通信事跡材料

通信事跡材料第三篇：通信分公司先進(jìn)集體事跡材料

文章標(biāo)題：通信分公司先進(jìn)集體事跡材料

新時(shí)期的勞動者wnf

xx通信分公司營業(yè)二班是xx通信企業(yè)的一個(gè)重要窗口，她們主要負(fù)責(zé)裝、移、修、程控新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等各類通信服務(wù)。該班以“誠信服務(wù)，客戶至上”為宗旨，全心全意為客戶服務(wù)，為公司樹立了良好的社會形象。

從提高業(yè)務(wù)水平做起，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意

識的不斷提高，通信服務(wù)成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。為了切實(shí)保證用戶的利益不受侵害，針對服務(wù)上的不足，該營業(yè)班從自身做起，組織營業(yè)人員開展學(xué)習(xí)、討論、談心活動。通過活動提高了營業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，營業(yè)廳內(nèi)形成了來有迎聲、去有送聲、用語規(guī)范、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象的發(fā)生。一次，一用戶話費(fèi)有疑義來到營業(yè)廳咨詢。面對營業(yè)員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營業(yè)員眼中含著淚水，仍堅(jiān)持把用戶請到接待室里，一項(xiàng)項(xiàng)核對用戶話費(fèi)，直到該用戶滿意為止。該用戶臨走時(shí)在營業(yè)廳的意見簿上寫下了“通信公司服務(wù)真好”的留言。正是由于營業(yè)員們以鐵的紀(jì)律和高尚的情操嚴(yán)格要求自己，給用戶留下了美好的印象，讓用戶真正找到了當(dāng)上帝的感覺，新縣通信分公司的社會滿意度不斷攀升。隨著通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)性調(diào)整不斷加大，用戶咨詢資費(fèi)政策及業(yè)務(wù)手續(xù)等越來越多，這就給營業(yè)人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答復(fù)，營業(yè)員們制定了學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，把用戶關(guān)心的業(yè)務(wù)資費(fèi)和如何辦理業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)，采取了邊學(xué)習(xí)邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運(yùn)用自如。對于有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，通過學(xué)習(xí)，其業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。為了讓用戶深入了解通信，她們在做好窗口宣傳的同時(shí)，還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業(yè)務(wù)后，對電話中的新業(yè)務(wù)使用費(fèi)很是不理解，于是跑到營業(yè)廳咨詢，值班人員向他解釋說：“您使用的是來電顯示這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，每月需按月繳納新業(yè)務(wù)使用費(fèi)”。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費(fèi)用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業(yè)務(wù)和使用方法。

從創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做起，外樹形象。該班發(fā)出“保持營業(yè)班清潔人人有責(zé)”的倡議，營業(yè)員們每天早晨與晚上7點(diǎn)鐘均進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，為保證營業(yè)廳時(shí)刻整潔干凈，還根據(jù)當(dāng)天的人流量，不定時(shí)地進(jìn)行打掃，做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染，同時(shí)在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了接待桌椅，擺放了花草。營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，端莊典雅，精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入營業(yè)廳感受到的是清潔、優(yōu)雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風(fēng)貌。

從搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)做起，鑄就品牌。俗話說：“精誠所至，金石為開”。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人員堅(jiān)信，只要真誠對待用戶，就能取得好的成效。為此她們提出了“四心”工作目標(biāo)，即：把誠心獻(xiàn)給社會、把愛心獻(xiàn)給用戶、把關(guān)心獻(xiàn)給同志、把耐心留給自己，并做到了“六個(gè)一樣”，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時(shí)過節(jié)一樣服務(wù)、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣認(rèn)真。一天，一用戶因信息費(fèi)問題，拎著包急匆匆來到營業(yè)廳，不到柜臺就大聲喊道：“你們通信公司是怎樣計(jì)費(fèi)的，我連信息臺的號碼都不知道，怎么會出現(xiàn)這么多信息費(fèi)？”由于情緒激動，該用戶把包往柜臺上一扔，把柜臺拍得“啪啪”響。一營業(yè)員忙迎上去說：“同志，有什么事請您慢慢講”。該用戶大聲道：“沒什么好說的，別看你模樣長得漂亮，不知道心咋樣呢？我的信息費(fèi)你們怎么解決？”營業(yè)員聽了，委屈極了，眼淚差點(diǎn)掉下來，但她依然微笑著問了用戶的號碼，把清單打了出來，一看是幾個(gè)點(diǎn)歌號碼，便輕聲問道：“您家有小孩子嗎？信息費(fèi)主要是點(diǎn)歌的費(fèi)用，如果有小孩，請您先回去問一下，如果沒有此事，請相信我們一定會給您一個(gè)滿意的答復(fù)。”該用戶猛然想起兒子星期天為了學(xué)一首歌，點(diǎn)過幾次，氣馬上消了，連忙說：“對不起，不用說了，我明白了，剛才錯(cuò)怪你們了１說完扭頭就走。該營業(yè)員的眼淚嘩地下來了，為了不影響工作，她強(qiáng)忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發(fā)現(xiàn)用戶的包忘記帶了。當(dāng)她環(huán)顧營業(yè)大廳時(shí)，用戶已經(jīng)走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去后正著急時(shí)，電話鈴響了，在證實(shí)了情況后，營業(yè)員讓用戶到營業(yè)廳領(lǐng)包。該用戶趕到營業(yè)廳后，只見那位營業(yè)員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個(gè)勁地說：“你們真是太好了！太感謝你們了１并拿出50元錢給營業(yè)員作為報(bào)酬。該營業(yè)員謝絕了，她說：“我們真誠服務(wù)不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個(gè)公道?！毕筮@種拾金不昧地事情在該班經(jīng)常出現(xiàn)，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報(bào)酬，用戶對通信服務(wù)的滿意度和忠誠度得到不斷提升。

服務(wù)是一門藝術(shù)，只有通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，才能掌握這門藝術(shù)。營業(yè)

窗口辦理業(yè)務(wù)的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務(wù)時(shí)始終堅(jiān)持“因人而異，因需而異”，充分研究用戶心理，運(yùn)用好與用戶對話的藝術(shù)，區(qū)別用戶的不同情況，開展個(gè)性化服務(wù)，使用戶的期望得以實(shí)現(xiàn)，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務(wù)態(tài)度再好也難以使用戶滿意。

這就是xx通

信分公司營業(yè)二班的營業(yè)員，她們每天都默默無聞的工作著，不管受多大的委屈，依然還是微笑著服務(wù)用一顆真誠的心留住每一個(gè)客戶。值此員工們的節(jié)日，將“五一”勞動獎?wù)潞瓦@美麗的鮮花獻(xiàn)給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠(yuǎn)擁有陽光般燦爛的笑容。

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第四篇：通信公司先進(jìn)單位事跡材料

我公司所轄六區(qū)及三個(gè)縣分公司，現(xiàn)有合同制員工160人，社會化員工420人。幾年來，公司在省公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全公司干部員工的共同努力下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，依托服務(wù)和業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷提升服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，齊心協(xié)力

，真抓實(shí)干，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。開展誠信服務(wù)樹立金牌形象

公司用實(shí)際行動樹立誠信服務(wù)的金牌形象。通過新聞媒體向全社會公開服務(wù)承諾，虛心接受社會監(jiān)督，特別是將“話費(fèi)誤差，雙倍返還”服務(wù)承諾，利用報(bào)紙、電視、廣播等多種形式向社會公示，提高計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確度。開展“滿意百分百”活動，傾聽客戶心聲，體現(xiàn)誠信服務(wù)，共有10萬名客戶參與營業(yè)廳答卷活動，其中880位客戶接受了電話調(diào)查，收集有效合理化建議120條。還在火車站投資興建客戶乘車綠色通道，方便客戶出行，每年約有23000人次享受到輕松便捷的乘車服務(wù)。曾連續(xù)多年推行社會監(jiān)督員制度，聘請市人大、政協(xié)、消協(xié)等單位的社會各屆人士為社會監(jiān)督員，讓他們以普通消費(fèi)者的身份體驗(yàn)和監(jiān)督通信服務(wù)，提意見，說建議。為使集團(tuán)客戶節(jié)約信息化成本，公司一直致力于以移動信息化解決方案服務(wù)于政府和行業(yè)，以完善的技術(shù)方案推進(jìn)政務(wù)信息化和行業(yè)信息化建設(shè)，先后與煤礦安全監(jiān)察局、大唐熱電有限公司、大商集團(tuán)新瑪特購物中心等實(shí)現(xiàn)了行業(yè)信息化應(yīng)用，把移動通信所具有的信息傳遞的即時(shí)性和準(zhǔn)確性賦予了各行各業(yè)，企業(yè)運(yùn)營的成本有效地降低，工作效率大大提高。

打造精品網(wǎng)絡(luò)保障通信暢通

我公司不斷加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，目前，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模由2021年160個(gè)基站增加到2021年269個(gè)基站，村屯覆蓋率已達(dá)到98以上。幾年來，公司一直以“打造精品網(wǎng)絡(luò)”為目標(biāo)，多次開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)會戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)信號普查等活動，明確各種規(guī)章制度和流程，完善互聯(lián)互通管理的預(yù)警機(jī)制，使網(wǎng)間通信質(zhì)量不斷上升，為實(shí)現(xiàn)精品通信網(wǎng)絡(luò)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對節(jié)日期間話務(wù)量突增的現(xiàn)實(shí)問題，提前制定詳盡的通信保障方案及客戶服務(wù)方案，抽調(diào)技術(shù)骨干人員，實(shí)行科學(xué)的流量控制，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際負(fù)荷情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，最大限度地疏通和吸收話務(wù)，保障了在大話務(wù)量情況下網(wǎng)絡(luò)資源充足，網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間通信暢通。為加快農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程，公司全面開展了村通工程建設(shè)，現(xiàn)已建設(shè)5個(gè)村通基站，411家村屯服務(wù)站，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)村屯覆蓋率已達(dá)100。

加強(qiáng)企業(yè)管理細(xì)化管理流程

黨的建設(shè)是我們做好其他工作的前提和基礎(chǔ)。為進(jìn)一步夯實(shí)這一基礎(chǔ)，幾年來，我們著重抓了班子建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司經(jīng)常利用各種會議和活動進(jìn)行廉潔自律教育，并以民主集中制為核心，著力培養(yǎng)班子成員之間親密無間的戰(zhàn)友關(guān)系，提高工作的時(shí)效性和領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用開支，實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理和可控成本管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用及資金流向管理，并在公司內(nèi)部開展了規(guī)范財(cái)務(wù)管理的自查自糾活動，加強(qiáng)了對工程項(xiàng)目預(yù)算和決算的審核工作；在勞務(wù)用工上，我們從工種上、數(shù)量上均實(shí)行業(yè)務(wù)委托及合同委托制。所有勞務(wù)工都必須通過面試、筆試、業(yè)務(wù)操作等考核合格后方被聘用。在企業(yè)保險(xiǎn)制度管理上，均實(shí)行了微機(jī)化錄入，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。在安全管理方面，公司按照“強(qiáng)化生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)”的工作思路，上下層層簽訂了“安全責(zé)任狀”，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月不定期組織安全檢查；加強(qiáng)交通安全管理，定期對駕駛員開展交通安全教育，從源頭上杜絕交通事故的發(fā)生，確保公司無重大安全事故。

精神文明建設(shè)碩果累累。

一直以來，我公司把行風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)視為永不竣工的系統(tǒng)工程，作為提高服務(wù)水平,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要措施，擺在突出的位置上，有力地帶動了公司各項(xiàng)工作的順利開展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。公司以開展“爭做知識型員工”活動為載體，先后組織各類培訓(xùn)120余期，培訓(xùn)員工1300余人次；先后派3人到廣東學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；公司通過總經(jīng)理贈書活動，使員工的知識得到不斷的更新，公司鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，每年都有多項(xiàng)創(chuàng)新成果在省、市獲獎，在全省星級服務(wù)人員評比中，我公司3名服務(wù)人員被評為三星級、3名服務(wù)人員被評為二星級、13名服務(wù)人員被評為一星級，其中營業(yè)中心主任還被評為“集團(tuán)公司服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號;為提高員工主動服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，公司經(jīng)常性地開展崗位練兵和技術(shù)比武活動，公司有4人在全省技術(shù)業(yè)務(wù)比武中成績優(yōu)秀，被評為“專家”人才；為增強(qiáng)員工凝聚力,豐富員工生活,公司每年都舉辦兩次運(yùn)動會和各種球類比賽。公司先后獲得“全國誠信單位”、“省級文明單位標(biāo)兵”、“全省重合同守信用先進(jìn)單位”、“全省勞動服務(wù)先進(jìn)單位”

、“全省用戶滿意單位”、集團(tuán)工會模范職工之家等一系列榮譽(yù)。

幾年來，公司發(fā)展迅速，企業(yè)管理水平不斷提高，服務(wù)質(zhì)量不斷改善，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)。面對新的形勢、新的挑戰(zhàn)和新的任務(wù)，將加大投資，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷深化，讓溝通隨時(shí)隨地；用不斷創(chuàng)新的服務(wù)手段，讓廣大客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)；以日益豐富的移動業(yè)務(wù)，讓客戶時(shí)刻領(lǐng)略到信息化的魅

力。

第五篇：通信公司黨總支先進(jìn)事跡材料

文章標(biāo)題：通信公司黨總支先進(jìn)事跡材料

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圍繞經(jīng)營抓黨建抓好黨建促發(fā)展充分發(fā)揮黨組織在通信企業(yè)中的政治核心作用

2021年，我

公司黨總支堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營開展黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織在通信企業(yè)中的政治核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司員工解放思想、更新觀念、搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展，保證了我公司員工隊(duì)伍穩(wěn)定，業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，效益不斷提高。

近幾年來，我們深化企業(yè)改革，加快企業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化企業(yè)管理，加強(qiáng)企業(yè)黨建，豐富企業(yè)文化，有力推動企業(yè)政治、物質(zhì)、精神三大文明建設(shè)，形成了企業(yè)各項(xiàng)工作良性發(fā)展的大好局面，先后榮獲“省部級檔案管理先進(jìn)單位”、省公司“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“省級文明單位”、“市級文明單位”、市“五一勞動獎狀”、“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、市公司“2021年度先進(jìn)單位”、縣“五好基層黨組織”、縣“工作目標(biāo)管理先進(jìn)單位”等稱號。

現(xiàn)將我公司黨總支在通信改革與發(fā)展中如何抓好企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用向與會的領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)我們膚淺的體會和做法：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，強(qiáng)化黨建工作，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵先要自身硬”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是保證企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的前提和要件。多年來，我公司黨政組織十分重視班子建設(shè)。通過理論學(xué)習(xí)、思想教育、制度規(guī)范、監(jiān)督考核等措施，促進(jìn)了班子成員綜合素質(zhì)提高和整體功能發(fā)揮。公司黨總支堅(jiān)持每年兩次以上的民主生活會制度，定期或不定期的召開班子成員談心會，以加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、提高認(rèn)識、推動工作為出發(fā)點(diǎn)，做到開誠布公、交心交情、和衷共濟(jì)、相互理解、相互信任、相互支持。班子成員之間大事講原則，小事講風(fēng)格，形成了同唱一首歌、共譜主旋律的工作局面。在具體工作實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)班子做到身先士卒，率先垂范，要求員工做到的領(lǐng)導(dǎo)必須首先做到。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，任務(wù)分配最多的是公司領(lǐng)導(dǎo)。在日常工作中，上班來得最早的往往是領(lǐng)導(dǎo)，下班走得晚的也是公司領(lǐng)導(dǎo)。在機(jī)房搬遷和重大通信建設(shè)中，公司班子成員全部到場，與一線員工同熬夜，共奮戰(zhàn)。

在郵電分營、電信重組的改革進(jìn)程中，我們堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營這個(gè)中心，以爭創(chuàng)“五好”基層黨組織為目標(biāo)，堅(jiān)持“三會一課”制度，深入開展黨員理論學(xué)習(xí)、黨員思想教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、黨員三級聯(lián)創(chuàng)等活動，公司建立了黨員電教活動室，配置了電視機(jī)、音響、dvd和黨員電教教材及音像資料，配齊了“三冊一簿”，做到了黨員教育有牌子、有房子、有制度、有專人、有設(shè)備。在組織建設(shè)方面，建立健全基層黨組織，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，注重發(fā)展業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和優(yōu)秀青年入黨。2021年至2021年，我們共發(fā)展黨員6人，進(jìn)一步完善了黨員組成結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員隊(duì)伍力量。

按照“治國必先治黨，治黨務(wù)必從嚴(yán)”的總體要求，我們狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。公司年年簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，先后制訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核及追究辦法》、《招待費(fèi)管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部述廉制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施辦法。建立專門檔案，明確專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持民主生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部述廉制度。

二、堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用

______xxxx是一個(gè)典型的深山區(qū)人口小縣和貧困縣，山場面積大、人口稀少、住戶分散、通信建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展面臨很多困難。幾年來，我公司黨組織緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，把生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn)作為黨組織工作的重點(diǎn)，繃緊經(jīng)營弦，唱好發(fā)展戲，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，搞好市場調(diào)研，制定經(jīng)營措施，理清發(fā)展思路。一是摸清底子，擺上棋子，裝好機(jī)子。摸清底子就是深入做好市場調(diào)查研究，全面掌握全縣人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、用戶潛力等情況。擺上棋子就是細(xì)分市場，確立重點(diǎn)，下好經(jīng)營發(fā)展一盤棋。在市話發(fā)展上，我們重點(diǎn)抓好新城開發(fā)區(qū)、新建小區(qū)、新建住宅樓、門店及城鄉(xiāng)結(jié)合部的市場開發(fā)；在農(nóng)話發(fā)展上，我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、人口集中的村落和北部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、人口較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，以農(nóng)村專業(yè)戶，種養(yǎng)殖戶為重點(diǎn)對象。裝好機(jī)子就是合理配置線路資源、加快通信建設(shè)，保證用戶電話早裝、快裝、多裝。在小靈通發(fā)展上，我們確立“一高一低”、“一老一少”的發(fā)展思路，“一高一低”就是把小靈通用戶發(fā)展鎖定高通信使用費(fèi)尤其是移動電話通信費(fèi)用高的人群和較低收入家庭，“一老一少”就是把老年人和中小學(xué)生作為小靈通發(fā)展對象。二是在推

行全員營銷制的基礎(chǔ)上，每年制訂業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法，細(xì)化指標(biāo)，分解任務(wù)，落實(shí)獎懲，充分調(diào)動全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。三是堅(jiān)持每月召開生產(chǎn)經(jīng)營分析會，認(rèn)真研究和分析全縣通信市場發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)營工作經(jīng)驗(yàn)，找出發(fā)展不足，共謀發(fā)展良策，尋找市場商機(jī)。四是沉著應(yīng)對市場競爭，建立健全全方位營銷機(jī)制。針對通信市場競爭日趨激烈、市場秩序亂而無度的局面

，我們堅(jiān)持不打價(jià)格戰(zhàn)、不坐等觀望，變被動為主動，做到守住陣地、鞏固市場、促進(jìn)發(fā)展。在應(yīng)對其它運(yùn)營商的通信線路施工中，我們在合法合情和保護(hù)自身權(quán)益的基礎(chǔ)上，采取了三項(xiàng)措施：在內(nèi)部管理上，外線人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局分片包段，落實(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告；在外部環(huán)境上，加強(qiáng)與建設(shè)、電力、廣電部門及相關(guān)鄉(xiāng)、村的溝通和聯(lián)系，利用城市建設(shè)的規(guī)范要求和單位之間的友好關(guān)系，有效地阻止其它運(yùn)營商固網(wǎng)的進(jìn)入；五是利用通信有關(guān)法規(guī)，切實(shí)保護(hù)自身通信線路安全和利益，堅(jiān)決制止其它運(yùn)營商通信施工中的不規(guī)范行為，從而達(dá)到守住陣地，鞏固市場的目的。兩年多來，我們成功地阻止了其它運(yùn)營商在經(jīng)營發(fā)展中，我們把建立健全全方位營銷機(jī)制作為重要環(huán)節(jié)，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)成員包重點(diǎn)客戶、中層人員包大客戶、營銷人員分片包戶的營銷機(jī)制，堅(jiān)持定期或不定期地走訪用戶、上門營銷、召開大客戶座談會，及時(shí)了解用戶需求，把握市場動向，搞好業(yè)務(wù)發(fā)展。x公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過包重點(diǎn)客戶、上門宣傳、上門營銷，先后攻下羚銳公司總部、縣電業(yè)局兩個(gè)堡壘，勸他們拆除幾年來都不愿撤掉的小交換機(jī)。2021年初，縣廣電局打算開通縣鄉(xiāng)有線電視信號傳輸，在廣電局租用電路具備選擇條件的情況下，我們以守住市場、實(shí)現(xiàn)雙贏為戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)，主動上門，加強(qiáng)攻關(guān)，談價(jià)格、講感情、提條件、說服務(wù)，最終擊敗其它運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)了雙方長期合作、相互支持、共同發(fā)展的最佳效果。

萬眾一心謀發(fā)展，千方百計(jì)拓市場。經(jīng)過公司上下的不懈努力，____________通信實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步增長，業(yè)務(wù)收入年年攀升的良好經(jīng)營局面。固定電話用戶由2021年的1.8萬戶發(fā)展到2021年的4萬余戶，業(yè)務(wù)收入由”取得了全市綜合排名第一的好成績，先后被省公司五次授予“十優(yōu)縣分公司”光榮稱號。

三、堅(jiān)持以人為本，改進(jìn)和加強(qiáng)思想政治工作

改革，給通信企業(yè)注入了活力，引入了競爭和挑戰(zhàn)，同時(shí)也給企業(yè)思想政治工作增加了壓力和賦予了新的課題。我們認(rèn)為，企業(yè)思想政治工作不能狹義地理解為簡單空洞的政治說教，而是要在實(shí)踐中具體化、形象化和生動化。

一是堅(jiān)持理想信念教育，注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐教育相結(jié)合，是著名的革命老區(qū)，全國聞名的“將軍縣”、戰(zhàn)爭年代，有5.5萬優(yōu)秀兒女為革命獻(xiàn)出了寶貴生命。我們充分利用____________的“紅色資源”優(yōu)勢，經(jīng)常組織職工到鄂豫皖蘇區(qū)首府革命歷史博物館、鄂豫皖蘇區(qū)烈士陵園、許世友將軍墓等“紅色”教育基地開展革命傳統(tǒng)教育，在職工中廣泛樹立“我為____________自豪，____________以我為榮”的思想意識。去年7月1日，我們組織了公司黨員和員工到烈士陵園和博物館開展“覓革命先烈戰(zhàn)斗足跡，承革命先烈未競事業(yè)，沐通信員工心靈情操，謀____________通信發(fā)展大計(jì)”的主題教育活動，全體黨員面對鮮紅的黨旗，重溫了入黨誓詞。二是利用多種形式，加強(qiáng)對員工的思想道德教育。在開展理論學(xué)習(xí)和革命傳統(tǒng)教育的同時(shí)，我們通過不同形式和載體，豐富企業(yè)思想政治工作內(nèi)涵。2021年，我們繼續(xù)開展了“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實(shí)守信萬人行”活動，公司黨總支制訂了活動方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，舉行了員工簽名活動，召開了動員大會，并按活動方案的內(nèi)容、方法和時(shí)間，扎實(shí)有效地開展“雙萬”活動，將“雙萬”活動與領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相結(jié)合，與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，與行風(fēng)評議、與文明單位創(chuàng)建相結(jié)合，通信服務(wù)相結(jié)合，舉辦了“雙萬”活動知識競賽，使“雙萬”活動內(nèi)容豐富、卓有成效。三是堅(jiān)持開展職業(yè)道德和社會公德教育，全面提升通信服務(wù)水平。我們在強(qiáng)化服務(wù)意識、加強(qiáng)服務(wù)督查、嚴(yán)格服務(wù)考核的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。幾年來，我們先后開展了“用心服務(wù)，客戶至上”、“服務(wù)決定企業(yè)命運(yùn)，員工決定服務(wù)水平”、“企業(yè)服務(wù)”大討論等活動，通過辦學(xué)習(xí)班、班組座談、員工撰寫心得體會等形式，強(qiáng)化活動效果。2021年，我們先后編印兩本《服務(wù)手冊》的口袋書，公司員工人手一份，首問負(fù)責(zé)制公約、服務(wù)理念、服務(wù)時(shí)限、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)種類、上級文件等一應(yīng)俱全。四是堅(jiān)持開展員工獻(xiàn)愛心活動，大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。幾年來，我們把員工獻(xiàn)愛心、送溫暖作為企業(yè)樹立形象、凝聚人心、教育員工和深化思想政治工作的重要手段和形式，堅(jiān)持開展“11”扶貧助殘濟(jì)困活動，公司領(lǐng)導(dǎo)每人幫扶農(nóng)村貧困家庭2戶，員工每人幫扶1戶。今年年初，公司員工先后捐款幫扶2021余元，捐贈衣被1000余件，結(jié)對幫扶90余戶。幾年來的幫扶實(shí)踐活動，不僅產(chǎn)生了良好的社會效果，而且在公司上下形成了“人人愛我，我愛人人”的社會主義道德觀和良好風(fēng)氣。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)，選準(zhǔn)載體，扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動

郵電分營以后，我們就把文明單位創(chuàng)建活動作為企業(yè)黨組織的主要工作目標(biāo)之一，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，確立了爭創(chuàng)市級、省級文明單位的奮斗目標(biāo)，每年納入企業(yè)目標(biāo)管理，保持創(chuàng)建工作連續(xù)性，使創(chuàng)建工作步入經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的軌道。

2021年，我們在省級文明單位創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，圍繞文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，公司黨總支、行政一班人并沒有滋生“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的思想。大家一致認(rèn)為，文明單位是一個(gè)單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，抓好文明單位建設(shè)工作有利于提高員工文明綜合素質(zhì)和單位的文明形象，有利于促進(jìn)公司三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，我公司緊緊圍繞“鞏固提高，提檔升位”的創(chuàng)建思路，全面推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的深入開展，做到了“四個(gè)不放松”。一是組織領(lǐng)導(dǎo)不放松。堅(jiān)持文明單位創(chuàng)建工作“一把手”負(fù)責(zé)制，成立了由公司黨總支書記、經(jīng)理任組長，分管綜合工作的副經(jīng)理為副組長，各部、室負(fù)責(zé)人為成員的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每年年初根據(jù)人事變動和工作需要，及時(shí)調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,制定和下發(fā)了《文明單位創(chuàng)建工作方案》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和具體要求。今年，我們按照縣委縣、政府“1＋1”扶貧濟(jì)困活動統(tǒng)一部署及新文明辦〔2021〕6號文件要求，制定了結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明能創(chuàng)建實(shí)施實(shí)施方案，以幫助農(nóng)村困難戶和特困戶脫貧為己任，以加速推進(jìn)農(nóng)村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標(biāo)，加快農(nóng)村小康社會建設(shè)步伐。從健全組織領(lǐng)導(dǎo)、完善相關(guān)制度、加強(qiáng)道德教育、促進(jìn)業(yè)務(wù)工作四個(gè)方面明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。并對照創(chuàng)建目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，細(xì)化分解，把責(zé)任落實(shí)到具體時(shí)間段和具體人頭上，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，黨政工團(tuán)婦齊抓共管的良好工作機(jī)制。在日常工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把文明單位建設(shè)納入重要議事日程，與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展工作實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)行同部署、同檢查、同考核。二是加強(qiáng)制度建設(shè)不放松。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把文明單位建設(shè)工作與黨建和部門工作有機(jī)結(jié)合起來，與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動有機(jī)結(jié)合起來，與加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理有機(jī)結(jié)合起來，通過健全完善文明單位建設(shè)工作制度，不斷研