旅游景區(qū)索道運(yùn)輸服務(wù)

旅游景區(qū)索道運(yùn)輸服務(wù)合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同效力1.3合同的解釋和修改第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章索道設(shè)備及設(shè)施3.1設(shè)備及設(shè)施的配備3.2設(shè)備及設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)3.3設(shè)備及設(shè)施的安全保障第四章人員配備與培訓(xùn)4.1操作人員的配備4.2操作人員的培訓(xùn)和考核4.3服務(wù)人員的禮儀和服務(wù)態(tài)度第五章票價(jià)及收費(fèi)5.1票價(jià)制定5.2收費(fèi)方式5.3優(yōu)惠政策第六章安全管理6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制6.2應(yīng)急預(yù)案6.3安全事故的處理第七章質(zhì)量保障與售后服務(wù)7.1服務(wù)質(zhì)量保障7.2投訴處理7.3售后服務(wù)第八章合同的履行和變更8.1合同的履行期限8.2合同的變更條件8.3合同的解除和終止第九章違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任9.2賠償原則和標(biāo)準(zhǔn)9.3違約金的計(jì)算和支付第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一章保密條款11.1保密信息的范圍11.2保密信息的披露和保護(hù)11.3保密期限第十二章合同的生效、變更和終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更程序12.3合同的終止條件第十三章其他約定13.1旅游季節(jié)性調(diào)整13.2特殊事件處理13.3合作推廣第十四章附則14.1合同的修訂14.2合同的解除14.3合同的完整性和份數(shù)合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂主體1.1.1甲方：旅游景區(qū)管理方1.1.2乙方：索道運(yùn)輸服務(wù)提供商1.2合同效力1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效1.2.2本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算1.3合同的解釋和修改1.3.1本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充1.3.2本合同的修改和解釋權(quán)歸甲方所有第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)索道的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)2.1.2乙方提供索道運(yùn)輸服務(wù)，確保游客安全、快捷地到達(dá)目的地2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間為：每日____時(shí)____分至____時(shí)____分2.2.2特殊情況下，乙方可根據(jù)甲方要求調(diào)整服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)2.3.2乙方應(yīng)確保索道設(shè)備安全、可靠，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)第三章索道設(shè)備及設(shè)施3.1設(shè)備及設(shè)施的配備3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的索道設(shè)備及設(shè)施3.1.2乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行3.2設(shè)備及設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)3.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)索道設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)3.2.2乙方應(yīng)建立設(shè)備及設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄，并定期向甲方報(bào)告3.3設(shè)備及設(shè)施的安全保障3.3.1乙方應(yīng)確保索道設(shè)備及設(shè)施的安全，提供必要的安全防護(hù)措施3.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全評(píng)估，并對(duì)存在安全隱患的設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行整改第四章人員配備與培訓(xùn)4.1操作人員的配備4.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，配備足夠數(shù)量的操作人員4.1.2乙方應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的操作技能和安全意識(shí)4.2操作人員的培訓(xùn)和考核4.2.1乙方應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核4.2.2乙方應(yīng)向甲方提供操作人員的培訓(xùn)和考核記錄4.3服務(wù)人員的禮儀和服務(wù)態(tài)度4.3.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行禮儀和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)4.3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員以禮貌、熱情的態(tài)度為游客提供服務(wù)第五章票價(jià)及收費(fèi)5.1票價(jià)制定5.1.1乙方根據(jù)甲方要求，制定索道票價(jià)5.1.2乙方應(yīng)將票價(jià)及變動(dòng)情況及時(shí)通知甲方5.2收費(fèi)方式5.2.1乙方提供多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、信用卡等5.2.2乙方應(yīng)確保收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，避免出現(xiàn)故障5.3優(yōu)惠政策5.3.1乙方根據(jù)甲方要求，制定針對(duì)特殊人群的優(yōu)惠政策5.3.2乙方應(yīng)將優(yōu)惠政策及時(shí)向甲方報(bào)告，并確保其落實(shí)到位第六章安全管理6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制6.1.1乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)人員和部門(mén)的安全生產(chǎn)職責(zé)6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行考核和評(píng)估6.2應(yīng)急預(yù)案6.2.1乙方應(yīng)制定索道運(yùn)輸事故應(yīng)急預(yù)案6.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力6.3安全事故的處理6.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行救援和處理6.3.2乙方應(yīng)將安全事故的情況及時(shí)報(bào)告甲方，并積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理第八章合同的履行和變更8.1合同的履行期限8.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，履行合同義務(wù)8.1.2甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用8.2合同的變更條件8.2.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議8.2.2合同變更不得影響索道運(yùn)輸服務(wù)的正常進(jìn)行8.3合同的解除和終止8.3.1合同解除或終止的條件和程序，按照合同約定或者雙方協(xié)商確定8.3.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移交給甲方相關(guān)設(shè)備和設(shè)施第九章違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.2賠償原則和標(biāo)準(zhǔn)9.2.1違約方應(yīng)按照合同約定或者雙方協(xié)商確定的賠償原則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償9.2.2賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，包括直接損失和間接損失9.3違約金的計(jì)算和支付9.3.1違約金的計(jì)算方法按照合同約定或者雙方協(xié)商確定9.3.2違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的____個(gè)工作日內(nèi)支付違約金第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.2.1雙方可以約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭(zhēng)議解決10.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律第十一章保密條款11.1保密信息的范圍11.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等雙方約定保密的信息11.1.2保密信息的具體范圍和保密期限，雙方另有約定的，從其約定11.2保密信息的披露和保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息不被非法使用11.3保密期限11.3.1保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同解除或終止之日起____年止第十二章其他約定12.1旅游季節(jié)性調(diào)整12.1.1雙方應(yīng)根據(jù)旅游季節(jié)性調(diào)整，協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間、票價(jià)等事項(xiàng)12.1.2旅游季節(jié)性調(diào)整應(yīng)提前____天通知對(duì)方，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議12.2特殊事件處理12.2.1特殊事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，影響合同的正常履行12.2.2雙方應(yīng)共同協(xié)商，采取合理措施減輕損失，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議12.3合作推廣12.3.1雙方可以協(xié)商開(kāi)展合作推廣活動(dòng)，提高景區(qū)的知名度和吸引力12.3.2合作推廣活動(dòng)的具體事項(xiàng)，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面合作協(xié)議第十三章附則13.1合同的修訂13.1.1合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議13.1.2合同修訂后的版本，取代原合同，具有同等法律效力13.2合同的解除13.2.1合同解除的條件和程序，按照合同約定或者雙方協(xié)商確定13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助13.3合同的完整性和份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.3.2若雙方對(duì)合同內(nèi)容有分歧，以甲方執(zhí)份為準(zhǔn)第十四章合同簽字14.1甲方簽字甲方代表簽字：_____________________日期：____年__月__日14.2乙方簽字乙方代表簽字：_____________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定1.1甲方有權(quán)根據(jù)景區(qū)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)索道運(yùn)輸服務(wù)的時(shí)間、路線、票價(jià)等進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。1.2甲方應(yīng)確保索道運(yùn)輸服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)，如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合安全、舒適、快捷的索道運(yùn)輸服務(wù)。2.2乙方應(yīng)自行承擔(dān)因設(shè)備故障、操作失誤等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或游客受傷的責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特別約定3.1第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的約定，收取中介費(fèi)用，并開(kāi)具合法的發(fā)票。3.3第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露給其他無(wú)關(guān)方。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的違約責(zé)任4.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2甲方未按照約定提供服務(wù)條件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付乙方因延遲提供服務(wù)所造成的損失。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的違約責(zé)任6.1第三方中介未按照約定協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付違約金。6.2第三方中介泄露甲乙雙方提供的保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付賠償金。附加條款七：不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行的情況下，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商解決辦法。7.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，影響合同的正常履行。附加條款八：爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附加條款九：合同的解除和終止9.1合同解除或終止的條件和程序，按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。9.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移交給甲方相關(guān)設(shè)備和設(shè)施。附加條款十：附則10.1合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。10.2合同修訂后的版本，取代原合同，具有同等法律效力。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.索道運(yùn)輸服務(wù)合同2.乙方設(shè)備及設(shè)施清單3.乙方人員配備及培訓(xùn)記錄4.票價(jià)及收費(fèi)政策說(shuō)明5.安全生產(chǎn)管理制度6.應(yīng)急預(yù)案7.服務(wù)質(zhì)量保證措施8.保密協(xié)議9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.索道運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)營(yíng)記錄11.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄12.操作人員工作記錄13.游客投訴處理記錄14.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.甲方未提供合同約定的服務(wù)條件，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。4.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。5.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，視為違約。6.第三方中介泄露甲乙雙方提供的保密信息，視為違約。7.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，不視為違約，但應(yīng)立即通知對(duì)方并協(xié)商解決辦法。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.索道運(yùn)輸服務(wù)：指通過(guò)索道設(shè)備，為游客提供快捷、安全到達(dá)目的地的服務(wù)。2.安全生產(chǎn)責(zé)任制：指合同雙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級(jí)人員和部門(mén)的安全生產(chǎn)職責(zé)。3.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保索道運(yùn)輸服務(wù)正常進(jìn)行，雙方應(yīng)制定的應(yīng)急處理措施。4.服務(wù)質(zhì)量保證措施：指乙方為保證服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，采取的一系列措施。5.保密信息：指合同履行過(guò)程中，涉及雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。6.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)中斷：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行維修，必要時(shí)提供替代服務(wù)。2.