第七章 第二節(jié) 評價(jià)、優(yōu)化設(shè)計(jì)

評價(jià)、優(yōu)化設(shè)計(jì)評價(jià)設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的交流壹貳叁Contents目錄評價(jià)設(shè)計(jì)評價(jià)設(shè)計(jì)是指用于進(jìn)行某種類型評價(jià)過程的過程或結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)的性質(zhì)往往受到評價(jià)的時(shí)間、所涉及的評價(jià)類型的影響，第一，評估的原因。有許多不同的設(shè)計(jì)模型在共同使用，每一個(gè)模型都提供了在特定情況下特別有用的好處。例如：教學(xué)評價(jià)的概念和意義（一）教學(xué)評價(jià)的概念教學(xué)評價(jià)是指按照一定的教學(xué)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)可行的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對教學(xué)活動(dòng)的過程及其結(jié)果進(jìn)行測量和價(jià)值判斷的過程。教學(xué)評價(jià)的內(nèi)容包括對教學(xué)目標(biāo)指定情況的評價(jià)、教學(xué)設(shè)計(jì)中的教學(xué)策略是否正確地體現(xiàn)了相應(yīng)的學(xué)習(xí)原理和教學(xué)原理、所設(shè)計(jì)的具體教學(xué)方案是否得到順利實(shí)施。1.教學(xué)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)(1)是否清晰地反映了某類知識的特定領(lǐng)域和層次。(2)是否在進(jìn)行某一具體目標(biāo)的學(xué)習(xí)中兼顧了其他領(lǐng)域或?qū)哟蔚慕虒W(xué)目標(biāo)要求。(3)是否符合學(xué)生身心發(fā)展水平的要求，即難易、復(fù)雜程度與學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格，一般特性的關(guān)系。(4)是否具備專門的學(xué)習(xí)內(nèi)容(教材或活動(dòng))來支持教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.教學(xué)策略符合理性的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(1)符合教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)。(2)符合學(xué)生的能力水平。(3)體現(xiàn)教學(xué)特殊認(rèn)識活動(dòng)的規(guī)律。3.教學(xué)設(shè)計(jì)方案有效性的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(1)考慮教學(xué)設(shè)計(jì)是否充分分析了學(xué)生的原有知識技能基礎(chǔ)，教學(xué)實(shí)施步驟是否清晰、明確，使學(xué)生有能力參與相應(yīng)的活動(dòng)，同時(shí)又有一定的啟發(fā)性，給學(xué)生提供了發(fā)展能力的空間。(2)考慮所設(shè)計(jì)的教學(xué)方案應(yīng)具有充分的針對性，即是否針對學(xué)生原有認(rèn)知圖示中的觀念，思維定勢，生活經(jīng)驗(yàn)等與新知識之間的聯(lián)系與矛盾，設(shè)置了有效的問題情境。所取得的認(rèn)識成果是否揭示了新知識與學(xué)生原有認(rèn)知圖式的聯(lián)系與區(qū)別。(3)考察教學(xué)設(shè)計(jì)方案的可操作性。教學(xué)評價(jià)的依據(jù)和功能1、教學(xué)評價(jià)的依據(jù)教學(xué)評價(jià)的依據(jù)是指開展教學(xué)評價(jià)活動(dòng)所根據(jù)的教育方針與教育目的、教學(xué)規(guī)律，教學(xué)對象的若干項(xiàng)目的總和。一般包括以下幾個(gè)方面。(1)依據(jù)教育方針與教育目的(2)依據(jù)教學(xué)大綱(3)依據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)(4)依據(jù)社會(huì)發(fā)展的要求2、教學(xué)評價(jià)的功能(1)導(dǎo)向功能(定向控制功能)(2)調(diào)控功能(過程控制功能)(3)診斷功能(結(jié)果控制、評價(jià)鑒定功能)(4)激勵(lì)功能(競爭意識，行為控制功能)優(yōu)化設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)計(jì)是從多種方案中選擇最佳方案的設(shè)計(jì)方法。關(guān)鍵工作：以數(shù)學(xué)中的最優(yōu)化理論為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為手段，根據(jù)設(shè)計(jì)所追求的性能目標(biāo)，建立目標(biāo)函數(shù)，在滿足給定的各種約束條件下，尋求最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。如何找到一組最合適的設(shè)計(jì)變量，在允許的范圍內(nèi)，能使所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)最合理、性能最好、質(zhì)量最高、成本最低（即技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)最佳），有市場競爭能力，同時(shí)設(shè)計(jì)的時(shí)間又不要太長，這就是優(yōu)化設(shè)計(jì)所要解決的問題。優(yōu)化步驟1、建立數(shù)學(xué)模型。2、選擇最優(yōu)化算法。3、程序設(shè)計(jì)。4、制定目標(biāo)要求。5、計(jì)算機(jī)自動(dòng)篩選最優(yōu)設(shè)計(jì)方案等。通常采用的最優(yōu)化算法是逐步逼近法，有線性規(guī)劃和非線性規(guī)劃。第二次世界大戰(zhàn)期間，美國在軍事上首先應(yīng)用了優(yōu)化技術(shù)。1967年，美國的R.L.福克斯等發(fā)表了第一篇機(jī)構(gòu)最優(yōu)化論文。1970年，C.S.貝特勒等用幾何規(guī)劃解決了液體動(dòng)壓軸承的優(yōu)化設(shè)計(jì)問題后，優(yōu)化設(shè)計(jì)在機(jī)械設(shè)計(jì)中得到應(yīng)用和發(fā)展。產(chǎn)品的交流一、溝通前的準(zhǔn)備在溝通前我們需要做好溝通的準(zhǔn)備工作，比如在發(fā)郵件之前要做好發(fā)送方法、發(fā)送內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間及發(fā)送頻率的計(jì)劃準(zhǔn)備，電話溝通更是需要事前計(jì)劃好，因?yàn)椴幌袷青]件，給你考慮的時(shí)間，電話溝通都是實(shí)時(shí)應(yīng)對的。1、建立溝通目標(biāo)這個(gè)是非常重要的一件事，在與客戶溝通前，我們心里一定需要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，我們需要和客戶談成什么樣的結(jié)果，我們有了目標(biāo)才能朝著目標(biāo)前行，而沒有目標(biāo)瞎談是肯定不行的，要明確自己的溝通是需要達(dá)成什么目的，沒有目的性的不叫做溝通，那只能稱為聊天。2、制定好溝通計(jì)劃有了目標(biāo)，同時(shí)達(dá)成目標(biāo)的溝通計(jì)劃也要配套存在，做銷售的，必要的話術(shù)是肯定要的，在溝通之前就要知道怎么與客戶溝通，先說什么后說什么，怎么樣的談話方式更有效果，遇到某些情況該如何應(yīng)對。這些東西都是需要我們提前準(zhǔn)備好的，你多準(zhǔn)備一點(diǎn)，在溝通中就更從容一點(diǎn)，我們完全可以把所有計(jì)劃和注意事項(xiàng)都一一列出來，做個(gè)表格，甚至我們還可以根據(jù)客戶與我們溝通的時(shí)間和狀態(tài)來制定計(jì)劃，將客戶的信息都一一列在表格里，我們就能根據(jù)信息來充分計(jì)劃好溝通的點(diǎn)，我們制定的計(jì)劃越是充分，溝通的效果就會(huì)越好，機(jī)會(huì)往往都是留給有準(zhǔn)備的人。3、準(zhǔn)備好優(yōu)劣勢分析客戶跟我們溝通的時(shí)候肯定是希望聽到優(yōu)劣勢這一塊的，我們只有充分了解一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢才有把握在市場上售賣出去，客戶也是一樣的，他也需要知道你的產(chǎn)品值不值得他拿去賣，能不能得到應(yīng)有的利益。4、制定突發(fā)應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃溝通是兩個(gè)人的事情，你永遠(yuǎn)不知道對方會(huì)突然跟你談什么，也永遠(yuǎn)不知道他會(huì)突然出現(xiàn)什么樣的狀況，我們需要留有一兩個(gè)應(yīng)急反應(yīng)的計(jì)劃應(yīng)對，比如說在溝通前找一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富有決定權(quán)的人在旁邊輔導(dǎo)你，當(dāng)客戶提出你解決不了的問題的時(shí)候，可以咨詢旁邊的人；比如說客戶對你的溝通無感的時(shí)候，你要有一個(gè)刺激性的方案放出來去勾起客戶的興趣等等。二、溝通中及時(shí)了解客戶需求溝通過程中，我們首先需要確認(rèn)的是客戶的需求到底是什么，有些客戶可能需要低價(jià)，有些客戶可能需要高品質(zhì)，有些客戶需要的是服務(wù)，如果我們始終不明白客戶的需求，我們也就不可能讓客戶滿意，所以我們需要了解客戶的需求和目標(biāo)。1、用心傾聽客戶為了讓你知道他的需求，他會(huì)釋放一些信息給你，溝通過程中會(huì)有許多的信息藏在你們之間的對話中，我們需要設(shè)身處地的站在客戶的立場上去傾聽客戶給你的信息，用心理解。2、關(guān)鍵提問當(dāng)我們從傾聽當(dāng)中還明確不了客戶的需求的時(shí)候，要抓住關(guān)鍵的點(diǎn)去提問客戶，比如說詢問客戶需要什么價(jià)位的產(chǎn)品，這種關(guān)鍵性的問題能夠判斷出客戶的屬性，是性價(jià)比客戶還是優(yōu)質(zhì)客戶。3、及時(shí)確認(rèn)當(dāng)我們遇到不能理解或者沒有聽清楚的問題時(shí)，最好是及時(shí)提出來再次確認(rèn)清楚，避免發(fā)生不必要的誤會(huì)。三、溝通中學(xué)會(huì)表達(dá)我們賣產(chǎn)品的肯定需要表達(dá)自己，表達(dá)自己的產(chǎn)品，如何更好的把自己的觀點(diǎn)和產(chǎn)品表達(dá)給對方，這是我們需要學(xué)習(xí)和練習(xí)的一個(gè)主要技能。要銷售產(chǎn)品，就要先銷售自己，一個(gè)優(yōu)秀的銷售肯定都具備了超強(qiáng)的表達(dá)能力，因?yàn)樽尶蛻艚邮茏约寒a(chǎn)品的先決條件是客戶能夠充分了解你的產(chǎn)品。我們通常表達(dá)一個(gè)產(chǎn)品分為三個(gè)方面：屬性、作用、利益（賣點(diǎn)），只有將這三個(gè)方面都表達(dá)清楚了，才有機(jī)會(huì)讓客戶接受你的產(chǎn)品。四、學(xué)會(huì)異議處理能力在與客戶的溝通中總會(huì)遇到有異議的地方，雙方的觀點(diǎn)總是不盡相同的，產(chǎn)生碰撞和沖突很正常，重要的是我們要有處理好這種糾紛和沖突的能力，如果解決不好，就很容易導(dǎo)致溝通失敗。當(dāng)與客戶產(chǎn)生異議也好，產(chǎn)生沖突也好，最有利的工具就是“我理解你”這句話，當(dāng)我們說出這句