消費者權(quán)益日的心得體會（34篇）

消費者權(quán)益日的心得體會（34篇）消費者權(quán)益日的心得體會（精選34篇）消費者權(quán)益日的心得體會篇1大家知道今天是什么日子嗎？沒錯今天是今天是三月十五日。三月十五日，什么節(jié)日哦？哈哈，是消費者權(quán)益日。也是大名鼎鼎的“打假日”！打假日？什么大假日？讓我來告訴你吧，“打假日”就是專門打擊假貨的日子。這些年一直搞，特別是中央電視臺，力度可大呢！簡直比工商局都厲害，聽說有個大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺三一五晚會給報道了，結(jié)果很快就垮掉了呢！這么厲害，為什么只打這一天呢？這是為了宣傳消費者權(quán)益，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，讓大家都知道，避免更多的人上當受騙。對??！要是以后沒有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒有人在上當受騙了。我要對那些賣東西的人說：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的`話，顧客們就會投訴你們的哦！所以我還要對那些說一句話：“害人終究害己??！”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠實守信！”消費者權(quán)益日的心得體會篇2每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”。這一國際日最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。消費者權(quán)益保護運動的興起與商品經(jīng)濟的發(fā)展緊密相連。隨著現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的迅速發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的日新月異，消費品的結(jié)構(gòu)日趨精密復雜，使用難度增大，商品流通加快，競爭加劇，消費事故也大量發(fā)生。尤其是近年來，假冒偽劣商品在世界市場上泛濫成災，已成為各國普遍關注的社會公害。這迫使消費者組織起來以保護自己的利益。1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、非政治性的國際消費者聯(lián)盟組織，總部設在海牙。這一組織現(xiàn)在更名為國際消費者協(xié)會，擁有來自115個國家和地區(qū)的250多個消費者組織。中國消費者協(xié)會于1987年加入了這一非盈利性的國際組織。國際消費者協(xié)會自成立以來一直為全世界的消費者奔走，它的宗旨是支持各成員組織的活動和消費者權(quán)益保護運動，促進制定各種維護消費者權(quán)益的國際政策法規(guī)。該協(xié)會總結(jié)的`消費者8條基本權(quán)利已成為全世界保護消費者權(quán)益活動的準則。這8條基本權(quán)利是：滿足基本需求的權(quán)利、安全消費的權(quán)利、消費時被告知基能力實的權(quán)利、選擇的權(quán)利、呼吁的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利以及在健康環(huán)境中生活和工作的權(quán)利。為使各國的消費者權(quán)益保護立法有一致的目標，1985年的聯(lián)合國大會通過一項決議，確定了保護消費者的目標和一般原則，明確了消費者的權(quán)利和各國政府的責任，規(guī)定了消費領域方方面面的行為準則。近年來，國際消費者權(quán)益保護運動也在不斷發(fā)展。各國普遍采用加強立法、新聞、檢驗、標準化等手段保護消費者的利益，制定了有關食品衛(wèi)生、消費品安全、質(zhì)量和計量、工業(yè)標準化以及禁止壟斷和反不正當競爭等一系列法規(guī)，并采取了諸如設立保護消費者權(quán)益的專門機構(gòu)和加大懲處侵害消費者合法權(quán)益行為的措施。消費者權(quán)益日的心得體會篇33月15日是消費者權(quán)益日。晚上八點，我準時坐在電視機前看一年一度的315晚會。晚會上報道了許多不法商家和企業(yè)，但給我印象最深的是與我們時代密切相關的“辣條制作工藝”。這份報告是通過對購買辣條的小學生的幾次采訪而推出的。當記者問及他們對辣條的看法時，小學生們的回答都是“好吃”。這讓我想起了學校附近的一家小商店，一放學，店里就擠滿了高年級學生。商店里最受歡迎的食物是五顏六色的辣條。老師還給我們看了麻辣條工廠的加工線，里面的骯臟場景讓我記憶猶新。果不其然，記者尋訪的辣條廠的環(huán)境令人作嘔。大部分都建在偏遠的農(nóng)村地區(qū)，墻壁上有陣陣辛辣的味道。裝配線上的工人們在分揀香辣條時沒有戴手套，而且?guī)в懈鞣N雜質(zhì)的香辣條被裝進袋子里，在他們的胃里吃。一些類似于麻辣條的產(chǎn)品表面光亮美觀，但實際上它們是由面粉和大量化學添加劑混合而成的。學生們一口吃的不是美味的“蝦和雞蛋”，而是各種化學添加劑。這些由骯臟作坊生產(chǎn)的辣條被出售給學校周圍的超市和小店，而他們的.大部分消費者都是未成年人，沒有強烈的防范意識。辛辣的味道刺激了他們的味蕾，添加劑麻痹了他們的神經(jīng)，本該在健康的呵護下成長起來的祖國之花卻被這種肆無忌憚的商人毒害了，這讓我在電視面前又氣又無奈。如果我們想完全停止壞食物對我們的傷害，最好的方法是控制自己，不要給肆無忌憚的商人從我們身上榨取健康和財產(chǎn)的機會，這樣我們就可以和周圍的人一起生活在一個美麗陽光的世界里。從我們自己和我們身邊開始，我相信我們的社會會更好。消費者權(quán)益日的心得體會篇4看了3.15晚會，我心中強烈的蹦出兩個詞，良心和正義。一個人，一個單位，沒有了良心和正義會變得多么可怕，會對社會造成多大的危害?？春笫谷嗣倾と?，覺得簡直是變相的害人。錦湖輪胎，不按規(guī)定配置生產(chǎn)輪胎，為了利益，不顧人民生命和財產(chǎn)，把更多的返煉膠摻入輪胎中，造成更多的安全隱患。更為甚者，給豬吃“精”，等于給人吃毒，雙匯堂堂正正標的“十八道檢驗工序，十八道放心”，結(jié)果連一道也不放心，這就是瘦肉精喂出的“健美豬”。從投加飼料喂養(yǎng)，屠宰運輸，到食品檢驗，市場檢查，眾多環(huán)節(jié)全部疏漏，只有一個環(huán)節(jié)不疏漏，那就是要錢。添加“毒藥”和要錢，成為整個地區(qū)生產(chǎn)銷售生豬行業(yè)公開的秘密。我們看看瘦肉精的本來面目“國內(nèi)外的'相關科學研究表明，食用含有‘瘦肉精’的肉會對人體產(chǎn)生危害，常見有惡心、頭暈、四肢無力、手顫等中毒癥狀，特別是對心臟病、高血壓患者危害更大。長期食用則有可能導致染色體畸變，會誘發(fā)惡性腫瘤?！边@就是“十八道放心”。毒手伸向了孩子，看看“田婆婆洗灸堂”的文明善舉，“工作人員用專用的膏涂抹在周子礴的身上，半個多月周子礴去洗了四次，然而紅點越來越多、越來越大，最后全身長滿了膿包，開始潰爛，20__年9月3日，周子礴被緊急送到四川華西大學醫(yī)院搶救，一個可怕的事實擺在劉建瓊面前，患上一種病，是膿包型銀屑病，是不死的癌癥?！比裏o藥品的藥店，竟然在全國開了四百多家！而美其名曰“祖?zhèn)髅胤健保率且姴坏萌说恼谛卟及?！人，為了錢，沖昏了頭腦，泯滅了正義和良心，那是多么的可怕啊！在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，正義和良心會顯得多么重要！正義和良心的價值就是對社會和更多的人負責！消費者權(quán)益日的心得體會篇5每年的315都是大家關注的日子，今年又曝光出了很多的問題，比如辣條等等！希望每天都是315吧，而不是僅僅在這一天曝光！更希望我們的世界多一些誠信，多一些善良。3月15日，是消費者權(quán)益日。晚上八點，我準時坐在電視機前收看一年一度的315晚會。晚會上報道了許多無良商家、企業(yè)的無恥行徑，但其中讓我印象最深刻的，還是和我們這個年齡段息息相關的“辣條制作過程”。報道以幾段對買辣條的小學生的采訪引入，當記者問起他們對辣條這類食品的.觀點時，小學生們的回答無一不是“很好吃”之類的評論。這使我聯(lián)想到學校附近那間一放學就被高低年級學生擠滿的小賣鋪，店鋪里最搶手的食品正是花花綠綠的辣條。老師也曾針對這種現(xiàn)象給我們看過辣條工廠的加工流水線，里面臟亂差的場景讓我記憶猶新。果不其然，記者追根溯源后探訪到的辣條工廠環(huán)境令人作嘔。它們大多建立在偏僻的鄉(xiāng)下，圍墻內(nèi)飄出陣陣濃郁的辣條味。流水線上的工人分揀辣條時并沒有戴手套，一根根不知摻雜了多少穢物的辣條就這樣被裝進袋子，吃進肚里。一些類似于辣條的產(chǎn)品表面上光鮮亮麗，實際上都是面粉和大量的化學添加劑混合而成的。同學們一口一口吃下去的不是聽上去美味的“蝦扯蛋”，而是各式各樣、五花八門的化學添加劑……這些從臟亂差的作坊里制作出來的辣條銷往超市和學校周邊的小店，而它們的消費者大多都是不具備很強防備意識的未成年人。辣味刺激他們的味蕾，添加劑麻痹他們的神經(jīng)，一個個本應在健康呵護下成長起來的祖國花朵，被這樣無良的商家毒害，令電視機前的我既氣憤又無奈。要想徹底杜絕不良食品對我們的危害，最好的辦法就是管住自己，不給無良商家從我們身上榨取健康和財產(chǎn)的機會，才能讓自己和身邊人生活在美好陽光的世界中。從自己做起，從身邊做起，相信我們的社會將更加美好。消費者權(quán)益日的心得體會篇6今天是一年一度的消費者權(quán)益日，真的是這樣嗎？我還是先給大家講一個真實的故事吧。有一對貧窮的農(nóng)民夫妻，因為買了假種子種到田里而顆粒無收還賠了本，夫妻倆越想越生氣，便買了瓶毒藥一飲而盡，但因為毒藥也是假的，他們昏睡了一天后又醒了過來，夫妻倆認為自己大難不死必有后福，便買了瓶酒以示慶祝，誰知，這對夫妻喝完酒后再也沒有醒來，因為他們喝的是假酒。聽到這個悲慘的故事。我禁不住想，現(xiàn)在世上有多少假東西呀！坑害農(nóng)民的假種子、假化肥、假農(nóng)藥、危害病人生命健康的假藥、有毒大米、蘇丹紅、人造雞蛋······，這些假東西造成了多少受害者呀！而那些負有監(jiān)管職責的政府部門的人，只管收錢，對造假的人睜一只眼，閉一只眼，甚至還為造假者通風報信。正是由于這些人的失職，才造成現(xiàn)在假貨滿天飛。今天，又是3.15世界消費者權(quán)益保護日，我興奮地來到大街上，希望能聽到有關世界消費者權(quán)益保護日的宣傳。但大街上冷冷清清，沒有宣傳標語，沒有宣傳喇叭，人們冷漠地來來往往，世界消費日什么時候消失了呢？我心里不由得升起一絲疑問。這時，一陣風刮來，風雖不大，我卻感到明顯的涼意。它帶給別人的是清涼，而此時帶給我的'卻是憂慮和悲傷。3.15世界消費者權(quán)益保護日還有用嗎？在大多數(shù)人心中，也許已經(jīng)不重要了，也許已經(jīng)沒有用了，他們眼中能看到的，只剩下金錢、金錢、金錢……人們哪！醒醒吧，不要為了金錢而瘋狂了。我們不但要有誠信，更要有良心。讓我們一起來打假吧，讓我們生活在一個沒有假貨的世界里！這是我在今天消費者權(quán)益日的一些感想，如有偏激大家還見諒。消費者權(quán)益日的心得體會篇7叫外賣已經(jīng)成為很多用戶生活中的一部分，那么對于這些讓人心驚膽戰(zhàn)的黑餐鋪，我們和外賣平臺可以做些什么呢？知乎上有一位網(wǎng)友支招，他表示自己一般只會訂去過實體店的商家，而如果在不熟悉的地方，“準備訂之前，我會先在地圖APP上找到這家店，用街景看一下門面?！别I了么在剛剛到來的3月啟動了“食品安全月”，第一周即對平臺上超過100萬商家開展飛行檢查，查出并下線違規(guī)餐廳5257家。為落實線上發(fā)現(xiàn)、線下查處的'食安問題治理閉環(huán)，目前違規(guī)餐廳名單已同步至各地食藥監(jiān)供進一步處理。此前3月1日，餓了么推出全國首個外賣食安服務APP，將平臺上的違規(guī)餐廳及時同步至監(jiān)管部門；兩日后，平臺宣布將下發(fā)專屬餐品包裝封簽，保證食物在配送環(huán)節(jié)隔絕外界污染；之后，餓了么廉正部配合“食品安全月”活動，加大對內(nèi)部人員瀆職的打擊力度；餓了么聯(lián)合螞蟻金服、太平洋保險和國泰保險為其平臺用戶開辟食品安全理賠快速通道。此前，美團外賣和百度外賣也曾開展自查自糾工作，相繼公布了自己的食品安全制度和規(guī)范，引入后廚直播項目，美團外賣設立“首席食品安全官”，并推出“天網(wǎng)”、“天眼”系統(tǒng)——前者為入駐餐飲商戶建立電子檔案，跟蹤其入網(wǎng)、經(jīng)營、退出的全生命周期；后者“天眼”則對消費者點評數(shù)據(jù)進行語義識別分析，將其中有關食品安全的內(nèi)容特別是負面評價內(nèi)容進行量化和結(jié)構(gòu)化，形成四大類和多個細分數(shù)據(jù)匯總信息，監(jiān)管部門可以據(jù)此對商戶進行動態(tài)監(jiān)控檢查。在經(jīng)歷快速擴張規(guī)模的粗放階段之后，每一家外賣平臺都開始意識到沉淀、品牌的價值，開始試著回歸到服務好用戶的初心。消費者權(quán)益日的心得體會篇83月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機的螢光屏呢？其實我們在觀看中央一臺的3.15會呢！3.15是消費者權(quán)益保護的法定日，在這一天里，媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來，我心想：那些專靠危害消費者利益的商家的'丑陋一面被曝光出來了，受到良心的指責及監(jiān)督部門處理，以后應該守法歉錢了吧！那些曾被坑害過的消費者現(xiàn)在會不會正在連聲拍手叫好呢？我們對那些騙子早就深惡痛絕，對那些不負責任的人非常氣憤，真想把這些丑惡的現(xiàn)象一起消滅掉。我希望天天都是“3.15”，不再讓那些壞人有機可乘。在晚會中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報導中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣？不敢相信吧？~實就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會兒灰白色紙槳就做出來了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細菌，一點兒也不干凈。_主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生?！笨赐?.15晚會，我覺得從我做起：提高我們作為消費者的維權(quán)意識及素質(zhì)，加強執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，讓不法商家無處藏身，這樣我們的國家就健康了。消費者權(quán)益日的心得體會篇9每年的315晚會，都是對中國企業(yè)的一次大考。這一天有多少企業(yè)都在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中度過，被點名的會在第一時間跳出來聲明、解釋，招來網(wǎng)上的一片咒罵之聲。沒被點名的在慶幸中又繼續(xù)按自己最佳的方式在運營著，等待下一次的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。這樣周而復始的晚會、咒罵，還是改變不了很多企業(yè)在誠信和利益中選擇了后者的現(xiàn)狀。這就是因為違法的成本太低了，短時間的利益已大大超過了違法的成本，所以很多人在這個向利的時代改變了價值觀，進而敦促著我們的監(jiān)督者們出臺更有效的措施，來整治這種現(xiàn)象，提高不誠信企業(yè)的違法成本，讓企業(yè)不敢越過誠信這條紅線。我們的生活才能越來越好。作為食品行業(yè)的員工，對今年315晚會中食品類的報告特別關注。網(wǎng)絡外賣平臺上展示的可口食品，竟然是在一個臟亂的小作坊里制作完成，色澤紅潤的紅參竟然也是個假貨，在讓人大跌眼鏡的時候，也不禁陷入深深的思考，我們有沒有讓光鮮的.外表迷惑過？在選擇購買商品時，華麗的包裝是否影響了我們對品質(zhì)的判斷？有，我們都有過。在反思的同時想到了我們自己產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)代牧業(yè)從來不用華麗的廣告去宣傳我們的產(chǎn)品，確在用實實在在的品質(zhì)，讓消費者滿意，用集約化養(yǎng)殖與加工一體化的方式在生產(chǎn)金牌牛奶。315晚會中對于紅參的真假鑒定完后，主持人說“不要看外觀，樸實無華才是真”、“高顏值不等于高品質(zhì)”。我們現(xiàn)代牧業(yè)踏踏實實地走在路上，我們不用華麗的包裝來體現(xiàn)我們牛奶的優(yōu)質(zhì)，而是用荷斯坦牛的本色黑白花，來做我們產(chǎn)品的外包，因為我們的企業(yè)誠信、我們的奶牛健康、我們的員工樸實、我們牛奶純、真、鮮、活。消費者權(quán)益日的心得體會篇10昨天晚上認真的收看了央視的315晚會，感覺很一般，今年的案例都很不震撼沒意思。其中報道湖南瀏陽的公路亂收費事件令我很生氣，我看央視的節(jié)目二十多年了在我印象中央視對于湖南的.報道絕大多數(shù)都是負面地，正面的報道很少，不知道啥原因央視總跟湖南過不去，別的省也有很多公路亂收費的現(xiàn)象啊，你怎么不去報道呢!為什么偏偏要報道湖南的這個呢?你們難道不知道湖南是毛主席的家鄉(xiāng)么?今天早晨的第一時間又把這事兒拿出來說，說是昨晚給湖南瀏陽曝光了，結(jié)果當?shù)氐墓賳T還是無動于衷沒去解決，照樣還在收費，路障還在等等，難道你們一曝光人家就得馬上停止收費了么?你們央視也太自作多情了吧?郁琰那小女孩好可憐的，就因為被傻醫(yī)生打錯了針，結(jié)果就導致神經(jīng)性耳聾，一輩子就這么毀在不負責任的醫(yī)生手里了，那個醫(yī)生該下地獄!打針太危險了，奉勸大家輕易不要打針更不要打點滴，珍愛生命遠離醫(yī)院!這就要求我們平時吃好喝好睡好再加上適度的運動和愉快的心情，應該能活到一百歲的。希望明年的315晚會能精彩些!消費者權(quán)益日的心得體會篇11正如專業(yè)人士所指出，當前的消費者權(quán)益保護，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調(diào)試。整個消費者權(quán)益保護體系，應有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。從消費已成經(jīng)濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權(quán)益保護，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要。20__年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率高達57.8%；__大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，提升消費者權(quán)益保護水平是最基礎的配套保障。因此，做好消費者權(quán)益保護，不只是新消費語境下的“權(quán)宜之計”，更應成為持續(xù)強化的長久之策。消費者權(quán)益日的心得體會篇12一、活動背景隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步。許多權(quán)益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習生活密切相關，權(quán)益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的棟梁，作為大學生，如何維護自身合法權(quán)益就變得越來越重要。二、活動目的通過開展活動，向全校師生宣傳“關注生活，關注權(quán)益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環(huán)境下生活學習，創(chuàng)建和諧校園！三、活動時間及地點活動時間：20__年3月15日活動地點：玉溪師范學院西院四、活動介紹活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關于權(quán)益方面的問題，有獎競答。對于參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最后會在橫幅上簽名。五、活動流程1·提前三天申請好場地。2·收集整理資料。3·采購便利貼，筆等。4·活動當天下午開始布置活動現(xiàn)場。5·`活動結(jié)束，收拾整理活動場地。6·當晚部門成員開會，對活動過程及結(jié)果做出評價。六、活動效果活動現(xiàn)場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學生參與，使同學們在活動中了解到了更多的消費知識、對自身消費權(quán)益的維護有了更多的體會，達到了活動舉辦的初衷。活動分工明細，執(zhí)勤工作認真負責。現(xiàn)場秩序井然，有條理。消費者權(quán)益日的心得體會篇1320_年3月15日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》)新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權(quán)(消費者通過網(wǎng)絡購買的商品，有權(quán)七日內(nèi)無理由申請退貨)、個人信息保護(經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定)、加碼消費欺詐賠償(經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價款的三倍)等，對于保護消費者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會主義經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極的作用。然而隨著時間的推移，新《消費者權(quán)益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費者的維權(quán)問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領域的消費問題等，都已經(jīng)暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題以及結(jié)合我省實際情況，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。一、新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義(一)保護消費者保護權(quán)益。明確了消費者的權(quán)利、確立和加強了保護消費者權(quán)益的法律基礎、彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。(二)維護社會秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應對維護消費者權(quán)益承擔何種義務，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護作用。(三)促進經(jīng)濟發(fā)展。保護消費者權(quán)益不是消費者個人之事，當代社會的生產(chǎn)和消費的關系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權(quán)益成為貫徹消費政策的重要內(nèi)容。有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。二、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題新《消費者權(quán)益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權(quán)益保護范圍，預付款消費問題，四個方面分別加以論述。(一)消費者個人信息保護問題新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！毙孪ㄊ状螌€人信息保護作為消費者權(quán)益確認下來，對于保護消費者權(quán)益具有積極的意義。但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權(quán)力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責任、消費者自我防范等多方面予以解決。(二)非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由(部分商品除外)。但在實際實施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的商品標注不明顯;購物過程中缺乏“一對一”的確認程序;退貨標準過于嚴苛，導致退換貨投訴增多;無理由退貨是否等同于無條件退貨;商品是否完好如何界定;由誰來界定;所謂七日起始終止日該如何計算等等,管理部門需要對此進一步完善,讓廣大消費者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。(三)醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權(quán)益保護范圍醫(yī)療行業(yè)消費問題主要是過度檢查治療費、醫(yī)院藥品價格高于普通藥房、專科醫(yī)院收費普遍高于綜合醫(yī)院;而教育行業(yè)消費問題主要集中在學習資料收費、節(jié)假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費者權(quán)益保護范圍的問題，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受“消法”保護。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫(yī)療服務的行為顯然是消費行為。對于在校學生，同樣繳納學雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫(yī)療和教育服務相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務性而言，醫(yī)療、教育服務應當屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務屬性。接受服務就是廣義上的消費行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費在消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)，哪些不在范圍內(nèi)。(四)預付款消費問題近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費結(jié)帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點，也受到了消費者青睞。但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。1、商家的誠信問題。一部分商家一旦通過發(fā)放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務打折的現(xiàn)象，造成消費者的不滿。2、霸王條款屢見不鮮。在許多預付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失，本店概不負責”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。3、消費者的隱私權(quán)難以得到保障。電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權(quán)比較困難。有的消費者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務，給后期維權(quán)工作帶來了困難。對此解決預付款式消費問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時有相應的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準入關，加強預付式消費的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴格市場準入，積極推行預付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網(wǎng)絡等媒體發(fā)布消費警示。消費者在預付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經(jīng)營狀況;其次要認真閱讀會員細則，詳細了解自己的權(quán)利和義務，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑;最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權(quán)利、義務、履約時間及違約責任等進行詳細約定。三、結(jié)合我省實際，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及建議近年來，我省經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。20__年新《消費者權(quán)益保護法》正式實施后，人民消費維權(quán)意識不斷增強。20__年湖北省受理消費者投訴案件起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購投訴猛增，比上年增長117.3%。結(jié)合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。(一)非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費者關于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。(二)懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質(zhì)量問題，還在網(wǎng)絡平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”，實際實施過程中，網(wǎng)絡商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網(wǎng)絡交易市場實時監(jiān)管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權(quán)意識不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認識，往往以不能認定為欺詐而不適用懲罰性賠償。(三)消費者維權(quán)渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315(工商)、12365(質(zhì)監(jiān))、12331(食藥監(jiān))、12358(物價)，由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準確答復跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費者權(quán)益保護法》的保護范圍，但由于維權(quán)渠道的因素，導致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。結(jié)合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。(一)結(jié)合新《消法》，進一步制定和完善《湖北省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務。(二)管理部門可以借助網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權(quán)益。(三)進一步協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機制，建議建立消費者權(quán)益保護的部門協(xié)調(diào)機制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應對重大消費事件。加強消費維權(quán)和社會誠信體系建設，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺;大力支持基層消費維權(quán)網(wǎng)絡建設，為消費者提供高效便捷的維權(quán)服務。消費者權(quán)益日的心得體會篇14《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》）新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權(quán)（消費者通過網(wǎng)絡購買的商品，有權(quán)七日內(nèi)無理由申請退貨）、個人信息保護（經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費欺詐賠償（經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價款的三倍）等，對于保護消費者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會主義經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極的作用。然而隨著時間的推移，新《消費者權(quán)益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費者的維權(quán)問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領域的消費問題等，都已經(jīng)暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題以及結(jié)合我省實際情況，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。一、新《消費者權(quán)益保護法》的重要意義（一）保護消費者保護權(quán)益。明確了消費者的權(quán)利、確立和加強了保護消費者權(quán)益的法律基礎、彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。（二）維護社會秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應對維護消費者權(quán)益承擔何種義務，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護作用。（三）促進經(jīng)濟發(fā)展。保護消費者權(quán)益不是消費者個人之事，當代社會的生產(chǎn)和消費的關系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權(quán)益成為貫徹消費政策的重要內(nèi)容。有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。二、新《消費者權(quán)益保護法》的重點難點問題新《消費者權(quán)益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權(quán)益保護范圍，預付款消費問題，四個方面分別加以論述。（一）消費者個人信息保護問題新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！毙孪ㄊ状螌€人信息保護作為消費者權(quán)益確認下來，對于保護消費者權(quán)益具有積極的意義。但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權(quán)力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責任、消費者自我防范等多方面予以解決。（二）非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題新《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實際實施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的`商品標注不明顯；購物過程中缺乏“一對一”的確認程序；退貨標準過于嚴苛，導致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計算等等，管理部門需要對此進一步完善，讓廣大消費者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權(quán)益保護范圍醫(yī)療行業(yè)消費問題主要是過度檢查治療費、醫(yī)院藥品價格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費問題主要集中在學習資料收費、節(jié)假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費者權(quán)益保護范圍的問題，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受“消法”保護。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫(yī)療服務的行為顯然是消費行為。對于在校學生，同樣繳納學雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫(yī)療和教育服務相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務性而言，醫(yī)療、教育服務應當屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務屬性。接受服務就是廣義上的消費行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費在消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)，哪些不在范圍內(nèi)。（四）預付款消費問題近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費結(jié)帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點，也受到了消費者青睞。但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。1、商家的誠信問題。一部分商家一旦通過發(fā)放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務打折的現(xiàn)象，造成消費者的不滿。2、霸王條款屢見不鮮。在許多預付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失，本店概不負責”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。3、消費者的隱私權(quán)難以得到保障。電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權(quán)比較困難。有的消費者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務，給后期維權(quán)工作帶來了困難。對此解決預付款式消費問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時有相應的`監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準入關，加強預付式消費的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴格市場準入，積極推行預付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網(wǎng)絡等媒體發(fā)布消費警示。消費者在預付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經(jīng)營狀況；其次要認真閱讀會員細則，詳細了解自己的權(quán)利和義務，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權(quán)利、義務、履約時間及違約責任等進行詳細約定。三、結(jié)合我省實際，新《消費者權(quán)益保護法》在實施中遇到的問題及建議近年來，我省經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。20__年新《消費者權(quán)益保護法》正式實施后，人民消費維權(quán)意識不斷增強。20__年_省受理消費者投訴案件起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購投訴猛增，比上年增長117.3%。結(jié)合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。（一）非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費者關于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質(zhì)量問題，還在網(wǎng)絡平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”，實際實施過程中，網(wǎng)絡商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網(wǎng)絡交易市場實時監(jiān)管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權(quán)意識不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認識，往往以不能認定為欺詐而不適用懲罰性賠償。（三）消費者維權(quán)渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質(zhì)監(jiān)）、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價），由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準確答復跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費者權(quán)益保護法》的保護范圍，但由于維權(quán)渠道的因素，導致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。結(jié)合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。（一）結(jié)合新《消法》，進一步制定和完善《_省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務。（二）管理部門可以借助網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權(quán)益。（三）進一步協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機制，建議建立消費者權(quán)益保護的部門協(xié)調(diào)機制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應對重大消費事件。加強消費維權(quán)和社會誠信體系建設，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺；大力支持基層消費維權(quán)網(wǎng)絡建設，為消費者提供高效便捷的維權(quán)服務。消費者權(quán)益日的心得體會篇15我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。大家都知道的古典經(jīng)濟學鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應加以注意。市場經(jīng)濟是消費導向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。第二、健全消費維權(quán)機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu)，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。消費者權(quán)益日的心得體會篇16昨天是3月15日消費者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費者感到十分的同情。這次令我最寒心的就是麥當勞，麥當勞它是全球連鎖的，沒想到他們會這么黑心，這樣的快餐店應該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實他們閑得很，他們炸出來的所有的薯條什么的，全都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，它們的機器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類食品放進了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。然后講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達到千分之九百九十九的黃金打造出來的。但是加了“銥”就不行了，很多都沒達標，而是添加了另一種元素，“銥”在化學元素周期表當中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費者，他們那這些金子就當真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買他們的，讓他們的奸計永遠的不成。消費者權(quán)益日的心得體會篇17年年3·15，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3·15晚會延期播出，與往年鋪天蓋地講保護不同，這幾天促進消費的動作一個接著一個，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費者權(quán)益保護不重要，面臨的形勢不嚴峻。疫情的發(fā)生，給消費者權(quán)益保護提供了新視角。新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標帶來了困難和挑戰(zhàn)。從長遠看，中國經(jīng)濟是一片大海，有著強大的韌性，完全可以應付短期沖擊。但不可否認，當前經(jīng)濟受到了影響，尤其是餐飲等服務行業(yè)受到極大影響。在拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”中，消費具有特殊的重要性。消費壓抑，必然會帶來行業(yè)壓縮。正是為了推動消費市場復蘇，多地發(fā)布倡議書，發(fā)放消費券，助力消費增長。這些應急手段，到底會發(fā)揮多大作用，有待實踐證明。但穩(wěn)消費就是穩(wěn)經(jīng)濟，穩(wěn)經(jīng)濟就是穩(wěn)就業(yè)，這是確鑿無疑的，其鮮明導向和強大決心貫穿于促進消費舉措的全過程。消費行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒有錢；也要看“糧袋”，市場提供什么產(chǎn)品和服務；還要看“腦袋”，也就是由消費環(huán)境支撐的消費體驗。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進坑里，消費者怎么敢放心大膽地消費？消費者權(quán)益保護，看似落腳在消費者身上，其實最終受益的是經(jīng)濟社會。而這，對掃清制約消費的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費環(huán)境，均提出了更高要求。消費者權(quán)益保護是永遠的進行時，當下面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”的局面。一方面，在傳統(tǒng)領域，消費者權(quán)益保護依然任重道遠，另一方面，消費場景的變化，消費終端的轉(zhuǎn)移，又給消費者權(quán)益保護帶來了新挑戰(zhàn)。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現(xiàn)的“不接觸消費”來說，未來會給消費維權(quán)帶來什么挑戰(zhàn)，很值得研究和重視。對沖疫情影響，擴大消費是重要的著力點。要把被抑制、被凍結(jié)的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補，需要全面營造放心消費環(huán)境?！蛾P于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，從強化市場秩序監(jiān)管、積極推進消費領域信用體系建設、充分暢通消費者維權(quán)渠道等領域，提出了明確要求。在落實過程中，要充分看到，目前的消費侵權(quán)，越來越呈現(xiàn)跨線跨介的特點，消費維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門的特點。只有打通線上線下，溝通門內(nèi)門外，協(xié)調(diào)各方資源，才能做好消費環(huán)境的文章。在做好疫情防控同時，促進消費的擴容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無的點綴。保護消費與促進消費是相通的，改善環(huán)境就是實打?qū)嵈龠M消費，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說刺激性舉措只是一時之計，那么強化權(quán)益保護，則是長久之策。做好消費者權(quán)益保護工作，實實在在改善消費環(huán)境，就是為穩(wěn)消費穩(wěn)經(jīng)濟穩(wěn)就業(yè)做貢獻。消費者權(quán)益日的心得體會篇18因為疫情，20__年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費者權(quán)益保護可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟”，消費形態(tài)和場景加速變革的當下，消費者權(quán)益保護如何與時俱進，也已成為時下頗受關注的議題。毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權(quán)益保護帶來了很多新的挑戰(zhàn)。一方面，消費者權(quán)益保護的既有不足，在新消費時代被進一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領域消費者權(quán)益保護的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預付式消費受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉(zhuǎn)為線上后，也因為服務質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛。另一方面，隨著新消費興起，相應的消費者權(quán)益保護體系也需要擴容、提質(zhì)。具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權(quán)益保護需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權(quán)益保護勢必要對新的變量因素及時作出回應。二是新的消費產(chǎn)品、服務加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費者權(quán)益保護問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產(chǎn)品與服務的質(zhì)量和標準體系建設，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權(quán)益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關系，是個必須直面的新課題。近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5G、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴大，如有預計到20__年，我國信息消費規(guī)模將達到6萬億元。這樣一個全新的、更為復雜的新消費領域崛起，無疑更考驗消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權(quán)益保護部門就能完成的任務，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。也應看到，新技術(shù)加速新消費進程，同時給消費者權(quán)益保護提供了更強的基礎支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可讓消費者權(quán)益保護更精準;很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務的質(zhì)量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費者權(quán)益提供更有力的前置性保護。此外，23個部門日前聯(lián)合發(fā)布的關于促進消費擴容提質(zhì)的實施意見，提出要全面營造放心消費環(huán)境。其中如完善個人信息保護制度和消費后評價制度，大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，加大力度打擊網(wǎng)絡刷單炒信等黑色產(chǎn)業(yè)鏈;加強12315行政執(zhí)法體系和消費者維權(quán)信息化建設，形成線上線下相結(jié)合的消費者維權(quán)服務體系，強化對消費者權(quán)益的行政保護等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權(quán)益保護舉措。正如專業(yè)人士所指出，當前的消費者權(quán)益保護，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調(diào)試。整個消費者權(quán)益保護體系，應有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。從消費已成經(jīng)濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權(quán)益保護，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要。20__年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率高達57.8%;十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，提升消費者權(quán)益保護水平是最基礎的配套保障。因此，做好消費者權(quán)益保護，不只是新消費語境下的“權(quán)宜之計”，更應成為持續(xù)強化的長久之策。消費者權(quán)益日的心得體會篇19金融機構(gòu)應、回歸本源，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動檢視管理制度及產(chǎn)品、服務與客戶需求之間的差距，及時落實優(yōu)化改進提升，從而達到服務消費者、保護消費者的目標。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權(quán)益保護。如成立專門的消費者權(quán)益保護部門，配置消費者權(quán)益保護專項預算，在分支機構(gòu)配備專職消保人員，加強消費者權(quán)益保護工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權(quán)益保護理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。如加強對金融產(chǎn)品和服務的審核把關，保障消費者隱私和信息安全；加強分支機構(gòu)和員工日常培訓，謹防操作風險，提升服務水平和能力。此外，有關方面應切實加強金融消費者教育，增強消費者風險防范意識和自我保護能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎知識，持續(xù)提升國民金融素養(yǎng)。金融消費者則應主動拒絕“征信修復”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹防打著維護消費者權(quán)益旗號的各種陷阱。保護金融消費者合法權(quán)益任重道遠。管理部門應切實維護公平公正的市場環(huán)境，強化金融機構(gòu)對金融消費者的保護責任；金融機構(gòu)應以切實行動更好地保護消費者合法權(quán)益，促進金融市場健康可持續(xù)運行。消費者也要加強學習，提升風險防范的意識和權(quán)益保護的能力。消費者權(quán)益日的心得體會篇20為紀念國際消費者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責任”年主題，在今年3月15日前，_市工商局認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。一、召開新聞發(fā)布會。20_年3月14日，_市消費者協(xié)會聯(lián)合_市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念_3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請_市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。二、召開座談會。20_年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業(yè)座談會。三、開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，_市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長到_市大型服務企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓班。四、開展知識競賽?！禵市消費者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。五、在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。消費者權(quán)益日的心得體會篇21“315”+“365”，維權(quán)要有儀式感、有持續(xù)性。315已成為一個符號和期待，成為守護消費者信心的輿論陣地，也成為某些不良商家的夢魘。我們期待315央視晚會，我們期待315商家活動……滿滿的儀式感，讓消費者的315體驗幸福感滿滿。然而重視消費與責任，僅靠一天的努力是遠遠不夠的，消費維權(quán)需要常態(tài)化，需要制度化、法律化的行政監(jiān)管，需要源頭化、全過程的守衛(wèi)保護，需要常年化、環(huán)境化的維權(quán)氛圍，需要每一個人時時刻刻保持警惕負責任的心，做到共同關注、共同維護消費者的權(quán)益，才能使每個人的消費更放心、更安心、更舒心。我們期待315的到來，更期待每一個公民每時每刻都為之發(fā)出吶喊，讓我們共同促進消費公平，一起315!消費者權(quán)益日的心得體會篇22今天，人民群眾的生活水平和消費水平不斷提高，對維護和保障自身權(quán)益的期待也水漲船高。從追求量到注重質(zhì)，從線下消費到云端網(wǎng)購，新的消費趨勢和消費模式層出不窮。這極大地豐富了消費者的選擇，同時也對優(yōu)化消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益提出了新的更高的要求。從近期情況看，直播帶貨不時引發(fā)問題、長租公寓損害租客利益、在線培訓服務亂象頻現(xiàn)……類似問題充分說明，新業(yè)態(tài)健康發(fā)展離不開有針對性的監(jiān)管，推動高質(zhì)量發(fā)展必須打好消費者權(quán)益保護的底子。增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用是一個系統(tǒng)工程，需要全社會協(xié)同發(fā)力。提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)，有助于豐富消費選擇;不斷滿足消費升級新需求，有助于優(yōu)化消費體驗;不斷降低消費者維權(quán)的門檻，有助于提振消費信心。惟有消費的各環(huán)節(jié)都暢通起來，才能讓廣大消費者能消費、愿消費、敢消費。在數(shù)字經(jīng)濟快速增長的時代背景下，我們也需要凝聚社會力量、突出問題導向，著力推動消費者權(quán)益保護不斷升級，筑牢消費安全的社會基礎、法治基礎、救濟基礎和市場基礎。“十四五”規(guī)劃綱要強調(diào)，“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展“以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的”。從時代新課題出發(fā)，滿足消費升級新需求，不斷提升消費者權(quán)益保護水平，必能為推動高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。消費者權(quán)益日的心得體會篇23完善的法律法規(guī)是基礎。必須承認的是，雖然電子商務法等法律法規(guī)相繼出臺實施，但消費者權(quán)益保護仍存在監(jiān)管模糊地帶，特別是線上消費形式、交易主體更趨多樣化，大大增加了工作難度。針對過度收集個人信息、強制平臺“二選一”等消費者反映強烈的網(wǎng)絡交易方面的問題，市場監(jiān)管總局日前出臺了《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，明確規(guī)則、厘清權(quán)責、劃清紅線。政策不留死角，監(jiān)管執(zhí)法必須落到實處。每年“3·15”之后，涉事企業(yè)紛紛道歉，但事實證明，“二進宮”甚至屢犯的企業(yè)也并非個案。曝光問題不是結(jié)束，在曝光之后，必須建立起督導問責機制，完善監(jiān)管閉環(huán)，從根本上杜絕類似事件再次發(fā)生。一方面，相關部門要對侵權(quán)行為“零容忍”，以嚴懲重罰提升對侵權(quán)行為的震懾力度，對于再犯企業(yè)要有更嚴厲的懲處措施;另一方面，要創(chuàng)新監(jiān)管手段，及時發(fā)現(xiàn)新問題，從源頭上把好消費安全關。消費者權(quán)益日的心得體會篇24今年的晚會上汽車行業(yè)才是最大的“贏家”，不過細細想來，那些被指出的問題似乎又不那么的勁爆，有種舊事重提抄回鍋肉的感覺。先說說4S店小病大修、過度保養(yǎng)的事，這個問題似乎早已不是秘密了，曝不曝光也不吃勁，難為東風日產(chǎn)、上海大眾、奔馳這“哥仨”成為了全行業(yè)的代表，被釘在了恥辱柱上千夫所指。站在編導的角度上，或許他們是為了向大家證明，從十來萬的小車到幾十萬的高級車，這個現(xiàn)象是普遍存在的'。所以廣大的銷售者要擦亮雙眼，不要覺得自己買了BBA就真能享受到上帝般的待遇，在4S店看來你們更是肥羔羊。而那些買了便宜車的百姓在被坑的時候也不要覺得氣惱，因為同樣的問題你要換成奔馳車，被坑得更狠。消費者權(quán)益日的心得體會篇25第一集：通過減少產(chǎn)品壽命促進購買（燈泡使用時間/Ipod電池不可換）很多人購買并不知道為什么。營銷讓人們覺得購買能讓自己跟上周圍，更加時尚（比如最新款的Iphone）第二集：利用人們的恐懼。利用人們怕變老的恐懼，醫(yī)生開發(fā)了血清注射；利用人們對心臟病的恐懼/創(chuàng)造出沒有的'恐懼，藥品和漱口水暢銷。人們最大的恐懼是死亡?？顾ダ闲袠I(yè)的大部分行為被醫(yī)學機構(gòu)認為無效。第三集：對孩子，最佳的方法是創(chuàng)造一個受歡迎的卡通人物。licencing可以增加物品50%的價格。如果把成年人變成孩子，那么商家可以賺到更多的錢?，F(xiàn)在每個人都想要智能機，想要玩游戲。營銷人員希望客戶像孩子一樣，想要，立刻就要。信用卡成為了使成年人購物兒童化的推手。用現(xiàn)金會有一點類似疼痛感的感覺。消費者權(quán)益日的心得體會篇26試圖用一個或幾個因素來解釋來某種現(xiàn)象的行為顯然是不科學的。首先要明確的是在商品時代，消費是有助于社會進步的。消費是整個社會生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)必不可少的一環(huán)，沒有消費，生產(chǎn)出來的商品就會滯銷，商品滯銷那么生產(chǎn)也會隨之停滯，生產(chǎn)停滯則會引發(fā)失業(yè)經(jīng)濟衰退，甚至社會動亂。那么在這種商品的生產(chǎn)和消費中有兩個方面，一個是企業(yè)，一個是消費者，企業(yè)追求利潤的動機自然希望自己生產(chǎn)出來的`商品能夠被消費，那么根據(jù)該紀錄片中的邏輯，企業(yè)為了不斷地吸引消費者，就會想出各種方法，如故意減短產(chǎn)品使用時限來促使消費者不斷購買新的產(chǎn)品。但是企業(yè)為了擴大銷量可不只是在這些方面下功夫，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新降低生產(chǎn)成本，進而降低價格，這不也是一種手段嗎。但是在紀錄片中并未提及，紀錄片為了證明自己的觀點選擇性地選擇了論據(jù)。另外消費是兩個主體，一個是商品提供者，一個是商品消費者，消費者首先是人，人是社會性動物，具有天然的向往群體的本能，天然的恐懼被排除在群體之外，當一個人周圍的人都具有某種屬性的時候，那么他就會有種想要得到這種屬性的天然的沖動，人的這種群體性本能也是推動人去消費的動力。當然按照紀錄片的邏輯，企業(yè)正是運用了人的這種群體性本能才使得人不斷地消費的。最后，總結(jié)來說，還是要回到生產(chǎn)流通消費分配這套邏輯中，消費是整個環(huán)節(jié)必不可少的，在人類還不能擺脫這套邏輯的時候，消費沒有什么可怕的，相反，消費不光具有社會屬性，促進社會進步，而且對于那蕓蕓眾生來說，在短暫又苦難的一生中能夠通過消費來獲得短暫的快樂不也挺好嗎。消費者權(quán)益日的心得體會篇27每年的315前后，維護消費者權(quán)益的一場全民維權(quán)戰(zhàn)斗會如約打響。在這個特殊日子前后，包括政府、媒體、商家以及更多的消費者大眾，都會把聚焦的目光投入這個全民參與的主題中來，可是有的時候，作為消費者很難在能找到“特殊關愛”。作為維護消費者權(quán)益的315消費者權(quán)益保護日，其根本的意義究竟是什么?維護消費者權(quán)益絕對不是這個“節(jié)日”前后一場轟轟烈烈的全民斗爭就能藥到病除的，畢竟一年365天中，我們只有這一個特別感動的315。但是，維護消費者的合法權(quán)益，打擊坑害消費者權(quán)益的不法行為，卻是任重道遠的365天。面對這個有點特別糾結(jié)的特殊“節(jié)日”，作為消費者，我們很感動，因為我們實實在在感受到了作為一個消費者權(quán)益被重視的認可感，然而，我們同樣特別希望這個“節(jié)日”里才有的關愛能持續(xù)到一年的中的每一天當中。全民參與的一場大整治、大曝光，每年必會伴隨著315這個特殊“節(jié)日”到來如約而至。包括各大媒體在內(nèi)眾多媒體提前就明察暗訪做好專題，政府工商管理部門也會在這一天走上街頭普法宣傳，商家商戶也要做好這個跟自己切身相關的活動主題，在這樣似乎節(jié)日里才有的難得氛圍中，消費者真正作了一回上帝。這個時候去商場買東西，基本不用擔心會遇見假貨，而且服務態(tài)度也會出奇的好，這個時候去相關部門維權(quán)定然有會有人熱情接待。315，作為消費者，這一天我們過得很順暢。但是，我們感動之時，也難免要糾結(jié)一個問題，這是所有廣大消費者在心底想說而沒說出來的一種聲音，我們需要“愛”，但是請給我們永恒的“愛”。因為，幾乎我們每天每一段時間都伴隨著消費行為，我們的生活時刻離不開消費。一個315我們過得很愉快，但是離開315的日子，我們卻很糾結(jié)，那個時候沒有這么多善解人意與呵護備至，甚至為了一個簡單維權(quán)要傷感大半年，以至于通情達理的我們不得不放棄了這種奢侈維權(quán)。我們需要的是365天都能有這樣的感覺，這樣被重視，被關注，有了問題能及時得到解決而不是只在這一天里得到熱情回復;我們需要的是我們參與的每一種消費都能有315這一天才有的保障，不管是產(chǎn)品質(zhì)量與消費安全，不管是服務態(tài)度還是受理投訴的態(tài)度，我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對待我們。我們更需要政府工商管理部門的普法與維權(quán)常年累月都能這樣持續(xù)進行。我們需要的不是一年當中那個的315，我們需要的是一個常態(tài)化的315。一個“特定節(jié)日”里的315是遠遠承擔不了這種重任的，作為消費者，我們想說：“請賦予我們更多的315”。消費者權(quán)益日的心得體會篇28今年的3.15晚會再次讓我們見識到了什么叫做觸目驚心！今晚曝光涉及的領域比較大，其中尤為突出的是一些知名的大型企業(yè)，在這些企業(yè)里不乏“國字號”企業(yè)中國電信，外資企業(yè)家樂福與麥當勞等等，“3.15晚會”觀后感。相信這些企業(yè)大家應該都比較熟悉吧，因為他們服務的領域每天都在與我們的生活掛鉤。或許大家會為他們能在今天315晚會里也分上“一杯羹”感到意外！但事實告訴我們：當企業(yè)喪失道德良知，不管它規(guī)模多大，經(jīng)濟利益是他們唯一的出發(fā)點。在口頭上消費者是他們的上帝，但是真正行動起來的又有多少企業(yè)能做到呢？在我看來商家口中的上帝是那些消費能力較高的.人群，至于普通老百姓的利益又有多少企業(yè)正真重視過？在這個圍繞利益旋轉(zhuǎn)的社會里消費你必須得處處留心！畢竟像315這樣的曝光晚會并不是每天都有，這段時間過了你不得不再繼續(xù)提心吊膽的過生活，在這個私利欲望膨脹的社會你必須得高度集中，稍一放松，假冒偽劣就會溜進你的家門，危害你的家人與后代！舉個最簡單的例子，路邊攤販用地溝油制成的食品，用工業(yè)原料蘇丹紅制成的辣椒醬，這一切的假冒偽劣都曾在你我的身邊出現(xiàn)，我相信真正沒有上過當?shù)娜藨撋僦稚侔?！每年?.15晚會都只有一個晚上，它能曝光的也畢竟只是冰山一角，在我們生活中還有很多假冒偽劣商品沒有被查處，這些更多的還是需要消費者們在生活當中去留意與發(fā)掘，當你遇到假冒偽劣的時候請記住：“不能手軟！”但愿未來的社會里不再有假冒偽劣商品的蹤跡！另外忠告各位BOSS：經(jīng)商有道，務必誠信待人，切勿忘道德與良知！消費者權(quán)益日的心得體會篇29為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)學院領導和老師批準我院團委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費創(chuàng)建成心校園”的3.15主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應學院的號召，體現(xiàn)出了當代大學生的良好素質(zhì)。3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點鐘在校旗的指引下各位排著整齊的隊伍從學校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學校的形象。到達之后，我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個團委的負責人后，我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的3.15大型活動的負責人。為學院的參與報名，然后帶領隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學們時刻都表現(xiàn)出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候，他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應該繼續(xù)發(fā)揚下去?；顒拥某晒ν瓿墒呛退麄兊呐κ欠植婚_的。在活動的過程中也出現(xiàn)了一些問題。上面我已經(jīng)做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現(xiàn)象以后不會再發(fā)生。在以后做活動方面會盡量想的周全一些。這次活動，老大交給我們大一的干事負責，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長的機會。雖然也出現(xiàn)了一些問題，但是經(jīng)過努力很快就解決了?；蛟S這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發(fā)揚下去！消費者權(quán)益日的心得體會篇303月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機的螢光屏呢?其實我們在觀看中央一臺的3.15睌會呢!3.15是消費者權(quán)益保護的法定日，在這一天里，媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來，我心想：那些?？课：οM者利益的商家的丑陋一面被曝光出來了，受到良心的指責及監(jiān)督部門處理，以后應該守法歉錢了吧!那些曾被坑害過的消費者現(xiàn)在會不會正在連聲拍手叫好呢?在晚會中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報導中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣?不敢相信吧?亊實就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會兒灰白色紙槳就做出來了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細菌，一點兒也不干凈。王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧!手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生。”看完3.15晚會，我覺得從我做起：提高我們作為消費者的維權(quán)意識及素質(zhì)，加強執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，讓不法商家無處藏身，這樣我們的國家就健康了。消費者權(quán)益日的心得體會篇31針對近年來消費領域的熱點問題作出了相應規(guī)定，加強了對消費者權(quán)益的保護。但是，法律的全面貫徹實施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務由經(jīng)營者承擔舉證責任的制度經(jīng)營者承擔舉證責任范圍太窄、舉證責任時限短等問題。（二）一些新的消費領域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡消費、服務領