總經(jīng)理年終工作總結(jié)

總經(jīng)理年終工作總結(jié)

總經(jīng)理年終工作總結(jié)1

彈指一揮間，時間匆匆流逝，__年已經(jīng)過去了一半。剛才聽了各部門主管對公司幾大版塊工作的總結(jié)匯報。從報告中看得出，這半年，是我們__不銹持續(xù)發(fā)展的半年，是我們齊心協(xié)力不斷求索的半年。

在此，對大家取得的成績表示熱烈祝賀，對大家的辛勤付出表示真摯地感謝。

現(xiàn)在我對上半年集團公司總結(jié)工作如下：

第一部分：在慣性中發(fā)展。

數(shù)數(shù)我們上半年的亮點有哪些；我們的銷售量仍舊大踏步增長：上半年實際銷售量11.75萬噸，比去年同期增長了44%。在全球經(jīng)濟下滑的大環(huán)境下，我們能取得這樣的增長，實屬不易!近12萬噸的鋼板經(jīng)__人之手到大江南北，天涯海角，我們銷售的網(wǎng)絡(luò)在不斷延伸，我們的終端客戶數(shù)量繼續(xù)增加。

上半年，我們緊跟時代發(fā)展步伐，引進了新型的營銷模式——電子商務。電商部成立以來，月銷售量平均增長率達到38%，在人員少、時間短的情況下，我們電商部通過東方商城這一平臺成功銷售不銹鋼產(chǎn)品900t。這是個新的良好開端，也是我們會繼續(xù)加強的營銷方式。

隨著公司日益發(fā)展壯大，我們__的品牌日益響亮，上半年，在各種大型商務活動中，屢屢出現(xiàn)我們的身影，__在行業(yè)中的影響越來越大。

與此同時，我們繼續(xù)保持著與各大鋼廠的良好關(guān)系，目前我們?nèi)匀皇菛|方特鋼的第一大戶，華東地區(qū)唯一一個核心代理商；通過不斷的交流改善，與張浦的聯(lián)絡(luò)更加密切；最近青山、寶鋼也慕名前來聯(lián)絡(luò)洽談。

我們的各條戰(zhàn)線的.管理工作也都在改進和提高，都在滿負荷運轉(zhuǎn)，保障了經(jīng)營的順利進行，保證我們在不銹鋼行業(yè)中穩(wěn)坐前列！

但是，我深刻認識到，這只是在我們有了多年的實力積淀的基礎(chǔ)上的慣性發(fā)展。事實上，我們?nèi)杂泻芏喙ぷ鳑]有做好：如銷售量沒有達到目標；經(jīng)營利潤方面相差甚遠；經(jīng)營管理方面沒有創(chuàng)新和進步；6s管理不進反退……一切一切，令人揪心！

成績和不足都是過去，重要的是對于未來發(fā)展的思考?，F(xiàn)在我與大家分享第二部分：在思考中前行。

這半年來，我舍不得出差，每天面臨處理不完的鎖事。一進辦公室就坐下，一直坐到晚上八九點，躺在床上還睡不著，睡到兩三點就醒了，滿腦子是問題，是不斷出現(xiàn)的事故。我記得《華為的冬天》中任正非說的一句話：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感”——我也一樣。__的冬天讓我們懂得，要時刻警醒，未雨綢繆。面對現(xiàn)實，正視自我，我除了思索還是思索。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)2

在將近一年的時間中，公司通過不但的改革，逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營管理，公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在__年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。

__年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對__年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。

對比在__年初會議時候的計劃統(tǒng)計來說，我們各縣市的銷售情況很不理想.任務完成的.也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；

市場部主要存在的：

1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經(jīng)銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購網(wǎng)的關(guān)注度都沒有，還不講其它的一些渠道信息了，有時候甚至連縣市里有ups招標都不曉得。

2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。

3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。

4.當然新業(yè)務的開拓更是不夠，業(yè)務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業(yè)務又沒有得到提高。

5.學習力度很差，不管是產(chǎn)品的知識，ups行業(yè)知識，還是對銷售有輔助的其它相關(guān)知識都了解的少之又少哦。

本人：

本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。

公司銷售團隊的建設(shè)，指導遠遠不夠。

對銷售團隊的管理及監(jiān)督不夠嚴格。

___：（考核任務30萬元，完成接近25萬元）

作為銷售部經(jīng)理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要。

在團隊建設(shè)方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設(shè)性意見，對新人的幫助不夠。

___：（考核任務40萬元，完成23萬元）

銷售能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的問題）。

___：（考核任務5萬元，完成7.9）

雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。

就是激情不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。

綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務能力強，相對穩(wěn)定的銷售團隊。

1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。

2.細分目標市場（各縣市指定專人，州內(nèi)市場實行重點行業(yè)指定責任人，分區(qū)域互換），制定銷售目標，并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷售渠道。

技術(shù)部：

不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務意識。

總之，隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，公司也希望每位員工能提出建設(shè)性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個好的發(fā)展及平臺。

我的目標是希望公司每個人在__年都賺到錢，__年__全年銷售總?cè)蝿?00萬，大家加油！

__年__各縣市全年銷售目標任務分配表

總經(jīng)理年終工作總結(jié)3

20__年對于而言是嶄新的一年，是我工作伊始的一年。自__年__月底交房至今已有將近一年時間。上半年我由調(diào)入擔任保安部經(jīng)理一職，回顧這幾個月來得林林總總，從保安隊伍的建設(shè)、交房、再到冬季供暖等等這些都歷歷在目。即將過去的20__年中我在公司領(lǐng)導的正確指引下，在物業(yè)各位同事的支持幫助和密切配合下，在各部門協(xié)調(diào)有序的配合下。我保安部在人員短缺的狀況下圓滿地完成了所負責的各項工作任務，員工個人的綜合素質(zhì)和工作能力亦在一步一步提高，為今后小區(qū)物業(yè)管理工作開創(chuàng)了一個良好的開端。隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展，保安行業(yè)要面對愈加猛烈的市場競爭，保安服務是一項特殊的服務性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。過去的一年里，我司不斷提高保安人員的生活水平、福利待遇，在這一前提下，我保安部由開始的_人發(fā)展到現(xiàn)有的__人，陸續(xù)出現(xiàn)___、___、___等骨干人員。這一年中我們團結(jié)奮進一起努力，使得保安部的隊伍已經(jīng)初具雛形，保安部在一步步的向正規(guī)化、專業(yè)化邁進。

也許在別人眼中保安就是站崗巡邏周而復始特別簡單，但我不這么認為。記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我們是不簡單的，因為我們在把簡單的事情長期做。在此我就本年的工作總結(jié)如下：

一、安全保衛(wèi)工作。

1.治安安全

保安部在日常工作中始終堅持“以人為本、服務大眾”的工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì)。定期對園區(qū)重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，從每一個環(huán)節(jié)入手，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持秩序方面，首先我們從門崗執(zhí)勤入手，規(guī)范員工執(zhí)勤制度，有效地保證了人員和車輛的有序進出，要求出入有據(jù)可查，篩選過濾掉大量閑散、可疑人員。在內(nèi)部我們加大巡查力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，逐步改善了小區(qū)內(nèi)安全環(huán)境。

2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是我們工作的重點。為了把消防工作做好為全體業(yè)主保駕護航。我們本著“預防為主”的思想，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人，對各種消防設(shè)施進行巡檢，組織員工進行消防滅火培訓、演練，提高全體員工的警惕性，勢必講危險化于無形之中，保障社區(qū)安全。

二、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。

由于安保工作的特性，保安門崗是公司與客人的第一個接觸點，是小區(qū)物業(yè)的第一道風景線。這便要求每位員工從服務至上出發(fā)，不讓業(yè)主再多跑路，不讓業(yè)主多擔心，急業(yè)主所急、想業(yè)主所想。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合物業(yè)中心各部做好對客戶服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，使企業(yè)文化宗旨深入人心，樹立服務意識，讓每一個員工清楚如何服務客戶。另一方面通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們五洲天地，在這一年中員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。

三、日常工作

作為唯美行物業(yè)的'一個職能部門在五洲天地北區(qū)這個大家庭里我們還承擔著一些隨機性的日常工作。銷售交房幫什么忙，供暖你們都做了什么?自己寫一下。我們的員工始終如一的默默地在做著這些工作。

四、工作中存在的缺點和不足

在本年的工作中保安部雖然取得了一定的成績，但也存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。一下為工作中幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適唯美行物業(yè)之發(fā)展趨勢。

2、團隊建設(shè)需繼續(xù)努力，工作執(zhí)行力有待提高。

3、部門管理水平需要提高。

4、部門工作離集團公司領(lǐng)導要求還有一定距離，需要進一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，在取得成績的同時也出現(xiàn)居多不足。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在來年的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正，結(jié)合部門實際情況揚長避短，在樹立形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層

層抓起。相信在公司領(lǐng)導的指導下，在部門全體人員的努力下，明年我們會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛。

以上是20__年個人工作總結(jié)，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導批評指正。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)4

本人于20__年4月9日入職華瀚傳媒，擔任總經(jīng)理助理一職?，F(xiàn)就20__年的工作做整體分析報告。

一、何為總經(jīng)理助理

助理就字面意義理解為幫助打理。幫助總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。

二、總經(jīng)理助理的職責

協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：

1、協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況;

2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策;

3、協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門之間需要相互解決的問題進行溝通、協(xié)調(diào)、解決，提高部門工作效率，確保公司高效運轉(zhuǎn);

4、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄;

5、做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布;

6、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄;

7、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行;

8、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;

9、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀工作。

三、本人20__年的工作情況總結(jié)

1、負責總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類物品的正常、及時的補配，確保了總經(jīng)理各項工作的正常開展;

2、報銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達、通知;

3、總經(jīng)理活動、內(nèi)外部客人接待等工作;

4、協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通;

5、會議記錄：做好公司每周高層例會及本部門的會議記錄;

6、酒店、機票預訂：為領(lǐng)導及客戶預定酒店及機票，結(jié)算后期費用;

7、協(xié)助行政部經(jīng)理進行日常事務行政管理等工作。

四、工作結(jié)果分析

本人20__年的工作內(nèi)容及表現(xiàn)情況與總經(jīng)理助理的職責相比較，相差較遠。

首先主要失職點為1、沒有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況;2、沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策;誤區(qū)：完全沒有做到此項工作內(nèi)容，一直對自己未有此項工作要求，從而是工作中嚴重失誤之處。

其次，因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低;誤區(qū)：在領(lǐng)導交代事務之后，拖延辦事時間，不及時解決問題。

再次，工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領(lǐng)導交代事情之后，因個人情緒沒有及時完成或完成結(jié)果瑕疵較多，使不僅沒有及時幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進度。

還有，沒有正確定位職位工作內(nèi)容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責定義為助理，混淆兩者概念。

總而言之，在近9個月的工作期間之內(nèi)，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進。

五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理

1、總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考;

2、在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務。必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的`工作作風，在有限的時間里辦好應辦的事;

3、控制個人情緒，懂得自我調(diào)節(jié)。不可將個人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問題扭曲化，處理問題沖動化且容易使工作嚴重失職;

4、要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。

身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。必須多學多懂，力爭對于公司內(nèi)部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。

一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴格要求自己，爭取在最短的時間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!

總經(jīng)理年終工作總結(jié)5

20__年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了____的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。

20__年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導和同志們表示真心的感謝。

受上級領(lǐng)導委托，我擔任了____有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務管理工作。

現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年_月接到籌建____的任務后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往__。

去年_月_、_日，先后完成了__集團與__置業(yè)的簽字儀式和____品牌供貨商的__會務工作。

兩次會議，在__都產(chǎn)生了較大影響，為__廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在__體育場進行現(xiàn)場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為__廣場的開張做了準備。

二、業(yè)務管理

__是__地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。

前期我組織相關(guān)人員對__市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。

在__采購總部的配合下，我們從去年_月開始陸續(xù)在__兩地展開品牌__，_月份在__飯店召開了供應商__會，并有序地推進品牌的簽約進程。

為提升__整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在__采購總部的支持下進行全方位的__工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在__的.地位。

為確保公司在_月_日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進度，以確保__如期開業(yè)。

隨著__等名品的相繼開業(yè)，__整體形象得到了進一步的完善和提升。

由于體制因素，__工作由____總部牽頭負責，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“____”、“____”奢侈品展、“____”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使__的銷售業(yè)績得到了提升。

經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ?，計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。

在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對__實際情況改進原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細做透。

不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探索__廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務的開展當好參謀。

三、計劃管理

在品質(zhì)服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調(diào)將“全方位服務”的進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。

為幫助員工成長，使之言行符合__標準，我們的品質(zhì)服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。

同時我們還充分調(diào)動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴罩行闹苯用嫦騐IP，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務技能，我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點體會

__廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結(jié)合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產(chǎn)，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在__工作深切感受的體會。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較__很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，___已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，___積極配合__公司的員工，以銷售為目的.，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，___從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，___擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，___立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與___和其他銷售部成員的努力是分不開的。

今年銷售情況：房子_套。車庫大概_個。銷售的不理想。主要自身問題。沒有銷售出一個好的成績。在明年會更加努力，希望能有更好成績。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)7

在__工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來學習和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況總結(jié)如下：

一、概述

任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領(lǐng)導布置的臨時任務。

二、履行職責情況及工作中取得的成績

清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開展工作：

1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經(jīng)理負責；

2.及時傳達貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神；

3.組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋；

4.及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制；

5.受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作；

6.圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作；

7.處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策；

8.為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。

在領(lǐng)導支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：

1.針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼；

2.針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《__管理規(guī)范》，并完成了對各部門《__管理規(guī)范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎(chǔ)；

3.為順應董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《__管理辦法》；

4.為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。

三、遵章守紀情況

1、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情；

2、團結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現(xiàn)差錯了。

四、個人存在的不足

_個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：

1.調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位；

2.在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的.現(xiàn)象。

五、未來工作展望及設(shè)想

1.通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正；

2.牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理：

通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。

3.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運作及銜接流程：

（1）結(jié)合公司實情，擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議成本，在實際操作中可主要采取四個方面的措施：

①控制會：

結(jié)合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負責人參加的會議，必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。

②少開會：

開會是推動工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。

③開短會：

每次安排會議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。

④開實會

開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞；二是要做到內(nèi)容實；三是形式實；最后是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。

（2）隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推進以計算機為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無紙化運作建設(shè)。

4.要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力：

一個企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動人的積極性和主觀能動性，限度地保持和發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前百利面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的_與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚光大。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)8

自20__年__月__日進入__市__物業(yè)管理服務有限公司應聘為物業(yè)經(jīng)理助理以來，在公司領(lǐng)導的正確指導下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結(jié)如下：

1、日常工作中密切的配合___開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務，監(jiān)督和跟進相關(guān)工作執(zhí)行情況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司提供準確、可靠的參考資料。

2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。

3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。

4、重點做好__華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。

5、建立__華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系__物業(yè)軟件公司___工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。

6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。

7、物業(yè)公司各種會議的組織與“會議紀要”的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。

8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計劃和總結(jié)交_經(jīng)理審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。

9、每日配合各部門對＂工作聯(lián)系單＂＂材料申購單＂等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度。

10、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)經(jīng)理及各管理處公干填寫＂用車單＂的工作手續(xù)。

11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有＂有效日期＂的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好＂小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄＂。

12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。

13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如：8月份的＂___音樂會＂、＂__華庭裝修知識講座＂；9月份的＂中秋盆菜宴＂、＂員工追月晚會＂；10月份的＂__國慶水景宅院體驗之旅＂等。

就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什么__的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙，那是__的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在＂管理＂的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以＂服務＂為前提、為重點來對待業(yè)主，以標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務，這一點在__發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。

__年已經(jīng)過去，新的.一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進的一面。回顧過去，展望未來，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。

一、工作總結(jié)

1、建立和健全、完善管理制度。

（1）辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。

（2）辦公用品使用管理制度。如：打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè)備管理和使用規(guī)定。建立報表制度。

（3）部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報表制度。

（4）公司會議制度：部門經(jīng)理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會，并一直堅持下來。

（5）部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實際中認真執(zhí)行。

（6）宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。

（7）員工行為準則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。

（8）公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責任人的確定。

（9）保安管理條例和工作流程的規(guī)范，并及時培訓。

（10）入職和離職表格的完善。人員動態(tài)表格化分析。

（11）工資異動表格的完善。

（12）編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績效考核方案

（13）部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費用的管理表格化。

2、大膽進行部分人員調(diào)整

（1）食堂人員的重新配置。

（2）保安人員的調(diào)整，不斷加強管理。

（3）新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人，特別注重電子廠實際工作經(jīng)驗，

（4）新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經(jīng)理，不斷加強管理。

3、增強部門責任感，加大執(zhí)行力度。

（1）安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統(tǒng)計。

（2）安排保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督。

（3）堅持執(zhí)行公司制度，時刻以公司利益為重。

4、豐富員工的文化生活：

（1）開放娛樂室，裝置高音喇叭。

（2）出黑板報。

（3）策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會。

5、選擇了媒體招聘渠道

中華英才網(wǎng)的開通。

6、員工關(guān)系的建立

深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他們的信任。

7、與公司領(lǐng)導層的溝通

經(jīng)常向領(lǐng)導匯報自己的計劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系，得到了他們的支持。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)9

在走過充滿挑戰(zhàn)的一年后，我作為建筑公司的總經(jīng)理，想回顧過去一年的工作，總結(jié)我們的成績和經(jīng)驗，同時展望未來的發(fā)展方向和目標。在過去的一年里，我要向全體員工表達最誠摯的感謝和敬意，正是由于你們的努力和支持，公司才能取得如此傲人的業(yè)績。

一、回顧過去一年的成績

1.戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展：我們制定了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，針對市場需求和競爭環(huán)境，精確定位了我們的目標客戶和服務領(lǐng)域。通過市場調(diào)研和資源整合，我們成功獲得了一系列重要合同項目，公司的業(yè)務得到了良好的擴展。

2.團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)：我們注重建設(shè)高效團隊，通過培訓和溝通交流，不斷提升員工的專業(yè)能力和工作素質(zhì)。同時，我們注重員工的個人發(fā)展，并提供了良好的晉升機制，吸引了一批優(yōu)秀人才加入我們的團隊。

3.項目管理和施工質(zhì)量：我們高度重視項目管理和施工質(zhì)量，嚴格按照施工流程和規(guī)范進行操作。通過嚴格的質(zhì)量控制和安全管理，我們在多個項目中取得了卓越的成績，客戶對我們的服務和質(zhì)量給予了高度評價。

4.品牌建設(shè)和市場影響力：我們加大了品牌建設(shè)的力度，通過各類宣傳和推廣活動，提升了公司的知名度和市場影響力。與此同時，我們也加強了與客戶的合作和溝通，建立了一批長期合作伙伴。

二、不足與改進措施

盡管我們?nèi)〉昧艘幌盗休x煌的成績，但我們也要正視一些存在的'問題和不足之處，以便進一步改進和提升我們的工作。

1.績效管理和激勵機制有待加強：我們需要進一步完善員工績效管理和激勵機制，確保員工的工作目標和公司的戰(zhàn)略目標相一致，并能夠得到公正的評價和激勵，促進員工的工作動力和創(chuàng)新能力釋放。

2.技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型：我們應加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入和推動力度，加強對新技術(shù)和新工藝的研究和應用。同時，我們也要推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高項目管理的效率和精度，實現(xiàn)信息的共享和分析，提升公司的競爭力。

3.市場拓展和客戶滿意度：雖然我們?nèi)〉昧艘恍┲匾椖?，但我們?nèi)匀幻媾R市場拓展的挑戰(zhàn)。我們需要更加深入了解客戶需求，提供個性化的解決方案，并保持與客戶的良好溝通和關(guān)系，提升客戶滿意度，擴大市場份額。

三、未來發(fā)展方向和目標

基于對過去一年工作的總結(jié)和對未來發(fā)展的思考，我們制定如下發(fā)展方向和目標：

1.國內(nèi)外市場的拓展：我們將加大在國內(nèi)外市場的拓展力度，尋找新的合作伙伴和商機。同時，我們也要積極參與國內(nèi)外的行業(yè)展會和交流活動，提升品牌知名度和市場競爭力。

2.技術(shù)創(chuàng)新與提升：我們要不斷推進技術(shù)創(chuàng)新和工藝改進，引進新的建筑技術(shù)和設(shè)備，提高施工效率和質(zhì)量水平。我們還要加強對新工藝、新材料的研發(fā)和應用，不斷提升公司的技術(shù)實力和核心競爭力。

3.人才培養(yǎng)與團隊合作：我們將繼續(xù)加強人才培養(yǎng)和團隊合作，建立高效的團隊協(xié)作機制。我們要提供員工發(fā)展的機會和挑戰(zhàn)，為員工搭建成長平臺，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才和管理人才。

4.企業(yè)文化建設(shè)和社會責任：我們將注重企業(yè)文化建設(shè)和社會責任的履行。我們要加強員工價值觀和職業(yè)道德的教育，營造積極向上的工作環(huán)境。同時，我們也要履行企業(yè)社會責任，關(guān)注環(huán)境保護和社會福利等方面，做到經(jīng)濟效益和社會效益的有機統(tǒng)一。

四、總結(jié)和展望

回顧過去一年的工作，我由衷地感謝全體員工的辛勤付出和奉獻。是你們的團結(jié)協(xié)作和共同努力，才使我們能夠取得如此輝煌的業(yè)績。展望未來，盡管困難和挑戰(zhàn)依然存在，但我堅信只要我們繼續(xù)保持團隊的凝聚力和創(chuàng)新精神，緊密圍繞公司的發(fā)展目標，我們一定能夠迎接更大的挑戰(zhàn)，并取得更加輝煌的成績！

總經(jīng)理年終工作總結(jié)10

20__年已悄然謝幕，___酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的`每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為20__年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導和同事匯報一下20__年工作思路，希望各位給予指正。

一、20__年工作總結(jié)

回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結(jié)與分析，特把__年工作總結(jié)如下。

1.工作表現(xiàn)描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;

⑵外包工作取得重大突破，為酒店營造良好的外部商務環(huán)境打下基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調(diào)配上取得重要進展;

⑷質(zhì)檢工作取得進展，質(zhì)檢體系基本建立；

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2.工作失誤匯總表

⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;

⑵注重工作質(zhì)量和效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關(guān)注不夠，在今后的工作中加強與員工的溝通，確保更好地滿足工作要求；

⑶培訓工作缺乏系統(tǒng)性，在20__年注意改進;

3.個人優(yōu)勢分析

⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境;

⑵學習能力強，能在短時間內(nèi)掌握新知識并應用于實際工作；

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;

⑷工作細致，善于從細節(jié)做起，對工作大有裨益；

4、個人劣勢分析

⑴由于酒店行業(yè)時間短，可能缺乏專業(yè)精神；

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。

二、20__年工作計劃

展望充滿挑戰(zhàn)的20__年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在20__年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)11

部門：總經(jīng)理辦公室

直接上級：總經(jīng)理

下屬部門：文秘科、供應科、基建科

部門性質(zhì)：總經(jīng)理行政指揮的辦事機構(gòu)

管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使協(xié)調(diào)各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、原輔材料供應、基本建設(shè)項目等全過程的管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。

管理職能：負責對辦公秩序、行政文秘、基建項目、原輔材料供應全過程實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔的工作負責。

主要職責：

1、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向決經(jīng)理負責；

2、嚴格遵守公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責；

3、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務；

4、負責匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿，及時擇寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；

5．及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理直轄市地各部門之間有關(guān)的業(yè)務工作，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記；

6．根據(jù)公司領(lǐng)導意見，負責召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，按擇寫會議紀要，并檢查督促會議決議的貫徹實施；

7．負責公司行政文書的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打英存檔，以及行政文書檔案的管理工作。負責對各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務指導；

8．負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；

9．協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；

10．負責組織公司通用管理標準規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；

11．組織公司投資項目的洽談、調(diào)研、立項報批、工程招投標、開工、竣工、預算、決算等有關(guān)工作，及時編制項目計劃和項目進度統(tǒng)計報表，認真做好項目的'監(jiān)督管理工作；

12．負責編制原、輔材料及備品配件的供應計劃。認真組織原輔材料、小五金配件等零星材料的供應采購，做好原輔材料、小五金配件等備品配件的進、出、存庫統(tǒng)計核算工作；

13．負責組織全公司員工大會工作。開展年度總結(jié)評比和表彰活動；

14．負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；

15．負責公司對上級主管部門聯(lián)系，公司有關(guān)法律咨詢和聯(lián)系工作；

16．負責做好公司的宣傳報導工作；

17．完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)12

20__年月日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。20__年來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的.關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)13

我作為建筑公司的總經(jīng)理，想回顧我們過去一年的工作，對我們的成績進行總結(jié)，并提出未來發(fā)展的方向和目標。首先，我要對全體員工表示最誠摯的感謝和敬意，正是因為你們辛勤付出和團結(jié)協(xié)作，我們才能取得如此可喜的成績。

一、回顧過去一年的成績與收獲

在剛剛過去的一年中，我們面臨了各種挑戰(zhàn)，但也取得了許多重要的成果，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.市場拓展與客戶關(guān)系：我們開拓了新的市場份額，與更多潛在客戶建立了合作關(guān)系，并鞏固了現(xiàn)有客戶的合作。通過市場調(diào)研和客戶滿意度調(diào)查，我們更加了解了客戶的需求，提供了更精準的解決方案。

2.項目管理與施工質(zhì)量：我們秉持著嚴謹?shù)膽B(tài)度，嚴格按照施工流程和質(zhì)量標準管理項目。通過優(yōu)化項目管理流程和加強現(xiàn)場監(jiān)督，我們成功地提升了施工質(zhì)量和效率，為客戶交付了出色的成果。

3.團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：我們致力于建設(shè)高效團隊，通過定期培訓和團隊活動，提高了員工的專業(yè)能力和團隊合作意識。我們注重員工的個人發(fā)展，激發(fā)他們的潛能，為公司的長期發(fā)展培養(yǎng)了優(yōu)秀的人才。

4.品牌建設(shè)與社會責任：我們加強了品牌建設(shè)和企業(yè)形象塑造，提高了公司的知名度和美譽度。同時，我們也積極履行社會責任，關(guān)注環(huán)境保護和員工福利，樹立了良好的社會形象。

二、分析問題與改進措施

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┲匾某煽?，但也要誠實面對工作中存在的問題和不足，只有不斷改進，才能更好地發(fā)展。以下是我們需要關(guān)注和改進的幾個方面：

1.市場競爭與創(chuàng)新：建筑行業(yè)競爭激烈，市場需求不斷變化。我們要密切關(guān)注市場趨勢和競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務，保持市場競爭力。同時，積極進行技術(shù)創(chuàng)新，引入先進的技術(shù)和工藝，提高項目的技術(shù)含量和附加值。

2.成本控制與效益提升：我們要更加高效地管理公司的成本和資源，避免不必要的浪費和損失。通過優(yōu)化流程和管理方式，提高效率和生產(chǎn)力，降低成本，實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

3.團隊協(xié)作與溝通：我們要進一步加強團隊協(xié)作和溝通，形成良好的工作氛圍和團隊精神。建立有效的溝通渠道和項目管理機制，確保信息的及時傳遞和溝通的暢通，提高工作效率和團隊合作的'效果。

三、展望未來與目標設(shè)定

基于對過去一年工作的總結(jié)和對未來發(fā)展的思考，我們制定了以下發(fā)展目標和方向：

1.持續(xù)發(fā)展與穩(wěn)健經(jīng)營：我們將堅持可持續(xù)發(fā)展的理念，穩(wěn)健經(jīng)營，保持穩(wěn)定增長。在不斷提高施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進一步提升服務質(zhì)量和客戶滿意度，贏得更多重要項目和客戶的信任和支持。

2.創(chuàng)新與技術(shù)升級：我們將持續(xù)進行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，引進更先進的建筑技術(shù)和工藝，提高設(shè)計和施工的效率和質(zhì)量水平。同時，積極應用信息化技術(shù)，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升公司的管理水平和服務質(zhì)量。

3.人才培養(yǎng)與團隊合作：我們將加強員工培訓和團隊建設(shè)，激發(fā)員工的自主創(chuàng)新能力和團隊合作精神。通過提供培訓和晉升機會，激發(fā)員工的工作激情和歸屬感，為公司的可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動力。

4.社會責任與環(huán)境保護：我們將積極履行企業(yè)社會責任，關(guān)注環(huán)境保護和社會福利。通過合規(guī)施工和綠色環(huán)保的理念，為建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻，推動行業(yè)的整體進步。

四、總結(jié)與展望

回顧過去一年的工作，我深感由衷的感激和驕傲。我們?nèi)〉玫某煽冸x不開全體員工的辛勤努力和團隊協(xié)作，還有客戶和合作伙伴的支持和信任。在新的一年里，我堅信只要我們繼續(xù)堅持創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作，以客戶為中心，積極應對市場變化，我們將迎來更加光明的未來！

總經(jīng)理年終工作總結(jié)14

品控部工作內(nèi)容

一、品控部負責概況：

品控部對工廠各個車間有監(jiān)察權(quán)及現(xiàn)場糾改權(quán)，各個車間負責人必須積極配合，另外對化驗室工作有安排權(quán)。

二、具體工作內(nèi)容見以下內(nèi)容：

（一）制皮車間A、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生和面機器的清潔原材料的擺放包裝廢料的及時清理水槽周圍的衛(wèi)生

1B、個人衛(wèi)生

進車間須手部清洗、消毒完全工作服與個人便服區(qū)分存放

操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長指甲

不佩戴戒指、手鏈及非生產(chǎn)個人用品進入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食、抽煙生產(chǎn)時按規(guī)范操作

不將工作服、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑更衣室保持干凈，每日打掃進出更衣室和車間隨手關(guān)門不在車間玩手機，嬉戲打鬧

（二）包餃子車間A、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生水槽周圍的衛(wèi)生

2肉餡存放周圍的溫度及衛(wèi)生餃皮存放周圍的溫度及衛(wèi)生組長工作臺的衛(wèi)生包餃工工作臺的衛(wèi)生辦公用品的擺放整齊包裝廢料的及時清理B、個人衛(wèi)生

進車間須手部清洗、消毒完全工作服與個人便服區(qū)分存放

操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長指甲

不佩戴戒指、手鏈及非生產(chǎn)個人用品進入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食、抽煙不將工作服、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑更衣室保持干凈，每日打掃進出更衣室和車間隨手關(guān)門不在工作區(qū)域玩手機，嬉戲打鬧無有礙產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的其他行為

3生產(chǎn)時按規(guī)范操作

（三）配料車間A、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生

原材料存放周圍的溫度及衛(wèi)生工作臺的衛(wèi)生包裝廢料的及時清理B、個人衛(wèi)生

進車間須手部清洗、消毒完全工作服與個人便服區(qū)分存放

操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長指甲

不佩戴戒指、手鏈及非生產(chǎn)個人用品進入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食、抽煙生產(chǎn)時按規(guī)范操作

不將工作服、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑

4更衣室保持干凈，每日打掃進出更衣室和車間隨手關(guān)門不在工作區(qū)域玩手機，嬉戲打鬧無有礙產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的.其他行為

（四）肉制品車間A、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生

原材料存放周圍的溫度及衛(wèi)生工作臺的衛(wèi)生生產(chǎn)廢料的及時清理B、個人衛(wèi)生

進車間須手部清洗、消毒完全工作服與個人便服區(qū)分存放

操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長指甲

不佩戴戒指、手鏈及非生產(chǎn)個人用品進入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食、抽煙

5生產(chǎn)時按規(guī)范操作

不將工作服、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑更衣室保持干凈，每日打掃進出更衣室和車間隨手關(guān)門不在工作區(qū)域玩手機，嬉戲打鬧無有礙產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的其他行為

（五）化驗室

化驗室衛(wèi)生按化驗室規(guī)章制度執(zhí)行。

三、檢查頻率

制皮車間、包餃子車間、配料車間、肉制品車間、裝卸車間，每周至少檢查三次。檢查時間隨機。化驗室檢查頻率為每天。

檢查時，各車間負責人最好陪同，對于檢查人員提出的整改條例應及時整改，以免后續(xù)造成嚴重的后果。

檢查人員檢查車間衛(wèi)生需到化驗室領(lǐng)取《車間衛(wèi)生檢查記錄》、或《車間衛(wèi)生巡視記錄表》，檢查個人衛(wèi)生需領(lǐng)取《員工個人衛(wèi)生檢查記錄》，檢查完畢，將表格送還化驗室，存檔留用。

四、化驗工作

貫徹公司質(zhì)量方針、實現(xiàn)公司質(zhì)量目標。

6依據(jù)相關(guān)標準對原料、半成品、成品進行化驗并做好記錄。對進廠原輔材料進行檢驗，確保不合格