DB34T∕ 2696-2016 人像攝影服務(wù)機構(gòu)等級劃分與評定

HYPERLINK安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標準按照GB/T1.1-2009的規(guī)則起草。本標準由安徽省商務(wù)廳提出。本標準由安徽省服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口。本標準主要起草單位：安徽省攝影行業(yè)協(xié)會、安徽省質(zhì)量和標準化研究院、安徽金色米蘭婚紗攝影有限公司、安徽省天然攝影有限責任公司、合肥伊人夢婚紗攝影有限公司、合肥中譽職業(yè)培訓(xùn)學校、安徽藍坤坊文化傳媒有限責任公司。本標準主要起草人：楊春光、宋宗慶、賀旭明、黃崑成、王勇、唐圣洋、浦林、李春保。1人像攝影服務(wù)機構(gòu)等級劃分與評定本標準規(guī)范了人像攝影服務(wù)機構(gòu)等級劃分的術(shù)語和定義、劃分要求、婚紗攝影等級劃分、兒童攝影等級劃分、藝術(shù)寫真攝影等級劃分、星級服務(wù)機構(gòu)的等級與管理。本標準適用于人像攝影服務(wù)機構(gòu)等級劃分與評定。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。IS09001質(zhì)量管理體系要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。人像攝影服務(wù)機構(gòu)專門從事人像攝影的服務(wù)機構(gòu)。人像攝影服務(wù)機構(gòu)等級劃分其他用途4劃分要求4.1等級的設(shè)置人像攝影服務(wù)機構(gòu)設(shè)置三個等級，星級越高級別越高，即三星級、四星級、五星級等三個等級。4.2基本要求申報星級評定的人像攝影服務(wù)機構(gòu)應(yīng)誠信守法，近三年內(nèi)不應(yīng)出現(xiàn)違法、違紀、違規(guī)現(xiàn)象。不應(yīng)有媒體曝光、主管部門或相關(guān)職能部門通報批評、處罰及被誠信建設(shè)單位列入黑名單的情況。5婚紗攝影等級劃分2DB34/T2696—5.1三星級5.1.1經(jīng)營場所有合法、固定的營業(yè)場所，證照齊全，攝影場所面積不應(yīng)少于300m2。設(shè)有獨立、寬闊的營業(yè)大廳，營業(yè)大廳面積不得少于50m2,設(shè)有服務(wù)臺，并明示服務(wù)項目與獨立的攝影室3間以上，數(shù)碼制作室、高檔VIP化妝室、男女更衣室(不小于5m2)各1間設(shè)有獨立的供顧客休息候拍區(qū)域，并配有顧客貴重物品寄存處。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好。服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。5.1.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級單反攝影設(shè)備，有中、大幅相機(或?qū)挿鄼C)2臺以上，并配備有不同焦距攝影室配有專業(yè)攝影光源、攝影背景(實景)及外拍車。有成套的設(shè)計電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計工作室，電腦5臺以上。設(shè)有專業(yè)的婚紗禮服清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而有專人專柜保管顧客的貴重錢財和衣服，確保安全。有完善的安全管理制度，消防設(shè)施符合國家規(guī)定。5.1.3運營管理應(yīng)有鮮明統(tǒng)一的機構(gòu)標志。有相應(yīng)的管理制度、標準文件、質(zhì)量管理文件，有健全的崗位職責和服務(wù)操作規(guī)程。有與體系文件相對應(yīng)的記錄文件，并由專人負責維護與保管。子從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級攝影師3名以上，高級化妝師3名以上、高級數(shù)碼設(shè)計師2名以上，專職的接待人員4名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法5.1.5服務(wù)項目能提供婚紗攝影、禮儀慶典攝影等拍攝服務(wù)、能提供預(yù)約及外拍服務(wù)。實現(xiàn)銀聯(lián)卡和信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。3配置專業(yè)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和必要的消防安全設(shè)備。店內(nèi)服務(wù)區(qū)有中英文對照標識。5.1.6服務(wù)質(zhì)量設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片及專業(yè)技能介紹。每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明確細節(jié)，嚴格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達到80%以上，轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達到20%以上，加選率應(yīng)達到60%以上。5.2.1經(jīng)營場所有合法、固定的營業(yè)場所，證照齊全。攝影場所面積不少于800m2,并擁有獨立的外景拍攝基地。設(shè)有獨立、寬闊的營業(yè)大廳，營業(yè)大廳面積不得少于100m2。營業(yè)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺與舒適的接待區(qū)域，并明示服務(wù)項目與價目表。設(shè)有攝影室5間以上，數(shù)碼設(shè)計室和網(wǎng)絡(luò)營銷室各2間以上。高檔VIP化妝室、化妝室、男女更衣室(不小于10m2)各3間以上。設(shè)有獨立的休息候拍區(qū)域和貴重物品寄存區(qū)域。顧客休息區(qū)優(yōu)雅安靜、無異味，并為顧客提應(yīng)配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好，確保顧客在更衣、化妝和室內(nèi)拍攝過程中處于舒適恒定的室溫環(huán)境。服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味，并有專人負責清掃。5.2.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級單反攝影設(shè)備，有中、大幅相機(或?qū)挿鄼C)3臺以上，并配備有不同焦距攝影室的光源設(shè)備可根據(jù)攝影師的藝術(shù)風格來選擇配置，并具有豐富的攝影背景(實景),同時配有2臺以上外拍車。有成套的設(shè)計電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計工作室，電腦10臺以上。設(shè)有專業(yè)的婚紗禮服清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而定，最長時間不得超過兩周?；蛴袑Ｈ藢９癖９茴櫩偷馁F重錢財和衣服，確保安全?；驗轭櫩吞峁┟赓M及收費飲水惑飲料用備有期列雜志播有整修裝裱工作場地及相應(yīng)的設(shè)備。有完善的安全管理制度，消防設(shè)施符合國家規(guī)定。5.2.3運營管理應(yīng)具有鮮明統(tǒng)一的機構(gòu)標志，在省內(nèi)享有較高的知名度。有較為完整的質(zhì)量管理體系文件、標準化程序、質(zhì)量記錄和預(yù)防、改進措施。有完整的記錄程序，如顧客滿意度記錄、誠信檔案記錄。自覺維護顧客的肖像權(quán)，不得擅自將顧客的照片作為本店的宣傳樣品。建立應(yīng)急事件處置預(yù)案，確保安全和服務(wù)。在市級以上攝影賽事中獲獎。45.2.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級攝影師8名以上，高級化妝師8名以上、高級數(shù)碼設(shè)計師5名以上，有專門的接待人員5名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。5.2.5服務(wù)項目能承接大型禮儀慶典、大型會議拍攝，能提供預(yù)約及外拍服實現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。配置專業(yè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。5.2.6服務(wù)質(zhì)量能為顧客提供個性化的設(shè)計。設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片及每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標價，明確細節(jié)，嚴格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達到85%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達到25%以上、加選率應(yīng)達到85%以上。5.3五星級5.3.1經(jīng)營場所設(shè)有獨立、寬闊的營業(yè)室，營業(yè)室面積不得少于200m2。營業(yè)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺與接待設(shè)有攝影室10間以上，數(shù)碼設(shè)計室和網(wǎng)絡(luò)營銷室各1間以上。高檔VIP化妝室5間以上，獨立的化妝室、男女更衣室各2間以上，面積均不得小于20m2。設(shè)有獨立的供顧客休息的候拍區(qū)域，為顧客提應(yīng)配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好，確保顧客在更衣、化妝和室內(nèi)拍攝過程中處于舒適恒定的室溫環(huán)境。流使請勿傳播或具服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。并有專人負責定時清店內(nèi)服務(wù)區(qū)有明顯的中英文對照標準。有完善的安全管理制度，消防設(shè)施符合5.3.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級單反攝影設(shè)備，有中、全畫幅相機(或?qū)挿鄼C)6臺以上，并配備有齊全的有先進的攝影室光源設(shè)備及背景設(shè)施，同時配有3臺以上外拍車。5有成套的設(shè)計電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計工作室，電腦15臺以上。5.3.2.4設(shè)有專業(yè)的婚紗禮服清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而為顧客提供免費飲水或飲料，備有期刊雜志。實現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。5.3.3運營管理應(yīng)具有獨立法人資格，有自己的注冊商標或授權(quán)使用商標。應(yīng)有完整的質(zhì)量管理體系，并通過ISO9001質(zhì)量體系認證。有完整的記錄程序，如顧客滿意度記錄、誠信檔案記錄。建立應(yīng)急事件處置預(yù)案，確保5.3.4從業(yè)人員具有高級攝影師15名以上，高級化妝師15名以上、高級數(shù)碼設(shè)計師10名以上，有專職的接待人員10名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。5.3.5服務(wù)項目提供彩色和黑白拍攝。能承接大型禮儀慶店內(nèi)開設(shè)精品陳列柜供顧客選擇。實現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。5.3.6遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊U大方夏提倡掛牌服務(wù)；表情自然本和藹、親切，提倡微設(shè)立技術(shù)人員介紹欄每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標價，明確細節(jié)，嚴格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達到90%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達到30%以上、加選率應(yīng)達到90%以上。6.1三星級66.1.1經(jīng)營場所有合法、固定的營業(yè)場所，證照齊全，攝影場所面積不少于200m2。設(shè)有獨立、寬闊的營業(yè)大廳，營業(yè)大廳面積不得少于50m2,設(shè)有服務(wù)臺，并明示服務(wù)項目與價目表。設(shè)有獨立的攝影室2間以上，數(shù)碼制作室、化妝室、更衣室(不小于5m2)各1間以上。設(shè)有獨立的休息娛樂候拍區(qū)域，并配有顧客貴重物品寄存處。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好。服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。6.1.2設(shè)施設(shè)備有專業(yè)級數(shù)碼單反攝影設(shè)備，并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室配有專業(yè)攝影光源、攝影背景(實景)及外拍車。有成套的設(shè)計電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計工作室，電腦3臺以上。能為顧客提供服務(wù)項目所需的造型用具。為顧客提供免費或收費的飲水或飲料，備有期刊雜6.1.3運營管理具有鮮明統(tǒng)一的機構(gòu)標志。有相應(yīng)的管理制度、標準文件、質(zhì)量管理文件，有健全的崗位職責和服務(wù)操作規(guī)程。有與體系文件相對應(yīng)的記錄文件，如顧客滿意度記錄、誠信檔案記錄。自覺維護顧客的肖像權(quán)，不得擅自將顧客的照片作為本店的宣傳樣品。6.1.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級攝影師、高級數(shù)碼設(shè)計師，專職兒童引導(dǎo)師各2名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。6.1.5服務(wù)項目能提供預(yù)約及外拍服務(wù)。店內(nèi)開設(shè)精品陳列柜供顧客選擇。實現(xiàn)銀聯(lián)卡和信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。.配置專業(yè)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和必要的消防安全設(shè)備，建立應(yīng)急事態(tài)處置預(yù)案，確保安全和服務(wù)。店內(nèi)服務(wù)區(qū)有中英文對照標識。6.1.6服務(wù)質(zhì)量設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片及專業(yè)技能介紹。每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明確細節(jié)，嚴格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達到80%以上，轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達到20%以上，加選率應(yīng)達到60%以上。6.2四星級6.2.1經(jīng)營場所7有合法、固定的營業(yè)場所，證照齊全。攝影場所面積不少于500m2,并擁有獨立的外景拍攝基地。設(shè)有獨立、寬闊的營業(yè)大廳，營業(yè)大廳面積不得少于100m2。營業(yè)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺與舒適的接待區(qū)域，并明示服務(wù)項目與價目表。設(shè)有攝影室3間以上，數(shù)碼設(shè)計室、網(wǎng)絡(luò)營銷室及高檔VIP化妝室、更衣室(不小于10m2)各2間以上。設(shè)有獨立的供小顧客休息娛樂的候拍區(qū)域，并設(shè)有顧客貴重物品寄存區(qū)域。顧客休息區(qū)優(yōu)雅安靜、無異味，并為顧客提供舒適沙發(fā)。應(yīng)配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好，確保顧客在更衣、化妝和室內(nèi)拍攝過程中處于舒適恒定的室溫環(huán)境。服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味，并有專人負責清掃。6.2.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級單反攝影設(shè)備，有中、大幅相機(或?qū)挿鄼C),并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室的光源設(shè)備可根據(jù)攝影師的藝術(shù)風格來選擇配置，并具有豐富的攝影背景(實景),同時配有2臺以上外拍車。有成套的設(shè)計電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計工作室，電腦10臺以上。設(shè)有專業(yè)的服裝清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具、兒童玩具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而定，最長時間不得超過兩周。有專柜保管顧客的貴重錢財和衣服，確保安全。為顧客提供免費及收費飲水或飲料，備有期刊雜志。有整修裝裱工作場地及相應(yīng)的設(shè)備。有完善安全管理制度，消防設(shè)施符合國家規(guī)定。6.2.3運營管理應(yīng)具有鮮明統(tǒng)一的機構(gòu)標志，在省內(nèi)享有較高的知名度。有較為完整的質(zhì)量管理體系文件、標準化程序、質(zhì)量記錄和預(yù)防、改進措施。有完整的記錄文件程序，如客滿意度記錄、誠信檔案記錄。自覺維護顧客的肖像權(quán)，不得擅自將顧客的照片作為本店的宣傳樣品。6.2.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級攝影師子高級數(shù)碼設(shè)評師及兒童剪導(dǎo)師客5名以縣他用服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。6.2.5服務(wù)項目提供彩色和黑白拍攝。有廣告設(shè)計制作、裝裱的能力。能承接生日禮儀慶典、能提供預(yù)約及外拍服務(wù)。店內(nèi)開設(shè)精品陳列柜供顧客選擇。實現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。店內(nèi)服務(wù)區(qū)有明顯的中英文對照標準。配置專業(yè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，建立應(yīng)急事件處置預(yù)案，確保安全和服務(wù)。8DB34/T2696—6.2.6服務(wù)質(zhì)量設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片及專業(yè)技能說明。每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標價，明確細節(jié)，嚴格按照合同顧客滿意率應(yīng)達到85%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達到25%以上、加選率應(yīng)達到85%以上。6.3五星級6.3.1經(jīng)營場所有合法、固定的營業(yè)場所，證照齊全。攝影場所面積不少于800m2,并擁有獨立的外景拍攝設(shè)有獨立、寬闊的營業(yè)室，營業(yè)室面積不得少于200m2。營業(yè)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺與接待區(qū)，并設(shè)有攝影室5間以上，數(shù)碼設(shè)計室、網(wǎng)絡(luò)營銷室、高檔VIP化妝室及獨立的更衣室(面積均不得小于20m2)各3間以上。設(shè)有獨立的休息娛樂的候拍區(qū)域，并設(shè)有顧客貴重物品寄存區(qū)域。顧客休息區(qū)、嬉嬉區(qū)優(yōu)雅應(yīng)配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好，確保顧客在更衣和室內(nèi)拍攝服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味，并有專人負責定時清有完善的安全管理制度，消防設(shè)施符合國家規(guī)定。6.3.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級單反攝影設(shè)備，有中、全畫幅相機(或?qū)挿鄼C)8臺以上，并配備有齊全的有先進的攝影室的光源設(shè)備及背景設(shè)施，同時配有3臺以上外拍車。有成套的設(shè)計電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計工作室，電腦15臺以上。設(shè)有專業(yè)的服裝清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具、兀童玩具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用為顧客提供免費飲永或飲料，閣有期嗣雜志請勿傳播或其他配置專業(yè)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保安全和服務(wù)。實現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。6.3.3運營管理應(yīng)具有獨立法人資格，有自己的注冊商標或授權(quán)使用商標。建立完善的顧客肖像權(quán)維護制度、誠信檔案記錄。在省級以上攝影賽事中獲獎。96.3.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級攝影師15名以上、高級數(shù)碼設(shè)計師、兒童引導(dǎo)師各10名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。6.3.5服務(wù)質(zhì)量遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、大方，提倡掛牌服務(wù)；表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務(wù)；舉止文明、端莊、主動；語言文明禮貌，提倡講普通話，能夠領(lǐng)會外賓的要求；掌握本崗位服設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片；輔助工應(yīng)按比例合理配置。每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標價，明確細節(jié)，嚴格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達到90%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達到30%以上、加選率應(yīng)達到90%以上。7藝術(shù)寫真攝影等級劃分7.1三星級7.1.1經(jīng)營場所有合法、固定的營業(yè)場所，證照齊全，其攝影場所面積不少于100m2。明示服務(wù)項目與價格。設(shè)有攝影室和后期制作室各1間以上。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風較好。服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清，衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。7.1.2設(shè)施設(shè)備有專業(yè)級單反攝影設(shè)備，并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室配有專業(yè)攝影光源及攝影背景。配有設(shè)計電腦、軟件等專業(yè)設(shè)備。能為顧客提供服務(wù)項目所需的造型用具及化妝用品。7.1.3運營管理htt://有相應(yīng)的管理制度、標準化文件、質(zhì)量管理文件，有健全的崗位職責和服務(wù)操作規(guī)程。有完善的記錄程序文件，如顧客滿意度記錄、誠信檔案記錄。自覺維護顧客的肖像權(quán)，不得擅自將顧客的照片作為本店的宣傳樣品。7.1.4從業(yè)人員服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、講普通話。具有專職的攝影師、化妝師、數(shù)碼設(shè)計師各1名以上。7.1.5服務(wù)質(zhì)量設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片。DB34/T2696—每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標價，明確細節(jié)，嚴格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達到80%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達到15%以上、加選率應(yīng)達到60%以上。7.2四星級7.2.1經(jīng)營場所設(shè)有獨立的攝影室2間以上，數(shù)碼制作室、高檔VIP化妝室、化妝室、男女更衣室(不小于5m2)各2間以上。設(shè)有供顧客休息和等待的座椅，有更衣間(或區(qū)域)和化妝區(qū)域。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風較好。服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。7.2.2設(shè)施設(shè)備有專業(yè)級單反攝影設(shè)備，并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室配有專業(yè)攝影光源及攝影背景。配有成套的設(shè)計電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計工作室，電腦3臺以上。能為顧客提供服務(wù)項目所需的造型用具及化妝用品。7.2.3運營管理應(yīng)具有鮮明統(tǒng)一的機構(gòu)標志，在省內(nèi)享有較高的知名度。有較為完整的質(zhì)量管理體系文件、標準化程序、質(zhì)量記錄和預(yù)防、改進措施。有完善的記錄文件程序，如顧客滿意度記錄、誠信檔案記錄。7.2.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有專業(yè)的攝影師、化妝師、數(shù)碼設(shè)計師各2名。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責及操作規(guī)程，按照法律法規(guī)的要求持證上崗。設(shè)立技術(shù)人員介紹欄配備本人照片用其他用途每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標價，明確細節(jié)，嚴格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達到85%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達到20%以上、加選率應(yīng)達到70%以上。7.3五星級7.3.1經(jīng)營場所有合法、固定的營業(yè)場所，證照齊全，其攝影場所面積不少于300m2。設(shè)有獨立、寬闊的營業(yè)大廳，營業(yè)大廳面積不得少于50m2,設(shè)有服務(wù)臺，并明示服務(wù)項目與設(shè)有獨立的攝影室3間以上，數(shù)碼制作室1間、高檔VIP化妝室、化妝室、男女更衣室(不小于8m2)各3間以上。設(shè)有獨立的供顧客休息候拍區(qū)域，并配有顧客貴重物品寄存處。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好。服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。7.3.2設(shè)施設(shè)備有專業(yè)級數(shù)碼單反攝影設(shè)備，并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室配有專業(yè)攝影光源、攝影背景(實景)及外拍車。有成套的設(shè)計電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計工作室，電腦5臺以上。能為顧客提供服務(wù)項目所需的造型用具及化妝用品。為顧客提供免費或收費的飲水或飲料，備有期刊雜志。7.3.3運營管理應(yīng)具有獨立法人資格，有自己的注冊商標或授權(quán)使用商標。應(yīng)有完整的質(zhì)量管理體系。有完整的記錄程序文件，如顧客滿意度記錄、誠信檔案記錄。在省級以上攝影賽事中獲獎。7.3.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級攝影師、高級化妝師各3名以上、高級數(shù)碼設(shè)計師2名以上，專職的接待人員4名服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。7.3.5服務(wù)項目能提供藝術(shù)攝影、生日慶典攝影等拍攝服務(wù)，能提供預(yù)約及外拍服務(wù)。店內(nèi)開設(shè)精品陳列柜供顧客選擇。實現(xiàn)銀聯(lián)卡和信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。配置專業(yè)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和必要的消防安全設(shè)備，建立應(yīng)急事態(tài)處置預(yù)案，確保安全和服務(wù)。店內(nèi)服務(wù)區(qū)有中英文對照標識。設(shè)立技術(shù)人貴介紹欄，配備本人照片及專亞技能齊紹。其他用途每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明確細節(jié)，嚴格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達到90%以上，轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達到30%以上，加選率應(yīng)達到80%以上。8星級服務(wù)機構(gòu)的等級與管理8.1人像攝影服務(wù)機構(gòu)正式經(jīng)營三年后具備申請星級評定資格。8.2等級評定由評審專家委員會組織等級的評定。進行并統(tǒng)一管理。8.3等級證書有效期為三年，每年考核一次，考核不合格的要進行整改，整改到期后應(yīng)重新申請復(fù)核。在有效期內(nèi)申請升級的，應(yīng)在現(xiàn)等級評定一年后進行?？己撕细窦安缓细衿髽I(yè)納入誠信體系，公開誠信檔案記錄。安徽省人像攝影服務(wù)機構(gòu)等級劃分與評定申申請表其他用途安徽省人像攝影服務(wù)機構(gòu)等級評定委員會編制1.企業(yè)名稱：按工商登記注冊名稱全稱填寫。2.申請等級：按企業(yè)自身具備的實際條件填寫，每份申請表只能填寫一個級別。3.填表日期：按報送本表時間填寫。4.加蓋企業(yè)公章。二、企業(yè)法定代表人聲明如實填寫，由法定代表人本人簽字并加蓋企業(yè)公章。三、企業(yè)基本情況1.企業(yè)名稱：按工商登記注冊名稱全稱填寫。2.企業(yè)注冊地址：按工商登記注冊地址全稱填寫。3.企業(yè)通訊地址：填寫本企業(yè)經(jīng)營常駐地的地址，填寫完整，確保