商家信譽(yù)自律聲明

商家信譽(yù)自律聲明合同編號(hào)：__________第一條甲方義務(wù)1.1甲方作為商家，應(yīng)保證所售商品或提供的服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全、衛(wèi)生等符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。1.2甲方應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供商品或服務(wù)的信息，不得作虛假或誤導(dǎo)性的宣傳。1.3甲方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)履行商品或服務(wù)的交付義務(wù)，確保乙方按時(shí)獲得相應(yīng)的商品或服務(wù)。1.4甲方應(yīng)按約定提供售后服務(wù)，保障乙方在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)后合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二條乙方義務(wù)2.1乙方作為消費(fèi)者，應(yīng)按照甲方的商品或服務(wù)說(shuō)明正確使用商品，合理接受服務(wù)。2.2乙方應(yīng)在確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)后，按照甲方的要求及時(shí)支付相應(yīng)的價(jià)款。2.3乙方在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)提供自己的相關(guān)信息，并按照甲方的要求進(jìn)行驗(yàn)證。2.4乙方發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患或不符合約定時(shí)，有權(quán)要求甲方予以解決或退換貨。第三條違約責(zé)任3.1甲方未履行本聲明第一條義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退貨、換貨等。3.2乙方未履行本聲明第二條義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本聲明過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2雙方同意，爭(zhēng)議解決的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第五條其他約定5.1本聲明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本聲明自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，除非雙方另有約定。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.1商品或服務(wù)說(shuō)明書(shū)1.2售后服務(wù)政策1.3雙方身份證明文件1.4支付方式說(shuō)明1.5退換貨流程二、違約行為及認(rèn)定：2.1甲方未按約定提供商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全、衛(wèi)生等不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求2.2甲方作虛假或誤導(dǎo)性的宣傳2.3甲方未在承諾的時(shí)限內(nèi)履行商品或服務(wù)的交付義務(wù)2.4甲方未按約定提供售后服務(wù)2.5乙方未按說(shuō)明正確使用商品或合理接受服務(wù)2.6乙方未按時(shí)支付相應(yīng)的價(jià)款2.7乙方未如實(shí)提供自己的相關(guān)信息三、法律名詞及解釋?zhuān)?.1商家信譽(yù)：指商家在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所獲得的消費(fèi)者信任和好評(píng)度。3.2違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.3違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.4售后服務(wù)：指商品銷(xiāo)售后，商家為消費(fèi)者提供的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。3.5退換貨：指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后，因商品存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合約定，要求商家予以退貨或換貨的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：4.1商品質(zhì)量問(wèn)題：如遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在約定時(shí)限內(nèi)予以解決或退換貨。4.2售后服務(wù)問(wèn)題：如遇到售后服務(wù)問(wèn)題，乙方應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在約定時(shí)限內(nèi)予以解決。4.3信息填寫(xiě)錯(cuò)誤：如在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，乙方應(yīng)在確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)前及時(shí)更正，確保商品或服務(wù)能正常交付。4.4支付問(wèn)題：如在支付過(guò)程中遇到問(wèn)題，乙方應(yīng)與甲方聯(lián)系，甲