2024年公司管理制度框架（四篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2024年公司管理制度框架關(guān)于公司員工考勤與評(píng)價(jià)資格的規(guī)定如下：一、工作時(shí)間安排1.公司實(shí)行每周____天的工作制度。上午：9:00-12:00下午：14:00-18:002.部門(mén)主管工作時(shí)間：8:45-12:00,13:55-18:103.行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員工作時(shí)間：8:30-12:05,13:55-18:104.清潔工：7:305.在其他工作場(chǎng)所：?jiǎn)T工需提前5分鐘到達(dá)，召集人需提前____分鐘到達(dá)。三、違規(guī)行為定義員工違規(guī)行為包括遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗，處理方式如下：1.遲到：未按規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位，遲到____分鐘內(nèi)罰款____元，遲到____分鐘以上扣半天基本工資，遲到一小時(shí)扣全天工資。2.早退：未經(jīng)許可提前離開(kāi)工作崗位，早退____分鐘內(nèi)罰款____元，____分鐘以上按曠工半天處理。3.曠工：未經(jīng)同意或按規(guī)定程序請(qǐng)假未上班，曠工半天扣____天工資，一天扣____天，一月內(nèi)連續(xù)曠工____天或累計(jì)曠工____天，視為自動(dòng)解除合同，全年累計(jì)曠工____天作開(kāi)除處理。4.脫崗：上班期間未經(jīng)許可擅自離開(kāi)崗位，每次罰款____元。5.睡崗：上班期間打瞌睡，每次罰款____元，造成重大損失由責(zé)任人自行承擔(dān)。四、請(qǐng)假規(guī)定1.請(qǐng)假類別包括病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假。病假需提供縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)證明按曠工處理，虛假證明加倍處罰；病假每月____天內(nèi)扣除____%日工資，超過(guò)____天按事假扣薪。2.事假：全年累計(jì)不得超過(guò)____天，超出部分按曠工處理，按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。3.婚假、年假、工傷假、喪假等按公司規(guī)定執(zhí)行。4.所有請(qǐng)假需書(shū)面申請(qǐng)并按程序?qū)徟?，特殊情況需電話或書(shū)面請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則視為曠工。五、請(qǐng)假審批權(quán)限1.病事假____天內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，____天內(nèi)由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，手續(xù)送行政部行政管理員處備案。2.其他假別需部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)分管副總經(jīng)理審批，并送行政部備案。3.所有請(qǐng)假均需填寫(xiě)請(qǐng)假單并按規(guī)定程序簽字，特殊情況除外，否則視為曠工。六、考勤記錄公司實(shí)行每日簽到制度，員工每日需簽到____次。七、外出規(guī)定1.上班直接外出公干，返回時(shí)需登記并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出需部門(mén)經(jīng)理簽字同意后登記，未經(jīng)確認(rèn)私自外出視為曠工。2.未請(qǐng)假即不到崗或事后未按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。八、加班管理1.加班需填寫(xiě)《加班審批表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)的加班不被公司承認(rèn)。2.經(jīng)批準(zhǔn)的加班，公司將按月統(tǒng)計(jì)結(jié)算，加班首先抵消病、事假，多余部分以加班工資形式發(fā)放，不作調(diào)休處理。3.行政部每月統(tǒng)計(jì)考勤，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。九、出差規(guī)定1.員工出差需填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理出差需知會(huì)辦公室。2.《出差申請(qǐng)表》交行政部留存?zhèn)洳?。十、違規(guī)扣款管理員工因違紀(jì)的扣款將由公司辦公室統(tǒng)一管理，作為員工集體活動(dòng)的補(bǔ)充費(fèi)用。十一、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。十二、本規(guī)定解釋權(quán)歸行政部所有。2024年公司管理制度框架（二）為強(qiáng)化公司員工的考勤管理，特此制訂本規(guī)定。1、工作時(shí)間員工的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為上午8:00至12:00，下午1:00至5:30。每周六、周日為休息日。如因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間，將由辦公室另行通知。公司全體員工需執(zhí)行上下班指紋打卡制度。所有員工必須先到公司打卡報(bào)到，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，未辦理手續(xù)者將被視為遲到或曠工處理。2、遲到與曠工遲到在1小時(shí)以內(nèi)，8:55-9:00到公司視為遲到，以特定金額/分鐘進(jìn)行罰款（主管加倍）。上班時(shí)間開(kāi)始后特定分鐘至特定分鐘內(nèi)到者，按遲到處理；特定分鐘至特定小時(shí)到者按曠工特定小時(shí)處理；超過(guò)特定小時(shí)者按曠工半天處理。提前特定分鐘以內(nèi)下班按曠工特定小時(shí)論，超過(guò)特定分鐘提前下班者按曠工半天處理。無(wú)故曠工半日者，將給予警告處分；每月累計(jì)特定天數(shù)曠工者，扣除當(dāng)月工資并給予記過(guò)處分；無(wú)故曠工達(dá)一周以上者，將予以除名。3、事假管理事假需在前一日下午特定時(shí)間前申請(qǐng)，經(jīng)主管核實(shí)并批準(zhǔn)后方有效，每次不得超過(guò)特定天數(shù)。全年累計(jì)事假不得超過(guò)特定天數(shù)，超出部分視為曠工。事后申請(qǐng)事假視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)在兩日內(nèi)提出申請(qǐng)，并提供主管或人事人員核實(shí)的證據(jù)。每月事后申請(qǐng)不得超過(guò)特定次數(shù)，超出次數(shù)視為曠工。4、病假管理請(qǐng)病假一天者，最遲應(yīng)于次日提出申請(qǐng)，一天內(nèi)免附醫(yī)師證明，但連續(xù)或累計(jì)超過(guò)一天者需提供公立醫(yī)院的就醫(yī)證明。全年累計(jì)病假不得超過(guò)特定天數(shù)，超出部分因病情嚴(yán)重需繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給予特別病假，但以特定月數(shù)為限，住院者以特定年數(shù)為限。當(dāng)月請(qǐng)病假特定天數(shù)以內(nèi)，照發(fā)本薪，超過(guò)特定天數(shù)至特定天數(shù)者，按天數(shù)扣減工資。（需提供公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門(mén)審核）未按上述規(guī)定請(qǐng)病假者，將被視為曠工。5、請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限特定天數(shù)由直屬主管核準(zhǔn)。特定天數(shù)由經(jīng)理核準(zhǔn)。特定天數(shù)以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。6、工作中外出管理上班中因事外出，需填寫(xiě)出門(mén)申請(qǐng)單，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，由前臺(tái)記錄并次日交人事部備查。因病或緊急事故需外出，需請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假卡，經(jīng)主管核準(zhǔn)，由前臺(tái)記錄并次日交人事部備查。其他零星事務(wù)，未經(jīng)許可擅自外出者，將依公司規(guī)定處理。7、員工打卡管理為培養(yǎng)全體員工的守時(shí)習(xí)慣，特制定本規(guī)定。除經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者及因故請(qǐng)假獲準(zhǔn)者外，員工均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間打卡。員工上下班時(shí)間分別為上午8:00至12:00，下午13:00至17:30。具體遲到、早退、未打卡的處理規(guī)定，包括罰款金額和遲到類別，以及特殊情況的處理方式，請(qǐng)參照原文中的具體時(shí)間點(diǎn)和罰款標(biāo)準(zhǔn)。以上規(guī)定旨在確保公司的正常運(yùn)營(yíng)和公平的工作環(huán)境，望全體員工嚴(yán)格遵守。2024年公司管理制度框架（三）為強(qiáng)化公司員工的考勤管理，特此制訂本規(guī)定。1、工作時(shí)間員工的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為上午8:00至12:00，下午1:00至5:30。每周六、周日為休息日。如因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間，將由辦公室另行通知。公司全體員工需執(zhí)行上下班指紋打卡制度。所有員工必須先到公司打卡報(bào)到，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，未辦理手續(xù)者將被視為遲到或曠工處理。2、遲到與曠工遲到在1小時(shí)以內(nèi)，8:55-9:00到公司視為遲到，以特定金額/分鐘進(jìn)行罰款（主管加倍）。上班時(shí)間開(kāi)始后特定分鐘至特定分鐘內(nèi)到者，按遲到處理；特定分鐘至特定小時(shí)到者按曠工特定小時(shí)處理；超過(guò)特定小時(shí)者按曠工半天處理。提前特定分鐘以內(nèi)下班按曠工特定小時(shí)論，超過(guò)特定分鐘提前下班者按曠工半天處理。無(wú)故曠工半日者，將給予警告處分；每月累計(jì)特定天數(shù)曠工者，扣除當(dāng)月工資并給予記過(guò)處分；無(wú)故曠工達(dá)一周以上者，將予以除名。3、事假管理事假需在前一日下午特定時(shí)間前申請(qǐng)，經(jīng)主管核實(shí)并批準(zhǔn)后方有效，每次不得超過(guò)特定天數(shù)。全年累計(jì)事假不得超過(guò)特定天數(shù)，超出部分視為曠工。事后申請(qǐng)事假視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)在兩日內(nèi)提出申請(qǐng)，并提供主管或人事人員核實(shí)的證據(jù)。每月事后申請(qǐng)不得超過(guò)特定次數(shù)，超出次數(shù)視為曠工。4、病假管理請(qǐng)病假一天者，最遲應(yīng)于次日提出申請(qǐng)，一天內(nèi)免附醫(yī)師證明，但連續(xù)或累計(jì)超過(guò)一天者需提供公立醫(yī)院的就醫(yī)證明。全年累計(jì)病假不得超過(guò)特定天數(shù)，超出部分因病情嚴(yán)重需繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給予特別病假，但以特定月數(shù)為限，住院者以特定年數(shù)為限。當(dāng)月請(qǐng)病假特定天數(shù)以內(nèi)，照發(fā)本薪，超過(guò)特定天數(shù)至特定天數(shù)者，按天數(shù)扣減工資。（需提供公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門(mén)審核）未按上述規(guī)定請(qǐng)病假者，將被視為曠工。5、請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限特定天數(shù)由直屬主管核準(zhǔn)。特定天數(shù)由經(jīng)理核準(zhǔn)。特定天數(shù)以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。6、工作中外出管理上班中因事外出，需填寫(xiě)出門(mén)申請(qǐng)單，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，由前臺(tái)記錄并次日交人事部備查。因病或緊急事故需外出，需請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假卡，經(jīng)主管核準(zhǔn)，由前臺(tái)記錄并次日交人事部備查。其他零星事務(wù)，未經(jīng)許可擅自外出者，將依公司規(guī)定處理。7、員工打卡管理為培養(yǎng)全體員工的守時(shí)習(xí)慣，特制定本規(guī)定。除經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者及因故請(qǐng)假獲準(zhǔn)者外，員工均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間打卡。員工上下班時(shí)間分別為上午8:00至12:00，下午13:00至17:30。具體遲到、早退、未打卡的處理規(guī)定，包括罰款金額和遲到類別，以及特殊情況的處理方式，請(qǐng)參照原文中的具體時(shí)間點(diǎn)和罰款標(biāo)準(zhǔn)。以上規(guī)定旨在確保公司的正常運(yùn)營(yíng)和公平的工作環(huán)境，望全體員工嚴(yán)格遵守。2024年公司管理制度框架（四）一、職業(yè)道德要求1.敬業(yè)愛(ài)崗：?jiǎn)T工應(yīng)秉持勤奮敬業(yè)、積極肯干的態(tài)度，熱愛(ài)本職崗位，并樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。2.遵守紀(jì)律：?jiǎn)T工需嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，以及公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。3.努力學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工應(yīng)致力于學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并努力提高服務(wù)質(zhì)量。4.公私分明：?jiǎn)T工應(yīng)愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。5.勤儉節(jié)約：?jiǎn)T工需具備良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源，以符合公司資源管理的原則。6.團(tuán)結(jié)合作：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)于律己，寬以待人，正確處理個(gè)人與集體、同事間的工作關(guān)系，展現(xiàn)出良好的協(xié)作精神和易于相處的品質(zhì)。7.嚴(yán)守秘密：?jiǎn)T工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料，確保公司信息的安全。二、服務(wù)意識(shí)要求1.文明禮貌：?jiǎn)T工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)語(yǔ)言規(guī)范、談吐文雅、衣冠整潔、舉止端莊，以展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。2.主動(dòng)熱情：?jiǎn)T工應(yīng)以真誠(chéng)的笑容主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，積極了解用戶需求，并努力為用戶排憂解難。3.耐心周到：?jiǎn)T工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)耐心細(xì)致，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，耐心解答用戶問(wèn)題，確保服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。三、儀容儀表要求1.員工應(yīng)保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并端正佩戴工作卡于左胸前。2.在工作場(chǎng)所，員工不得穿短褲、背心、拖鞋等不符合職業(yè)形象的服飾。3.男員工應(yīng)保持頭發(fā)整潔，不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲。同時(shí)，應(yīng)扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不應(yīng)擺放進(jìn)褲內(nèi)。4.女員工頭發(fā)不應(yīng)過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。5.員工應(yīng)避免在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等不雅行為。四、行為舉止要求1.站立時(shí)，員工應(yīng)自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。2.坐立時(shí)，員工應(yīng)上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上。不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。3.行走時(shí)，員工應(yīng)眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)。男員工走平行步，女員工走一字步，不得左顧右盼或與他人拉手、摟腰搭背。4.在各種場(chǎng)合見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶時(shí)，員工應(yīng)面帶微笑并主動(dòng)問(wèn)好。5.進(jìn)入上司或用戶辦公室前，員工應(yīng)先用手輕敲三下門(mén)，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。6.乘電梯時(shí)應(yīng)先出后進(jìn)并禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩以維護(hù)公共秩序。五、接聽(tīng)電話要求1.所有來(lái)電應(yīng)在鈴聲三響之內(nèi)接答以確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求。2.接聽(tīng)電話后先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候并自報(bào)公司部門(mén)名稱語(yǔ)氣需親切柔和以展現(xiàn)良好服務(wù)態(tài)度。3.認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話并根據(jù)需要詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)和姓名等信息。之后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍以確認(rèn)無(wú)誤。4.通話完畢后向?qū)Ψ奖硎靖兄x并等待對(duì)方先放下電話后再輕輕放下自己的電話以示尊重。5.打電話前應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容并確保語(yǔ)言簡(jiǎn)練明了以提高溝通效率。6.上班時(shí)間一般不得打（傳）私人電話如有急事通話時(shí)間也應(yīng)盡量簡(jiǎn)短以免影響工作。六、處理投訴1.員工必須牢記公司工作以用戶為中心的原則并高度重視用戶的投訴意見(jiàn)。2.在處理投訴時(shí)應(yīng)細(xì)心耐心