【上海晨光文具公司成本控制存在的問題及優(yōu)化建議探析（定量論文）20000字】

上海晨光文具公司成本控制存在的問題及完善對策研究TOC\o"1-3"\h\u229311緒論

2.成本控制的相關(guān)理論概述 2.1企業(yè)成本的構(gòu)成 企業(yè)的成本主要是由主營業(yè)務(wù)成本、其他業(yè)務(wù)成本、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用、營業(yè)外的支出組成。從廣義上來講，成本涵蓋了成本和費用。而狹義上的成本僅僅包含庫存商品的成本和取得銷售時結(jié)轉(zhuǎn)的主營業(yè)務(wù)成本。本文認為成本的構(gòu)成一共分為三個部分，也就是采購成本、生產(chǎn)成本以及銷售成本王志亮,楊媛.論企業(yè)成本控制的問題及對策[J].北方經(jīng)貿(mào),2016(02):122-123-131.王志亮,楊媛.論企業(yè)成本控制的問題及對策[J].北方經(jīng)貿(mào),2016(02):122-123-131.2.2成本控制的概念 成本控制指的是在企業(yè)運作的過程之中，通過分析以及計算自身的成本，對各項成本進行調(diào)整以及控制。通常來看，企業(yè)的成本控制囊括企業(yè)全部的成本管控王志剛.淺析企業(yè)成本管理[J].財會研究.2012(14)：112-113.。王志剛.淺析企業(yè)成本管理[J].財會研究.2012(14)：112-113.成本控制能夠分成事前成本控制、事中成本控制和事后成本控制。企業(yè)進行成本控制的目的就是提高自身的經(jīng)濟效益，在企業(yè)運作的過程之中控制所有環(huán)節(jié)的成本，以此來降低企業(yè)的成本，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化劉四維.ZGFZ公司成本控制研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2018,000(022):107-112.。劉四維.ZGFZ公司成本控制研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2018,000(022):107-112.2.3成本控制的方法成本控制的方法主要有：定額法、目標成本法和作業(yè)成本法。定額法主要是將往年年度消耗的成本作為參考，使用一些技術(shù)以及方法，在每一年年初的時候?qū)Τ杀究刂频挠媱澾M行制定的方法。定額成本法主要適用于定額管理制度較為完善，定額管理基礎(chǔ)較好，產(chǎn)品生產(chǎn)已經(jīng)定型，各項消耗定額比較準確、穩(wěn)定的企業(yè)。該方法有著一定的優(yōu)點：第一，可以體現(xiàn)實際成本脫離定額成本的差距，第二，促進成本定期分析；第三，有利于提升定額管理水平；第四，能夠更好地分配完工產(chǎn)品和月末在產(chǎn)品應(yīng)負擔(dān)的費用。當(dāng)然，該方法也有著一定的缺點，主要體現(xiàn)在該方法工作核算量過大，給相關(guān)人員帶來了很大的負擔(dān)趙宇馳.材料采購成本控制方法探討[J].商業(yè)經(jīng)濟，2018(01)：21-23.。趙宇馳.材料采購成本控制方法探討[J].商業(yè)經(jīng)濟，2018(01)：21-23.目標成本法指的就是針對獨立的業(yè)務(wù)流程制定專門的生產(chǎn)計劃和預(yù)計好的利潤計劃，這樣才能夠更好地面對市場環(huán)境，滿足不一樣的消費者的需要，盡量地為企業(yè)減少成本。目標成本法通常更加適用于制造企業(yè)的成本管理，該方面的優(yōu)點有：突出從原材料到產(chǎn)品出貨全過程成本管理，能夠促進成本管理的效率的提升。強調(diào)產(chǎn)品壽命周期成本的全過程和全員管理，能夠促進客戶價值和產(chǎn)品市場競爭力的提升。謀求成本規(guī)劃和利潤規(guī)劃活動的有機統(tǒng)一，能夠促進產(chǎn)品的綜合競爭力的提升。其缺點主要是其應(yīng)用不僅要求企業(yè)需要各種各樣的人才，更需要各有關(guān)部門和人員的通力合作，管理水平要求較高陳軻.企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究[M].中國財政經(jīng)濟出版社，2019.9-17。陳軻.企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究[M].中國財政經(jīng)濟出版社，2019.9-17作業(yè)成本法就是將作業(yè)看成對象，從而對企業(yè)全部資金的消耗進行估計，并且把作業(yè)成本按照動因分配到成本對象的計量以及管理環(huán)節(jié)的方法。作業(yè)成本法主要是適用于作業(yè)類型較多且作業(yè)鏈較長的企業(yè)。其優(yōu)點主要有：第一，可以提供更精確的各維度成本信息，促進企業(yè)提高產(chǎn)品定價、作業(yè)與流程改進、客戶服務(wù)等決策的準確性；第二，改進與增強強化成本控制，促進績效管理的改進和完善；第三，促進推進作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算，提高作業(yè)、流程、作業(yè)鏈管理的能力。其缺點主要有：部分作業(yè)的識別、劃分、合并與認定，成本動因的選擇以及成本動因計量方法的選擇等都有著很強的主觀性，操作十分復(fù)雜，開發(fā)和維護費用高尹清芝.淺析企業(yè)成本管理中存在的問題及對策[J].財務(wù)與管理,2019(5):18-19。尹清芝.淺析企業(yè)成本管理中存在的問題及對策[J].財務(wù)與管理,2019(5):18-19

3.上海晨光文具公司成本控制現(xiàn)狀描述 3.1公司簡介上海晨光文具股份有限公司（以下簡稱晨光文具公司）是我國國內(nèi)文具生產(chǎn)龍頭企業(yè)。晨光文具公司創(chuàng)立于2008年，在2015年的時候在上海證券交易所正式掛牌上市。晨光文具公司成立以后，在文具的研發(fā)與制造方面一直做得很好。特別是從這些年的情況來看，晨光文具公司一直被認為是文具行業(yè)的領(lǐng)頭公司，在激烈的市場競爭中，晨光文具一直處于穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。晨光文具公司也曾在文具領(lǐng)域獲得過很多榮譽，到如今已經(jīng)成了我國有著很大規(guī)模的文具公司。3.2上海晨光文具公司成本控制現(xiàn)狀3.2.1.企業(yè)業(yè)務(wù)流程上海晨光文具公司作為智能停車設(shè)備的制造商，其工藝流程較為復(fù)雜，目前主要以訂單生產(chǎn)為主。對于上海晨光文具公司而言，一方面各區(qū)銷售人員對客戶進行報價，客戶詢價后，雙方就價格及安裝完成時間達成一致意見后，公司與客戶簽訂正式的銷售合同。另一方面公司會參加各項目的招標會，中標后簽訂銷售合同。合同簽訂后，技術(shù)中心會現(xiàn)場調(diào)研，根據(jù)項目具體進行設(shè)計方案，確定選取哪種停車設(shè)備類型。方案確定后，技術(shù)中心將設(shè)計圖紙下發(fā)到生產(chǎn)部，生產(chǎn)部根據(jù)圖紙確定物料需求，然后要確認原材料、輔助材料、備品備件的庫存情況，然后向采購部下發(fā)物料需求計劃，采購部依據(jù)物料需求計劃表制定采購計劃，安排采購人員進行采購。生產(chǎn)部根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃并進行生產(chǎn)。期間，采購部門也是按照規(guī)定的流程進行詢價溝通最終確定合適的供應(yīng)商，簽訂正規(guī)的采購合同，確定價格和交貨期，以確保合理地安排采購，既不因為材料延遲導(dǎo)致停產(chǎn)，也不會因為盲目采購占用資金。采購流程如圖3-1所示王曉雪.上海晨光文具公司王曉雪.上海晨光文具公司成本控制問題與對策研究[D].遼寧:沈陽理工大學(xué),2019.圖3-1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖上海晨光文具公司生產(chǎn)部主要有兩大車間，其中鋼結(jié)構(gòu)加工和電控安裝車間根據(jù)生產(chǎn)流程又有下料、機加工、拋丸涂裝、焊接、電工、裝配等工段。在庫存管理方面，有原材料庫、產(chǎn)成品庫、輔助材料庫等倉庫，出于節(jié)省人力成本考慮，原材料庫存的鋼材庫存與成品庫為同一保管員，其余倉庫為一個保管員。生產(chǎn)部門按照生產(chǎn)工藝流程進行生產(chǎn)，產(chǎn)成品經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗合格后入庫。然后由安裝中心協(xié)調(diào)安排發(fā)貨，并隨發(fā)貨進度前往現(xiàn)場進行安裝調(diào)試，根據(jù)完工進度及合同要求財務(wù)部完成收款的確認。停車設(shè)備安裝完成后，維保部進行兩年的免費維修保養(yǎng)。上海晨光文具公司詳細業(yè)務(wù)流程如圖3-2所示。圖3-2采購流程圖從公司的業(yè)務(wù)流程圖分析，其關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程可以概括為公司通過與客戶溝通，取得客戶的訂單，然后訂單通過技術(shù)中心進行信息處理設(shè)計出最優(yōu)的方案，信息傳遞到生產(chǎn)部并制作物料需求計劃，采購接到需求清單安排采購，生產(chǎn)部門按照下料、機加工、拋丸涂裝、焊接、電工、裝配和質(zhì)檢的生產(chǎn)工藝流程進行生產(chǎn)。在生產(chǎn)完畢并檢驗合格后，由物流發(fā)往客戶，安裝中心進行安裝調(diào)試，直到停車設(shè)備正常使用。在整個生產(chǎn)流程中，最主要的是技術(shù)中心對方案的設(shè)計，采購部門對所需物資的采購，生產(chǎn)部門對主要部件的加工以及安裝中心最后的安裝調(diào)試。這四個步驟構(gòu)成了智能車庫生產(chǎn)的主干，也是車庫成本的主要來源。3.2.2.上海晨光文具公司財務(wù)狀況上海晨光文具公司近年來的財務(wù)情況如表3-1所示。表3-12017-2020年公司財務(wù)狀況項目2020年2019年2018年2017年銷售收入1617.31483.31222.2989.8毛利407.9493.1401.8348.5毛利率25.2%33.3%32.9%35.2%銷售費用30.355.620.219.0管理費用70.490.2100.780.1財務(wù)費用50.239.035.325.3凈利潤257.1308.4245.6224.1單位產(chǎn)品成本占銷售收入比率74.8%66.8%67.1%64.8%由上表可以看出，2020年銷售收入比2017年增加627.5萬元，而凈利潤只增加33萬元，公司銷售額的增加與利潤額變動不成比例，公司銷售能力在增強，但獲利水平卻在降低，生產(chǎn)成本沒有降低到一個合理的水平，反之成本費用在一直增加，其中管理費用居高不下，制約公司預(yù)期成本目標的實現(xiàn)以及公司的盈利能力。期間費用金額整體較高是影響利潤的重要因素之一。同時，單位產(chǎn)品成本占銷售收入的比重較高，更加證明公司的產(chǎn)品成本沒有得到合理的控制，在激烈的市場競爭中，特別是當(dāng)前原材料、水電費、天然氣價格上漲，強調(diào)安全環(huán)保、人力成本持續(xù)攀升的情況下，如價格再沒有優(yōu)勢，就會影響到企業(yè)利潤水平進而導(dǎo)致經(jīng)營的困難。所以，對于上海晨光文具公司來講，要采取一系列合理的措施來建立有效的成本控制機制陸楊.淺談企業(yè)成本控制的現(xiàn)狀和途徑[J].財會學(xué)習(xí),2019(05):113-114.陸楊.淺談企業(yè)成本控制的現(xiàn)狀和途徑[J].財會學(xué)習(xí),2019(05):113-.上海晨光文具公司成本構(gòu)成情況通過分析上海晨光文具公司的業(yè)務(wù)流程圖，對于智能車庫的成本構(gòu)成可以分為幾個大的方面，首先是計入生產(chǎn)成本的原材料、車間生產(chǎn)工人工資、機器折舊、設(shè)備維修費、外協(xié)加工費、生產(chǎn)用水電費等，其次是銷售費用、管理費用、財務(wù)費用等間接費用。最后還有用于新技術(shù)開發(fā)的研發(fā)費用胡奕.關(guān)于企業(yè)成本控制體系的思考[J].納稅,2019,13(06):267-268.。胡奕.關(guān)于企業(yè)成本控制體系的思考[J].納稅,2019,13(06):267-2上海晨光文具公司成本控制情況（1）材料采購環(huán)節(jié)由于采購的種類較多，面對的供應(yīng)商也較多，上海晨光文具公司成立采購部全面負責(zé)原材料的采購，隸屬于綜合部，嚴格按照采購流程進行，盡可能控制采購成本，防止產(chǎn)生內(nèi)幕交易。采購部按照物料需求計劃不定期采購，出于控制價格需要經(jīng)常調(diào)換供應(yīng)商，供應(yīng)商魚龍混雜，穩(wěn)定性較差。另一方面供應(yīng)商的賒銷賬期較短，采購部時常采用現(xiàn)金交易羅余青,梁超.現(xiàn)代制造型企業(yè)采購成本控制研究[J].財會研究，2019，4：125-127。羅余青,梁超.現(xiàn)代制造型企業(yè)采購成本控制研究[J].財會研究，2019，4：125-127（2）生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)上海晨光文具公司在生產(chǎn)領(lǐng)料時班組長提出領(lǐng)料申請，由生產(chǎn)經(jīng)理簽字審核后提交倉儲部門，倉儲部直接打印出庫單進行出庫，一般按照定額領(lǐng)用，滿足生產(chǎn)并盡可能節(jié)省成本。水電等能源每月耗費大量由生產(chǎn)部經(jīng)理審核簽字后提交財務(wù)進行付款，企業(yè)根據(jù)每月消耗情況來進行考核，力求減少不合理的耗費黃燕芳.新形勢下制造企業(yè)成本控制的發(fā)展問題探究[J].財會研究,2020(12):159,161.黃燕芳.新形勢下制造企業(yè)成本控制的發(fā)展問題探究[J].財會研究,2020(12):159,161.生產(chǎn)過程中，車間嚴格按照各工序流程操作，定期檢查各工序廢品狀況，盡可能避免重復(fù)浪費。上海晨光文具公司針對生產(chǎn)的各個步驟進行材料及人工的費用的統(tǒng)計，并詳細記錄各工序的耗用工時報送財務(wù)部以便進行水電等制造費用的分配。圖3-3上海晨光文具公司2020年生產(chǎn)成本構(gòu)成比重(3)銷售管理環(huán)節(jié)在銷售管理方面，上海晨光文具公司在全國有較多的辦事處，人員工資及費用較高，制定了相關(guān)費用的審批制度，包括廣告費的審批、差旅費的審批等，要求財務(wù)人員必須嚴格審核費用的真實性。費用核銷資料每月由辦事處人員提報，總部相關(guān)人員審核后進行支付，其中廣告費用平均占比35.8%，投入較大，但是效果并不理想。實際費用申請一般由部門領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)審批，費用超支的現(xiàn)象在各辦事處中較為普遍，費用的審批流程執(zhí)行較差，費用未得到有效的控制。車庫構(gòu)件在發(fā)運時，200km以內(nèi)近距離使用企業(yè)自己車隊進行運送，一般按照噸位數(shù)配送，比如某個項目的完工部件滿足一車的噸位即可發(fā)運。由營銷中心與安裝中心負責(zé)，按照合同要求的進度進行。(4)財務(wù)管理環(huán)節(jié)上海晨光文具公司通過傳統(tǒng)的品種法核算成本，成本會計并不深入車間實地調(diào)查統(tǒng)計，每月生產(chǎn)完工后，原材料消耗、人工、水電費制造費用等數(shù)據(jù)由采購、倉儲、生產(chǎn)部門直接提供，制造費用直接按照生產(chǎn)工時進行分配，財務(wù)部門未核查數(shù)據(jù)的真實性與合理性，由生產(chǎn)部門自己控制。生產(chǎn)成本的控制也一直沿用多年來的一套標準成本，未有更新。上海晨光文具公司的成本控制活動基本集中在財務(wù)部，一般由財務(wù)經(jīng)理牽頭實施，但是從目前看來，財務(wù)部門也僅僅是體現(xiàn)在成本的核算，月末結(jié)賬時被動地計算一下成本數(shù)據(jù)，沒有對成本控制做系統(tǒng)安排，也并未發(fā)揮其監(jiān)督職能。結(jié)合以上現(xiàn)狀分析，上海晨光文具公司從事生產(chǎn)制造行業(yè)十幾年，在長時間的生產(chǎn)經(jīng)營中積累了許多成本控制方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，雖然制定了相關(guān)流程程度，但是在成本方面由于各部門之間的職能定義并不清晰，很難將制度進行落實，公司的成本并未得到真實正確的反應(yīng)，而且在控制措施實施過程中，技術(shù)中心、采購部、生產(chǎn)部、安裝中心各自為戰(zhàn)，很多成本報告數(shù)據(jù)不一致，給管理層決策造成很大不便。而且在公司各部門存在成本控制只是財務(wù)部工作的思想，這使得在企業(yè)內(nèi)部難以將成本控制持續(xù)推進。所以上海晨光文具公司急需找到成本控制方面的問題，加快改善的進度。4.上海晨光文具公司成本控制存在的問題 4.1上海晨光文具公司采購成本控制存在的問題采購成本是指發(fā)生于采購過程及采購結(jié)束后因采購而引起的相關(guān)的所有成本。企業(yè)的采購成本包括原材料的買價和采購費用（如材料購入過程中的運輸費、裝卸費、保險費，運輸途中的合理損耗、入庫前的整理挑選費等）。對于工業(yè)制造業(yè)來說，企業(yè)平均的采購成本幾乎占到企業(yè)總成本的一半以上，可見，控制采購成本對制造業(yè)的發(fā)展有著重要的影響于勃.企業(yè)成本控制中存在的問題及解決路徑的思考[J].財會研究,2020(5):156-157.于勃.企業(yè)成本控制中存在的問題及解決路徑的思考[J].財會研究,2020(5):156-157.由于企業(yè)材料采購涉及多個環(huán)節(jié)，而且消耗的資金比較大，因此采取合理的成本控制方法在保證材料采購質(zhì)量的基礎(chǔ)上對于降低采購成本支出，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益具有重要的意義。上海晨光文具公司連年增長的采購成本，使我們不禁疑惑到底是什么原因?qū)е碌?，下面我們分析列出上海晨光文具公司采購成本控制存在的問題找出成本連年增加的原因萬壽義.現(xiàn)代企業(yè)成本管理研究[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2019:40-53.。萬壽義.現(xiàn)代企業(yè)成本管理研究[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2019:40-53.表4.12017-2020年上海晨光文具公司采購成本變動情況年度2017201820192020銷售成本（單位：萬元）0.971.151.321.92增長率(%)15.46%14.78%45.45%4.1.1.采購流程不夠完善由于上海晨光文具公司屬于老牌國有企業(yè)，在內(nèi)部流程方面遺留著審批層級過多的問題，工作效率低下。上海晨光文具公司采購流程漏洞過多，制度不夠完善，在采購方面，上海晨光文具公司的管理層級過多，導(dǎo)致物資采購業(yè)務(wù)審批流程過長。雖然采購流程的層層審批在一定層次上可以提高上海晨光文具公司采購物資質(zhì)量和成本控制的可靠性，這是建立在以損失企業(yè)運作效率為代價的基礎(chǔ)上。同時，在采購物資審批流程程序上，上海晨光文具公司也存在過于僵化和缺乏經(jīng)驗的情況。如上海晨光文具公司在某一采購物資審批流程環(huán)節(jié)必須由某部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字才能生效，然而人員在崗情況不確定，從而使后續(xù)的采購物資環(huán)節(jié)無法進行。因為采購流程工作效率不高，信息交流不通暢，企業(yè)通常提前進行采購來應(yīng)對將來生產(chǎn)時候的需求或者應(yīng)對顧客的緊急訂單提前要求出貨的需求。并且公司內(nèi)部雖然有ERP系統(tǒng)，但是車間在領(lǐng)用原材料時，原材料出庫、入庫時沒有得到有效的數(shù)據(jù)維護，在使用過程中會發(fā)生一些損失，計量信息不準確，大部分數(shù)據(jù)無法正確真實的體現(xiàn)實際運行情況，庫存管理部門在核算時，真實庫存數(shù)據(jù)有概率發(fā)生偏差，導(dǎo)致有緊急生產(chǎn)計劃時，突然出現(xiàn)物料庫存不足現(xiàn)象，需要臨時性采購原材料，在此類情況下提高了生產(chǎn)所用時的成本和臨時性采購原材料的成本，進而致使整個生產(chǎn)計劃的原材料使用數(shù)據(jù)，無法真實地將成本實際數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來，更不能控制成本。4.1.2.采購周期不明確，缺乏科學(xué)管理采購周期不明確將會導(dǎo)致庫存的積壓，資金占用嚴重，同時也會導(dǎo)致物料短缺的尷尬局面。物料短缺與庫存積壓是看似非常矛盾的兩種常見情況，通常物料庫存充足，使生產(chǎn)流程能夠順利地運作。但實際情況卻剛好相反，庫存中可能出現(xiàn)沒有生產(chǎn)訂單的物資充足，而有訂單急需生產(chǎn)的物料卻剛好庫存不足。故將會導(dǎo)致生產(chǎn)過程中面臨突然來一批訂單，就會產(chǎn)生有物料短缺的情況發(fā)生，從而使原材料采購人員常常處于難以應(yīng)對的疲勞工作狀態(tài)，這種情況發(fā)生不但增加了生產(chǎn)線“停車”的風(fēng)險，也使得上海晨光文具公司承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)速度無法滿足訂單需求的危險；由于經(jīng)常性的增加臨時緊急采買物料，無疑會增加物料在采購價格從而增加了采購成本，使采購成本根本無法控制。上海晨光文具公司由于采購周期不明確，訂單中原料到貨時間不確定，變化比計劃還快，使整個生產(chǎn)運作，朝令夕改，使得生產(chǎn)頻繁轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，不但浪費時間，影響效率，而且導(dǎo)致現(xiàn)場十分混亂，影響員工的工作氛圍，同時加大了生產(chǎn)管理人員的工作量，使他們整口陷于“意外”的恐慌之中，導(dǎo)致其他工作無法正常有序地展開。4.1.3.采購人員管理不善目前，上海晨光文具公司內(nèi)部采購人員的專業(yè)性有待提高，團隊整體素質(zhì)比較低。采購人員作為公司運營過程中的核心要素，采購工作人員的專業(yè)性和綜合能力，直接影響著企業(yè)生產(chǎn)成本的付出及市場競爭力的體現(xiàn)。假如采購人員的專業(yè)性、綜合能力都較差，則上海晨光文具公司將很難及時地掌握的市場行情，影響采購工作的完成。眾所周知，采購員在很多企業(yè)里都是“美差”，有客戶請吃飯是常事，甚至還有好處可得，其目的是讓采購員購買自己的商品。采購員在得到好處時，往往就會以高價購進對方的產(chǎn)品，或以同等價格購進質(zhì)量不好的產(chǎn)品。所以管理好采購人員是控制上海晨光文具公司采購成本最有效的方法。雖然上海晨光文具公司實行“反降增”的激勵方法，但是此方法雖然每年都在進行，但是僅限于財務(wù)統(tǒng)計的表格，采購人員統(tǒng)計上報自己的“成就”，公司并沒有落實到實際，沒有對在“反降增”中取得成果的員工進行褒獎及鼓勵。因此，采購人員并不會真正努力把采購成本控制降到最低，給企業(yè)的采購部分控制成本做出貢獻。4.2上海晨光文具公司生產(chǎn)成本控制存在的問題企業(yè)的整體成本與其生產(chǎn)成本的關(guān)系是既相互加強又相互對抗。上海晨光文具公司作為一個工業(yè)企業(yè)，企業(yè)的生產(chǎn)成本主要發(fā)生在生產(chǎn)過程中，完成企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的是企業(yè)的生產(chǎn)車間。所以，對車間的生產(chǎn)成本進行有效的控制，也是成本控制中的重點。生產(chǎn)成本是指生產(chǎn)車間所發(fā)生的各項費用，其中主要包括直接材料、直接人工和制造費用ShakedS.Internationaljournalofcontrol[J].BookofCostManagement,2005(2)：235-246.ShakedS.Internationaljournalofcontrol[J].BookofCostManagement,2005(2)：235-.生產(chǎn)人員成本控制意識淡薄生產(chǎn)人員成本控制意識淡薄，他們片面地認為成本控制只是財務(wù)人員和管理層的主要職責(zé)，生產(chǎn)成本的節(jié)約與控制與車間工人無關(guān)，甚至他們不知道，成本的控制對于一個企業(yè)來說，具有多大的重要性。車間的工作人員他們只關(guān)注完成自己的生產(chǎn)任務(wù)，比如本月需要完成的產(chǎn)品數(shù)量。而且上海晨光文具公司在成本控制上對員工的宣傳不到位，導(dǎo)致員工無法準確地理解工作的重點和工作的職責(zé)，員工工作不積極、松散懈怠，無法從根本上對成本進行控制。高智能化的自動化生產(chǎn)設(shè)備能夠使產(chǎn)品質(zhì)量極其穩(wěn)定，猶如“復(fù)印機”一樣將產(chǎn)品高還原度地復(fù)制下去，但上海晨光文具公司由于管理思想陳舊，沒有憂患意識，在自動化設(shè)備高速發(fā)展的今天仍然使用主要依靠工人手藝的方式生產(chǎn)新型產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量極其不穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)成本得不到控制Michaelpotier.Competitiveadvantage[J].BookofCostManagement,1997:61.。Michaelpotier.Competitiveadvantage[J].BookofCostManagement,1997:.生產(chǎn)效率低實體生產(chǎn)型企業(yè)的實際生產(chǎn)效率高低在影響企業(yè)產(chǎn)品成本中起重要決定性作用。在生產(chǎn)制造相同的產(chǎn)品時，假如需要的工時較高，則單位時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品基數(shù)就會下降，故而導(dǎo)致生產(chǎn)成本的上升。上海晨光文具公司存在生產(chǎn)效率低下的情況，主要體現(xiàn)在上海晨光文具公司是一家大型的國有工業(yè)企業(yè)，表面上看它的生產(chǎn)能力比較大，有時為了不浪費生產(chǎn)能力，而不中斷生產(chǎn)，從而又增加了在制品，在制品的大量增加，導(dǎo)致空間變大，增加了搬運堆積的浪費，雖然從表面上看，生產(chǎn)能力很高，但是過大的庫存量，產(chǎn)生過多的負擔(dān)，會起到相反的作用，不是表面看到的生產(chǎn)效率高，而是導(dǎo)致生產(chǎn)效率的大幅度降低。上海晨光文具公司員工對生產(chǎn)材料的浪費同樣阻礙了對生產(chǎn)成本的控制。國有企業(yè)因計劃經(jīng)濟的思想遺留，不注重生產(chǎn)成本控制體系的建立，縱觀近十年的企業(yè)管理變化趨勢，思想陳舊、粗放式生產(chǎn)管理、不注重生產(chǎn)成本控制的企業(yè)慢慢退出歷史舞臺，無論曾經(jīng)多么輝煌無法跟隨市場經(jīng)濟的進步，改善企業(yè)管理的企業(yè)終將被改革的浪潮淹沒。4.3上海晨光文具公司銷售成本控制存在的問題企業(yè)銷售成本即泛指企業(yè)物力、人力、財力的總支出總額，被認定為企業(yè)成本總額的重要組成部分，還指已銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或勞務(wù)成本以及其他銷售的業(yè)務(wù)成本，其中銷售成本由主營業(yè)務(wù)成本（例如銷售產(chǎn)成品、半成品以及提供勞務(wù)等形成的成本）和其他業(yè)務(wù)支出（例如銷售材料、出租包裝物等形成的成本）兩部分組成。企業(yè)為了核算這部分已銷售產(chǎn)品的成本，設(shè)置了“產(chǎn)品銷售成本”賬戶。該賬戶的借方登記售出產(chǎn)品按照先進先出法、加權(quán)平均法等成本流動假設(shè)計算的制造成本。表22017-2020年上海晨光文具公司銷售成本變動情況年度2017201820192020銷售成本（單位：萬元）614.91629.07776.54932.91增長率(%)2.3%23.44%20.14%4.3.1.售后服務(wù)成本居高不下售后服務(wù)成本的含義是指企業(yè)在產(chǎn)品銷售以后，為消費者提供的特定服務(wù)而發(fā)生的相關(guān)費用。產(chǎn)品售后服務(wù)成本是企業(yè)對產(chǎn)品負責(zé)的一項成本，也是對消費者負責(zé)的一項成本，對產(chǎn)品銷路的擴大，增加產(chǎn)品的競爭力，從某種意義上來說有一定的促進作用。利潤空間比較高的企業(yè)，是因為其原材料成本較低，而其出售的價格較高這就能夠促使其獲得較大的利潤空間。但是，像上海晨光文具公司這樣的風(fēng)機行業(yè)的營銷費用就占據(jù)了很大的利潤空間。不合格的產(chǎn)品銷售出廠，返修率居高不下，這樣的支出大幅度地增加了售后服務(wù)的成本，使得售后服務(wù)的成本嚴重失控RobinC.Activitybasedcosting[J].JournalofCostManagement,1998(3)：56-60.RobinC.Activitybasedcosting[J].JournalofCostManagement,1998(3)：56-60.售后成本控制存在滯后性。售后服務(wù)成本與一般成本的區(qū)別在于它是事后成本，呈現(xiàn)出滯后性和隱蔽性，所以這在成本控制中往往容易被忽略。整體成本的居高不下往往也是由售后成本“貢獻”出的力量。售后成本中服務(wù)人員的差旅費往往是占很大一部分比例的，差旅費是屬于管理無把控的費用，存在出差人員造假情況，例如，購買假發(fā)票、虛報出差時間騙補助等行為。同樣，售后人員專業(yè)性不足，導(dǎo)致問題無法根治，返修比例增加，周而復(fù)始地修理返修導(dǎo)致無緣無故的成本如流水般地浪費下去，使售后服務(wù)成本的控制難之又難。4.3.2.營銷費、招待費用過高根據(jù)現(xiàn)階段國企市場的經(jīng)營模式，上海晨光文具公司針對營銷服務(wù)往往不夠重視，更不會去重視如何去控制營銷成本，導(dǎo)致不必要的營銷成本居高不下。企業(yè)中所掌握的營銷手段往往不重視產(chǎn)品后續(xù)的服務(wù)成本，單純地認為產(chǎn)品的服務(wù)成本控制僅僅是以銷售的完成為終點，而忽略了產(chǎn)品售出后的售后服務(wù)成本，對業(yè)務(wù)人員營銷費成本的管理不足，導(dǎo)致營銷費用于整體項目總額占比過高。現(xiàn)如今在市場經(jīng)濟的浪潮中，同產(chǎn)品多極化的發(fā)展日趨強盛，產(chǎn)品競爭日益激烈，這樣的環(huán)境下在同價格同質(zhì)量的前提下更多的是凸顯產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，也是客戶最關(guān)注的點。一個合格的售后服務(wù)體系不僅僅是提升企業(yè)產(chǎn)品銷量這樣簡單，更能夠提升企業(yè)的形象，打造一個完美的品牌，并達到提升利潤的目的。因此，任何企業(yè)在建立成本控制體系的同時，更加注重對營銷服務(wù)的成本控制。優(yōu)秀的品牌企業(yè)必須做到從顧客的角度看待處理問題，以顧客為上帝的理念去服務(wù)，以過硬的售后服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)產(chǎn)品的附加值并提高營銷成本控制的能力。4.4上海晨光文具公司研發(fā)成本控制存在的問題4.4.1.設(shè)計周期長上海晨光文具公司作為一個風(fēng)機制造廠，其生產(chǎn)的風(fēng)機產(chǎn)品是需要通過研發(fā)來完成。產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量水平、成本消耗是由產(chǎn)品研發(fā)是否合理、科學(xué)來決定的。然而上海晨光文具公司的產(chǎn)品開發(fā)模式相對落后，導(dǎo)致設(shè)計周期過長致使設(shè)計部門常常與生產(chǎn)部門及其他相關(guān)部門脫節(jié)，各個部門之間因為最初設(shè)計周期長，而導(dǎo)致接下來的每個流程都延期，部門之前協(xié)調(diào)配合不當(dāng)，時間銜接不上嚴重的影響產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，本來可以一個月完成的產(chǎn)品拖延到三個月導(dǎo)致誤工，成本控制得不到改善。設(shè)計工程師的業(yè)務(wù)水平有限而且通常只考慮了產(chǎn)品的功能，忽略了產(chǎn)品的可完成性。在設(shè)計過程中產(chǎn)生而導(dǎo)致的產(chǎn)品缺陷往往很難在生產(chǎn)或其他環(huán)節(jié)中得到彌補，因此導(dǎo)致成本降低的難度加大，所以降低產(chǎn)品成本（或提高性價比）的重要手段是在產(chǎn)品研發(fā)階段來進行有效成本管理，并進行產(chǎn)品成本控制和優(yōu)化。設(shè)計人員從設(shè)計到完成設(shè)計經(jīng)歷一個漫長的階段，即使設(shè)計出新產(chǎn)品，慢速地前進往往跟不上市場快速的發(fā)展。4.4.2.研發(fā)設(shè)計落后采取創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品成品控制責(zé)任制制度是現(xiàn)今企業(yè)普遍采取的一種可靠性制度，在研發(fā)活動中規(guī)定具體的責(zé)任部門、責(zé)任人的工作范疇及應(yīng)履行的職責(zé)，以及相對應(yīng)的權(quán)利的制度。大部分地方國有企業(yè)仍然對產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計的成本控制認知存在缺陷，企業(yè)缺乏對產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)成本控制的重視，而是盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)階段無法控制成本投入成為最大的問題。經(jīng)過對上海晨光文具公司運營的方式調(diào)查來看，產(chǎn)品的主要功能、質(zhì)量定位以及市場前景等情況被認為在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)過程中就已經(jīng)決定了。由此可以判斷出，產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)直接影響到后期的生產(chǎn)成本的控制。研發(fā)成本控制的意義在于。研發(fā)的成本控制決定著產(chǎn)品的總成本構(gòu)成?？v然很多企業(yè)已經(jīng)開始認識到了研發(fā)成本控制的重要意義，并著手管理此階段的成本控制，但上海晨光文具公司還存有理解上的偏差，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，重視產(chǎn)品的功能性反而忽略了產(chǎn)品的經(jīng)濟性。公司研發(fā)設(shè)計部門與銷售部門存在內(nèi)部溝通不清的現(xiàn)象，產(chǎn)品設(shè)計工程師在設(shè)計公司產(chǎn)品時往往從自己的角度考慮，閉門造車，從而忽略了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，忽視了公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場上的認可度及性價比，而是單方面的只追求產(chǎn)品的高性能。實際數(shù)據(jù)驗證由于產(chǎn)品是否認可度高是要受產(chǎn)品定價和顧客對設(shè)計者的感知能力等因素的影響，從而使功能齊備、性能優(yōu)良的產(chǎn)品在市面上不一定能得到消費者的認可。第二，過多的重視表層上的成本而忽略隱性成本支出。在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)中，設(shè)計選材中的零配件材質(zhì)和質(zhì)量，將會對生產(chǎn)品的成本產(chǎn)生很直觀的影響。從淺層來看，部分構(gòu)配件的實際成本與產(chǎn)品的總體成本相比較而言微乎其微，但從更深的層面來看，構(gòu)配件的選擇錯誤很可能會導(dǎo)致整個研發(fā)產(chǎn)品很容易損壞甚至報廢。此外，其余的隱性成本也對研發(fā)產(chǎn)品成本產(chǎn)生很大的影響，如倉儲、安裝、售后等。這些隱性成本應(yīng)當(dāng)是設(shè)計者和生產(chǎn)管理者最容易忽視的問題。相當(dāng)于在產(chǎn)品設(shè)計的過程中能否將選用的材料問題考慮周全，將直接對研發(fā)新產(chǎn)品的實際成本造成影響，如果選擇成本、性能過高的材料必然導(dǎo)致新產(chǎn)品總成本的提高，最終大幅度影響企業(yè)實際利潤；如果選用成本、性能過低的材料就會造成后續(xù)高頻率的返修，造成更大的成本支出。第三，注重控制新產(chǎn)品后期生產(chǎn)過程中的成本發(fā)生而忽視新產(chǎn)品的開發(fā)費用支出。新產(chǎn)品的研發(fā)需要投入大量人力、物力，而設(shè)計者經(jīng)常慣于不考慮額外的成本支出，經(jīng)常性單純地追求設(shè)備的高性能，不去考慮所采購設(shè)備是否具備持續(xù)使用價值，將很多非必要的、性價比低的設(shè)備列入采購清單，然而新型產(chǎn)品的研發(fā)完成后，針對此類產(chǎn)品研發(fā)而采購的設(shè)備就失去使用價值，這種情況很大程度上增加了研發(fā)成本，產(chǎn)生大量的資源浪費，最終導(dǎo)致企業(yè)的利潤下降。第四，急功近利地研發(fā)新產(chǎn)品而不重視提升原有產(chǎn)品的可升級性、替代性。新產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計如沒有合理的設(shè)計指導(dǎo)理念也會對產(chǎn)品成本產(chǎn)生影響，如在新產(chǎn)品的研發(fā)過程中沒有明確的指導(dǎo)性、目的性及實用性的研發(fā)理念，研發(fā)人員經(jīng)常把新產(chǎn)品生產(chǎn)過程所產(chǎn)生的成本忽略掉，但是這類情況通?？梢圆扇υ挟a(chǎn)品進行升級改造的方式從而實現(xiàn)替代功能，進而實現(xiàn)降低新產(chǎn)品研發(fā)成本的目的。絕大多數(shù)情況下，新品研發(fā)部門常常忽略這一項，在研發(fā)出一款新產(chǎn)品后，就會將全部的人力、物力傾注于其他新產(chǎn)品的研發(fā)上。正是因為以上對研發(fā)成本的錯誤解讀，才會導(dǎo)致上海晨光文具公司在新產(chǎn)品的研發(fā)上對成本控制不理想，進而直接或間接的影響公司的整體利潤。

5.加強上海晨光文具公司成本控制的對策 5.1強化成本意識，樹立成本效益思想上海晨光文具公司作為一家地方性國企，要想在現(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭中生存，必須強化成本控制意識，樹立成本效益思想。成本意識即將原有上海晨光文具公司國有體制下遺留下來的粗放式管理體系，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的成本控制體系進而增強企業(yè)的成本控制意識；成本效益思想即隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，企業(yè)面臨的競爭越發(fā)激烈，尤其以上海晨光文具公司為例的國有性質(zhì)企業(yè)，習(xí)慣了粗放式的經(jīng)營理念，沒有系統(tǒng)化、體制化的成本效益思想，很難在現(xiàn)有競爭環(huán)境下取得市場，故需要企業(yè)全方位地樹立成本效益思想，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實施全面的成本控制。企業(yè)在售價、利潤透明的當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代，更多的效益體現(xiàn)在成本控制帶來的隱性收入。關(guān)于強化成本意識，是市場競爭日趨激烈形勢下每個企業(yè)都面臨的問題，公司在強化成本意識方面沒有進行細化、深層次地實行。作為一個以實體制造業(yè)為基礎(chǔ)的企業(yè)，沒有落實由上而下的貫徹成本控制思想，導(dǎo)致企業(yè)整體成本控制意識不強，隱性成本浪費居高不下，從領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有形成“浪費可恥”的企業(yè)文化，長此以往企業(yè)生產(chǎn)效率低下，成本持續(xù)上升，最終將導(dǎo)致不可逆的滑坡式崩盤。故企業(yè)應(yīng)重視強化成本意識，成本意識與成本效益相關(guān)聯(lián)，企業(yè)樹立成本效益思想是“降本增效，提升市場競爭力”。將成本控制理念灌輸?shù)礁麟A層、各部門成本管理者頭腦里，實行全員成本管理理念。增強全體員工成本管理意識是改善企業(yè)成本管理效率、效果的一個重要因素。對于以加工制造業(yè)為主的公司，成本的節(jié)約就是效益的提升，上海晨光文具公司成本構(gòu)成主要涉及采購、運輸、生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)和研發(fā)等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)要抓住關(guān)鍵節(jié)點進行有效的銜接和成本控制，建立健全成本控制體系，引進包括全面成本控制、目標成本控制在內(nèi)的現(xiàn)代新型成本控制方法，建立健全成本控制的考核獎懲制度，將成本效益的思想灌輸給企業(yè)的每個員工，并通過制度建設(shè)落實到底，企業(yè)才能降低成本，提升競爭力，更好地開拓市場。5.2解決采購成本控制問題的對策5.2.1.完善上海晨光文具公司的采購流程制定并完善采購制度和采購流程。根據(jù)上海晨光文具公司的長期計劃，擬定采購部門的工作方針和目標，負責(zé)制定采購方針，策略制度及采購工程流程與方法，確保貫徹執(zhí)行；制定招、投標管理辦法和各項物品的財務(wù)標準，并嚴格執(zhí)行。制定并實施采購計劃，根據(jù)上海晨光文具公司的規(guī)模及經(jīng)營目標，制定有效的采購目標和采購計劃；實施市場調(diào)研，根據(jù)上海晨光文具公司采購需求，熟悉各種物資供應(yīng)渠道和市場變化情況并根據(jù)收集到的資料編制采購預(yù)算和采購計劃；負責(zé)組織落實公司的采購供應(yīng)材料及其他物資的供應(yīng)，確保合理的組織采購，并及時供應(yīng)生產(chǎn)所需的物資；完善ERP系統(tǒng)，對各項出庫、入庫及材料使用情況，做好明確的登記及后續(xù)數(shù)據(jù)的修復(fù)維護工作，并制定出一套完善的庫存管理流程，在工作中應(yīng)嚴格執(zhí)行，也是有效控制采購成本的一種有效方法。5.2.2.核算采購周期，努力實現(xiàn)批量采購企業(yè)采購活動的作用是盡可能地在低價時買進原材料來滿足生產(chǎn)所需，這樣就會在采購過程中降低成本，企業(yè)可以根據(jù)所需材料和倉庫的使用情況，來制定采購周期，從而購買新的采購商品，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。制定合理的采購周期，對節(jié)約采購成本是非常有意義的。為了保證企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)不受影響，應(yīng)把所有的原材料按照重要程度進行1,2,3,4級的分類，把原材料排在第1,2級別的原材規(guī)劃為重點采購產(chǎn)品，這樣能夠保證公司在生產(chǎn)成品時所需要原材料的時候不會出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。有效地避免了過多的庫存積壓，同時也避免了貨源不足。把握好最佳的采購時機，不僅會使價格上帶來優(yōu)勢，而且會在運營上也得到優(yōu)勢。對于上海晨光文具公司來說，批量采購會產(chǎn)生降低成本、提高效率和縮短交貨周期的益處，而且批量采購還能使價格更加優(yōu)惠，進行批量采購的優(yōu)點有很多。但是在進行批量采購時，要防止資金過多的投入，避免產(chǎn)生滯銷的情況。對于一些需求不多的產(chǎn)品，可以和其他分公司進行合伙批量采購，從而起到降低并控制采購成本的作用。5.3解決生產(chǎn)成本控制問題的對策5.3.1.控制材料浪費上海晨光文具公司要重點從提高員工素質(zhì)，更新生產(chǎn)線設(shè)備，淘汰故障率高、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的設(shè)備，革新生產(chǎn)工藝，降低次品率，與職工收入掛鉤等環(huán)節(jié)入手控制材料浪費。（1）避免工位人員流動，增加各工位后備人員儲備，盡量實現(xiàn)“老中青”年齡梯級架構(gòu)，可以有效預(yù)防因某工位人員流動導(dǎo)致產(chǎn)品次品率增加，從而造成原材料的不必要浪費；（2）增加新工藝、工藝卡的培訓(xùn)頻次，并由專業(yè)技術(shù)人員深入一線指導(dǎo)制造樣板，從而減少因不熟悉新工藝而導(dǎo)致的不必要原材料浪費；（3）更新產(chǎn)線設(shè)備，淘汰故障率高、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的設(shè)備，可以有效控制因設(shè)備造成的次品率，進而可以有效控制原材料浪費；（4）次品率與工位工人收入掛鉤，可以有效激勵員工降低次品率的積極性，從而能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)約原材料；（5）新技術(shù)、新工藝的采集，鼓勵員工積極建言，提出對現(xiàn)有設(shè)備、工藝、管理體系的不足及改進方案，并對有效的改進方案給予獎勵，從而間接地避免材料浪費。5.3.2.優(yōu)化生產(chǎn)流程在市場經(jīng)濟日益發(fā)展、市場資本全球化的今天，企業(yè)的競爭日趨激烈，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代，對企業(yè)的生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程提出更高的要求。生產(chǎn)流程的優(yōu)化是實體加工制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)持續(xù)改進的重要目標，企業(yè)通過生產(chǎn)流程的優(yōu)化，可極大程度上提高生產(chǎn)效率、降低庫存、提升成品率、提高產(chǎn)能、節(jié)約成本，從而提升適應(yīng)市場競爭的綜合適應(yīng)力，進而增強企業(yè)的核心競爭力。（1）時間上：將工期進行優(yōu)化，在制造生產(chǎn)線上，工期的時間主要包括兩個方面，一為生產(chǎn)準備時間，二為實際生產(chǎn)實踐。據(jù)現(xiàn)階段統(tǒng)計數(shù)據(jù)，上海晨光文具公司產(chǎn)品的工序周轉(zhuǎn)等待加工時間遠遠超過實際加工生產(chǎn)實踐，這就無形中增加了企業(yè)的隱性成本，延長了生產(chǎn)周期造成產(chǎn)品不能按時交付客戶，降低企業(yè)在客戶心中的信譽度，進而影響企業(yè)競爭力。（2）生產(chǎn)工藝流程優(yōu)化：傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝是按照單一零配件編制，根據(jù)零配件的加工方法，分為加工工藝、熱處理工藝、裝配工藝及焊接工藝等加工過程，一個零部件需要經(jīng)過多工位、多車間最終入庫，如若生產(chǎn)流程之中單工位出現(xiàn)問題或運轉(zhuǎn)緩慢情況，就會造成半成品堆積，工序不合理，下游工序等待用時增加的問題。造成生產(chǎn)環(huán)節(jié)無法控制，等待時間過長，最終導(dǎo)致生產(chǎn)過程失控。制造業(yè)加工中工藝工法的優(yōu)化提升，提出按零配件的加工特點進行分類，然后在流程設(shè)計人員的設(shè)計下將生產(chǎn)流程編成組，各組之間模塊化組合，從而實現(xiàn)產(chǎn)品、產(chǎn)線的模塊化、流水化、高效化。5.3.3.創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，提質(zhì)增效降成本生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新對于一個企業(yè)來說具有戰(zhàn)略性的意義，每個企業(yè)都應(yīng)該將生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新列為企業(yè)生命之樹，尤其對于上海晨光文具公司這種加工制造業(yè)企業(yè)而言，新的生產(chǎn)技術(shù)意味著更低的生產(chǎn)成本付出、更高的生產(chǎn)效率，更可觀的產(chǎn)品附加值及更強的市場競爭力。生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新可以通過以下幾種途徑來實現(xiàn)：（1）引進新型自動化加工生產(chǎn)線引進新型自動化加工生產(chǎn)線，是較為被動的創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)方式，通過新的生產(chǎn)設(shè)備從而制定一系列新的生產(chǎn)加工流程，以達成穩(wěn)定質(zhì)量、提高效率的目的，優(yōu)化生產(chǎn)加工工藝進而實現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。及時更新生產(chǎn)線設(shè)備，定期維護、維修以保證設(shè)備能夠正常高效地運轉(zhuǎn)，引進先進的產(chǎn)品質(zhì)量檢測設(shè)備從外圍解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，守住企業(yè)聲譽的大門。并通過共性質(zhì)量問題推知根源進而改進，從而側(cè)方面提升上海晨光文具公司產(chǎn)品質(zhì)量。(2)引進高端人才高端人才的引進是一種較為主動的創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)方式，通過引進高端人才從而整體提升公司技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)能力，并通過其各方面的資源來拓展公司業(yè)務(wù)。(3)建立健全創(chuàng)新研發(fā)獎勵機制建立健全創(chuàng)新研發(fā)獎勵機制是建立在高端技術(shù)人才引進后而應(yīng)做的相應(yīng)舉措，引進高端技術(shù)人才后如沒有相應(yīng)的激勵措施會出現(xiàn)鲇魚效應(yīng)，導(dǎo)致無法實現(xiàn)引進高端人才的效果。(4)尋求與國際擁有先進技術(shù)企業(yè)合作尋求與國際擁有先進技術(shù)企業(yè)尋求合作是一種極其快速、穩(wěn)妥的方式，通過引進成熟企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)管理模式以最快的速度形成生產(chǎn)規(guī)模并吸收先進的生產(chǎn)技術(shù)，從而提升企業(yè)的整體水平及競爭力。關(guān)于提升產(chǎn)品質(zhì)量是每個企業(yè)的持續(xù)堅持路線，產(chǎn)品質(zhì)量是一個加工生產(chǎn)型企業(yè)的命脈，尤以上海晨光文具公司深受計劃經(jīng)濟時期的供不應(yīng)求形勢下產(chǎn)生的以降低質(zhì)量來換取生產(chǎn)效率的思想影響，故提升產(chǎn)品質(zhì)量對于上海晨光文具公司是非常重要的轉(zhuǎn)折點。5.3.4.制定產(chǎn)品成本表，有效控制成本生產(chǎn)部門要能夠根據(jù)ERP系統(tǒng)中的各項數(shù)據(jù)制定簡單易懂的圖表，生產(chǎn)部門不要一味盲目地只顧生產(chǎn)，要直觀地了解每一項產(chǎn)品成本的具體支出，這樣可以有效地降低過程成本，從而控制生產(chǎn)成本。例如表5.2所示，根據(jù)合同號我們可以查找到客戶名稱、任務(wù)號、產(chǎn)品號、產(chǎn)品名稱等信息，并根據(jù)產(chǎn)品號搜索出這件產(chǎn)品所耗用的每個材料庫的材料，做好統(tǒng)計之后可以完整地看出此產(chǎn)品所耗用的材料，可以根據(jù)實際材料的使用確定是否存在浪費的現(xiàn)象，以此來控制成本；如表5.3所示，我們可以看出，每一種型號的風(fēng)機銷售收入、材料費用、制造費用等數(shù)據(jù)，根據(jù)公式，我們可以看出此種風(fēng)機材料成本比重、成本率，根據(jù)此表分析出哪種產(chǎn)品正在盈利，哪種產(chǎn)品虧損嚴重，盈利的產(chǎn)品可以適當(dāng)增加產(chǎn)量，虧損的產(chǎn)品我們及時找出問題，有效地控制成本，實現(xiàn)扭虧為盈。5.4解決銷售成本控制問題的對策5.4.1.銷售及售后服務(wù)成本控制應(yīng)堅持科學(xué)發(fā)展理念建立健全科學(xué)的銷售及售后服務(wù)成本控制機制應(yīng)堅持科學(xué)可持續(xù)的發(fā)展為前提，樹立正確的成本控制意識，堅持從個人到整體、從上層到基層的原則，企業(yè)的銷售成本、售后服務(wù)成本的控制應(yīng)該作為一個整體，而不是簡單地將這些工作視為獨立的存在，必須樹立全局觀，一切的企業(yè)銷售行為和售后服務(wù)行為應(yīng)被視為一個整體來考慮。無論任何企業(yè)都必須依靠每個員工來組成，故企業(yè)應(yīng)該樹立“以人為本”的理念，通過合理、可行的相關(guān)責(zé)任制度和分級制度，通過層級化的交接將企業(yè)的制度落地，將每一項工作能夠分配到員工手中，通過責(zé)任制度，分化責(zé)任層級，以及獎懲制度，能夠有效地極大提升員工的積極性。另外必須要樹立效益成本的理念和觀念，企業(yè)的合理運轉(zhuǎn)不能只將企業(yè)的成本控制停留在成本降低去達到節(jié)約的目的，而針對企業(yè)的效益缺乏關(guān)注度。故此，企業(yè)的發(fā)展需要正確認知成本控制的理念，樹立正確的發(fā)展觀，不能將企業(yè)的成本控制簡單地認知認識到銷售和售后服務(wù)控制，需從宏觀的角度分析其真正的意義，進而能夠落實對成本的控制進行宏觀把控。5.4.2.制定嚴格的差旅費、營銷費用審核標準企業(yè)加強成本控制的可控性。企業(yè)成本控制的內(nèi)容分多個方面，分為可控成本和不可控成本。其中，可控成本即企業(yè)已運營多年并對整體辦公、員工福利及勞保用品等已經(jīng)有一套標準的體系執(zhí)行，這部分的成本完全在管理者的可控范圍內(nèi)，并適當(dāng)?shù)刈鑫⑿≌{(diào)整。不可控成本包括幾個方面即企業(yè)的設(shè)備維修、人員的薪資調(diào)配、納稅的政策等。不可控因素導(dǎo)致的成本增加，又如：差旅費、營銷費用等在企業(yè)的正常經(jīng)營中是不可控的因素，但如何能夠?qū)⑦@些變量的成本增加因素附以標準、制度來進行控制這是我們亟待解決的問題，如外資企業(yè)對于差旅費及營銷費用設(shè)定一個差極化的標準，一旦超過標準限定，不予報銷。雖以死板的制度掣肘營銷人員的執(zhí)行權(quán)力，但在此方面的限制可以很好地控制成本的增加，再加以特殊情況特殊處理的政策可以將一些死板的限定界限又活化。堅決杜絕售后人員騙補助行為，制定嚴格的差旅費報銷制度，需領(lǐng)導(dǎo)簽字審核，嚴格把關(guān)，不符合標準的一律不報銷，嚴格檢查每一張發(fā)票的真?zhèn)巍＝Y(jié)合考勤表核對出差人員的出差天數(shù)，防止上報虛假出差天數(shù)。同樣現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)很先進了，可以實施網(wǎng)絡(luò)簽到制度，在銷售人員出差的現(xiàn)場實行區(qū)域打卡制度，只有到達出差指定地點才能打卡成功，以此來更加準確無誤的確認出差天數(shù)，更好地監(jiān)督出差人員認真負責(zé)地去完成自己的分內(nèi)工作，嚴格的制度會對銷售的成本控制起到至關(guān)重要的作用。5.4.3采用成本百分比法控制銷售及售后服務(wù)成本售后服務(wù)的水平是實現(xiàn)良好的企業(yè)銷售目標的重要條件之一，是企業(yè)的責(zé)任，是對客戶的一種承諾，那么企業(yè)應(yīng)該如何考慮售后服務(wù)階段的成本控制，企業(yè)的售后服務(wù)成本就是企業(yè)產(chǎn)品的附加成本，雖付出一定的代價，但它能夠提升企業(yè)形象、增加品牌附加值，有利于企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。售后服務(wù)成本的增加可以極大地降低顧客的使用成本，可以很好地拓寬企業(yè)的知名度，增加企業(yè)的產(chǎn)品銷量。但企業(yè)的售后服務(wù)成本不是無止境的投入，尤其像近幾年的終身質(zhì)保等一系列惡性競爭手段，過高的售后服務(wù)成本會造成資源的極度浪費，完全違背市場經(jīng)濟效益原則。而且，客戶產(chǎn)品的使用成本支出不是越低越好，如何尋求一個中間值這是值得研究的。既要使企業(yè)的售后服務(wù)成本支出控制在合理的范圍內(nèi)，又要維護客戶對產(chǎn)品的滿意度，進而使本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場經(jīng)濟的競爭中能夠處于優(yōu)勢地位。故此，上海晨光文具公司應(yīng)考慮如何達到一個平衡位置即在成本控制允許范圍的前提下，盡可能地提高服務(wù)質(zhì)量，增加產(chǎn)品的附加值，使客戶能夠獲得相當(dāng)好的服務(wù)體驗又能吸引更多的客戶購買產(chǎn)品，盡可能地給予客戶更多的便利條件如時間、體力和精神成本，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，正確認知客戶的