物業(yè)車崗績效提升計劃

物業(yè)車崗績效提升計劃物業(yè)車崗績效提升計劃篇一一、考核目的：規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確?？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧樌瓿?。二、考核原則：1、服務(wù)行為的標準化、規(guī)范化；2、逐級考核、統(tǒng)一考核；3、公平、公正、公開。三、考核對象：物管處全體員工。四、考核細則：1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監(jiān)督和執(zhí)行。2、考核周期：每月一次。3、考核依據(jù)：公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)范文件；評價個人當月重點工作的完成情況。4、考核內(nèi)容：勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況；工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度；安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生；執(zhí)行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語是否恰當、衣著是否得體；成品保護：設(shè)備有無丟失、缺陷，公共設(shè)施維護情況；領(lǐng)導力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調(diào)度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動的決斷與調(diào)整；5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機抽查。特別說明：在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實的將對其加倍處罰。6、考核程序：每月25日各項部門主管將匯總，并報主任審核后公布；品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。五、員工各職位考核結(jié)果與工資對照情況。物業(yè)車崗績效提升計劃篇二一、考核背景隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，對物業(yè)公司員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平要求也越來越高。為了提升公司整體競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特制定本績效考核方案。二、考核目標通過績效考核，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。三、考核內(nèi)容1.工作成果：重點考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量以及創(chuàng)新性。2.工作態(tài)度：關(guān)注員工的責任心、團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識。3.能力提升：鼓勵員工不斷學習和提升專業(yè)技能，關(guān)注員工個人成長。四、考核方法1.定量考核：根據(jù)員工完成工作的具體數(shù)據(jù)，如客戶滿意度、投訴處理率等進行量化評分。2.定性考核：通過員工自評、同事互評和上級評價等方式，對員工的工作態(tài)度和能力進行綜合評價。五、考核周期與流程1.考核周期：年度考核為主，輔以季度或半年度階段性考核。2.考核流程：制定考核標準→員工自評→同事互評→上級評價→綜合評分→結(jié)果反饋→制定改進計劃。六、考核結(jié)果應(yīng)用與激勵措施1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀員工給予薪酬提升，對表現(xiàn)不佳的員工進行薪酬調(diào)整。2.晉升機會：考核結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)，為優(yōu)秀員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會。3.培訓與發(fā)展：針對員工的不足之處，制定個性化的培