高級營銷員試題庫（含參考答案）

高級營銷員試題庫（含參考答案）一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、通過減少損失發(fā)生的機會來降低風險損失稱為（）。A、風險自留B、轉移風險C、風險損失的控制D、完全回避風險正確答案：C2、以下正確地表示出消費者購買決策過程的是（）。A、評價方案-收集信息-確認需要-決定購買一購后行為B、確認需要-收集信息一評價方案一決定購買一購后行為C、確認需要一評價方案-收集信息-決定購買一購后行為D、收集信息-確認需要一評價方案-決定購買一購后行為正確答案：B3、消費者人身方面的權利是指（）A、肖像權B、名譽權C、生命健康權D、姓名權正確答案：C4、（）是指廠家將自己的技術、商標、品牌授予其他廠家使用，技術受讓廠家使用其技術制造產品，并可以該廠品牌、商標銷售產品，原廠家收取權利轉讓費。A、廠商向代理商技術授權B、廠商與代理商相互參股C、金錢激勵D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門正確答案：A5、具有態(tài)度謹慎、步子穩(wěn)健、極富有商人的氣息特點的是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：C6、（）實質是基于所有權之上的企業(yè)管理與控制權的擴張，是以企業(yè)的管理機制替代市場來協(xié)調企業(yè)各項經(jīng)營活動和進行資源配置的。A、內部化B、具體化C、一體化D、交易費用正確答案：A7、（）是指銷售人員通過贈送禮物來接近顧客的方法A、商品接近法B、饋贈接近法C、介紹接近法D、社交接近法正確答案：B8、（）是指談判者為了達到一定的談判效果,利用消耗對方精力、麻木對方神經(jīng)的辦法,使之在談判中失利A、疲勞轟炸策略B、渾水摸色策略C、化整為零策略D、大智若愚策略正確答案：A9、（）就是請雙方當事入開調解會,當面協(xié)商,兼聽雙方意見,鑒別有關依據(jù),經(jīng)過反復多次的協(xié)商調解后,在事實清楚、責任明確的基礎上達成協(xié)議。A、現(xiàn)場調解B、異地合同,共同調解C、通過信函進行調解D、當面調解正確答案：D10、經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實例A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、等級折扣D、季節(jié)折扣正確答案：A11、企業(yè)最高管理層決定推出某種新產品，因而需要采購生產這種新產品的新設備和原料，這種認識需要由（）引起的。A、間接刺激B、外部刺激C、內部刺激D、直接刺激正確答案：C12、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）A、穩(wěn)B、快慢結合C、慢D、快正確答案：B13、（）指的是通過給予中間商物質、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性,從而實現(xiàn)公司銷售目標。A、精神激勵B、物質激勵C、直接激勵D、間接激勵正確答案：C14、開業(yè)典禮、周年紀念日、產品獲獎、新產品試制成功等，運用了公共宣傳活動中的（）形式。A、特殊紀念活動B、展覽會或展銷會C、新聞發(fā)布會D、贊助活動正確答案：A15、（）的訣竅在于：說明自己的產品的短處，同時說明自己產品的短處也是其他同類產品的短處A、以短揭長B、以長托短C、以短比短D、以長托長正確答案：C16、（）是指在進行銷售預測的基礎上，設定銷售目標額，進而為能具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務的分配作業(yè)，隨后編定銷售預算，來支持未來一定期間內的銷售配額的達成。A、營銷計劃B、促銷計劃C、廣告計劃D、銷售計劃正確答案：A17、正確地表示出消費者購買決策過程的是（）A、確認需要--評價方案--收集休息--決定--購后行為B、收集信息確認需要--評價方案--決定購買--購后行為C、確認需要--收集信息--評價方案--決定購買--購后行為D、評價方案--收集信息--確認需要--決定購買--購后行為正確答案：C18、商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A、單純化、簡單化B、特殊化、個性化C、標準化D、一體化正確答案：A19、（）是成功地展開治談工作的基本要求。A、善于及時清理已有的各種觀點B、對于有關的問題,要善于指出各種觀點的分歧點C、提出應該討論的新問題D、對分岐點實質性進行分析正確答案：A20、（）是針對經(jīng)營管理過程中每一項工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實施各項工作的過程。A、標準化過程B、差別化過程C、簡單化過程D、專業(yè)化過程正確答案：A21、（）是培訓人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A、觀察法B、面談法C、測試法D、問卷調查法正確答案：D22、()是培訓人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A、面談法B、觀察法C、問卷調查法D、測試法正確答案：C23、要想提高發(fā)貨水平，（）是關鍵A、銷售控制B、訂貨控制C、存貨控制D、商品檢驗正確答案：B24、在商務洽談中，貿易磨擦屬于（）。A、談判中的非人員風險B、談判中的人員風險C、談判中的非風險D、談判中的偶然風險正確答案：C25、連鎖經(jīng)營最大的優(yōu)勢是由其擁有眾多分店所帶來的（）。A、經(jīng)濟優(yōu)勢B、規(guī)模優(yōu)勢C、整合優(yōu)勢D、一體化優(yōu)勢正確答案：B26、（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商、其他代理商與其他貿易商都不得在該市場上推銷產品的一種代理形式。A、多家代理B、買斷代理C、獨家銷售代理D、傭金代理正確答案：C27、贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀錄電影等，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助宣傳用品的制作B、贊助社會慈善和福利事業(yè)C、贊助體育運動D、贊助文化娛樂活動正確答案：A28、企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、問卷調查B、國家統(tǒng)計資料C、行業(yè)協(xié)會D、大眾傳播媒體正確答案：A29、異地追賬不宜采用()。A、TT"追賬B、面訪追賬C、函電追賬D、訴訟追賬正確答案：B30、以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（）方法A、仲裁試探B、錯誤試探C、替代試探D、開價試探正確答案：A31、（）一般適應于商務洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B32、（）是成功地展開洽談工作的基本要求A、提出應該討論的新問題B、對于有關的問題，要善于指出各種觀點的分歧點C、善于及時清理已有的各種觀點D、對分歧點實質性進行分析正確答案：C33、銷售人員從尋找顧客開始,到接觸、磋商,最后達成交易,獨立承擔了整個銷售階段的任務,這體現(xiàn)了人員銷售()的特點A、選擇性B、長遠性C、完整性D、靈活性正確答案：C34、（）是指提供某項特定服務的連鎖組織。A、飲食業(yè)連鎖B、商業(yè)連鎖C、自由加盟連鎖D、服務業(yè)連鎖正確答案：D35、（）又叫小點成交法,是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、假定成交法B、局部成交法C、請求成交法D、選擇成交法正確答案：B36、企業(yè)集團資助“希望工程”，建造希望小學；“寶鋼”集團和“新意達”集團在中國人民大學設立獎學金，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A37、在影響產業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于（）。A、人際因素B、環(huán)境因素C、個人因素D、組織因素正確答案：A38、()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法,從而提高銷售績效。A、間接激勵B、物質激勵C、直接激勵D、精神激勵正確答案：A39、（）是指純粹造成損失卻沒有任何受益機會的風監(jiān),經(jīng)A、純風險B、投機風險C、價格風險D、利率風險正確答案：A40、"職工上崗后在接待服務對象時必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）"A、招呼聲B、感謝聲C、道別聲D、詢問聲正確答案：B41、（）是指按預先確定的訂貨間隔期間進行訂貨補充庫存的一種庫存管理方式。A、定性訂貨方式B、定期訂貨方式C、定量訂貨方式D、定點訂貨方式正確答案：B42、在新產品采用過程的（）階段，消費者逐步認識到創(chuàng)新產品，并學會使用這種產品，掌握其新的功能。A、決策階段B、認識階段C、說服階段D、實馳階段正確答案：B43、在購買決策時，只須做出相對合理的選擇，達到相對滿意即可，最終能以較少的代價取得較大的效果。這屬于（）。A、相對滿意原則B、遺憾最小原則C、預期一滿意原則D、最大滿意原則正確答案：A44、債務人依照合同商定占有債務人的動產，債務人不依照合同商定的期限實行債務的，債務人有權依照?擔保法?規(guī)則留置該財富，以該財富折價或許以拍賣、變賣該財富的價款優(yōu)先受償。該擔保方式屬于（）。A、抵押B、留置C、質押D、定金正確答案：A45、（）實行的是開架陳列貨物、單位商品上印有價格，顧客在商場內自我挑選、自我服務，在出口處由收款員統(tǒng)一結算。A、超級市場連鎖B、郊區(qū)購物中心連鎖C、專業(yè)商店連鎖D、百貨商店連鎖正確答案：A46、談判禮儀中，女性選擇首飾的原那么是（）。A、異質同色B、同質同色C、不戴不行D、顏色多樣正確答案：B47、具有態(tài)度誠懇、務實、堅定、坦率特點的策略是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B48、治談的投資少、依賴性差,因而在治談中占有優(yōu)勢時,應采用（）。A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：A49、對于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購買。賣主會認為太荒謬,而說出許多不該說的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價格,這屬于（）方法A、規(guī)模購買試探B、以假設試探C、低詢價試探D、派別人試探正確答案：A50、白砂糖和赤砂糖的價格不一樣，這是運用了（）的定價方法。A、品種差價B、花色差價C、式樣差價D、規(guī)格差價正確答案：A51、()是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件等信息。A、招聘方式B、登報方式C、刊出方式D、出版方式正確答案：C52、（）是最普通、最常用的一種評估銷售促進方法。A、消費者調查B、銷售績效分析C、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析D、實驗研究正確答案：B53、（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。A、利潤配額B、銷售活動配額C、綜合配額D、財務配額正確答案：B54、（）在較長的付款期限內,由于匯率變動而造成結匯損失的風險。A、價格風險B、匯率風險C、人員風險D、利率風險正確答案：B55、賣主先出低價來引起買主的興趣,再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤,撒回低價,這屬于（）方法A、仲裁試探B、錯誤試探C、替代試探D、開價試探正確答案：B56、中間商決定經(jīng)營許多家制造商生產的同類產品的各種型號規(guī)格，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、廣泛配貨C、獨家配貨D、專深配貨正確答案：D57、（）是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理方式。A、傭金代理B、買斷代理C、多家代理D、獨家銷售代理正確答案：C58、與人交往時喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、懷疑型B、好斗型C、虛榮型D、頑固型正確答案：C59、()是指經(jīng)銷商在獲取正常利潤的同時,無意中向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產品的行為。A、良性竄貨B、惡性竄貨C、跨區(qū)域竄貨D、自然性竄貨正確答案：D60、()是指在信用銷售方式下,企業(yè)對于客戶在規(guī)定的短時間內付款所給予客戶發(fā)票金額的折扣,以鼓勵客戶及早付清貨款A、信用期限B、庫存水平C、現(xiàn)金折扣D、實物折扣正確答案：C二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、贊助活動的作用有（）。A、贏得社會對組織的好感B、樹立企業(yè)的美好形象C、對社會有利D、提高產品質量正確答案：ABC2、網(wǎng)絡調研在調岍對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷A、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性B、用戶地理上有分布差異C、缺乏真實性D、對象局限于網(wǎng)上用戶正確答案：ABCD3、商品化經(jīng)營計劃包括的兩種密切相關的過程有（）。A、經(jīng)營技術開發(fā)過程B、產品開發(fā)過程C、人才管理過程D、管理戰(zhàn)略開發(fā)過程正確答案：AB4、以下說法中，正確的是()。A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關系不大B、誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益C、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應具有品質D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧正確答案：BC5、常見的談判策路與技巧有（）等。A、紅臉白臉策略B、旁敲側擊策略C、拋放低球策略D、欲擒故縱策略正確答案：ABCD6、企業(yè)贊助的形式有（）。A、企業(yè)直接贊助B、企業(yè)主動選擇對象進行贊助C、接到請求后再作出反應D、企業(yè)間接贊助正確答案：BC7、委托追賬的基本方法包括（）。A、律師協(xié)助非訴訟追賬B、申請執(zhí)行仲裁裁決C、專業(yè)追賬員追賬D、訴訟追賬正確答案：ABCD8、降低由于風險造成損失發(fā)生的機率的內容包括（）A、預先控制B、事后掩蓋C、不作任何行動D、事后補救正確答案：AD9、下列不適于連鎖方式經(jīng)營的商品有（）A、特殊性矞品B、流行性商品C、趣味愛好性商品D、高檔奢侈商品正確答案：ABCD10、銷售人員的作用有（）。A、對付競爭的砝碼B、決定企業(yè)運營的關鍵C、買賣關系的橋梁D、信息傳遞的使者正確答案：ABCD11、網(wǎng)絡調研針對企業(yè)竟爭者常用的方法有（）。A、使用專門軟件B、利用討論組、論壇C、加入郵件列表D、雇用專業(yè)公司正確答案：ABCD12、委托追賬的優(yōu)點包括（）A、縮短追討時間B、追收力度大C、節(jié)約追賬成本D、處理案件專業(yè)化正確答案：ABCD13、服務內容包括（）A、免費試用服務B、咨詢服務C、維修服務D、信息服務正確答案：ABCD14、ABC分類管理方法包括（）的步驟。A、如何進行分類B、如何進行選擇C、如何進行儲存D、如何進行管理正確答案：AD15、商務談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點是（）A、務實B、坦率C、態(tài)度誠懇D、堅定正確答案：ABCD16、（）等提問項目設計得比較合理。A、“您覺得這種產品的價格合理嗎？”B、“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”C、“您對這種空調的價格和服務質量滿意還是不滿意？”D、“請問你們家最近一年內使用什么牌子的電視機正確答案：AD17、依據(jù)連鎖總部主導類型的不同,可以劃分為（）。A、批發(fā)商主導型連鎖B、直營連鎖C、生產廠家主導型連鎖D、零售商主導型連鎖正確答案：ACD18、銷售促進預算可以經(jīng)過（）方式來確定。A、隨行就市方式B、自下而上方式C、自上而下方式D、依照習氣比例來確定各項銷售促進預算占總預算的比率正確答案：CD19、新產品擴散管理要想長時間維持一定水平的銷售額,需要（）。A、加強廠告推銷B、創(chuàng)造性地運用促鞘手段使消費者重復購買C、擴展分銷渠道D、使處于衰退期的產品繼續(xù)滿足市場需要正確答案：ACD20、介紹接近法的內容包括（）。A、拜訪的目的B、姓名C、經(jīng)濟收入D、工作單位正確答案：ABD21、商務談判中,堅定的讓步策略適用于（）的情況。A、沿談的投資少B、依賴性強C、洽談的投資大D、依賴性差正確答案：AD22、銷售人員回答顧客異議時,提前回答的優(yōu)點有（）。A、銷售人員主動提出異議并自己解答,可以節(jié)省財同,提高銷售的效率B、銷售人員主動提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功率C、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到,營造出友好、和諧的銷售氛圍D、銷售人員主動提出并婉轉地加以解決,則會大事化小,小事化了正確答案：ABCD23、商務談判中,化整為零策略的特點是（）.A、突破談判僵局B、具體明確C、以大劃小D、靈活處理正確答案：ABCD24、企業(yè)內郭資料主要包括（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機構提供的資料正確答案：ACD25、一體化激勵形式包括（）。A、廠商向代理商技術授權B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門C、廠商與代理商相互參股D、金錢激勵正確答案：ABC26、治理竄貨問題的對策有（）.A、建立合理的差價體系B、歸口管理,權責分明C、加強銷售通路管理D、加強營銷隊伍的建設與管理正確答案：ABCD27、企業(yè)的定價目的大致包括（）。A、市場份額收縮B、當期利潤最大化C、降低產品本錢D、企業(yè)籠統(tǒng)最正確化正確答案：BD28、用金代理方式的特點有（）。A、廠家更容易控制代理商B、代理商的士氣不那么高C、產品價格更為統(tǒng)一,竟爭力更強D、對代理商而言,進行傭金代理需要的資金較少正確答案：ACD29、合理的信譽政策主要包括（