【電商直播帶貨的法律法規(guī)的主要問題及優(yōu)化建議探析（論文）8500字】

PAGE1PAGE5蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）電商直播帶貨的平臺(tái)規(guī)則分析電商直播帶貨的法律法規(guī)的主要問題及完善對(duì)策研究摘要2020年受新冠肺炎疫情影響，大部分城市封城分區(qū)域管理，交通關(guān)閉，商鋪關(guān)門而人們只能通過網(wǎng)購(gòu)的方式解決了購(gòu)買生活用品的需求。主播在直播中起關(guān)鍵性作用?！爸辈ж洝钡脑鰪?qiáng)了與粉絲之間的互動(dòng)，部分直播間采用了主播和明星的形式的直播方式，吸引了大量粉絲去關(guān)注直播間，許多企業(yè)也加入到直播營(yíng)銷的隊(duì)伍。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全面恢復(fù)發(fā)揮了積極作用。但伴隨著直播帶貨的蓬勃發(fā)展,其中存在的問題也日益顯露,法律監(jiān)管相對(duì)缺失、網(wǎng)絡(luò)流量造假、虛假?gòu)V告與夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保障等市場(chǎng)亂象頻繁出現(xiàn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。本文具體闡述電商直播存在的問題，并提出針對(duì)性的建議，要加強(qiáng)直播監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電商直播行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：直播帶貨，直播亂象，直播監(jiān)管，監(jiān)管建議目錄TOC\o"1-2"\h\u摘要 IABSTRACT II1緒論 11.1研究背景 11.2研究目的 12直播電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 22.1直播電商定義 22.2直播帶貨互動(dòng)性 22.3直播帶貨價(jià)格更加實(shí)惠 22.4直播帶貨節(jié)約時(shí)間成本 32.5直播帶貨推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 32.6直播電商行業(yè)的現(xiàn)狀 33電商直播帶貨的現(xiàn)有法律分析 54電商直播帶貨的平臺(tái)規(guī)則分析 65電商直播帶貨的法律法規(guī)的主要問題 85.1直播數(shù)據(jù)造假 85.2直播買假貨和虛假宣傳 85.3直播產(chǎn)品質(zhì)量存在大量的問題 95.4“夸張演繹式”直播亂象 96完善電商直播帶貨法律法規(guī)的對(duì)策建議 116.1加快電商直播專項(xiàng)立法 116.2加強(qiáng)電商直播平臺(tái)的監(jiān)管 116.3完善消費(fèi)者維權(quán)渠道 116.4“直播帶貨”應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律 126.5直播頁(yè)面應(yīng)該設(shè)置售后服務(wù)窗口和直播評(píng)價(jià) 137總結(jié) 14參考文獻(xiàn) 151緒論1.1研究背景今年由于疫情的影響，許多線下的實(shí)體店暫停營(yíng)業(yè)，而直播帶貨行業(yè)卻正式進(jìn)入紅利爆發(fā)期。線下實(shí)體店關(guān)門，商家紛紛轉(zhuǎn)型線上，這是個(gè)迅猛發(fā)展的行業(yè)，在薇婭和李佳琦等明星主播的個(gè)人光環(huán)下，越來(lái)越多的人涌入直播帶貨這一領(lǐng)域，做著分一杯羹的夢(mèng)想。加之疫情對(duì)整個(gè)線下商業(yè)的沖擊，直播帶貨是目前最熱門的領(lǐng)域之一。1.2研究目的最近直播翻車事件頻繁發(fā)生，但其中也存在著許多的問題，例如賣假貨、數(shù)據(jù)造假、缺乏售后、虛假宣傳等諸多問題。直播翻車事件頻發(fā)，消費(fèi)者的權(quán)益不受保障，維權(quán)難等問題，不可否認(rèn)直播帶貨電商的快速發(fā)展促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展,特別是在新冠肺炎病毒疫情之下為我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),對(duì)其中所存在的一些問題還亟待改善和糾正,助力"直播帶貨"有序地發(fā)展。2直播電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析2.1直播電商定義一般而言，“直播帶貨”是指品牌商家通過互聯(lián)網(wǎng)的直播平臺(tái)或者直播軟件，使用直播技術(shù)進(jìn)行商品線上展示、咨詢答疑、導(dǎo)購(gòu)銷售的新型服務(wù)方式。消費(fèi)者可以通過觀看主播的推薦、展示和直播間其他人的互動(dòng)來(lái)決定是否購(gòu)買商品，有種線下導(dǎo)購(gòu)式的體驗(yàn)，與傳統(tǒng)電商相比具有諸多不同的特點(diǎn)。2.2直播帶貨互動(dòng)性在直播中主播可以和消費(fèi)者直接的互動(dòng)，如果不了解產(chǎn)品，可以直接與主播實(shí)時(shí)溝通，讓購(gòu)買更有效率，在直播過程中可以問一些對(duì)于商品的疑問，主播可以直接解答。在之前沒有直播的時(shí)候人們只能通過產(chǎn)品的詳情頁(yè)判斷產(chǎn)品是否合適，而詳情頁(yè)的圖片是經(jīng)過精修的，收到的實(shí)物和圖片都差距是非常大的，超出心理的預(yù)期，直播中可以更加直觀地看到產(chǎn)品實(shí)物的樣子。比起線上圖片更為真實(shí)、直觀。主播通過直播，推動(dòng)促銷，使得用戶更加容易下單。2.3直播帶貨價(jià)格更加實(shí)惠打動(dòng)消費(fèi)者的無(wú)非兩個(gè)因素：產(chǎn)品本身和價(jià)格，簡(jiǎn)而言之，性價(jià)比。說(shuō)白了直播帶貨就是價(jià)格戰(zhàn)。即便是做到像李佳琦和薇婭一線直播達(dá)人這種地位，想要提高轉(zhuǎn)化率同樣需要低價(jià)，做到比別的渠道更加優(yōu)惠，福利多消費(fèi)者才會(huì)買單，消費(fèi)者只會(huì)選擇最實(shí)惠的產(chǎn)品，有時(shí)在直播中關(guān)注主播會(huì)領(lǐng)得優(yōu)惠卷，和不定時(shí)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引消費(fèi)者關(guān)注直播間，直播間中不定時(shí)會(huì)有額外的優(yōu)惠卷，這相對(duì)于頁(yè)面上的價(jià)格會(huì)降低許多而吸引消費(fèi)者，直播實(shí)現(xiàn)了商品和消費(fèi)者直接對(duì)接并且通過各種“秒殺”和“滿減”等活動(dòng)提供了最大力度的優(yōu)惠。2.4直播帶貨節(jié)約時(shí)間成本直播帶貨可以幫助消費(fèi)者縮短了選擇產(chǎn)品的時(shí)間，節(jié)約了在逛各大購(gòu)物平臺(tái)和店鋪的時(shí)間成本，隨著商品品種的不斷增多，我們消費(fèi)者的選擇也面臨多樣化，挑選會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間在挑選產(chǎn)品上，產(chǎn)品的性能、評(píng)價(jià)、價(jià)格、對(duì)比等都需要一一的甄別。在平臺(tái)挑選很久都沒有選擇到比較好看又實(shí)惠的產(chǎn)品，有時(shí)看到產(chǎn)品是有喜歡但是看評(píng)論的產(chǎn)品實(shí)物圖就比較失望，主播在開播前半個(gè)月或者一個(gè)月之內(nèi)都會(huì)經(jīng)過層層的選品。最后選出適合在直播間銷售的產(chǎn)品。2.5直播帶貨推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展疫情影響各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)。然而，直播成為一股新生力量，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和扶貧做出了貢獻(xiàn)。直播電商行業(yè)一線的李佳琦和薇婭，用行業(yè)影響力，幫助滯銷的農(nóng)產(chǎn)品通過直播帶動(dòng)全國(guó)人民助力脫貧，和帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的回升，直播帶貨零接觸，消費(fèi)者通過直播介紹就能夠全面了解到產(chǎn)品的特點(diǎn)，從而樂于下單購(gòu)物，網(wǎng)紅縣長(zhǎng)、網(wǎng)紅市長(zhǎng)親自帶頭推銷行政區(qū)域內(nèi)具有特色的農(nóng)副產(chǎn)品,為當(dāng)?shù)乩习傩諏ふ伊艘粭l嶄新的發(fā)展路徑,緩解了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)嚴(yán)重下降的趨勢(shì)和精準(zhǔn)扶貧困難的情況?！靶≈炫彗敝r(nóng)公益湖北專場(chǎng)直播活動(dòng),為促進(jìn)湖北后疫情時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，全公益性質(zhì)的直播，朱廣權(quán)和李佳琦跨屏進(jìn)行連線,直播帶貨武漢熱干面、藕粉等湖北具有代表性的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,助力湖北地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售。2.6直播電商行業(yè)的現(xiàn)狀疫情期間，電商直播頻頻上“熱搜”據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2020年上半年，全國(guó)電商直播超1000萬(wàn)場(chǎng)，主播超40萬(wàn)，觀看直播人數(shù)超過500億，上架寶貝超過2000萬(wàn)。2020年，由于疫情線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重的影響，許多商家和品牌都選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，消費(fèi)者也因?yàn)闊o(wú)法出門購(gòu)物而有了大量的時(shí)間觀看直播賣貨，疫情作為催化劑促使人們開始嘗試這種新的消費(fèi)模式。線上直播緩解商家壓力、拯救線下實(shí)體店經(jīng)濟(jì)。由此，直播帶貨在2020年爆火。偶像直播，解決了陪伴和交易的雙重需求，主播和明星的助播形式吸引了大量的粉絲關(guān)注直播，縣長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)、法官帶貨，為的是“云復(fù)工”“云扶貧”“云逛街”“云購(gòu)物”……可以說(shuō)，直播帶貨之火，在于數(shù)據(jù)，在于流量，在于成交額。過去一年，直播電商既經(jīng)歷了高光時(shí)刻，又遭遇了亂象低谷。然而，也正是因此，促使了各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和平臺(tái)紛紛出手進(jìn)行整頓。圖2-1：2017-2021年中國(guó)這邊市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)3電商直播帶貨的現(xiàn)有法律分析在直播風(fēng)口下，相關(guān)部門早有多道“緊箍咒”已上。近一年來(lái)，包括市場(chǎng)監(jiān)督總局在內(nèi)的多個(gè)部門，分別出臺(tái)了針對(duì)電商賣貨的規(guī)范性文件，從主播到商品，再到商家納稅等都進(jìn)行了全方位的嚴(yán)管。例如，于2020年7月1日正式施行的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》(中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為進(jìn)行了全面規(guī)范；市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管的公告》，則針對(duì)商品品質(zhì)進(jìn)行約束?！毒W(wǎng)絡(luò)電商直播常見法律糾紛處理指引》不僅列出了關(guān)于消費(fèi)者、商家、電商主播、MCN機(jī)構(gòu)等之間的16大糾紛問題，還分析了直播電商領(lǐng)域涉及的糾紛解決途徑，詳細(xì)厘清了相關(guān)方應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。將進(jìn)一步促進(jìn)直播行業(yè)在法治環(huán)境下形成公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，加速直播電商走向規(guī)范。對(duì)最近分布的相關(guān)文件做了一個(gè)歸納和整理如下表3-1所示:表3-1:直播監(jiān)管事件

4電商直播帶貨的平臺(tái)規(guī)則分析直播帶貨中有摻雜著許多規(guī)則和隱藏的套路，然而玩法中布滿許多“坑”。如果不注意就會(huì)掉進(jìn)這些“陷阱”，315晚會(huì)前，2020年全國(guó)12315平臺(tái)共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬(wàn)件，其中關(guān)于“直播帶貨”訴求占比近8成，同比增長(zhǎng)357.74%?！邦^部”平臺(tái)直播的投訴是最多。中消協(xié)以及北京上海、深圳等消費(fèi)者組織2020年測(cè)試了1191件商品中，線上采樣832件，不達(dá)標(biāo)的322件，不達(dá)標(biāo)率38.%。從調(diào)查數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反映的問題來(lái)看，直播平臺(tái)假貨、使用“極限詞”“虛假宣傳”誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)、售后退換貨難等問題較為突出。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示廣告問題投訴量比較多。如下圖4-1所示:圖4-1:前三季度投訴舉報(bào)涉及問題排名情況消費(fèi)者在直播中遇到過維權(quán)問題只有少數(shù)人會(huì)選擇投訴來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。他們會(huì)因?yàn)閾p失較小，投訴處理過程比較復(fù)雜或維權(quán)時(shí)間比較長(zhǎng),很多消費(fèi)者認(rèn)為投訴沒用，維權(quán)困難。顧客在直播間最大的問題是沖動(dòng)性消費(fèi),顧客容易被主播的"吆喝"影響,或受低價(jià)，秒殺，產(chǎn)品限量，贈(zèng)品數(shù)量有限先到先得等制造一種搶到就賺了的假像,而盲目沖動(dòng)消費(fèi)。雖然直播有導(dǎo)購(gòu)式的體驗(yàn),但是線上和線下還是有較大的差別的,消費(fèi)者無(wú)法接觸到真實(shí)的產(chǎn)品，沒有辦法觀察和對(duì)比商品。在線上無(wú)法確定主播銷售的是否是發(fā)出產(chǎn)品的一樣的質(zhì)量。主播角色認(rèn)知存在爭(zhēng)議。部分消費(fèi)者對(duì)帶貨主播的是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任并不太清楚,大部分消費(fèi)者表示并不清楚主播是何種角色。對(duì)主播角色不確定后續(xù)遇到消費(fèi)糾紛會(huì)直接影響消費(fèi)者維權(quán)。不僅有消費(fèi)者和商家直接的維權(quán)困難等情況，同時(shí)也有商家和直播機(jī)構(gòu)間的維權(quán)困難的情況出現(xiàn)，一位商家做珠寶的想在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨上做出點(diǎn)小成績(jī)，但他本人并不懂得如何直播于是就找了山東某文化傳媒有限公司代直播，他本來(lái)以為交了錢將會(huì)迎來(lái)銷量暴漲的火爆場(chǎng)面，但是交了坑位費(fèi)卻一直沒有開播，還拒絕退回坑位費(fèi)，其他商家也同時(shí)找上門要求退款，公司還要求商家提高傭金，和開播前降調(diào)價(jià)，300元多的產(chǎn)品降到99元商家肯定是虧損的，并要求終止合同，有的還只播了一次，沒有銷售額數(shù)據(jù)合同到期要求退保證金也拒絕了退回給商家，該公司表示原本公司已經(jīng)搬離山東去杭州了但其員工還在原來(lái)的地方，問什么都是回避，說(shuō)不清楚，最后報(bào)警才找到了改公司負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人最后也只是讓他們填寫的退款申請(qǐng)協(xié)議在15個(gè)工作日內(nèi)退款，但前面來(lái)公司找退款的人中其中一位就是有填寫了申請(qǐng)退款協(xié)議，退款時(shí)間已經(jīng)到了還是沒有退款，最后記者也只能建議他們提起訴訟，走法律程序。5電商直播帶貨的法律法規(guī)的主要問題5.1直播數(shù)據(jù)造假李雪琴直播刷百萬(wàn)人氣，數(shù)據(jù)注水，數(shù)據(jù)顯示這場(chǎng)直播間有311萬(wàn)人進(jìn)行圍觀。事實(shí)上每一場(chǎng)直播幾乎都會(huì)和刷單機(jī)構(gòu)外包合作，也就是這圍觀著的311萬(wàn)人，大幾率上300萬(wàn)人都不是真的，而是機(jī)器人。這種外包的刷單機(jī)構(gòu)只需要程序員設(shè)置代碼就夠了，并不需要所謂的人力物力，成本非常低，卻需要技術(shù)手段。甚至可以在一些平臺(tái)可以看到代刷數(shù)據(jù)的僅僅只需要幾十塊錢就可以刷千萬(wàn)數(shù)據(jù)，有的是可以刷直播間互動(dòng)的評(píng)論，也有拍下付款當(dāng)天晚上12點(diǎn)前申請(qǐng)退貨的。之前已經(jīng)有很多數(shù)據(jù)造假的案例了，汪涵和李雪琴因?yàn)閿?shù)據(jù)問題被點(diǎn)名數(shù)據(jù)造假很大方面原因是明星團(tuán)隊(duì)為了面子去操作或者是商家運(yùn)營(yíng)方為了數(shù)據(jù)好看吸引顧客，本身來(lái)說(shuō)明星很可能是不知情的！商家看重和購(gòu)買的就是明星的影響力，如果單純是銷量不佳這商家也只能打碎牙齒往肚子咽，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，花大錢請(qǐng)了明星直播帶貨，最后卻沒賣出東西，這不僅尷尬，還讓商家蒙受了巨大的損失。然而，有言論稱，直接數(shù)據(jù)造假明星不需要擔(dān)責(zé)任。但數(shù)據(jù)造假就違背了公平交易的原則，明星肯定要擔(dān)責(zé)的，不能只收錢其它啥也不管不問，畢竟數(shù)據(jù)造假也涉嫌欺詐。5.2直播買假貨和虛假宣傳辛巴團(tuán)隊(duì)賣糖水燕窩被罰，某短視頻平臺(tái)上一位網(wǎng)友發(fā)部一條短視頻質(zhì)疑辛巴團(tuán)隊(duì)所售燕窩像糖水，遭到質(zhì)疑后辛巴本人回應(yīng)稱對(duì)方是敲詐、誹謗，品牌方稱其所銷售的燕窩都生產(chǎn)合格的。民間職業(yè)打假人王海曬出了辛巴方所售燕窩的檢測(cè)報(bào)告，并給出一系列的檢測(cè)數(shù)據(jù)，總結(jié)下來(lái)就一個(gè)結(jié)論，這款產(chǎn)品實(shí)則就是糖水，也可以說(shuō)是燕窩風(fēng)味飲料，但不能稱之為燕窩?！疤撬喔C事件”升級(jí)，各大媒體陸續(xù)跟進(jìn)報(bào)道，央視也介入調(diào)查，辛巴終于沒了底氣，開始向公眾道歉，向消費(fèi)者賠償，隨后也有不少違法分子借次機(jī)會(huì)假扮“辛選客服”趁機(jī)詐騙，被騙者已達(dá)到53人，被騙金額幾千元到幾十萬(wàn)元不等。辛巴向購(gòu)買燕窩產(chǎn)品的“買一賠三”的賠付，辛巴個(gè)人賬號(hào)被封停60天。并罰款90萬(wàn)元的行政處罰。近期辛巴高調(diào)宣布復(fù)出即將復(fù)出，他不得不對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)，以此來(lái)挽回一些信任，并且做出相應(yīng)的承諾，讓他“家人”繼續(xù)跟著他。在采訪中，他說(shuō)跟品牌方聊，問是不是燕窩的時(shí)候，對(duì)方還告訴他是燕窩，他沒有去核實(shí)，回應(yīng)“發(fā)生燕窩這件事，我覺得是該發(fā)生的。任何企業(yè)在行走的過程當(dāng)中，都是要有一些歷練，經(jīng)歷過很多起起伏伏，提早發(fā)生我們提早總結(jié)”。但是，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)視頻質(zhì)疑，他卻在說(shuō)對(duì)方是詐騙團(tuán)伙，故意泄露對(duì)方手機(jī)號(hào)，導(dǎo)致對(duì)方遭到網(wǎng)絡(luò)暴力，在他眼中，這次“燕窩事件”只是一次歷練，但是對(duì)那千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是上當(dāng)受騙，是消費(fèi)者來(lái)為他的歷練買單，這樣毀三觀的話，從辛巴嘴里說(shuō)出來(lái)，也確實(shí)證明了他最近在整改，準(zhǔn)備洗心革面，或者又是為了割韭菜的話術(shù)而已。5.3直播產(chǎn)品質(zhì)量存在大量的問題曾志偉直播也翻車了。他在這場(chǎng)直播中賣的是地方小吃和酒，收到貨后，消費(fèi)者反饋買自己購(gòu)買了3瓶酒卻只收到1瓶，有的顧客的酒在運(yùn)輸過程中也會(huì)被打碎，酒收到后發(fā)現(xiàn)23號(hào)發(fā)的貨，上面的日期12月26號(hào)網(wǎng)友直言不敢喝，購(gòu)買的小龍蝦比直播室里的小龍蝦要小得多，甚至有些商品的條形碼也無(wú)法識(shí)別任何信息。羅永浩售賣情人節(jié)玫瑰禮盒。由于后期配送的影響，貨物不能按時(shí)送達(dá)，同時(shí)，用戶收到花不僅焉了，顏色也大大折扣。不少主播為了直播銷售業(yè)績(jī)，賣力“表演”。但實(shí)際上產(chǎn)品賣出后，售后問題無(wú)法得到解決。5.4“夸張演繹式”直播亂象我們現(xiàn)在看到的一些網(wǎng)紅直播或多或少包含了表演的元素。背后有精心策劃的“劇本”。什么樣的鏡頭表演和語(yǔ)言表演應(yīng)該與主播相對(duì)應(yīng)，提前“討論”好劇情。哪個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)什么樣的鏡頭表現(xiàn)和主播的語(yǔ)言表現(xiàn)都是提訓(xùn)練的。同樣的直播間前幾天就已經(jīng)上演過的劇情依然還使用，脫離了突出商品賣點(diǎn)的初衷。某主播為了商品降價(jià)和合作商吵架“不能再降了已經(jīng)虧本了”讓消費(fèi)者以為自己拍下就是賺了，殊不知這只是他們合起伙的“騙局”，這種直播方式目的為的是制造話題、吸引流量，博取關(guān)注。只要直播的內(nèi)容、情節(jié)足夠夸張就能吸引網(wǎng)友圍觀，引發(fā)觀眾轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，增加商品的曝光度和主播的知名度。且不談這行為到底違不違法，光是那些令消費(fèi)者誤導(dǎo)的表演，肯定可以算是在廣告法邊緣瘋狂試探的。而且這群演技派主播們還可能就沒把消費(fèi)者考慮在內(nèi)，他們不追求下單的數(shù)量，而是在靠拙劣的表演進(jìn)行惡意營(yíng)銷，跪求圍觀和曝光率。于是乎內(nèi)容怎么出格怎么來(lái)，怎樣能夠引起爭(zhēng)議怎么來(lái)。因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的帶貨圈不玩出點(diǎn)花，可能真的就會(huì)被頭部主播們淘汰。某網(wǎng)紅以直播惡搞，直播間求婚突然就轉(zhuǎn)為直播，“感謝我王哥送的火箭”這明顯的演戲一式直播套路，引起全網(wǎng)嘲的同時(shí)也博取了流量，鬧了分手再?gòu)?fù)合一次次的刷上熱評(píng)，直播間為了滿足粉絲接吻，讓兩女生上演吃醋打架的戲碼，直播間還賣過衛(wèi)生紙，團(tuán)隊(duì)的人在賣衛(wèi)生紙的過程中一直拿新的紙巾當(dāng)花瓣的撒，平臺(tái)的觀眾跨越每個(gè)年齡層，此現(xiàn)象會(huì)誤導(dǎo)觀眾和帶來(lái)不良影響，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境每個(gè)人都應(yīng)該做的事，主播作為公眾人物也應(yīng)該要規(guī)范自己的行為，同時(shí)也希望直播間中應(yīng)該給觀眾正能量，積極方面的內(nèi)容，直播間各種低俗內(nèi)容應(yīng)該進(jìn)行整頓，在如今的直播帶貨中，有太多的感慨了，劇本演的比連續(xù)劇還精彩，直播間熱度無(wú)比高漲，產(chǎn)品質(zhì)量真真假假?！百u慘式帶貨”等行為帶有欺騙性質(zhì)，不僅不會(huì)起到正面作用，反而會(huì)造成嚴(yán)重違規(guī)的后果，平臺(tái)應(yīng)持續(xù)加大對(duì)此類違規(guī)行為的打擊力度。希望每位主播和商家都能用心呵護(hù)這個(gè)行業(yè)，不因過度追求短期流量收益，損害自身口碑。以此行為博取用戶的同情心，誘導(dǎo)其購(gòu)買直播間內(nèi)售賣商品，此類行為嚴(yán)重影響平臺(tái)秩序。6完善電商直播帶貨法律法規(guī)的對(duì)策建議6.1加快電商直播專項(xiàng)立法建議有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)有的法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)性的歸納整理，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者與主播平臺(tái)和直播機(jī)構(gòu)詳細(xì)細(xì)分的責(zé)任劃分、消費(fèi)者遇到售后問題產(chǎn)生糾紛時(shí)，如何適用法律、消費(fèi)者如何維權(quán)等問題進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。制定《電子商務(wù)直播法》，專門規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為。其內(nèi)容應(yīng)包含直播行為如何規(guī)范，以及詳細(xì)概括消費(fèi)者根據(jù)自身情況如何進(jìn)行維權(quán)，向那個(gè)對(duì)象維權(quán)，還要把給各個(gè)主體所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任細(xì)分到直播購(gòu)物每個(gè)環(huán)節(jié)所有可能會(huì)出現(xiàn)維權(quán)情況的時(shí)候由誰(shuí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，都要一一明確指出，不僅可以為管理者提供執(zhí)法依據(jù)，還可以讓主播了解自己的行為，為網(wǎng)絡(luò)直播消費(fèi)者提供全面的依據(jù)。6.2加強(qiáng)電商直播平臺(tái)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)督管理技術(shù)。目前電商商家后臺(tái)和顧客溝通的系統(tǒng)就可以利用智能識(shí)別出禁用詞語(yǔ)和出現(xiàn)違規(guī)及時(shí)警告，此類技術(shù)也可以用在直播間，直播平臺(tái)可以利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，智能化識(shí)別出“直播帶貨”中違規(guī)現(xiàn)象，比如主播在直播間說(shuō)了什么禁用詞語(yǔ)或者做了什么違規(guī)的動(dòng)作都可以識(shí)別出來(lái)并且進(jìn)行警報(bào)，必要時(shí)直接關(guān)閉直播間，同時(shí)還要設(shè)置人工巡查，安排專員負(fù)者時(shí)時(shí)監(jiān)督直播內(nèi)容，智能機(jī)器加人工監(jiān)管的模式即可以提高監(jiān)管效率還可以有效的進(jìn)行監(jiān)管避免遺漏，在提交訂單付款時(shí)平臺(tái)系統(tǒng)也應(yīng)自動(dòng)提醒消費(fèi)者核實(shí)產(chǎn)品和主播或者商品詳情頁(yè)描述的是否一致，平臺(tái)可根據(jù)消費(fèi)者投訴情況對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行整改，直播行業(yè)準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，平臺(tái)或者經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)主播進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)于一些劣質(zhì)網(wǎng)紅或者明星不得參與任何直播帶貨活動(dòng)，一旦有監(jiān)管部門需要調(diào)查取證時(shí)要做到積極配合，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受損害。此外，要想平衡直播行業(yè)的生態(tài)，也要嚴(yán)格查處數(shù)據(jù)欺詐，敢于打破流量泡沫。平臺(tái)和企業(yè)應(yīng)該提供真實(shí)的營(yíng)銷數(shù)據(jù),嚴(yán)重打擊刷數(shù)據(jù)，禁止非法營(yíng)銷廣告。6.3完善消費(fèi)者維權(quán)渠道“直播帶貨”中的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失普遍偏低，如果借助傳統(tǒng)的維權(quán)通道，需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本和精力維權(quán)，維權(quán)過程復(fù)雜大降低了維權(quán)積極性。首先，提高社會(huì)公眾維權(quán)意識(shí)。宣傳直播帶貨中違法違規(guī)現(xiàn)象，一個(gè)一個(gè)違規(guī)案例的分類羅列出來(lái)，幫助社會(huì)公眾辨別非法“直播帶貨”。同時(shí)，應(yīng)暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，鼓勵(lì)消費(fèi)者提交投訴，在線上購(gòu)物時(shí)要擦亮雙眼，線上交易一定要保留相關(guān)證據(jù)，確保維權(quán)落實(shí)到行動(dòng)中。對(duì)于維權(quán)投訴相關(guān)部門應(yīng)該要及時(shí)做相應(yīng)調(diào)查取證，結(jié)果查明后要及時(shí)回應(yīng)維權(quán)者調(diào)查結(jié)果，如情況屬實(shí)要對(duì)違規(guī)者嚴(yán)厲懲罰，“直播帶貨”的主播數(shù)量逐漸增多，單單依賴政府、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者是監(jiān)管部門是沒有辦法做到完全甄別和及時(shí)調(diào)查取證出結(jié)果的，應(yīng)調(diào)動(dòng)人們積極性，鼓勵(lì)觀眾舉報(bào)非法“直播帶貨”，并對(duì)相應(yīng)舉報(bào)情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，豐富維權(quán)通道?？梢越⒁粋€(gè)專門監(jiān)管“直播帶貨”的網(wǎng)站，把所有平臺(tái)直播的維權(quán)情況都整合到一處。并進(jìn)行監(jiān)管類型分類，消費(fèi)者可根據(jù)維權(quán)情況選擇相應(yīng)的維權(quán)類型，這樣也方便了平臺(tái)和相關(guān)部門的監(jiān)管，提高監(jiān)管效率，縮短維權(quán)時(shí)間、降低維權(quán)成本，又能利用這些網(wǎng)絡(luò)維權(quán)通道，曝光不良直播的“直播帶貨”行為，防止更多消費(fèi)者受騙。社會(huì)公眾應(yīng)逐步提高維權(quán)意識(shí)，既要實(shí)現(xiàn)自身合法權(quán)益保障，又要敢于揭露“直播帶貨”的虛假行為，防止他人繼續(xù)上當(dāng)受騙。隨著國(guó)家立法不斷健全，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)管理日益完善，社會(huì)公眾的維權(quán)意識(shí)也會(huì)得到提升，并成為行業(yè)監(jiān)管的重要組成力量。6.4“直播帶貨”應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》中有指出商品直播必須提供回放功能。部分平臺(tái)的直播并沒有提供直播回放功能，比如抖音帶貨沒有相應(yīng)的直播回放功能，應(yīng)該要逐步完善各直播平臺(tái)的直播回放功能，直播視頻必須保留三年以上，回放鏈接和視頻做相應(yīng)的規(guī)范，不得擅自刪除或者重新剪輯相關(guān)內(nèi)容，要保留下維