2021年度終極總結(jié)版公務(wù)員面試注意事項(xiàng)

答題時(shí)間：

上區(qū)：1?3號(hào)考生——不多于16分鐘(讀題+思考+答題)，注意答題流暢度、音質(zhì)、邏輯層次、內(nèi)容詳實(shí)、交

流互動(dòng)眼神舉止一^全、深度

中區(qū)：4-6號(hào)考生——11-14分鐘，13分鐘左右，答題有所側(cè)重，抓要點(diǎn)分析透徹，不要一味追求內(nèi)容全面

下區(qū)：7-9號(hào)考生——不超過(guò)11分鐘，抓住一兩個(gè)點(diǎn)往深度挖

第一題思考時(shí)間可以恰當(dāng)長(zhǎng)一點(diǎn)，一分鐘一首因效應(yīng)

流程：

1.注目禮，鞠躬致意(雙手貼褲縫，45度)，尊敬各位考官，人們上午好，我是X號(hào)考生，請(qǐng)面試。

示意坐下：點(diǎn)頭致意，謝謝，坐下.(雙手托著椅子,移動(dòng)少量，輕輕放下，坐下，坐1/3,雙手交魚放在桌子上，

不要?jiǎng)幼雷由蠔|西)面帶微笑，目光看考官兩眉之間或額頭。全身放松，身體前傾,兩膝并攏留一拳距離

2.考官前導(dǎo)語(yǔ)——考生道謝：對(duì)考官引導(dǎo)語(yǔ)，應(yīng)考者最佳隨口應(yīng)答，無(wú)所拘束，體現(xiàn)出對(duì)考官好感和信任，但要

注意用"您""請(qǐng)"批注[B1]:準(zhǔn)備一種筒樸自我簡(jiǎn)介，但是不要涉及個(gè)人

信息，1.5分鐘左右

(1)面試開(kāi)始時(shí)非語(yǔ)言行為

個(gè)人行為體現(xiàn)給人印象7%取決于言語(yǔ)，38%取決于音質(zhì)(語(yǔ)調(diào)一謙卑基層人員、語(yǔ)調(diào)一抑揚(yáng)頓挫+委婉動(dòng)

聽(tīng)、聲音磁性)，55%取決于非語(yǔ)言交流(舉止：眼神和考官有交流——看筆記昂首時(shí)，看向主考官左邊考官,

緩緩移向主考官,然后低頭看筆記，右)

(2)進(jìn)門后步伐要輕快有勁，坐下要端端正正.

對(duì)不起考官，請(qǐng)您再讀一次題目好嗎？謝謝(只能用一次)

(3)保持心平氣和，控制好自己情緒

考官讀題，考生開(kāi)始思考，不要著急答題，要思考30秒-1分鐘

思考完畢,輕聲說(shuō)：考生開(kāi)始答題……考生答題完畢,謝謝

做記錄時(shí)，左手持筆，右手扶紙

正是結(jié)識(shí)到該事件帶來(lái)一系列有利、不利社會(huì)影響,咱們已經(jīng)采用了某些辦法來(lái)宣傳推廣、遏制~~例如~~

注意不良語(yǔ)言習(xí)慣和面試用語(yǔ)

(1)不要是用極端評(píng)價(jià)：必定是、絕對(duì)是、也許、也許、差不多、還可以吧

(2)語(yǔ)言呆板、乏味：不要說(shuō)"由于……因此"，換成因而、由于、之因此……是由于......

(3)不要容易假定對(duì)方懂得某事：眾所周知、正如每個(gè)人所理解刃瞭

(4)說(shuō)話時(shí)不注意考官反映

面試時(shí)遇到不會(huì)答問(wèn)題：實(shí)事求是向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意，并向?qū)Ψ奖ＷC咱們會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，請(qǐng)耐心等待；

及時(shí)聯(lián)系能解決問(wèn)題人員協(xié)助解決，事后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

面試時(shí)說(shuō)錯(cuò)了，不要糾纏，直接繞過(guò)

面試結(jié)束時(shí)技巧：

考生尚有要補(bǔ)充嗎？一做思考狀，謝謝考官，考生沒(méi)有需要補(bǔ)充了，非常有幸能與你們交談這樣多，我收獲很

大，但愿后來(lái)還能有機(jī)會(huì)向各位請(qǐng)教；各位考官和工作人員，辛苦了，祝你們工作順利，謝謝~

出門時(shí)注意輕推輕放，將椅子放回原位，要轉(zhuǎn)身正面面對(duì)考官，讓后身先出門，然后輕輕關(guān)上門。

注：答題要實(shí)事求是；抓住要害回答問(wèn)題（言多必失、開(kāi)門見(jiàn)山、有話直說(shuō)、通俗易懂、口齒清晰、表述精確）

懶蟲qq:

公務(wù)員職業(yè)特點(diǎn)一有抱負(fù)，情商高

L保守

2.機(jī)械：重復(fù)工作

3.中庸：心有驚雷,面如平湖

公務(wù)員面試角度

政治立場(chǎng)：與黨一致、少談?wù)我?唱紅打黑"——不談國(guó)外政黨、79年之前事情批注[B2]:新聞，近半年

{______________________

觀點(diǎn)態(tài)度：符合主流、社會(huì)效益——不要太學(xué)術(shù)

思維方式:陽(yáng)光思維、責(zé)任意識(shí)

外在體現(xiàn)：行為保守、禮儀規(guī)范

國(guó)內(nèi)公務(wù)員所需九大能力

1、政治鑒別能力（有理論，明是非）一答題一定要談理論

2、依法行政能力（法律意識(shí)，違法斗爭(zhēng)）

3.公共服務(wù)能力（服務(wù)意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)、成本意識(shí)、責(zé)任心）

4.調(diào)查研究能力（實(shí)踐路線、群眾路線、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）

在面試中咱們需要通過(guò)這個(gè)題型向考官表白：

1.我對(duì)自己很理解，善于反思，善于總結(jié)

2.我是個(gè)好人，也是個(gè)能人，是為這個(gè)崗位而生

3.我很喜歡這個(gè)崗位，對(duì)崗位工作特點(diǎn)充分理解接受

4.在整個(gè)公考過(guò)程中我均有著充分準(zhǔn)備和積極心態(tài)

自我認(rèn)知題目

自我認(rèn)知測(cè)評(píng)要素：

1.認(rèn)知自己價(jià)值觀、人生方向和目的；

2.認(rèn)知自己性格特性，認(rèn)清自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);

3.與否察覺(jué)自己情緒變化

-應(yīng)對(duì)壓力型一考察你在壓力下反映

咱們對(duì)你今天體現(xiàn)不是很滿意，你覺(jué)得呢？通過(guò)面試咱們覺(jué)得你不適合這個(gè)崗位你怎么看？

答題思路：先淡定——再反思(自身局限性)—后表態(tài)，答題時(shí)間控制在1.5分鐘

二、自我考察(梳理)型_考察你自身特點(diǎn)

請(qǐng)做一種自我簡(jiǎn)介？你是一種善于創(chuàng)新，思維活躍人嗎？在朋友眼中你是個(gè)什么樣人？能談?wù)勀阋淮谓?jīng)歷嗎？你

最喜歡書(人、電影)是什么？為什么？

(~)答題思路：談自己一談能力一談一位

(二)結(jié)識(shí)自己

1.體質(zhì)特性一生理特性是先天、很難逆轉(zhuǎn)特性

(1)年齡一實(shí)際年齡/心理年齡，年輕=優(yōu)勢(shì)；年齡=成長(zhǎng)

(2)體魄一身高、體質(zhì)、民族

(3)其她一身體功能、地區(qū)習(xí)慣等

你崗位與否有體質(zhì)特性規(guī)定？

2.性格及心理特點(diǎn)一性格及心理先天占70%,較難變化

(1)性格——卜向/內(nèi)向

(2)處事——活力魘重

(3)待人——善交際/守原則

(4)其她一做事細(xì)致、抗壓力強(qiáng)、靈活固執(zhí)、積極被動(dòng)

你齒位對(duì)性格及心理特點(diǎn)規(guī)定？

行政執(zhí)法類職位最為強(qiáng)調(diào)貫徹執(zhí)行能力，政治素質(zhì)要高，可以精確理解組織目的上級(jí)工作意圖，相對(duì)而言，對(duì)任

職者綜合協(xié)調(diào)能力規(guī)定有所減少，但是一定知識(shí)總是不能或缺。報(bào)考此類考生，'需要果敢、堅(jiān)強(qiáng)性格，不怕吃苦，

能與群眾較好交流，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

老式型C+現(xiàn)實(shí)型R+研究型I

職業(yè)兀配：簿記員、會(huì)計(jì)、記時(shí)員、鍛造機(jī)操作工、打字員、按鍵操作工、復(fù)印機(jī)操作工。

老式型C人格傾向：具備順從、謹(jǐn)慎、保守、自控、服從、規(guī)律、堅(jiān)毅、實(shí)際稔重、有效率、但缺少想象力等特性.體現(xiàn)為1、喜歡

老式性質(zhì)職業(yè)或環(huán)境，避免藝術(shù)性質(zhì)職業(yè)或情境，會(huì)以老式能力解決工作或其她方面問(wèn)題2,喜歡順從、規(guī)律、有文書與數(shù)字能力，并

注重商業(yè)與經(jīng)濟(jì)上成就。典型職業(yè)：出納、會(huì)計(jì)、秘書

現(xiàn)實(shí)型R人格傾向：具備順從、坦率、謙虛、自然、堅(jiān)轂、實(shí)際、有禮'害藻、穩(wěn)健、節(jié)儉特性，體現(xiàn)為1、愛(ài)慕實(shí)用性職業(yè)或情境，

以從事所喜好活動(dòng),避免社會(huì)性職業(yè)或情境2、用晶體實(shí)際能力解決工作及其她方面問(wèn)題.較缺少人際關(guān)系方面能力。3、注重詳細(xì)事

物，如金錢，權(quán)力、地位等.典型職業(yè)：工人、農(nóng)民、土木工程師

研究型I人格&頁(yè)向：具備分析、謊慎、批評(píng)、好奇、獨(dú)立、聰穎、內(nèi)向、條理、謙遜、精準(zhǔn)、理發(fā)、保守特性，體現(xiàn)為1、愛(ài)慕研究性

職業(yè)或情境,避免公司性職業(yè)或情境2、用研究能力解決工作及其她方面問(wèn)題，即自覺(jué)、好學(xué)、自信，注重科學(xué)，但缺少領(lǐng)導(dǎo)方面才干。

典里職業(yè)：科研人員、數(shù)學(xué)、生物方面專家

3.人生階段一學(xué)習(xí)階段、工作階段（出國(guó)、考察、下基層等）

學(xué)習(xí)階段：學(xué)習(xí)經(jīng)歷為主，涉及成績(jī)、獎(jiǎng)學(xué)金，與否被評(píng)為先進(jìn)學(xué)生干部以及勤工助學(xué)經(jīng)歷等。注意要有所側(cè)重，挑重點(diǎn).

工作階段：側(cè)重于工作中獲得成績(jī)、鍛煉能力和增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神——不要個(gè)人英雄

注意：不要談跳槽、懷才不遇、同事糾紛等，對(duì)過(guò)去一定要正面看待，談對(duì)自身成長(zhǎng)。

4.家庭背景

家庭基本狀況、家庭成員狀況（基本狀況、系統(tǒng)缺失）一從小與姐姐、哥哥一起長(zhǎng)大

家庭重大經(jīng)歷、寬裕談保障，困難談磨練

5.長(zhǎng)處缺陷及興趣興趣

長(zhǎng)處3個(gè)、缺陷1個(gè)、興趣興趣3個(gè)

長(zhǎng)處：良好身體素質(zhì)和良好生活習(xí)慣；心地善良，具備同情心，樂(lè)于助人，具備良好服務(wù)意識(shí)

責(zé)任心強(qiáng),愛(ài)崗敬業(yè)；具備大局觀和很強(qiáng)包容心；勤儉樸素，吃苦耐勞；專業(yè)基本功夯實(shí)，具備良好知識(shí)基本、

良好服務(wù)意識(shí)

不便說(shuō)和說(shuō)得不恰當(dāng)長(zhǎng)處：遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄；善于揣摩別人心思；藝術(shù)氣質(zhì)；有抱負(fù)，志向遠(yuǎn)大；凡事均

有自己看法，絕不親信別人看法

可以說(shuō)缺陷：缺少工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)社會(huì)實(shí)際缺少進(jìn)一步理解，看問(wèn)題不夠全面；缺少統(tǒng)籌規(guī)劃能力；遇大事不夠沉

著冷靜，容易緊張，遇到緊急狀況不能當(dāng)機(jī)立斷；辦事靈活性不夠

不便說(shuō)缺陷：性格缺陷；道德缺陷和公務(wù)員嚴(yán)重對(duì)立缺陷

6.專業(yè)、特長(zhǎng)、資格

學(xué)校專業(yè)、自身特長(zhǎng)、資格認(rèn)證

7.價(jià)值觀

座右銘

最崇拜人

最喜歡書

座右銘：不適當(dāng)說(shuō)容易引起負(fù)面聯(lián)想座右銘；不適當(dāng)說(shuō)太抽象座右銘；不適當(dāng)說(shuō)太長(zhǎng)座右銘；座右銘最佳能反映出自己某項(xiàng)優(yōu)

勢(shì)

欣賞或崇拜人（書籍類似）：依照崗位選取關(guān)于人物；不適當(dāng)說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜；不適當(dāng)說(shuō)崇拜自己；不適當(dāng)說(shuō)崇拜一種虛幻或

者不知名人；為什么崇拜這個(gè)人，對(duì)自己影響在哪

8.最成功/失敗事情

（1）你經(jīng)歷T牛成功（高興、自豪）事：冷靜看待-智慧努力-成功組織-再接再厲

（2）你經(jīng)歷T牛失?。ㄍ纯?、自責(zé)）事：對(duì)的認(rèn)知-敢于面對(duì)-分析因素-磨練變化

（3）你所經(jīng)歷T牛XX（不好不壞）事情：事情特點(diǎn)——好方面——壞方面——辯證看待

三、職業(yè)規(guī)劃類一考察你準(zhǔn)備、心態(tài)、目的

1.報(bào)考準(zhǔn)備

(1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備：考試知識(shí)、理論政策知識(shí)

(2)經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備：請(qǐng)教長(zhǎng)輩,請(qǐng)教她人

(3)心理準(zhǔn)備:調(diào)節(jié)心態(tài),積極向上

這次考公務(wù)員，你做了哪些準(zhǔn)備呢？你這次面試是不是報(bào)了培訓(xùn)班呢？

2.報(bào)考動(dòng)機(jī)

(1)求職需要：

(2)學(xué)以致用：

(3)鍛煉自己：

(4)實(shí)現(xiàn)價(jià)值：

3.錄取規(guī)劃

(1)錄取規(guī)劃：如果你被錄取，到新單位打算如何開(kāi)展工作？

適應(yīng)環(huán)境一學(xué)習(xí)請(qǐng)教一積極工作——團(tuán)結(jié)同事

(2)落選籌劃：如果這次考試你沒(méi)有被錄取，你打算怎么辦？

端正心態(tài)一結(jié)識(shí)局限性一學(xué)習(xí)請(qǐng)教一^再接再厲

最佳理解自己?jiǎn)挝灰?!!

(~)單位性質(zhì)、重要職能、組織構(gòu)造。

(二)單位人員構(gòu)造，如年齡構(gòu)造、專業(yè)構(gòu)造、人際關(guān)系狀況等.

(三)職位信息，如工作性質(zhì)、任務(wù)責(zé)任、職位所需知識(shí)構(gòu)造、能力構(gòu)造、技術(shù)特長(zhǎng)、個(gè)

性特性等。

(四)注意關(guān)于競(jìng)聘單位新聞報(bào)道.

L請(qǐng)問(wèn)你為什么要報(bào)考？2.你在校成績(jī)?cè)趺礃?/你工作成績(jī)?nèi)绾危?.請(qǐng)問(wèn)你來(lái)之前參加過(guò)面試培訓(xùn)嗎？

4.你為考XX做了哪些準(zhǔn)備?5.請(qǐng)簡(jiǎn)介一下你性格？6.你喜歡結(jié)交什么樣朋友？7.你所設(shè)想本職位工作是怎么樣？

(-)講一種經(jīng)歷——失敗、成功、教訓(xùn)

帽子：在每個(gè)人畢生中都會(huì)遇到諸多成功/失敗/教訓(xùn)，在我記憶里同樣有許多這樣體驗(yàn)。其中印象最深是發(fā)生在什么時(shí)間什么

地點(diǎn)什么事情。

第一步：簡(jiǎn)要描述這個(gè)事情

第二步：從這個(gè)事情上我獲得了什么啟發(fā)或者教訓(xùn)

鞋子：這些道理對(duì)我學(xué)習(xí)和生活起了很大作用，在走上工作崗位后，我同樣會(huì)緊記那些給我啟示經(jīng)歷，她們是我人生中最為寶

貴財(cái)富。

(二)人生觀、價(jià)值觀表述

帽子：對(duì)于每個(gè)人而言，什么是“均有不同理解，在我而言.......

第一步：簡(jiǎn)要描述這個(gè)觀點(diǎn)事物理論內(nèi)容

第二步：舉一種自己身上例子來(lái)闡明這個(gè)觀點(diǎn)在自己身上合用性

第三步：通過(guò)這個(gè)例子再次強(qiáng)調(diào)自己觀點(diǎn)

鞋子：這就是我對(duì)“看法。固然，*?、??、?*等也是非常重要（將其她觀點(diǎn)統(tǒng)一表述）

|A際溝通一化旃局

維持舊社會(huì)關(guān)系一化解矛盾一協(xié)調(diào)

上下級(jí)關(guān)系缺少平等，同事關(guān)系缺少真誠(chéng),是困擾機(jī)關(guān)人際關(guān)系煩惱事.因而解決好公務(wù)員尋常工作中各類人際矛盾是對(duì)當(dāng)前

公務(wù)員基本能力規(guī)定。

人際溝通面試題型鑒定辦法：浮現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事、親友、群眾、下屬等人實(shí)體；設(shè)定一種你和對(duì)方浮現(xiàn)矛盾場(chǎng)景；

你需要去化解這個(gè)矛盾（你怎么辦？）；你覺(jué)得如何在某個(gè)場(chǎng)景中做好人際關(guān)系（新題型）

一、人際溝通測(cè)評(píng)角度

i.人際交往中積極性：以積極性為先

不能積極狀況：同事說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話，你沒(méi)參加；領(lǐng)導(dǎo)懂得后批評(píng)了同事，同事覺(jué)得你告密，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你帶頭，你怎么辦？

2.角色定位精確性

（1）你兩位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾，互相不配合，你該怎么辦？

（2）你辦公室小張業(yè)務(wù)能力差，平時(shí)工作總是難以完畢，領(lǐng)導(dǎo)讓你幫她,你該怎么辦？一權(quán)屬界線

3.復(fù)雜情境適應(yīng)性

4.溝通有效性

老王總用辦公室電話打電話，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很不滿意，讓你去和她說(shuō)，你該怎么說(shuō)？（先拍馬屁，然后假稱自己打電話被批，心里不爽，請(qǐng)老

王開(kāi)導(dǎo)）

你兩位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾，彼此工作不夠配合，你該怎么辦？

5.解決問(wèn)題原則性與靈活性

同事小張平時(shí)經(jīng)常將單位小物品（暗示靈活性優(yōu)先）拿回家，人們對(duì)此非常不滿，共同推舉你去和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，你怎么辦？

在一次抓賭中，協(xié)警提出私分賭資（暗示原則性優(yōu)先），你怎么辦？

二、人際溝通（矛盾化解）基本行為要素

1看待矛盾態(tài)度

2.尋找矛盾因素

3.化解矛盾辦法

4.避免矛盾總結(jié)

態(tài)度、因素、化解、避免（四要素）

三、人際溝通答題思路精講

（-）解決矛盾中態(tài)度

1.理性客觀：情緒化嚴(yán)重狀況下最適合，盡量少用

2.辯證看待：人際矛盾既是困難,也是一次警醒一矛盾沖突比較激烈狀況下最適合

3.換位思考：

4.對(duì)事不對(duì)人：XX對(duì)你故意見(jiàn)……

5.孰：

（二）解決矛盾中因素

1.自身因素（經(jīng)驗(yàn)欠缺、理解偏差、溝通不夠、態(tài)度局限性、積極性不夠、創(chuàng)新性不夠、嚴(yán)謹(jǐn)性不夠、自我規(guī)定

有所松懈、缺少全局意識(shí)、工作方式辦法不當(dāng)?shù)龋?/p>

2.對(duì)方因素（有誤解、有情緒-慎用、事情多、違背原則等）

3.雙方因素（溝通局限性、結(jié)識(shí)角度不同、做事風(fēng)格不同等）

E.g.領(lǐng)導(dǎo)讓你做一件違法事情，你怎么做？

理性客觀一找因素（自己向領(lǐng)導(dǎo)溝通報(bào)告不夠、領(lǐng)導(dǎo)不理解有關(guān)法律細(xì)則（所有假設(shè)應(yīng)當(dāng)便于矛盾解決））

“公務(wù)員是依法履行公職人員，在這個(gè)巨大問(wèn)題面前，我會(huì)謹(jǐn)守公務(wù)員職責(zé)和本分。

（三）化解矛盾方式

1.語(yǔ)言方面：陳述性溝通、迂回性溝通（適合考察溝通有效性）Eg老王打電話例子；

2.對(duì)象方面：直接溝通、間接溝通

3.時(shí)間方面：即時(shí)溝通、延后性溝通（出問(wèn)題之后）

4.場(chǎng)合方面：正式場(chǎng)合溝通（談工作、方案、籌劃'非正式場(chǎng)合溝通（跟同事有矛盾、情緒）

5.其她方面：文字溝通（矛盾很大，不肯交流，通過(guò)文字理性溝通，緩和矛盾后溝通1行為溝通（以身作則）

最后要達(dá)到溝通效果:貫徹、理解、合伙、說(shuō)服等;矛盾化解

Eg你有一種較好工作設(shè)想，你通過(guò)實(shí)際調(diào)直以為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采用什

么辦法說(shuō)服她們與你合伙？

思路：著重溝通有效性，答出兩種即可，不要太多

迂回溝通：找本單位贊成自己工作方案又比較有威望人來(lái)與領(lǐng)導(dǎo)和同事談；

延后性溝通：先不溝通，在原方案不是很適當(dāng)時(shí)候，適時(shí)提出自己方案；

非正式場(chǎng)合溝通：下班后/周末，將同事請(qǐng)到家里，親自做一桌菜，邊就餐邊溝通；

文字溝通：將方案寫成邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、構(gòu)造完整報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行思考

E.g.你通過(guò)調(diào)查研究，獲得了某一創(chuàng)造性工作成果，你要向領(lǐng)導(dǎo)推介這一工作思路，但很有也許領(lǐng)導(dǎo)不接受，你

會(huì)如何向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告？

思路：領(lǐng)導(dǎo)為什么很有也許不接受？此前單位有類1以案例，但是沒(méi)有得到徹底貫徹；領(lǐng)導(dǎo)已有另一套正在考慮方案

迂回性溝通：直接去說(shuō)方案會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)放在必要表態(tài)位置上，可以先間接問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一類工作看法和評(píng)判原則是什么，然

后與自己方案建立連接點(diǎn)

陳述性溝通：工作問(wèn)題就坦坦蕩蕩討論就行

（四）如何避免此類矛盾再次發(fā)生一每個(gè)題目勒的有個(gè)總結(jié)，最多三句話

1總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

2查旃卜缺:

3.制度解決：

4.靛

E.g.如果你被錄取，入職后發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)人們各有分工而你對(duì)工作又不熟悉，感覺(jué)插不上手，你怎么辦？

避免：在工作中，無(wú)論何時(shí)遇到自己解決不了困難，我都會(huì)積極謀求她人為助,盡快解決問(wèn)題，保證工作N好!J完畢.

Eg你剛要進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，突然聽(tīng)見(jiàn)兩位領(lǐng)導(dǎo)正在由于你實(shí)習(xí)安排激烈爭(zhēng)論，你怎么辦？

態(tài)度：先回避,不能直接走進(jìn)去,避免了盾迸一步激化；

化解：在非正式場(chǎng)合,通過(guò)迂回性溝通，以b匕較隨意方式談幾點(diǎn)自己對(duì)實(shí)習(xí)工作看法，領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取我想法之后,會(huì)依照單位實(shí)際狀況

給我安排好實(shí)習(xí)；

總結(jié)：做好工作

E.g.你提著禮物去看望同事，路上遇到局長(zhǎng)夫人誤以為你是去看局長(zhǎng)，把木段接了過(guò)來(lái)，你怎么辦?

先思考問(wèn)題考察是什么——面對(duì)權(quán)利誤解，敢不敢堅(jiān)持原有目的與規(guī)章，因此答重買木也,不會(huì)得高分；要陳述一種對(duì)的權(quán)力觀.

考察是對(duì)的權(quán)力觀：導(dǎo)致這種狀況，我會(huì)很尷尬，但我會(huì)委婉向局長(zhǎng)夫人表白自己來(lái)意，我相信局長(zhǎng)夫人一定會(huì)體諒我,由于

我相信在任何一種單位中，領(lǐng)導(dǎo)或者家屬一定會(huì)按照規(guī)章制度、組織流程公正客觀來(lái)評(píng)價(jià)咱們，不會(huì)由于這樣一種小小誤會(huì)影

響對(duì)我評(píng)價(jià)。

四、人際溝通維度解說(shuō)

（-）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)（直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、副職）

——常考直接間接領(lǐng)導(dǎo)打架，解決原則是明確權(quán)屬意識(shí)、規(guī)章流程，增進(jìn)溝通，化解矛盾

1.領(lǐng)導(dǎo)普通都是對(duì)，如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)是其不理解狀況

——領(lǐng)導(dǎo)具備信息優(yōu)勢(shì)，掌握遠(yuǎn)超過(guò)你信息，考慮得遠(yuǎn)比你多

2.領(lǐng)導(dǎo)也許有些小問(wèn)題，可以去適度提示領(lǐng)導(dǎo)，也要自我反思

2.領(lǐng)導(dǎo)是深明大義，只要理解狀況都會(huì)做出合理安排

3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要報(bào)告，不要說(shuō)服；要服從，不要商量

4.切勿積極調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾

5.領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾要明確職權(quán)流程，按規(guī)章制度辦事；與領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)來(lái)解決問(wèn)題、解決矛盾；在溝通時(shí)，

要本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)，或"將心比2、，換位思考"，或自我反思，積極檢討。

6.作為公務(wù)員要服從組織安排、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣.

7.領(lǐng)導(dǎo)諸多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥劣谌绾巫鋈?，都值得咱們借鑒學(xué)習(xí)，這樣才干嬴得領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)、勝任本職工作.

8.對(duì)的面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是對(duì)公務(wù)員鞭策和勉勵(lì)，指明了公務(wù)員邁進(jìn)方向。

帽子：如果發(fā)生了題目中描述狀況，我會(huì)本著從大局出發(fā)原則，采用如下作法：

一方面：尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)安排，理解領(lǐng)導(dǎo)做法，擺正自己心態(tài)

另一方面：如果有不批準(zhǔn)見(jiàn)，委婉與領(lǐng)導(dǎo)溝通

笫三：本著大事講原則，4厚洪風(fēng)格，從整體利益出發(fā).或者自我反思總結(jié)。

鞋子：綜上所述，在這個(gè)問(wèn)題解決上，我會(huì)在尊重領(lǐng)導(dǎo)前提下,委婉表述自己意見(jiàn)，使工作順利開(kāi)展，人際交往氛圍和諧.

E.g.領(lǐng)導(dǎo)指揮你做一項(xiàng)工作，給單位導(dǎo)致?lián)p失和不良后果，領(lǐng)導(dǎo)把責(zé)任都推給了你，你怎么辦？

著重考察做法：一方面盡量消除悲觀影響，挽回?fù)p失；將組織工作過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)梳理、反思，尋找因素，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖領(lǐng)略

不夠，或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)指揮沒(méi)有充分貫徹，我會(huì)積極承擔(dān)責(zé)任、寫報(bào)告，相信領(lǐng)導(dǎo)在看到報(bào)告后來(lái)一定會(huì)做出合理安抖廂妥善布置.

在后來(lái)工作中，要時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告,讓領(lǐng)導(dǎo)充分理解每一項(xiàng)工作迸展?fàn)顩r,相信每一項(xiàng)工作都能

在領(lǐng)導(dǎo)指揮下順利完畢。

Eg你直接領(lǐng)導(dǎo)交代給你一項(xiàng)緊急任務(wù)，你上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)這項(xiàng)任務(wù)有不批準(zhǔn)見(jiàn)，你怎么辦？

考察直接、間接領(lǐng)導(dǎo)打架、權(quán)屬意識(shí)，在權(quán)威與明確規(guī)章流程之間選取：保持冷蜉；作為公務(wù)員應(yīng)當(dāng)按照單位辦事流程，服從

直接領(lǐng)導(dǎo)布置安排；同步導(dǎo)致這樣誤會(huì)矛盾，應(yīng)當(dāng)是兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)理解存在偏差，我會(huì)通過(guò)書面溝通方式，將任務(wù)完善、細(xì)

致報(bào)告呈現(xiàn)給兩位領(lǐng)導(dǎo)，相信兩位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)進(jìn)行溝通，并對(duì)任務(wù)達(dá)到一致結(jié)識(shí)，并對(duì)我工作進(jìn)行更好指引.后來(lái)工作中，更好貫

徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，同步跟單位領(lǐng)導(dǎo)和同事做好信息傳遞和溝通.

（二）對(duì)同事

定位：團(tuán)隊(duì)中一員一伙伴/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

對(duì)老同事：少去教訓(xùn)，多請(qǐng)教、溝通、配合，不要較勁、試圖變化她

f進(jìn)單位同事：端正心態(tài)、繼續(xù)努力

一起合伙同事（不配合）：端正心態(tài)，找到問(wèn)題根源，本著對(duì)事不對(duì)人原則合伙做好工作，化解矛盾

兄弟單位：?jiǎn)挝恢g配合關(guān)系，自己在單位權(quán)屬意識(shí)

1.自我檢討，嚴(yán)于自律.多找自己"過(guò)"少究她人"錯(cuò)"。

同事不一定是對(duì)，但是都是可以溝通；通過(guò)謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人交流溝通，化解矛盾和誤解。

2.工作上一定要和同事配合，不要單打獨(dú)斗

4.對(duì)同事也盡量從自己身上找因素

5.對(duì)同事要辯證看待，不要樹(shù)敵，工作為重。

6.積極積極，謀求協(xié)助。自身力量無(wú)法解決時(shí)，要積極謀求外力協(xié)助。

7.競(jìng)爭(zhēng)合伙，工作為重。同事之間在競(jìng)爭(zhēng)中合伙，在合伙中競(jìng)爭(zhēng)，能實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏固然較好，但是人無(wú)完人，

有些同事由于性格差別，天生就合不來(lái)，這時(shí)咱們就要堅(jiān)持工作為重，保證工作順利開(kāi)展。

帽子：由于每個(gè)人觀點(diǎn)、立場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)閱歷、看待和分析問(wèn)題方式不同，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)是一種正?，F(xiàn)象，我會(huì)從大局出發(fā)，理智

解決好這件事情.

一方面：要獲得她人尊重和理解，就要先尊重和理解她人,換位思考。

另一方面：我會(huì)嘗試與同事進(jìn)行溝通

第三：一定要以工作為重，盡量協(xié)調(diào)與同事之間關(guān)系，采用幽默或委婉方式進(jìn)行解決,營(yíng)造一種和諧工作氛圍。

鞋子：綜上所述，在這個(gè)問(wèn)題解決上，我會(huì)本著大事講原則，小事講風(fēng)格,不斤斤計(jì)較，站在同事角度去思考.

Eg領(lǐng)導(dǎo)交代一種任務(wù)，讓你和小劉完畢，領(lǐng)導(dǎo)采納了你方案而小劉方案沒(méi)有被采用，領(lǐng)導(dǎo)讓小劉協(xié)助你，小劉對(duì)你不滿，你怎

么辦？

對(duì)事不對(duì)人,冷靜、妥善處置：領(lǐng)導(dǎo)采納我方案,是對(duì)我必定，但我相信小劉方案中也有過(guò)人之處，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，將小

劉方案長(zhǎng)處吸納進(jìn)來(lái)，并交給小劉負(fù)貴完畢，咱們共同配合完畢工作一領(lǐng)導(dǎo)變協(xié)作；在此后工作中，多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，做好

與同事交流與協(xié)作，完畢好工作。

（三）對(duì)親友（父母、愛(ài)人、朋友、親戚）

1.原則性：緊記“全心全意為人民服務(wù)"思想精髓，忠實(shí)踐行"立黨為公，執(zhí)政為民"服務(wù)理念，時(shí)刻奉行"公

生明，廉生威"行為準(zhǔn)則。因而，公務(wù)員要做是維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)法律尊嚴(yán),堅(jiān)守制度公平.

2.親友求辦事要看與否違背原則、法律（否則就辦）

3.靈活性：在與親友交流溝通時(shí)候，要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，讓親友感覺(jué)到咱們濃濃人情味，親友自然就會(huì)對(duì)咱

們工作有重新結(jié)識(shí)，從而對(duì)咱們工作多一份理解、支持和協(xié)助。

4.工作和親友沖突了,工作為先，但要體現(xiàn)對(duì)親友責(zé)任

Eg親友向你求情辦事你怎么辦？

在公務(wù)員工作中,會(huì)經(jīng)常遇到這種狀況，要較好解決應(yīng)對(duì)。一方面,要堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合原則，要詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分

析，看親友讓咱們辦事與否和原則、法律、工作發(fā)生沖突，如果發(fā)生沖突話則要以工作為重，不辦,并向親友解釋清晰，換

取親友理解，在此后工作中要把握好親情與權(quán)利關(guān)系,能法律法規(guī)和國(guó)家規(guī)章前提下，做一名合格公務(wù)員。如果不發(fā)生沖突

話，則要恰當(dāng)協(xié)助。

Eg你要被組織派去非洲工作十年，你和你女朋友相戀五年，立即就要結(jié)婚了，你怎么辦？

很矛盾、很糾結(jié)；外交人員應(yīng)以組織、國(guó)家利益為重，先向組織闡明狀況，看與否能先派其她同志；如果必要去，我會(huì)竭力

求取女友諒解,也許話一起去非洲，如果女友不肯，我不會(huì)制止她繼續(xù)追求幸福.

（四）對(duì)群眾（講道理、不講道理，對(duì)、錯(cuò)）

1.群眾都是利益訴求

2.擺正關(guān)系，明確角色。要樹(shù)立民本意識(shí),貫徹民本思想，堅(jiān)持為人民群眾服務(wù)基本原則

3.群眾合理訴求下決心解決，不合理訴求不遷就但要耐心化解(me車?yán)樱W(wǎng)間換空間,大矛盾化小矛盾，既棘)

4.恪守法律，方圓有度。必要堅(jiān)持依法行政原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺(jué)用法律手段去推動(dòng)工作，在與群

眾交流時(shí)一定要注意方式辦法,應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

5.轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)服務(wù).堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦"衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

6.接待群眾要熱情,交談要細(xì)致耐心。用熱情接待來(lái)穩(wěn)定群眾情緒，在交流時(shí)要?jiǎng)又郧?，曉之以理，?shù)之以誠(chéng).

7.現(xiàn)場(chǎng)失控要第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序

Eg群眾前來(lái)投訴,不是你責(zé)任你怎么辦？

本著為人民負(fù)責(zé)態(tài)度。熱情接待，道歉,請(qǐng)有關(guān)人員解決，反思借鑒

(五)對(duì)下屬(直接下屬、其她下屬)

1.下屬出錯(cuò)自己必有責(zé)任，要敢于反思，敢于承擔(dān)責(zé)任。

2.下屬出錯(cuò)原則性應(yīng)較強(qiáng)

3.對(duì)下屬要信任、關(guān)懷、協(xié)助、勉勵(lì)、用其所長(zhǎng)

(1)公正真誠(chéng).除具備相應(yīng)能力外，還要堅(jiān)持公平公正原則，為人處事要正，不偏心；真誠(chéng)對(duì)待下屬,以德服人.

(2)民主集中.虛心聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，用商量語(yǔ)調(diào)向下屬布置工作，協(xié)助下屬解決某些實(shí)際困難，集中才干提高執(zhí)行力。

(3)批評(píng)教誨.要善于批評(píng)，對(duì)下級(jí)缺陷進(jìn)行批評(píng)教誨是完全必要，但批評(píng)教誨必要講究辦法，注重分寸.

(4)密切有間.與下級(jí)保持一定距離，既不會(huì)使你高高在上，也不會(huì)使你與員工互相混淆身份，從而充分調(diào)動(dòng)下屬積極性，

增進(jìn)工作開(kāi)展.

例題.由于你說(shuō)錯(cuò)話得罪了一種同事，她總刁難你，不教你業(yè)務(wù)知識(shí)還經(jīng)常批評(píng)你，怎么辦？

同事之間保持和諧融洽人際關(guān)系，不但有助于工作順利開(kāi)展，也能增進(jìn)整個(gè)單位工作氛圍，提高工作效率.面對(duì)題目中浮現(xiàn)

情形，我不會(huì)與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)或辯駁，避免與同事之間誤會(huì)進(jìn)一步激化.我會(huì)冷靜思考，盡快采用合理辦法，緩和與同事之間矛

盾。

第一,我會(huì)反思自己與否平時(shí)作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)待自己一言一行比較隨意,出于無(wú)心之過(guò)而說(shuō)錯(cuò)話得罪了這位同事；第二,

我會(huì)反思自己與否沒(méi)注意說(shuō)話時(shí)間與場(chǎng)合，由于說(shuō)錯(cuò)話而嚴(yán)重?fù)p害了同事名譽(yù)；第三，我會(huì)反思自己與否在工作方式辦法或

者為人處事方面目中無(wú)人、心浮氣躁，導(dǎo)致這名同事對(duì)我心生誤解，而這次說(shuō)錯(cuò)話更是直接引起了同事對(duì)我不滿。

針對(duì)上述問(wèn)題，一方面，我會(huì)積極找同事溝通，真誠(chéng)地向同事道歉，坦誠(chéng)地向同事承認(rèn)錯(cuò)誤，并保證此后會(huì)以高原則規(guī)定自

己一言一行，同步，我將注意發(fā)言場(chǎng)合，保證不會(huì)再浮現(xiàn)類似狀況，但愿能得到同事諒解；另一方面，我會(huì)進(jìn)一步團(tuán)結(jié)同事,

加強(qiáng)與同事溝通與交流，與同事互幫互助，坦誠(chéng)相待，不妄自菲薄、恃才傲物，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富老同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，見(jiàn)賢思

齊；再次，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)與鞏固，豐富自己業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，改進(jìn)工作方式辦法.

人無(wú)完人,金無(wú)足赤.浮現(xiàn)錯(cuò)誤不要緊，核心是咱們以如何心態(tài)來(lái)面對(duì)錯(cuò)誤、以如何行動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)局限性。在此后工作中，我

將嚴(yán)以律己，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。與同事團(tuán)結(jié)一致，共同努力，共克難題，圓滿完畢各項(xiàng)工作。

例題.你進(jìn)入單位，單位自身人少事多，你經(jīng)常加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常給你加工作任務(wù)，你難以承受，你如何在不

影響工作狀況下和領(lǐng)導(dǎo)溝通？

如果我作為某辦公室工作人員，由于人少事多，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，而領(lǐng)導(dǎo)還給我更多任務(wù)，一方面對(duì)于部門人少事多表達(dá)

理解,由于本職工作沒(méi)有完畢而需要加班加點(diǎn)也是正常;另一方面領(lǐng)導(dǎo)還給我更多任務(wù),這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力承認(rèn)，但愿我

能替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作，因此我不能有無(wú)奈情緒，而應(yīng)當(dāng)更好配合領(lǐng)導(dǎo)安排，把工作做好。

針對(duì)以上狀況，我會(huì)進(jìn)行因素分析，第一，與否是由于人少事多還是我工作方式辦法問(wèn)題，導(dǎo)致我工作效率不高，致使我事

情越積越多，而需要加班才干完畢；第二，與否由于我和辦公室其她同事缺少溝通，工作無(wú)法更好和其她同事工作銜接，從

而讓我工作事倍功半；第三，與否由于我對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉，而使得工作效率低，無(wú)法在正常上班時(shí)間完畢；

浮現(xiàn)以上問(wèn)題,我會(huì)采用如下辦法解決：第一，如果是我工作方式辦法問(wèn)題,導(dǎo)致我工作效率不高，我將會(huì)運(yùn)用業(yè)余時(shí)間，

學(xué)習(xí)專業(yè)技能，使得在最短時(shí)間內(nèi)，把工作效率提高；第二，如果是我和辦公室其她同事缺少有效溝通，我將在后來(lái)工作中，

和同事保持更多溝通;第三,如果是我對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉，我將調(diào)節(jié)心態(tài)，保持虛心態(tài)度，努力向更多同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),多學(xué)

習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。第四，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給我安排更多工作,我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，如果的確會(huì)由于當(dāng)前工作太多而無(wú)法勝任，我將會(huì)和

領(lǐng)導(dǎo)溝通，非正式場(chǎng)合委婉闡明一下自己工作狀況，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)做出妥善安排。

最后，在后來(lái)工作中，我會(huì)增長(zhǎng)和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間溝通，工作過(guò)程中，保持向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)度習(xí)慣。

例題.退休職工老李來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)讓你告訴她自己不在，老張沒(méi)走，不久領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)后老張看到領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)

說(shuō)我始終都在啊，老張?zhí)幪幷f(shuō)你欺上瞞下，你怎么辦？

做好本分事即可：委屈，但要平復(fù)；無(wú)論什么因素，浮現(xiàn)這種狀況都是我不樂(lè)意看到，也闡明我作為一種新人沒(méi)有較好掌握

好解決此類事情技巧;此后工作中做到真誠(chéng)待人、踏實(shí)做事，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)每一項(xiàng)工作都認(rèn)真完畢，對(duì)待每個(gè)同事指正，虛心請(qǐng)

教、耐心傾聽(tīng)、誠(chéng)心改正，只要我做好這些，不需要過(guò)多解稀,也能在將來(lái)得到人們客觀評(píng)價(jià).

例題.老張總愛(ài)用單位電話打私人長(zhǎng)途，領(lǐng)導(dǎo)始終很不滿，但是由于老張資歷老就始終沒(méi)有說(shuō)她，又一次領(lǐng)導(dǎo)無(wú)意

中提到此事，很不滿，如果要你去勸誡老張，你怎么說(shuō)？

例題.一種大型蔬菜基地工作人員，已經(jīng)跟一種超市進(jìn)行對(duì)接，當(dāng)前要跟其她大超市進(jìn)行對(duì)接，你做為工作人員，

怎么跟超市進(jìn)行洽談？

除合分制

綜合是在頭腦中將事物各個(gè)某些或各構(gòu)成要素按照一定內(nèi)在邏輯概括出普通特性;分析則是在頭腦中將構(gòu)成事物

整體分解為若干某些或者按要素逐個(gè)闡明其內(nèi)在本質(zhì)過(guò)程。

綜合分析——就是對(duì)社會(huì)上發(fā)生事件和政策歸納和演繹分析

1.對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮

2.能從微觀方面對(duì)其各個(gè)構(gòu)成某些予以考慮

3.能注重整體和某些之間互有關(guān)系及各某些之間有機(jī)協(xié)調(diào)組合

一、綜合分析問(wèn)題中涉及到分析要素：

扣題——分析一對(duì)策——升華

背景分析影響分析、因素分析對(duì)策分析總結(jié)分析

（-）要素一：背景分析-------定要有，精煉、宏觀

本領(lǐng)件（政策）所反映當(dāng)前社會(huì)特點(diǎn)

本領(lǐng)件（政策）所處政策環(huán)境

本領(lǐng)件（政策）所蘊(yùn)含事件本質(zhì)

E.g.請(qǐng)你談?wù)剬?duì)家電下鄉(xiāng)政策看法？

惠農(nóng)、城鄉(xiāng)二元制；擴(kuò)大內(nèi)需；應(yīng)對(duì)金融危機(jī)

E.g.國(guó)內(nèi)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，當(dāng)前浮現(xiàn)農(nóng)村農(nóng)民荒，你怎么看？

解決城鄉(xiāng)二元制，迅速農(nóng)村城鄉(xiāng)化過(guò)程中必然會(huì)浮現(xiàn)狀況，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)

問(wèn)題：背景分析時(shí)找不到背景，沒(méi)話說(shuō)一對(duì)策：重新表述題目,直接過(guò)渡到下一種要素

例題諸多大學(xué)生在畢業(yè)后選取擦皮鞋，養(yǎng)豬等等，你對(duì)大學(xué)生擇業(yè)有什么看法？

隨著社會(huì)發(fā)展，當(dāng)前浮現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象，諸多大學(xué)生在畢業(yè)后選取擦皮鞋、養(yǎng)豬作為工作，我以為對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象要辯證來(lái)看待.（就

業(yè)難,不解決是人才資源揮霍;就業(yè)觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變、多元化,文化價(jià)值多元化）

（二）要素二：影響分析——好、壞或辯證

本領(lǐng)件（政策）對(duì)當(dāng)前社會(huì)導(dǎo)致影響

本領(lǐng)件（政策）對(duì)某群體導(dǎo)致影響

Eg針對(duì)前段時(shí)間“小悅悅”事件談?wù)勀憷斫猓俊嘣獰o(wú)知現(xiàn)象

Eg針對(duì)社會(huì)上火車票"一票難求"現(xiàn)象談?wù)勀憷斫猓?/p>

隨堂練習(xí)——背景陳述+影響分析

例題1:國(guó)內(nèi)某些地方實(shí)行公務(wù)員考試末位評(píng)比，選出1%后進(jìn)公務(wù)員進(jìn)行懲罰，對(duì)此你怎么看？

這是國(guó)內(nèi)政府由管制型向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型過(guò)程中，采用從來(lái)行政管理體制改革辦法，我以為可以推動(dòng)政府更快、更好向服務(wù)型

政府轉(zhuǎn)變。（以市場(chǎng)機(jī)能為基本，政府提｛共保障、服務(wù)辦法）通過(guò)這一改革，可以更好提高公務(wù)員素質(zhì)，使政府可覺(jué)得市場(chǎng)提

供高校、便捷服務(wù).

例題2:中華人民共和國(guó)社會(huì)青少年罪增長(zhǎng)，對(duì)此你有何看法？

城鄉(xiāng)二元差距增大，青少年：都市和農(nóng)村，但是農(nóng)村青少年犯罪驟增,家庭教誨學(xué)校教誨局限性

例題3:80后贍養(yǎng)老人和撫養(yǎng)子女承擔(dān)很重，談?wù)勀銓?duì)此問(wèn)題看法。

籌劃生育導(dǎo)致人口構(gòu)造失衡、社會(huì)保障制度（養(yǎng)老體系）不健全；

（三）要素三：因素分析——背景展開(kāi)+事例

導(dǎo)致這種現(xiàn)象,我以為有一下幾條因素；

本領(lǐng)件（政策）產(chǎn)生因素

本領(lǐng)件（政策）頒布因素

E.g.請(qǐng)你談?wù)劗?dāng)前多地礦難頻發(fā)看法？

礦難偶爾性太大；國(guó)內(nèi)能源需求大，對(duì)t旨源生產(chǎn)壓力大；當(dāng)前國(guó)內(nèi)安全生產(chǎn)體系還不完善.1

E.g.某單位到高校招聘，招聘條件明確規(guī)定不要富家子弟，對(duì)此現(xiàn)象怎么看？

不吃苦耐勞；穩(wěn)定性比較差;媒體報(bào)道過(guò)于負(fù)面

綜合分析因素分析常用因素

1.思想觀念（相對(duì)不夠深刻）

2.體制（法律）漏洞

3.監(jiān)管不力

5.利益驅(qū)動(dòng)

6.政績(jī)誤導(dǎo)

7.數(shù)誨欠缺

（四）要素四：對(duì)策分析一對(duì)因素進(jìn)行行為修正

1.思想觀念一加大教誨力度

2.體制漏洞一健全完善法律法規(guī)、規(guī)章制度

3.監(jiān)管不力——

5.利益驅(qū)動(dòng)-

6.政績(jī)誤導(dǎo)——

E.g.當(dāng)前社會(huì)上流行一句話說(shuō)"80后是垮掉T弋"作為一名80后，你聽(tīng)到這樣話作何感想

E.g.某些關(guān)乎群眾利益事久拖不決，但往往媒體曝光事卻能迅速得以解決，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)此有什么看法？

我糊口政府反腐倡廉、維護(hù)人民利益決心；媒體強(qiáng)大監(jiān)督作用；

Eg廣東有條河因污染而成了黑河被媒體曝光，有4個(gè)政府官員積極出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，在媒體上道歉，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題？

經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中環(huán)保問(wèn)題;官員責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；

隨堂練習(xí)~因素分析+對(duì)策分析

Eg廣州亞運(yùn)會(huì)期間實(shí)行地鐵免費(fèi)政策，實(shí)行后導(dǎo)致地鐵人滿為患，四天后取消這項(xiàng)政策，改為發(fā)交通費(fèi)補(bǔ)貼，對(duì)此談?wù)勀憧捶ǎ?/p>

人多導(dǎo)致運(yùn)力局限性；政府官員出發(fā)點(diǎn)好，但缺少調(diào)研

Eg關(guān)于老年人權(quán)益，特別是精神方面權(quán)益，近來(lái)進(jìn)行了立法，如果子女不回家看望父母，將受到法律制裁.問(wèn)對(duì)這一問(wèn)題看法

Eg國(guó)內(nèi)當(dāng)前血荒現(xiàn)象嚴(yán)重.對(duì)此談?wù)勀憷斫?

（五）要素五：總結(jié)分析

本領(lǐng)件對(duì)咱們啟示，如何做好該方面工作

作為一名公務(wù)員，我應(yīng)當(dāng)……

對(duì)有關(guān)政策內(nèi)容引用

二、政治鑒別能力：對(duì)社會(huì)事件定性及看法

（~）對(duì)社會(huì)現(xiàn)象三種定性角度：

好事一政府對(duì)此會(huì)進(jìn)行支持和勉勵(lì)、完善、推廣

辯證——

壞事——政府對(duì)此會(huì)限制和打擊、管理、規(guī)范

（二）事件定性辦法

1.效果擴(kuò)大法：想象這個(gè)現(xiàn)象在該領(lǐng)域不加限制無(wú)限擴(kuò)大

練習(xí)：山寨文化、官二代（整個(gè)社會(huì)階層流動(dòng)世襲化、血緣化，不公平歷史退步）、提高最低工作原則

2.歸納施理法：

好事：政策、法規(guī)、國(guó)務(wù)院發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)人言論、健康向上價(jià)值觀、符合道德原則

壞事：政府打擊過(guò)、反對(duì)過(guò)，違法違規(guī)、自擅自利

辯證類：新生事物，未定性事物、地方政府行為、復(fù)雜難以評(píng)判

定性分析語(yǔ)言特點(diǎn)

積極類：亟待解決；需要注重；需要勉勵(lì)；需要大力貫徹

悲觀類：堅(jiān)決反對(duì)；需要深刻反?。ㄋ伎迹?/p>

辯證類：辯證看待；有利有弊；一種事物兩個(gè)方面

（三）例子

1.積極現(xiàn)象——愛(ài)心大姐等

帽子：對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，我有如下幾點(diǎn)看法：

一方面破題：必定這個(gè)現(xiàn)象是好，并且發(fā)散描述現(xiàn)象怎么個(gè)好（點(diǎn)明現(xiàn)象本質(zhì)）：

另一方面分析：分析現(xiàn)象背卷和積極意義：

第三升華：完善該現(xiàn)象待改進(jìn)之處及發(fā)展趨勢(shì)。

鞋子：綜上所述，咱們要發(fā)揚(yáng)這個(gè)好，應(yīng)當(dāng)深刻挖掘這個(gè)現(xiàn)象背后含義，作為政府機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)怎么樣。

2.悲觀現(xiàn)象——貪污腐敗等

帽子：這個(gè)現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中確存在，并且產(chǎn)生了很大影響，對(duì)此有如下看法；

一方面破題：為現(xiàn)象定性，指出本質(zhì)，表白態(tài)度（可以強(qiáng)調(diào)是個(gè)別現(xiàn)象，也可以說(shuō)廣泛存在”

另一方面分析：分析產(chǎn)生現(xiàn)象因素和危害，并且深刻反思；

第三解決：提出詳細(xì)可行解決辦法：

鞋子：提出解決該現(xiàn)象意義或前景展望。

3.爭(zhēng)議現(xiàn)象——超女現(xiàn)象等一此類問(wèn)題一定不要答成平分秋色，要有側(cè)重（肯/否）

帽子破題：應(yīng)當(dāng)辯證看，抓住重要矛盾：

從積極方面來(lái)看：分析積極方面因素、影響，這個(gè)是值得倡導(dǎo)；

從悲觀方面來(lái)看：分析悲觀方面因素、影響，這個(gè)需要否定：

第三解決：對(duì)悲觀方面提出可行性解決對(duì)策.

鞋子：總結(jié)，咱們既不能只看到好，也不能只看到不好，應(yīng)辯證全面看問(wèn)題，同步趨利避害。

例題.當(dāng)前大學(xué)自主招生中新設(shè)一種“圓夢(mèng)籌劃"，這特招農(nóng)村學(xué)生中前三代以內(nèi)沒(méi)有大學(xué)生學(xué)生.請(qǐng)問(wèn)你對(duì)這個(gè)政策有何看法？

——辯證看

例題.政府在電價(jià)、水價(jià)制定過(guò)程中召開(kāi)民意聽(tīng)證會(huì)，你對(duì)此怎么看？一政府逐漸向民眾放權(quán)

例題.某地推出交警和司機(jī)換崗一天活動(dòng)，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此看法.一服務(wù)型政府

例題.近來(lái)有不少歹徒到學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行人身襲擊，引起眾多學(xué)校恐慌,并引起社會(huì)廣泛關(guān)注，對(duì)此你怎么看？

—政府沒(méi)有更好解決好社會(huì)公平問(wèn)題，社會(huì)矛盾積累不能合理化解；學(xué)校安全意識(shí)局限性

例題.針對(duì)當(dāng)前