中國連鎖經(jīng)營協(xié)會-2024年CCFA零售業(yè)風險管理最佳實踐案例-2024.08-25正式版-WN8

目錄：AFIONA妍麗-集團稅務(wù)合規(guī)數(shù)字化管理.......................................................................1：離職5年員工收受賄賂被公安機關(guān)抓捕.........................................................................5：零售廢紙皮收入審計專項.................................................................................................7...................................................................8：人力數(shù)智化助力新零售：...............................................................................................10居然之家風險管理與創(chuàng)新發(fā)展新路徑..........................................................................................10：商超全場智能防損系統(tǒng).............................................................................................12：天虹數(shù)字化前中后臺風險管控實踐...............................................................................15：易啟看-智慧商超非標品數(shù)智挽損解決方案...........................................................17：元芒數(shù)字自助收銀防損——算法服務(wù).....................................................................19：員工巡店督導...........................................................................................................21案例1：AFIONA妍麗-集團稅務(wù)合規(guī)數(shù)字化管理AFIONA妍麗成立于1995售市場近30年,是中國具有影響力的美妝連鎖零售企業(yè)，在國內(nèi)直營進口化妝品連鎖店排名第一。作為深圳連鎖品牌30強企業(yè)，妍麗一直秉承著“以顧客為題”的市場定位，不斷夯實內(nèi)功，穩(wěn)步發(fā)展。體量劇增稅務(wù)“承重度”提升202260200220超過200個高奢品牌授權(quán)，涵蓋護膚、彩妝、香水、儀器等9大專業(yè)美妝品類。1求十分迫切，零售業(yè)稅務(wù)管理模式受到非常大的挑戰(zhàn)。得妍麗稅務(wù)管理人員在工作時面臨不少煩惱：1.表依賴Excel進行手工處理，工作量大且容易出錯；2.管理難度倍增，運營管理成本高；3.和數(shù)據(jù)，無法及時管控稅務(wù)申報環(huán)節(jié)中的風險；4.稅務(wù)風險指標監(jiān)控滯后，無法做到橫向比對和事前、事中預(yù)警提示；5.動應(yīng)對函調(diào)或協(xié)查，風險管理滯后；26.大，缺失問題多；7.進項發(fā)票手工收集，手工登陸稅局勾選認證，管理難度大。華盟·稅紀云助力鋪就稅務(wù)合規(guī)提效之路案。妍麗財稅、IT團隊與華盟·稅紀云聯(lián)合組成項目組，充分梳理了所有的涉稅業(yè)務(wù)場景和稅務(wù)規(guī)則，最終借助“華盟·稅紀云”SaaS平臺，實現(xiàn)了“計稅規(guī)則統(tǒng)一管控-稅基數(shù)據(jù)采集—全稅種納稅申報—平臺透視化管理—稅收風險智能化管理—檔案歸檔”的集團全流程稅務(wù)一站式管理：1.實現(xiàn)了增值稅、印花稅、財報、所得稅等11個稅費種申報數(shù)據(jù)自動采集及報表生成;2.實現(xiàn)了所有直營店（220+）稅局批量一鍵報送，覆蓋31個電子稅務(wù)局;33.每季度超過12002天以內(nèi)，并同時完成申報結(jié)果自動歸檔;4.推送，降低善意虛開等風險；5.黑名單預(yù)警，提升風控能力，支持存量發(fā)票管控，提高稅負籌劃能力。賦能，為企業(yè)降本增效，更好的支撐集團經(jīng)營分析和戰(zhàn)略決策。4案例2：離職5年員工收受賄賂被公安機關(guān)抓捕背景：2023年3月，監(jiān)察部回顧歷史案件時，發(fā)現(xiàn)2019年倉經(jīng)理受賄未遂被辭退案，調(diào)查不徹底，需補充調(diào)查。調(diào)查過程：2023年3月，監(jiān)察立即成立專案組，啟動全面深入調(diào)查。1、監(jiān)察部梳理案件檔案了解到，2018年底公司要在深圳龍崗區(qū)租賃倉庫，公司委派倉經(jīng)理黃某尋址、比價、洽談、簽約一些列事情，2019年1月，黃某與房東已約定回扣額度，但未來得及收取回扣被調(diào)查辭退。2、重啟深入全面調(diào)查，通過分析租倉項目的郵件及存檔資料，厘清了黃某在項租金明顯高出市場平均水平。3、監(jiān)察部整理證據(jù)鏈向公安機關(guān)報案，最終確定黃某通過原下屬劉某、親屬黃某收取房東大額回扣64萬余元，才給予租賃簽約，推翻了黃某當年所述還沒來得及收取回扣的情況。2024年5月，深圳福田法院以非國家工作人員受賄罪，判處黃某輝有期徒刑一年并處罰金5萬、親屬黃某麗幫助過賬判處有期徒刑6個月并處罰金1萬、劉某飛案發(fā)時已經(jīng)離職判處非國家工作人員行賄罪拘役6個月并處罰金2萬。沒收其64萬違法所得上繳國庫。5態(tài)。6案例3：零售廢紙皮收入審計專項一、案例創(chuàng)新的背景及實施過程2024全國審計工作會議中提出審計工作將重點圍繞六個方面開展，助力高水平科技自立自強是其中之一。這意味著審計工作不僅僅是對財務(wù)數(shù)據(jù)的審查，還將更多地關(guān)注企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和社會責任。一。生的結(jié)構(gòu)，回收收集過程，售賣流向與回款情況進行分析。廢紙皮主要產(chǎn)生部門（干貨部門）銷售/企業(yè)整體銷售占比均值36%，各門能性，為門店廢紙皮收入管理、優(yōu)化流程提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過實地審計檢查，解決門店現(xiàn)場的風險點，實施低于均值的20家門店排提升至均值0.13%的相關(guān)管控措施，年預(yù)計可增收121.6萬元。被審計門店二、案例創(chuàng)新成果/價值源節(jié)約的目的。2、社會影響：廢紙皮回收可以為公司帶來經(jīng)濟效益外，廢紙皮作為可循環(huán)社會價值，提高企業(yè)形象。7案例一、背景介紹據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每年登記在案的大屏播放事故超過3000起，內(nèi)容涉及合。注重用戶體驗感的打造。仙視提出的OaaS代運營云服務(wù)方案直擊痛點，解決了永和大王運營安全的難題。二、思路與實施流程持續(xù)可監(jiān)管，安全事件可審可溯源，為永和大王門店信息發(fā)布安全保駕護航。8數(shù)據(jù)的安全是永和大王門店信息管理的基石。仙視門店標牌云系統(tǒng)是從信息傳器傳輸?shù)浇K端采用MD5常時，可隨時追溯數(shù)據(jù)丟失的原因。三、案例成效仙視門店標牌云作為一款云端信息管理平臺，涵蓋了信息安全、數(shù)據(jù)安全、統(tǒng)為永和大王運維約433家門店，管理屏幕1118臺，平均月度發(fā)布節(jié)目9次，月度平均發(fā)布426管理問題，高效提升永和大王品牌的商業(yè)空間數(shù)字化運營能力。9案例5：人力數(shù)智化助力新零售：居然之家風險管理與創(chuàng)新發(fā)展新路徑在5G網(wǎng)絡(luò)快速普及、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)家裝市場快速發(fā)展等多重因素的作用家居”與“大消費”相融合，引領(lǐng)家居行業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型升級。23連鎖企業(yè)在各行業(yè)數(shù)智化發(fā)展趨勢下逐步實現(xiàn)企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。其中，居然之家數(shù)智人力項目于2023年3月成功啟動。該項目在用友BIP10升體驗、全員應(yīng)用實現(xiàn)數(shù)字全生命周期管理的核心目標。經(jīng)過近7個月的艱苦奮戰(zhàn)，實施團隊完成了對30余項標準化流程的梳理，應(yīng)用于集團總部和下屬公司共計700家組織單元，擁有15000+位用戶使用。時也為打造行業(yè)的標桿作出了貢獻。案例6：商超全場AI智能防損系統(tǒng)背景介紹——盡管超市普遍安裝了安防鏡頭和電子商品監(jiān)控（EAS）系統(tǒng)，但商品盜損問題依然頻發(fā)。更是難上加難。思路與實施流程——AI智能AI設(shè)備與大數(shù)場不明損耗，而且因為充分利用已有的舊鏡頭，系統(tǒng)部署成本很低，部署快。12在自助POS收銀區(qū)，商超全場AI智能防損系統(tǒng)會智能識別未掃碼成功的風光預(yù)警，由工作人員通過主動服務(wù)方式幫忙顧客掃上。另外，商超全場AI智能防損系統(tǒng)高達90%的正確預(yù)警率，也將大大提高顧客的自助購物體驗。在賣場內(nèi)，商超全場AI智能防損系統(tǒng)會通過可疑行為鎖定目標人員，并智率。同時對于商品盤虧/商品投訴的場景，可一鍵回溯所有拿貨行為，快速還原事件經(jīng)過，同一套系統(tǒng)還能應(yīng)用用于盤虧溯源、職業(yè)打假防范和巡檢等場景。案例成效——目前“商超全場AI智能防損系統(tǒng)”已在數(shù)十個商超品牌的近千家門店落地使用，可靈活滿足大賣場、中超和會員精品超市等不同業(yè)態(tài)的使用場景。案例一：某頭部國際連鎖超市，引入賣場內(nèi)AI智能防損系統(tǒng)前，門店防損控排查效率提升4出，風險發(fā)現(xiàn)檔案數(shù)提升5倍，挽損金額提升10倍，有效追回超市損失。3臺自助收銀機就需要1還要安排倒班和領(lǐng)班人員，一家店需要招聘8～10名收銀稽核員，用工成本高。上線收銀區(qū)AI智能防損系統(tǒng)后，通過系統(tǒng)實時預(yù)警提醒，日均有100多個風險131名稽核員可以服務(wù)6-10個機臺，在有效控損情況下，大幅降低用工成本和提升挽損金額。海石、天波等六大商業(yè)服務(wù)商達成戰(zhàn)略合作。深象智能的“自助收銀機AI智能防14案例7：天虹數(shù)字化前中后臺風險管控實踐1、背景介紹流、電力、場地等，確保經(jīng)營場所的安全。2、思路與實施流程01：建設(shè)思路531戰(zhàn)略藍圖為虹全流程、全渠道、全業(yè)務(wù)規(guī)則的深度數(shù)字化。5指的是五大前臺，包括顧客、員工、外部公域、門店、商家5大核心；3指的指的是一體化后臺，通過后端的集成支撐，進行一體化管理。圍繞天虹531登錄天虹前中后臺的核心系統(tǒng)，都需要雙因子認證。后臺支持中心化數(shù)據(jù)管理，門店智慧安防、小程序/APP經(jīng)營預(yù)警等，形成線上線下一體化風險管理體系。02：實施流程1）線上場景①后臺一體化風險防控：通過一體化后臺，天虹可以中心化集成不同業(yè)態(tài)以及務(wù)數(shù)據(jù)上云，防止數(shù)據(jù)泄露，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到查閱的全鏈路追蹤。②中臺數(shù)據(jù)權(quán)限管理：為了更好的幫助購百門店的品牌提升經(jīng)營業(yè)績、幫助自15每個人得到自己想要的數(shù)據(jù)同時，也有效的減少的數(shù)據(jù)泄露的風險。③前臺經(jīng)營預(yù)警：前臺圍繞線上線下顧客交互場景，天虹實現(xiàn)人貨場全場景的薅羊毛等也可以實現(xiàn)24小時監(jiān)測，及時預(yù)警。2）線下場景①智能租鋪管理：購百業(yè)態(tài)需要和品牌進行合作，品牌經(jīng)營狀況數(shù)字化跟蹤不經(jīng)營風險。②智能安防：智能安防系統(tǒng)通過高清攝像頭實時監(jiān)控商場內(nèi)的各個角落，能夠警系統(tǒng)等，實現(xiàn)信息的共享和協(xié)同工作，提高商場的整體安全水平。03、案例成效年天虹線上GMV達54.44700萬；APP和小程序交互達3.4億次；會員銷售額同比增長10%。0全的購物環(huán)境，深受好評。16案例8：易啟看-智慧商超非標品數(shù)智挽損解決方案一、案例綜述超市內(nèi)的商品損耗80%來自于商品丟失，然而內(nèi)盜、外盜仍是造成商業(yè)損失的主要原因，占總損耗的65%，技術(shù)難度最高的是追蹤供應(yīng)商的商品丟失，針對帶有數(shù)據(jù)閉環(huán)的平臺，以精準追溯商品的最終去向。夾帶的情況。X17案例示意圖:18案例9：元芒數(shù)字AI自助收銀防損——算法服務(wù)一、案例綜述過65%。此外，自助收銀的偷盜案件呈明顯增長趨勢，自助收銀損耗比例比人工收銀損耗高出約1%。根據(jù)客戶反饋，除了故意偷盜，還有80%以上的偷盜是無意難等一些列問題。二、實施思路一款兼具經(jīng)濟效益與高效防損性能的輕量化解決方案。這套方案以元芒數(shù)字AI專用攝像頭+元芒數(shù)字AI算法的形式輸出，以實現(xiàn)自助收銀全流程的智能監(jiān)控。警報及自動記錄相關(guān)事件。頻回溯記錄外，還能獲取每臺自助收銀設(shè)備每日預(yù)防損失的具體金額統(tǒng)計報表，從而全方位了解并掌控店鋪運營中的潛在損耗情況。19防損產(chǎn)品功能漏掃識別針對漏掃，我們會根據(jù)通過AI手部跟蹤判斷消費者是否有掃碼的動作，再通過AI商品追蹤判斷這個掃碼動作中是否包含商品，最后確認這個商品有沒有被錄到系統(tǒng)中，如果商品條碼沒有錄入到系統(tǒng)中，可以認定商品僅有掃碼動作而未掃到條碼，判斷為漏掃。具體流程如下：1、在客戶原有的自助收銀設(shè)備上，安裝元芒數(shù)字AI專用攝像頭，通過將將攝像頭自帶的USB接口與設(shè)備鏈接。2、元芒數(shù)字AI算法服務(wù)軟件，通過元芒數(shù)字提供的激活碼激活設(shè)備。3、根據(jù)門店需求，在元芒數(shù)字算法軟件中配置相關(guān)參數(shù)。4、完成實施，投入使用案例成效在元芒數(shù)字上線的所有的客戶中，平均風險交易識別準確率在90%以上。下圖為某超市客戶2024年春節(jié)期間的真實使用數(shù)據(jù)。20案例10：員工AI巡店督導案例概述：在長三角地區(qū)開設(shè)2000多家門店。浙江大華技術(shù)股份有限公司是全球領(lǐng)先的以視頻為核心的智慧物聯(lián)解決方運營實行統(tǒng)一化、規(guī)范化管理的同時，節(jié)省巡店成本，提升巡店效率。需求痛點：一鳴真鮮奶吧門店以加盟為主，需要對門店中店員行為進行有效管理，期間全時段的店員行為管理，降低管理成本。建設(shè)理念：用建設(shè)內(nèi)容：1、視頻聯(lián)網(wǎng)：通過公有云SaaS平臺實現(xiàn)門店視頻物聯(lián)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，總部統(tǒng)一管理，設(shè)備在線運維，設(shè)備異常情況實時通知，提高IT人員維護效率。2、遠程巡店：在線上制定統(tǒng)一統(tǒng)一的巡店標準，由總部督導部門線上巡店檢考評打分；巡檢結(jié)果直接推送至店長APP，及時整改；