2024年自來水廠民主評議政風行風選題評議工作方案

?2024年自來水廠民主評議政風行風選題評議工作方案一、背景與目的近年來，我國自來水行業(yè)在保障人民群眾用水安全、提高供水質(zhì)量方面取得了顯著成果。為進一步提升自來水廠政風行風建設(shè)水平，充分發(fā)揮民主評議在行業(yè)管理中的監(jiān)督作用，確保評議工作科學(xué)、公正、高效，特制定本方案。二、評議主題1.供水服務(wù)質(zhì)量：包括供水穩(wěn)定性、水質(zhì)達標率、客戶滿意度等方面。2.政務(wù)公開透明：包括政策法規(guī)、收費標準、服務(wù)流程等方面的公開程度。3.行業(yè)監(jiān)管效能：包括監(jiān)管制度、監(jiān)管力度、監(jiān)管效果等方面的評價。4.員工職業(yè)道德：包括員工服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、敬業(yè)精神等方面的評價。三、評議對象1.自來水廠管理層：包括廠長、副廠長、各部門負責人等。2.自來水廠全體員工：包括在崗員工、臨時工、外包人員等。四、評議方法1.問卷調(diào)查：通過發(fā)放問卷，收集廣大用水戶、企事業(yè)單位及社會各界對自來水廠政風行風建設(shè)的意見和建議。2.訪談?wù){(diào)研：組織評議小組深入基層，與用水戶、企事業(yè)單位、自來水廠員工進行面對面交流，了解實際情況。3.數(shù)據(jù)分析：收集自來水廠供水數(shù)據(jù)、客戶投訴數(shù)據(jù)、監(jiān)管效能數(shù)據(jù)等，進行統(tǒng)計分析，為評議提供依據(jù)。4.第三方評價：邀請行業(yè)專家、學(xué)者、社會公眾代表等參與評議，提高評議的客觀性和權(quán)威性。五、評議流程1.準備階段：成立評議工作小組，明確評議主題、對象、方法等，制定評議方案。2.實施階段：組織問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)研、數(shù)據(jù)分析、第三方評價等，全面開展評議工作。3.數(shù)據(jù)匯總與分析：對評議數(shù)據(jù)進行整理、分析，形成評議報告。4.評議結(jié)果反饋：將評議報告提交給自來水廠管理層，對存在的問題進行反饋。5.整改落實：自來水廠根據(jù)評議結(jié)果，制定整改措施，加強政風行風建設(shè)。六、評議時間評議工作自2024年1月1日開始，至2024年12月31日結(jié)束。七、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)：成立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責，確保評議工作順利進行。2.落實工作責任：各部門要嚴格按照評議方案要求，認真開展評議工作，確保評議結(jié)果真實可靠。3.提高評議質(zhì)量：評議小組成員要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德品質(zhì)，確保評議工作公正、高效。4.強化評議結(jié)果運用：將評議結(jié)果作為自來水廠政風行風建設(shè)的重要依據(jù)，推動整改落實。5.加強輿論引導(dǎo)：充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等，宣傳評議工作，提高社會公眾的參與度和滿意度。通過開展2024年自來水廠民主評議政風行風選題評議工作，旨在進一步深化自來水行業(yè)政風行風建設(shè)，提升供水服務(wù)質(zhì)量，確保人民群眾用水安全。我們相信，在廣大用水戶、企事業(yè)單位和社會各界的共同參與下，自來水廠政風行風建設(shè)將取得更加顯著的成效。注意事項：1.問卷調(diào)查的代表性：確保問卷覆蓋不同類型的用水戶，包括居民、企業(yè)、學(xué)校等，防止樣本偏差。解決辦法：設(shè)計問卷時，充分考慮各類用水戶的特點，通過多渠道發(fā)放問卷，比如社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等，確保樣本的廣泛性和代表性。2.訪談?wù){(diào)研的深度：避免表面化交流，深入挖掘基層真實情況。解決辦法：評議小組要具備一定的調(diào)研技巧，做好訪談前的準備工作，列出關(guān)鍵問題，引導(dǎo)被訪者深入討論，記錄細節(jié)，確保信息的準確性。3.數(shù)據(jù)分析的客觀性：防止數(shù)據(jù)收集和分析過程中出現(xiàn)人為干預(yù)或錯誤。解決辦法：建立數(shù)據(jù)分析的標準化流程，使用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件，同時邀請第三方專業(yè)機構(gòu)進行數(shù)據(jù)審核，確保分析結(jié)果的客觀性。4.第三方評價的獨立性：確保第三方評價不受自來水廠或其他利益相關(guān)方的影響。解決辦法：選擇有良好聲譽的第三方機構(gòu)，簽訂保密協(xié)議，明確評價獨立性要求，同時加強對第三方評價過程的監(jiān)督。5.整改措施的落實：防止評議結(jié)果束之高閣，確保整改措施得到有效執(zhí)行。解決辦法：建立整改責任制度，明確各部門的整改任務(wù)和時間表，定期跟蹤整改進展，對整改不力的部門進行問責。6.輿論引導(dǎo)的準確性：避免信息傳遞過程中的誤解或扭曲。解決辦法：設(shè)立專門的輿論引導(dǎo)小組，負責評議工作的宣傳和解釋，確保信息傳遞的準確無誤，及時回應(yīng)公眾關(guān)切。1.評議標準的科學(xué)性：評議標準要全面、細致，能夠真實反映自來水廠的政風行風狀況。解決辦法：制定評議標準時，要廣泛征求行業(yè)專家、用水戶和社會公眾的意見，結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保評議標準科學(xué)合理。2.評議過程的公正性：確保評議過程公平、公正，不偏袒任何一方。解決辦法：評議小組成員要簽訂保密協(xié)議，確保評議過程中的信息不外泄，同時評議小組成員要定期輪換，避免利益關(guān)聯(lián)。3.評議結(jié)果的透明性：評議結(jié)果要對社會公眾公開，接受社會監(jiān)督。解決辦法：評議結(jié)束后，通過官方網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，及時公布評議結(jié)果，對公眾關(guān)注的重點問題進行解讀，提高評議工作的透明度。4.持續(xù)改進的機制：評議工作不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)該是持續(xù)性的改進過程。解決辦法：建立定期評議機制，每年至少開展一次評議工作，并根據(jù)評議結(jié)果調(diào)整改進措施，形成持續(xù)改進的閉環(huán)。5.員工參與度：提高員工對評議工作的認識和參與度，讓員工成為政風行風建設(shè)的積極參與者。解決辦法：通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄等形式，加強對評議工作的宣傳，鼓勵員工提出建議和意