自行車及配件售后服務(wù)合同

自行車及配件售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（購(gòu)買方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章合同主體1.1甲方為自行車及配件的供應(yīng)商，乙方為購(gòu)買方。1.2甲方承諾所提供的自行車及配件符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二章自行車及配件售后服務(wù)范圍2.1甲方為乙方提供以下售后服務(wù)：2.1.1自行車及配件的安裝、調(diào)試和維修服務(wù)。2.1.2自行車及配件的保養(yǎng)和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。2.1.3自行車及配件的更換和升級(jí)服務(wù)。第三章售后服務(wù)流程3.1乙方在購(gòu)買自行車及配件后，需按照甲方提供的售后服務(wù)流程進(jìn)行售后服務(wù)。3.1.1乙方在遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間等相關(guān)信息。3.1.2甲方在接到乙方反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給出初步處理意見(jiàn)。3.1.3甲方在確定問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)安排售后服務(wù)人員為乙方提供維修、更換等服務(wù)。第四章售后服務(wù)承諾4.1甲方承諾以下售后服務(wù)承諾：4.1.1甲方提供的售后服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)。4.1.2甲方應(yīng)在接到乙方反饋后，盡快安排售后服務(wù)，確保乙方正常使用自行車及配件。4.1.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保所使用的配件為原廠配件，保證服務(wù)質(zhì)量。第五章售后服務(wù)費(fèi)用5.1甲方為乙方提供以下售后服務(wù)費(fèi)用承諾：5.1.1乙方在購(gòu)買自行車及配件后，享受一年的免費(fèi)售后服務(wù)。5.1.2乙方在免費(fèi)售后服務(wù)期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因產(chǎn)生的維修、更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.1.3乙方在免費(fèi)售后服務(wù)期結(jié)束后，甲方仍為乙方提供有償售后服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第六章售后服務(wù)期限及延長(zhǎng)6.1甲方為乙方提供的售后服務(wù)期限為自購(gòu)買之日起一年。6.1.1乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)享受甲方提供的免費(fèi)售后服務(wù)。6.1.2售后服務(wù)期限屆滿后，乙方可以與甲方協(xié)商延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，具體延長(zhǎng)方式及費(fèi)用由雙方另行約定。6.2若乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)未能享受全部免費(fèi)售后服務(wù)，甲方應(yīng)允許乙方在售后服務(wù)期限屆滿后的一定期限內(nèi)，以有償方式補(bǔ)享未使用的免費(fèi)售后服務(wù)。第七章售后服務(wù)質(zhì)量的保障7.1甲方承諾其提供的售后服務(wù)符合以下質(zhì)量保障：7.1.1甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。7.1.2甲方應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的原廠配件進(jìn)行維修和更換，確保維修質(zhì)量。7.1.3甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)跟蹤體系，對(duì)乙方反饋的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析和改進(jìn)。第八章售后服務(wù)爭(zhēng)議解決8.1雙方在售后服務(wù)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.1.2雙方同意，法院判決是解決爭(zhēng)議的最終依據(jù)。第九章保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中可能接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息。9.1.1雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的機(jī)密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。9.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢后______年止。第十章其他條款10.1合同的修改和補(bǔ)充10.1.1對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2任何口頭協(xié)議或修改均不具有法律效力。10.2合同的生效和終止10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2合同有效期為_(kāi)_____年，除非提前終止或雙方另有約定。10.3合同的解除10.3.1任何一方違反合同且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)解除合同。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。10.4適用法律和管轄10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4.2合同簽訂地人民法院對(duì)因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議享有管轄權(quán)。第十一章違約責(zé)任11.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。11.1.1違約金的具體金額為合同總金額的_____%。11.1.2若因違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.1.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.1.2受影響的一方在不可抗力結(jié)束后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承13.1未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.1合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵循公平、公正的原則，不得損害另一方的合法權(quán)益。13.2如一方發(fā)生合并、分立等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承者或承繼主體承擔(dān)。第十四章違約賠償14.1若一方違反本合同，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.1賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失等。14.1.2賠償金額應(yīng)按照守約方遭受的實(shí)際損失計(jì)算。第十五章一般條款15.1合同的完整性15.1.1本合同包括正文和附件，雙方已充分閱讀、理解并同意本合同的全部?jī)?nèi)容。15.1.2除本合同外，雙方之間無(wú)其他書(shū)面或口頭協(xié)議。15.2合同的存放15.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效，存放于雙方指定的地點(diǎn)。簽字部分：甲方（供應(yīng)商）：____________________授權(quán)代表：________________