健身器材供貨投標(biāo)方案(技術(shù)標(biāo))

目錄

第一章供貨方案措施...............................................................................3

1、整體供貨實(shí)施方案、驗收方案..................................................3

項目概況...................................................................................3

項目實(shí)施前準(zhǔn)備.......................................................................3

實(shí)施原則...................................................................................5

供貨進(jìn)度表...............................................................................6

采購具體實(shí)施...........................................................................6

配送實(shí)施計劃...........................................................................8

運(yùn)輸方案...................................................................................9

管理機(jī)構(gòu).................................................................................28

人員安排.................................................................................34

工作流程.................................................................................40

驗收方案及驗收程序..............................................................47

2、質(zhì)量保障措施及質(zhì)量管控方法................................................52

質(zhì)量保障措施.........................................................................52

質(zhì)量管控方法.........................................................................92

3、保證按時供貨安裝措施.........................................................121

供貨流程管控.......................................................................121

供貨規(guī)劃...............................................................................123

運(yùn)輸管理制度.......................................................................124

裝卸管理制度.......................................................................125

供貨管理制度.......................................................................126

行車制度...............................................................................127

內(nèi)勤保障制度.......................................................................128

配送人員管理制度...............................................................129

運(yùn)輸保障...............................................................................131

其它保證措施.......................................................................132

貨物配送中出現(xiàn)的各類應(yīng)急措施........................................135

安全管理措施.......................................................................183

安裝調(diào)試...............................................................................215

安裝調(diào)試保障.......................................................................220

安裝調(diào)試應(yīng)急處理預(yù)案........................................................221

安全、文明施工保證措施....................................................225

4、驗收移交、培訓(xùn)服務(wù)方案與措施..........................................226

驗收移交方案與措施...........................................................226

培訓(xùn)服務(wù)方案與措施...........................................................232

第一章供貨方案措施

1、整體供貨實(shí)施方案、驗收方案

項目概況

采購項目名稱：xx健身器材采購項目

采購項目編號：xxxxxx

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格，符合國家及行業(yè)內(nèi)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定；

交貨期：合同簽訂后xx日內(nèi)完成供貨及安裝；

質(zhì)保期：2年；

交貨地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率要求：滿足采購人要求。

磋商有效期：xx日歷天（提交響應(yīng)文件截止之日起）

采購內(nèi)容及標(biāo)段劃分：采購內(nèi)容：xx健身器材采購（具體采購內(nèi)容及

詳細(xì)技術(shù)參數(shù)詳見磋商文件）

標(biāo)段劃分：本項目共1個標(biāo)段

項目實(shí)施前準(zhǔn)備

1、成立組織機(jī)構(gòu)，配備強(qiáng)有力的管理人員

根據(jù)本項目的實(shí)施要求，成立專門的項目組織機(jī)構(gòu)并配備能力強(qiáng)、

綜合素質(zhì)過硬的管理班子，各管理人員明確分工及各自的崗位職責(zé)，

各司其職。

2、制定具體的實(shí)施計劃

根據(jù)本項目特點(diǎn)，公司專門組織相關(guān)項目管理及技術(shù)人員針對各

階段的特點(diǎn)制定針對性的項目實(shí)施計劃，一切以交貨期為目標(biāo)基礎(chǔ)，

采購、供貨、安裝調(diào)試等各個階段相互輔助配合，為按時完工做好相

互銜接。

3、編制好項目進(jìn)度實(shí)施計劃

根據(jù)交貨期要求，對完成項目實(shí)施的各個階段進(jìn)行合理、細(xì)致的

進(jìn)度安排，確保按時完成任務(wù)。

4、做好項目勞動力準(zhǔn)備

根據(jù)本項目的特點(diǎn)及整個項目實(shí)施的要求，選派綜合素質(zhì)高、經(jīng)

驗豐富的相應(yīng)人員進(jìn)行具體任務(wù)的實(shí)施，并成立后勤保障小組，為相

關(guān)人員提供相應(yīng)的后勤服務(wù)保障，使其免除后顧之憂，全身心投入到

項目實(shí)施中。

5、做好項目資金使用計劃

為了確保項目能夠順利按計劃實(shí)施，專門為本項目成立專項資金，

實(shí)行?？顚Ｓ?，并由財務(wù)部根據(jù)公司相關(guān)財務(wù)制度進(jìn)行監(jiān)督與檢查，

確保資金使用到位。

6、擬投入相關(guān)機(jī)械設(shè)備及工器具的準(zhǔn)備

根據(jù)項目的實(shí)際情況，提前安排好相關(guān)使用的機(jī)械設(shè)備及工器具，

運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備做好全面檢查及維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁帶病使用，所需用到的

相關(guān)安裝工器具也要進(jìn)行必要的檢查與檢驗，確保其精準(zhǔn)度。

7、技術(shù)準(zhǔn)備

（1）在項目實(shí)施前，組織專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊對本次項目實(shí)施各個

階段的相關(guān)技術(shù)及實(shí)施過程進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)分析、論斷，針對不同階

段制定相應(yīng)的技術(shù)方案，為各個階段順利實(shí)施提供相應(yīng)的技術(shù)支撐。

（2）積極與采購方人員進(jìn)行聯(lián)系溝通，明確項目實(shí)施目標(biāo)及相

關(guān)要求。

（3）對本項目相關(guān)實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)交底和相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，對

整體實(shí)施進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

8、相關(guān)貨物準(zhǔn)備

公司采購部門根據(jù)項目清單，積極采購項目所需的各項貨物，并

且嚴(yán)格控制所選貨物的質(zhì)量，嚴(yán)格審查貨物供應(yīng)商資質(zhì)，杜絕不合格

的貨物流入。

9、運(yùn)輸準(zhǔn)備

我公司有專業(yè)的物流運(yùn)輸部門并配備多輛車況良好運(yùn)輸車輛及

多名經(jīng)驗豐富的司機(jī)以及后勤服務(wù)人員，項目開工前，運(yùn)輸部門派專

人進(jìn)行實(shí)際路線的考察，結(jié)合考察的結(jié)果和本項目所供貨物的特點(diǎn)，

制定出最優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸方案及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。并做好運(yùn)輸車輛的綜合

檢查及維護(hù)保養(yǎng)工作。

實(shí)施原則

根據(jù)健身器材安裝重點(diǎn)制定施工方案與施工方法，做到資源整合

及優(yōu)化。保障本次項目實(shí)施尊遵循科學(xué)性、合理性、穩(wěn)定性、先進(jìn)性、

最大的方便性為原則。為設(shè)計施工方案中必要條件。

施工宗旨：保質(zhì)、優(yōu)質(zhì)、安全、按期完成！

項目實(shí)施保證

保證按承諾完成；

保證產(chǎn)品質(zhì)量；

保證施工質(zhì)量；

保證安全、文明施工；

保證嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系；

保證一次驗收合格。

供貨進(jìn)度表

供貨進(jìn)度的周密安排將是按時優(yōu)質(zhì)完成供貨項目的前提條件。

我們依據(jù)諸多前期的供貨經(jīng)驗及制訂詳細(xì)的進(jìn)度表，同時專人監(jiān)督，

按時按量，優(yōu)質(zhì)完成項目?，F(xiàn)做如下安排：

供貨進(jìn)度表

序號實(shí)施過程合同簽訂后xx日內(nèi)完成供貨及安裝

1前期準(zhǔn)備▲

2采購▲

3運(yùn)輸▲

安裝、調(diào)試、測試、試

4▲

運(yùn)行

5交付使用▲

我公司負(fù)責(zé)按簽訂合同的具體時間將所有產(chǎn)品運(yùn)送到最終目的

地，且負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、試運(yùn)行，經(jīng)最終驗收合格后，交

付采購人人使用。

在采購人驗收之前對貨物進(jìn)行保管。

采購具體實(shí)施

采購部門根據(jù)招標(biāo)文件采購清單，進(jìn)行有關(guān)貨物的集中采購，確

保貨物供應(yīng)及時，并與質(zhì)檢部門協(xié)同合作確保貨物質(zhì)量。

采購前，采購人員根據(jù)產(chǎn)品對市場進(jìn)行調(diào)研，采購部門根據(jù)采購

人員調(diào)研情況進(jìn)行組織研討會，綜合研究評價相關(guān)貨物廠商的各種資

質(zhì)，確定初步的供應(yīng)商；

采購部門相關(guān)人員與初步確定的貨物供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，并親自下

到貨物廠家現(xiàn)場進(jìn)行各方面的現(xiàn)場勘查與調(diào)研，調(diào)研完畢后，再次組

織采購部門相關(guān)人員組織召開貨物采購研討會，把前期初步確定的貨

物供應(yīng)商在拿出來做各方面的橫向?qū)Ρ?，?jīng)最終評選，挑選出貨物質(zhì)

量最優(yōu)，資質(zhì)最好的貨物供應(yīng)商；

將評選出來的最終方案報公司上級領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，如經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)無異議，敲定最終外購貨物的供應(yīng)商。

接下來按照公司采購流程，引進(jìn)貨物，主要步驟如下：

與貨物應(yīng)商洽談，貨物供應(yīng)商需提供：營業(yè)執(zhí)照、公司簡介、貨

物目錄、貨物樣品；

選擇后，采購員填寫貨物供應(yīng)商基本資料表，并將貨物供應(yīng)商相

關(guān)資料復(fù)印件存檔；

經(jīng)確認(rèn)各項資料合格后，簽訂采購合同；

合同審批；

采購合同存檔；

將相關(guān)資料交由采購部門做數(shù)據(jù)錄入，并經(jīng)采購部門負(fù)責(zé)人簽字

確認(rèn)。

在選定貨物供應(yīng)商的同時，運(yùn)輸部門相關(guān)人員提前對運(yùn)輸路線進(jìn)

行考查，了解清楚貨物廠家位置、倉儲情況，物流部門根據(jù)考查情況

做好貨物的裝車、運(yùn)輸情況準(zhǔn)備工作，等待部門下達(dá)運(yùn)輸命令。

堅持“摸”、“核”、“排”、“對”、“組”的五字采購貨物方法，摸

是指計劃表提出前，對貨物進(jìn)行摸底；核是指計劃表提出后，對貨物

進(jìn)行核實(shí)；排是指按照政策結(jié)合運(yùn)能，平衡安排運(yùn)量；對是指貨物計

劃核定后，與發(fā)貨單位進(jìn)一步核對貨物、貨流；組是指組織完成貨物

采購計劃。

做好貨物的采購工作，對于不同品種的貨物要詳細(xì)了解其性能及

運(yùn)輸保護(hù)措施等；在流向上要提前組織，以便組織裝運(yùn)；在時間上按

照運(yùn)輸作業(yè)的需要進(jìn)行貨物采購工作。貨物采購工作是一份十分重要

又十分細(xì)致的工作，需要采、運(yùn)、質(zhì)等部門共同配合完成。

配送實(shí)施計劃

我公司通過鍛煉和實(shí)踐，目前已形成了專業(yè)化的配送中心和健全

的配送管理體系，管理體系具體有三部分內(nèi)容組成：

第一：健全的崗位職責(zé)：員工有章可循；

第二：強(qiáng)化現(xiàn)場主管責(zé)任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員

工相互間合作的良好關(guān)系；

第三：加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，定

期進(jìn)行出品質(zhì)量分析，并制定糾正措施。

配送部嚴(yán)格按照產(chǎn)品安全管理體系運(yùn)作，率先在同行業(yè)建立了一

套科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)施溯源制度，注

重過程控制，每道環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品安全檢測，建立了完善的保障體系。

運(yùn)輸方案

貨物運(yùn)輸安全思路與目標(biāo)

1.貨物運(yùn)輸安全總體思路

堅持“以人為本、群防群治、預(yù)防為主、安全發(fā)展”為總體要求，

以加強(qiáng)組織建設(shè)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、重視隱患排查治理，現(xiàn)場管理，加

大安全投入等主要措施，以有效防范和杜絕事故為工作任務(wù)，切實(shí)把

各項責(zé)任落實(shí)到位，切實(shí)做好本項目運(yùn)輸安全工作，保證貨物運(yùn)輸工

作持續(xù)穩(wěn)定開展。

2.貨物運(yùn)輸安全目標(biāo)

（1）堅決遏制交通事故發(fā)生、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事

故、杜絕機(jī)械事故發(fā)生；

（2）道路交通安全行車事故不超過22萬公里/次，承擔(dān)同責(zé)以

上交通責(zé)任事故不超過2200萬公里/次。確保公司無“三超一疲勞”、

酒駕、毒駕等交通違法行為發(fā)生。

（3）從業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。

（4）安全隱患整改率100%。

（5）GPS綜合在線率不低于100%，安全設(shè)備設(shè)施配備率100%。

（6）深入開展安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，遵循以人為本的原則，加強(qiáng)從

業(yè)人員安全宣傳教育培訓(xùn)，努力提高員工隊伍安全素質(zhì)。

（7）追求最大限度地不發(fā)生各類道路交通安全責(zé)任事故，不發(fā)

生任何普通道路貨物運(yùn)輸事故和自燃事故。

（8）在我司基本建成成系統(tǒng)、成體系的安全生產(chǎn)長效管理機(jī)制。

運(yùn)輸原則

l安全可靠性:

安全可靠是運(yùn)輸方案設(shè)計的首要原則，為此在配車裝載、道路運(yùn)

輸、捆綁加固、裝卸實(shí)施等方案設(shè)計中，運(yùn)用了科學(xué)分析和理論計算

相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，操作實(shí)施萬無一

失；

l經(jīng)濟(jì)適用性:

為了維護(hù)采購方的經(jīng)濟(jì)利益，在本運(yùn)輸方案的設(shè)計過程中，項目

部對多套運(yùn)輸方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適

合的車輛運(yùn)輸貨物，降低運(yùn)輸費(fèi)用，最大限度的減少運(yùn)輸成本，確保

本方案的經(jīng)濟(jì)適用性；

l可操作性:

在運(yùn)輸方案制作和審定過程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對各

種可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估，確保貨物裝載、道路運(yùn)輸、卸車等

作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性；

l高效迅速性:

調(diào)動最適用的設(shè)備、人員，結(jié)合我公司操作類似項目的成功經(jīng)驗，

保證按照既定的方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行運(yùn)輸操作，高效完成運(yùn)輸任務(wù)。

運(yùn)輸方案設(shè)計依據(jù)：

r貨物技術(shù)參數(shù)；

r目前國內(nèi)最先進(jìn)的運(yùn)輸裝備和技術(shù)手段；

r中華人民共和國頒發(fā)的現(xiàn)行有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；

運(yùn)輸組織方案

1.運(yùn)輸組織設(shè)計

為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成運(yùn)輸，由我公司負(fù)責(zé)整個項目的運(yùn)輸

服務(wù)，作為項目部的一個機(jī)構(gòu)代表項目部行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)

的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保貨物在運(yùn)輸作業(yè)過程中處

于受控狀態(tài)。

2.運(yùn)輸作業(yè)組織措施

（1）項目部指定專人擔(dān)任部門經(jīng)理。

（2）物流部由收貨組、儲貨組、發(fā)貨組、揀貨組組成。具體分

工負(fù)責(zé)運(yùn)輸項目的各項工作。運(yùn)輸作業(yè)過程中組織四個作業(yè)組，分別

在卸車裝車、公路運(yùn)輸作業(yè)過程中相互配合，前后銜接。

3.運(yùn)輸作業(yè)總體安排

（1）總體指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、客戶至上的思想，合

理組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將設(shè)服裝安全、優(yōu)質(zhì)、按時運(yùn)輸

到采購人指定地點(diǎn)。

（2）運(yùn)輸作業(yè)安排

1）我公司在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面給予保障，確保各項工作

到位。

2）組織有關(guān)技術(shù)人員，按照運(yùn)輸要求編制具體的運(yùn)輸方案，并

對技術(shù)方案進(jìn)行論證，確保方案的可行性、科學(xué)性和可操作性。

3）對該項目擬投入的車輛機(jī)具進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和保養(yǎng)，確保其

完好的技術(shù)狀況，以便隨時調(diào)遣使用。

4）對作業(yè)中的每一各過程都進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查、計劃、安排，

并做好記錄。

（3）運(yùn)輸前期準(zhǔn)備

1）掌握運(yùn)輸時間，提前做好貨物的運(yùn)輸前期準(zhǔn)備。

2）運(yùn)輸部門將運(yùn)輸方案移交相關(guān)部門，相關(guān)部門在運(yùn)輸方案的

基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化，做更為詳細(xì)的具體運(yùn)輸方案；

3）根據(jù)貨物起運(yùn)時間，發(fā)運(yùn)前一周組織人員對道路進(jìn)行勘察，

保證貨物順利實(shí)施公路運(yùn)輸；

4）申請公路運(yùn)輸手續(xù)；

5）按照具體運(yùn)輸方案準(zhǔn)備車輛及各種機(jī)具，并嚴(yán)格檢驗，保證

其技術(shù)狀況良好；

6）實(shí)施公路運(yùn)輸?shù)能囕v、機(jī)具及人員提前到位。

（四）運(yùn)輸流程

1.接單

（1）物流部運(yùn)輸主管從業(yè)務(wù)部接受運(yùn)輸發(fā)送計劃。

（2）運(yùn)輸調(diào)度從業(yè)務(wù)部接出庫提貨單證。

（3）核對單證。

2.登記

駕駛員到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸臺賬上確認(rèn)簽收。

3.調(diào)度安排

（1）填寫運(yùn)輸計劃。

（2）填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。

（3）電腦輸單。

4.車隊交接

（1）根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。

（2）報運(yùn)輸計劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間。

5.提貨發(fā)運(yùn)

（1）按時到達(dá)提貨倉庫。

（2）檢查車輛情況。

（3）辦理提貨手續(xù)。

（4）提貨，清點(diǎn)數(shù)量，蓋好車棚，鎖好箱門。

（5）辦好出廠手續(xù)。

（6）電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。

6.在途追蹤

（1）建立收貨客戶檔案。

（2）駕駛員及時反饋途中信息。

（3）與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。

（4）填寫跟蹤記錄。

（5）有異常情況及時與客戶聯(lián)系。

7.到達(dá)簽收回單

（1）按時準(zhǔn)確到達(dá)采購人指定地點(diǎn)。

（2）貨物交接。

（3）百分之百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單

一致。

（4）將簽收貨物回執(zhí)單反饋至公司。

運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)

運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)

一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)

將由主管運(yùn)輸業(yè)務(wù)的經(jīng)理擔(dān)任該項目的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，成立專

項小組，成員5人，其中，司機(jī)1人，隨車人員1人、安全員1人；

調(diào)度1人、車隊負(fù)責(zé)人1人，全程監(jiān)管本次運(yùn)輸任務(wù)中的各個環(huán)節(jié)。

擬投入的人員名單

序號姓名崗位

1xx調(diào)度

2xx車隊負(fù)責(zé)人

3xx安全員

4xx司機(jī)

5xx隨車人員

二、崗位職責(zé)

（一）運(yùn)輸主管

1.管理部門的各項業(yè)務(wù)工作；

2.負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指

導(dǎo)與監(jiān)督；

3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施

中的指導(dǎo)與監(jiān)督；

4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)；

5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；

6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做

出正確的處理方案；

7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；

8.負(fù)責(zé)調(diào)動各倉庫的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保

貨物按時供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；

9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)

性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損等不良情況，記錄

在案，并負(fù)責(zé)與釆購人及時協(xié)商處理;

10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠

工作；

11.對公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任。

（二）庫存監(jiān)控

1.負(fù)責(zé)與倉庫的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時掌握

各地倉庫商品的出入庫動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取各

個庫房的商品出入庫原始統(tǒng)計報表資料。

2.負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計核對各庫房的商品庫存日

報表，監(jiān)控商品庫存的進(jìn)貨和出貨動態(tài)，審核商品庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)，

按時完成制作公司《庫存日報表》。

3.負(fù)責(zé)每周一次的各庫房滯銷貨物統(tǒng)計工作，每月一次的滯銷

貨物銷售與庫存統(tǒng)計工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用貨物的統(tǒng)計工作，

負(fù)責(zé)跟進(jìn)商品庫存月度盤點(diǎn)及庫存盤點(diǎn)的核查工作。

4.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過程中的問題收集和意見反饋工作；

5.負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；

6.負(fù)責(zé)庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；

7.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財務(wù)部及隨時提供各項商品庫存動態(tài)的業(yè)務(wù)

咨詢，并提供庫存制表的各項業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

8.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。

（三）運(yùn)輸監(jiān)控

1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進(jìn)每一單釆購貨源

的供貨進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保

在交貨期內(nèi)按時供貨；

2.負(fù)責(zé)按照分貨計劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知

單》；

3.負(fù)責(zé)提前通知各倉庫做好接貨入倉的各項準(zhǔn)備工作；

4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括自公司出發(fā)的及各倉庫之間

調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時間發(fā)送商品貨運(yùn)通告，通知收貨方；

5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；

6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；

7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，

確保產(chǎn)品按時供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；

8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)產(chǎn)品是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；

9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上

報運(yùn)輸主管處理；

10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險后的索賠資料的收集整理工作；

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理產(chǎn)品發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)

性突發(fā)問題；

12.負(fù)責(zé)與各物流公司核對運(yùn)輸費(fèi)用；

13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；

14.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。

（四）車隊

1.按時編制行車計劃。

2.根據(jù)車隊年度收入計劃編制單車月度收入計劃。

3.檢查行車計劃、收入計劃、調(diào)度計劃的落實(shí)情況，并做好相

應(yīng)的統(tǒng)計工作。

4.根據(jù)調(diào)度命令合理安排車輛。

5.負(fù)責(zé)對駕駛員的日常管理與考核。

6.組織對駕駛員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7.掌握車輛動態(tài)情況，督促駕駛員按時走保和維修。

（五）安全員

1.掌握車輛動態(tài)。及時解決車輛進(jìn)行中出現(xiàn)的疑難問題和車輛途

中拋錨的救援工作，掌握加強(qiáng)員工考勤，按時填報車輛動態(tài)日報。

2.貫徹合理使用車輛、嚴(yán)格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖掛的規(guī)定。

檢查和督促駕駛員做好愛車?yán)芯S護(hù)工作，及時糾正車輛使用不當(dāng)、

維修不善、違章操作等情況，并報告經(jīng)理處理。

3.辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人員熟悉新型

車和進(jìn)口車輛的構(gòu)造特點(diǎn)和技術(shù)性能。

4.會同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、改型、封存、

報廢等手續(xù)，以及車輛年終盤存工作。

5.會同有關(guān)人員編報車輛（發(fā)動機(jī)）大修、維護(hù)計劃，督促駕

駛員按計劃規(guī)定的日期進(jìn)行維修。

6.按時做好防滑、預(yù)熱、防暑降溫等準(zhǔn)備工作；登記、保管暫

時不用的車輛臨時裝備。

7.會同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故的分析處理，

定期組織評定車輛技術(shù)等級，擬定提高車輛技術(shù)等級措施，按期做好

有關(guān)資料的上報工作。

8.了解公司技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析會議，研究

和制訂改進(jìn)措施。

（六）駕駛員崗位職責(zé)

1.司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)交通

安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守

本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

2.司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛

的主要機(jī)件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車

輛正常行駛。

3.司機(jī)每天出車完畢后，及時清理車廂及駕駛室，每周清洗一次

車輛，保持車輛（包括車內(nèi)，車外和車廂）干凈、整潔。

4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及其他性能是否

正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，

發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。

5.司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即

報告直屬上級或部門主管，并提出具體的維修意見（包括維修項目和

大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)

用不予報銷。車輛要每5000公里做一次保養(yǎng)（在公司指定地點(diǎn)），

愛護(hù)車輛設(shè)備及工具，掌握簡單的車輛故障排除方法，服從調(diào)度，按

時完成運(yùn)輸任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，杜絕安全事故發(fā)生。

5.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位

置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機(jī)離開車輛時，要鎖

好車輛，防止車輛被盜。

6.司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時

一定保證證件齊全。

7.晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，禁止酒后駕車。

8.司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均

由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。

9.司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車（包

括高速、追尾、爭道、賽車等）。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司

機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生

交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)

場處理，應(yīng)當(dāng)立即報警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)

生事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。

10.司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，不予報銷。違章造成事故

的由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任和后果。造成重大事故的，除保險公司正常賠

償以外的一切責(zé)任及損失由司機(jī)自負(fù)。

11.司機(jī)應(yīng)建立車輛檔案，及時保養(yǎng)、維護(hù)、年檢、審驗各種證

件，因司機(jī)個人原因所造成的逾期，所產(chǎn)生的費(fèi)用的費(fèi)用由司機(jī)個人

承擔(dān)。

12.司機(jī)的言行代表公司，對接貨方要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明，

在不違反原則的前提下盡量服務(wù)客戶，讓客戶滿意。

13.發(fā)貨前需與對方提前聯(lián)系，提前出車，不得誤點(diǎn)，上貨時必

須清點(diǎn)數(shù)量，發(fā)貨時需檢查發(fā)貨單、核對收貨人信息及所發(fā)貨物信息

的準(zhǔn)確性。

駕駛員管理規(guī)范

（1）著裝

1）發(fā)型以美觀、大方為原則，嚴(yán)禁染怪異色彩。

2）上班時間不得穿短褲、拖鞋、嚴(yán)禁打赤腳、光膀、袒胸露背。

3）著裝要整潔、得體，女性職員嚴(yán)禁濃妝艷抹，穿著過于暴露

服飾。

4）按照客戶要求著裝，或者客戶指定服飾。

5）按照客戶要求佩戴好相關(guān)證件。

（2）語言行為

1）同人交往時，語氣以對方能聽到為原則；嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大

聲喧嘩。

2）撥打、接聽電話要及時，說話語氣要和藹，不能隨意掛斷電

話，手機(jī)不能關(guān)機(jī)。

3）時刻注意禮貌用語，多用文明用語，不得口出臟言。

4）不得與同事或客戶發(fā)生語言糾紛或打架事件，對事情有疑問

時逐級匯報。

5）上班時間不得喝酒。注意文明行車。

6）不得在倉庫、車廂內(nèi)等禁止吸煙的地方吸煙。

7）嚴(yán)禁在辦公室的沙發(fā)上睡覺、將腳擱在辦公桌上等不雅觀行

為。

8）嚴(yán)禁攜帶小孩出入工作場地。

9）嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。

10）嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾、耗材、尾料、丟煙頭、吐檳榔渣，保持

場地衛(wèi)生清潔。

（3）操作管理事項

1）按照指定時間到達(dá)指定裝卸貨的區(qū)域，保證貨物準(zhǔn)時到達(dá)。

2）服從公司調(diào)度安排，按照項目的排班計劃出車。遇到有爭議

的，先執(zhí)行后申訴。

3）因故不能參加次日出車的，須提前24小時請假，填寫書面請

假條。

4）碰到有疑問的問題時，要及時逐級反饋到相關(guān)人員處，及時

處理。

5）裝卸車時注意貨物的裝卸是否合理。以及需要明確標(biāo)示的貨

物有無標(biāo)示，愛護(hù)商品。

6）駕駛員必須對自己車輛所裝的貨物情況了解；裝卸時必須在

場，出車后出現(xiàn)的錯誤駕駛員自行承擔(dān)。對于不明了的情況要詳細(xì)了

解淸楚。

運(yùn)輸車輛配備

（一）車輛配備情況

公司將配備強(qiáng)大的運(yùn)力完成本項目的運(yùn)輸任務(wù)，承接運(yùn)輸?shù)能囕v

全部機(jī)械性能優(yōu)良且手續(xù)齊全。所有參與運(yùn)輸?shù)能囕v均配備衛(wèi)星定位

裝置，具備全程監(jiān)管條件。

公司所有運(yùn)輸車輛年限全部在有效服務(wù)期限內(nèi)，且車況良好、維

修保養(yǎng)及時、年檢合格。

（二）車輛維修保養(yǎng)管理方案

為了車輛安全、可靠運(yùn)行，要使車輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀況，

符合機(jī)動車安全運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，除應(yīng)對車輛進(jìn)行定期的檢修保養(yǎng)外，

還應(yīng)結(jié)合進(jìn)行預(yù)防性的日常檢査維護(hù)。由駕駛員在出車前、行駛途中

收車后三個階段進(jìn)行，重點(diǎn)是清潔、檢査和補(bǔ)給燃料。

1.出車前

（1）檢査行車證件、牌照是否齊全并檢査隨車裝置工具及備件

等是否齊全帶足。

（2）環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機(jī)件完好狀況，

是否有漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。

（3）擦拭門窗玻璃、淸潔車身外表，保持燈光照明裝置和車輛

號牌淸晰。

（4）檢査燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機(jī)油量、

制動液量（液壓制動車）、蓄電池內(nèi)電解液量等是否合乎要求。

（5）檢査發(fā)動機(jī)風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線等現(xiàn)象，

松緊度是否合適。

（6）檢査輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜物、小石

子，輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定。還要注意帶好備胎，放置要牢靠。

（7）檢査轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是否有

松曠。

（8）檢査輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、鋼板彈簧

等處的螺母是否緊固。

（9）檢視駕駛室內(nèi)各個儀表和操縱裝置的完好情況。檢査燈光、

刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是否齊全有效。

（10）檢査方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車制動器的

情況是否正常，離合器踏板與制動踏板自由行程應(yīng)符合正常規(guī)定值。

注意方向盤自由轉(zhuǎn)動量不得超過30。

（11）起動發(fā)動機(jī)后，檢査發(fā)動機(jī)有無異響和異常氣味，察看儀

表工作是否正常。

（12）檢査車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物的裝載必

須捆扎牢固、平穩(wěn)安全。對拖帶掛車的汽車，還應(yīng)檢査連接裝置有無

裂損、松曠、變形等現(xiàn)象，各種輔助設(shè)施是否符合規(guī)定，以保證牽

引裝置安全可靠。

2.行駛途中

（1）車輛起步后，應(yīng)緩慢行駛一段距離，其間應(yīng)檢查離合器、

轉(zhuǎn)向、制動等各種部分的工作性能。

（2）在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭各種駕駛

機(jī)件，察聽發(fā)動機(jī)及底盤聲音：如發(fā)覺操縱困難、車身跳動或顫抖、

機(jī)件有異響或焦臭味時，應(yīng)立即停車進(jìn)行必要檢查的修理。

（3）車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢査行車制動器的效能。

（4）行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，應(yīng)檢査是

否因其中一邊輪胎泄氣所致。

（5）檢査輪胎的外表和氣壓及溫度淸除胎間和胎紋中的雜物。

（6）檢査冷卻液和機(jī)油量，有無漏水、漏油，氣壓制動有無漏

氣現(xiàn)象。

（7）檢查車輪制動器有無拖滯、發(fā)咬或者發(fā)熱現(xiàn)象，駐車制動

器作用是否可靠。

（8）檢査輪毅、制動轂（盤）、變速器、分動器和驅(qū)動橋溫度有

無異常。

（9）檢査轉(zhuǎn)向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧各連接部

位是否牢固可靠。

（10）檢査裝載和拖掛裝置是否安全可靠。

3.收車后

（1）停車后，應(yīng)將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一檔或倒檔，

自動變速器的汽車應(yīng)掛入停車檔，以防止汽車自動滑移發(fā)生危險。

（2）熄火前，觀察電流表、機(jī)油表、水溫表、氣壓表的工作是

否正常；熄火后，觀察電流表是否有反向漏電的指示（若電流表指針

偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象）。

（3）檢査有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補(bǔ)充燃油、潤滑

油和冷卻水。

（4）檢査輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。

（5）檢査油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干凈。

（6）對于氣壓制動裝置的車輛，應(yīng)將貯氣筒內(nèi)的空氣放凈并關(guān)

好放氣開關(guān)，對于液壓制動的車輛，應(yīng)檢查總泵制動液和液面高度。

（7）檢查風(fēng)扇皮帶和空壓機(jī)皮帶的松動度以及完好情況，必要

時應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

（8）檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查鋼板彈簧

是否有折斷及螺絲是否松動。

（9）檢査、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。

（10）打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動機(jī)各部附件及整車外

表。同時察看各部有無破損。

（11）及時排除己發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車作好準(zhǔn)備。

運(yùn)輸體系

為保證運(yùn)輸順利進(jìn)行，公司建立了嚴(yán)格的物流運(yùn)輸系統(tǒng)：

（1）優(yōu)越的物流網(wǎng)絡(luò)布局

我們與許多物流公司建立國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)，物流網(wǎng)絡(luò)的建立充分考

慮了從供貨點(diǎn)到需求點(diǎn)的流動結(jié)構(gòu)，包括數(shù)量、位置、貨物間的運(yùn)輸

服務(wù)、如何服務(wù)等諸多因素。我們擁有各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的運(yùn)輸費(fèi)率、倉

儲費(fèi)率、運(yùn)輸批量、庫存控制方法、處理能力等全面信息。

物流部作為公司的物流指揮中心、調(diào)度中心，針對客戶的需求可

隨時調(diào)動國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的資源，以最短的時間、最低的成本、最高的

服務(wù)質(zhì)量滿足客戶的需求，這正是我們的核心競爭力之一。

（2）我們的訂單處理系統(tǒng)

縮短訂貨周期是客戶服務(wù)的核心所在，許多行業(yè)的許多企業(yè)，在

訂單準(zhǔn)備、訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行等相關(guān)的各項活動占據(jù)整

個訂單周轉(zhuǎn)時間的50-70%。我公司深知“時間就是生命，效率就是

金錢”，公司投入巨額資金研發(fā)了國內(nèi)乃至國際一流的DRP（分銷資

源計劃系統(tǒng)），該系統(tǒng)基于B/S、C/S結(jié)構(gòu)，充分利用一流的網(wǎng)絡(luò)信

息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了訂單處理全過程的實(shí)時處理和信息共享；在我們的全

國數(shù)百個分支機(jī)構(gòu)，在任何能接入互聯(lián)網(wǎng)的地方，都能進(jìn)行訂單處理

和訂單處理進(jìn)程的跟蹤查詢，這是我們高效的運(yùn)作和超強(qiáng)的服務(wù)能

力的根本保障。

在具體的訂單處理過程中，該信息系統(tǒng)具有優(yōu)先權(quán)處理、并行處

理、批處理等優(yōu)化能力，具備集中運(yùn)輸以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的功能。

（3）客戶信息登記

從接觸客戶開始，我們就將客戶的基本信息詳細(xì)登記到客戶關(guān)系

管理系統(tǒng)當(dāng)中。

（4）發(fā)貨配送安排

物流部門接到發(fā)貨指令，由專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)每個客戶，確定發(fā)貨信

息，包括發(fā)貨日期、到達(dá)日期、送貨日期、安裝日期、聯(lián)絡(luò)人員、聯(lián)

絡(luò)方式、送貨地址等，做到早準(zhǔn)備早安排，確保萬無一失。第一時間

安排貨物的調(diào)撥，根據(jù)客戶所在的具體位置，做出最合理、最迅速、

最經(jīng)濟(jì)的貨物調(diào)撥指令給相關(guān)部門及人員。

（5）貨物發(fā)出

在接到貨物發(fā)出的指令后，打印出庫單、備貨，同時聯(lián)絡(luò)相關(guān)人

員準(zhǔn)備發(fā)貨。我公司物流部門車輛配備齊全，可以充分滿足客戶發(fā)貨

的需求，同時我公司一直以來對于貨物運(yùn)輸?shù)姆?wù)采取嚴(yán)格要求，定

期對物流部門采取考核，對于考核不合格者一律淘汰，堅決維護(hù)品牌

美譽(yù)度，提高整體服務(wù)水平。

（6）運(yùn)輸途中查詢

物流部門全部采用自有車輛承運(yùn)貨物，保證了運(yùn)輸?shù)臅r限和貨物

的安全，同時我公司所有的貨物都在保險公司購買了貨物運(yùn)輸責(zé)任險，

充分保障了公司和客戶的利益。

物流部門的運(yùn)輸車輛都安裝有GPS全球定位系統(tǒng)，客戶可以隨時

通過我公司的專管人員查詢貨物運(yùn)行信息，如到達(dá)地點(diǎn)、運(yùn)行狀況等，

充分實(shí)現(xiàn)了信息化管理。

（7）我公司自成立以來就非常注重物流規(guī)劃，并擁有自己專屬

的運(yùn)輸團(tuán)隊。擁有各種貨車，均可正常上路運(yùn)營，物流部門專制運(yùn)輸

人員多人，并通過長期的實(shí)踐制定出一套完善的物流運(yùn)輸方案，車隊

將完全服從物流主管的調(diào)度和管理，保證運(yùn)輸時間的精準(zhǔn)。

管理機(jī)構(gòu)

管理機(jī)構(gòu)組成

在項目的實(shí)施過程中，公司指定用戶方面的項目經(jīng)理，主要是對

用戶采購的總負(fù)責(zé)人進(jìn)行對接，協(xié)調(diào)客戶的資源，解決項目中需要配

合的問題，推進(jìn)項目的進(jìn)度。

項目經(jīng)理，從項目實(shí)施隊伍組建之日起，就承擔(dān)了將合同范圍內(nèi)

的各項任務(wù)全面完成的重要職責(zé)。目經(jīng)理須做好日常資源管理工作，

并直接控制項目管理計劃的各個要素。

總體計劃分以下幾個方面：

項目執(zhí)行——對以下幾方面工作提供指導(dǎo)：總體方案設(shè)計；產(chǎn)品

配置確認(rèn)；產(chǎn)品質(zhì)量和項目進(jìn)度保證；安裝、調(diào)試及測試；驗收及

培訓(xùn)等。

項目檢查——審核項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時調(diào)集各種備用資源，確

保項目按計劃進(jìn)度實(shí)施。

項目協(xié)調(diào)——與各級單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決組織對接及技術(shù)對接問

題；定期主持整個項目專題協(xié)調(diào)會，及時解決項目中出現(xiàn)的相關(guān)問題。

項目管理人員，熟悉項目設(shè)備規(guī)格，負(fù)責(zé)進(jìn)出庫，保證項目設(shè)備

的完整。要求熟悉項目特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)與產(chǎn)品特點(diǎn)，并熟悉相關(guān)技術(shù)

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目檢驗與驗收工作。具有項目管理

方面的工作經(jīng)驗及責(zé)任心，協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織方案的實(shí)施、協(xié)調(diào)

和管理工作。

項目實(shí)施工程師，具有豐富項目實(shí)施經(jīng)驗，作為主要人員參加過

大中型項目。根據(jù)項目的產(chǎn)品安裝調(diào)試要求，配置產(chǎn)品專業(yè)工程師組

成產(chǎn)品實(shí)施組的工程師名額視各階段項目任務(wù)的需要增減，具體負(fù)責(zé)

產(chǎn)品的配置安裝、調(diào)試、測試等任務(wù)；同時對項目實(shí)施過程中出現(xiàn)的

進(jìn)度等問題，及時上報項目經(jīng)理。

項目協(xié)調(diào)和售后人員，協(xié)調(diào)人員要求與采購中心及時溝通，簽訂

保障合同，還要做好與客戶協(xié)調(diào)工作，了解客戶使用器材情況；售后

人員要求處理客戶投訴、報修等工作，并且定期做好回訪。

各部門職責(zé)

1、項目經(jīng)理

項目經(jīng)理在項目管理中起主導(dǎo)作用，主要職責(zé)如下：

負(fù)責(zé)項目的整體運(yùn)作，對項目實(shí)施全權(quán)負(fù)責(zé)；

對項目實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，指揮、督促、

協(xié)調(diào)各部門分工合作，確保項目能按時按質(zhì)完成；

保證項目按照規(guī)定和目標(biāo)高速優(yōu)質(zhì)全面完成，保證各實(shí)施要素在

項目經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)做到最大限度的優(yōu)化配置；

關(guān)心人、管好人、用好人，項目經(jīng)理必須在項目班子團(tuán)隊中樹立

起核心形象，使項目班子凝聚成文明的、遵守規(guī)章的、有進(jìn)取心的、

高效率的團(tuán)隊；

項目安全的第一負(fù)責(zé)人。組織好定期或不定期的安全文明實(shí)施檢

查，落實(shí)安全措施；

制定項目部會議制度并實(shí)施。

2、質(zhì)量管理部

履行質(zhì)量管理職責(zé)；

嚴(yán)格實(shí)施公司制定的有關(guān)保證項目質(zhì)量的技術(shù)要求和技術(shù)革新

措施；

明確質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制措施，參與研究和確定

實(shí)施方法；

監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量；

負(fù)責(zé)質(zhì)量事故調(diào)查、分析和處理，并及時提出報告上報；

其他質(zhì)量職責(zé)。

3、采購部

負(fù)責(zé)公司采購部門工作，規(guī)避由于市場不穩(wěn)定所帶來的風(fēng)險；

根據(jù)項目方案制訂采購計劃，上報項目部批準(zhǔn)后組織實(shí)施并督導(dǎo)，

按計劃完成各類物資的采購任務(wù)；

調(diào)查、分析、評估目標(biāo)市場和物資需求及消耗情況，熟悉供應(yīng)渠

道和市場變化情況，確定需要和采購時機(jī)；

完善公司采購制度，制定并優(yōu)化采購流程，控制采購質(zhì)量與成本；

審核各部呈報的采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。減少不必

要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應(yīng)；

監(jiān)督參與大批量貨物訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情

況；

監(jiān)控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費(fèi)。

4、財務(wù)部

對公司財務(wù)、資金、成本，費(fèi)用實(shí)行宏觀管理。

健全企業(yè)內(nèi)部財務(wù)運(yùn)作規(guī)范和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度并實(shí)施檢查監(jiān)督。

組織財務(wù)收支計劃的編制和實(shí)施，控制項目費(fèi)用支出，合理使用

資金。

編制會計報表及相關(guān)收支統(tǒng)計報表。

根據(jù)收集財務(wù)信息，進(jìn)行財務(wù)分析，并組織人員對項目欠費(fèi)進(jìn)行

清繳。

落實(shí)項目資金的專用監(jiān)督與檢查。

組織協(xié)調(diào)各項目的多種經(jīng)營工作。

5、質(zhì)檢部

負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立和監(jiān)督檢查，編寫質(zhì)量監(jiān)督檢驗制

度、本部門安全管理制度、儀器管理使用、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、貨物的質(zhì)

量檢驗制度，保證貨物質(zhì)量合格，符合國家及行業(yè)內(nèi)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定；

負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢部工作和質(zhì)量目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行，審定本部報出的所

有數(shù)據(jù)報表，負(fù)責(zé)對質(zhì)檢部員工的技術(shù)和工作業(yè)績考評及工作考核；

負(fù)責(zé)組織質(zhì)檢部對公司級文件的起草、審核及采購產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵

文件的會審。審核、監(jiān)督、檢查文件的執(zhí)行。

負(fù)責(zé)審核各部門的質(zhì)量管理文件并監(jiān)督執(zhí)行；

負(fù)責(zé)質(zhì)檢部定崗定員、明確各崗位的工作職責(zé)及培訓(xùn)考核；

負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品質(zhì)量獎懲制度，負(fù)責(zé)組織公司全部外報質(zhì)量檢驗數(shù)

據(jù)、文件，記錄的準(zhǔn)確性；最終審核批準(zhǔn)產(chǎn)品的放行與否決；

負(fù)責(zé)組織公司資質(zhì)取證驗證管理工作，批準(zhǔn)驗證方案和報告；負(fù)

責(zé)公司內(nèi)控質(zhì)量變更管理及變更文件的批準(zhǔn)工作；

參加產(chǎn)品質(zhì)量及事故分析會議，參與偏差不合格產(chǎn)品的評審，審

核并批準(zhǔn)不合格產(chǎn)品的處理工作。

6、安全環(huán)保部

負(fù)責(zé)組織開展安全教育，落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”

方針，監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理；

負(fù)責(zé)定期或不定期開展安全檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整

改通知單，指導(dǎo)、督促相關(guān)部門進(jìn)行整改；

負(fù)責(zé)審核項目部提交的各種安全、技術(shù)方案；

負(fù)責(zé)對項目部在項目實(shí)施過程中進(jìn)行安全指導(dǎo)、管理，協(xié)助項目

部處理項目實(shí)施過程中遇到的各安全術(shù)問題。

7、物流部

負(fù)責(zé)公司整體物流業(yè)務(wù)管理推進(jìn)、物流倉儲質(zhì)量管理與監(jiān)控，對

物流倉儲進(jìn)行績效考核；

根據(jù)當(dāng)前的倉庫設(shè)置情況、配送運(yùn)輸資源能力，規(guī)劃各倉庫輻射

區(qū)域、各配送物流輻射商家；

根據(jù)當(dāng)前和預(yù)計的物流服務(wù)價格水平、商家配送批量、競爭對手

的價格水平，預(yù)計公司倉儲安全庫存的結(jié)構(gòu)、數(shù)量，計算倉庫面積需

求，編制物流計劃；

組織公司日常倉儲、配送物流工作；

統(tǒng)計分析公司物流費(fèi)用計劃執(zhí)行情況，物流費(fèi)用率的增長或物流

業(yè)務(wù)量變化等。

8、安裝部

管理和帶領(lǐng)安裝團(tuán)隊按照與顧客約定的時間準(zhǔn)時完成安裝；

嚴(yán)格按照安裝標(biāo)準(zhǔn)完成安裝；

協(xié)助解決安裝現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)情況；

妥善解決顧客投訴；

安排好安裝運(yùn)輸，使其高效地配合與運(yùn)轉(zhuǎn)；

監(jiān)督安裝質(zhì)量，并進(jìn)行現(xiàn)場抽查驗收；

對安裝所產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行審核、控制。

9、售后服務(wù)部

完善售后服務(wù)部的規(guī)章管理制度；

根據(jù)客戶反映的貨物問題進(jìn)行分類存檔并做出處理意見；

負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫和驗收工作；

每月統(tǒng)計售后總表。以及統(tǒng)計維修費(fèi)用。

定期向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況負(fù)責(zé)部門的管理和

協(xié)調(diào)工作；

收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見、建議并及時向有關(guān)部門

反饋；

處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋最大限度

的降低客戶的投訴；

做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見。

人員安排

人員配備原則

在本項目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項目服務(wù)人員是本項目服務(wù)工作的

內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下

原則。

一、經(jīng)濟(jì)效益原則

項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)

效益的提高為前提；它不是盲目地擴(kuò)大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證

服務(wù)效益的提高。

二、任人唯賢原則

在人事任用方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，

本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。

三、因事?lián)袢嗽瓌t

因事?lián)袢司褪菃T工的任用應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為

出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。

四、量才使用原則

量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差

異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干

得最好。

五、程序化、規(guī)范化原則

人員的任用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織人

員的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格

按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢

獻(xiàn)的人才。

六、因材起用原則

所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要

求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，

才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的

激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效

率，也會造成人力資源計劃的失效。

七、用人所長原則

所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)

揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，

組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，

“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通

才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要

能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。

八、動態(tài)平衡原則

處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對成員的要

求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提

高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動

態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的

工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的

調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。

人員安排一覽表

序號姓名在本項目中擬擔(dān)任的工作數(shù)量

1xx項目經(jīng)理1

2xx采購負(fù)責(zé)人1

3xx物流負(fù)責(zé)人1

4xx安裝負(fù)責(zé)人1

5xx售后負(fù)責(zé)人1

6xx采購員2

7x質(zhì)檢員2

8xx配送人員5

9xx安裝調(diào)試人員4

人員職責(zé)

1、項目經(jīng)理

項目經(jīng)理在項目管理中起主導(dǎo)作用，主要職責(zé)如下：

負(fù)責(zé)項目的整體運(yùn)作，對項目實(shí)施全權(quán)負(fù)責(zé)。

對項目實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，指揮、督促、

協(xié)調(diào)各部門分工合作，確保項目能按時按質(zhì)完成。

保證項目按照規(guī)定和目標(biāo)高速優(yōu)質(zhì)全面完成，保證各實(shí)施要素在

項目經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)做到最大限度的優(yōu)化配置。

關(guān)心人、管好人、用好人，項目經(jīng)理必須在項目班子團(tuán)隊中樹立

起核心形象，使項目班子凝聚成文明的、遵守規(guī)章的、有進(jìn)取心的、

高效率的團(tuán)隊。

項目安全的第一負(fù)責(zé)人。組織好定期或不定期的安全文明實(shí)施檢

查，落實(shí)安全措施。

制定項目部會議制度并實(shí)施。

2、采購負(fù)責(zé)人

做好項目產(chǎn)品采購管理工作，對本部門人員進(jìn)行具體分工及管理。

制定采購計劃并負(fù)責(zé)具體落實(shí)情況的管理與監(jiān)督。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購合同簽訂事宜，檢查合同執(zhí)行情況。

認(rèn)真檢查監(jiān)督各采購員的采購進(jìn)程及價格控制。

定期匯報采購實(shí)施情況。

3、物流負(fù)責(zé)人

按公司要求管理物流中心。

推動公司業(yè)務(wù)積極向前。

負(fù)責(zé)部門日常物流管理工作，包括：運(yùn)輸、倉儲、配送、車輛管

理等。

制定和執(zhí)行物流工作計劃，對物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和完善。

監(jiān)督實(shí)施物流體系職責(zé)與管理標(biāo)準(zhǔn)。

參與制定與控制部門物流運(yùn)作預(yù)算。

制定物流解決方案，提升客戶滿意度。

4、安裝負(fù)責(zé)人

安裝經(jīng)理全權(quán)、全面的負(fù)責(zé)安裝部的日常工作。公平、公正、公

開的安排工作。

負(fù)責(zé)安裝的全部過程（驗對、按時、安全）的管理和質(zhì)量（優(yōu)質(zhì)）

的控制。

負(fù)責(zé)技術(shù)、技能的培訓(xùn)工作。

負(fù)責(zé)對工藝流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、以及各種規(guī)定的充實(shí)和完善工作，

做到與時俱進(jìn)。

5、售后負(fù)責(zé)人

確定售后各部門人員配備需要，建立人事檔案。

協(xié)調(diào)售后各部門間關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部人員的團(tuán)隊精神。

妥善處理重大客戶投訴。

制定并貫徹執(zhí)行服務(wù)計劃和標(biāo)準(zhǔn)，保證售后工作的流程化、標(biāo)準(zhǔn)

化管理與監(jiān)督，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

負(fù)責(zé)指導(dǎo)及時處理售后工作中的問題，避免問題積累，同時前瞻

性地預(yù)見可能發(fā)生的問題，提出預(yù)防辦法，杜絕問題出現(xiàn)。

6、采購員

深入了解市場行情，廣開采購渠道，減少采購環(huán)節(jié)，保證采購的

質(zhì)量。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身采購

業(yè)務(wù)水平。

嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對購進(jìn)貨物均須附

有質(zhì)保書或當(dāng)場（委托）檢驗。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出

現(xiàn)的問題。

完成采購部負(fù)責(zé)人臨時交辦的其他任務(wù)。

7、質(zhì)檢員

在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對項目質(zhì)量工作負(fù)直接責(zé)任。

認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程、驗評標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管

理制度，在日常工作中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行檢查監(jiān)督責(zé)任。

參與質(zhì)量事故的調(diào)查處理，并根據(jù)質(zhì)量獎懲條例提出獎懲意見供

項目經(jīng)理參考。

對自己檢驗所做出的檢驗結(jié)論的真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)任。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行三檢制（首檢、巡檢、驗收交檢）在檢驗中貫徹執(zhí)

行質(zhì)量管理，質(zhì)量檢驗方面的方法標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。

8、配送人員

所有配送人員必須嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，同時要遵守公司的

各項規(guī)章制度。

及時匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析，加以改進(jìn)完善；

負(fù)責(zé)按時保質(zhì)保量完成配送工作。

配送人員在配送貨物過程中要遵章行事，保證自身和貨物的安全。

配送人員應(yīng)按照公司規(guī)定，按時將客戶詳細(xì)配送數(shù)量報與公司指

定財務(wù)人員做以統(tǒng)計，以便公司做財務(wù)和銷售分析之用，并作為年終

對客戶進(jìn)行劃級的依據(jù)。

9、安裝調(diào)試人員

愛崗敬業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行完成公司安裝任務(wù)。

安裝人員必須具備安全意識，把安全工作放在第一位，預(yù)防一切

安全事故的發(fā)生，嚴(yán)格按照要求文明施工。

負(fù)責(zé)按照公司所制定的操作規(guī)范進(jìn)行安裝。

負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理反饋安裝過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題并提供改

進(jìn)意見。

確?？茖W(xué)、公正、準(zhǔn)確地進(jìn)行各類試驗檢測工作。

試驗資料按管理制度簽發(fā)、整理及時歸檔保存。

認(rèn)真做好調(diào)試記錄，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，制定調(diào)試儀器設(shè)備的維修保

養(yǎng)制度及操作規(guī)范，做到嚴(yán)格管理，規(guī)范操作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

工作流程

一、項目實(shí)施規(guī)范流程圖

二、大項目范圍的概述

從上面大項目體系流程圖看，我們把項目大致分為項目準(zhǔn)備、項目

啟動、項目執(zhí)行、項目驗收、項目完成五個階段進(jìn)行。

三、項目領(lǐng)導(dǎo)小組

項目領(lǐng)導(dǎo)小組的人員是項目經(jīng)理、采購部負(fù)責(zé)人、物流部負(fù)責(zé)人、

安裝部負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人等，其中項目經(jīng)理為項目領(lǐng)導(dǎo)小組

組長。項目領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)主要是對項目進(jìn)行統(tǒng)一部署和歸口管理，組

織實(shí)施，監(jiān)督檢查，以及協(xié)調(diào)實(shí)施中的重大問題。

四、項目經(jīng)理

項目經(jīng)理是項目實(shí)施的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)項目實(shí)施統(tǒng)一組織、計

劃、協(xié)調(diào)、檢查等工作，對實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行總體控制，負(fù)責(zé)實(shí)施項目的

移交、組織、計劃、協(xié)調(diào)、項目實(shí)施（包括實(shí)施督導(dǎo)、設(shè)備安裝、系

統(tǒng)調(diào)試等）、項目驗收（包括組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的驗收）、和項目文

檔的編制等。項目經(jīng)理是項目具體實(shí)施為人員的組合，項目實(shí)施前，

項目參與人員就需要確定，項目經(jīng)理可在項目參與人員中進(jìn)行自由安

排。在實(shí)施過程中要有項目的工作記錄，工作中如有事件變更及故障

問題必須要第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報原因，以便領(lǐng)導(dǎo)小組及時掌握項

目的進(jìn)展情況。

五、項目的準(zhǔn)備階段

人們常說“好的開始等于成功的一半”，因此項目實(shí)施前做好充分

的準(zhǔn)備是必要的。準(zhǔn)備階段分為合同接收、閱讀相關(guān)文檔、項目內(nèi)部

會議、確定項目負(fù)責(zé)人，在這個階段的工作主要由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)完成。

5.1合同接收

合同接收就是項目的準(zhǔn)備階段開始，銷售人員在項目合同簽訂后，

必須要提交一份合同技術(shù)要求部分的復(fù)印件(包含一些實(shí)施條款)

給項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長。項目領(lǐng)導(dǎo)小組人員在合同接收后要仔細(xì)閱讀合

同條款，同時要了解項目的售前方案，組織公司項目內(nèi)部會議。

5.2公司項目內(nèi)部會議

會議召開前，項目領(lǐng)導(dǎo)小組要組織相關(guān)部門的人員參加公司項目

內(nèi)部會議。會議主要方向是根據(jù)項目合同條款，討論項目范圍及項目

潛存的風(fēng)險問題，確定項目實(shí)施的負(fù)責(zé)人，同時項目會議要做好現(xiàn)場

記錄并存檔。

六、項目啟動階段

項目在確定項目負(fù)責(zé)人后就標(biāo)志著項目的啟動。項目啟動階段具

體又劃分為項目范圍確定、產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)檢、設(shè)備出貨。

6.1項目范圍確定

項目范圍確定就是要了解這次項目實(shí)施的具體內(nèi)容。古人云：“知

己知彼百戰(zhàn)不殆”，因此項目負(fù)責(zé)人接受任務(wù)后，首要任務(wù)是收集一

些與該項目相關(guān)的信息，確定項目范圍，所以項目負(fù)責(zé)人要主動與用

戶溝通交流，查看合同及相關(guān)文集，制定出相應(yīng)的實(shí)施計劃和人力資

源的配置。同時要做好記錄。

6.2產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)檢

質(zhì)量是滿足項目干系人明確的或潛在的需要，符合要求。我們公

司發(fā)展的方向是用戶需求為向?qū)В簿褪敲鞔_了我們在項目實(shí)施中的

總體目標(biāo)是質(zhì)量第一。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性，是整

個項目順利執(zhí)行的保障，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將直接影響整個項目進(jìn)度和

公司質(zhì)量保證措施的形象，所以在項目執(zhí)行前必須對產(chǎn)品進(jìn)行測試及

評審。評審主要是評價產(chǎn)品的性能是否適應(yīng)采購人的需求，測試主要

是測試產(chǎn)品能否正常運(yùn)行，只有在兩項指標(biāo)都合格后，產(chǎn)品才能出貨。

七、項目執(zhí)行階段

項目執(zhí)行階段是整個項目的重要核心階段，工作全部管理交給項

目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)小組只是跟蹤或監(jiān)視該階段進(jìn)度，正常情況下不會干涉

該階段的管理，該階段基本上分產(chǎn)品采購、產(chǎn)品供貨、系統(tǒng)安裝調(diào)試、

測試、驗收等。項目經(jīng)理在執(zhí)行階段必須要與用戶溝通交流，所有文

檔必須有用戶簽字認(rèn)可，如涉及的事件變更的問題，項目經(jīng)理先和客

戶交流，然后把實(shí)際情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)小組成員，同時自己要做好可

行性的分析報告，把可能涉及到有與用戶的溝通協(xié)調(diào)會議，應(yīng)有相應(yīng)

的會議記錄。要確保每個重要環(huán)節(jié)一定有記錄備查。

7.1產(chǎn)品采購

采購部門根據(jù)招標(biāo)文件采購清單，進(jìn)行有關(guān)貨物的集中采購，確

保貨物供應(yīng)及時，并與質(zhì)檢部門協(xié)同合作確保貨物質(zhì)量。

采購前，采購人員根據(jù)產(chǎn)品對市場進(jìn)行調(diào)研，采購部門根據(jù)采購

人員調(diào)研情況進(jìn)行組織研討會，綜合研究評價相關(guān)貨物廠商的各種資

質(zhì)，確定初步的供應(yīng)商；

采購部門相關(guān)人員與初步確定的貨物供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，并親自下

到貨物廠家現(xiàn)場進(jìn)行各方面的現(xiàn)場勘查與調(diào)研，調(diào)研完畢后，再次組

織采購部門相關(guān)人員組織召開貨物采購研討會，把前期初步確定的貨

物供應(yīng)商在拿出來做各方面的橫向?qū)Ρ?，?jīng)最終評選，挑選出貨物質(zhì)

量最優(yōu)，資質(zhì)最好的貨物供應(yīng)商；

將評選出來的最終方案報公司上級領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，如經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)無異議，敲定最終外購貨物的供應(yīng)商。

7.2產(chǎn)品供貨

物流部門根據(jù)項目組制定好的供貨方案，部門經(jīng)理組織本部門人

員按照相關(guān)要求進(jìn)行貨物配送，運(yùn)輸過程中駕駛?cè)藛T及配送人員等要

嚴(yán)格按照項目實(shí)施規(guī)范進(jìn)行規(guī)范操作，在貨物裝運(yùn)前進(jìn)行全方位的檢

查，裝車過程中注意搬運(yùn)保護(hù)措施，避免破壞包裝等，并在運(yùn)輸過程

中做好相關(guān)產(chǎn)品的安全保證工作，確保運(yùn)輸工作順利進(jìn)行。

7.3系統(tǒng)安裝調(diào)試、測試、試運(yùn)行

安裝調(diào)試及測試前，安裝部經(jīng)理組織本部門人員做好投標(biāo)產(chǎn)品卸

車及暫時存放保管，根據(jù)安裝調(diào)試及測試計劃提前準(zhǔn)備相關(guān)使用工器

具，并對相關(guān)技術(shù)措施進(jìn)行交底，安裝調(diào)試及測試注意事項等，

安裝過程中做好現(xiàn)場規(guī)范、遵守采購方相關(guān)單位的現(xiàn)場管理規(guī)定，

按照產(chǎn)品安裝規(guī)范進(jìn)行安裝并做好現(xiàn)場文明施工保護(hù)措施及成品保

護(hù)措施。按照采購要求進(jìn)行系統(tǒng)測試及試運(yùn)行等工作，完畢后申請驗

收。

7.4項目在實(shí)施過程的一些問題處理

在項目實(shí)施過程中會遇到一些問題，這些問題很有可能是項目實(shí)

施項目失敗的主要因素。項目負(fù)責(zé)人在遇到問題必須要進(jìn)行分析，如

果自己能解決更好，萬一不能解決，根據(jù)故障對用戶影響大小與項目

領(lǐng)導(dǎo)小組溝通，由項目領(lǐng)導(dǎo)小級協(xié)調(diào)解決辦法。在必要時再與用戶交

流問題原因。

因用戶原因?qū)е聦?shí)施中斷時，項目負(fù)責(zé)人要及時匯報給項目領(lǐng)導(dǎo)

小組，匯報過程中先口頭交流，然后寫好報告發(fā)郵件給領(lǐng)導(dǎo)小組組長，

必要時要求用戶在報告上簽字。

八、項目驗收階段

安裝、調(diào)試完成以后，（若有幸中標(biāo)）我公司進(jìn)行現(xiàn)場測試。系

統(tǒng)測試過程在采購單位技術(shù)人員的參與下進(jìn)行，測試的過程和結(jié)果詳

細(xì)記錄，經(jīng)雙方簽字后作為驗收的文件之一。

系統(tǒng)功能、性能、外觀、技術(shù)指標(biāo)等方面，全部符合采購單位招

標(biāo)文件、我方投標(biāo)文件以及相關(guān)的技術(shù)要求，視為通過初驗，投入試

運(yùn)行。

在雙方代表均在場的情況下，確認(rèn)驗收指標(biāo)全部符合要求，資料

齊全。驗收費(fèi)用由（若有幸中標(biāo)）我公司承擔(dān)。

我方負(fù)責(zé)在系統(tǒng)驗收時將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、安裝手冊、

技術(shù)文件、資料、及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付采購

單位。交付貨物與投標(biāo)文件描述的貨物完全一致。驗收過程中，若發(fā)

現(xiàn)設(shè)備有短缺、損壞或不符合合同條款和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，（若有幸

中標(biāo)）我公司將負(fù)責(zé)補(bǔ)齊、更換，由此引起一切費(fèi)用由（若有幸中標(biāo)）

我公司承擔(dān)。設(shè)備驗收完成，我方在一年內(nèi)提供免費(fèi)技術(shù)支持。

九、項目完成階段

項目驗收合格后還不能說該項目已完成，項目領(lǐng)導(dǎo)小組要對該項

目進(jìn)行跟蹤調(diào)查，組織總結(jié)會議。會議中項目負(fù)責(zé)人報告項目實(shí)施過

程，項目領(lǐng)導(dǎo)小組要總結(jié)整個項目優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。同時必須將所有工作

記錄以及最后的項目總結(jié)進(jìn)行歸檔保存，相關(guān)紙質(zhì)和電子文檔都應(yīng)做

相應(yīng)保存，才能做為項目全部結(jié)束的標(biāo)志。

驗收方案及驗收程序

驗收

安裝、調(diào)試完成以后，（若有幸中標(biāo)）我公司進(jìn)行現(xiàn)場測試。系

統(tǒng)測試過程在采購單位技術(shù)人員的參與下進(jìn)行，測試的過程和結(jié)果詳

細(xì)記錄，經(jīng)雙方簽字后作為驗收的文件之一。

系統(tǒng)功能、性能、外觀、技術(shù)指標(biāo)等方面，全部符合采購單位招

標(biāo)文件、我方投標(biāo)文件以及相關(guān)的技術(shù)要求，視為通過初驗，投入試

運(yùn)行。

在雙方代表均在場的情況下，確認(rèn)驗收指標(biāo)全部符合要求，資料

齊全。驗收費(fèi)用由（若有幸中標(biāo)）我公司承擔(dān)。

我方負(fù)責(zé)在系統(tǒng)驗收時將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、安裝手冊、

技術(shù)文件、資料、及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付采購

單位。交付貨物與投標(biāo)文件描述的貨物完全一致。驗收過