杭州汽車(chē)租賃情況調(diào)查問(wèn)卷

杭州汽車(chē)租賃情況調(diào)查問(wèn)卷1、您是否已擁有或不久的將來(lái)會(huì)擁有駕照？【單選題】○已有駕照○正在學(xué)開(kāi)車(chē)○未學(xué)開(kāi)車(chē)2、您是否有過(guò)任何形式的租車(chē)體驗(yàn)？【單選題】○是○否3、您是否有過(guò)任何形式的分時(shí)租車(chē)體驗(yàn)？【單選題】○是○否4、您是否體驗(yàn)過(guò)“車(chē)紛享”提供的分時(shí)租車(chē)服務(wù)？【單選題】○是○否5、您使用過(guò)的租車(chē)服務(wù)有：【填空題】________________________6、您使用過(guò)的分時(shí)租車(chē)服務(wù)有/還有：【填空題】________________________7、您以哪幾種方式最先了解到這項(xiàng)服務(wù)的？【多選題】□新聞、微信等網(wǎng)絡(luò)途徑□傳單、活動(dòng)等線下宣傳□在街上看到車(chē)紛享的汽車(chē)和網(wǎng)點(diǎn)□朋友推薦□其他（________________________）8、您使用這項(xiàng)服務(wù)的理由是什么？【多選題】□工作和家的附近有網(wǎng)點(diǎn)，很方便□價(jià)格相對(duì)于購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)或者打的更加優(yōu)惠□租車(chē)手續(xù)便捷，可以通過(guò)在線平臺(tái)自助訂車(chē)取車(chē)□出行方便，不受單雙號(hào)限號(hào)困擾□其他（________________________）9、您有哪幾種使用這項(xiàng)服務(wù)的場(chǎng)景？【多選題】□自己的車(chē)限號(hào)出行或因其它原因不能使用時(shí)□平時(shí)上下班（學(xué)）□市內(nèi)辦事、休閑□異地出差、出游□惡劣天氣打不到車(chē)□其他（______________________________）10、您使用這項(xiàng)服務(wù)的頻率如何？【多選題】□總是（大約每天使用一次）□經(jīng)常（大約每周使用一次）□偶爾（大約每月使用一次）□很少（大約每年使用一次）□用過(guò)一兩次就不想用了11、您不再使用這項(xiàng)服務(wù)的原因是什么？【填空題】________________________12、您在使用這項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程中遇到哪一些問(wèn)題？【多選題】□使用這項(xiàng)服務(wù)時(shí)沒(méi)有遇到問(wèn)題□網(wǎng)點(diǎn)難以找到□網(wǎng)點(diǎn)太少□不會(huì)操作□因堵車(chē)或其他原因超出還車(chē)時(shí)間□出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等技術(shù)問(wèn)題□電動(dòng)車(chē)充電不方便、續(xù)航短□事故糾紛□其他（_______________）13、請(qǐng)您對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的整體服務(wù)質(zhì)量打分1分（非常不滿意）→5分（非常滿意）【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分14、您希望您所使用的這項(xiàng)服務(wù)能夠增加什么服務(wù)或做哪些改進(jìn)？【填空題】（選填）________________________15、請(qǐng)您對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)打分1分（非常便宜）→5分（非常貴）【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分16、您平時(shí)出行包含了下列哪幾種出行方式？【多選題】□步行□私用交通：私家車(chē)/自行車(chē)/電瓶車(chē)/摩托車(chē)等等□公共交通：公交車(chē)/地鐵等等□出租車(chē)/出租自行車(chē)□其他（_____________________）17、“分時(shí)租車(chē)”是以小時(shí)或天計(jì)算提供汽車(chē)的租賃服務(wù)。明白這一概念之后，請(qǐng)問(wèn)，您是否愿意以后嘗試分時(shí)租車(chē)？【單選題】○是○看情況○否18、您在下列哪幾種情景下會(huì)考慮分時(shí)租車(chē)？【多選題】□自己的車(chē)限號(hào)出行或因其它原因不能使用時(shí)□平時(shí)上下班（學(xué)）□市內(nèi)辦事、休閑□異地出差、出游□惡劣天氣打不到車(chē)□其他（______________________________）19、您拒絕“分時(shí)租車(chē)”的原因有哪些？【多選題】□租車(chē)就是為了長(zhǎng)途旅行，沒(méi)必要分時(shí)□分時(shí)租車(chē)的網(wǎng)點(diǎn)太少，開(kāi)車(chē)停車(chē)麻煩□現(xiàn)有出行方式已滿足需求□擔(dān)心租來(lái)的車(chē)的安全性、手續(xù)是否齊全問(wèn)題□價(jià)格會(huì)很貴不劃算□租車(chē)程序會(huì)很麻煩□如果出事故要繳納高額賠償而且很麻煩□不習(xí)慣使用租賃的車(chē)輛□其他（____________________________）20、請(qǐng)您判斷以下各類(lèi)影響您選擇某家公司租車(chē)服務(wù)的因素的重要性1分（非常不重要）→5分（非常重要）【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)價(jià)格：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分事故處理和賠償方便合理：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分汽車(chē)手續(xù)齊全安全性高：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分在杭車(chē)輛和網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)目眾多，借還車(chē)方便：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分能夠免費(fèi)還車(chē)到不同網(wǎng)點(diǎn)：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分能夠通過(guò)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分汽車(chē)檔次選擇范圍大：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分汽車(chē)的新舊和清潔狀況佳：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分車(chē)身沒(méi)有明顯的租車(chē)公司的標(biāo)志：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分優(yōu)質(zhì)的人工服務(wù)：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分良好的營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分21、請(qǐng)您為下列各種車(chē)型與相應(yīng)的租金打分1分（非常便宜）→5分（非常貴）【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)<m:mathpr>別克凱越，汽油，1.5升，5座，自動(dòng)擋；103.4元（16.7/小時(shí)*2小時(shí)+0.7元/公里*100公里）<span></span><span></span><span></span><span></span><span></span></m:mathpr>：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分<m:mathpr>奔馳Smart，汽油，1升，2座，自動(dòng)擋<span></span><span></span><span></span>89.4元（19.7元/小時(shí)*2小時(shí)+0.5元/公里*100公里）<span></span><span></span><span></span><span></span><span></span></m:mathpr>：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分<m:mathpr>北汽E150，電動(dòng)，5座，自動(dòng)擋<span></span><span></span><span></span>68.6元（21.8元/小時(shí)*2小時(shí)+0.25元/公里*100公里）<span></span><span></span><span></span><span></span><span></span></m:mathpr>：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分別克凱越，1.5升，5座，自動(dòng)擋；168元/天：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分奔馳Smart，汽油，1升，2座，自動(dòng)擋；168元/天：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分北汽E150，電動(dòng)，5座，自動(dòng)擋；158元/天：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評(píng)分是____分22、在車(chē)型相近的情況下，您更偏好租用汽油車(chē)，還是電動(dòng)車(chē)？【單選題】○汽油車(chē)○電動(dòng)車(chē)○沒(méi)有偏好23、如果不偏好電動(dòng)車(chē)，主要是出于下列哪些原因？【多選題】□技術(shù)不成熟，會(huì)拋錨□充電時(shí)間長(zhǎng)□能充電的地方少□電池續(xù)航里程局限□行駛速度過(guò)慢□乘坐體驗(yàn)不佳□其他（______________________）24、如果偏好電動(dòng)車(chē)，主要是出于下列哪些原因？【多選題】□油價(jià)上漲，電費(fèi)相比較低□無(wú)尾氣排放，環(huán)保□乘坐體驗(yàn)佳□順應(yīng)使用電動(dòng)車(chē)趨勢(shì)□其他（______________________）分割線25、性別【單選題】○男○女26、年齡段【單選題】○18-24歲○25-34歲○35-44歲○45-60歲○60歲以上27、是否長(zhǎng)住在杭州？【單選題】○是○否28、工作單位性質(zhì)/職業(yè)【單選題】○行政/事業(yè)單位○合資（包括外商獨(dú)資）○國(guó)營(yíng)（包括集體）○私營(yíng)○境內(nèi)上市股份公司