2023年春季自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分原題含解析

2023年春季自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分原題一、單項(xiàng)選擇題1、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A．戰(zhàn)略分析B．使命定位C．戰(zhàn)略選擇D．經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃2、目前許多大型企業(yè)建立的知識(shí)管理體系主要靠______。A．首席財(cái)務(wù)官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識(shí)官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)3、我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物稱之為______。A．智力B．資源C．知識(shí)D．素材4、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息時(shí)代的一種新的組織模式，這種隊(duì)我們稱之為______A．質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)B．虛擬團(tuán)隊(duì)C．研發(fā)團(tuán)隊(duì)D．聯(lián)合團(tuán)隊(duì)5、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外，還生產(chǎn)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、潛水艇、電冰箱等，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化6、組織工作的第一步是______A．確定職權(quán)關(guān)系B．設(shè)計(jì)流程C．明確組織目標(biāo)D．實(shí)現(xiàn)部門化7、網(wǎng)上市場間接調(diào)查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄8、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個(gè)人修煉學(xué)習(xí)B．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越9、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬稱為______。A．非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B．經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C．基本薪酬D．績效薪酬10、在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱為______A．企業(yè)文化B．企業(yè)精神C．企業(yè)制度D．企業(yè)哲學(xué)11、老員工對新員工的“傳幫帶”體現(xiàn)了知識(shí)管理的______A．積累原則B．信任原則C．交流原則D．共享原則12、由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式為______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快遞13、在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計(jì)劃和行動(dòng)的是______。A．全局性戰(zhàn)略B．根本性戰(zhàn)略C．事業(yè)層戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略14、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號(hào)類D．狗類15、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實(shí)現(xiàn)顧客利潤最大化B．保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)C．保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D．維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性16、企業(yè)把整個(gè)市場分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產(chǎn)業(yè)分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細(xì)分17、用來回答企業(yè)為什么要在某個(gè)特定行業(yè)里競爭的問題的是______。A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)18、相比傳統(tǒng)的銷售方式，網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢不包括______A．低成本B．高體驗(yàn)性C．方便快捷D．交互性19、企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動(dòng)力是______A．獲取資源B．價(jià)值增值C．獲取剩余價(jià)值D．提供服務(wù)20、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃組織、控制管理稱為______。A．企業(yè)生產(chǎn)管理B．企業(yè)運(yùn)營管理C．企業(yè)財(cái)務(wù)管理D．企業(yè)銷售管理21、知識(shí)管理的個(gè)人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經(jīng)理人模式C．領(lǐng)導(dǎo)模式D．員工模式22、華藥集團(tuán)圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價(jià)收購等方式，將國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營軌道，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化23、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A．選擇企業(yè)核心價(jià)值觀B．選擇企業(yè)制度C．選擇企業(yè)哲學(xué)D．選擇企業(yè)精神24、投資按方向可分為______A．長期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對內(nèi)投資和對外投資25、為了達(dá)成組織目標(biāo)，對運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計(jì)劃管理D．運(yùn)作管理26、在諸多的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中，通常被認(rèn)為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財(cái)富最大化C．企業(yè)價(jià)值最大化D．總成本最小化27、股東以其出資額為限對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)類型是______A．個(gè)體企業(yè)B．合伙企業(yè)C．公司制企業(yè)D．國有企業(yè)28、將企業(yè)劃分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門B．企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C．企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重29、企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是______A．學(xué)習(xí)能力B．研發(fā)能力C．核心能力D．盈利能力30、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克二、多項(xiàng)選擇題31、客戶關(guān)系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標(biāo)客戶C．發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D．創(chuàng)造客戶價(jià)值E．管理客戶關(guān)系32、薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，其中經(jīng)濟(jì)報(bào)酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎(jiǎng)金D．津貼E．福利33、形成一種管理活動(dòng)必須具有的基本條件是______A．管理的內(nèi)容B．管理的主體C．管理的客體D．管理的目的E．管理的過程34、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競爭，根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。A．新競爭者的進(jìn)入B．替代品的威脅C．買方的討價(jià)還價(jià)能力D．供方的討價(jià)還價(jià)能力E．現(xiàn)有競爭者之間的競爭35、企業(yè)文化的作用包括______A．導(dǎo)向作用B．凝聚作用C．規(guī)范作用D．激勵(lì)作用E．溝通作用三、簡答題36、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告。37、組織工作的基本原則有哪些?38、簡單描述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。39、根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分，知識(shí)有哪些類型?40、企業(yè)核心能力的特征有哪些?41、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。四、論述題42、請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控，通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商，收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況，指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢。經(jīng)過百年風(fēng)雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個(gè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒有多少新點(diǎn)子問市的公司，為什么在飲料經(jīng)營方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程，考察其供應(yīng)鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘。●特許合同方式的管理供應(yīng)鏈策略直到20世紀(jì)80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈，這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個(gè)由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競爭實(shí)力與市場的競爭環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領(lǐng)市場，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長，成為軟飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)者。●控股經(jīng)營方式的供應(yīng)鏈管理策略隨著飲料市場競爭的加劇，競爭格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競爭對手，采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場，如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢，另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場，競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場份額?！癯止煞绞降墓?yīng)鏈管理策略公司的經(jīng)營目標(biāo)是股東財(cái)富最大化，但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié)，將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結(jié)合案例，闡述供應(yīng)鏈管理含義。2．結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、C3、C4、B5、D6、C7、A8、B9、B10、A11、C12、A13、C14、B15、A16、D17、A18、B19、B20、C21、A22、B23、A24、D25、D26、C27、C28、D29、C30、A二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、BCD34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。37、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責(zé)權(quán)利相一致原則；(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調(diào)原則。38、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。39、知識(shí)有四種類型：(1)事實(shí)知識(shí)；(2)原理知識(shí)；(3)技能知識(shí)；(4)人力知識(shí)。40、企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價(jià)值的創(chuàng)造能力。(2)異質(zhì)性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴(kuò)展性。(6)動(dòng)態(tài)性。41、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對的機(jī)遇有：(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫存。(4)企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實(shí)施。(5)提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知語的能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭。(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)。(3)企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低。(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變。(5)企業(yè)資源配置的方式和界線將會(huì)