2021年10月高教自考《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》試題含解析_第1頁(yè)
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2021年10月高教自考《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》試題一、單項(xiàng)選擇題1、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬稱(chēng)為_(kāi)_____。A.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.基本薪酬D.績(jī)效薪酬2、“只在需要的時(shí)候,按需要的量,生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”,也就是追求一種無(wú)庫(kù)存,或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)的思想是______A.JITB.MRPC.CIMSD.EDI3、企業(yè)文化可劃分為三個(gè)層次,即物質(zhì)層次、精神層次和______A.氣質(zhì)層次B.制度層次C.管理層次D.行為層次4、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A.戰(zhàn)略分析B.使命定位C.戰(zhàn)略選擇D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃5、敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是______A.核心企業(yè)B.企業(yè)聯(lián)盟C.虛擬企業(yè)D.中介6、客戶(hù)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)和終點(diǎn),為顧客創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵在于______A.理解客戶(hù)的需求B.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.管理客戶(hù)關(guān)系D.收集客戶(hù)數(shù)據(jù)7、在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識(shí)、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱(chēng)為_(kāi)_____A.企業(yè)文化B.企業(yè)精神C.企業(yè)制度D.企業(yè)哲學(xué)8、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),遵循的原則不包括______A.趣味性B.個(gè)性化C.開(kāi)放性D.互動(dòng)性9、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是______A.定性預(yù)測(cè)法B.靜態(tài)預(yù)測(cè)法C.定量預(yù)測(cè)法D.動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法10、投資按方向可分為_(kāi)_____A.長(zhǎng)期投資和短期投資B.直接投資和間接投資C.確定投資和不確定性投資D.對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資11、相比傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式,網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)不包括______A.低成本B.高體驗(yàn)性C.方便快捷D.交互性12、將企業(yè)劃分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A.企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門(mén)B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成D.生產(chǎn)力要素比重13、業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱(chēng)是______。A.BRPB.BPRC.PPPD.BPP14、一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A.溝通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能15、根據(jù)客戶(hù)組合分析法,對(duì)客戶(hù)歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的采取的客戶(hù)關(guān)系管理策略是______A.維持B.投資C.放棄D.培育16、一種無(wú)國(guó)界的、開(kāi)放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶(hù)的方法稱(chēng)為_(kāi)_____A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B.供應(yīng)鏈管理C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.虛擬組織17、企業(yè)組織形式中,職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是______。A.管理權(quán)力集中B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.組織的層級(jí)較多D.分工專(zhuān)業(yè)化18、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A.個(gè)人修煉學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)學(xué)習(xí)D.自我超越19、企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是______A.虛擬組織B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D.戰(zhàn)略聯(lián)盟20、聯(lián)合庫(kù)存管理,又稱(chēng)之為_(kāi)_____A.VMIB.CPFRC.JMID.JIT21、以文件、手冊(cè)、圖片等方式呈現(xiàn)的知識(shí)屬于______。A.事實(shí)知識(shí)B.顯性知識(shí)C.隱性知識(shí)D.人力知識(shí)22、在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷(xiāo)售的自動(dòng)化,提高銷(xiāo)售的有效性的模塊是______。A.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊B.銷(xiāo)售管理模塊C.客戶(hù)服務(wù)模塊D.?dāng)?shù)據(jù)分析模塊23、企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力是______A.學(xué)習(xí)能力B.研發(fā)能力C.核心能力D.盈利能力24、老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”體現(xiàn)了知識(shí)管理的______A.積累原則B.信任原則C.交流原則D.共享原則25、波特把企業(yè)的活動(dòng)分為兩類(lèi),一類(lèi)是基本活動(dòng),另一類(lèi)是______。A.支持性活動(dòng)B.特殊活動(dòng)C.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.生產(chǎn)活動(dòng)26、企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的亞市場(chǎng)的方法稱(chēng)之為_(kāi)_____A.產(chǎn)業(yè)分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.差異化D.市場(chǎng)細(xì)分27、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,關(guān)鍵是分析客戶(hù)的______。A.客單價(jià)B.終生價(jià)值C.復(fù)購(gòu)率D.轉(zhuǎn)化率28、股東以其出資額為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)類(lèi)型是______A.個(gè)體企業(yè)B.合伙企業(yè)C.公司制企業(yè)D.國(guó)有企業(yè)29、商品交易過(guò)程中由于買(mǎi)方延期付款或賣(mài)方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱(chēng)為_(kāi)_____A.銀行信用B.商業(yè)信用C.租賃信用D.借貸信用30、股份有限公司最主要的權(quán)益資本融資方式是______A.銀行借款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.租賃融資二、多項(xiàng)選擇題31、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有______。A.利潤(rùn)最大化B.成本最小化C.顧客滿(mǎn)意化最大化D.股東財(cái)富最大化E.企業(yè)價(jià)值最大化32、影響客戶(hù)終生價(jià)值的因素有______。A.客戶(hù)初始購(gòu)買(mǎi)的收益流B.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻率C.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間長(zhǎng)度D.客戶(hù)其他產(chǎn)品的喜好E.客戶(hù)推薦給朋友、同事及其他人的可能33、戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)組織,一般為_(kāi)_____A.自發(fā)的B.強(qiáng)制型的C.非強(qiáng)制的D.松散型的E.緊密的34、薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,其中經(jīng)濟(jì)報(bào)酬主要包括______A.基本薪酬B.績(jī)效薪酬C.獎(jiǎng)金D.津貼E.福利35、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A.虛擬生產(chǎn)B.虛擬開(kāi)發(fā)C.虛擬銷(xiāo)售D.虛擬管理E.虛擬服務(wù)三、簡(jiǎn)答題36、請(qǐng)列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。37、請(qǐng)描述運(yùn)作管理的發(fā)展歷程。38、請(qǐng)列舉至少五種企業(yè)文化的特點(diǎn)。39、請(qǐng)列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。40、請(qǐng)列舉至少五條企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的構(gòu)成。41、簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理的意義。四、論述題42、請(qǐng)闡述總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及適用范圍。五、案例題43、華為的“學(xué)習(xí)型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為,歷經(jīng)30年的成長(zhǎng),從寂寂無(wú)名成長(zhǎng)為領(lǐng)頭羊。截止2017年底,華為公司掌握的技術(shù)專(zhuān)利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說(shuō),正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,使華為公司成長(zhǎng)為有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的世界級(jí)公司?!駥W(xué)習(xí)的主體是人“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)”一條明確寫(xiě)進(jìn)了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標(biāo)。任正非說(shuō):“在華為,人力資本的增長(zhǎng)要大于財(cái)務(wù)資本的增長(zhǎng)。追求人才更甚于追求資本,有了人才就能創(chuàng)造價(jià)值,就能帶動(dòng)資本的迅速增長(zhǎng)?!比A為強(qiáng)調(diào),人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo),但人力資本的增值靠的不是炒作,而是有組織的學(xué)習(xí)?!駥?dǎo)師制華為是國(guó)內(nèi)最早實(shí)行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對(duì)導(dǎo)師的確定必須符合兩個(gè)條件:一是績(jī)效必須好,二是充分認(rèn)可華為文化,這樣的人才有資格擔(dān)任導(dǎo)師。同時(shí)規(guī)定,導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工,目的是確保成效。華為規(guī)定,導(dǎo)師除了對(duì)新員工進(jìn)行工作上指導(dǎo)、崗位知識(shí)傳授外,還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助,包括幫助解決外地員工的吃住安排,甚至化解情感方面的問(wèn)題等?!駦徫惠啌Q、人才流動(dòng)華為員工“之”字形個(gè)人成長(zhǎng),即一個(gè)員工如果在研發(fā)、財(cái)經(jīng)、人力資源等部門(mén)做過(guò)管理,又在市場(chǎng)一線(xiàn)、代表處做過(guò)項(xiàng)目,有著較為豐富的工作經(jīng)歷,那么他在遇到問(wèn)題時(shí),就會(huì)更多從全局考慮,能端到端、全流程地考慮問(wèn)題。任正非一直強(qiáng)調(diào)干部和人才的流動(dòng),形成例行的輪崗制度,并要求管理團(tuán)隊(duì)不拘一格地從有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人中選拔優(yōu)秀專(zhuān)家及干部;推動(dòng)優(yōu)秀的、有視野的、意志堅(jiān)強(qiáng)的、品格好的干部走向“之”字形成長(zhǎng)的道路,培養(yǎng)大量的將帥團(tuán)隊(duì)?!袷跈?quán)與決策華為強(qiáng)調(diào)“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)呼喚炮火”,就是要求“班長(zhǎng)”在最前線(xiàn)發(fā)揮主導(dǎo)作用,讓最清楚市場(chǎng)形勢(shì)的人指揮,提高反應(yīng)速度,抓住機(jī)會(huì),取得成果。這要求上級(jí)對(duì)戰(zhàn)略方向正確把握,平臺(tái)部門(mén)對(duì)一線(xiàn)組織有效支持,班長(zhǎng)們具有調(diào)度資源、及時(shí)決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級(jí)簡(jiǎn)潔而少(比如3層以?xún)?nèi)),決策方式扁平、運(yùn)營(yíng)高效。這樣戰(zhàn)爭(zhēng)的主角——優(yōu)秀“班長(zhǎng)”就在戰(zhàn)爭(zhēng)中主動(dòng)成長(zhǎng),從而成為精英中的精英。問(wèn)題:1.結(jié)合案例,闡述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。2.結(jié)合案例,談?wù)剬W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、A3、B4、B5、C6、A7、A8、C9、C10、D11、B12、D13、B14、D15、B16、A17、B18、B19、C20、C21、B22、B23、C24、C25、A26、D27、B28、C29、B30、C二、多項(xiàng)選擇題31、ADE32、ABCDE33、ACD34、ABCDE35、ABCDE三、簡(jiǎn)答題36、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括:(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告;(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告;(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò);(4)在網(wǎng)上報(bào)紙或雜志發(fā)布廣告;(5)電子郵件發(fā)布廣告;(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告;(7)使用新聞組發(fā)布廣告。37、運(yùn)作管理的發(fā)展歷程包括:(1)粗放式管理階段;(2)科學(xué)管理階段;(3)現(xiàn)代管理階段。38、企業(yè)文化的特點(diǎn)包括:(1)民族性。(2)客觀(guān)性。(3)獨(dú)特性。(4)科學(xué)性。(5)動(dòng)態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。39、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括:(1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景;(2)組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì);(3)善于不斷學(xué)習(xí);(4)自主管理;(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色;(6)建立知識(shí)聯(lián)盟。40、(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會(huì)文化環(huán)境。41、客戶(hù)關(guān)系管理的意義包括:(1)改善營(yíng)銷(xiāo)功能,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。(2)降低企業(yè)成本,提高運(yùn)營(yíng)效率。(3)改善客戶(hù)服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程,提高市場(chǎng)份額。四、論述題42、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有:(1)低成本獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì),在價(jià)格戰(zhàn)中保護(hù)自己。(2)低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價(jià)策略。(3)低成本討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。(4)低成本面對(duì)強(qiáng)有力供應(yīng)商壟斷時(shí)有優(yōu)勢(shì)。(5)低成本有利于建立行業(yè)壁壘??偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍為:(1)產(chǎn)品穩(wěn)定,需求價(jià)格彈性大。(2)產(chǎn)

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