衛(wèi)生院服務基層行資料-2.1.1門急診服務

衛(wèi)生院服務基層行資料-2.1.1門急診服務*******衛(wèi)生院“優(yōu)質服務基層行”支撐材料2.1服務方式能力標準評價要點支撐材料自評2.1.1門急診服務【

C-1】門、急診布局科學、合理，流程有序、連貫、便捷。

1、門急診平面圖。2、急診大廳、急診搶救室通道圖片3、急診就診流程圖。

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C-2】患者就診方便，有導診指示線路圖，診室標識清楚，設施設置人性化。

1、急診大廳外觀圖片。2、咨詢服務及導診指示路線圖片。3、急診科就診室和護士站圖片。4、急診科搶救室和處置室；有床簾為患者提供隱私保護措施圖片。5、輸液大廳及留觀室。6、內科、兒科、婦產科門診，診床有屏風為患者提供隱私保護措施。

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C-3】能提供一般常見病、多發(fā)病診治和慢性病管理服務。

1、門急診病人就醫(yī)電腦系統(tǒng)日志登記表截圖。2、原發(fā)性高血壓病、糖尿病、冠心病、擴張型心肌病等慢性病處方。3、慢性病——原發(fā)性高血壓病、糖尿病管理臺賬。4、慢性病——原發(fā)性高血壓病、糖尿病個人管理檔案記錄。

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C-4】急診服務區(qū)域標識醒目。

1、急診區(qū)域建筑外急診及24小時急診服務標識圖片。2、急診區(qū)域建筑內急診室、搶救室等引導線路標識圖片。

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C-5】基本急救設備配置和藥品配備符合國家相關規(guī)定，且運行狀況良好。

1、心肺復蘇機、洗胃機、心電圖機、監(jiān)護儀、吸痰機、除顫儀、呼吸機、搶救車、輪椅、平車、給氧設備等圖片。2、急診科儀器日檢表及消毒保養(yǎng)檢查記錄3、藥品清單及藥品檢查記錄。

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B-1】設立咨詢服務臺、候診區(qū)，開展導診、分診服務，提供輪椅、擔架等便民設施。

門急診大廳咨詢服務臺、分診臺、候診區(qū)、輪椅、擔架、平車及熱水供應設備等便民設施圖片。

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B-2】能實現掛號、收費、醫(yī)保結算等一站式服務。掛號、收費、醫(yī)保結算等一站式服務窗口圖片。

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B-3】在掛號、檢驗、藥房、收費等窗口有針對搶救患者的優(yōu)先措施。

1、掛號、收費、藥房、超聲科、放射科等貼有急危重病人優(yōu)先標識圖片。2、針對搶救患者優(yōu)先措施相關制度、程序：急診綠色通道管理制度、急危重癥搶救綠色通道的有關規(guī)定。

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B-4】有急診登記資料，能夠對患者的來源、去向及急救全過程進行追溯。

1、急診就診記錄本、轉院記錄本、收住院記錄本、傳染病登記報告本、搶救記錄本圖片。2、搶救記錄、門急診病人日志登記資料。

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A-1】有縮短患者等候時間的措施。

*******衛(wèi)生院公眾號關注、綁定、可預約就診、查詢檢查、檢驗報告單宣傳圖片。

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A-2】獨立設置急診科。

1、急診科簡介。2、急診科醫(yī)護人員花名冊。3、醫(yī)護人員排班表。

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A-3】職能部門對門急診管理工作有分析評價，持續(xù)改進門急診工作質量。

1、醫(yī)務科對門急診醫(yī)療質量與安全管理檢查存在問題反饋與持續(xù)改進資料。2、急診科醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進資料。

查房制度培訓總結為加強醫(yī)德醫(yī)風建設。學習醫(yī)療相關法律法規(guī)，保證醫(yī)療安全。不斷提高醫(yī)護人員的能力素質建設，以提高醫(yī)療服務水平和質量，以提升服務品位為核心，加強

醫(yī)院內涵建設、能力建設和醫(yī)院管理，逐步健全完善醫(yī)院管理制度，建立規(guī)范有

序的醫(yī)院運行機制，提升醫(yī)院的綜合實力，促進醫(yī)院快速、健康發(fā)展。根據我院

醫(yī)療核心制度培訓計劃，對內科醫(yī)生進行了查房制度理論學習。大家充滿熱情，專心聽講、認真記錄。為提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全奠定了良好基礎。查房制度的主要內容：住院醫(yī)師查房每日上、下午至少各一次。系統(tǒng)巡視危重、疑難、待診斷、新入院、手術后患者，檢查所管患者的全面情況；隨時觀察病情變化并及時處理，隨時記錄，必要時請上級醫(yī)師檢查患者；主動向上級醫(yī)師匯報經治患者的病情、診斷、治療等；檢查化驗報告單，分析檢查結果，提出進一步的檢查和治療意見；檢查當日醫(yī)囑執(zhí)行情況；開寫次晨特別檢查醫(yī)囑和給予的臨時醫(yī)囑；了解患者飲食情況，征求患者對治療、護理、生活等方面的意見。對于危重患者，住院醫(yī)師應隨時觀察病情變化并及時處理，必要時可請主治醫(yī)師、科主任、主任醫(yī)師臨時檢查患者。經過1個多小時的逐條培訓，大家都得到不同程度的提高，對規(guī)范我們的就醫(yī)行為，完善各項管理制度，提高醫(yī)院的管理水平起到了極大的推動作用。會后進行了考試。員工健康管理計劃

展，實現更高層次的目標。我們相信，通過這個計劃的實施，將為員工帶來更加****年員工體檢總結對員工進行了一次基礎項目的體檢，

包括：內科、外科、五官科、血常規(guī)、尿常規(guī)、糞便常規(guī)、肝功能、腎功能、空腹血糖、心電圖、腹部B超（肝膽脾胰腎）、胸正位片。查出健康問題及干預措施如下：一

、血常規(guī)異常1人，有輕度貧血。干預措施：建議先予補充富含鐵元素和維生素C的食物，隔1個月后復查。再做進一步的處理。二、尿酸高6人。干預措施：建議低嘌呤飲食、加強體育鍛煉、多飲水，三個月后復查。三、心電圖異常8人，包括ST-T改變、竇性心動過速、竇性心動過緩。干預措施：結合臨床癥狀進一步檢查心肌酶、甲狀腺功能等，排查相關疾病。無臨床癥狀者，提醒注意勞逸結合，關注自身情況，如有不適及時就醫(yī)。四、B超有7人有異常，包括腎結石、脂肪肝、肝彌漫性病變、脾腫大、肝右葉稍增強回聲團塊（血管瘤聲像）、膽囊結石。干預措施：結合臨床表現區(qū)分輕重緩急的情況，就醫(yī)處理。五、肥胖BMI指數高于23.9Kg/m2有20人，干預措施：及時調整飲食結構，同時積極地參加體育鍛煉，減去身體上多余的脂肪。從而維持體重在正常范圍內。六、肥胖BMI指數低于18.5Kg/m2有7人，干預措施：及時調整飲食結構，增加蛋白質和其他營養(yǎng)物質的攝入，同時積極參加體育鍛煉，來使機體利用所攝取的營養(yǎng)物質來增加體重。從而維持體重在正常范圍內。員工體檢方案為了促進職工健康、體現醫(yī)院對全院員工的關愛，結合醫(yī)院實際，經院務會討論決定，每年進行一次全體員工健康體檢，特制定本方案。一、體檢對象：

全院員工，含在編人員、編外日工人員。二

、體檢醫(yī)院和時間：體檢醫(yī)院在本院；體檢時間是每年3月。三、

體檢項目：1、基礎項目：包含身高、體重、血壓、內科、外科、五官科；2、檢驗項目：包含血常規(guī)、尿常規(guī)、糞便常規(guī)、肝功能、腎功能能、控制血糖、血脂；3、檢查項目：心電圖、胸正位片(DR)、腹部B超（肝、膽、脾、胰、腎）四

、檢查方式：1、體檢工作人員安排：（1）檢驗科、DR室、B超室負責相應的輔助檢查項目檢查。（2）基礎體檢由臨床科室負責檢查。（3）職工完成體檢后，將體檢結果粘貼在“健康檔案”相應的頁面，交由相應的臨床科室完善體檢結果評估及健康建議，并要求各科室在4月10日前將健康檔案以科室為單位交到醫(yī)務科。五、體檢經費：本次體檢經費由本院承擔。六、體檢注意事項：1、要求全院職工都參加體檢，如果是已經懷孕或處于備孕期間請在體檢時告知體檢醫(yī)生。2、建議體檢前三天不喝酒、不吃高脂肪、高糖、高蛋白飲料和食品，體檢前一天晚餐盡可能吃清淡的食物，晚上十點后請勿進食，但可以適量飲水，請勿飲酒、勿勞累，勿服藥（降壓藥、降糖藥等慢性病用藥除外）。3、保證充足的睡眠，睡眠會影響第二天的檢查結果，特別是心電圖和器官的檢查。4、做腹部（肝膽脾胰腎）檢查，應空腹并排空大便。5、各臨床科室和輔助科室主任組織人員做好本次職工體檢工作?？?/p>

室：

神經及精神心臟及血管其

它甲狀腺

四

肢

器

五官科眼視力左矯正視力左醫(yī)師簽名：右右耳聽力左耳疾右竇疾病

體檢評估報告姓名：

性別：

年齡：

婚否：

體檢日期：

異常或重要正常體檢結果匯總：血壓mmHg

BMI：kg/

內科肝功能外科腎功能五官科空腹血糖血常規(guī)血脂尿常規(guī)超聲糞便常規(guī)心電圖DR檢查異?；蛑匾ｓw檢結果分析與建議：體檢結果分析：□體檢無異?！躞w檢有異常異常：1

異常：2

異常：3