銷售統(tǒng)計崗位說明書(合集3篇)

第銷售統(tǒng)計崗位說明書(合集3篇)

第1篇:銷售統(tǒng)計崗位說明書XXXX電器有限公司崗位說明書

銷售總監(jiān)

銷售總監(jiān)：企業(yè)銷售管理的負責(zé)人，肩負著客戶管理的信任與重托，履行著企業(yè)銷售方針政策的執(zhí)行的職責(zé)，肩負著經(jīng)營與管理的雙重使命。

直接上級:總經(jīng)理

直接下級：公司全體員工

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)是負責(zé)整個銷售部門的。其工作主要是：

1，督促銷售人員的工作；

2，銷售計劃的制定；

3，定期的銷售總結(jié)；

4，銷售團隊的管理；

5，每月每位銷售人員的績效考核的評定：

（1）開發(fā)客戶的數(shù)量；

（2）拜訪客戶的數(shù)量；

（3）客戶的跟進；

（4）銷售指標的完成；

6，銷售人員的計劃及總結(jié)；

7，上下級的溝通、

8，制定不定期的沙龍活動、

9，銷售人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)。

10，銷售策略的運用；

11，對于反對意見的處理；

12，潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護等．

銷售總監(jiān)的工作內(nèi)容：

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。

如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。

2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

3.控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。

4.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。

5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級。

6.參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

8.協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。

9.協(xié)助制定公司產(chǎn)品和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．

第二.銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準進行實際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。

第三.銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1．分區(qū)域進行

2．銷售活動的制定

3．大客戶的開發(fā)以及維護

4．潛在客戶的開發(fā)工作

5．應(yīng)收帳款的回收問題

6．問題處理意見等。

第四.定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五.銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性作用的就應(yīng)該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？

第六.績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：

1．原本計劃的銷售指標

2．實際完成銷量

3．開發(fā)新客戶數(shù)量

4．現(xiàn)有客戶的數(shù)量

6．周定單數(shù)量

7．與上一月相比的增長率

8．新增開發(fā)客戶數(shù)量

9．丟失客戶數(shù)量

10．銷售人員的行為紀律

11．工作計劃、匯報完成率

12．貨款收回情況

第七.上下級的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實際困難。

2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；

3、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；

4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；

5、負責(zé)組織對營銷業(yè)務(wù)人員進行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；

7、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等；

9、負責(zé)組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

第八.銷售人員的培訓(xùn)：

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1．提升公司整體形象

2．提升銷售人員的銷售水平

3．便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

4．順利完成銷售任務(wù)。

第2篇:銷售統(tǒng)計崗位說明書銷售專員崗位說明書

崗位名稱

銷售專員

崗位編號

所屬部門

市場部

直接上級

區(qū)域經(jīng)理

直接下級

崗位級別

職責(zé)概述

積極開展各類銷售活動，開拓、維護客戶資源，完成公司的銷售任務(wù)

具體職責(zé)

職責(zé)要項

職責(zé)描述

1．參與市場調(diào)研

（1）進行市場調(diào)查，收集產(chǎn)品市場信息，尋找潛在客戶

（2）根據(jù)安排，完成客戶的調(diào)研開發(fā)工作

（3）提供《產(chǎn)品調(diào)研市場分析報告》

2．銷售活動執(zhí)行

（1）根據(jù)公司銷售目標和計劃，參與制定公司市場營銷策略

（2）依據(jù)所負責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品營銷計劃，分解產(chǎn)品銷售目標

（3）執(zhí)行公司營銷策略，實施市場開拓任務(wù)

（4）運用銷售技巧，完成銷售額與銷售任務(wù)

3．銷售合同管理

（1）代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)、進行談判，并簽訂銷售合同

（2）負責(zé)合同的執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作，并按規(guī)定收取合同款

4．客戶關(guān)系管理

（1）收集潛在客戶和新客戶的資料，為銷售工作做準備

（2）建立與維護客戶關(guān)系，要與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系

（3）協(xié)調(diào)、處理相關(guān)客戶及業(yè)務(wù)之間的關(guān)系

（4）及時、有效地處理客戶投訴，使客戶對處理工作比較滿意

5．銷售賬款管理

（1）做好日常發(fā)貨流水賬，及時規(guī)避貨款風(fēng)險，同客戶做好對賬工作

（2）應(yīng)收賬款核算、催收

（3）收回賬款后要及時報賬

工作權(quán)限

1．有代表公司與客戶談判和在權(quán)限范圍內(nèi)簽訂合同的權(quán)力

2．有建立和查看公司客戶檔案的權(quán)力

崗位任職資格

1．學(xué)歷、專業(yè)要求

大專以上學(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)

2．工作經(jīng)驗要求

一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

3．技能要求

具備對市場信息的快速反應(yīng)能力、較強的分析與判斷能力、談判能力、人際關(guān)系能力，有良好的溝通技巧和說服能力

工作關(guān)系

1．公司內(nèi)部溝通關(guān)系

銷售部經(jīng)理，財務(wù)部、倉儲部等相關(guān)職能部門

2．公司外部溝通關(guān)系

客戶

工作環(huán)境

工作場所

環(huán)境條件

工作時間

使用設(shè)備

職業(yè)發(fā)展

可晉升職位

區(qū)域經(jīng)理

可輪換職位

KPI指標

銷售任務(wù)完成率、銷售額增長率、銷售回款率、客戶流失率、客戶投訴處理率

第3篇:銷售統(tǒng)計崗位說明書銷售經(jīng)理崗位說明書

職務(wù)名稱

銷售經(jīng)理

崗位代碼

所屬部門

銷售部

直接上級

總經(jīng)理

直接下級

區(qū)域主管

職位等級

二等

晉升方向

銷售總監(jiān)

輪轉(zhuǎn)崗位

買手部經(jīng)理

薪資標準

崗位職責(zé)與工作標準

崗位職責(zé)

工作標準

核心職責(zé)

（一）目標管理

1、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定所轄區(qū)域的年度預(yù)算，依據(jù)公司核準的年度目標負責(zé)目標計劃分解、實施、檢視、改進，帶領(lǐng)團隊全力達成所轄區(qū)域的銷售及凈利潤目標；

每年7月完成銷售預(yù)算，8月完成預(yù)算分解；10月簽約。每月/季完成目標計劃的90%以上；銷售預(yù)算分兩部分：原有市場業(yè)績、下年度業(yè)績提升率不低于15%

2、組織、帶領(lǐng)團隊參加奧扉每年四次訂貨會，全力達成所轄區(qū)域的訂貨目標和按時收取訂金；

按簽約的訂貨目標達成；訂貨會后10日內(nèi)完成定金收取

3、擬定區(qū)域市場渠道建設(shè)計劃和市場推廣計劃并落實執(zhí)行，擴張市場銷售網(wǎng)絡(luò)；

新增銷售網(wǎng)絡(luò)數(shù)量高于萎縮數(shù)量，按照年度拓展目標計劃每月檢視結(jié)果

4、擬定所轄區(qū)域客戶業(yè)績提升計劃，部署終端培訓(xùn)和客戶扶持工作，達成區(qū)域客戶業(yè)績提升目標；

A、B類型店鋪占區(qū)域店鋪比例為70％；終端人均銷售目標達成2萬/人/月

（二）銷售過程管理

1、制定所轄區(qū)域的備單、翻單數(shù)量及備單、翻單的銷售工作；

備單，翻單銷售后，總庫存控制不超過10%。

2、宣導(dǎo)執(zhí)行公司相關(guān)營銷政策，洽談簽訂所轄區(qū)域客戶合作合同；

根據(jù)客戶合同到期時間，一個月內(nèi)完成下年度的合同續(xù)簽

3、所轄區(qū)域促銷計劃的制定與促銷目標的達成；負責(zé)區(qū)域內(nèi)貨品的調(diào)配；

促銷業(yè)績提升標準：15％以上；單次促銷至少有2－3個促銷方案供客戶選擇

4、庫存消化和本部門費用控制；

總庫存控制在10％以內(nèi)；實際費用不得超過預(yù)算費用

5、ERP系統(tǒng)的安裝推廣與使用；

每新開店鋪、新裝修店鋪必須安裝并使用RRP系統(tǒng)。目標是終端都要安裝系統(tǒng)。

6、評估拓展店鋪，審核裝修圖紙，跟進裝修進程，檢視終端形象，以及開業(yè)促銷策劃和貨品規(guī)劃；

建設(shè)完善店鋪評估標準，統(tǒng)一終端店鋪形象。

7、收集市場信息：流行趨勢、市場爆款、市場策略、促銷方案、產(chǎn)品銷售反饋信息等；

形成每季市場調(diào)查報告

崗位職責(zé)與工作標準

主要職責(zé)

（一）客戶關(guān)系管理

1、建立客戶檔案資料并定期更新；

分：意向客戶、合作客戶、以往合作過客戶，每月5日前，在系統(tǒng)內(nèi)分別建立上月度的詳細資料檔案

2、核心客戶、核心商場的關(guān)系維護；

中秋、春節(jié)等大型節(jié)假日與生日時的問候及禮品發(fā)放

3、負責(zé)處理客戶投訴及突發(fā)事宜；

接到客戶投訴事項后當天受理。

（二）部門日常工作管理

1、本部門人員的工作分配、目標要求和檢視；執(zhí)行對下

屬的績效評估；針對下屬現(xiàn)狀進行培訓(xùn)提升；

按時檢視下屬的周/月/季工作總結(jié)與計劃并做評估建議；每月對本部門至少培訓(xùn)一次

2、按時完成周/月/季工作總結(jié)與計劃并做改進目標，并參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

每周六完成周工作計劃與總結(jié)；每月26日前完成月/季工作總結(jié)與計劃并做改進目標；

3、完成上級交辦的其它工作。

按上級要求保質(zhì)保量保時完成。

權(quán)責(zé)范圍

責(zé)任

1、對完成所轄區(qū)域的年度訂貨目標、銷售目標、回款目標、凈利潤目標和訂金收取負責(zé)；

2、對所轄區(qū)域店鋪人均銷售目標的達成負責(zé)；

3、對下屬人員的專業(yè)素質(zhì)提升負責(zé)；

4、對所轄區(qū)域促銷活動的目標達成負責(zé)；

5、對公司下發(fā)的各類市場政策傳達的及時性和準確性負責(zé)；

6、對下屬績效考核的準確性負責(zé)；

權(quán)利

1、客戶發(fā)貨信用額度2萬元內(nèi)的擔(dān)保權(quán)；

2、客戶換貨時間延期15天內(nèi)的審批權(quán)；

3、本部門預(yù)算費用使用的審核權(quán)；招待客戶100元/人的使用權(quán)；

4、對市場資源有公平競爭權(quán)；

5、對合同的洽談及簽訂具有建議權(quán)及執(zhí)行權(quán)；

6、對區(qū)域內(nèi)核心客戶扶持計劃及政策的建議權(quán)及審核權(quán)；

7、對下屬的錄用、調(diào)職、調(diào)薪、辭退的建議權(quán)與審核權(quán)；績效評估權(quán)和內(nèi)部行政獎罰權(quán)；

8、對營銷中心的一切事務(wù)有建議權(quán)；

任職條件

1、學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，市場營銷/企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè)；

2、培訓(xùn)及資歷：接受過現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、心理學(xué)、自動化辦公等方面的培訓(xùn)；

3、工作經(jīng)驗：有三年以上品牌服裝公司市場銷售、客服管理同職崗位工作經(jīng)驗。

任職條件

4.基本技能和素質(zhì)

（1）知識素養(yǎng)高，知識面廣，知識結(jié)構(gòu)合理；

（2）

（3）具備較強的觀察能力、應(yīng)變能力、公關(guān)交際能力；

（4）

（5）具備一定的法律知識，熟悉財務(wù)管理，終端管理和廣告管理；

（6）

（7）精通激勵藝術(shù)和批評與