郵件處理中心郵件裝卸分揀業(yè)務(wù)外包服務(wù)投標(biāo)方案

郵件處理中心郵件裝卸分揀業(yè)務(wù)外包服務(wù)方案

目錄

第一章承包項(xiàng)目外包實(shí)施方案.............................17

第一節(jié)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置(框圖)、崗位職責(zé)..................17

一、項(xiàng)目組織架構(gòu)...................................17

二、各方職責(zé)說明..................................18

(一)本公司職責(zé)................................18

(二)用工單位職責(zé)...............................19

(三)外包服務(wù)人員的工作職責(zé)...................20

(四)勞務(wù)管理員工作職責(zé).........................21

(五)外包員工行為規(guī)范.........................22

三、項(xiàng)目人員配備...................................24

(一)項(xiàng)目人員配備管理..........................24

1、人員配備的含義及配備原則.................24

第1頁共350頁

2、管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn).............26

(二)人員配置的制度化管理......................29

1、建立人事資料...............................30

2、崗位培訓(xùn)制度...............................30

3、職工獎懲制度...............................31

4、職工考核制度...............................31

四、崗位職責(zé)明確化.................................32

(一)部門職責(zé)...................................32

1、財(cái)務(wù)部.....................................32

2、培訓(xùn)部.....................................34

3、法務(wù)部.....................................35

4、業(yè)務(wù)部...................................37

5、人力資源部.................................37

6、行政綜合部職責(zé).............................40

(二)崗位人員職責(zé)...............................41

第2頁共350頁

1、項(xiàng)目經(jīng)理...................................41

2、項(xiàng)目副經(jīng)理...............................42

3、財(cái)務(wù)部門人員職責(zé).........................43

4、培訓(xùn)部門人員職責(zé).........................45

5、法務(wù)專員職責(zé)..............................50

6、人力資源部門人員職責(zé).....................50

7、行政綜合部門人員職責(zé)......................56

第二節(jié)勞務(wù)服務(wù)方案...................................61

一、提供人力法律咨詢服務(wù)，為企業(yè)提供綜合解決方案..61

(一)勞務(wù)派遣方案和流程........................61

(二)、人事外包服務(wù)項(xiàng)目.........................61

(三)勞動關(guān)系服務(wù)..............................63

(四)五險(xiǎn)一金服務(wù)...............................63

(五)控制費(fèi)用、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn).......................63

(六)我公司服務(wù)承諾............................64

第3頁共350頁

二、解決用工糾紛………………68

(一)公司在訂立勞動合同過程中，應(yīng)當(dāng)注意的問題.69

(二)勞動合同訂立過程中企業(yè)存在的誤區(qū)及法律風(fēng)險(xiǎn)72

(三)勞動合同條款設(shè)計(jì)須知……………76

(四)如何避免或遠(yuǎn)離勞動合同執(zhí)行過程中的是非糾紛81

(五)制定與完善企業(yè)規(guī)章制度…………85

(六)如何使企業(yè)在與員工解除勞動合同時(shí)避免糾紛或傷

害...............................................86

三、派遣人員綜合管理制度.........................110

(一)適用范圍.................................110

(二)職責(zé).....................................110

(六)程序.....................................111

(四)工作時(shí)間和休息休假.......................120

(五)勞動紀(jì)律.................................121

(六)附則.....................................124

第4頁共350頁

四、人員招聘能力.................................125

(一)建立了自身的人才儲備庫...................125

(二)操作流程方便快捷.........................125

(三)由專門的招聘管理制度.....................127

(四)人力資源配置.............................127

第二章郵件處理項(xiàng)目服務(wù)方案...........................128

每一節(jié)項(xiàng)目概況......................................128

第二節(jié)實(shí)施服務(wù)方案.................................132

一、項(xiàng)目內(nèi)容及要求.................................132

二、項(xiàng)目分析.....................................133

三、分揀作業(yè)流程...................................135

(一)中轉(zhuǎn)操作.................................135

(二)汽運(yùn)主干線到達(dá)操作流程...................137

(三)中轉(zhuǎn)操作流程.............................140

(四)汽運(yùn)主干線中轉(zhuǎn)發(fā)出流程...................143

第5頁共350頁

(五)分揀中心掃描作業(yè)流程.....................146

(六)建包操作流程.............................151

(七)解包操作流程.............................155

第三節(jié)內(nèi)部管理......................................160

一、服務(wù)質(zhì)量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)...............................160

(一)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).................................160

(二)保證本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的主要措施.............160

二、內(nèi)部考核辦法...................................163

三、裝車堆碼作業(yè)規(guī)范.............................168

第四節(jié)人員數(shù)量保證措施.............................171

第五節(jié)薪酬制度及資金保障、保險(xiǎn)福利.................176

一、員工檔案建立與管理.............................176

二、員工薪酬發(fā)放管理制度.........................178

三、員工資金保障制度...............................181

四、員工保險(xiǎn)制度.................................182

第6頁共350頁

五、員工福利方案制度...............................186

六、員工離職管理制度...............................187

第六節(jié)安全保障措施.................................191

一、職業(yè)健康和安全生產(chǎn)目標(biāo).........................191

二、安全保障措施...................................191

(一)建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu).................191

(二)具體保證制度.............................192

(三)組織保障措施.............................193

三、安全生產(chǎn)規(guī)章制度...............................194

(一)安全生產(chǎn)責(zé)任制度.........................194

(二)安全管理責(zé)任書...........................196

四、分揀設(shè)備安全操作保障措施.......................199

(一)存在危險(xiǎn).................................199

(二)控制措施要求.............................199

(三)設(shè)備安全操作流程.........................200

第7頁共350頁

五、安全教育培訓(xùn)及安全管理保障措施................204

(一)安全理念與原則...........................204

(二)安全守則.................................205

(三)安全常識.................................207

(四)安全培訓(xùn).................................211

(五)郵件安全保障制度和措施...................215

(六)關(guān)于國家安全的保障制度和措施.............216

(七)員工安全保障制度和措施...................217

(八)操作場地安全保障制度和措施...............217

(九)其它要求.................................218

六、設(shè)備安全培訓(xùn).................................220

(一)安全上崗著裝要求.........................220

(二)伸縮皮帶機(jī)安全規(guī)范.......................221

(三)伸縮機(jī)靠邊機(jī)安全規(guī)范.....................223

(四)供件臺安全操作規(guī)范.......................224

第8頁共350頁

(五)擺輪及回傳線安全操作規(guī)范.................226

(六)擺輪及回傳線操作規(guī)范.....................227

第三章質(zhì)量承諾及保障措施...............................229

第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo).................................232

第二節(jié)服務(wù)承諾.....................................232

第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量承諾.............................237

第四節(jié)質(zhì)量管理保證措施.............................239

第五節(jié)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及工期保證措施...................244

第六節(jié)違約處罰措施.................................250

第七節(jié)勞動紀(jì)律.....................................253

第八節(jié)工作現(xiàn)場管理.................................253

第九節(jié)安全管理.....................................254

第十節(jié)安全保證措施及承諾...........................254

第十一節(jié)應(yīng)急預(yù)案...................................271

一、編制目的.....................................271

第9頁共350頁

二、編制依據(jù).......................................272

三、工作原則.......................................272

四、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé).........................274

五、承攬應(yīng)急預(yù)案處理措施..........................276

第四章安全保障及應(yīng)急預(yù)案處理措施......................288

第一節(jié)應(yīng)急處理.....................................288

第二節(jié)突發(fā)應(yīng)急事件處理措施.......................288

一、編制依據(jù).....................................288

二、適用范圍.......................................288

三、工作原則.......................................289

四、工作小組機(jī)構(gòu)...................................289

五、認(rèn)真貫徹方針、加強(qiáng)對存在的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測............291

六、緊急情況發(fā)生后處置程序........................293

七、應(yīng)急物資儲備、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工安全意識.294

第三節(jié)應(yīng)急處理預(yù)案.................................296

第10頁共350頁

一、發(fā)生郵件量激增的應(yīng)急事件處理措施..............296

二、發(fā)生新型冠狀病毒、流感等傳染性疾病應(yīng)急處理措施299

三、發(fā)生自然災(zāi)害應(yīng)急事件處理措施..................302

四、發(fā)生交通堵塞應(yīng)急事件處理措施...................303

五、發(fā)生停電應(yīng)急事件處理措施.......................305

六、發(fā)生調(diào)度系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)急處理措施..............305

第四節(jié)應(yīng)急處理服務(wù)方案.............................306

一、應(yīng)急事件處理整體方案.........................306

(一)突發(fā)事件處理的基本原則...................306

(二)應(yīng)急事件處理的總體要求...................306

(三)應(yīng)急事件的管理控制原則...................307

1、總則.....................................308

2、處置程序.................................308

3、上報(bào)總結(jié).................................309

4、保護(hù)好現(xiàn)場，靈活處理.....................309

第11頁共350頁

(四)應(yīng)急事件處理流程.........................311

二、應(yīng)急事件處理制度.............................313

(一)目的和意義...............................313

(二)適用范圍.................................313

(三)工作職責(zé).................................313

(四)應(yīng)急事件處理程序.........................313

1、分類.....................................313

2、一級應(yīng)急預(yù)案.............................314

3、二級應(yīng)急預(yù)案.............................314

4、三級應(yīng)急預(yù)案.............................314

5、演練要求.................................314

6、應(yīng)急預(yù)案通用處置原則.....................315

第五節(jié)應(yīng)急突發(fā)事件處理方案.........................317

一、外包人員工作職責(zé).............................317

二、加強(qiáng)服務(wù)期間外包人員的安全制度管理............317

第12頁共350頁

三、突發(fā)性疾病和出現(xiàn)事故處理......................319

四、非因工受傷處理.................................320

五、外包人員意外傷害事故的應(yīng)急預(yù)案...............320

(一)意外傷害事故的預(yù)防.......................320

(二)意外事故應(yīng)急處理程序.....................321

六、外包人員突發(fā)離職、更換人員管理................322

(一)員工辭職流程.............................322

(二)員工擅自離職流程.........................322

七、因考核不合格外包員工退回處理..................323

(一)情形1....................................323

(二)情形2...................................327

(三)采購人退回外包人員流程...................328

第六節(jié)勞務(wù)糾紛的處理方案...........................330

一、總則...........................................330

(一)編制目的.................................330

第13頁共350頁

(二)編制依據(jù)................................330

(三)適用范圍.................................331

(四)工作原則.................................331

二、組織體系和職責(zé)...............................332

三、預(yù)測和預(yù)警...................................335

(一)預(yù)測.....................................335

(二)預(yù)警....................................335

(三)預(yù)警的響應(yīng)和解除.........................335

四、應(yīng)急處理.....................................336

(一)預(yù)案啟動................................336

(二)現(xiàn)場應(yīng)急措施............................336

(三)善后處理................................336

五、保障措施.....................................337

(一)通信保障.................................337

(二)應(yīng)急隊(duì)伍保障............................337

第14頁共350頁

(三)后勤保障................................337

六、監(jiān)督管理.....................................338

第七節(jié)工傷處理應(yīng)急方案.............................339

一、員工工傷處理辦法.............................339

二、員工意外工傷事故劃分為四個(gè)等次................340

三、根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級處置安排..............340

四、工傷申報(bào)需要的材料...........................341

五、工傷類型.....................................341

六、工傷申報(bào)、處理程序...........................343

七、工傷有關(guān)費(fèi)用辦理手續(xù)和審批權(quán)限................344

八、工傷就診范圍.................................345

九、傷亡事故的結(jié)案處理和防事故的措施..............346

十、工傷致殘的鑒定...............................347

十一、工傷工資計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)...........................348

十二、工傷護(hù)理...................................348

第15頁共350頁

第八節(jié)人員打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急預(yù)案.........349

一、目的.........................................349

二、應(yīng)急處理流程.................................349

三、應(yīng)急物資準(zhǔn)備.................................350

第16頁共350頁

第一章承包項(xiàng)目外包實(shí)施方案

第一節(jié)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置(框圖)、崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目組織架構(gòu)

一旦由我方中標(biāo)，項(xiàng)目將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定

協(xié)調(diào)能力，能力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在公司項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，提高工作質(zhì)量，做好培

訓(xùn)和招聘工作，竭力保證本次輔助管理服務(wù)勞務(wù)外包的工作的圓滿完

成，項(xiàng)目部計(jì)劃設(shè)立財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、法務(wù)部、業(yè)務(wù)部、人力資源部、

行政綜合部等部門。

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目副經(jīng)理

人行

財(cái)培力業(yè)法政

務(wù)訓(xùn)資務(wù)務(wù)綜

部部源部部合

部部

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二、各方職責(zé)說明

(一)本公司職責(zé)

(一)嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動工資和社會保障管理有關(guān)法律法規(guī)和政

策規(guī)定，做好環(huán)境和職業(yè)健康安全、勞動保護(hù)等工作。

(二)按要求為用工單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證外包服務(wù)

人員的相對穩(wěn)定。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，確保勞務(wù)外包質(zhì)量達(dá)到約

定的標(biāo)準(zhǔn)，對勞務(wù)承包范圍內(nèi)的勞務(wù)人員質(zhì)量向用工單位負(fù)責(zé)；根據(jù)

用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),合理組織，科學(xué)安排作業(yè)計(jì)

劃，投入足夠的人力、物力、保證工作的開展；承擔(dān)由于自身責(zé)任造

成的各種處罰。

(三)外包服務(wù)人員必須經(jīng)過“安全三級教育”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格

后方可上崗作業(yè)，公司定期組織作業(yè)人員和管理人員開展安全文明作

業(yè)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員安全意識和業(yè)務(wù)水平。

(四)及時(shí)為勞務(wù)外包人員繳納社會保險(xiǎn)等，處理有關(guān)勞動爭議

或其他事項(xiàng)。按國家政策規(guī)定與勞務(wù)人員簽訂《勞動合同》,按合同

第18頁共350頁

所約定的條款依法繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)，并保證被外包勞動者應(yīng)享受的各

項(xiàng)社會保險(xiǎn)待遇，若由于投標(biāo)人原因引發(fā)勞動糾紛或被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政

部門處罰，均由公司自行承擔(dān)全部責(zé)任。

(五)外包的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；用工年齡控制在18-55

歲之間；禁止外包身份、履歷、資質(zhì)虛假的人員，公司承擔(dān)因使用以

上不合格人員而引起的責(zé)任和后果。

(六)在勞務(wù)外包人員因工傷、亡時(shí)，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門進(jìn)

行工傷或工亡申報(bào)，因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用(包括治療費(fèi)、生活護(hù)理費(fèi)、

一次性傷殘補(bǔ)助金等所有費(fèi)用)由公司按照相關(guān)政策法規(guī)辦理。

(七)向全體勞務(wù)外包人員按時(shí)發(fā)放勞動報(bào)酬。

(二)用工單位職責(zé)

(一)依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)制定勞務(wù)人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制

度。

(二)按公司內(nèi)部管理制度對外包服務(wù)人員工作情況進(jìn)行管理和

考核。有權(quán)對我公司派出的勞務(wù)人員完成勞務(wù)項(xiàng)目涉及到的各項(xiàng)生產(chǎn)、

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工作任務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、效果等事宜進(jìn)行考核、督促和檢查，并將考核

結(jié)果送我公司，對考核不合格的勞務(wù)人員，我公司無條件更換。

(三)向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或工作所

必需的工作條件。

(四)協(xié)助本公司完成其他事項(xiàng)。

(三)外包服務(wù)人員的工作職責(zé)

(一)基本要求

1、報(bào)價(jià)人的資質(zhì)和能力應(yīng)符合安全管理要求，從業(yè)人員通過采

購人組織的資格考試、考核合格后方可上崗，服從采購人管理，保

障安全。

2、報(bào)價(jià)人的資質(zhì)和能力應(yīng)符合發(fā)電企業(yè)安全管理要求，從業(yè)人

員應(yīng)發(fā)電企業(yè)安全工作規(guī)程，從業(yè)人員通過招標(biāo)人組織的安規(guī)考試

方可上崗，服從招標(biāo)人管理，保障在發(fā)電企業(yè)現(xiàn)場不發(fā)生違章和安

全事故。

3、報(bào)價(jià)人輔助管理服務(wù)人員應(yīng)儀容整潔規(guī)范。

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4、報(bào)價(jià)人輔助管理服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格保守采購人商業(yè)秘密。

(二)輔助管理服務(wù)委托管理服務(wù)要求

1、報(bào)價(jià)人承擔(dān)采購人委托的輔助管理服務(wù)委托管理服務(wù)。

2、所有工作人員必須符合本崗位的工作要求，具備從事該崗位

的資質(zhì)和能力。

3、所有工作人員必須愛崗敬業(yè)、積極向上、遵守紀(jì)律。

4、按時(shí)保量完成各項(xiàng)工作及臨時(shí)交待的工作，保證各個(gè)工作崗

位服務(wù)的安全、質(zhì)量、效能。

5、完成采購人委托的其他工作事項(xiàng)。

(四)勞務(wù)管理員工作職責(zé)

勞務(wù)管理員是我公司派駐用工單位進(jìn)行勞務(wù)外包服務(wù)的專門人

員。

其工作職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)溝通用工單位與我公司勞務(wù)外包相關(guān)工作。

(二)負(fù)責(zé)掌握勞務(wù)外包人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，建立、更

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新勞務(wù)外包人員人事信息系統(tǒng)。

(三)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作。

(四)負(fù)責(zé)審核員工日?？记凇⑿劫Y發(fā)放，社會保險(xiǎn)辦理等工作。

(五)處理外包勞動糾紛、勞動仲裁、工傷鑒定等工作

(六)維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項(xiàng)規(guī)章制度。

(七)協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，策劃、組織、主持公司各類型會

議及活動。

(八)完成公司交給的其他工作。

(五)外包員工行為規(guī)范

(一)服從用工單位對具體服務(wù)崗位的安排。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收工作方針、政策和各

項(xiàng)稅收法律、法規(guī)和規(guī)定。

(三)按照用工單位的工作流程和制度，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(四)遵守用工單位各項(xiàng)廉潔規(guī)章，奉公守法。

(五)主動搞好工作環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔清理。

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(六)儀表端莊，熱心服務(wù)，讓用工單位對工作人員所提供的服

務(wù)舒心滿意。

(七)積極主動完成上級交辦的其他事項(xiàng)。

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三、項(xiàng)目人員配備

(一)項(xiàng)目人員配備管理

人員的配備與管理，是確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我公司將

以政治思想過硬，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識優(yōu)良和有知識、有經(jīng)驗(yàn)、懂技

術(shù)、會管理為用人標(biāo)準(zhǔn)，通過公司抽調(diào)骨干與當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀相結(jié)合的

方式，建立一支以目標(biāo)管理責(zé)任制為基礎(chǔ)的高素質(zhì)、高效率的管理隊(duì)

伍。通過現(xiàn)代化、科技化的管理為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)

品牌。

1、人員配備的含義及配備原則

(一)人員配備的含義

人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各

類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充

實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)

的活動。

(二)人員配備的原則

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1、因事?lián)袢说脑瓌t

人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位

對人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，

就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識和能力。

2、量才使用的原則

不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人

的角度來考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能

得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。

3、人事動態(tài)平衡的原則

任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和

知識也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對其成員的素質(zhì)的認(rèn)識也

是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)

的人有機(jī)會從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工

作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動

態(tài)平衡。

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4、程序化、規(guī)范化原則

員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定

員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有

按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢

獻(xiàn)的人才。

2、管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn)

(一)管理人員需要量的確定

1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位

管理人員的配備是為了指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織活動的開展。因此，首先

需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類確定組織所需

要的管理人員數(shù)量。

2、管理人員的流動率

在任何一個(gè)組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)象。

因此，在確定未來的管理人員需要量時(shí)，要對這些自然的和非自然的

管理人員減員情況加以考慮。

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3、組織發(fā)展的需要

隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營管理工作日益復(fù)雜，工作量也將

不斷加大，對管理人員的需要量也會不斷增加。因此，組織中管理人

員的確定還需預(yù)測和評估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。

(二)管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)

合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：

1、強(qiáng)烈的管理欲望

擔(dān)任管理工作不僅意味著在組織中取得較高的地位、名聲以及與

之相應(yīng)的報(bào)酬，還意味著可以利用制度賦予的權(quán)力來組織他人的勞動。

一個(gè)對權(quán)力不感興趣的人，就不會很好地運(yùn)用權(quán)力，從而影響組織目

標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、良好的道德品質(zhì)

擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對其權(quán)力的運(yùn)用往往

難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取

決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極

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性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。

3、富于創(chuàng)新精神

管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要

在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿

生機(jī)，不斷發(fā)展。

4、良好的決策能力

管理人員在組織下屬工作的過程中，要進(jìn)行一系列的決策。管理

過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。

5、較強(qiáng)的溝通能力

管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之

間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信

息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信

任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。

6、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，

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所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)

配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)

系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。

7、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平

管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水

平和能力仍是管理者不可缺少的條件。

8、良好的身體素質(zhì)

管理工作的勞動強(qiáng)度很高，這要求管理者必須要有健康的體魄和

充沛的精力。

(二)人員配置的制度化管理

配足配好工作主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一線力量。在配

置時(shí)，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際

及時(shí)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成。

科學(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動力。一個(gè)單位的勞動力調(diào)配得當(dāng)與否，

將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動力是

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很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動力配置

計(jì)劃。要結(jié)合當(dāng)年勞動力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門、工種的

緊映情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對勞動力及時(shí)、經(jīng)

常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每

個(gè)職工的工作積極性。

建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非

常重要的一項(xiàng)工作。

主要做好以下幾點(diǎn)：

1、建立人事資料

按管理人員、業(yè)務(wù)人員或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分

門別類地做好勞動人事工作資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料

信息。

2、崗位培訓(xùn)制度

要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)

常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。

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3、職工獎懲制度

受到保護(hù)，給予表揚(yáng)或獎勵；凡違反和破壞場規(guī)場紀(jì)的，必須受

到追究，給予批評或處罰，做到獎罰分明。

4、職工考核制度

對每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核?？梢栽驴肌⒓究?/p>

及結(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動關(guān)系。

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四、崗位職責(zé)明確化

(一)部門職責(zé)

1、財(cái)務(wù)部

(一)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)核算，參與項(xiàng)目的經(jīng)營管理。

(二)根據(jù)項(xiàng)目資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保項(xiàng)目資金正

常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(三)搜集項(xiàng)目經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費(fèi)用開支

的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

(四)組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)

計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。

(五)嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各

項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

(六)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)

算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來源。

(七)參與項(xiàng)目及各部門對外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。

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(八)負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。

(九)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確

合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算，積累

發(fā)展資金。

(十)負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)

定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開

支需要的供給。

(十一)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國家

外匯管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對外匯收支的管理和監(jiān)督。

(十二)負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。

(十三)遵守、維護(hù)國家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真

執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度。

(十四)審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司項(xiàng)目

經(jīng)理。

(十五)督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金回籠。

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(十六)負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并合理

掌握成本和費(fèi)用水平。

(十七)組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，

分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)項(xiàng)目部

門不斷提高管理水平。

(十八)保存項(xiàng)目關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，

督促本部門員工完整地保管公司的一切帳冊、報(bào)表憑證和原始單據(jù)。

(十九)負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組

織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會議，抓好本部門內(nèi)部管理工作。

2、培訓(xùn)部

(一)建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師選拔與管理、

培訓(xùn)考核評估實(shí)施等，以便于培訓(xùn)部工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行。

(二)制定各項(xiàng)工作流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查流程、培訓(xùn)計(jì)劃組

織審批流程、培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控評估流程等，培訓(xùn)申請流程等，以便與培

訓(xùn)工作能加高效地開展與實(shí)行。

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(三)圍繞公司人才需求標(biāo)準(zhǔn)，與人力資源部共同打造員工晉級

通道并配合各層級專業(yè)技能培訓(xùn)，設(shè)計(jì)訓(xùn)練模式，激發(fā)員工的潛能。

(四)制定全年/季/月培訓(xùn)與年度培訓(xùn)預(yù)算。

(五)圍繞輔助管理服務(wù)需求，創(chuàng)建課堂培訓(xùn)與實(shí)地訓(xùn)練模式，

將課堂培訓(xùn)與訓(xùn)練、考核相結(jié)合。

(六)以市場需求為導(dǎo)向，做好策劃與組織工作，舉辦培訓(xùn)心得

交流活動。

(七)圍繞各項(xiàng)培訓(xùn)及活動展開評估與考核工作，并做好記錄存

檔。

(八)根據(jù)輔助管理服務(wù)需求，尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并與之建立友好關(guān)

系，引入外部培訓(xùn)資源。

3、法務(wù)部

(一)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目勞務(wù)外包人員管理的經(jīng)營管理提供法律建議和

相關(guān)法律支持：

1、執(zhí)行國家法律法規(guī)并對項(xiàng)目勞務(wù)外包人員管理提出法律意見

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和建議。

2、運(yùn)用專業(yè)知識，對勞務(wù)合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出建議，

降低規(guī)避公司經(jīng)營活動中的風(fēng)險(xiǎn)。

3、對各部門、其他參與輔助管理服務(wù)的勞務(wù)外包人員管理人員

提供法律咨詢和指導(dǎo)。

(二)協(xié)助制定相關(guān)法律文件及合同：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司法律經(jīng)理起草、審核和修改各類法律文件，收

集并整理相關(guān)法律文件。

2、草擬勞務(wù)合同，協(xié)調(diào)勞務(wù)合同的談判、簽約和履行工作。

3、收集最新法律法規(guī)案例資訊，并及時(shí)進(jìn)行整理分析。

(三)代表公司解決相關(guān)的勞務(wù)法律糾紛，處理有關(guān)仲裁、訴訟：

1、對項(xiàng)目出現(xiàn)的勞務(wù)糾紛出具法律意見。

2、解決勞資方面法律糾紛以及勞動關(guān)系、勞動爭議的處理。

(四)負(fù)責(zé)法務(wù)部的日常管理工作：

1、負(fù)責(zé)部門檔案資料的建立、管理。

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2、協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行法務(wù)方面的相關(guān)培訓(xùn)。

3、完成對下屬法務(wù)專員的考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工作。

4、協(xié)助部門經(jīng)理處理其他日常工作。

4、業(yè)務(wù)部

(一)負(fù)責(zé)初擬與輔助管理服務(wù)管理部門的合作協(xié)議。

(二)負(fù)責(zé)對工作現(xiàn)狀進(jìn)行考察，并針對考察結(jié)果作出相應(yīng)的評

估報(bào)告。

(三)負(fù)責(zé)外包員工輔助管理的各項(xiàng)工作。

(四)負(fù)責(zé)對輔助管理勞務(wù)外包項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)。

(五)負(fù)責(zé)對外包員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)。

5、人力資源部

(一)核心職責(zé)：作為項(xiàng)目人力資源的管理部門，組建人員管理

機(jī)制，建立、完善各項(xiàng)管理制度；選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)項(xiàng)

目所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)

劃，充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工實(shí)際潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展

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負(fù)責(zé)。

(二)主要職責(zé)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：

(1)制訂中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃。

(2)制訂事管理制度，人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、

監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。

(3)核定年度人員需求計(jì)劃、確定輔助管理服務(wù)人員編制計(jì)劃。

2、制定完善人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督

制度和流程的落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)各級組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定編，制定部門和

人員崗位職責(zé)。

4、負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考勤、離職等

工作)。

5、協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽訂與社保辦理等

工作。

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6、定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，提供決策

參考依據(jù)，制定員工福利政策并管理實(shí)施。

7、核定年度人員需求計(jì)劃，拓展招聘渠道，控制招聘成本。

8、主導(dǎo)日常人事異動管理，檔案管理，人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

9、建立績效管理制度，制定人才儲備計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，指導(dǎo)員

工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

10、負(fù)責(zé)人事檢查體系的制度、流程建設(shè)，服務(wù)及行為規(guī)范的檢

查督導(dǎo)工作。

11、拓展員工溝通渠道，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開展企業(yè)文化活動擴(kuò)大

企業(yè)影響力，提升員工凝聚力。

12、監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)項(xiàng)目人資工作。

13、協(xié)助處理人事類與政府部門的公關(guān)事務(wù)。

14、人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。

15、其他工作：

(1)制訂員工手冊。

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(2)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道。

(3)收集匯總并提供最新人力資源管理信息。

(4)合理規(guī)避勞動用工風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)發(fā)展保障護(hù)航。

(5)與時(shí)俱進(jìn)的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。

6、行政綜合部職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)日常工作的組織、協(xié)調(diào)、信息的收集傳遞與反饋。

(二)負(fù)責(zé)部門全面工作，擬定部門月度工作計(jì)劃，組織完成部

門工作任務(wù)；

(三)協(xié)助工會維護(hù)職工權(quán)益，組織員工開展活動。

(四)負(fù)責(zé)員工勞動合同的管理并制定公司人事、工資、福利政

策及管理制度。

(五)負(fù)責(zé)公司年度計(jì)劃的制定，重大改革方案的調(diào)研。

(六)負(fù)責(zé)建立行政工作體系，制訂落實(shí)行政管理制度。

(七)負(fù)責(zé)公司黨政聯(lián)席會、總經(jīng)理辦公會、月度工作會議等行

政會議的記錄工作。

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(八)負(fù)責(zé)企業(yè)對外宣傳和企業(yè)文化建設(shè)。

(九)負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度組織，保持車輛狀態(tài)的完好及安全使用。

(十)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理信訪事項(xiàng)。

(十一)組織、協(xié)調(diào)公司對外接待。

(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)及上級組織交辦的其他工作。

(二)崗位人員職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理

(一)貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)

準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。

(二)經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管

理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職

責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評價(jià)和獎懲。

(三)協(xié)助公司完成人員的檢查、鑒定和評獎申報(bào)工作。

(四)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各

項(xiàng)管理制度。

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(五)嚴(yán)格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)目管

理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(六)負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，配合采

購單位做好輔助管理服務(wù)工作。

(七)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的人力、業(yè)務(wù)流程、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化

配置和動態(tài)管理。

(八)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好

經(jīng)濟(jì)分析與核算。

(九)做好項(xiàng)目部的思想政治工作。

(十)負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目人員培訓(xùn)工作。

(十一)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、項(xiàng)目副經(jīng)理

(一)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政

策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

(二)負(fù)責(zé)外包服務(wù)人員工作的安排與實(shí)施。

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(三)負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)制度的建立與實(shí)施。

(四)負(fù)責(zé)組織勞務(wù)外包工作計(jì)劃的編制與實(shí)施。

(五)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織人員定期召開會議，討論人員管理工作

中出現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)落實(shí)對重大問題的改進(jìn)措施。

(六)配合項(xiàng)目經(jīng)理，搞好人員管理制度在輔助管理服務(wù)項(xiàng)目中

的貫徹與良性運(yùn)行。

(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、財(cái)務(wù)部門人員職責(zé)

(一)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制

工作；

3、建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)

章制度；

4、定期對人員薪酬福利提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對相

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關(guān)問題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案；

5、加強(qiáng)對外包服務(wù)人員管理資金的管理。

6、指導(dǎo)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體執(zhí)行；

7、負(fù)責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算

工作；

8、部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。

(二)會計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作；

2、編制記賬憑證及會計(jì)報(bào)表，登記會計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)；

3、記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、

賬目清楚、按期報(bào)送；

4、妥善保管會計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好財(cái)務(wù)文件資料

的保密工作；

5、負(fù)責(zé)對勞務(wù)外包人員因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核

后的記賬憑證進(jìn)行登記；

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6、負(fù)責(zé)勞務(wù)外包人員個(gè)人所得稅納稅申報(bào)，另外還須編制好納

稅相關(guān)的報(bào)表；

(三)出納崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作；

2、負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等工作；

3、依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)勞務(wù)外包人員個(gè)人所得稅稅款

的申報(bào)繳納等工作；

4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。

4、培訓(xùn)部門人員職責(zé)

(一)培訓(xùn)部經(jīng)理

1、主持培訓(xùn)部例會及臨時(shí)性會議。

2、按公司有關(guān)文件和發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)培訓(xùn)工作。

3、及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級指示，并貫徹執(zhí)行。

4、制訂項(xiàng)目各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。

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6、制訂項(xiàng)目各個(gè)部門培訓(xùn)的工作程序。

7、建立考評激勵機(jī)制，通過考核發(fā)現(xiàn)并舉薦人才。

8、了解受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類。

9、統(tǒng)一安排和辦理來企業(yè)培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員的工作。

10、及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決。

11、制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。

12、定期聽取直接下級述職，并作出工作評定。

13、向下級授權(quán)。

14、按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對部門間的

爭議提出界定要求。

15、受理直接下級上報(bào)的合理化建議，按程序處理。

16、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級各項(xiàng)工作。

17、掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。

18、根據(jù)需要調(diào)配下級員工的工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后施行，

并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

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19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

20、定期向直接上級述職。

21、參與制訂員工發(fā)展計(jì)劃，并組織相應(yīng)培訓(xùn)工作。

22、關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。

23、對培訓(xùn)部工作計(jì)劃的完成情況負(fù)責(zé)。

24、對培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。

25、對培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神

面貌負(fù)責(zé)。

26、對培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

27、對培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

28、對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

29、對培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。

(二)培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成新員工崗前培訓(xùn)工作，組織做好各類專題

培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的總結(jié)工作，并及時(shí)呈報(bào)部門經(jīng)理。

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2、根據(jù)項(xiàng)目需求，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，收集、評估相關(guān)課程、

學(xué)習(xí)資料。

3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)編寫、購買、復(fù)印培訓(xùn)教材。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備的配置和管理工作，保證培訓(xùn)設(shè)備安全、有效。

5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，以保證每項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利實(shí)

施。

6、協(xié)助項(xiàng)目各部門實(shí)施培訓(xùn)活動，并對培訓(xùn)活動進(jìn)行指導(dǎo)和評

估。

7、定期到各部門調(diào)查部門的培訓(xùn)需求，檢查培訓(xùn)效果，督導(dǎo)部

門完成月、季、年度培訓(xùn)計(jì)劃。

8、開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資料的豐富性

與適用性。

9、了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義，做好備課工

作，

10、豐富課程內(nèi)容，涉及課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)成把控，根據(jù)課程反

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饋不斷完善培訓(xùn)課程。

11、做好培訓(xùn)記錄，并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋。

12、分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議。

13、對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報(bào)告。

14、完成部門經(jīng)理交給的其他工作。

(三)培訓(xùn)人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)資料和培訓(xùn)場所的管理工作。

2、協(xié)助編寫、制作企業(yè)培訓(xùn)教材。

3、在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并

積極配合培訓(xùn)師開展相應(yīng)的工作。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部各項(xiàng)課程的實(shí)施工作。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)工作。

6、協(xié)助本部門培訓(xùn)師完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

7、負(fù)責(zé)對培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用

8、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理工作。

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9、完成部門經(jīng)理交給的其他工作。

5、法務(wù)專員職責(zé)

(一)合同及其他法律文件

1、負(fù)責(zé)勞務(wù)合同的登記、預(yù)審核工作；

2、起草、審核、修改勞務(wù)合同；

3、參與勞務(wù)合同的討論和談判工作，提供法律支持。

(二)糾紛處理

1、進(jìn)行勞務(wù)糾紛相關(guān)事項(xiàng)的訴訟或仲裁程序；

2、進(jìn)行案件證據(jù)收集、訴訟材料準(zhǔn)備和案情分析；

3、負(fù)責(zé)訴訟或仲裁法律文件的遞送工作；

4、負(fù)責(zé)整理公司訴訟費(fèi)用支出情況。

6、人力資源部門人員職責(zé)

(一)人力資源部經(jīng)理

1、主持人力資源部日常工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目人員的人事、行政、管

理。

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2、組織建立并完善人力資源管理系統(tǒng)和相應(yīng)的管理制度。

3、組織做好員工的日常考勤、考核、異動、晉升、獎懲與辭退

等日常事務(wù)性工作。

4、根據(jù)輔助管理服務(wù)計(jì)劃及需求，組織做好員工的招聘與錄用

工作，建立分層次的培訓(xùn)體系。

5、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和招標(biāo)單位資金提供，組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員

的薪酬、福利管理辦法和實(shí)施方案。

6、根據(jù)項(xiàng)目對績效管理的要求，組織實(shí)施績效管理，并對各部

門績效管理過程進(jìn)行評估、監(jiān)督控制。

7、受理員工投訴和公司的勞動爭議事宜并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

8、對項(xiàng)目人員的招聘錄用轉(zhuǎn)正的建議、審核權(quán)；

9、對項(xiàng)目人員的人事任免及人員調(diào)配的建議、審核權(quán)；

10、對項(xiàng)目人員薪酬、福利發(fā)放的建議、審核權(quán)；

11、對預(yù)算權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審核權(quán)(例如招聘費(fèi)用、培訓(xùn)預(yù)算的審

核);

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12、對員工出勤的監(jiān)督權(quán)；

13、對人力資源有關(guān)檔案管理的監(jiān)督權(quán)、查閱權(quán)；

14、對下屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)；

15、對下屬員工工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；

16、對下級人員選拔、考核、任免、配置的建議權(quán)。

(二)人事文員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、異動、入離職等手續(xù)的辦

理。

2、負(fù)責(zé)考勤數(shù)據(jù)的提取、工資表的制作、核算。

3、負(fù)責(zé)建立員工花名冊和人事檔案，完成各種信息的錄入。

4、負(fù)責(zé)勞動合同簽訂、員工關(guān)系的處理、解決勞資糾紛。

5、負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹相關(guān)的法律法規(guī)和政策，購買員工社會保險(xiǎn)。

6、負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(三)社會保險(xiǎn)管理人員職責(zé)

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1、總體職責(zé)

(1)辦理職工離退休手續(xù)，掌握本項(xiàng)目人員離退休職工的分布

情況；

(2)管理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金等賬戶；

(3)管理調(diào)出、調(diào)入及離退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的劃轉(zhuǎn)、結(jié)算；

(4)管理各類社會保險(xiǎn)、公積金數(shù)據(jù)庫；

(5)編制社會保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向上級單位上報(bào)；

(6)負(fù)責(zé)發(fā)放離退休人員的退休金；

(7)辦理離退休人員亡故的撫恤金、喪葬費(fèi)等善后處理；

(8)接待、處理有關(guān)社會保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)方面的來信來訪；

(9)完成上級交辦的其他工作。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)管理

(1)每月按時(shí)與社保機(jī)構(gòu)的結(jié)算工作。

(2)調(diào)入、調(diào)出人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。

(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。

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(4)離退休人員的審批與待遇核定。

(5)離退休人員的工資發(fā)放、生存驗(yàn)證等日常管理工作。

3、失業(yè)保險(xiǎn)管理

(1)每月按時(shí)與社保機(jī)構(gòu)的結(jié)算工作。

(2)調(diào)入、調(diào)出人員失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理。

(3)失老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。

4、生育保險(xiǎn)管理

每月按時(shí)至社保機(jī)構(gòu)申報(bào)有關(guān)生育報(bào)銷手續(xù)的辦理。

5、住房公積金管理

(1)每月按時(shí)與住房公積金管理中心的結(jié)算工