物業(yè)管理招標(biāo)方案匯編

物業(yè)管理招標(biāo)方案匯編合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：一、物業(yè)管理范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍：物業(yè)的全部區(qū)域，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)域等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及安全管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護；（3）物業(yè)公共區(qū)域的維修、維護及巡查；（4）物業(yè)公共安全防范及消防安全；（5）物業(yè)租售及客戶服務(wù)；（6）物業(yè)費用收繳及財務(wù)管理；（7）物業(yè)內(nèi)部溝通及協(xié)調(diào)；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理職責(zé)。二、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)（1）定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運行；（2）對于重要設(shè)施設(shè)備，應(yīng)建立檔案，定期進行專業(yè)檢測，確保安全可靠；（3）對于設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)，應(yīng)提前告知業(yè)主，并盡量減少對業(yè)主生活的影響。2.2環(huán)境清潔衛(wèi)生（1）公共區(qū)域每日進行清潔，確保干凈整潔；（2）綠化區(qū)域定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好；（3）垃圾及時清運，分類放置，確保環(huán)境整潔。2.3公共區(qū)域維護巡查（1）定期對公共區(qū)域進行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備完好；（2）對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時處理，確保業(yè)主居住安全；（3）對于緊急情況，應(yīng)立即采取措施，并及時報告業(yè)主。2.4公共安全防范及消防安全（1）制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度，確保物業(yè)安全；（2）配備專業(yè)保安人員，實行24小時值班，維護物業(yè)秩序；（3）定期進行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，提高業(yè)主消防安全意識。2.5物業(yè)租售及客戶服務(wù)（1）提供物業(yè)租售咨詢服務(wù)，協(xié)助業(yè)主租賃、出售物業(yè)；（2）設(shè)立客戶服務(wù)中心，處理業(yè)主投訴、建議，及時解決業(yè)主問題；（3）定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.6物業(yè)費用收繳及財務(wù)管理（1）根據(jù)法律法規(guī)及物業(yè)合同約定，合理收取物業(yè)費用；（2）定期公布物業(yè)費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督；（3）建立健全財務(wù)制度，確保物業(yè)資金安全。2.7物業(yè)內(nèi)部溝通及協(xié)調(diào)（1）建立物業(yè)內(nèi)部溝通渠道，及時傳達相關(guān)信息；（2）與業(yè)主、政府部門、周邊單位等保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決物業(yè)相關(guān)問題；（3）定期召開業(yè)主大會，報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。三、合同期限及費用3.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2物業(yè)管理費用的收取標(biāo)準(zhǔn)及方式如下：（1）物業(yè)基礎(chǔ)管理費：人民幣____元/平方米·月；（2）物業(yè)增值服務(wù)費：人民幣____元/平方米·月；（3）其他費用：按照法律法規(guī)及物業(yè)合同約定收??；3.3甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付預(yù)付物業(yè)費用人民幣____元。四、違約責(zé)任4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.2乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定支付違約金。4.3甲方未按照本合同約定支付物業(yè)費用，乙方有權(quán)拒絕提供物業(yè)管理服務(wù)，并按照約定收取滯納金。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：乙方一、附件列表：1.物業(yè)管理招標(biāo)方案2.招標(biāo)文件3.投標(biāo)文件4.物業(yè)管理合同5.物業(yè)公司資質(zhì)證明6.物業(yè)公司管理制度7.物業(yè)公司人員配置表8.物業(yè)公司服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)9.物業(yè)公司收費標(biāo)準(zhǔn)及方式10.物業(yè)公司違約金計算方式11.物業(yè)公司權(quán)益保障措施12.業(yè)主滿意度調(diào)查問卷二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照合同約定時間、金額支付物業(yè)管理費用的，視為違約。3.乙方未按照合同約定處理業(yè)主投訴、建議，或未在規(guī)定時間內(nèi)解決業(yè)主問題的，視為違約。4.乙方未按照合同約定履行安全防護、消防安全職責(zé)的，視為違約。5.乙方未按照合同約定公開物業(yè)費用收支情況的，視為違約。6.甲方未按照合同約定時間、金額支付物業(yè)費用，或未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、公共區(qū)域等進行維護、保養(yǎng)、管理等服務(wù)。2.招標(biāo)：指業(yè)主或物業(yè)所有權(quán)人公開征集物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的活動。3.投標(biāo)：指物業(yè)公司響應(yīng)招標(biāo)，向業(yè)主或物業(yè)所有權(quán)人提交的提供物業(yè)管理服務(wù)的報價及方案。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.物業(yè)管理費：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。6.增值服務(wù)費：指物業(yè)公司為業(yè)主提供額外服務(wù)所收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴，要求整改并按照約定支付違約金。2.問題：物業(yè)費用收繳困難解決辦法：物業(yè)公司可以加強與業(yè)主的溝通，明確費用收取標(biāo)準(zhǔn)及方式，依法收取物業(yè)費用。3.問題：物業(yè)公司未按照約定履行安全職責(zé)解決辦法：業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴，要求整改并按照約定支付違約金。4.問題：業(yè)主未按照約定支付物業(yè)費用解決辦法：物業(yè)公司可以與業(yè)主進行溝通，明確費用支付標(biāo)準(zhǔn)及方式，依法收取物業(yè)費用。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.