2024年保潔年度工作計劃樣本（五篇）

第3頁共3頁2024年保潔年度工作計劃樣本一、指導思想根據(jù)城區(qū)建設規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產生活環(huán)境為根本目標，我們將全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，旨在進一步提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平，為居民創(chuàng)造更加宜居的生活環(huán)境。二、整治目標本次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的具體目標如下：1.實現(xiàn)環(huán)境整潔，推行標準化管理，確保樓道清潔、秩序井然。2.明確責任區(qū)劃分，確保小區(qū)內全天候有專人負責保潔工作。3.定期擦洗公共設施，保持院區(qū)內果皮箱清潔并及時清掏，擺放整齊有序。4.對陳舊立面進行粉刷整修，保持建筑物外觀整潔美觀，同時清除樓道內張貼噴涂的廣告。5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求，保持環(huán)境日常整潔干凈。及時清除各類堆積物（如污冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆等），消除衛(wèi)生死角，杜絕亂扯亂掛、亂貼亂畫、亂擺亂放等現(xiàn)象。6.確保小區(qū)內無果皮、塑料袋、紙屑等雜物，無磚瓦石塊、人畜糞便及散袋垃圾。冬季及時清掃路面積雪，達到“七凈四無”標準（即樓道凈、地面凈、綠地凈、樓根凈、樹根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈），確保居民出行暢通無阻。7.保持小區(qū)內道路平整完好，無凹陷破損現(xiàn)象。三、整治范圍本次整治工作將覆蓋城區(qū)內的所有社區(qū)，重點針對城區(qū)機關單位和居民小區(qū)進行全面綜合整治。四、任務安排（一）街道辦事處各社區(qū)作為管理的具體責任單位，將負責小區(qū)整潔工程的日常管理工作。區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局將牽頭實施，建設局、愛衛(wèi)辦、文明辦等相關職能部門將按照各自職責，依據(jù)相關法規(guī)對管理進行協(xié)調服務、檢查指導及監(jiān)督考評。（二）對于小區(qū)內出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費用及問題整改費用，將遵循“誰受益誰管理”的原則，由社區(qū)協(xié)調居民小區(qū)自行承擔，并按要求在規(guī)定時限內解決。（三）環(huán)境綜合整治領導小組將采取定期與不定期相結合的方式（如每天檢查、每月抽查、季度評比、年終總評等），對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行全面檢查，并通報各社區(qū)的管理整治情況。檢查結果將作為對各社區(qū)庭院管理考評的重要依據(jù)。（四）管理考評將實行百分制考核標準，分為優(yōu)秀、達標、不達標三個等級（優(yōu)秀為____分以上；達標為____分；不達標為____分以下）?？荚u結果將逐月打分并定期向全區(qū)及群眾代表通報。對于季度性評比中表現(xiàn)優(yōu)秀的社區(qū)，區(qū)政府將給予相應獎勵。五、組織領導為確保此次小區(qū)環(huán)境綜合整治工作的順利開展與有效推進，區(qū)政府特成立專項領導小組。該領導小組將全面負責全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治工作的組織、協(xié)調與監(jiān)督落實工作。領導小組辦公室設在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局內，并由市容環(huán)衛(wèi)局副局長擔任辦公室主任。辦公室成員將從各相關職能部門中抽調組成，采取集中辦公與聯(lián)合檢查的方式具體負責全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排部署、督辦落實及檢查驗收等工作。2024年保潔年度工作計劃樣本（二）一、工作規(guī)范日常操作規(guī)程旨在確保員工熟悉并能有效執(zhí)行工作任務及達標標準。二、溝通技巧日常溝通技巧涵蓋與客戶、其他部門以及內部團隊的交流，涵蓋溝通目標、形式及注意事項，以提升溝通效率，實現(xiàn)溝通目標。2.5投訴管理員工需熟練掌握投訴處理流程及基本技巧，以高效解決客戶問題。2.6具體操作細則部門內部依據(jù)項目特性制定詳細操作標準，確保每位員工能規(guī)范化執(zhí)行任務。2.7服務意識與責任感強化服務意識，提升工作責任感，保證每一項基礎工作都能得以妥善完成。2.8應急處理通過反復的緊急及突發(fā)事件培訓，確保全體員工能熟練掌握處理流程及緊急情況下的自救和救助方法。2.9其他培訓內容根據(jù)管理處的階段性工作安排，確定并實施相應的培訓內容。三、崗位職責1）配合物業(yè)管理處，全面負責清潔衛(wèi)生工作的安排和監(jiān)督，具備全面的保潔業(yè)務技能。2）對保潔領班和保潔員的工作進行指導、跟進、檢查和監(jiān)督，及時處理保潔服務相關的投訴。同時，負責每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動紀律進行檢查，強化服務意識建設，提升工作質量和效率。3）組織員工執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和任務，以身作則，積極引領團隊完成各項任務。4）負責清潔用品和工具的申領，有效控制物料消耗。5）做好每周工作檢查記錄，定期召開班前會、班后會，總結、安排、落實工作并及時向上級匯報。6）不斷學習業(yè)務技能和管理技巧，熟悉保潔任務和計劃，了解操作規(guī)程及標準。7）強化環(huán)保意識，關注環(huán)境影響，落實節(jié)約能源和防止污染的措施。8）堅持每日衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的行為。9）根據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔計劃，制定并執(zhí)行詳細的工作計劃。10）完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務。四、基本要求1）在公司和物業(yè)管理處的直接領導下，全面負責清潔衛(wèi)生工作，確保服務質量。2）確保整個小區(qū)的清潔衛(wèi)生管理質量達到既定的檢驗標準和要求。3）防止環(huán)境因素失控事件的發(fā)生。保潔年度工作計劃本年度，我將重點做好小區(qū)衛(wèi)生工作，為居民提供干凈舒適的生活環(huán)境。為此，我將按照以下詳細安排進行：一、早晨工作在居民開始日?；顒忧埃覍⑦M行小區(qū)的全面清潔。六點開始工作，六點半開始清掃小區(qū)，確保不挪動居民物品，不干擾他們的生活。清理的垃圾將被及時移至指定位置并進行必要的消毒。之后，我將對樓道和電梯進行打掃和消毒，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。二、中午工作中午時分，我會對每棟居民樓進行清掃，包括樓道和電梯的衛(wèi)生，確保垃圾得到及時處理。同時，我也會對垃圾桶進行清理，避免垃圾堆積和蚊蟲滋生。三、晚上工作晚上，我將處理下午產生的垃圾，維護樓道和電梯的清潔。我還會在小區(qū)內巡查，拾取隨意丟棄的垃圾，確保小區(qū)環(huán)境整潔。我也會與小區(qū)居民保持溝通，了解他們的需求，改進工作方法，以提高工作效率和居民滿意度。2024年保潔年度工作計劃樣本（三）根據(jù)公司“____”的發(fā)展戰(zhàn)略和____年總體經營策略，為全面提高員工隊伍的整體素質，促進專業(yè)意識、企業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的建設，加強培訓質量的管理，強化培訓體系的建設，依據(jù)人力資源工作的總體規(guī)劃，特此制定本年度培訓計劃，以明確全年的培訓目標和主要任務。一、年度培訓目標____年，我們將圍繞增強業(yè)務拓展能力、風險管理能力和服務保障能力，以推動公司的跨越式發(fā)展。因此，結合公司的發(fā)展需求和員工能力提升的需求，今年的年度培訓目標如下：（一）秉持“創(chuàng)建學習型組織”的理念，促進公司實現(xiàn)組織創(chuàng)新，提升全體員工的學習能力和思考能力，進一步增強競爭優(yōu)勢。（二）增強培訓的針對性、實用性和有效性，提高培訓轉化為實際工作能力的效率，以促進員工的工作績效提升，從而推動公司整體經營業(yè)績的提升。（三）按照層次和序列，針對中高層管理人員和各序列、各部門人員，探索多樣化的培訓形式。（四）深化各序列的崗位技能和考核制度，打造一支敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的客戶經理隊伍，為實現(xiàn)全年經營目標提供人才支持。二、培訓形式____年以來，公司一直重視員工培訓，通過不斷嘗試新的培訓形式，員工的綜合素質已有一定提升。然而，也暴露出如重視數(shù)量忽視質量、培訓效果待提高等問題。因此，____年的人力資源部計劃根據(jù)員工的學習特點，在培訓內容設置、時間安排和教學方法上進行創(chuàng)新，提升培訓技術，以進一步提高培訓效果。主要措施包括：根據(jù)崗位職責，分層次、分序列進行有針對性的培訓。在培訓形式上，以內部培訓師授課為主，輔以外部專家授課和專業(yè)機構培訓。在培訓內容上，分為新員工培訓、業(yè)務營銷、風險管理、財務管理類培訓和通用管理類培訓。在培訓時間上，每月安排不少于____次的培訓課程。為加強內部培訓師隊伍的建設，中層管理人員將作為培訓師，分享他們的專業(yè)知識和經驗，以傳授工作技能。三、項目計劃與課程安排為了全面提升員工的職業(yè)操守、職業(yè)技能、業(yè)務營銷、風險控制、財務管理和服務保障能力，我們將分層次、抓重點地制定年度培訓計劃。（一）新員工培訓新員工培訓針對____年新入職的員工，內容涵蓋公司概況、企業(yè)文化、人力資源與行政管理制度、業(yè)務流程、風險控制流程和財務管理制度等。由各部門內部講師授課，培訓后進行筆試，結果作為試用期考核的參考。（二）業(yè)務營銷培訓針對業(yè)務部負責人和客戶經理，業(yè)務營銷培訓主要包括營銷策略、項目調查技巧、財務分析、信貸流程和反擔保流程等。主要由業(yè)務部、授信審查部和信貸管理部的內部培訓師授課，部分專業(yè)課程由外部專家講授。（三）風險控制培訓風險控制培訓主要針對信貸管理部、授信審查部、內控合規(guī)部和客戶經理，內容包括授信政策和流程、盡職調查、法律知識、信息系統(tǒng)培訓等，主要通過內部培訓師授課，結合案例分析和經驗交流。（四）財務管理培訓針對資產財務部員工，財務管理培訓主要包括會計核算、稅務處理、預算管理、納稅策劃和財務報表分析等，主要由資產財務部內部培訓師授課。（五）通用管理培訓通用管理培訓面向全體員工，內容包括戰(zhàn)略管理、公文協(xié)作技巧、人力資源管理、行政管理制度、PPT制作和Excel應用技巧等，主要由業(yè)務部、授信審查部、信貸管理部的內部培訓師授課，部分專業(yè)課程由外部專家講授。四、考核機制我們將結合公司的發(fā)展和員工的個人發(fā)展，建立以全年經營指標為導向的培訓考核機制，以增強員工參與培訓的內在動力，進一步提升培訓效果。1.加強對培訓效果的評估，繼續(xù)維護人員培訓記錄，根據(jù)課程內容采取筆試、筆記檢查等不同測試方式，以確保培訓效果的檢測。2.若部門每月的培訓完成率低于____%，將扣減該部門的季度考核得分?？偨Y，____年是公司發(fā)展的關鍵時期，公司上下都將高度重視培訓工作，致力于構建學習型組織。各部門負責人需承擔起提升員工能力的首要責任。人力資源部將全面規(guī)范和優(yōu)化培訓需求分析、資源開發(fā)、課程設計、培訓過程控制和效果評估等培訓管理的各個環(huán)節(jié)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供強有力的人才支持。2024年保潔年度工作計劃樣本（四）作為保潔員，我的主要職責是確保所管轄區(qū)域的清潔，以維持一個衛(wèi)生整潔的環(huán)境，供所有人使用。以下是我詳細的工作規(guī)劃：1、每日對負責的每個電梯和樓梯進行全面清潔和消毒，確保電梯的衛(wèi)生狀況。電梯作為日常高頻使用的設施，其清潔度至關重要，我將對此給予高度重視。2、徹底打掃每一層樓的走廊，確保無任何衛(wèi)生遺漏點。干凈的走廊不僅有利于提升住戶的生活質量，也能給訪客留下良好印象。3、收集并分類處理各層的垃圾，遵循垃圾處理的分類規(guī)定。鑒于當前垃圾污染問題的嚴重性，我將嚴格執(zhí)行可回收垃圾的集中處理。4、在進行日常清潔的同時，檢查每一層的照明設施和安全設備，發(fā)現(xiàn)任何問題立即報告并安排維修，以消除潛在的安全隱患。5、全力以赴完成領導分配的其他工作任務，并定期對衛(wèi)生區(qū)域進行深度清潔。我認識到保潔工作雖然辛苦，但只要保持專注和敬業(yè)的態(tài)度，就能做好。盡管這一崗位可能不那么顯眼，但我在任何崗位上都會全力以赴，盡職盡責。我將嚴格遵守公司規(guī)定，服從領導指示，同時致力于清潔我負責的區(qū)域，為他人創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。2024年保潔年度工作計劃樣本（五）在溝通中，我們將著重闡述我們產品的文化內涵、設計理念和風格特色，確保他們在推薦產品時優(yōu)先考慮我們的品牌。10、針對南京的中高端小區(qū)，我們將深入了解其交付情況。我們將努力聯(lián)系這些小區(qū)的版主，通過禮節(jié)性拜訪等方式，爭取組織團購活動。11、與所有店面保持良好溝通，一旦在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)及關鍵影響人物，這在小區(qū)團購中至關重要（在提供優(yōu)質服務給前幾戶業(yè)主后，對于推動該小區(qū)后續(xù)團購活動將大有裨益）。12、裝飾公司擁有專門的小區(qū)開發(fā)團隊，我們可在進行家裝業(yè)務時，同時了解相關裝飾信息。1、以家裝簽單產值____萬元為基礎，每單半包性質為5.____萬元，設計部全年需簽單____個，每月____個。2、按照當前設計部14.____%的簽單率，市場部全年需完成____位準客戶的咨詢，每月____位。若設計部明年能提升員工素質，加強培訓，提高設計師簽單率至____%，市場部全年需完成____位準客戶的咨詢，每月____位。以83.____%的有效咨詢準客戶率和____%的簽單率計算，市場部全年需吸引____位準客戶，每月____位。3、以65.____%的開工率和____元萬的家裝產值計算，公司全年簽單產值為1221.____萬元。若設計部與市場部協(xié)同提升開工率至____%，全年家裝產值可達941.____萬元，凈產值800.____萬元，超出目標凈產值120.____萬元。三、市場部人力資源規(guī)劃按照計劃，每位業(yè)務員每月需完成____位有效準客戶，明年市場部需____人即可達成目標。鑒于常德裝飾行業(yè)銷售人員流動性大、專業(yè)人員少的現(xiàn)狀，明年市場部需建立人力資源儲備機制，確保每月有____位穩(wěn)定業(yè)務員，并儲備____位定向業(yè)務員作為補充。四、工作規(guī)劃1、構建一支業(yè)務熟練且穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)核心競爭力，優(yōu)秀的銷售團隊是業(yè)績的基石。明年我們將重點打造一支和諧、富有狼性的銷售團隊。2、完善銷售制度，建立一套明確、系統(tǒng)的業(yè)務管理機制，以增強銷售人員的主觀能動性和責任心。3、培養(yǎng)業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)問題、總結問題并自我提升的習慣，以提升業(yè)務人員的綜合素質。4、強化業(yè)務人員與設計師的協(xié)調溝通能力，確保業(yè)務員在15天內掌握量房技巧，3個月內熟練掌握CAD平面設計方案，具備在樓盤與業(yè)主溝通方案的能力（業(yè)務員的培訓將在業(yè)余時間進行）。5、充分發(fā)揮業(yè)務員的潛力，注重工作過程的控制和最終效果。五、目標分配（按家裝簽單產值分配）1、電話營銷目標為____萬元，由市場部電話營銷員和業(yè)務員接待的客戶。2、工程實地營銷目標為____萬元，由工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。3、終端銷售目標為____萬元，由市場部業(yè)務員在樓盤活動和上門服務中接待的客戶。4、網(wǎng)絡銷售目標為___