2024年關(guān)于店長的崗位職責(zé)（七篇）

第1頁共1頁2024年關(guān)于店長的崗位職責(zé)1.遵循以客戶為中心的原則，秉持服務(wù)熱忱、文明待人、注重衛(wèi)生、工作盡職盡責(zé)、忠誠于職守、秉持公正正派和以身作則的職業(yè)道德規(guī)范。2.直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理美容美發(fā)室，確保上級的指示得到有效執(zhí)行，維持部門的正常運行。3.制定部門工作計劃，建立并完善內(nèi)部規(guī)章制度，重視團(tuán)隊骨干的建設(shè)，同時進(jìn)行人才的評估、培養(yǎng)和選拔。4.編制年度培訓(xùn)大綱，提升員工業(yè)務(wù)能力，監(jiān)督崗位職責(zé)的執(zhí)行，定期評估員工工作并執(zhí)行獎懲制度。5.監(jiān)控營業(yè)計劃的實施，注重財產(chǎn)管理和成本控制，確保各項經(jīng)濟指標(biāo)的完成，不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)技能，熟悉服務(wù)流程，提升管理效能。6.親力親為，定期巡查，指導(dǎo)現(xiàn)場工作，及時處理出現(xiàn)的問題，根據(jù)服務(wù)特性和業(yè)務(wù)動態(tài)進(jìn)行客源、客情分析，向總經(jīng)理提出改進(jìn)建議。7.每月提交營業(yè)分析報告，有預(yù)見性地提出物品采購需求，持續(xù)引進(jìn)新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。8.積極達(dá)成酒店設(shè)定的營業(yè)目標(biāo)，致力于為酒店創(chuàng)造更多利潤。9.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，強化管理，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊有效開展美容美發(fā)室的各項任務(wù)。10.負(fù)責(zé)員工的排班、考勤、考核及工作檔案的管理工作，確保運營的有序進(jìn)行。2024年關(guān)于店長的崗位職責(zé)（二）1.全面負(fù)責(zé)門店的運營與管理。2.制定并實施門店的銷售和毛利率目標(biāo)。3.確保店內(nèi)損耗控制在合理范圍內(nèi)。4.審核并管控門店的預(yù)算和支出。5.傳達(dá)并執(zhí)行營運部門制定的工作策略。6.維護(hù)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通。7.主導(dǎo)門店各部門管理者的選拔與績效評估。8.有效控制人力資源成本，維持員工高效工作狀態(tài)。9.監(jiān)督并提升各部門業(yè)務(wù)表現(xiàn)，以提高銷售和服務(wù)水平。10.實施庫存管理，確保貨品充足、庫存準(zhǔn)確及訂單及時處理。11.推動門店的促銷活動執(zhí)行。12.確保運營安全，加強日常清潔、防火、防盜管理及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。13.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)活動。14.指導(dǎo)其他門店員工的在職培訓(xùn)工作。15.協(xié)助總部處理相關(guān)公共事務(wù)。16.委派值班經(jīng)理處理店內(nèi)日常事務(wù)。17.向總公司反饋門店運營的相關(guān)信息。18.處理店內(nèi)其他常規(guī)性事務(wù)。2024年關(guān)于店長的崗位職責(zé)（三）1.全面負(fù)責(zé)專賣店的日常管理和運營工作。2.確保專賣店內(nèi)部環(huán)境整潔，包括貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和維護(hù)。3.嚴(yán)格執(zhí)行防火、防盜、防洪等安全措施，并按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備，以確保專賣店的安全及正常運營。4.關(guān)心店員的人身安全和身體健康，了解其心態(tài)，進(jìn)行有效的人員管理和團(tuán)隊建設(shè)，并儲備見習(xí)店長和實習(xí)店員的人才。5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題，結(jié)合店內(nèi)情況，撰寫數(shù)套有效的話術(shù)，并傳授給店員。同時，將總結(jié)撰寫的話術(shù)上報銷售經(jīng)理，并與其他店長分享，以促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和借鑒。6.遵守店規(guī)，以身作則，與店員及促銷員共同掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識，為顧客提供合理的產(chǎn)品搭配建議。7.熟悉店內(nèi)所有商品的品牌、品名及特點，對產(chǎn)品擺放位置了如指掌，以便為顧客提供準(zhǔn)確的信息。8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，能在成功銷售該產(chǎn)品的同時，推薦其他適合顧客特點的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、Excel文檔撰寫能力，以滿足日常工作的需要。10.每日召開店務(wù)會，傳達(dá)公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及匯報，并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。11.及時填寫各種銷售報表，確保賬目日清日結(jié)，賬、貨相符。根據(jù)庫存情況和銷售情況，制定合理的要貨計劃。12.每日向辦事處會計匯報當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額，月底及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。13.按月上報工作計劃、工作總結(jié)及銷售任務(wù)分配，確保工作有序進(jìn)行。14.分析銷售情況，提升銷量，執(zhí)行公司促銷活動，解決滯銷產(chǎn)品，確保先進(jìn)先出原則。15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報店內(nèi)營業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況，表彰優(yōu)秀員工，并提議獎勵。16.做好貨品盤點工作，確保隨時掌握店內(nèi)庫存狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理丟失貨品的問題。17.解決職責(zé)范圍內(nèi)的問題，如遇無法解決的問題，及時向辦事處匯報，避免問題拖延。18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、陳列和價格行情，與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理保持溝通。19.對待消費者投訴應(yīng)耐心溝通，積極解決。如無法解決，應(yīng)禮貌地留下顧客聯(lián)系方式，請示上級后再做答復(fù)。20.對待政府部門工作人員應(yīng)禮貌對待，避免沖突。有特殊情況需請示辦事處經(jīng)理后方可答復(fù)。21.店長應(yīng)盡職盡責(zé)，不得玩忽職守。22.以積極向上的心態(tài)感染店員，樹立良好的服務(wù)態(tài)度。不得有消極情緒影響他人。23.展示管理能力、銷售能力和溝通能力，以德服人，樹立威信。不得嫉賢妒能，對待下屬應(yīng)友善、公正。2024年關(guān)于店長的崗位職責(zé)（四）1.全面負(fù)責(zé)專賣店的運營管理工作。2.確保專賣店內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等設(shè)施設(shè)備的整潔有序。3.嚴(yán)格執(zhí)行專賣店防火、防盜、防洪等安全措施，并按設(shè)備說明書進(jìn)行設(shè)施及電子設(shè)備的日常維護(hù)，確保專賣店安全及正常運營。4.關(guān)注店員人身安全及身體健康，加強人員管理和團(tuán)隊建設(shè)，做好見習(xí)店長和實習(xí)店員的人才儲備工作。5.針對當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c及營業(yè)中出現(xiàn)的問題，結(jié)合店內(nèi)情況，總結(jié)并撰寫多套話術(shù)，傳授給店員，并上報銷售經(jīng)理，與其他店長分享，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)。6.遵守店規(guī)，與店員及促銷員共同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)膚知識，根據(jù)顧客膚質(zhì)特點推薦合適產(chǎn)品。7.熟悉店內(nèi)所有商品品牌、品名及擺放位置，能準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品特點。8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，能在成功銷售該產(chǎn)品的同時，推薦適合顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、Excel文檔撰寫能力，提升綜合素質(zhì)。10.定期召開店務(wù)會，傳達(dá)公司政策或指令，聽取店員反饋意見及建議，并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。11.及時填寫銷售報表，確保賬目清晰，賬貨相符，根據(jù)庫存和銷售情況制定合理要貨計劃。12.每日向辦事處會計匯報銷量及匯款數(shù)額，月底及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。13.按月上報工作計劃、工作總結(jié)及銷售任務(wù)分配情況，確保工作有序進(jìn)行。14.分析銷售情況，提升銷量，執(zhí)行公司促銷活動，解決滯銷產(chǎn)品，遵循先進(jìn)先出原則出貨。15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報店內(nèi)營業(yè)狀況、人員動態(tài)及特殊情況，表彰優(yōu)秀員工并提出獎勵建議。16.做好專賣店貨品盤點工作，確保庫存準(zhǔn)確，及時發(fā)現(xiàn)并處理丟失貨品問題。17.積極解決職責(zé)范圍內(nèi)的問題，遇到無法解決的問題及時向上級匯報，避免問題拖延。18.關(guān)注當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、陳列和價格行情，與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理保持溝通。19.耐心處理消費者投訴，不得粗暴對待顧客，如無法解決問題應(yīng)禮貌請顧客留下聯(lián)系方式并請示上級。20.對待政府部門工作人員應(yīng)禮貌友好，避免沖突，特殊情況需請示辦事處經(jīng)理后方可答復(fù)。21.店長需盡職盡責(zé)，不得玩忽職守，以積極向上的心態(tài)和行動感染團(tuán)隊成員。22.展示管理、銷售及溝通能力，以德服人，樹立威信，避免嫉賢妒能及簡單粗暴的管理方式。2024年關(guān)于店長的崗位職責(zé)（五）1.全面負(fù)責(zé)門店的運營與管理。2.制定并實施門店的銷售和毛利率目標(biāo)。3.確保店內(nèi)損耗控制在合理范圍內(nèi)。4.審核并管控門店的預(yù)算和支出。5.傳達(dá)并執(zhí)行營運部門制定的工作策略。6.維護(hù)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通。7.主導(dǎo)門店各部門管理者的選拔與績效評估。8.有效控制人力資源成本，維持員工高效工作狀態(tài)。9.監(jiān)督并提升各部門業(yè)務(wù)表現(xiàn)，以提高銷售和服務(wù)水平。10.實施庫存管理，確保貨品充足、庫存準(zhǔn)確及訂單及時處理。11.推動門店的促銷活動執(zhí)行。12.確保運營安全，加強日常清潔、防火、防盜管理及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。13.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)活動。14.指導(dǎo)其他門店員工的在職培訓(xùn)工作。15.協(xié)助總部處理相關(guān)公共事務(wù)。16.委派值班經(jīng)理處理店內(nèi)日常事務(wù)。17.向總公司反饋門店運營的相關(guān)信息。18.處理店內(nèi)其他常規(guī)性事務(wù)。2024年關(guān)于店長的崗位職責(zé)（六）1.經(jīng)營與管理：全面領(lǐng)導(dǎo)店鋪團(tuán)隊，致力于達(dá)成公司設(shè)定的各項經(jīng)營指標(biāo)與服務(wù)目標(biāo)；堅決執(zhí)行公司規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程及促銷策略，確保工作規(guī)范細(xì)化、管理科學(xué)；深入理解公司企業(yè)文化，掌握連鎖經(jīng)營核心理念，緊跟行業(yè)動態(tài)，積極收集并分析行業(yè)信息。2.員工管理：對員工的工作質(zhì)量、紀(jì)律表現(xiàn)進(jìn)行全面評估；定期組織專業(yè)培訓(xùn)，強化崗位技能；合理安排員工分工、交接班及休息時間；關(guān)注員工生活狀況，營造積極向上的工作氛圍。3.服務(wù)質(zhì)量管理：實施全面質(zhì)量管理策略，嚴(yán)格把控洗衣流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，包括事前預(yù)防、事中監(jiān)控、事后評估，防止衣物丟失，減少串色等質(zhì)量問題的發(fā)生。4.顧客關(guān)系管理：有效管理顧客信息，提升顧客消費忠誠度，積極拓展顧客群體；妥善處理顧客投訴，維護(hù)良好的顧客關(guān)系。5.財務(wù)管理：嚴(yán)格遵守公司財務(wù)工作規(guī)范，每日匯總財務(wù)報表并提交相關(guān)部門；負(fù)責(zé)店鋪財務(wù)安全，確保資金流動合規(guī)、安全。6.安全與衛(wèi)生管理：監(jiān)督店鋪CI形象標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與保持，維護(hù)店鋪內(nèi)外環(huán)境的整潔與美觀；加強防火、防盜措施，確保店鋪安全生產(chǎn)無虞。7.發(fā)展?jié)摿Γ鹤鳛榧瘓F(tuán)未來管理的中堅力量，具備廣闊的發(fā)展前景和成長空間。2024年關(guān)于店長的崗位職責(zé)（七）1.店長需全面負(fù)責(zé)咖啡店的運營，這包括編制年度、季度及月度的經(jīng)營策略，引導(dǎo)全體員工積極參與并執(zhí)行各項既定任務(wù)和業(yè)績目標(biāo)。2.對年度、季度和月度的經(jīng)營績效進(jìn)行深入分析并形成報告。3.推廣咖啡店的產(chǎn)品，同時傳