購(gòu)物無憂退換保證書

購(gòu)物無憂退換保證書合同編號(hào)：__________購(gòu)物無憂退換保證書詳細(xì)地址：聯(lián)系方式：詳細(xì)地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為商品的銷售方，乙方為商品的購(gòu)買方，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書，以便共同遵守。第一條商品退換原則1.1甲方銷售的商品，如存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在購(gòu)買商品后的____日內(nèi)向甲方提出退換貨要求。1.2甲方銷售的商品，如不符合乙方訂單要求，乙方有權(quán)在購(gòu)買商品后的____日內(nèi)向甲方提出退換貨要求。1.3甲方在收到乙方退換貨要求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并在收到退換貨商品后____小時(shí)內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。第二條退換貨流程2.1乙方如需退換貨，應(yīng)將商品及商品包裝、發(fā)票等一并退回甲方。2.2乙方在退回商品時(shí)，應(yīng)填寫退換貨申請(qǐng)表，并注明退換貨原因、商品名稱、數(shù)量、購(gòu)買日期等信息。2.3甲方在收到乙方退換貨商品后，對(duì)符合退換貨條件的商品進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)辦理退換貨手續(xù)。2.4退換貨完成后，甲方應(yīng)及時(shí)將退款或換貨商品寄送給乙方。第三條退換貨費(fèi)用3.1乙方如因退換貨導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生，由乙方承擔(dān)。3.2甲方在辦理退換貨手續(xù)時(shí)，如需支付運(yùn)費(fèi)，由甲方承擔(dān)。第四條商品質(zhì)量保證4.1甲方銷售的商品，如存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退換貨或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2甲方銷售的商品，如不符合國(guó)家法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求退換貨或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3甲方承諾在銷售商品過程中，如實(shí)向乙方告知商品的性能、用途、規(guī)格、保養(yǎng)等信息。如因甲方未履行告知義務(wù)導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2本保證書的解釋權(quán)歸甲方所有，甲方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本保證書進(jìn)行修改和完善。第六條其他約定6.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.商品退換貨申請(qǐng)表2.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明4.退換貨物流跟蹤單5.賠償金計(jì)算方法說明6.合同簽訂地法院聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方銷售的商品存在質(zhì)量問題，未按保證書約定提供退換貨服務(wù)。2.甲方銷售的商品不符合乙方訂單要求，未按保證書約定提供退換貨服務(wù)。3.甲方未按保證書約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)。4.甲方未如實(shí)告知乙方商品的性能、用途、規(guī)格、保養(yǎng)等信息。5.甲方未在保證書有效期內(nèi)履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.退換貨：指買方因商品質(zhì)量問題或訂單不符合要求，向賣方提出退還已購(gòu)商品或要求換購(gòu)其他商品的行為。2.質(zhì)量問題：指商品存在不符合國(guó)家法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或賣方承諾的標(biāo)準(zhǔn)的狀況。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未按合同約定履行義務(wù)的行為。4.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：買方在退換貨過程中，商品丟失或損壞。解決辦法：買方應(yīng)及時(shí)將退換貨商品通過快遞公司郵寄給賣方，并保留快遞單號(hào)，以便查詢物流信息。如商品在運(yùn)輸過程中丟失或損壞，買方有權(quán)要求賣方賠償。2.問題：賣方收到退換貨商品后，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，但無法聯(lián)系到買方。解決辦法：賣方應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系買方，核實(shí)退換貨商品的質(zhì)量問題。如無法聯(lián)系到買方，賣方有權(quán)根據(jù)商品