2022年秋季自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理練習(xí)考題含解析

2022年秋季自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理練習(xí)考題一、單項(xiàng)選擇題1、學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，能使組織成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法是______A．自主管理B．終身學(xué)習(xí)分C．全員學(xué)習(xí)D．團(tuán)體學(xué)習(xí)2、網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄3、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的______A．趨同性B．同質(zhì)性C．異質(zhì)性D．相關(guān)性4、在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程稱為______。A．供應(yīng)鏈管理B．市場(chǎng)營(yíng)銷C．企業(yè)運(yùn)作管理D．采購(gòu)管理5、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流6、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱為______A．銀行信用B．商業(yè)信用C．租賃信用D．借貸信用7、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A．選擇企業(yè)核心價(jià)值觀B．選擇企業(yè)制度C．選擇企業(yè)哲學(xué)D．選擇企業(yè)精神8、以文件、手冊(cè)、圖片等方式呈現(xiàn)的知識(shí)屬于______。A．事實(shí)知識(shí)B．顯性知識(shí)C．隱性知識(shí)D．人力知識(shí)9、組織工作的第一步是______A．確定職權(quán)關(guān)系B．設(shè)計(jì)流程C．明確組織目標(biāo)D．實(shí)現(xiàn)部門化10、一種無國(guó)界的、開放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶的方法稱為______A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B．供應(yīng)鏈管理C．市場(chǎng)營(yíng)銷D．虛擬組織11、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷D．定銷12、關(guān)于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識(shí)是______A．事實(shí)知識(shí)B．原理知識(shí)C．技能知識(shí)D．人力知識(shí)13、企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結(jié)構(gòu)C．臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D．戰(zhàn)略聯(lián)盟14、企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合的亞市場(chǎng)的方法稱之為______A．產(chǎn)業(yè)分析B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C．差異化D．市場(chǎng)細(xì)分15、知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效以及______。A．知識(shí)獲取B．知識(shí)存儲(chǔ)C．知識(shí)處理D．知識(shí)獎(jiǎng)懲16、股份有限公司最主要的權(quán)益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資17、制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷D．定銷18、業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP19、投資按方向可分為______A．長(zhǎng)期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資20、對(duì)客戶進(jìn)行分析，關(guān)鍵是分析客戶的______。A．客單價(jià)B．終生價(jià)值C．復(fù)購(gòu)率D．轉(zhuǎn)化率21、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克22、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場(chǎng)銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績(jī)部件23、當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過了各種篩選后，最后一個(gè)步驟就是______A．體檢B．個(gè)人資料核對(duì)C．錄用與就職D．薪酬定級(jí)24、邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點(diǎn)戰(zhàn)略D．復(fù)合多樣化戰(zhàn)略25、企業(yè)按照一定的時(shí)間周期，定期向員工發(fā)放的固定報(bào)稱為______A．基本薪酬B．績(jī)效薪酬C．獎(jiǎng)金D．津貼26、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制27、企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動(dòng)力是______A．獲取資源B．價(jià)值增值C．獲取剩余價(jià)值D．提供服務(wù)28、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A．網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法B．網(wǎng)上問卷調(diào)查法C．網(wǎng)上觀察法D．BBS公告欄法29、被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克30、企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力是______A．學(xué)習(xí)能力B．研發(fā)能力C．核心能力D．盈利能力二、多項(xiàng)選擇題31、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有______。A．利潤(rùn)最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財(cái)富最大化E．企業(yè)價(jià)值最大化32、形成一種管理活動(dòng)必須具有的基本條件是______A．管理的內(nèi)容B．管理的主體C．管理的客體D．管理的目的E．管理的過程33、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競(jìng)爭(zhēng)力量包括______。A．新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入B．替代品的威脅C．買方的討價(jià)還價(jià)能力D．供方的討價(jià)還價(jià)能力E．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)34、根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷渠道分為______。A．密集分銷B．選擇分銷C．直營(yíng)模式D．獨(dú)家分銷E．寄售模式35、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是______A．增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務(wù)方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度三、簡(jiǎn)答題36、簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的意義。37、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。38、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)扁平化的優(yōu)點(diǎn)。39、請(qǐng)列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。40、請(qǐng)列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。41、請(qǐng)列舉至少五種企業(yè)文化的特點(diǎn)。四、論述題42、論述人力資源管理活動(dòng)包括的內(nèi)容。五、案例題43、可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對(duì)裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控，通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商，收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況，指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過百年風(fēng)雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個(gè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒有多少新點(diǎn)子問市的公司，為什么在飲料經(jīng)營(yíng)方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競(jìng)爭(zhēng)性武器呢?從可口可樂的成長(zhǎng)歷程，考察其供應(yīng)鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘。●特許合同方式的管理供應(yīng)鏈策略直到20世紀(jì)80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈，這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個(gè)由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領(lǐng)市場(chǎng)，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長(zhǎng)，成為軟飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者?！窨毓山?jīng)營(yíng)方式的供應(yīng)鏈管理策略隨著飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取了咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場(chǎng)，如大型連鎖店、飯店等取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場(chǎng)份額?！癯止煞绞降墓?yīng)鏈管理策略公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是股東財(cái)富最大化，但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié)，將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結(jié)合案例，闡述供應(yīng)鏈管理含義。2．結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、A3、C4、B5、B6、B7、A8、B9、C10、A11、B12、C13、C14、D15、D16、C17、A18、B19、D20、B21、A22、C23、C24、C25、A26、B27、B28、B29、B30、C二、多項(xiàng)選擇題31、ADE32、BCD33、ABCDE34、ABD35、ABCDE三、簡(jiǎn)答題36、客戶關(guān)系管理的意義包括：(1)改善營(yíng)銷功能，提升銷售業(yè)績(jī)。(2)降低企業(yè)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。(3)改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場(chǎng)份額。37、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。38、(1)管理環(huán)節(jié)和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對(duì)權(quán)威的減少，可以使各部門之間關(guān)系融恰，便于合作。39、(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會(huì)文化環(huán)境。40、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括：(1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；(2)組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)；(3)善于不斷學(xué)習(xí)；(4)自主管理；(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色；(6)建立知識(shí)聯(lián)盟。41、企業(yè)文化的特點(diǎn)包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨(dú)特性。(4)科學(xué)性。(5)動(dòng)態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。四、論述題42、人力資源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容：(1)人力資源規(guī)劃；(2)工作(崗位)分析與設(shè)計(jì)；(3)人員選聘與錄用；(4)員工培訓(xùn)與開發(fā)；(5)績(jī)效管理；(6)薪酬管理；(7)員工關(guān)系管理；(8)健康與安全。五、案例題