房地產(chǎn)賠付作業(yè)指導(dǎo)書（標(biāo)準(zhǔn)版）

/房地產(chǎn)賠付作業(yè)指導(dǎo)書（公司內(nèi)部協(xié)議書、合同模板）甲方：**單位或個(gè)人乙方：**單位或個(gè)人簽訂日期：**年**月**日簽訂地點(diǎn)：**省**市**地房地產(chǎn)賠付作業(yè)指導(dǎo)書

賠付作業(yè)指導(dǎo)書

1.目的:保證在房屋銷售過程中,發(fā)生的賠償過程受控。

2.適用范圍:處理開發(fā)商賠償給業(yè)主的情況。

3.管理內(nèi)容:

3.1 定義:除面積補(bǔ)差款以外,以現(xiàn)金形式支付給業(yè)主的費(fèi)用,包括業(yè)主直接領(lǐng)取現(xiàn)金、代業(yè)主支付物業(yè)管理費(fèi)、償還業(yè)主已支付的房屋登記、按揭的費(fèi)用、銀行的利息等形式。

3.2 管理人:營銷部客戶中心

3.3 賠償?shù)姆秶?

3.3.1 因建筑維修原因?qū)е碌馁r償;

3.3.2 因所交房屋與合同約定不同導(dǎo)致的賠償;

3.3 .3因所交房屋存在明顯的影響房屋品質(zhì)的因素但銷售前未告知客戶、且業(yè)主拒絕接受導(dǎo)致的賠償;

3.3 .4極個(gè)別情況下,::在處理業(yè)主投訴的過程中,在客戶意見有一定道理的前提下,雖然我方并無過失、或則我方過失并不應(yīng)導(dǎo)致賠償,但為了盡快、妥善解決該投訴而導(dǎo)致的賠償。

3.4 賠償原則

3.4 .1國家對建筑質(zhì)量和銷售管理的各種規(guī)范。

3.4 .2售房合同的約定。

3.4 .3應(yīng)變原則:依據(jù)為對實(shí)際情況的判斷和預(yù)測。

3.5 費(fèi)用的類別:

3.5 .1退房導(dǎo)致的手續(xù)費(fèi)用,包括原交易產(chǎn)生的登記費(fèi)用,按揭費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、銀行利息等;

3.5 .2退房導(dǎo)致的業(yè)主已付款的利息,按售房合同類似條款處理;

3.5 .3房屋維修時(shí),個(gè)別情況下,特別是裝修后房屋,因不能或不易由施工方維修,業(yè)主自行維修而產(chǎn)生的工程維修費(fèi)用;

3.5 .4房屋維修時(shí),個(gè)別情況下,特別是裝修后房屋,根據(jù)維修狀況導(dǎo)致對業(yè)主居住的實(shí)際影響而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,其參照標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于、亦不等同于物業(yè)管理費(fèi)、車位租金、房租、交通等方面;

3.6 賠償費(fèi)用的支付方式

3.6 .1業(yè)主領(lǐng)取現(xiàn)金。

3.6 .2我方代客戶支付物業(yè)管理費(fèi)、車位費(fèi)等。

3.6 .3退房情況如何分階段支付費(fèi)用,按營銷部支持組《售房合同特殊手續(xù)作業(yè)指導(dǎo)書》辦理。

3.6 .4賠償金額的審核權(quán)限,按公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

3.7 建筑維修原因?qū)е沦r償?shù)奶幚磙k法:

3.7 .1費(fèi)用承擔(dān)人:工程部。

3.7 .2審核人:物業(yè)部項(xiàng)目管理處主任、物業(yè)部經(jīng)理、營銷部客戶中心主管、營銷部經(jīng)理

3.7 .3審批人:工程部經(jīng)理。

3.7 .4注意事項(xiàng):

--物業(yè)部管理處客戶中心、營銷部客戶中心、工程部售后維修崗位共同處理。

--與業(yè)主的協(xié)商過程,以及維修協(xié)議的擬訂送簽,由物業(yè)管理處或營銷部客戶中心完成;

--工程部、施工單位不得直接與業(yè)主協(xié)商價(jià)格。

--對其中由施工單位承擔(dān)的部分,由工程部落實(shí),施工單位承擔(dān)的金額和支付的時(shí)間是我司與客戶交流的考慮因素,但我司的最后決定不受其限制。

--雙方簽署維修協(xié)議后(除退房手續(xù)外),我司方能支付上述費(fèi)用,業(yè)主方能簽收上述費(fèi)用。

--維修協(xié)議根據(jù)具體情況,按由簡到繁的原則,選擇協(xié)議模版,

3.7 因所交房屋與合同約定、銷售承諾不同、因所交房屋存在明顯的影響房屋品質(zhì)的因素但銷售前未告知客戶、且業(yè)主拒絕接受而導(dǎo)致的賠償?shù)奶幚磙k法

3.7 .1營銷部客戶中心處理;

3.7 .2費(fèi)用承擔(dān)人:責(zé)任部門承擔(dān),其中,對我方各部門均無過失,為解決具體問題而發(fā)生的費(fèi)用,由營銷部客戶中心承擔(dān)

3.7 .3審核人:客戶中心主管,營銷部經(jīng)理,該事項(xiàng)相關(guān)人員

3.7 .4審批人:責(zé)任部門經(jīng)理(無責(zé)任部門,由營銷部經(jīng)理審批)

3.7 .5注意事項(xiàng):

--一般而言,按退房處理,無書面協(xié)議。

3.8 其他賠償

3.8 .1營銷部客戶中心處理

3.8 .2費(fèi)用承擔(dān)人:營銷部

3.8 .3審核人:客戶中心主管

3.8 .4審批人:營銷部經(jīng)理

3.8 .5注意事項(xiàng)

--一般而言,無書面協(xié)議

3.9 賠償情況的記錄、歸檔形式、處理結(jié)果的通知范圍、時(shí)間和形式

3.9 .1記錄和歸檔按《客戶報(bào)事處理作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行》

3.9 .2一般統(tǒng)計(jì):以月報(bào)形式通知經(jīng)理以上崗位。

3.9 .3特殊案例:涉及金額在 元以上的,或則是有媒體、消協(xié)、法院等第三方參與的、或則是在某方面具有典型代表性的,在處理辦法會(huì)簽完成后

通知營銷副總、總經(jīng)理,以及相關(guān)部門經(jīng)理。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時(shí)，我會(huì)格外小心，確保自己不會(huì)落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會(huì)先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個(gè)人，我會(huì)要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會(huì)仔細(xì)審閱合同中的每一個(gè)條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會(huì)確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會(huì)特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動(dòng)續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會(huì)檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會(huì)確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會(huì)確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會(huì)在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會(huì)使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會(huì)在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時(shí)效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會(huì)調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價(jià)格欺詐**：-**解決方案**：我會(huì)比較市場價(jià)格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價(jià)策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會(huì)要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：-**解決方案**：要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對于任何看起來不公平或不合理的條款，我會(huì)要求對方做出修改，必要時(shí)尋求法律咨詢。通過這些詳細(xì)的步驟和預(yù)防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應(yīng)有的保護(hù)。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時(shí)，我會(huì)格外小心，確保自己不會(huì)落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會(huì)先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個(gè)人，我會(huì)要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會(huì)仔細(xì)審閱合同中的每一個(gè)條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會(huì)確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會(huì)特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動(dòng)續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會(huì)檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會(huì)確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會(huì)確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會(huì)在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會(huì)使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會(huì)在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時(shí)效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會(huì)調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價(jià)格欺詐**：-**解決方案**：我會(huì)比較市場價(jià)格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價(jià)策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會(huì)要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案*