2022年《人力資源管理（一）》復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案

2022年《人力資源管理（一）》復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案

試題1

一、單選題（共25題，共25分）

1、人力資源管理的重心是（）（1分）

A：能源型員工的管理

B：知識(shí)型員工的管理

C：資源型員工的管理

D：客戶化的員工管理

2、下列組織戰(zhàn)略層次中，主要回答到哪里去競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題的是

（）（1分）

A：組織戰(zhàn)略

B：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C：職能戰(zhàn)略

D：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3、主要回答我們憑什么來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題的組織戰(zhàn)略層次是

（）（1分）

A：組織戰(zhàn)略

B：職能戰(zhàn)略

C：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

D：成長(zhǎng)戰(zhàn)略

4、小張?jiān)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)突出，被公司評(píng)為優(yōu)秀員工，予以表?yè)P(yáng)。

該舉措屬于（）（1分）

A：晉升激勵(lì)

B：物質(zhì)激勵(lì)

C：精神激勵(lì)

D：關(guān)懷激勵(lì)

5、某企業(yè)運(yùn)用指紋識(shí)別機(jī)對(duì)員工進(jìn)行考勤，以促進(jìn)員工準(zhǔn)時(shí)上

下班。此項(xiàng)措施屬于（）（1分）

A：懲罰手段

B：忽略手段

C：正強(qiáng)化手段

D：負(fù)強(qiáng)化手段

6、期望理論的提出者是（）（1分）

A：弗魯姆

B：赫茨伯格

C：亞當(dāng)斯

D：馬斯洛

7、編寫工作說(shuō)明書應(yīng)遵循的原則是（）（1分）

A：對(duì)崗又對(duì)人

B：對(duì)崗不對(duì)人

C：對(duì)人不對(duì)事

D：對(duì)人又對(duì)事

8、“收集與某一特定工作有關(guān)的工作信息的系統(tǒng)過(guò)程”指的是

()(1分)

A：工作測(cè)評(píng)

B：績(jī)效管理

C：人員招募

D：工作分析

9、從組織的角度看，不屬于工作包涵內(nèi)容的是（）（1分）

A：工作是組織內(nèi)部最基本的構(gòu)成要素

B：工作是同類崗位（職位）的統(tǒng)稱

C：工作是人進(jìn)入組織的中介

D：工作是系統(tǒng)構(gòu)架重要環(huán)節(jié)

10、”根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)機(jī)構(gòu)，擬定人員的提升政

策”是（）（1分）

A：晉升計(jì)劃

B：輪換計(jì)劃

C：總體規(guī)劃

D：勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

11、主要內(nèi)容是“企業(yè)對(duì)員工個(gè)人在使用、培養(yǎng)等方面的特殊安

排”的是人力資源規(guī)劃中的（）（1分）

A：績(jī)效計(jì)劃

B：使用計(jì)劃

C：勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

D：職業(yè)計(jì)劃

12、”根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策”

指的是（）（1分）

A：晉升計(jì)劃

B：總體規(guī)劃

C：績(jī)效計(jì)劃

D：勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

13、強(qiáng)調(diào)在招聘中應(yīng)量才錄用，人盡其才，用其所長(zhǎng)，職得其人。

這一原則被稱為（）（1分）

A：能級(jí)原則

B：擇優(yōu)原則

C：競(jìng)爭(zhēng)原則

D：全面原則

14、廣告的結(jié)構(gòu)要遵循的AIDA原則中的I指（）（1分）

A：欲望

B：行動(dòng)

C：注意

D：興趣

15、作業(yè)法的最早編制者是（）（1分）

A：林賽

B：克雷佩林

C：內(nèi)田勇三郎

D：卡特爾

16、量表法又可以分為自陳量表法和（）（1分）

A：恒定量表法

B：德爾菲法

C：組織結(jié)構(gòu)量表法

D：評(píng)定量表法

17、學(xué)習(xí)者在自然情境中根據(jù)自我學(xué)習(xí)需求，隨時(shí)、隨地，利用

多樣化學(xué)習(xí)媒體,獲取零碎知識(shí)的學(xué)習(xí)方式是（）（1分）

A：碎片化學(xué)習(xí)法

B：游戲培訓(xùn)法

C：視聽法

D：講授法

18、考察員工受訓(xùn)后所掌握的知識(shí)技能對(duì)實(shí)際工作影響的評(píng)估層

次是（）（1分）

A：結(jié)果層

B：學(xué)習(xí)層

C：行為層

D：反應(yīng)層

19、確認(rèn)工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施

有針對(duì)性的計(jì)劃和策略，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程被稱為（）（1分）

A：績(jī)效計(jì)劃

B：績(jī)效溝通

C：績(jī)效改進(jìn)

D：績(jī)效反饋

20、先確定幾個(gè)績(jī)效等級(jí)，如優(yōu)、良、中、差、劣，然后按照事

物“中間大，兩頭小”的正態(tài)分布規(guī)律，人為地確定每個(gè)等級(jí)中的

員工數(shù)在總?cè)藬?shù)中所占的比例的方法是（）（1分）

A：量表評(píng)價(jià)法

B：目標(biāo)考核法

C：比較法

D：強(qiáng)制分布法

21、以下關(guān)于薪酬區(qū)間滲透度的說(shuō)法，不正確的是（）（1分）

A：薪酬區(qū)間滲透度是員工的實(shí)際所得基本薪酬與薪酬區(qū)間最低

值之差同薪酬區(qū)間之間的比例

B：薪酬區(qū)間滲透度隨著薪酬中間值的增加而增加

C：薪酬區(qū)間滲透度隨著薪酬變動(dòng)比率的增加而增加

D：薪酬區(qū)間滲透度反映了一個(gè)特定的員工在其所在薪酬區(qū)間中

的相對(duì)地位

22、下列關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)的說(shuō)法，不正確的是（）（1分）

A：薪酬區(qū)間與薪酬的等級(jí)數(shù)量之間有著密切的關(guān)系，通常等級(jí)越

多，各等級(jí)薪酬區(qū)間越小

B：隨著薪酬等級(jí)的增加，薪酬變動(dòng)比率也會(huì)趨于增大

C：?jiǎn)T工個(gè)體薪酬區(qū)間的比較比率大于100%,說(shuō)明該員工的薪酬

低于相應(yīng)的薪酬等級(jí)的平均水平

D：相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間交叉重疊的區(qū)間如果太大，會(huì)使不同薪

酬等級(jí)之間的中間值差異減少

23、下列選項(xiàng)不屬于典型的薪酬結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是（）（1

A：薪酬的等級(jí)數(shù)量

B：薪酬趨勢(shì)線

C：同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的薪酬變動(dòng)范圍

D：以員工為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu)

24、人的健康包括身體健康和（）（1分）

A：心理健康

B：精神健康

C：身心健康

D：能力健康

25、員工退休管理的工作主要包括幫助員工進(jìn)行退休前的準(zhǔn)備和

（）（1分）

A：關(guān)注員工的文化素養(yǎng)的提升

B：關(guān)注退休員工的原因

C：關(guān)注已退休員工的生活

D：關(guān)注員工的自身發(fā)展

二、多選題（共5題，共10分）

26、下列選項(xiàng)中屬于招募效果評(píng)估指標(biāo)體系的有（）（2分）

A：一般評(píng)價(jià)指標(biāo)

B：基于招募人員的評(píng)價(jià)指標(biāo)

C：基于招募渠道的評(píng)價(jià)指標(biāo)

D：基于組織招募群體的評(píng)價(jià)指標(biāo)

E：基于招募背景的評(píng)價(jià)指標(biāo)

27、以下屬于面試內(nèi)容的有（）（2分）

A：儀表風(fēng)度

B：知識(shí)點(diǎn)廣度與深度

C：工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)

D：事業(yè)進(jìn)取心

E：口頭表達(dá)

28、“三層次”說(shuō)認(rèn)為企業(yè)文化包括（）（2分）

A：物質(zhì)層

B：管理層

C：制度層

D：?jiǎn)T工層

E：精神層

29、在人力資源戰(zhàn)略分類中，戴爾和霍德提出的人力資源戰(zhàn)略類

型有（）（2分）

A：誘引戰(zhàn)略

B：投資戰(zhàn)略

C：參與戰(zhàn)略

D：家長(zhǎng)式戰(zhàn)略

E：發(fā)展式戰(zhàn)略

30、目標(biāo)設(shè)置理論的要點(diǎn)包括（）（2分）

A：目標(biāo)難度

B：目標(biāo)清晰度

C：自我效能感

D：調(diào)節(jié)變量

E：目標(biāo)公平感

三、文字題（共7題，共50分）

31、簡(jiǎn)述影響薪酬水平的微觀因素。（6分）

32、簡(jiǎn)述人力資源的特征。（6分）

33、簡(jiǎn)述針對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施。（6分）

34、簡(jiǎn)述人力資源外包的概念及其前提條件。（6分）

35、簡(jiǎn)述人力資源管理的主要活動(dòng)。（6分）

36、論述筆試題型編制應(yīng)注意的事項(xiàng)。（10分）

37、試述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點(diǎn)及實(shí)踐意義。（10分）

四、綜合題（共1題，共15分）

38、桂西公司的人員招募

桂西公司由于經(jīng)營(yíng)困難，最近被效益較好的珠江公司兼并了。兼

并以后，桂西公司保留原來(lái)的主要管理人員，同時(shí)，珠江公司調(diào)配一

些年輕的管理人員來(lái)協(xié)助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力

資源部來(lái)了珠江公司的兩位年輕人：程鵬和萬(wàn)里。這兩個(gè)年輕人待人

誠(chéng)懇，工作勤奮，在大學(xué)里學(xué)的又是人力資源管理專業(yè)，所以，他們

深受人力資源部部長(zhǎng)老宋的贊賞。老宋擔(dān)任了多年人事處處長(zhǎng)，但有

關(guān)人力資源管理的理論知識(shí)比較欠缺。最近幾年，在企業(yè)中，人力

資源管理的重要性得到廣泛認(rèn)同，人力資源部也不斷增加新的工作內(nèi)

容，老宋有點(diǎn)力不從心。最初老宋覺(jué)得有兩名新同事的加入，桂西公

司的人力資源管理工作一定會(huì)更上一層樓，但是，老宋最近卻感到工

作不那么順利，尤其是在員工招募問(wèn)題上，老宋與程鵬、萬(wàn)里鬧得很

不開心。

事情的緣由是這樣的：桂西公司被兼并以后，新的管理層決定淘

汰一些已經(jīng)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，新增設(shè)兩條產(chǎn)品線，為此，需要招募一批操

作工和一些基層的管理人員。老宋認(rèn)為操作工可以通過(guò)廣告招募，首

要的篩選標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑是技術(shù)能力。關(guān)于這一點(diǎn)，程鵬和萬(wàn)里也同意。但

是在招募基層管理人員時(shí)，老宋認(rèn)為應(yīng)該采用企業(yè)內(nèi)部晉升方式，因

為，作為管理人員，其自身的工作積極性、工作態(tài)度等是非常重要的

標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)內(nèi)部晉升，一方面對(duì)這些候選人比較了解，另一方面也可

以調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的工作積極性。至于考核的標(biāo)準(zhǔn)，老宋認(rèn)為學(xué)歷并不

重要，主要是候選人過(guò)去的工作業(yè)績(jī)、政治態(tài)度、工作經(jīng)歷及工作

熱情等。而程鵬和萬(wàn)里堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)采用多種渠道來(lái)招募基層管理人

員。遴選的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是相關(guān)的學(xué)歷和勝任職位的能力。老宋不太明

白，多種渠道具體有哪些渠道。（15分）

（1）請(qǐng)你告訴老宋，人員招募的具體渠道有哪些。（10分）

（2）根據(jù)本案例，你認(rèn)為應(yīng)該如何招募基層管理人員？（5分）

參考答案：

一、單選題（共25題，共25分）1、【考點(diǎn)】人力資源管理的

發(fā)展趨勢(shì)答案：B

解析：本題考查人力資源管理的重心：（1）隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的

到來(lái)，知識(shí)工作者已成為組織人力資源的一個(gè)主要組成部分。（2）書

中表明：組織的核心是人才，人才的核心是擁有高新知識(shí)型員工。所

以人力資源管理的重心應(yīng)為知識(shí)型員工的管理。ACD選項(xiàng)在文中無(wú)體

現(xiàn)，為誤導(dǎo)選項(xiàng)，所以答案選擇Bo

2、【考點(diǎn)】組織的戰(zhàn)略層次劃分答案：A

解析：一個(gè)組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個(gè)層次：

3、【考點(diǎn)】組織的戰(zhàn)略層次劃分答案：B

解析：一個(gè)組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個(gè)層次：

故B正確。

4、【考點(diǎn)】精神激勵(lì)答案：C

解析：精神激勵(lì)指通過(guò)一系列非物質(zhì)方式來(lái)滿足個(gè)體心理需要，

改變其意識(shí)形態(tài)，激發(fā)其工作活力。題干所述舉措屬于精神激勵(lì)方法

中的表?yè)P(yáng)激勵(lì)。題干中小張被評(píng)為優(yōu)秀員工，得到表?yè)P(yáng)，但是并未

提到得到物質(zhì)激勵(lì)，也沒(méi)有崗位晉升，故A、B錯(cuò)誤。選項(xiàng)D為易

混選項(xiàng)，關(guān)懷激勵(lì)是指通過(guò)關(guān)心員工的需求，幫助員工排憂解難，

使其認(rèn)識(shí)到自我存在的價(jià)值，從內(nèi)心深處受到感動(dòng)，打動(dòng)心靈，從

而產(chǎn)生動(dòng)力，積極工作，多做貢獻(xiàn)。故D錯(cuò)誤。

5、【考點(diǎn)】強(qiáng)化理論答案：D

解析:一般來(lái)說(shuō)，管理者會(huì)采用以下四種方法來(lái)控制員工的行為：

正強(qiáng)化;負(fù)強(qiáng)化;忽略；懲罰。負(fù)強(qiáng)化和正強(qiáng)化一樣都是被用于增加理

想的或需要的行為，只不過(guò)負(fù)強(qiáng)化是通過(guò)令人不快的事件來(lái)影響個(gè)人

的行為，但是這樣的行為是為了增加合乎需要的行為的頻率。題干中

指紋識(shí)別機(jī)便是采用負(fù)強(qiáng)化的手段，利用這種方式來(lái)監(jiān)督員工的考

勤，這種監(jiān)督方式雖然會(huì)引發(fā)員工的不快，但是可以促進(jìn)員工按時(shí)上

下班，遵守公司的規(guī)章制度，故D正確。

6、【考點(diǎn)】期望理論答案：A

解析：維克多?弗魯姆于1964年在其著作《工作與激勵(lì)》中提

出了激勵(lì)的期望理論，A正確。選項(xiàng)B赫茨伯格提出了保健一一激

勵(lì)雙因素理論。選項(xiàng)C亞當(dāng)斯提出了公平理論。選項(xiàng)D馬斯洛提出

了需要層次理論。

7、【考點(diǎn)】編寫工作說(shuō)明書應(yīng)遵循的原則答案：B

解析：編寫工作說(shuō)明書應(yīng)遵循的原則：（1）對(duì)崗不對(duì)人（2）對(duì)事不

對(duì)人⑶對(duì)當(dāng)前不對(duì)未來(lái)⑷對(duì)職責(zé)不對(duì)待遇助記：港式譴責(zé)一一港

（對(duì)崗）式（對(duì)事）譴（對(duì)當(dāng)前）責(zé)（對(duì)職責(zé)）ACD選項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題正確答

案為：B

8、【考點(diǎn)】工作與工作分析答案：D

解析：D選項(xiàng)：工作分析是收集與某一特定工作有關(guān)的工作信息

的系統(tǒng)過(guò)程。A選項(xiàng)：干擾項(xiàng)。B選項(xiàng)：績(jī)效管理是指制定員工績(jī)效

目標(biāo)并收集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的目標(biāo)完成情況做出評(píng)價(jià)

和反饋，以確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織保持一致，進(jìn)而保

證組織目標(biāo)完成的管理手段與過(guò)程。C選項(xiàng)：人員招募是招聘系統(tǒng)中

的首要環(huán)節(jié)，它是根據(jù)組織的具體需要，發(fā)布招募信息，通過(guò)各種途

徑尋找滿足空缺崗位需要人員的過(guò)程。綜上可知，本題選擇Do

9、【考點(diǎn)】工作與工作分析答案：D

解析：從組織的角度看，工作包含以下幾方面內(nèi)容：

（1）工作是組織內(nèi)部最基本的構(gòu)成要素。（2）工作是同類崗位（職

位）的統(tǒng)稱。（3）工作是人進(jìn)入組織的中介。（4）工作與組織相互支持。

本題為選非題，所以答案選擇Do

10、【考點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容答案：A

解析:A選項(xiàng):晉升計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)機(jī)構(gòu)，

擬定人員的提升政策。B選項(xiàng):輪換計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的豐富化、

保持和提高員工的創(chuàng)新熱情和能力、培養(yǎng)員工多方面的素質(zhì)而擬定的

對(duì)員工的工作崗位進(jìn)行定期變化的計(jì)劃。C選項(xiàng)：總體規(guī)劃即根據(jù)企

業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策。D選項(xiàng)：勞動(dòng)關(guān)系

計(jì)劃即關(guān)于如何減少和預(yù)防出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議，改造勞動(dòng)關(guān)系的計(jì)劃。綜

上可知，本題選擇Ao

11、【考點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容答案：D

解析：D選項(xiàng)：職業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人在使用、

培養(yǎng)等方面的特殊安排。A選項(xiàng)：績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及其

衡量方法、實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的主要措施等。B選項(xiàng)：使用計(jì)劃的主要

內(nèi)容是晉升和輪換。C選項(xiàng)：勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃即關(guān)于如何減少和預(yù)防出

現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議，改造勞動(dòng)關(guān)系的計(jì)劃。綜上可知，本題選擇Do

12、【考點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容答案：B

解析：B選項(xiàng)：總體規(guī)劃即根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源管理的總

體目標(biāo)和配套政策。A選項(xiàng)：晉升計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況

和層級(jí)機(jī)構(gòu)，擬定人員的提升政策。C選項(xiàng)：績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括績(jī)

效標(biāo)準(zhǔn)及其衡量方法、實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的主要措施等。D選項(xiàng)：勞動(dòng)關(guān)

系計(jì)劃即關(guān)于如何減少和預(yù)防出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議，改造勞動(dòng)關(guān)系的計(jì)劃。

綜上可知，本題選擇Bo

13、【考點(diǎn)】招聘的原則答案：A

解析：能級(jí)原則是指，招聘工作不一定要選最優(yōu)秀的，而應(yīng)量才

錄用，做到人盡其才、用其所長(zhǎng)、職得其人，這樣才能持久、高效

地發(fā)揮人力資源的作用。擇優(yōu)是招聘的根本目的和要求。只有堅(jiān)持

這個(gè)原則，才能廣攬人才，選賢任能，為組織引進(jìn)或?yàn)楦鱾€(gè)崗位選擇

最合適的人員。競(jìng)爭(zhēng)原則是指通過(guò)考試競(jìng)爭(zhēng)和考核鑒別并確定人員

的優(yōu)劣和人選的取舍。全面原則是指對(duì)報(bào)考人員從品德、知識(shí)、能

力、智力、心理、過(guò)去工作的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行全面考試、考核和考

察。故本題選Ao

14、【考點(diǎn)】招募渠道的選擇答案：D

解析：招募廣告在設(shè)計(jì)上要注意AIDA法則：

15、【考點(diǎn)】心理測(cè)驗(yàn)的分類答案：B

解析：作業(yè)法：

1.最早由德國(guó)精神病醫(yī)生克雷佩林編制，他的最大貢獻(xiàn)是發(fā)現(xiàn)

由“連續(xù)加法的計(jì)算法”而得到的作業(yè)曲線。

2.該方法于1902年問(wèn)世以來(lái)，被廣泛運(yùn)用。其中最具有代表

性、最有影響力的是內(nèi)田勇三

郎心理測(cè)評(píng)。了解：林賽根據(jù)被測(cè)評(píng)者的反應(yīng)方式將投射測(cè)評(píng)分

為五類?？ㄌ貭?6因素人格測(cè)驗(yàn)法在我國(guó)使用得最為廣泛。綜上可

知，本題選擇Bo

16、【考點(diǎn)】心理測(cè)驗(yàn)的分類答案：D

解析：本題為識(shí)記型知識(shí)點(diǎn)。量表法又可以分為自陳量表法和評(píng)

定量表法。（1）自陳量表法是人格測(cè)評(píng)最常用的一種形式。（2）評(píng)定

量表法是由測(cè)評(píng)者根據(jù)評(píng)定量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，將觀察結(jié)果系統(tǒng)化和數(shù)

量化的一種測(cè)評(píng)法。ABC為干擾項(xiàng)，本題選擇Do拓展：德爾菲法也

稱專家咨詢法，采用專家“背靠背”反復(fù)填寫對(duì)權(quán)重設(shè)立的意見，不

斷反饋信息使專家意見趨于一致，得到專家認(rèn)可的合理的權(quán)重分配

方案。

17、【考點(diǎn)】概念答案：A

解析：

故本題正確答案為：A

18、【考點(diǎn)】培訓(xùn)效果評(píng)估答案：C

解析：

19、【考點(diǎn)】績(jī)效改進(jìn)答案：C

解析：本題考查的是“績(jī)效改進(jìn)”的概念：C選項(xiàng)：績(jī)效改進(jìn)是

指確認(rèn)工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制訂并實(shí)施有針對(duì)

性的改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。A選項(xiàng)：績(jī)效計(jì)

劃是在績(jī)效周期開始時(shí)，結(jié)合企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃即年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，在

公司、部門、個(gè)人層面設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和衡量指標(biāo)的過(guò)程。B選項(xiàng)：績(jī)

效溝通是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)

制本身存在的問(wèn)題展開實(shí)質(zhì)性的溝通，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)

于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。D選項(xiàng)：績(jī)

效反饋主要是指通過(guò)評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者之間的溝通，將被評(píng)價(jià)者在評(píng)

價(jià)周期內(nèi)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給評(píng)價(jià)對(duì)象，在肯定成績(jī)的同時(shí)，找出

工作中的不足并加以改進(jìn)，對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的行為產(chǎn)生影響的過(guò)程。所

以本題選擇Co

20、【考點(diǎn)】績(jī)效考核的內(nèi)容和方法答案：D

解析：D選項(xiàng)：強(qiáng)制分布法：這種考核方法是先確定幾個(gè)績(jī)效等

級(jí)，如優(yōu)、良、中、差、劣，然后按照事物“中間大，兩頭小”的

正態(tài)分布規(guī)律，人為地確定每個(gè)等級(jí)中的員工數(shù)在總?cè)藬?shù)中所占的比

例。A選項(xiàng)：量表評(píng)價(jià)法是根據(jù)設(shè)計(jì)的等級(jí)評(píng)價(jià)量表來(lái)對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)

行評(píng)價(jià)的方法。B選項(xiàng)：目標(biāo)考核法，即按一定的指標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)

衡量員工完成既定目標(biāo)和執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)的情況,根據(jù)衡量結(jié)果給予相

應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。C選項(xiàng)：比較法是一種相對(duì)考核的方法，通過(guò)員工之間的

相互比較，從而得出考核結(jié)果。綜上可知，本題選擇Do

21、【考點(diǎn)】薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素答案：B

解析：本題考查薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。薪酬區(qū)間滲透度是隨著薪

酬中間值的增加而減小，隨著薪酬變動(dòng)比率的增加而增加。

22、【考點(diǎn)】薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素答案：C

解析：本題考查薪酬區(qū)間比較比率。當(dāng)員工個(gè)體薪酬區(qū)間的比較

比率大于100,說(shuō)明該員工的薪酬高于相應(yīng)的薪酬等級(jí)的平均水平。

23、【考點(diǎn)】薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素答案：D

解析：本題考查薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。四個(gè)基本構(gòu)成要素包括:

（1）薪酬的等級(jí)數(shù)量；（2）薪酬趨勢(shì)線；（3）同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的薪酬變

動(dòng)范圍；（4）相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊關(guān)系。

24、【考點(diǎn)】職業(yè)生涯延伸管理答案：A

解析：本題考查職業(yè)生涯延伸管理。人的健康包括身體健康和心

理健康。

25、【考點(diǎn)】職業(yè)生涯延伸管理答案：C

解析：本題考查職業(yè)生涯延伸管理。員工退休管理是包括兩方面

的工作：企業(yè)一方面是要幫助員工進(jìn)行退休前的準(zhǔn)備，另一方面也要

關(guān)注已經(jīng)退休的員工的生活。

二、多選題（共5題，共10分）26、【考點(diǎn)】招募效果評(píng)估指

標(biāo)體系答案：ABC

解析：招募效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：

故本題正確答案為：ABC

27、【考點(diǎn)】面試的內(nèi)容答案：ABCDE

解析：此題考點(diǎn)是面試的內(nèi)容。就一般情況來(lái)說(shuō)，面試的內(nèi)容主

要包括儀表風(fēng)度、知識(shí)點(diǎn)廣度與深度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長(zhǎng)、工作態(tài)

度與求職動(dòng)機(jī)、事業(yè)進(jìn)取心、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、分析判斷與綜

合概括能力、興趣愛(ài)好與活力、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性、口頭表

達(dá)和溝通能力等。答案為ABCDE

28、【考點(diǎn)】新員工培訓(xùn)的內(nèi)容答案：ACE

解析：新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括：1.企業(yè)文化方面的培訓(xùn)2.業(yè)務(wù)

方面的培訓(xùn)3.開展對(duì)新員工的“傳、幫、帶”活動(dòng)企業(yè)文化方面的

培訓(xùn)：（1）企業(yè)文化精神層次的培訓(xùn)。（2）企業(yè)文化制度層次的培訓(xùn)|。

（3）企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn)。三層指的是：“精神層、制度層和物

質(zhì)層”BD選項(xiàng)為干擾項(xiàng)，本題選擇ACEo

29、【考點(diǎn)】人力資源戰(zhàn)略的類型答案：ABC

解析：本題考查戴爾和霍德對(duì)人力資源戰(zhàn)略的分類。根據(jù)戴爾和

霍德的研究，人力資源戰(zhàn)略可分為以下三種：誘引戰(zhàn)略;投資戰(zhàn)略;

參與戰(zhàn)略，故選項(xiàng)A、B、C正確。選項(xiàng)D、E屬于斯特雷斯和鄧菲

對(duì)人力資源戰(zhàn)略的分類，故D、E錯(cuò)誤。

30、【考點(diǎn)】目標(biāo)設(shè)置理論答案：ABCD

解析：目標(biāo)設(shè)置理論的要點(diǎn)：（1）目標(biāo)難度⑵目標(biāo)清晰度⑶自

我效能感（4）調(diào)節(jié)變量助記：“難清紙條”一一所以答案選擇ABCDO

三、文字題（共7題，共50分）

31、【考點(diǎn)】薪酬水平的影響因素

答案：微觀因素主要包括：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益；（2）企業(yè)薪酬策略

及價(jià)值觀；（3）企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段；（4）員工異質(zhì)性；（5）勞資雙方

的談判；（6）心理因素。

32、【考點(diǎn)】人力資源的特征

答案：（1）生成過(guò)程的時(shí)代性；（2）開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性；（3）使用過(guò)

程的時(shí)效性；（4）開發(fā)過(guò)程的持續(xù)性；（5）閑置過(guò)程的消耗性。

33、【考點(diǎn)】人性假設(shè)理論

答案：針對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施是：（1）管理工作的重點(diǎn)

是完成任務(wù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；(2)管理工作是少數(shù)人的事，工人的責(zé)

任就是干活；(3)采用胡蘿卜加大棒的管理方法，效率高的重獎(jiǎng)，消極

怠工的重蜀。

34、【考點(diǎn)】供不應(yīng)求的調(diào)整方法

答案：人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資

源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。實(shí)施

人力資源外包有兩個(gè)前提：一是人力資源管理的一些工作在操作上

具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點(diǎn)，這使人力資源外包成為可能;

二是人力資源專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為人力資源外包提供必要的外包

條件。

35、【考點(diǎn)】人力資源管理的主要活動(dòng)答案：(1)工作分析與工

作設(shè)計(jì)。

(2)人力資源規(guī)劃。

(3)招聘管理。

(4)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)。

(5)員工培訓(xùn)。

(6)績(jī)效管理。

(7)薪酬管理。

(8)員工職業(yè)生涯管理。

36、【考點(diǎn)】筆試

答案：①試題的形式必須符合考試的目的，應(yīng)能測(cè)出預(yù)測(cè)的知識(shí)

和能力;②試題內(nèi)容所涉范圍及不同內(nèi)容所占的比重,應(yīng)以考試大綱

為準(zhǔn)，不得隨意擴(kuò)大或縮小范圍，增減分量;③試題內(nèi)容必須具有實(shí)

際意義，不能違背科學(xué)或夾雜不健康的成分;④試題內(nèi)容的取材要有

公平性，不能出刁、尖、鉆、怪的試題;⑤試題內(nèi)容的表述，必須用

詞恰當(dāng)、文字簡(jiǎn)練、所表達(dá)意思確切明了。做到與解題無(wú)關(guān)的字詞

一個(gè)不留，與解題相關(guān)的字詞一個(gè)不漏;⑥試題的作答要求和指導(dǎo)

語(yǔ)，要言簡(jiǎn)意明，不致使考生費(fèi)解或誤解。凡需以特殊方式解答的試

題，應(yīng)在指導(dǎo)語(yǔ)中提出明確要求，并舉出范例;⑦試題應(yīng)相互獨(dú)立，

各試題之間不得互有關(guān)聯(lián)。試題中不能含有暗示本題或其他題正確

答案的線索;⑧試題應(yīng)有不致引起爭(zhēng)論的明確答案;⑨試題應(yīng)便于測(cè)

試、作答，閱卷評(píng)分省時(shí)省力，抗干擾性強(qiáng);⑩所編試題的數(shù)量應(yīng)是

標(biāo)準(zhǔn)卷所用試題數(shù)量的2~3倍以上，以供審查、篩選和組卷之用。

37、【考點(diǎn)】雙因素理論答案：主要觀點(diǎn)是：

(1)“滿意”的對(duì)立面不是不滿意，而是“沒(méi)有滿意”，“不滿

意”的對(duì)立面則是“沒(méi)有不滿意”。

(2)影響人的工作動(dòng)機(jī)的因素應(yīng)該分為兩類：一類是激勵(lì)因素，

即能夠讓員工感到滿意的因素；一類是保健因素，即會(huì)使員工感到不

滿意的因素。

(3)激勵(lì)因素多是與工作本身的性質(zhì)有關(guān)的因素，保健因素則多

與環(huán)境和工作條件相關(guān)。

(4)激勵(lì)因素的滿足才能真正提高員工的積極性,從而產(chǎn)生激勵(lì)

作用。實(shí)踐意義：

保健一一激勵(lì)雙因素理論告訴人們：滿足各種需要所引起的激勵(lì)

強(qiáng)度和效果是不一樣的，在工作中一些基本的需要滿足是必須的，缺

乏他們會(huì)導(dǎo)致員工“不滿”，但這些“保健因素”僅僅構(gòu)成激勵(lì)的基

本前提。人力資源管理在于如何最大程度的挖掘和發(fā)揮真正”激勵(lì)因

素”的作用。

四、綜合題（共1題，共15分）

38、（1）【考點(diǎn)】招募渠道的選擇

答案：（1）內(nèi)部晉升；（2）職位轉(zhuǎn)換；（3）自薦;（4）員工引薦；（5）廣

告招募；（6）就業(yè)機(jī)構(gòu)招募；（7）專職獵頭機(jī)構(gòu)招募；（8）校園招募；（9）

網(wǎng)絡(luò)招募；（10）特色招募

（2）【考點(diǎn)】招募渠道的選擇

答案：招募基層管理人員，可以采用內(nèi)部晉升、報(bào)紙廣告及就業(yè)

機(jī)構(gòu)招募的方式。

試題2

一、單選題（共25題，共25分）

1、戰(zhàn)略人力資源管理階段的特征是（）（1分）

A：以工作為中心

B：傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理

C：人與工作相互適應(yīng)

D：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度

2、隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，世界進(jìn)入了一個(gè)人力資源管理的

嶄新時(shí)代，美國(guó)學(xué)者彼得?德魯克論文《傳統(tǒng)人事部門，再見!》的

發(fā)表就是重要標(biāo)志。該論文發(fā)表的時(shí)間是（）（1分）

A：1966年

B：1976年

C：1986年

D：1996年

3、人力資源管理最為重要的作用是（）（1分）

A：協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)

B：充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力

C：為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源

D：使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高

4、成就需要理論的提出者是（）（1分）

A：麥克利蘭

B：阿爾德弗

C：赫茨伯格

D：馬斯洛

5、赫茨伯格的保健一激勵(lì)雙因素理論關(guān)于導(dǎo)致員工不滿意和滿

意的因素的說(shuō)法，正確的是（）（1分）

A：導(dǎo)致員工對(duì)工作不滿意的因素中，保健因素的比重高于激勵(lì)因

素

B：導(dǎo)致員工對(duì)工作不滿意的因素中，保健因素的比重低于激勵(lì)因

素

C：導(dǎo)致員工對(duì)工作滿意的因素中，保健因素的比重高于激勵(lì)因素

D：導(dǎo)致員工對(duì)工作滿意的因素中，保健因素的比重與激勵(lì)因素基

本持平

6、某公司對(duì)年內(nèi)被評(píng)為優(yōu)秀的員工贈(zèng)送高爾夫球俱樂(lè)部一年有

效期會(huì)員證。此舉屬于（）（1分）

A：工資激勵(lì)

B：晉升激勵(lì)

C：精神激勵(lì)

D：物質(zhì)激勵(lì)

7、一組重要責(zé)任相似或相同的職位是（）（1分）

A：職務(wù)

B：職責(zé)

C：職權(quán)

D：職系

8、某個(gè)工作周期內(nèi)個(gè)人承擔(dān)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)的集

合稱為（）（1分）

A：職責(zé)

B：職位

C：職務(wù)

D：職業(yè)

9、“針對(duì)員工設(shè)計(jì)工作而非針對(duì)工作特征要求員工”的是（）（1

分）

A：工作豐富化

B：工作專業(yè)化

C：工作特征再設(shè)計(jì)

D：工作輪換

10、下列選項(xiàng)中屬于人力資源供給預(yù)測(cè)的方法是（）（1分）

A：趨勢(shì)分析法

B：替換單法

C：德爾菲法

D：回歸分析法

11、下列不屬于人力資源外部供給因素的是（）（1分）

A：外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況

B：人們的就業(yè)意識(shí)

C：企業(yè)的吸引力等

D：現(xiàn)有人力資源的分析

12、組織人力資源供給預(yù)測(cè)包括組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)與

（）（1分）

A：組織目標(biāo)和組織績(jī)效預(yù)測(cè)

B：組織外部人力資源供給預(yù)測(cè)

C：?jiǎn)T工薪酬預(yù)測(cè)

D：?jiǎn)T工流動(dòng)率預(yù)測(cè)

13、下列選項(xiàng)屬于員工招聘基本前提的是（）（1分）

A：績(jī)效考核表

B：工作說(shuō)明書

C：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

D：職業(yè)生涯規(guī)劃

14、招募工作從開始到結(jié)束所需花費(fèi)的時(shí)間是指（）（1分）

A：招募人數(shù)

B：招募周期

C：招募對(duì)象

D：招募標(biāo)準(zhǔn)

15、“你有什么證據(jù)”這種面試提問(wèn)方式是（）（1分）

A：假設(shè)式提問(wèn)

B：追問(wèn)式提問(wèn)

C：清單式提問(wèn)

D：開放式提問(wèn)

16、以實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，達(dá)到人崗匹配為目的的素質(zhì)測(cè)

評(píng)是（）（1分）

A：配置性測(cè)評(píng)

B：鑒定性測(cè)評(píng)

C：診斷性測(cè)評(píng)

D：選拔性測(cè)評(píng)

17、（）是一種潛在的素質(zhì)，是經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或被置于適當(dāng)?shù)?/p>

環(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性，而不是當(dāng)時(shí)就已經(jīng)具備的現(xiàn)實(shí)條件。

（1分）

A：結(jié)構(gòu)傾向

B：能力傾向

C：組織傾向

D：行為傾向

18、下列選項(xiàng)不屬于人員素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程中準(zhǔn)備階段內(nèi)容的是

（）（1分）

A：確定測(cè)評(píng)維度

B：確定測(cè)評(píng)的工具和方法

C：培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員

D：獲取測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)

19、下列選項(xiàng)不屬于成人學(xué)習(xí)理論特征的是（）（1分）

A：隨著個(gè)體的不斷成熟，其自我概念將從依賴型人格向獨(dú)立型人

格轉(zhuǎn)化

B：成人在社會(huì)生活中積累的經(jīng)驗(yàn)為成人學(xué)習(xí)提供了豐富資源

C：成人學(xué)習(xí)的計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法等與其社會(huì)角色任務(wù)密切相

關(guān)

D：成人學(xué)習(xí)的計(jì)劃是在原有的基礎(chǔ)上不斷的完善得出的結(jié)論

20、按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)看，在職員工培訓(xùn)可分為在職培訓(xùn)和

（）（1分）

A：脫產(chǎn)培訓(xùn)

B：技能培訓(xùn)

C：素質(zhì)培訓(xùn)

D：綜合培訓(xùn)

21、下列選項(xiàng)中，屬于講授法優(yōu)點(diǎn)的是（）（1分）

A：集思廣益、相互啟發(fā)

B：生動(dòng)形象、靈活多樣

C：信息量大、系統(tǒng)性強(qiáng)

D：參與性強(qiáng)、相互認(rèn)知

22、主管將自己與員工相比較，與自己相似的員工在績(jī)效考核中

不由自主地打出高分；與自己共同點(diǎn)少的員工，在考核中則給分較

低。這是（）（1分）

A：擬己效應(yīng)

B：趨中效應(yīng)

C：個(gè)性效應(yīng)

D：情感效應(yīng)

23、（）是指當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷

疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向

變化。（1分）

A：首因效應(yīng)

B：近因效應(yīng)

C：從眾效應(yīng)

D：趨中效應(yīng)

24、按照薪酬基本發(fā)生機(jī)制不同，可將薪酬分為（）（1分）

A：外在薪酬和內(nèi)在薪酬

B：計(jì)時(shí)薪酬和計(jì)件薪酬

C：短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬

D：能力薪酬、績(jī)效薪酬和職位薪酬

25、在職業(yè)生涯發(fā)展途徑中，為了解決受過(guò)技術(shù)培訓(xùn)且并不期望

在組織中通過(guò)正常升遷程序調(diào)到管理崗位的員工而開發(fā)的一種職業(yè)

生涯發(fā)展的方法的是（）（1分）

A：橫向的職業(yè)途徑

B：縱向的職業(yè)途徑

C：網(wǎng)狀職業(yè)途徑

D：多階梯職業(yè)途徑

二、多選題（共5題，共10分）26、人性假設(shè)理論包括（）（2

分）

A：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B：“社會(huì)人”假設(shè)

C：“自動(dòng)人”假設(shè)

D：“復(fù)雜人”假設(shè)

E：“理性人”假設(shè)

27、激勵(lì)包括三個(gè)基本因素：（）（2分）

A：需要

B：動(dòng)機(jī)

C：知識(shí)

D：經(jīng)驗(yàn)

E：行為

28、工作分析包括五個(gè)方面的信息分析，其中工作環(huán)境分析包括

()(2分)

A：經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析

B：技術(shù)環(huán)境的分析

C：物理環(huán)境的分析

D：安全環(huán)境的分析

E：社會(huì)環(huán)境的分析

29、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)有（）（2分）

A：配合組織發(fā)展的需要

B：規(guī)劃人力發(fā)展

C：促使人力資源的合理運(yùn)用

D：用人成本合理化

E：提升工作人員的能力

30、在能力面試中，主試通過(guò)尋找STAR方法來(lái)確定被試者的能

力優(yōu)勢(shì)，下列選項(xiàng)中屬于STAR方法的有（）（2分）

A：背景

B：行動(dòng)

C：任務(wù)

D：結(jié)果

E：組織

三、文字題（共7題，共50分）

31、簡(jiǎn)述對(duì)薪酬體系進(jìn)行定期調(diào)整的內(nèi)容。（6分）

32、簡(jiǎn)述組織和人力資源部門的責(zé)任（6分）

33、簡(jiǎn)述使碎片化學(xué)習(xí)法更有效的步驟。（6分）

34、簡(jiǎn)述工作分析中，選擇搜集信息的方法時(shí)需要考慮的因素。

（6分）

35、簡(jiǎn)述目標(biāo)分解的特點(diǎn).（6分）

36、試述從企業(yè)人事管理來(lái)看，人事管理活動(dòng)所經(jīng)歷的發(fā)展階段。

（10分）

37、試述影響企業(yè)薪酬水平的宏觀因素。（10分）

四、綜合題（共1題，共15分）

38、一次失敗的工作分析

李某是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他一到公司就發(fā)現(xiàn)公司人

力資源管理比較混亂，但是他并不清楚導(dǎo)致公司管理混亂的真正原

因到底是什么，他不想打擾公司領(lǐng)導(dǎo)，其他部門領(lǐng)導(dǎo)也不熟悉，他想

自己獨(dú)立來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,他認(rèn)為解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是通過(guò)工作分

析形成崗位工作說(shuō)明書，因此他希望能夠立即在公司對(duì)所有崗位開展

工作分析，以規(guī)范公司人力資源管理行為。在其就任后不久就設(shè)計(jì)了

工作分析調(diào)查問(wèn)卷，并發(fā)放給員工填寫，當(dāng)問(wèn)卷

回收上來(lái)后,李某發(fā)現(xiàn)填寫的結(jié)果令人迷惑不解，從操作員工（機(jī)

械操作員、車間技術(shù)員、材料員）那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與

從他們的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比較

簡(jiǎn)單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，

且經(jīng)常有不可預(yù)料的事情發(fā)生，自己必須具備各種技能才能勝任工

作。李某發(fā)現(xiàn)自己想要推進(jìn)的工作分析項(xiàng)目在目前條件下很難繼續(xù)

下去。(15分)

(1)簡(jiǎn)要說(shuō)明工作分析的作用。(6分)

(2)結(jié)合案例分析李某的工作分析項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行的原因。(9

分)

參考答案：

一、單選題(共25題，共25分)

1、【考點(diǎn)】人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系答案：D

解析：從企業(yè)人事管理來(lái)看，人事管理活動(dòng)出現(xiàn)在歐美國(guó)家第一

次產(chǎn)業(yè)革命后，經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段：

(1)初級(jí)階段：傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理(2)科學(xué)管理階段：以工作為中心

⑶人力資源管理階段：人與工作相互適應(yīng)(4)戰(zhàn)略人力資源管理階

段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度綜上可知，本題選擇Do

2、【考點(diǎn)】人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系答案：C

解析：本題為識(shí)記型知識(shí)點(diǎn)。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，以微電

子技術(shù)為標(biāo)志的信息時(shí)代的到來(lái)，使世界迎來(lái)了一個(gè)人力資源管理

的嶄新時(shí)代?？梢哉f(shuō)，1986年美國(guó)著名管理學(xué)家彼

得?德魯克的《傳統(tǒng)人事部門，再見!》一文的發(fā)表是個(gè)重要標(biāo)

志，此文當(dāng)時(shí)在國(guó)際上引起了強(qiáng)烈反響。ABD為干擾項(xiàng)，本題選擇Co

3、【考點(diǎn)】人力資源管理的作用答案：A

解析：人力資源管理的作用：

(1)協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo);一一這是人力資源管理最為重要的作用

(2)充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力;

(3)為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源；

(4)使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高；

(5)就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。綜上可

知，本題選擇Ao

4、【主考點(diǎn)】成就需要理論

【副考點(diǎn)1]ERG理論

【副考點(diǎn)2】雙因素理論答案：A

解析：

故本題正確答案為：A

5、【考點(diǎn)】雙因素理論答案：A

解析：赫茨伯格的保健一激勵(lì)雙因素理論中：

故本題正確答案為：A

6、【考點(diǎn)】物質(zhì)激勵(lì)答案：D

解析：物質(zhì)激勵(lì)的方法包括：(1)晉升工資(2)頒發(fā)獎(jiǎng)金(3)其他

物質(zhì)獎(jiǎng)賞，其中物質(zhì)激勵(lì)的方法中其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞是除了貨幣性的工資

與獎(jiǎng)金之外，常用的還有住房、轎車、帶薪休假等可為人們提供其他

物質(zhì)利益的激勵(lì)手段。特別是有些激勵(lì)方法是帶有物質(zhì)激勵(lì)與精神激

勵(lì)相結(jié)合的特征，如高爾夫球俱樂(lè)部會(huì)員證，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)既是物質(zhì)獎(jiǎng)

勵(lì)，又是一種享受。

7、【考點(diǎn)】工作分析的相關(guān)概念答案：A

解析：A選項(xiàng)：職務(wù)是一組重要責(zé)任相似或相同的職位。C選項(xiàng):

職權(quán)是職位依法被賦予的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。

D選項(xiàng):職系是指職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，

但工作性質(zhì)相似的所有職位集合。了解:工作職責(zé)是由各項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的

任務(wù)構(gòu)成，可以是一項(xiàng)任務(wù)，也可以是多項(xiàng)任務(wù)組成。

8、【考點(diǎn)】工作分析的相關(guān)概念答案：B

解析：B選項(xiàng)：職位是指某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)

項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。A選項(xiàng)：工作職責(zé)是由各項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)

成，可以是一項(xiàng)任務(wù)，也可以是多項(xiàng)任務(wù)組成。C選項(xiàng)：職務(wù)是一組

重要責(zé)任相似或相同的職位。D選項(xiàng)：著名學(xué)者程社明認(rèn)為，職業(yè)是

參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富，

獲得合理報(bào)酬，滿足物質(zhì)生活、精神生活的工作。

9、【考點(diǎn)】工作設(shè)計(jì)的方法答案：C

解析：

故本題正確答案為：C

10、【考點(diǎn)】人力資源供給預(yù)測(cè)的方法答案：B

解析:人力資源供給預(yù)測(cè)的方法：(D技能清單法(2)替換單法(3)

人力資源“水池”模型(4)馬爾科夫模型了解：人力資源需求預(yù)測(cè)方

法：

(1)定性方法：管理評(píng)價(jià)法和德爾菲法

(2)定量方法：趨勢(shì)分析法、比例分析法、回歸分析法以及計(jì)算

機(jī)模擬法等。綜上可知，本題選擇Bo

11、【考點(diǎn)】人力資源供給預(yù)測(cè)步驟答案：D

解析：一般來(lái)說(shuō)，影響人力資源外部供給的因素主要有外部勞動(dòng)

力市場(chǎng)的狀況、人們的就業(yè)意識(shí)、企業(yè)的吸引力等。人力資源內(nèi)部供

給分析主要從以下幾方面考慮：第一，現(xiàn)有人力資源的分析。第二,

人力資源流動(dòng)分析。第三，人員質(zhì)量分析。綜上可知，本題選擇Do

12、【考點(diǎn)】人力資源供給預(yù)測(cè)答案：B

解析:人力資源供給預(yù)測(cè)是指為了滿足企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的

人力資源需求，而對(duì)將來(lái)某個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)從其內(nèi)部和外部可以獲得

的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。人力資源供給預(yù)測(cè)包括外部人

力資源供給預(yù)測(cè)和內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)。ACD選項(xiàng)為干擾項(xiàng)，本題

選擇Bo

13、【考點(diǎn)】招聘的前提答案：B

解析：

故B正確。

14、【考點(diǎn)】招募周期答案：B

解析：

故B正確。

15、【考點(diǎn)】面試答案：B

解析：

故本題正確答案為：B

16、【考點(diǎn)】配置性測(cè)評(píng)答案：A

解析：A選項(xiàng)：配置性測(cè)評(píng)是以實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，達(dá)到

人崗匹配為目的。B選項(xiàng)：考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是以鑒定

與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。C

選項(xiàng)：診斷性測(cè)評(píng)的主要目的是了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)問(wèn)題。D選

項(xiàng)：選拔性測(cè)評(píng)是根據(jù)職位的需要，以選拔優(yōu)秀人才為目的的測(cè)評(píng)。

綜上可知，本題選擇Ao

17、【考點(diǎn)】心理測(cè)驗(yàn)的分類答案：B

解析：本題考查心理測(cè)驗(yàn)的分類。能力傾向是一種潛在的素質(zhì)，

是經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或被置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性，

而不是當(dāng)時(shí)就已經(jīng)具備的現(xiàn)實(shí)條件。

18、【考點(diǎn)】準(zhǔn)備階段答案：D

解析：在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段要做好以下工作：確定測(cè)評(píng)維

度;確定測(cè)評(píng)的工具和方法；培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員。助記：準(zhǔn)備三工作，圍

攻房源一一圍（維）攻（工）房（方）源（員）。本題為選非題，D選項(xiàng)不屬

于人員素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容。故本題正確答案為：D

19、【考點(diǎn)】成人學(xué)習(xí)理論答案：D

解析：本題考查成人學(xué)習(xí)理論。美國(guó)著名教育心理學(xué)家馬爾科

姆?諾爾斯對(duì)“成人學(xué)習(xí)理論”進(jìn)行了全面闡述，認(rèn)為成人學(xué)習(xí)者

具有四個(gè)方面的突出特征：（1）隨著個(gè)體的不斷成熟，其自我概念將

從依賴型人格向獨(dú)立型人格轉(zhuǎn)化；（2）成人在社會(huì)生活中積累的經(jīng)驗(yàn)

為成人學(xué)習(xí)提供了豐富資源；（3）成人學(xué)習(xí)的計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法等

與其社會(huì)角色任務(wù)密切相關(guān)；（4）隨著個(gè)體的不斷成熟，學(xué)習(xí)目的逐漸

從為將來(lái)工作準(zhǔn)備知識(shí)向直接應(yīng)用知識(shí)轉(zhuǎn)變。

20、【考點(diǎn)】在職員工的分類培訓(xùn)答案：A

解析：按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)看，在職員工培訓(xùn)可分為在職培訓(xùn)

和脫產(chǎn)培訓(xùn)，故A正確。選項(xiàng)B、D是按照培訓(xùn)的目的進(jìn)行分類的。

選項(xiàng)D是干擾選項(xiàng)。

21、【考點(diǎn)】講授法的優(yōu)缺點(diǎn)答案：C

解析：講授法的優(yōu)點(diǎn)主要有：第一，信息量大。第二，操作容易。

第三，傳授的知識(shí)比較系統(tǒng)、全面。A選項(xiàng)屬于頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn),

B選項(xiàng)屬于案例分析法的優(yōu)點(diǎn)，D選項(xiàng)屬于角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)，所以

本題選擇Co

22、【考點(diǎn)】績(jī)效考核中常見的誤區(qū)答案：A

解析：

故本題選Ao

23、【考點(diǎn)】績(jī)效考核中常見的誤區(qū)答案：C

解析：

故本題選Co

24、【考點(diǎn)】薪酬的分類答案：A

解析：薪酬的分類：

故A正確。

25、【考點(diǎn)】職業(yè)生涯發(fā)展途徑及其規(guī)劃答案：D

解析：

故本題正確答案為：D

二、多選題（共5題，共10分）

26、【考點(diǎn)】人性假設(shè)理論答案：ABCD

解析：人性假設(shè)理論：

所以答案選擇ABCDo

27、【考點(diǎn)】激勵(lì)的過(guò)程答案：ABE

解析：激勵(lì)包括三個(gè)基本因素：(D需要一一需要(2)動(dòng)機(jī)——行

(3)行為一一動(dòng)可助記

為：激勵(lì)的基本因素：需要行動(dòng)。故本題正確答案為：ABEo

28、【考點(diǎn)】工作分析的內(nèi)容答案：CDE

解析：五個(gè)方面的信息分析包括：

(1)工作名稱分析，包括對(duì)工作特征的描述、概括與表達(dá)。

(2)工作內(nèi)容分析，包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作

強(qiáng)度的分析。

(3)工作環(huán)境分析，包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析。

(4)工作條件分析，包括必備的知識(shí)、必備的經(jīng)驗(yàn)、必備的操作

技能和必備的心理素質(zhì)的分析。

(5)工作過(guò)程分析，包括對(duì)工作環(huán)節(jié)、人員關(guān)系與所受影響的分

析。AB選項(xiàng)為干擾項(xiàng)，本題選擇CDEo

29、【考點(diǎn)】人力資源規(guī)劃的目標(biāo)答案：ABCD

解析：人力資源規(guī)劃的目標(biāo)：(1)配合組織發(fā)展的需要(2)規(guī)劃人

力發(fā)展(3)促使人力資源的合理運(yùn)用(4)用人成本合理化E選項(xiàng)為干

擾項(xiàng)，本題選擇ABCDO拓展：人力資源規(guī)劃的目標(biāo)就是確保企業(yè)在

適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和不同的崗位上獲得適當(dāng)?shù)娜诉x(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次

和結(jié)構(gòu))。

30、【考點(diǎn)】面試答案：ABCD

解析：在能力面試中，主試通過(guò)尋找STAR方法來(lái)確定被試者的

能力優(yōu)勢(shì)，其中STAR中各字母的含義如下：

故本題正確答案為：ABCD

三、文字題（共7題，共50分）

31、【考點(diǎn)】薪酬體系的實(shí)施和修正

答案：第一，對(duì)薪酬體系做一個(gè)預(yù)演式的實(shí)施，根據(jù)預(yù)演的情況

對(duì)薪酬體系做修正。第二，及時(shí)地做好員工的溝通、宣傳培訓(xùn)，讓

薪酬分配盡量公平。第三，在保證薪酬方案相對(duì)穩(wěn)定的前提下，應(yīng)隨

著企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)薪酬水平的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。

32、【考點(diǎn)】組織和人力資源部門的責(zé)任

答案：第一，舉辦職業(yè)生涯研討會(huì)第二，提供關(guān)于職業(yè)和工作機(jī)

會(huì)的信息第三，制定職業(yè)生涯規(guī)劃工作手冊(cè)第四，提供職業(yè)生涯咨

詢第五，提供職業(yè)生涯發(fā)展路徑

33、【考點(diǎn)】如何使碎片化學(xué)習(xí)法更有效

答案：第一步：定一個(gè)應(yīng)用目標(biāo)第二步：建立知識(shí)體系框架第三

步：碎片化輸入、體系化積累

34、【考點(diǎn)】實(shí)施階段

答案：工作分析中，選擇搜集信息的方法需要考慮的因素有：（D

要考慮工作分析的目標(biāo)。

（2）要考慮所分析職位的不同特點(diǎn)。（3）要考慮時(shí)間的成本和產(chǎn)出

周期。

35、【考點(diǎn)】目標(biāo)分解

答案：目標(biāo)分解的特點(diǎn)：?jiǎn)蜗蜻^(guò)程，從上往下，逐級(jí)設(shè)定;對(duì)上

一級(jí)目標(biāo)的理解很重要，根據(jù)上一級(jí)的目標(biāo)來(lái)確定下一級(jí)目標(biāo)是一

個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

36、【考點(diǎn)】人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系

答案：人事管理活動(dòng)出現(xiàn)在歐美第一產(chǎn)業(yè)革命后，經(jīng)歷了以下四

個(gè)發(fā)展階段：

(1)初級(jí)階段：傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理。第一次產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了企業(yè)

人事管理的誕生。

(2)科學(xué)管理階段：以工作為中心。

第二次產(chǎn)業(yè)革命推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。

(3)人力資源管理階段：人與工作相互適應(yīng)。

第三次科技革命促進(jìn)了現(xiàn)代人力資源管理的誕生和發(fā)展。

(4)戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高

度。

20世紀(jì)90年代以后，戰(zhàn)略性人力資源管理的概念變得越來(lái)越

深入人心，人力資源管理成為整個(gè)企業(yè)管理的核心。

37、【考點(diǎn)】薪酬水平的影響因素

答案：宏觀因素主要有勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、積累消費(fèi)水平、政府政

策法規(guī)調(diào)節(jié)，并動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、物價(jià)變動(dòng)等。

(1)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平。一個(gè)國(guó)家的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平越高、經(jīng)濟(jì)越

發(fā)達(dá)，創(chuàng)造的財(cái)富就越多。相應(yīng)的勞動(dòng)者的薪酬水平就越高。一般而

言，為保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，薪酬總額增長(zhǎng)幅度要略低于企

業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度，員工實(shí)際均薪酬增長(zhǎng)幅度要略低于勞動(dòng)生產(chǎn)率

增長(zhǎng)幅度。

(2)積累消費(fèi)水平。薪酬是國(guó)民收入消費(fèi)基金的分配，在國(guó)民收

入總量一定時(shí)，積累與消費(fèi)的比例制約著薪酬水平的增長(zhǎng)。積累的比

重高，消費(fèi)的比重就低，薪酬也會(huì)隨之降低。消費(fèi)基金可分為社會(huì)

消費(fèi)基金和個(gè)人消費(fèi)基金。社會(huì)消費(fèi)基金是指用于滿足整個(gè)社會(huì)物質(zhì)

文化需要的消費(fèi)基金，在消費(fèi)基金總量一定時(shí)，社會(huì)消費(fèi)基金比重

大，個(gè)人消費(fèi)基金比重低，從而勞動(dòng)著的薪酬水平就低。

(3)政府政策法規(guī)的調(diào)節(jié)。政府運(yùn)用宏觀調(diào)控和政策引導(dǎo)社會(huì)資

源的分配，發(fā)展完善勞動(dòng)力市場(chǎng)，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，兼顧效率與公平，

引導(dǎo)企業(yè)的分配行為。

(4)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。企業(yè)的薪酬水平還受到勞動(dòng)力市場(chǎng)供

求狀況影響。當(dāng)勞動(dòng)力供大于求時(shí)，企業(yè)占主動(dòng)地位，薪酬水平就會(huì)

降低;而當(dāng)勞動(dòng)力供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)就會(huì)通過(guò)提高薪酬水平、增強(qiáng)外

部競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)獲得人力資源。此外，勞動(dòng)力新增量多時(shí)，一部分新增薪

酬用于支付新增從業(yè)人員的工資，原有勞動(dòng)力的薪酬水平降低。

(5)物價(jià)變動(dòng)。員工薪酬主要是為了滿足自身和家庭的基本生活

需求。一旦物價(jià)變動(dòng)，特別是生活消費(fèi)品的價(jià)格變動(dòng)，會(huì)直接影響員

工實(shí)際薪酬水平。貨幣薪酬水平不變或者上升幅度小于物價(jià)上漲會(huì)

使勞動(dòng)者實(shí)際薪酬水平下降。物價(jià)水平在不同地區(qū)不同，一般情況下,

企業(yè)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)的變動(dòng)情況對(duì)本企業(yè)的薪酬水平做出調(diào)

整，國(guó)家也會(huì)按照地區(qū)設(shè)立津貼

制度調(diào)整薪酬水平的差別。

四、綜合題（共1題，共15分）

38、（1）【主考點(diǎn)】工作分析是制訂和實(shí)施科學(xué)合理的人力資源

規(guī)劃的重要條件和基礎(chǔ)

【副考點(diǎn)11選拔和人員配置的依據(jù)

【副考點(diǎn)2）工作分析是組織開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要條件

答案：（1）工作分析是制定和實(shí)施科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃的重

要條件和基礎(chǔ)。

（2）工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據(jù)。

（3）工作分析是組織開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要條件。

（4）工作分析是績(jī)效管理的重要前提和客觀依據(jù)。

（5）工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。

（6）工作分析為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。

（2）【考點(diǎn)】準(zhǔn)備階段

答案：李某的工作分析項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行的原因：①工作分析目

的不明確;②沒(méi)有確定工作分析的崗位范圍;③沒(méi)有直接管理者的配

合;④沒(méi)有高層管理者的支持。

試題3

一、單選題（共25題，共25分）

1、主要運(yùn)用于避免變革、尋求穩(wěn)定的組織的人力資源戰(zhàn)略類型

是（）（1分）

A：家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略

B：發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略

C：任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略

D：轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略

2、下列組織戰(zhàn)略層次中，主要回答如何競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題的是（）（1

分）

A：組織戰(zhàn)略

B：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C：職能戰(zhàn)略

D：成長(zhǎng)戰(zhàn)略

3、人力資源管理的投資模式主要關(guān)注（）（1分）

A：勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)

B：公平就業(yè)機(jī)會(huì)

C：團(tuán)隊(duì)合作

D：如何理解和把握不斷變化的趨勢(shì)

4、以下不屬于精神激勵(lì)方法的是（）（1分）

A：成長(zhǎng)激勵(lì)

B：關(guān)懷激勵(lì)

C：晉升激勵(lì)

D：福利激勵(lì)

5、在激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成要素中，對(duì)成員進(jìn)行組織同化和對(duì)違反行

為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育的制度是（）（1分）

A：行為導(dǎo)向制度

B：行為幅度制度

C：行為時(shí)空制度

D：行為歸化制度

6、在激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成要素中，組織對(duì)其成員所期望的努力方向、

行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定指的是（）（1分）

A：行為規(guī)劃制度

B：行為時(shí)空制度

C：行為導(dǎo)向制度

D：行為幅度制度

7、功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中D指的是（）（1

分）

A：資料方面的信息

B：人員方面的信息

C：事物方面的信息

D：其他方面的信息

8、在工作分析中，適用于工作參與法的工作類型是（）（1分）

A：復(fù)雜工作

B：簡(jiǎn)單工作

C：系統(tǒng)工作

D：社會(huì)工作

9、工作日志法適用于（）（1分）

A：比較簡(jiǎn)單、不斷重復(fù)、容易觀察的工作分析

B：腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的員工

C：管理或其他隨意性大、內(nèi)容復(fù)雜的崗位工作分析

D：比較簡(jiǎn)單的工作職務(wù)分析

10、人力資源規(guī)劃的前提是（）（1分）

A：人力資源管理

B：人力資源開發(fā)

C：人力資源發(fā)展

D：人力資源戰(zhàn)略

11、按照人力資源規(guī)劃的時(shí)間長(zhǎng)短，長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃的時(shí)間是

（）（1分）

A：5年或者5年以上

B：3年或者3年以上

C：2年或者2年以上

D：1年或者1年以上

12、企業(yè)人力資源供需關(guān)系中，某類人員供不應(yīng)求，其他人員又

供過(guò)于求，這種現(xiàn)象是（）（1分）

A：關(guān)系均衡

B：結(jié)構(gòu)均衡

C：結(jié)構(gòu)失衡

D：關(guān)系失衡

13、為了節(jié)省開支，組織應(yīng)將其招募的地點(diǎn)限制在最能產(chǎn)生效果

的（）（1分）

A：人才市場(chǎng)

B：勞動(dòng)力市場(chǎng)

C：招聘會(huì)

D：校園

14、筆試中可進(jìn)行團(tuán)體測(cè)試，效率較高，但是筆試最薄弱的環(huán)節(jié)

是（）（1分）

A：選題范圍

B：命題技術(shù)

C：筆試流程

D：筆試效果

15、下列選項(xiàng)中不屬于人員招募過(guò)程的是（）（1分）

A：制定招募計(jì)劃

B：實(shí)施招募計(jì)劃

C：招募計(jì)劃篩選

D：招募效果評(píng)估

16、主要目的是了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)問(wèn)題的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類

型是（）（1分）

A：診斷性測(cè)評(píng)

B：考核性測(cè)評(píng)

C：開發(fā)性測(cè)評(píng)

D：配置性測(cè)評(píng)

17、素質(zhì)洋蔥模型中，相當(dāng)于冰山模型中“冰山水下淺層部分”

的是（）（1分）

A：自我認(rèn)知與角色

B：價(jià)值觀

C：態(tài)度

D：動(dòng)機(jī)和個(gè)性

18、以下選項(xiàng)中，不屬于人格測(cè)評(píng)的主要形式的是（）（1分）

A：能力傾向測(cè)驗(yàn)

B：量表法

C：投射法

D：作業(yè)法

19、宇航員通過(guò)航天模擬艙練習(xí)各種動(dòng)作和工作狀態(tài)，以適應(yīng)實(shí)

際飛行的需要。這種培訓(xùn)方法遵循的成果轉(zhuǎn)化理論是（）（1分）

A：同因素理論

B：激勵(lì)推廣理論

C：認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論

D：成人學(xué)習(xí)理論

20、頭腦風(fēng)暴法的目標(biāo)是獲得盡可能多的設(shè)想，追求數(shù)量是它的

重要任務(wù)。每個(gè)與會(huì)人員都要抓緊時(shí)間多思考、多提設(shè)想。至于方

案的質(zhì)量問(wèn)題，可留到設(shè)想處理階段去解決。這指的是頭腦風(fēng)暴法

應(yīng)遵循的原則中的（）（1分）

A：禁止批評(píng)和評(píng)論

B：以量求質(zhì)

C：異想天開

D：鼓勵(lì)綜合

21、某公司在員工培訓(xùn)中，針對(duì)生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常出現(xiàn)因

不理解對(duì)方工作性質(zhì)而發(fā)生沖突的情況，將生產(chǎn)和銷售部門人員進(jìn)

行崗位對(duì)調(diào)，并分別模擬銷售和生產(chǎn)的工作狀態(tài)。這種培訓(xùn)方法是

（）（1分）

A：講授法

B：案例法

C：角色扮演法

D：頭腦風(fēng)暴法

22、下列選項(xiàng)中，屬于薪酬對(duì)員工的功能是（）（1分）

A：補(bǔ)償功能

B：資源配置功能

C：文化塑造功能

D：成本控制功能

23、生涯是個(gè)體職業(yè)角色和生活角色的統(tǒng)一體。這體現(xiàn)了生涯具

有的特征中的（）（1分）

A：終身性

B：獨(dú)特性

C：發(fā)展性

D：綜合性

24、組織和員工本人對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估、

反饋的一個(gè)綜合管理過(guò)程指的是（）（1分）

A：職業(yè)生涯管理

B：職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)

C：職業(yè)服務(wù)要求

D：職業(yè)評(píng)估要求

25、下列屬于影響企業(yè)薪酬水平的宏觀因素的是（）（1分）

A：企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益

B：?jiǎn)T工異質(zhì)性

C：心理因素

D：勞動(dòng)生產(chǎn)率水平

二、多選題（共5題，共10分）

26、智力測(cè)驗(yàn)包括（）（2分）

A：觀察能力

B：記憶能力

C：注意能力

D：思維能力

27、運(yùn)用案例分析法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，案例選擇的基本要求有

（）（2分）

A：典型性

B：真實(shí)性

C：可操作性

D：結(jié)果的唯一性

E：結(jié)果的多樣性

28、柯克帕特里克模型培訓(xùn)效果評(píng)估包括（）（2分）

A：反應(yīng)層

B：學(xué)習(xí)層

C：行為層

D：結(jié)果層

E：背景層

29、目前對(duì)國(guó)家公務(wù)員的考核內(nèi)容一般包括（）（2分）

A：德

B：檢

C：能

D：績(jī)

E：廉

30、以下關(guān)于薪酬概念的理解，正確的有（）（2分）

A：薪酬的基礎(chǔ)是雇傭關(guān)系

B：薪酬的主體是雇主

C：薪酬的客體是雇員

D：薪酬的客體是雇主

E：薪酬的本質(zhì)是一種等價(jià)交換過(guò)程

三、文字題（共7題，共50分）

31、簡(jiǎn)述導(dǎo)致薪酬平均率小于1的原因。（6分）

32、簡(jiǎn)述精神激勵(lì)的方法