質(zhì)量管理體系理論考核試試題及答案

質(zhì)量管理體系理論考核試題

一、選擇題

L依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)856,以下正確的是（）［單選題］*

A、生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求

B、應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制

C、應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評

審所采取的必要措施

D、以上都對V

2.以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（）［單選題］*

A、采取措施予以控制

B、糾正

C、糾正措施V

D、處置產(chǎn)生的后果

3.以下哪些信息可以反映顧客滿意程度（）［單選題］*

A、顧客報(bào)怨

B、顧客表揚(yáng)信

C、顧客對交付產(chǎn)品的反饋

D、以上都是V

4.未經(jīng)過最終檢測的產(chǎn)品（\［單選題］*

A、根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨

B、經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨

C、經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，都可以交貨

D、以上都不對V

5.質(zhì)量管理評審的輸出不包括（X［單選題］*

A、改進(jìn)機(jī)會

B、質(zhì)量管理體系所需的變更

C、生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃V

D、資源需求

6.以下不屬于審核方案包含內(nèi)容的是（）［單選題］*

A、頻次

B、方法

C、審核范圍V

D、審核報(bào)告

7.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（\［單選題］*

A、應(yīng)糾正不合格輸出

B、應(yīng)保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息V

C、對所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施

D、以上都正確

8.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款所述的過程確認(rèn)是指（）的確認(rèn)。［單選題］*

A、所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程

B、與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動有關(guān)的過程

C、過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程V

D、以上所有過程

9.對顧客財(cái)產(chǎn)必須（\［單選題］*

A、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)

B、進(jìn)行驗(yàn)證，如檢驗(yàn)、檢查合格證明、核對外觀和數(shù)量V

C、對其質(zhì)量負(fù)責(zé)

D、與采購產(chǎn)品同等對待

10.在有（）的場合，組織應(yīng)控制輸出的惟一性標(biāo)識。［單選題］*

A、控制要求

B、可追溯性要求V

C、監(jiān)視和測量要求

D、顧客的要求

11.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中"設(shè)計(jì)和開發(fā)"術(shù)語可包括（）的設(shè)計(jì)和開發(fā)。［單選題］*

A、產(chǎn)品和服務(wù)V

B、過程

C、質(zhì)量管理體系

D、以上全部

12.以下屬于糾正措施的是（\［單選題］*

A、對顧客投訴進(jìn)行賠償

B、對涼的飯菜進(jìn)行加熱

C、因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件V

D、崗前培訓(xùn)I

13.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的的感受的方法不包括（）。［單選題］*

A、市場占有率分析

B、實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)V

C、擔(dān)保索賠

D、顧客贊揚(yáng)

14.管理評審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何（X

［單選題］*

A、決定

B、措施

C、決定和措施V

D、改進(jìn)措施

15.以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)（）［單選題］*

A.IS09001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)

B、質(zhì)量管理體系文件

C、IS09004標(biāo)準(zhǔn)V

D、合同

16.以下不屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1要求的受控條件的是（）［單選題］*

A、每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書V

B、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源

C、在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測量活動

D、采取措施防止人為錯(cuò)誤

17根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是（\［單選題］*

A、防止不合格輸出的發(fā)生

B、防止類似不合格輸出的再次發(fā)生

C、防止不合格輸出交付

D、防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付V

18.以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)852中的"標(biāo)識"是指（\［單選題］*

A、針對監(jiān)視和測量要求識別輸出狀態(tài)的標(biāo)識V

B、識別監(jiān)視和測量資源校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識

C、文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識

D、設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識

19.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1,組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)時(shí)，確

認(rèn)應(yīng)證實(shí)（X［單選題］*

A、這些過程是在受控條件下進(jìn)行的

B、生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求

C、這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力V

D、在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的

20.關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入，正確的是（）［單選題］*

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的

B、應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入

C、組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的形成文件的信息

D、以上全部V

21.對輸出的防護(hù)不包括（）。［單選題］*

A、產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識

B、產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù)

C、對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)V

D、產(chǎn)品包裝

22.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（\［單選題］*

A、確保輸出滿足輸入要求V

B、確認(rèn)評審結(jié)果的有效性

C、確保滿足法律法規(guī)要求

D、A+B+C

23.以下哪些情況應(yīng)按GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制（）［單選題］*

A、外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分

B、外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客

C、組織決定由外部供方提供過程或部分過程

D、以上都是V

24.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（\［單選題］*

A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求V

B、質(zhì)量法

C、標(biāo)準(zhǔn)化法

D、計(jì)量法

25.關(guān)于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)條款，以下說法正確的是（）［單選題］*

A、未提出監(jiān)視和測量的要求

B、策劃的輸出應(yīng)形成文件化的信息

C、對變更的策劃也應(yīng)按本條款執(zhí)行V

D、以上都對

26.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是（）［單選題］*

A、生產(chǎn)設(shè)備

B、生產(chǎn)場所及設(shè)施

C、信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)

D、以上都是V

27.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括（）［單選題］*

A、人員

B、組織的知識

C、監(jiān)視和測量資源

D、以上都是V

28.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)對哪些人員的能力提出要求（）［單選題］*

A、組織內(nèi)所有員工

B、組織的外部供方人員

C、在組織控制范圍內(nèi)的人員

D、在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員V

29.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測量溯源時(shí)，測量設(shè)備應(yīng)（D）［單選題］*

A、按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）V

B、予以標(biāo)識，以確定其狀態(tài)C:予以保護(hù)，防止失效D:以上都是

30.以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)條款獲取人員能力的措施（）［單選題］*

A、對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)

B、重新分配工作

C、招聘具備能力的人員

D、以上都是V

31.為證實(shí)軍隊(duì)作戰(zhàn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時(shí)試穿考察是（X［單選

題］*

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)評審

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)V

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

32.組織應(yīng)基于（）確定外部供方的評價(jià)、選擇、績效監(jiān)視以及再評價(jià)的準(zhǔn)則，并加以

實(shí)施。［單選題］*

A、外部供方的報(bào)價(jià)

B、外部供方提供的要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力V

C、外部供方是否通過了第三方認(rèn)證

D、以上都是

33.以下哪項(xiàng)對于設(shè)計(jì)和開發(fā)更改是必須的（）［單選題］*

A、識別

B、評審

C、控制

D、以上全部V

34.生產(chǎn)和銷售調(diào)味品應(yīng)取得食品許可證這是在滿足（）要求。［單選題］*

A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求V

B、顧客規(guī)定的要求

C、組織確定的任何附加要求

D、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求

35.對過程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施的管理要求是（）［單選題］*

A、確定所需的基礎(chǔ)設(shè)施

B、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施

C、維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施

D、以上都是V

36.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.2規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品要求，就"產(chǎn)品要求”而言，下列說

法正確的是（\［單選題］*

A、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率

B、由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求

C、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求

D、消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機(jī)圖像清晰V

37.審核員審核受審核方的測量設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來源于（）。［單選題］*

A、所有的測量設(shè)備

B、用于驗(yàn)證產(chǎn)品符合確定要求的所有測量設(shè)備V

C、正在使用的測量設(shè)備

D、所有暫時(shí)不用的測量設(shè)備

38.過程運(yùn)行環(huán)境可包括（）［單選題］*

A、社會因素

B、心理因素

C、物理因素

D、以上都是V

39.質(zhì)量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于（）［單選題］*

A、組織的規(guī)模，以及活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型

B、過程的復(fù)雜程度及其相互作用

C、人員的能力

D、以上都是V

40.確定人員所需能力從下列哪方面考慮（\［單選題］*

A、技能

B、培訓(xùn)

C、教育

D、以上都是V

41根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，（）對于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程應(yīng)是充分的。［單

選題］*

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出V

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)控制

42.模擬和試用是進(jìn)行（）的方法。［單選題］*

A、設(shè)計(jì)評審

B、設(shè)計(jì)驗(yàn)證

C、設(shè)計(jì)確認(rèn)V

D、設(shè)計(jì)輸出

43.餐廳的廚師都有健康證是在滿足（\［單選題］*

A、顧客規(guī)定的要求

B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求

C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求V

D、組織確定的任何附加要求

44.對（）應(yīng)作外部供方評價(jià)。［單選題］*

A、為組織的測量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位

B、外加工產(chǎn)品零件的提供單位

C、原材料供應(yīng)商

D、A+B+CV

45.組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指（）。［單選題］*

A、建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源V

B、人力資源

C、設(shè)施

D、信息

46.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動包括（）［單選題］*

A、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求

B、糾正、預(yù)防或減少不利影響

C、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性

D、以上全部V

47.關(guān)于質(zhì)量管理體系評價(jià)的說法正確的是（）［單選題］*

A、應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的績效

B、應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系有效性

C、質(zhì)量管理體系評價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息

D、以上都對V

48.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（\［單選題］*

A、顧客會晤

B、顧客贊揚(yáng)

C、擔(dān)保索賠

D、以上全是V

49.審核方案（\［單選題］*

A、是針對特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排V

B、就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件

C、是審核檢查方案

D、是審核計(jì)劃

50.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，以

確保其持續(xù)的（X［單選題］*

A、符合性、實(shí)施性和有效性

B、符合性、充分性和有效性

C、適宜性、充分性和有效性V

D、適宜性、實(shí)施性和有效性

51.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（）［單選題］*

A、產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品

B、產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品

C、在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)

D、以上都是V

52.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說法錯(cuò)誤（）［單選題］*

A、監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款V

B、為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境

C、配備具備能力的人員，包括所要求的資格

D、采取措施防止人為錯(cuò)誤

53.有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（D）［單選題］*

A、若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證，應(yīng)對這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行

確認(rèn)V

B、過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力

C、應(yīng)定期再確認(rèn)D:以上都對

54.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)852,以下說法正確的是（）［單選題］*

A、應(yīng)對有的產(chǎn)品作好標(biāo)識，以免混淆

B、在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程，應(yīng)標(biāo)識產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)，

C、應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識

D、以上都對

55.根據(jù)GB/T19001-2015,設(shè)計(jì)和開發(fā)評審的目的是（\［單選題］*

A、確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限

B、評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力V

C、確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求

D、確保質(zhì)量管理體系的完整性

56.以下哪些不是改進(jìn)活動的示例（）［單選題］*

A、糾正

B、監(jiān)視顧客滿意度V

C、突變

D、創(chuàng)新和重組

57.以下不屬于質(zhì)量管理體系評價(jià)方法的是（）。［單選題］*

A、內(nèi)部審核

B、自我評定

C、管理評審

D、績效考核V

58.關(guān)于分析和評價(jià)的說法正確的是（）［單選題］*

A、分析和評價(jià)的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出

B、分析和評價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會

C、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

D、以上都對V

59.管理評審應(yīng)由（\［單選題］*

A、負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

B、質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施

C、最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行V

D、以上均可

60根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)&4.2條款的要求組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動,

以確保（\［單選題］*

A、采購的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)

B、采購產(chǎn)品到貨及時(shí)

C、外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求V

D、以上都對

61.在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)，應(yīng)考慮（）［單選題］*

A、不合格的性質(zhì)

B、不合格對產(chǎn)品和服務(wù)的影響

C、A+BV

D、A或B

62.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款,適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（）

［單選題］*

A、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征

B、進(jìn)行的活動的特征

C、擬獲得的結(jié)果

D、以上全部，

63.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1的要求（）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。［單選題］*

A、在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程

B、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程

C、特殊過程

D、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證的過程V

64.顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是（1［單選題］*

A、來料加工的原材料、半成品

B、顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳?/p>

C、顧客提供的設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)

D、以上都是V

65.防護(hù)涉及的對象是（\［單選題］*

A、成品

B、半成品

C、原材料

D、以上全部V

66.以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求（）［單選題］*

A、評審所采取的糾正措施的有效性

B、對不合格做出應(yīng)對V

C、評價(jià)是否需要采取措施

D、實(shí)施糾正措施

67.關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（）［單選題］*

A、組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視

B、組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法V

C、對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式

D、以上都對

68.以下哪些屬于分析和評價(jià)的內(nèi)容（）［單選題］*

A、質(zhì)量管理體系的績效和有效性

B、策劃是否得到有效實(shí)施

C、針對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性

D、以上都是V

69.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（\［單選題］*

A、得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)

B、適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)

C、A或B

D、A+BV

70.管理評審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖牵ǎ蹎芜x題］*

A、每年進(jìn)行

B、在外部審核前進(jìn)行

C、固定的時(shí)間

D、按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行V

71.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的（）［單選題］*

A、從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的

B、組織應(yīng)對每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)V

C、應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源

D、應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測量

72.以下描述正確的是（\［單選題］*

A、不合格輸出不能交付使用

B、不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿足要求V

C、不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格

D、以上全部

73.顧客財(cái)產(chǎn)不包括（）。［單選題］*

A、顧客的知識產(chǎn)權(quán)

B、顧客指定采購的配套件V

C、顧客的個(gè)人信息

D、顧客提供的原材料

74.產(chǎn)品標(biāo)識的目的是（\［單選題］*

A、防止不同產(chǎn)品的混淆V

B、防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用

C、追回緊急放行的產(chǎn)品

D、防止使用不合格產(chǎn)品

75.顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。［單選題］*

A、書面合同

B、電話訂貨

C、任何適宜的方式V

D、電子郵件

76.對于非強(qiáng)制檢定的量儀，應(yīng)當(dāng)（力［單選題］*

A、校準(zhǔn)V

B、周期檢定

C、非周期檢定

D、定點(diǎn)檢定

77.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4"過程運(yùn)行環(huán)境"可以包括（1［單選題］*

A、工作場所的溫濕度

B、半成品庫的通風(fēng)和防潮條件

C、工作區(qū)域布置的合理性

D、以上都是V

78.文件發(fā)布前的評審和批準(zhǔn)目的是（X［單選題］*

A、確保文件的充分性與適宜性V

B、使文件保持清晰易于識別

C、確保文件能夠及時(shí)發(fā)放

D、以上全部

79.在質(zhì)量管理體系中人員的能力，應(yīng)從以下（）方面體現(xiàn)和評價(jià)。［單選題］*

A、教育、培訓(xùn)|、經(jīng)歷V

B、教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)

C、培訓(xùn)、技能、意識

D、教育、技能、經(jīng)驗(yàn)

80根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)

期用途要求應(yīng)進(jìn)行（）［單選題］*

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)評審

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)V

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)批準(zhǔn)

81.設(shè)計(jì)開發(fā)輸出可以是（）。［單選題］*

A、圖紙

B、計(jì)算書

C、包裝規(guī)范

D、以上都是V

82.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（X［單選題］*

A、之前進(jìn)行V

B、之中進(jìn)行

C、之后進(jìn)行

D、之前、之中或之后進(jìn)行

83.對運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定（）。［單選題］*

A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B、過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則

C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源

D、以上全部V

84.按照GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.3條款的要求，汽車制造廠必須維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施

包括（X［單選題］*

A、醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療設(shè)備

B、員工活動室內(nèi)的健身器材

C、職工食堂的灶具

D、生產(chǎn)車間的測試設(shè)備V

85.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2.2條款，組織進(jìn)行合同評審活動應(yīng)確保（\［單選

題］*

A、產(chǎn)品要求已得到規(guī)定

B、產(chǎn)品的價(jià)格最合理

C、組織的設(shè)備能力可滿足相應(yīng)的生產(chǎn)要求

D、與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決V

86.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款對測量設(shè)備描述正確的是（）。［單選題］*

A、測量設(shè)備是為驗(yàn)證產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備V

B、發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，應(yīng)確定當(dāng)時(shí)測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響

C、必須加貼校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)簽

D、以上全部

87.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4"過程運(yùn)行環(huán)境"不包括（\［單選題］*

A、冬天客運(yùn)列車車廂內(nèi)的溫度

B、化工原材料倉庫的通風(fēng)和防潮條件

C、廠區(qū)大門前的綠化情況V

D、微電子車間的靜電防護(hù)裝置的合理性

88.形成文件信息的目的是（X［單選題］*

A、體現(xiàn)組織的技術(shù)和管理人員的能力

B、使各過程一致地、穩(wěn)定地運(yùn)行V

C、滿足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

D、區(qū)別是否與國際接軌

89.精密儀表制造集團(tuán)公司中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員不包括（X［單

選題］*

A、物流轉(zhuǎn)運(yùn)司機(jī)

B、外聘生產(chǎn)臨時(shí)工

C、有線電視維護(hù)人員V

D、車間清潔工

90.設(shè)計(jì)和開發(fā)評審的目的是（）。［單選題］*

A、保證設(shè)計(jì)工作進(jìn)度

B、評審設(shè)計(jì)能力V

C、確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求

D、保證各階段的職能代表理解設(shè)計(jì)輸入

91.為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（）。［單選題］*

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)評審

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證V

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃

92.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條款的要求針對的是（\［單選題］*

A、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審V

B、供方的評審

C、合同規(guī)定要求的評審

D、設(shè)計(jì)評審

93.運(yùn)行的策劃不要求包括（X［單選題］*

A、質(zhì)量和服務(wù)要求

B、生產(chǎn)過程及其資源

C、接收準(zhǔn)則

D、質(zhì)量方針V

94.基礎(chǔ)設(shè)施不包括（）。［單選題］*

A、建筑物

B、信息系統(tǒng)

C、供方的運(yùn)輸設(shè)施V

D、過程設(shè)備的軟件

95.為了確保測量結(jié)果有效、可靠GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求對測量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（\

［單選題］*

A、建立測量設(shè)備臺帳

B、編制測量設(shè)備周檢計(jì)劃

C、按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）V

D、以上全部

96.關(guān)于過程運(yùn)行環(huán)境說法正確的是（）［單選題］*

A、組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)

B、過程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合

C、不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過程運(yùn)行所需的環(huán)境也是不同的

D、以上都對V

97.組織應(yīng)按GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.5.3要求進(jìn)行控制的形成文件的信息范圍是

（X［單選題］*

A、組織制訂的所有文件信息

B、組織需用的所有外來文件信息

C、質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息V

D、組織需要遵照執(zhí)行的文件信息

98.下列（）對產(chǎn)品質(zhì)量特性沒有直接影響。［單選題］*

A、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員

B、產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員

C、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)員V

D、工藝設(shè)計(jì)人員

99.新的質(zhì)量管理原則，不包括（）［單選題］*

A、管理的系統(tǒng)方法V

B、過程方法

C、關(guān)系管理

D、循證決策

100.關(guān)于“適用性"，以下說法正確的是（）［單選題］*

A、對IS09001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一

B、組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用IS09001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理

由

C、那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增

強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任

D、以上都是V

10L組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面（）［單選題］*

A、組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）

B、相關(guān)方的要求

C、組織的產(chǎn)品和服務(wù)

D、以上都是V

102.對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（）［單選題］*

A、確定

B、監(jiān)視

C、評審

D、以上都是V

103.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)（X［單選題］*

A、包括對滿足要求的承諾

B、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

C、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

D、以上都對V

104.以下哪些能體現(xiàn)"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則（）［單選題］*

A、確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求

B、確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

C、始終致力于增強(qiáng)顧客滿意

D、以上都是V

105.在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的（\［單選題］*

A、符合性

B、完整性V

C、適宜性

D、充分性

106.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（X［單選題］*

A、應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理

B、應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時(shí)水平，不能過高要求

C、應(yīng)可測量并一定能實(shí)現(xiàn)

D、既具有先進(jìn)性，又不能過高要求V

107.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不對的是（）。［單選題］*

A、在所有的職能上建立V

B、與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及增強(qiáng)顧客滿意相關(guān)

C、定性定量都可以，只要可測量

D、與質(zhì)量方針保持一致

108.根據(jù)GB/T19001-2015,屬于對確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部

的原始的形成文件的信息是（）。［單選題］*

A、顧客或外單位提供的設(shè)計(jì)圖紙或其他技術(shù)文件

B、公開出版的國家標(biāo)準(zhǔn)或外國標(biāo)準(zhǔn)

C、公開出版的設(shè)計(jì)規(guī)范、材料規(guī)范等

D、以上全部V

109.IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)對哪些人員的能力提出要求？（）［單選題］*

A、組織內(nèi)所有員工

B、組織的外部供方人員

C、在組織控制范圍內(nèi)的人員

D、在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員V

110.IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是（）［單選題］*

A、生產(chǎn)設(shè)備

B、生產(chǎn)場所及設(shè)施

C、信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)

D、以上都是V

111.依據(jù)￡09001-2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測量溯源時(shí)，測量設(shè)備應(yīng)（D）［單選題］*

A、按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）V

B、予以標(biāo)識，以確定其狀態(tài)C:予以保護(hù)，防止失效D:以上都是

112.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.2條款的要求,組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活以

確保（X［單選題］*

A、：采購的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)

B、：采購產(chǎn)品到貨及時(shí)

C、：外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求V

D、：以上都對

113.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助（）實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系［單選題］*

A、制造業(yè)

B、服務(wù)業(yè)

C、n■行業(yè)

D、各種組織V

114.確定人員所需能力從下面哪方面考慮（）［單選題］*

A、技能和經(jīng)驗(yàn)

B、培訓(xùn)

C、教育

D、以上都是V

115.質(zhì)量管理體系的一個(gè)關(guān)鍵目的是（）［單選題］*

A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)

B、為提供審核證據(jù)

C、作為一種預(yù)防工具V

D、以上都是

116.什么是糾正措施？（）［單選題］*

A、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品所采取的措施。

B、：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。V

C、：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

D、：問題發(fā)生后第一時(shí)間采取的防止問題進(jìn)一步擴(kuò)散的遏制應(yīng)急措施。

117.對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電源板的某個(gè)零件有問題，決定對其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)加工,

這是（X［單選題］*

A、糾正

B、預(yù)防措施

C、糾正措施V

D、持續(xù)改進(jìn)

118.IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)中的"標(biāo)識"指（X［單選題］*

A、確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合性標(biāo)識V

B、識別監(jiān)視和測量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識

C、文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識

D、設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識

119.我司對產(chǎn)品的標(biāo)識有（）［單選題］*

A、標(biāo)簽（如銘牌）

B、標(biāo)牌（如物料卡）

C、加工工序流轉(zhuǎn)卡

D、以上都是V

120.公司對產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識有：（）［單選題］*

A、待檢

B、合格

C、不合格。

D、以上都是V

121.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是（）［單選題］*

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序V

D、質(zhì)量

122.致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（\［單選題］*

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量改進(jìn)V

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量保證

123.與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)包括（\［單選題］*

A、顧客規(guī)定的要求

B、有關(guān)法律法規(guī)的要求

C、組織識別或附加的要求

D、以上都是V

124.過程監(jiān)視和測量的目的是（）［單選題］*

A、證實(shí)產(chǎn)品滿足要求

B、證實(shí)質(zhì)量管理體有效運(yùn)行

C、證實(shí)過程具備實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力

D、以上全部V

125.產(chǎn)品的防護(hù)活動包括（X［單選題］*

A、標(biāo)識、包裝

B、半成品的防護(hù)和清潔滿足后續(xù)工序的需要

C、搬運(yùn)、儲存

D、以上都是V

126.以下關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的放行說法正確的是（I［單選題］*

A、監(jiān)視和測量要形成依據(jù)，即相關(guān)記錄，如送檢單、檢驗(yàn)報(bào)告等，記錄應(yīng)有經(jīng)授權(quán)負(fù)

責(zé)產(chǎn)品放行的檢驗(yàn)人員的簽字。V

B、允許偏離設(shè)計(jì)的讓步放行

C、產(chǎn)品急發(fā)貨，未老化完成放行出廠

D、最終產(chǎn)品未得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)

127.組織應(yīng)控制的文件包括（）［單選題］*

A、所有組織批準(zhǔn)發(fā)放的文件

B、所有的外來文件

C、與實(shí)施質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件

D、以上都是V

128.2015版新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人

員知曉（X［單選題］*

A、員工高超技術(shù)

B、員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)

C、偏離質(zhì)量管理體系要求的后果V

D、企業(yè)高質(zhì)量/高效益

129.可選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施包括（X［單選題］*

A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B、風(fēng)險(xiǎn)降低

C、風(fēng)險(xiǎn)接受

D、以上全部V

130產(chǎn)品防護(hù)的目的是（）［單選題］*

A、確保過程輸出符合要求V

B、產(chǎn)品交付前不太難看

C、不損壞公司形象

D、以上全部

131.組織的知識包括以下（）方面［單選題］*

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和失效分析數(shù)據(jù)

B、同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故

C、知識產(chǎn)權(quán)

D、以上全是V

132.顧客溝通不包括（）［單選題］*

A、關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求

B、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)

C、外包方環(huán)境污染V

D、獲取有關(guān)穿品和服務(wù)的顧客反饋

133.當(dāng)組織聲稱符合IS0900L2015標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說法正確的是（）［單選題］*

A、任何情況下，IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合

B、組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合

性V

C、組織確定的不適用要求僅限于第八章，否則不能聲稱符合￡09001.2015標(biāo)準(zhǔn)

D、B+C;

134.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括（）［單

選題］*

A、社會因素

B、生理因素V

C、心理因素

D、物理因素

135.過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（X［單選題］*

A、舒緩心理壓力

B、預(yù)防過度疲勞

C、美化服務(wù)場景V

D、保護(hù)個(gè)人情感

136.理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（）［單選題］*

A、組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部

和內(nèi)部因素

B、最高管理者應(yīng)通過對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證

據(jù)V

C、組織應(yīng)對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視

D、組織應(yīng)對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行評審

137.下列關(guān)于￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵╘［單選題］*

A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法相結(jié)

合V

B、采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合。

C、采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法

D、采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法

138.下列關(guān)于"服務(wù)"描述錯(cuò)誤的是（）［單選題］*

A、服務(wù)的特征可以是無形的也可以是有形的V

B、服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求

C、通常，服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品

D、服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

139.為了確保測量結(jié)果有效，可引用IS09001.2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下

控制。（）［單選題］*

A、建立測量設(shè)備臺賬

B、編制測量設(shè)備質(zhì)檢計(jì)劃

C、按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)V

D、以上全部

140.對于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（）；［單選題］*

A、可控因素

B、制約因素V

C、易變因素

D、不變因素

141.組織的知識可以從外部來源獲得，以下不正確的是（）［單選題］*

A、學(xué)術(shù)交流

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、專業(yè)會議

D、從經(jīng)歷獲得的知識V

142.組織應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的應(yīng)用邊界，對其可理解為（）［單選題］*

A、組織邊界（組織結(jié)構(gòu)、部門、過程的外包）

B、物理邊界（建筑物、場景、地域、區(qū)域等）

C、業(yè)務(wù)邊界（產(chǎn)品和服務(wù)的類型、業(yè)務(wù)活動的性質(zhì)、特征的）

D、A+B+CW

143.單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為

（）［單選題］*

A、輸入源

B、輸入

C、輸出V

D、輸出接收方

144.當(dāng)策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到理解組織及其環(huán)境（4.1）所描述的因素和

理解相關(guān)方的需求和期望（4.2）所規(guī)定的要求，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以便（）。［單

選題］

A、確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果

B、增強(qiáng)有利因素，避免或減少不利影響，避免非預(yù)期結(jié)果發(fā)生

C、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

D、以上都對V

145.下列哪個(gè)不是IS090012015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求？

（）［單選題］*

A、顧客滿意

B、產(chǎn)品和服務(wù)

C、產(chǎn)品質(zhì)量V

D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果

146.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，下列哪些要求是組織應(yīng)進(jìn)行評審的？（D）［單

選題］*

A、適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求V

B、對交付及交付后活動的要求

C、顧客規(guī)定的要求；D以上都是

147.1509001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管

理體系所需的資源，以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（）［單選題］*

A、建筑物和相關(guān)設(shè)施

B、設(shè)備、包括硬件和軟件

C、運(yùn)輸資源、信息和通訊技術(shù)

D、設(shè)備操作人員V

148.組織在確定和提供質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮下列哪些因素？（）［單選題］*

A、顧客所需的資源

B、需要從外部供方獲得的資源

C、現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束

D、B+CV

149.組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持，以下說法正確的是（）

［單選題］*

A、如果￡09001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的要求適用于組織確定的質(zhì)量管理體系范圍，組織應(yīng)遵

循本標(biāo)準(zhǔn)的全部要求

B、組織確定的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型

C、質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由

D、A+B+CW

150.以下哪些可以作為改進(jìn)活動的示例（）［多選題］*

A、糾正V

B、糾正措施V

C、突變V

D、監(jiān)視和測量

15L關(guān)于糾正措施，說法正確的是（）［多選題］*

A、可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施

B、應(yīng)評審采取的糾正措施的有效性V

C、采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇V

D、應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息V

152.策劃監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)時(shí)應(yīng)確定（）［多選題］*

A、監(jiān)視和測量的對象V

B、監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)方法V

C、監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)V

D、分析和評價(jià)監(jiān)視和測量結(jié)果的時(shí)機(jī)V

153.策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮（）［多選題］*

A、有關(guān)過程的重要性V

B、對組織產(chǎn)生影響的變化，

C、以往的審核結(jié)果V

D、審核員不能來自外部

154.管理評審應(yīng)（X［多選題］*

A、按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行

B、按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行V

C、評價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性V

D、進(jìn)行各部門的績效考核

155.關(guān)于管理評審，正確的是（）［多選題］*

A、由最高管理者組織進(jìn)行V

B、保留管理評審的結(jié)果的形成文件信息V

C、將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化

D、目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致V

156.組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（）［多選題］*

A、不合格的描述V

B、所采取措施V

C、讓步的信息V

D、處置不合格的授權(quán)信息V

157.顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括（）［多選題］*

A、材料、零部件、工具和設(shè)備V

B、顧客的場所V

C、知識產(chǎn)權(quán)V

D、個(gè)人信息，

158.交付后活動可包括（1［多選題］*

A、擔(dān)保條款規(guī)定的措施V

B、合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)W

C、附加服務(wù)（例如，回收或最終處置W

D、合同評審

159.以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求（）［多選題］*

A、評審所采取的糾正措施的有效性，

B、對不合格做出應(yīng)對

C、評價(jià)是否需要采取措施V

D、實(shí)施糾正措施V

160.評價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動（）［多選題］*

A、評審和分析不合格V

B、確定發(fā)生潛在不合格的可能性

C、確定不合格的原因V

D、確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格V

161.監(jiān)視顧客感受的方法包括（）［多選題］*

A、顧客調(diào)查表V

B、顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋V

C、經(jīng)銷商報(bào)告V

D、對銷售合同的評審

162.審核方案包括以下哪些內(nèi)容（）［多選題］*

A、頻次V

B、方法V

C、審核范圍

D、審核報(bào)告V

163.管理評審的輸入應(yīng)包括（\［多選題］*

A、有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息V

B、內(nèi)外部情況的變化V

C、資源的需求

D、以往管理評審的跟蹤措施V

164.關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（）［多選題］*

A、在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動

B、按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證V

C、在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證

D、有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證V

165.以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)（）［多選題］*

A、組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

B、顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具V

C、賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品V

D、某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

166.以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)控制范圍的是（）［多選題］*

A、采購原材料，

B、OEM生產(chǎn)V

C、生產(chǎn)過程外包V

D、由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作V

167.若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（）［多選題］*

A、向顧客或外部供方報(bào)告V

B、賠償

C、保留相關(guān)形成文件的信息V

D、采取糾正措施

168.以下屬于對不合格做出應(yīng)對的方法有（）［多選題］*

A、采取措施予以控制V

B、糾正V

C、糾正措施

D、處置產(chǎn)生的后果V

169.應(yīng)利用分析結(jié)果評價(jià)（）［多選題］*

A、顧客滿意程度V

B、產(chǎn)品和服務(wù)的符合性V

C、資源提供的充分性V

，外部供方的績效V

170根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息（）［多選題］*

A、不合格的性質(zhì)V

B、不合格的應(yīng)對V

C、不合格的糾正措施V

D、糾正措施的結(jié)果

171.關(guān)于內(nèi)部審核，以下正確的是（）［多選題］*

A、每次審核應(yīng)覆蓋所有部門和場所

B、審核員不能審核自己的工作

C、審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施V

D、審核的結(jié)果應(yīng)報(bào)告給相關(guān)管理部門V

172.對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付

服務(wù)應(yīng)（X［多選題］*

A、最高管理者批準(zhǔn)

B、有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)V

C、適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)V

D、以上都可以

173.管理評審的輸入應(yīng)包括（\［多選題］*

A、有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息V

B、資源的充分性V

C、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性V

D、改進(jìn)的機(jī)會

174.質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括（I［多選題］*

A、納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息V

B、客戶提供的包裝箱V

C、顧客提供的加工圖紙V

D、在客戶指定的供方采購的原料

175.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn),以下哪些是正確的（）［多選題］*

A、不允許使用或交付不合格品

B、識別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付V

C、根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法V

D、得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或

接收

176.在確定對外部供方的控制類型和程度時(shí)，組織應(yīng)（）［多選題］*

A、確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中V

B、規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制V

C、考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法

規(guī)要求的能力的潛在影響V

D、確定必要的驗(yàn)證或其他活動，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求V

177.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)854中的“防護(hù)"包括（\［多選題］*

A、污染控制V

B、保護(hù)V

C、儲存V

D、包裝V

178.采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（）［多選題］*

A、避免不合格再次發(fā)生V

B、避免不合格發(fā)生

C、避免不合格在其他場合發(fā)生V

D、消除不合格造成的影響

179.關(guān)于內(nèi)部審核，以下說法正確的是（）［多選題］*

A、內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次

B、應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核V

C、應(yīng)制定審核方案V

D、保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息V

180.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中，要求持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的（）［多選題］*

A、適宜性V

B、符合性

C、充分性V

D、有效性V

181.管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（1［多選題］*

A、適宜性V

B、充分性V

C、有效性V

D、與組織的戰(zhàn)略方向一致V

182.組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括（）［多選題］*

A、符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)V

B、不合格品的描述

C、不合格品的處理結(jié)果

D、授權(quán)放行人員的可追溯信息V

183.管理評審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息包括（）［多選題］*

A、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度V

B、過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性V

C、監(jiān)視和測量結(jié)果V

D、審核結(jié)果V

184.35以下哪些屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)（）［多選題］*

A、從外部租賃的設(shè)備V

B、向供方購買的原材料

C、顧客提供的包裝紙箱V

D、顧客已經(jīng)驗(yàn)收，由我方代保管的產(chǎn)品V

185.處置不合格品的方法可以是（\［多選題］*

A、返工V

B、返修V

C、讓步使用V

D、報(bào)廢V

186.與外部供方溝通的信息包括（）［多選題］*

A、所提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求V

B、對供方人員能力的要求V

C、對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求V

D、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動V

187根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的防護(hù)包括（\［多選題］*

A、傳送V

B、保護(hù)V

C、產(chǎn)品標(biāo)識

D、運(yùn)輸V

188.關(guān)于糾正措施，說法正確的是（）［多選題］*

A、任何不合格都應(yīng)采取糾正措施

B、處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分

C、采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系V

D、糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)，

189.確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會,應(yīng)考慮（）［多選題］*

A、潛在的風(fēng)險(xiǎn)

B、管理評審的輸出V

C、合同評審的結(jié)果

D、分析、評價(jià)的結(jié)果V

190.質(zhì)量管理評審的輸出包括（\［多選題］*

A、質(zhì)量管理體系所需的變更V

B、改進(jìn)的機(jī)會V

C、下次管理評審的安排

D、資源需求V

191.內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否（\［多選題］*

A、符合組織質(zhì)量管理體系的要求V

B、符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求V

C、提高了過程的效率

D、得到了有效實(shí)施與保持V

192.處置不合格輸出的途徑包括（）［多選題］*

A、糾正V

B、對提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停V

C、賠償顧客

D、獲得讓步接收的授權(quán)V

193.以下哪些方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的績效和有效性（）［多選題］*

A、顧客投訴V

B、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度V

C、產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格V

D、管理制度的完善情況

194.對顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，組織應(yīng)（）［多選題］*

A、識別V

B、驗(yàn)證V

C、保護(hù)V

D、維護(hù)V

195.以下哪些屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1a）中要求的"形成文件的信息"（）［多

選題］*

A、產(chǎn)品圖紙V

B、生產(chǎn)計(jì)劃V

C、產(chǎn)品規(guī)范V

D、生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書V

196.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.3,組織對外部供方涉及的批準(zhǔn)包括（）［多選題］*

A、產(chǎn)品和服務(wù)V

B、方法、過程和設(shè)備V

C、產(chǎn)品和服務(wù)的放行，

D、供應(yīng)價(jià)格

197.組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）［多選題］*

A、法律法規(guī)要求V

B、顧客要求V

C、與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果V

D、其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命V

198.在設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些內(nèi)容（）侈選題］*

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)活動的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度V

B、所要求的過程階段，包括適用的設(shè)計(jì)和開發(fā)評審V

C、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源V

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求V

199.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織對供方進(jìn)行選擇和評價(jià)時(shí)應(yīng)（\［多選題］*

A、根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力評價(jià)和選擇供方V

B、根據(jù)供方的銷量來選擇供方

C、應(yīng)制定評價(jià)、選擇、績效監(jiān)視以及再評價(jià)的準(zhǔn)則V

D、保留對外部供方評價(jià)及后續(xù)措施的形成文件信息V

200.以下哪些屬于設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制活動（）［多選題］*

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)評審V

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證V

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)V

201.產(chǎn)品要求可包括（1［多選題］*

A、適用的法規(guī)要求V

B、其他組織的要求

C、顧客提出要求V

D、組織認(rèn)為必要的任何附加要求V

202.關(guān)于與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評審,正確的是（）［多選題］*

A、組織應(yīng)確保有能力滿足向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求V

B、在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之時(shí)，評審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求

C、若顧客沒有提供形成文件的要求，組織應(yīng)將其形成文件

D、組織應(yīng)保留評審結(jié)果及針對產(chǎn)品和服務(wù)的新要求的形成文件的信息V

203.組織應(yīng)（）過程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。［多選題］*

A、維護(hù)V

B、確保

C、確定V

D、提供V

204.組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮（）［多選題］*

A、現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束V

B、需要從外部供方獲得的資源V

C、只需考慮內(nèi)部資源

D、不考慮外部資源

205.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn),組織確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的

安排，包括（）［多選題］*

A、溝通什么V

B、何時(shí)溝通V

C、溝通目標(biāo)

D、如何溝通V

206.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中的人員包括（）。［多選題］*

A、倉庫管理員V

B、采購人員V

C、銷售人員，

D、文件管理人員V

207以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息（）［多選題］*

A、需要追溯時(shí)，輸出的唯一性標(biāo)識的證據(jù)V

B、顧客或外部供應(yīng)商財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通V

C、描述不合格輸出及所采取的措施V

D、與相關(guān)方的溝通信息

208.在設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮（）［多選題］*

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)過程涉及的職責(zé)和權(quán)限V

B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源V

C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的控制水平V

D、證實(shí)己經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)要求所需的形成文件的信息V

209.對運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定（\［多選題］*

A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求V

B、過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則V

C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源V

D、按照準(zhǔn)則實(shí)施過程控制

210.設(shè)計(jì)輸出應(yīng)（X［多選題］*

A、滿足輸入的要求V

B、保留設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的形成文件的信息，

C、為產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程提供充分信息V

D、包括或引用監(jiān)視和測量的要求V

211.顧客沒有形成文件的要求，需要進(jìn)行確認(rèn)的有（X［多選題］*

A、電話訂貨V

B、發(fā)短信要求訂貨

C、口頭點(diǎn)菜，服務(wù)員對菜單進(jìn)行確認(rèn)V

D、電話預(yù)訂房間V

212.如果產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生更改，組織應(yīng)（）［多選題］*

A、確保相關(guān)的形成文件的信息得到修改V

B、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求V

C、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求V

D、重新簽訂合同

213.關(guān)于監(jiān)視和測量資源說法正確的是（）［多選題］*

A、針對的是驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的監(jiān)測活動所需的監(jiān)視和測量資源V

B、監(jiān)視和測量資源應(yīng)適合特定類型的監(jiān)視和測量活動V

C、得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途V

D、應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息V

214.以下哪些屬于組織的基礎(chǔ)設(shè)施（）［多選題］*

A、應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息

B、設(shè)備，包括硬件和軟件V

C、運(yùn)輸資源V

D、信息和通迅技術(shù)V

215.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括（）［多選題］*

A、質(zhì)量手冊

B、程序文件

C、標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的信息V

D、組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的形成文件的信息V

216.在一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員有（X

［多選題］*

A、股東

B、文件資料管理人員V

C、售后服務(wù)人員V

D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員V

217.與顧客溝通的內(nèi)容包括（）［多選題］*

A、提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息V

B、處理問詢、合同或訂單，包括變更V

C、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客抱怨V

D、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)V

218.組織對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改血），以便避免不利影響,

確保符合要求。［多選題］*

A、識別V

B、評審V

C、控制V

D、保留形成文件的信息V

219.下列（）信息作為設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入。［多選題］*

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限

C、功能和性能要求V

D、法律、法規(guī)要求V

220.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)條款中的顧客要求包括（）。［多選題］*

A、顧客規(guī)定的要求V

B、產(chǎn)品的包裝要求

C、隱含的要求V

D、法規(guī)

221.進(jìn)行運(yùn)行的策劃時(shí)，應(yīng)（入［多選題］*

A、編制質(zhì)量計(jì)劃

B、確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則V

C、確定產(chǎn)品所需的過程準(zhǔn)則V

D、確定所需的形成文件的信息V

222.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對組織的知識管理要求（）［多選題］*

A、組織應(yīng)確定運(yùn)行過程所需的知識V

B、組織應(yīng)保持運(yùn)行過程所需的知識，

C、組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識V

D、組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進(jìn)行更新V

223.以下哪些屬于組織的資源（）侈選題］*

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員V

B、供方與合作伙伴

C、生產(chǎn)設(shè)備與控制軟件V

D、信息系統(tǒng)V

224?一家化工企業(yè)中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員包括（）。［多選

A、醫(yī)務(wù)人員

B、文件管理人員V

C、食堂工作人員

D、產(chǎn)品銷售人員V

225.形成文件的信息的價(jià)值包括（X［多選題］*

A、提供適宜的培訓(xùn)V

B、內(nèi)部溝通V

C、重復(fù)性、可追溯性V

D、證實(shí)工作業(yè)績V

226.組織應(yīng)保留的設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的形成文件的信息有哪些（）［多選題］*

A、