九期面試?？计胀ńY構化

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1.由于工作時間寄送、領取快遞，某地開發(fā)區(qū)多名公職人員被紀

檢部門通報，單位“一把手”被約談。對此你怎么看？

【粉筆審題】

本題是一道社會現象類的綜合分析。對于題干中所描述的現象，我們可以先判斷這件事

情的性質，繼而分析這件事所帶來的影響，提出相應的對策。下面結合具體題目分析。

審題點1：“由于工作時間寄送、領取快遞”

上班時間本應該做好本職工作，如非工作需要，寄送、領取快遞確實不妥。此前類似公

職人員上班時間網購、追電視劇等新聞，有過多次曝光，它們加劇了外界對一些地方公職人

員工作不飽和、上班不務正業(yè)的負面觀感，同時也給辦事民眾帶來諸多不便。

審題點2：“某地開發(fā)區(qū)多名公職人員被紀檢部門通報，單位‘一把手’被約談。”

這是紀檢部門的處理結果，就像前面分析的一樣，嚴格整肅紀律作風的確很有必要，不

管是對公職人員、一把手還是政府的形象來說，都有好處。但是如果各地都采取如此嚴格的

檢查措施也有不妥，比如有時很多公務的處理也需要接收快遞、一刀切地禁止也不夠人性化，

還有可能激發(fā)公職人員的逆反心理。這些既需要需要廣大公職人員提高思想覺悟，也需要探

索合理的制度進行平衡。

審題點3：“對此你怎么看”

這是典型的綜合分析問法。我們可以按照“提觀點——重分析——抓落實”的思路來解

決本題。

【粉筆思維】

人雖在崗卻心不在焉者，要嚴肅警告，拒不轉變作風者，給予必要的懲處。另一方面要暢通

監(jiān)督舉報渠道，鼓勵群眾對公職人員進行監(jiān)督，使得他們心有敬畏。

最后，還要平衡單位的管理制度與人員的合理需求。收發(fā)快遞是件小事，卻關系到現代

生活的便利度，在很多時候，“公”與“私”并沒有一條涇渭分明的界線。可以嘗試探索兩

者兼顧的辦法，比如安排收發(fā)室工作人員代收，又或者在合適區(qū)域設立“蜂巢箱”，快遞員

把包裹放在蜂巢箱里，收件人可以在下班后憑密碼取走快遞，減少人員工作的后顧之憂。

2.為響應國家號召，關注中小學生健康成長，你們當地要建立園

長陪餐制度，作為市教育局的工作人員，領導讓你展開前期的調研活

動，你怎么展開？

【粉筆審題】

本題屬于組織管理題中調研的題目，并且問的是園長陪餐制度的調研，所以同學們可以

按照常規(guī)調研類作答，但是要注意前期的調研活動，做到重點前置。題干問的是園長陪餐制

度的調研，我們就可以分四個部分，第一部分是充分準備，主要是對于園長陪餐制度自行了

解制度內容和規(guī)定；第二部分開展調研，在具體環(huán)節(jié)應該明確調研對象方式和內容展開調研，

第三部分結合調研的情況，既然是領導讓調研的，要注意將調研結果匯報。這就是這道題的

宏觀思路。接下來我們結合這道題目進行詳細分析。

審題點1：“為響應國家號召，關注中小學生健康成長，你們當地要建立園長陪餐

制度”

這句話即為該政策的目的。該政策是在城鎮(zhèn)化的發(fā)展過程中，越來越多校園食品

安全問題顯現，很多孩子父母中午都不能陪伴孩子，尤其是一些貧困山區(qū)，父母外出

務工，中小學生的食品安全問題就愈發(fā)值得關注。因此，關注中小小學生食品安全問

題具有重要的現實意義，而園長陪餐制度就是由幼兒園中學校的校領導每天陪孩子們

就餐，確保食品安全。

審題點2：“作為教育局的工作人員，開展前期調研活動”

這句話點明了身份，作為市教育局的工作人員，那就需要把握題干當中給定的身

份，把握自己的權限，并且開展前期的調研活動，那么就可以按照常規(guī)的調研類題目

去進行作答，同時最好于園長陪餐制度要有一定的了解。

故本題的答題思路可為：開頭表態(tài)（闡述積極意義）-前期準備（內容、物資）-

中期開展調研活動（明確調研對象、調研方式、調研內容），最后對于調研活動完成

后，形成完善的調研報告向領導匯報。

【粉筆思維】

【解析示例】

做好調研工作才能確保園長陪餐制度更好的在我市落實，而落實園長陪餐制度是

我們國家對于青少年以及幼兒的健康成長所做出的的進一步舉措，有利于減少校園食

品安全事件的發(fā)生。如果由我開展前期的調研工作，我會從以下幾個方面開展：

首先，進行充分的準備。在展開調研之前，我會通過查閱相關文件和上網的方

式，了解園長陪餐制度的具體發(fā)文時間、我國現在的一些推行情況、以及陪餐制度的

具體要求，比如陪餐人員數量、次數等，做到自己心中有數，同時也會選取一些有過

相關調研經驗且對園長陪餐制度有所了解的同事組建調研團隊，盡量在組內進行合理

分工，以保證調研效率，準備一些相關的物資，比如調查問卷和宣傳資料，并且在調

研的同時也可以對園長陪餐制度進行簡單宣傳。

其次，開展前期調研活動。第一，我會通過打電話的方式，向一些兄弟城市的教

育部門了解他們所管轄區(qū)內的校園是否開展了園長陪餐制度，詳細詢問開展情況、開

展過程遇到的一些問題以及最后的解決辦法，借鑒相關經驗，同時記錄相鄰城市兄弟

單位的意見便于后期借鑒。第二，針對我教育局所管的轄區(qū)內的一些校園的具體情

況，我會采取實地走訪的方式，向幼兒園管理人員了解園內人數，以及在園就餐早中

晚三個時段的具體情況、并向他們了解現在已有的就管理制度、監(jiān)督方式，另一方面

向各園食堂的負責人去了解食品的進貨渠道和現有食品衛(wèi)生狀況和一些衛(wèi)生部門頒發(fā)

的相關文件。第三，我也會用郵件的方式向相關專家了解一些制度推行的效果和對于

我們當地所管轄的校園情況的針對性建議、我們的城鄉(xiāng)結合部的推行區(qū)域及是采用全

面推行或是定點實驗的方式。第四，對于廣大幼兒家長，也要通過問卷的方式向他們

了解，家長們對于園長陪餐制度的了解情況和所持的態(tài)度，是否在推行后也愿意參與

到我們之后的家長陪餐中來，同時收集家長對于陪餐制度的建議。

最后，形成調研報告，一方面利用一些網絡收集意見、匯總數據、形成相關制度

落實初稿，針對于在落實過程中的一些情況和問題提出自己的相關建議供領導參考，

將本次這個調研情況跟領導進行匯報。

3.單位內部評選年度優(yōu)秀員工。公示名單后，有人匿名舉報獲獎

員工中有私底拉票的情況，你作為單位負責人，此時該怎么處理？

【粉筆審題】

根據設問判斷題目為應急應變題型。作答此類題目時，需要審清題干當中的場景、

身份和矛盾。單位內部的評選活動應秉承公正、公開、公平的原則，一旦出現差錯，將

會引起單位內部的不滿和和諧。作為負責人，應立即查清實情，并公示最終結局，以后

也要避免此類事情的發(fā)生。接下來我們結合這道題目進行詳細分析。

審題點1：“單位內部評選年度優(yōu)秀員工”

這句話給出題目的背景，單位的評選活動，為了獎勵本年度表現優(yōu)異的員工，另

外激勵其他同事向其學習，活動意義非凡，需要認真對待。

審題點2：“公示名單后，有人匿名舉報獲獎員工中有私底拉票的情況”

給出題目的場景是公式名單后，說明評選活動已經結束。既然有員工對評選的結

果有異議，那么需暫停公示及后續(xù)的表彰，向大家作出解釋說明。那么調查匿名舉報

的事情就是本題唯一需要解決的矛盾，這就需要通過取證積極處理，并做好公示，如

果事情屬實，還需給出相應懲罰，確保評選活動的公平性。

審題點3：“你作為單位負責人，此時該怎么處理”

題目身份是單位的負責人，那么自己有權利也有義務查清私底拉票是否屬實，可以

通過重新查看評選時員工遞交的資料及規(guī)則、調取監(jiān)控、詢問同事等方式取證，做法要

細致可行。

故本題的答題思路可為：暫停公示--取證調查--分情況處理（有拉票情況應嚴加懲

處，存在誤解應做好說明）---總結提升。

【粉筆思維】

【解析示例】

作為單位的負責人，我一定會秉公處理，認真調查。

第一，將公示的名單暫停，并表明立場、作以說明。首先通知負責評選公示的同

事將目前發(fā)布的公示名單先撤回，如有張貼的公告，暫且停止。其次通過單位的內網

告知單位內部員工，評選結果需要再次審核，并承諾盡快給予公示。

第二，調查取證。首先，將評選過程中需要的人員材料重新核對，查看目前入選

人員遞交的材料是否屬實，另外是否符合評選的各項標準，發(fā)現可疑之處協調同事調

查真實情況。其次，通過調查單位內部監(jiān)控，查看在評選階段，單位內部是否出現經

常走動其他科室，行為舉止較為異常的可疑人士。再次，調查部門負責人以及同事。

查看大家的工作進度，在不忙的時間段，可以找到部門負責人以及同事詢問，是否在

評選的過程中出現私底拉票的情況發(fā)生，并承諾保密，希望他們能夠積極配合。

第三，積極處理。如果經過調查發(fā)現評選過程中并未出現拉票的情況發(fā)生，那么

將名單再次公布并隨即召開表彰大會，向大家表示歉意同時鼓勵大家以后繼續(xù)努力工

作，爭取明年能夠入圍優(yōu)秀員工。如果調查過程中發(fā)現確實有人私底拉票，根據單位

內部規(guī)章制度給予相應處罰，并做公開說明，予以警戒。與此同時依次往前遞補優(yōu)秀

員工，做最后的名單公示。

第四，總結提升。為了避免類似情況再次發(fā)生，一方面，以后的評選活動必須嚴

格把關，從人員到制度，層層遞進，保證公正公開公平；另一方面，做好單位內部評

選的監(jiān)督，可以成立專門的監(jiān)督隊伍，一旦發(fā)現評選時出現違規(guī)的情況，取消評選資

格并給予相應的處罰。

4.小王是一名剛入職基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)不久的公務員，工作上積極主動，

因此同事們經常給他一些諸如布置會議室、打印文件等瑣碎的事做，

但耽誤了自己的工作進度，小王為此心情郁悶，不知道怎么辦。你作

為小王的同事，如何幫助他？

【粉筆審題】

很明顯本題屬于人際關系類的題目。對于人際關系的題目我們在處理時要回到工作中，

做到以工作為重，通讀題干發(fā)現題中矛盾不止一個，分別為同事經常臨時安排事做、耽誤本

職工作、心情郁悶，因此我們要對矛盾進行排序，同時題中給出了我們明確的身份，作答時

要把握到位。下面，我們結合題干具體信息來詳細的分析一下本題。

審題點1：“小王是一名剛入職基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)不久的公務員，工作上積極主動”

這句話明確告訴了小王的身份，一名新人。工作積極性高值得肯定，同時作為新人對單

位的規(guī)章制度和辦事流程都還不是十分熟悉，因此要多找機會主動多學習、多總結。

審題點2：“同事們經常給他一些諸如布置會議室、打印文件等瑣碎的事做”

這里“瑣碎的事”和在其他人際題中見到的一些“雜活”“雜事”，都是一樣的，我們

說過在人際關系題目當中，一定要清楚“工作無小事”，因此在看到瑣碎的事不要以為這些

不重要。作為一名新人，在面對這些瑣事時，更要積極主動細心耐心的去完成，從中去學習、

總結，從而讓自己快速的適應單位的工作環(huán)境。

審題點3：“但耽誤了自己的工作進度，小王為此心情郁悶，不知道怎么辦”

前面我們說了對于這些“瑣事”應該主動去做，但是這里出現了耽誤了自己的本職工作，

這就是非常不可取的了。在一開始我們說了我們要有以工作為重的意識，因此當出現了沖突

影響到了自己本職工作完成的時候，一定要及時委婉的向同事們說明情況，相信同事是會理

解的，同時在這里出現心情郁悶一定是不應該的，因此，首先要快速的進行心態(tài)調整，然后

去追趕進度完成本職工作。

審題點4：“你作為小王的同事，如何幫助他”

這里給出我們的答題身份是小王的同事，而不是小王，這和一般的人際類題目有所不同，

一定要注意把握清楚，是站到第三方小王同事的角度，去幫助小王解決遇到的這些問題。

綜合以上審題點信息，本題最終答題思路為：首先安慰肯定小王，調整端正心態(tài)；其次

導協助小王，追趕工作進度；再次給予小王建議，學會合理拒絕；最后關注幫助同事，總結

提升自己。

【粉筆思維】

【解析示例】

作為小王的同事，當得知小王遇到這種情況，我會及時幫助小王擺脫郁悶，按時順利

的完成工作。

第一，安慰肯定小王，調整端正心態(tài)。對于小王在工作上的積極性進行肯定，同時表

明小王非常有責任心，且與單位同事相處的十分融洽，是大家學習的榜樣。此外向小王說

明自己在剛入職單位時也遇到過這種情況，關鍵是要做到不氣餒，在工作之間做好合理的

規(guī)劃安排，以平常心、進取心去積極對待解決工作中遇到的問題。

第二，指導協助小王，追趕工作進度。一方面，協助小王對其工作進行全面梳理，了

解掌握具體的完成進度情況，同時根據剩余工作量，幫助小王制定詳實的工作計劃，明確

具體的完成時間節(jié)點，做好追蹤把控。另一方面，結合自己的經驗，給予小王提出一些具

體的建議，以便提高完成的效率，同時在過程中對小王遇到的問題第一時間進行指導解

決，相信在小王的調整下，通過加班加點下，一定能夠追趕上工作進度并按時順利的完

成。

第三，給予小王建議，學會合理拒絕。首先告知小王，對于同事們交辦的布置會議

室、打印文件等雖然是瑣碎的事，但是也非常的重要，尤其對一名剛入職不久的新人，只

要做到用心學習總結，在完成這些事的過程中，就能夠快速了解并掌握單位