方平安。四、加添設(shè)施，提高防范，自查自改。為把消防安全工作落到實(shí)處，今年七月下旬，縣社對煙花爆竹倉庫、銷售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施配備進(jìn)行了全面的安全檢查。針對線路老化，消防器材過期，消防池，消防泵，消防水管等進(jìn)行了全面整改，同時(shí)公司對煙爆倉庫靜電設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了更新，投入資金2萬余元，受到各職能部門的好評。五、暢通信息，堅(jiān)持值班，確保安全?？h社對煙花爆竹倉庫配備了專職守庫人員，并對整個倉庫進(jìn)行閉路監(jiān)控，做到了時(shí)時(shí)有人守護(hù)，確保了倉庫的肯定安全。一年來，通過全系統(tǒng)干部職工的共同努力，取得了確定的成效，但離上級部門的要求還有差距，煙花爆竹銷售網(wǎng)點(diǎn)還存在夾私經(jīng)營、堆碼混亂、專柜不足規(guī)范等不足，我們將在新的一年中，更新觀念，努力工作，確保全系統(tǒng)來年安全工作再創(chuàng)新的佳績。品質(zhì)員的工作總結(jié)篇8物業(yè)品質(zhì)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度實(shí)在工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、完善督查與激勵機(jī)制，連續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量（一）規(guī)范維護(hù)和修理、客服、環(huán)境等文件檔案管理先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維護(hù)和修理、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與溝通，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對各項(xiàng)目文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化（二）三級責(zé)任狀管理方法的訂立與實(shí)施訂立了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理方法，以“安全第一，防備為主”為引導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對總公司、主管對項(xiàng)目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與xx個物業(yè)處經(jīng)理、x個職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，加強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有樂觀意義。（三）經(jīng)理績效季度考核工作訂立了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施方法》《項(xiàng)目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二、三、四季度分別對項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。通過對各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作樂觀性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有確定的推動作用。（四）項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部緊要圍繞整改做相關(guān)工作：1.創(chuàng)優(yōu)整改圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，訂立創(chuàng)優(yōu)整改xx多條，全程跟蹤完成情況，累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)xx余項(xiàng)。2.培訓(xùn)溝通組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、溝通計(jì)逾xx人次，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完產(chǎn)品質(zhì)部修訂、審核、定稿料子10余套。4.設(shè)備房規(guī)范對x個創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識牌xx余塊，并對地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維護(hù)和修理、巡查等記錄表格。（五）公司內(nèi)審與外審工作依據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對xx、xx、xx、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及掩蓋產(chǎn)品是否符合iso9001；xx、iso14001；xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。（六）住戶滿意度調(diào)查工作組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員幫忙進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查xx多人次，發(fā)放入戶問卷xx份；統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議xx余項(xiàng)，并下發(fā)各處訂立計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持xx以上（比去年有所提升）。（七）石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評團(tuán)隊(duì)，樂觀應(yīng)對xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。（八）日常工作1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)xxx余項(xiàng)，每周都對其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。2.宣傳資料的分發(fā)和管理累計(jì)發(fā)放《xxx報(bào)》《xx日報(bào)》等宣傳資料共計(jì)xx余萬份，同時(shí)，依據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報(bào)紙發(fā)放到位。3.通過獎懲促提高經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)懲罰通報(bào)達(dá)xx余次（含物業(yè)處自行懲罰次數(shù)），累計(jì)懲罰xx余人次，款額xx余元。4.有效處理業(yè)主各類投訴接待各類投訴xx余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，提高跨部門協(xié)作與解決投訴本領(lǐng)，加強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的本領(lǐng)。二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素養(yǎng)與服務(wù)意識提升品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的緊要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)xx多人次（各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次），培訓(xùn)課時(shí)xx多個課時(shí)。（一）新入職員工崗前培訓(xùn)依據(jù)每月人事部供應(yīng)的報(bào)崗人員名單，截止xx月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工xx人次。培訓(xùn)內(nèi)容包含集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。（二）參觀見學(xué)x月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)xx人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項(xiàng)目。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。（三）培訓(xùn)溝通會20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參加組織專題培訓(xùn)溝通會三次。案例培訓(xùn)會x月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了xx案例（第一輯）專題培訓(xùn)會，參訓(xùn)員工xx人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長級以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我管束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識。2.創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位溝通會x月xx日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對項(xiàng)目設(shè)備管理存在問題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互溝通，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。3.客服、環(huán)境資料溝通會x月xx日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范溝通會，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)xx人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有引導(dǎo)意義。（四）專業(yè)技能培訓(xùn)本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。1.注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)xx人，培訓(xùn)時(shí)間為xx天。通過培訓(xùn)，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過。操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于x月份、x月份、xx月份，分三次對辦公平臺oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共xx人次，均為常常使用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟識oa操作系統(tǒng)，有效的提高了報(bào)件效率。3.秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列競賽培訓(xùn)x月份，組織對秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；xx月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列競賽，有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。4.消防培訓(xùn)x月份，組織主管級以上員工參加消防安全培訓(xùn)會。x月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對主管級以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)xx人次，培訓(xùn)共計(jì)x學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)盤問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對于培訓(xùn)的滿意度評分為xx分（滿分3分），98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有連續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)x月份，組織對秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工xx人。對規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有樂觀的推動作用。6.配電室操作培訓(xùn)x月份組織對相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，xx名維護(hù)和修理電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)x月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工xx人，培訓(xùn)時(shí)間x課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧認(rèn)真講解，對改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了樂觀作用。（五）新項(xiàng)目員工培訓(xùn)本年度對新承接項(xiàng)目xx局、xx員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包含講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對xx、xx、xx項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。（六）xx員工培訓(xùn)x月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包含對物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以溝通座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。三、工作中的不足與存在的問題（一）全面統(tǒng)籌仍有欠缺因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會墜入實(shí)在事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。（二）工作廣度、深度不足，可追溯性落實(shí)有待提高品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不足；對秩序維護(hù)、xx、xx、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對顯現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確?？勺匪菪缘膶?shí)在落實(shí)。同時(shí)，對各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。（三）過程管理亟待加強(qiáng)過程有效執(zhí)行和把控，才略贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過程掌控未能實(shí)現(xiàn)實(shí)在工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程管控。（四）員工評估和培訓(xùn)