2024年即時零售禮品消費洞察報告

第一章.禮品消費現(xiàn)狀第二章即時零售送禮洞察第三章即時送禮一站式服務(wù)結(jié)語：即時零售節(jié)日禮遇亮眼增長C了么22C了么C了么序言僅是物質(zhì)交換，更是情感溝通的橋梁。隨著送禮愈不僅能夠保證商品的新鮮和送達的準時，也可以應(yīng)而即時零售平臺的禮品市場作為細分藍海，同樣蘊花禮品頻道，為消費者提供便捷、高效的禮品選購體驗。而作為一個新興頻道，平臺資源的傾斜和半商業(yè)化模式都為商家?guī)砹巳腭v先機。若想要在節(jié)日和日常營銷中撬動更高的銷量，品牌商們有必要2024年9月，餓了么攜手尼爾森IQ共同發(fā)布《2024即時零售禮品消費洞察報告》，以送禮消餓了么平臺數(shù)據(jù)、典型案例分析等多重數(shù)據(jù)來層層剖析即時零售送禮的消費趨勢以及即時零售禮品的制勝策略，探討送禮趨向日?；慕裉烊绾斡行?qū)動本地生活市場的繁榮，為企業(yè)尋求未來發(fā)展1.1日常送禮及其維系情感的作用送禮是“我與你的日常分享”和“情感維系”越來越多的消費者將送禮視為一種與身邊人的日常分享和情感交流。這種理念逐漸超越了傳統(tǒng)節(jié)慶的局限，滲透至日常生活的方方面面。無論是親朋好友間的相40%送禮就是一種37%37%僅重要節(jié)日的禮物才是送禮這屆年輕人，這屆年輕人，一邊害羞，一邊分享，00后們視送禮更日常。小鎮(zhèn)居民講情誼，都市人更注重節(jié)日的儀式感小鎮(zhèn)居民講情誼，都市人更注重節(jié)日的儀式感愛你的女生時刻都想與你分享身邊微小的點滴愛你的女生時刻都想與你分享身邊微小的點滴數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月C了么41.1日常送禮及其維系情感的作用送禮送的“不僅是禮”也是“人設(shè)”且強化個人的人設(shè)。選擇一份富有創(chuàng)意的禮物，往往能彰顯出送禮者活潑開朗、不拘一格的性格；而一件經(jīng)典雅致的禮品，則透露出送禮者的高雅品味與文化底維系與他人的感情66%建立個人形象看到有適合的，就想買了送他/她維系與他人的感情66%建立個人形象看到有適合的，就想買了送他/她37%表達對他人的尊敬拉近職場關(guān)系/商務(wù)關(guān)系送禮承載著“親情、友情和對身邊人的敬意”不談戀愛的00后們，送禮圍繞著身邊最親密的家人朋友們展開，而都市人送禮則主打一個面面俱到家人伴侶朋友同事自己客戶領(lǐng)導(dǎo)室友數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月1.2送禮的考慮因素和主要節(jié)日送禮還是一門藝術(shù)，做一個懂人情世故的成年人1傳統(tǒng)送禮講究不能丟，中國式細節(jié)更不能少，甚至各行各造良好的社會形象。而送禮時的換位思考，也能讓我們贈送對方的禮品是對方所1符合送禮習(xí)俗符合送禮習(xí)俗2出其不意，制造驚喜2出其不意，制造驚喜3實用為主，不能吃灰3實用為主，不能吃灰路”，送了也白送知名/有品送禮“心”哲學(xué)，如何送禮送到心坎里？不明白這些“套路”，送了也白送知名/有品數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月C了么61.2送禮的考慮因素和主要節(jié)日送禮也是一門技術(shù)，策略智慧全拿捏更是彰顯送禮者的品味與格調(diào)、對收禮者的尊重與重視。送禮不送負擔(dān)，實用性的禮物不但安全、萬用，更顯”禮輕情意重“。同時，禮厚的情感和背后的寓意。通過獨特的創(chuàng)意和設(shè)計，巧妙融入對方才能領(lǐng)悟的”?！?，★★品質(zhì)放心能體現(xiàn)我的心意有檔次，拿得出手實用性強禮品有寓意諧音?！敖秱€朋友鴨”諧音?！敖秱€朋友鴨”00后購買因素00后購買因素TGI125數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月C了么71.2送禮的考慮因素和主要節(jié)日主要贈送禮物的節(jié)日為愛買單，我們都期待“愛的禮物”主要贈送禮物的節(jié)日情人節(jié)情人節(jié)38%39%55%27%20%30%24%情侶節(jié)日同樣是洋溢著愛的氣息，情人節(jié)和七夕送禮大多是男生，而520表白日男女送禮比例幾乎持平。男性主動送禮、表達深情的角色定位。然而，隨著時代的變遷與女性意識的日益覺醒，520打破了傳統(tǒng)的界限，不再僅僅局限于情侶間的甜蜜互動，而是一個更夕夕/情人節(jié)5520一線城市關(guān)心如何花式送禮寵父母，二三線城市選擇在中國傳統(tǒng)節(jié)日表達心意。統(tǒng)節(jié)日表達心意。數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月C了么82.1即時零售送禮人群畫像即時零售平臺，開啟送禮新體驗即時零售的便捷性已深度融入日常，激發(fā)了各類人群的參與熱情。人們通過即時即時平臺送禮典型人群畫像及消費偏好（TGI＞100） 食品飲料鮮花綠植#“體驗派P人，生活應(yīng)急達人。即時購平價好物，輕松應(yīng)對突發(fā)?；ㄐ″X，辦大事， 食品飲料鮮花綠植 送禮花費較少應(yīng)對緊急/臨時情況社會特征 送禮花費較少應(yīng)對緊急/臨時情況社會特征#年輕潮流家，IP聯(lián)名狂熱粉！創(chuàng)意禮品搜集狂，潮流風(fēng)向標(biāo)下秒剁手。種草即拔#年輕潮流家，IP聯(lián)名狂熱粉！創(chuàng)意禮品搜集狂，潮流風(fēng)向標(biāo)下秒剁手。種草即拔草，驚喜不斷，好友圈的驚喜制造機，潮流生活由我定義！送興趣好友/室友驚喜制造機被種草就直接下單喜歡限定IP聯(lián)名社會特征驚喜制造機被種草就直接下單喜歡限定IP聯(lián)名社會特征社會特征社會特征平板電腦/手機/智能手表#“實用心意黨，愛意滿滿藏科技。精選貴價3C數(shù)碼，每一份禮物都是心意與科技的碰撞。傳遞的不只是實用，更是愛與關(guān)懷。實用心意黨實用性強品質(zhì)浪漫派通過貴價且實用的大單品實用性強品質(zhì)浪漫派通過貴價且實用的大單品表達愛意社會特征社會特征鮮食（如蛋糕）#日常關(guān)懷黨，鮮味速遞大使。熱衷現(xiàn)做美食，新鮮直達心間。每一單都是愛的傳遞，買買買的背后，藏著對親朋好友最細膩的關(guān)懷與溫暖。日常關(guān)懷黨送家人/親戚/伴侶新鮮美食傳遞者送家人/親戚/伴侶新鮮美食傳遞者喜歡現(xiàn)做食品，新鮮送達數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月C了么92.2即時零售打開送禮社交新方式送禮社交障礙癥，但心意和牽掛都想被精準傳達到在即時零售平臺挑選禮品時，人們往往陷入兩難的境地。一方面擔(dān)心自己精心挑選的禮物因?qū)徝啦町惗槐恍蕾p，渴望分享和傳遞的情感無法準確觸達；另一方37%懷疑自己審美挑不出好禮物34%不清楚對方喜好33%我喜歡的，不知道她/他和朋友溝通選擇困難不知道她/他沒有適合我想表達的心意不清楚送禮禁忌不易把握定制儀式感配送，人們對收禮充滿期待在送禮觀念上，相對來說00后更加不拘泥于形式，主打“禮到心意達”。00后年輕人送禮不在意方式00后年輕人送禮不在意方式所謂禮到情誼到即可 禮物包裝精美禮物包裝精美拍照發(fā)朋友圈女性更期待有女性更期待有高端化定制配送服務(wù)（TGI>105)數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月C了么2.2即時零售打開送禮社交新方式愛與驚喜瞬時送達，即時零售渠道帶來購禮新體驗近7成消費者宣稱曾在即時零售平臺購買過禮品隨著送禮行為的日?；M者不再僅局限于日常購物渠道購買禮品。而即時零即時零售平臺購買禮物外賣APP(如餓了么/美團等）都市人同時頻繁使用超市平臺都市人同時頻繁使用超市平臺送禮對象更親密，犒賞和分享都要即時即刻超4成受訪者宣稱在最近一次使用即時零售平臺送禮時的對象是自己的伴侶，其次是朋友和家人。而在外賣平臺上，為自己挑選禮物的悅己送禮和贈送同好共同數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月C了么?2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.11第第梯隊第二梯隊第三梯隊2.2即時零售打開送禮社交新方式時效性優(yōu)勢既突顯在產(chǎn)品，也體現(xiàn)在寄送方式不從心。此時，即時零售如同“及時雨”，它不僅將便捷性深植日常生活，更拓寬42%新鮮直送32%42%新鮮直送32%應(yīng)對臨時/3636%指定時間準時送達數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月人們的送禮選擇愈發(fā)多元化。除了傳統(tǒng)的鮮花禮贊，糖巧的甜蜜、個護美妝的關(guān)跳起系數(shù).跳起系數(shù).零食類鮮花康乃馨康乃馨糖巧禮盒.玫瑰現(xiàn)制蛋糕.游戲機美妝飾品酒(雞尾酒/果酒等)美妝飾品.手機.乳制品.酒(葡萄酒等).剃須刀套裝寵物用品酒(如葡萄酒).玫瑰糖巧禮盒.糖巧禮盒潮玩手辦剃須刀套裝服飾鞋包糖巧禮盒游戲機智能手表糖巧禮盒蘋果潮玩手辦.糖巧禮盒現(xiàn)制蛋糕.酒(葡萄酒等)寵物用品服飾鞋包.滋補保健酒(果酒/葡萄酒等)酒(葡萄酒等)剃須刀套裝剃須刀套裝月餅燕窩.水產(chǎn)糖巧禮盒潮玩手辦美妝飾品美妝飾品美妝飾品食品酒類非食品酒類寵物用品元旦元旦春節(jié)婦女節(jié)母親節(jié)兒童節(jié)七夕中秋節(jié)圣誕節(jié)數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源餓了么平臺，2023年9月-2024年8月C了么?2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.122.3氛圍感賦能即時零售新機遇氛圍感首先要拉滿，即時零售禮品挑戰(zhàn)新機遇隨著送禮日?；陌l(fā)展，消費者對于即時購物零售的期待已不僅僅局限于便更是情感傳遞的重要載體。即時零售正面臨著提升全方位送禮體驗的新挑戰(zhàn)，消費者對即時零售平臺送禮的期待定制配送時間知名品牌凸高端定制Q精良材質(zhì)驚喜開箱體驗在收到禮物的同時，隨禮定制化的賀卡與小配件也同時為收禮者們帶來小確幸?？萍技映窒碌腁I定制賀卡，不再是冰冷的統(tǒng)一文案。個性化的人場合一圖文不僅AI賀卡【個性化定制AI賀卡】【個性化定制AI賀卡】內(nèi)容/對象不限數(shù)量自動生成圖文相符特定場景內(nèi)容定時發(fā)送數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月C了么?2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.13一站式“托管”送禮登場，AI解決送“心坎禮”難題根據(jù)收禮人的獨特喜好搜尋完美禮物，再到下單購買后絞盡腦汁撰卡寄語，整個過程耗時又費力。如今，餓了么創(chuàng)新融合“紀念日助手紀念日小秘書，節(jié)日雷達全開?【自定義紀念日提醒】不錯過任何重要節(jié)日/紀念日，?【自定義紀念日提醒】不錯過任何重要節(jié)日/紀念日，區(qū)賀卡一鍵生成，讓每一份禮物充滿科技與溫度輸入自己的信息并選擇送禮對象，數(shù)據(jù)來源：尼爾森IQ即時零售禮品消費者在線定量調(diào)研,2024年8月C了么?2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.14體。即時零售平臺如同愛的加速器，不僅輕松滿足了人們對于即時送禮的迫切需餓了么X瑪氏德芙，全方位滲透實現(xiàn)突破餓了么站內(nèi)–多點位曝光限定抽獎線上線下聯(lián)動社交擴散多渠道露出餓了么站內(nèi)–多點位曝光限定抽獎線上線下聯(lián)動社交擴散多渠道露出聯(lián)合鮮花KA卉傾城、花仙女等鮮花門店，通過店鋪首頁鋪設(shè)宣傳橫幅、產(chǎn)品頁露出等方式，重點宣傳德芙七夕活動，實現(xiàn)有效曝光，精準觸達；線下鮮花門店隨單送[手提袋+德芙巧克力賀卡]，聯(lián)動實現(xiàn)C端多點位長時間曝光，提高“愛與玫瑰永不過時”的用戶心智，持續(xù)構(gòu)建節(jié)餓了么通過其平臺上的主站、零售、七夕會場、鮮花禮品頻道、店內(nèi)展示位等，為德芙巧克力提供全方位的推廣資源，通過營造濃郁的浪漫氛圍，凸顯德芙作為愛情信物的獨特隨單送[德芙限量版零錢設(shè)置專屬活動界面，下單即享抽獎互動得限定零錢通過快手、抖音、小紅書、微博等熱門平臺及央視財經(jīng)流量環(huán)比流量環(huán)比數(shù)據(jù)來源：餓了么平臺，2024年8月C了么?2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.15精選個護禮品化，巧借節(jié)日贏心智每一份禮物都承載著她們細膩的情感與深深的關(guān)懷。即時送禮平臺與品牌商的緊餓了么X寶潔，占領(lǐng)營銷高地餓了么站內(nèi)–多點位曝光餓了么站內(nèi)–多點位曝光線下微快閃活動城市巡游計劃–定制城市頭條周刊寶潔推出定制版城市頭條周刊，精選周期內(nèi)品牌熱點事社交擴散多渠道露出社交擴散多渠道露出北京多處地鐵線路及戶外大屏視覺聯(lián)合呈現(xiàn)，視覺霸屏用戶出行第一視線上進行傳播，擴大活動曝光量七夕當(dāng)天（8/10）七夕當(dāng)天（8/10）年同比增長月環(huán)比增長活動期間（8/7~8/13）年同比增長月環(huán)比增長AIPL人群資產(chǎn)環(huán)比活動前提升數(shù)據(jù)來源：餓了么平臺，2024年8月C了么?2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.16潮酷手辦即刻送，年輕禮選超有范當(dāng)代年輕人對潮玩手辦抱有極大的熱情，他們不僅熱衷于收集那些設(shè)計獨特、創(chuàng)意無限的玩具模型，還特別偏愛那些限量版及與熱門IP聯(lián)名的特殊款式。在日常以此傳遞驚喜與快樂。品牌商與即時購物