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文檔簡介
售后客服合同模板這是小編精心編寫的合同文檔,其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款,請基于您自己的需求,在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本,謝謝!
售后客服合同模板
甲方:__________
乙方:__________
鑒于甲乙雙方就售后客服服務(wù)事宜達成一致,為確保雙方的權(quán)利和義務(wù),經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,特訂立本合同,以便共同遵守。
第一條服務(wù)內(nèi)容
1.1乙方作為甲方的售后客服服務(wù)提供商,應(yīng)按照甲方的要求,為甲方產(chǎn)品用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后客服服務(wù)。
1.2乙方應(yīng)設(shè)專門的客服團隊處理甲方產(chǎn)品用戶的咨詢、投訴、建議等問題,確保客服服務(wù)質(zhì)量。
第二條服務(wù)時間
2.1乙方提供售后客服服務(wù)的時間為每天8:00至22:00(北京時間),節(jié)假日及法定休息日除外。
2.2如甲方有特殊需求,可與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。
第三條服務(wù)質(zhì)量
3.1乙方客服人員應(yīng)具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和服務(wù)意識。
3.2乙方應(yīng)確??头憫?yīng)時間不超過30秒,問題解決時間不超過2小時。
3.3乙方應(yīng)定期對客服人員進行培訓(xùn),提升客服服務(wù)質(zhì)量。
第四條保密條款
4.1乙方應(yīng)對在提供售后客服服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密。
4.2未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得向任何第三方透露本合同內(nèi)容以及與甲方有關(guān)的任何信息。
第五條費用及支付
5.1甲方應(yīng)按照約定的價格向乙方支付售后客服服務(wù)費用。
5.2雙方可根據(jù)實際服務(wù)情況,協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。
5.3乙方提供發(fā)票,甲方按約定時間支付服務(wù)費用。
第六條違約責任
6.1任何一方違反本合同的約定,應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。
6.2乙方未按照約定提供售后客服服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。
第七條爭議解決
7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。
7.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
第八條其他約定
8.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。
8.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________
代表(簽名):__________代表(簽名):__________
簽訂日期:__________簽訂日期:__________
請根據(jù)您
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