旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急方案

?4旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急方案一、預(yù)案概述1.應(yīng)急預(yù)案的制定目的保障游客生命安全，減少財產(chǎn)損失，確保旅游活動的順利進行。2.應(yīng)急預(yù)案的適用范圍本預(yù)案適用于我國范圍內(nèi)發(fā)生的旅游突發(fā)公共事件。二、應(yīng)急組織架構(gòu)1.應(yīng)急指揮部設(shè)立應(yīng)急指揮部，由政府部門、旅游企業(yè)、景區(qū)負責人組成，負責協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急工作。2.應(yīng)急小組根據(jù)事件類型，設(shè)立自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等應(yīng)急小組，負責具體應(yīng)急工作。三、應(yīng)急響應(yīng)流程1.事件發(fā)生一旦發(fā)生旅游突發(fā)公共事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.事件報告應(yīng)急小組應(yīng)在第一時間向應(yīng)急指揮部報告事件情況，包括事件類型、發(fā)生時間、地點、影響范圍等。3.應(yīng)急指揮部決策部署應(yīng)急指揮部根據(jù)事件情況，制定應(yīng)急響應(yīng)措施，部署相關(guān)部門和單位開展工作。4.應(yīng)急小組行動應(yīng)急小組按照應(yīng)急指揮部的決策部署，迅速開展應(yīng)急工作。5.應(yīng)急處置（1）自然災(zāi)害及時轉(zhuǎn)移游客至安全地帶，組織救援力量進行救援，確保游客生命安全。（2）事故災(zāi)難立即啟動事故應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量進行救援，確保游客生命安全。（3）公共衛(wèi)生事件加強公共衛(wèi)生監(jiān)測，采取隔離、消毒等措施，防止疫情擴散。（4）社會安全事件加強景區(qū)安全管理，確保游客人身安全。6.信息發(fā)布及時向公眾發(fā)布事件相關(guān)信息，做好輿論引導(dǎo)工作。7.應(yīng)急結(jié)束事件得到妥善處理后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。四、應(yīng)急保障措施1.人員保障加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員的專業(yè)素質(zhì)。2.資金保障設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急工作的順利進行。3.物資保障儲備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需求。4.技術(shù)保障運用現(xiàn)代科技手段，提高應(yīng)急工作效率。五、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高從業(yè)人員應(yīng)急意識。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實戰(zhàn)效果。六、預(yù)案的修訂與完善根據(jù)實際情況，不斷修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，確保其科學性和實用性。注意事項：1.信息通暢是關(guān)鍵。遇到突發(fā)事件，得第一時間讓消息飛得快些，比兔子還快，這樣才能及時作出反應(yīng)。記得，消息不靈通，那就等于啥都干不了。2.責任到人不能馬虎。每個人都得明確自己的任務(wù)，就像打籃球，得知道自己是前鋒還是后衛(wèi)，不能亂跑。3.預(yù)案要更新要及時。這世界變化快，預(yù)案也得跟上時代步伐，不能老是拿著老黃歷辦事。解決辦法：1.建立快速反應(yīng)機制。比如，可以用上、電話這些現(xiàn)代通訊工具，保證消息一有風吹草動，就能立刻傳達到每個人。2.定期培訓(xùn)，加強演練。就像軍隊訓(xùn)練，平時多流汗，戰(zhàn)時少流血。定期搞搞應(yīng)急演練，讓大家熟悉自己的崗位和任務(wù)。3.定期審查預(yù)案。找個時間，把預(yù)案拿出來，大家一起看看，哪里不合適就改改，哪里不合理就說說，保證預(yù)案總是最新的，最實用的。1.緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)得搞起來，不能等到出事了才手忙腳亂地找人。得把那些關(guān)鍵人物的聯(lián)系方式貼墻上，電話、、，一個都不能少。2.應(yīng)急物資得備齊，就像家里得有急救包一樣，關(guān)鍵時刻能救命。不能光說不練，得定期檢查，看看那些急救藥品、設(shè)備是不是還躺在倉庫里睡大覺。3.溝通協(xié)調(diào)得跟上，應(yīng)急的時候，各個部門得像一家人一樣，齊心協(xié)力。不能各吹各的號，各唱各的調(diào)，那樣非得亂套不可。4.應(yīng)急響應(yīng)得有層次，不能一有風吹草動就全體總動員，得根據(jù)事件的嚴重程度來決定動用哪些資源，這樣才不會浪費，也不會手忙腳