實踐工作報告5篇

第實踐工作報告5篇

實踐工作報告篇1

作為新時代的大學(xué)生，社會實踐是每一個人必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；它是對每一位學(xué)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向走向社會接受挑戰(zhàn)的第一步。

又是一年春來到，正是游子返鄉(xiāng)時。在我國，有這樣的一個特殊的群體，他們在城市的角落中游走，做著城市中最臟，最苦，最累的工作，正值返鄉(xiāng)團(tuán)圓之際，大連理工大學(xué)赴大連辛寨子實踐團(tuán)開展了“校內(nèi)宣傳號召返鄉(xiāng)列車與農(nóng)民工共享座位”、“實地走訪調(diào)研農(nóng)民工”、“歸鄉(xiāng)農(nóng)民工家庭走訪”系列活動，努力發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工返鄉(xiāng)中的問題，實實在在為農(nóng)民工做一點事情。

學(xué)校放假前夕，實踐團(tuán)的同學(xué)們在校內(nèi)搭設(shè)帳篷，在校內(nèi)人流高峰期采用發(fā)傳單，向大家科普農(nóng)民工團(tuán)體票相關(guān)的知識。大家滿懷激情地在印制“愿意共享座位”的條幅上簽上了自己的名字，不少同學(xué)表示自己愿意在列車上與農(nóng)民工兄弟共享座位，本次活動受到了同學(xué)們的一致好評。

春節(jié)前夕，實踐隊員們走上大連辛寨子廣場，針對農(nóng)民工返鄉(xiāng)問題展開調(diào)研。實踐隊員的到來為再此等候的農(nóng)民工兄弟帶來了一陣溫暖，他們熱情的與實踐隊員進(jìn)行交談并填寫調(diào)查問卷，對于大學(xué)生這種主動接觸社會表示贊賞，調(diào)研結(jié)束時，實踐隊員送上提前準(zhǔn)備的手套，并合影留念。

根據(jù)回收的調(diào)查問卷可以看出，農(nóng)民工的返鄉(xiāng)的方式基本都是依靠火車，而他們的購票方式89。7%是通過親自去火車站售票廳排隊購票，我們發(fā)現(xiàn)大家都對于網(wǎng)絡(luò)購票的方便快捷表示認(rèn)可，但是他們由于自身接觸電腦知識很少，而且由于工作原因無法提前確定返鄉(xiāng)具體時間，網(wǎng)絡(luò)購票對于他們來說還是很難的一件事情。此外，我們發(fā)現(xiàn)被調(diào)查的農(nóng)民工中53。8%的人對于這一年的收入表示滿意，并且82。1%的農(nóng)民工為家人準(zhǔn)備了春節(jié)禮物，被調(diào)查的農(nóng)民工都表示春節(jié)過后會再次出來打工。

春節(jié)過后，實踐隊員根據(jù)自身情況，走訪了農(nóng)民工家庭，傾聽農(nóng)民工兄弟在返鄉(xiāng)的路上發(fā)生的故事，聽他們講訴就返鄉(xiāng)有什么看法。居住在遼寧大石橋市，在外地打工的農(nóng)民工李大哥告訴我們，回家的路再難，春節(jié)都會回來，不怕路途遠(yuǎn)，最怕的是自己一年沒有掙到錢，只有拿著錢自己才覺得有臉面見自己的家人。

實踐系列活動在隊員們的奔走與傾聽中結(jié)束了，與農(nóng)民工兄弟的接觸給了我們很多的溫暖與感觸。盡管他們建起的高樓或許自己無法住入，盡管他們種下的花草樹木裝扮了別人的家園，但是他們還是用心去愛這個城市，希望社會各界攜手努力，為農(nóng)民工兄弟提供更加公平的待遇與溫暖的呵護(hù)，我們相信，明天他們的生活會更美好。

實踐工作報告篇2

可以說又像是一眨眼的功夫，大n寒假已然走到了盡頭，回顧這并不算短的一個假期，總的來說是輕松愜意的，期間安裝電纜的社會實踐經(jīng)歷倒是值得一提。

那是剛放假一周的時候吧，那天一早，我們跟著親戚公司的四個工人來到了北京外國語大學(xué)。帶齊了需要的裝備，梯子、工具箱、電纜線等，直接駛向了目的地。先是室外的安裝，是地下的電纜安裝與處理，我的工作就是幫助他們做些力所能及的工作，把所需的各種工具隨時遞到他們手里或者放到固定的位置。

在室外是地下的安裝，圖書館剛剛落成，圍繞著它已經(jīng)裝修完成，電纜線即網(wǎng)線的安裝以及接下來的電路系統(tǒng)的安裝是他的最后一道程序，圍繞著圖書館的一圈，在地下管道的位置把錯綜復(fù)雜的電纜線錯落有致的安排好便是這部分工作的內(nèi)容。其實總的來

說技術(shù)環(huán)節(jié)要求并不高，只要結(jié)對口就夠了，可做起來就需要細(xì)心、再細(xì)心了。首先，要保證電纜線不能打彎，否則可能會造成損壞；其次，要保證從固定的管道里順利地穿過；再次，要保證不與電線的地下管道里的線糾纏在一起，要盡量節(jié)省空間。地下的安裝最大的困難就是行動不便，地下空間比較小，空氣溫度又比較寒冷，大家都穿著厚厚的衣服，有時候會遇到很細(xì)的活兒，就需要很耐心的去做。

圍繞著圖書館的一周，是一段比較長的距離，我們分為四個階段來完成。也就是近似于正方形的四個頂點吧。我們之中的兩個人會在兩個頂點處站著，一個把線弄整齊，防止打彎，另一頭的拉線，看起來挺輕松地活，其實干起來也蠻累的，中間決不允許粗心大意，往往一點點的粗心就會帶來很多不必要的麻煩，由于線比較多比較長，重量也不算太輕，后來拉線的就不是一個人了，我在這頭捋好，那一頭三個人在拉，就這么有條不紊的進(jìn)行著。除此之外，還要注重長度的估計，從中間階段這一圈電纜線是經(jīng)過計算的，保留有大概兩米的余量，多余的部分可以盤到地下空間，若是長度不夠就會十分麻煩，甚至說功虧一簣。就這一部分內(nèi)容我們大概忙乎了1個多小時，在蓋上井蓋的那一瞬間就標(biāo)志著這一工作的完成。

然后就是圖書館內(nèi)的安裝工作了。就是在各個電室、墻面上錯落有致的線路。室內(nèi)的溫度比較高，干起活來雖然比室外干凈，可是穿著厚厚的冬裝的我們熱的是汗流浹背。

室外和室內(nèi)的電纜線是相互連著的，完成這一步連接倒是費了我們不少功夫。在圖書館的角落是專門的電氣室，我們室內(nèi)兩個人室外兩個人從地下要完成連接。這期間還遇到了小問題，那個管道竟然口是封死的，怎么也弄不開，后來我們只能從旁邊鑿了個洞，把電纜線穿了過去。

室內(nèi)是自下至上的續(xù)線，因此格外費力，還要爬高，我在下面負(fù)責(zé)扶著梯子，技術(shù)活由他們來完成，說白了就是把并不長的一段線連接起來，做起來卻花費了整整一個小時，衣服都濕透了。說起來，我們和在這兒一起施工的很多工人一樣，都屬于修繕這棟樓，各司其職，在我看來，這樣的工作是有意義的，雖然說工程不多，做出的貢獻(xiàn)也不大，也算是為祖國的建設(shè)除了一份力吧，感覺很滿足。

打心底說，我喜歡這種實實在在的工作，這種工作讓我感覺自己是一個有用的人，求學(xué)這么多年了，從小我們就受到為國家出一份力這樣的教育，但放到大多數(shù)人身上完全是一句空話，以前我們沒有太多的接觸社會的機(jī)會，也就沒有切身的感受這句話的機(jī)會，在實踐中我們?nèi)绻龅檬悄切┙ㄔO(shè)性的工作，看到自己的勞動成果就這么在那兒矗立著，這是一種完全不同的感受。以前也做過很多大大小小的工作，像發(fā)傳單、做酒店兼職、去工廠搬運等，雖然也有辛苦、也有感觸，可體會到的是金錢的來之不易，時間的.寶貴，所不能感受到的是精神上的那一份滿足。

曾經(jīng)一直有一份不大不小的夢想，讓自己活得有價值、有意義，直到如今，或許不僅僅是我，好多大學(xué)生求學(xué)為的是一份未來安定的工作和讓家人>幸福，兒時那些夢想隨著慢慢的長大也漸漸的淡了，到了大學(xué)，真正想以后投身枯燥無味的科研工作的并不多，絕大多數(shù)學(xué)生也只是打算從自己的專業(yè)走出來，然后進(jìn)入一個不錯的公司，有著不錯的收入，或者自己有一份生意、轟轟烈烈的做自己的事業(yè)就心滿意足了，可我不甘于此，在我們這個時代，沒有硝煙沒有爭斗，和平年代的社會卻也有自己的需要，社會

要進(jìn)步，為他的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量，同時自己也有一份屬于自己的幸福生活是我畢生的追求。

亂以尚武治天下，治以修文化人心。當(dāng)初懵懂的我就有后者的夢想。少年的我喜歡文學(xué)，喜歡那些華麗的文字；喜歡歷史，被那些名人軼事深深吸引；喜歡地理，甚至夢想著有朝一日攜家人環(huán)游世界。中學(xué)時代，我的語文、歷史、地理成績也是格外的好，可世事變遷，當(dāng)初迫于種種壓力，我選擇了理科，選擇了那些邏輯性極強(qiáng)的數(shù)字符號，當(dāng)時的我想法也很簡單很天真，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，國家之間的競爭、社會的進(jìn)步，最重要的就是人才，我那是也就有了一個成為新時代人才的想法，可事與愿違，懶散的我最終沒能考上理想中的大學(xué)，也沒有機(jī)會選擇自己喜歡的專業(yè)，選擇了農(nóng)學(xué)，一度讓我很消沉，雖然說這個行業(yè)也有許許多多的科學(xué)家，但長遠(yuǎn)來看，這個行業(yè)的發(fā)展?jié)摿h(yuǎn)遠(yuǎn)不如it、經(jīng)濟(jì)、車輛等行業(yè)，畢竟，我們的社會正在大踏步的向著工業(yè)化邁進(jìn)，各個國家之間的競爭也達(dá)到了白熱化，我真的特別想成為祖國工業(yè)化建設(shè)的一份子。中國的發(fā)展如今正處在一個可以說是混沌的時期吧，建國初人人奮勇爭先建設(shè)工業(yè)化祖國的時期過去了，改革開放初期人們紛紛下海經(jīng)商的時期過去了，如今經(jīng)濟(jì)滯脹、人口過多，生活壓力空前大，好多年輕人連自己的生活都得不到保障，何談為國出力。

而我們卻不能因此而消沉，無論你在哪一個行業(yè)工作，都應(yīng)該有一個積極向上的心，有一份為著祖國的心，有一份愛心，為這個社會貢獻(xiàn)自己的一份力量，空談?wù)`國，實干興邦，作為大學(xué)生的我們，應(yīng)該努力讓自己成為新時代祖國建設(shè)的生力軍！

說了這么多，話題好像有些偏離，我還要談?wù)勛约涸谶@次工作所獲得的實實在在的小經(jīng)驗。那就是，做任何一份工作，都應(yīng)該耐心地去完成，虛心的向這一行業(yè)的長期工作者請教，事無巨細(xì)，只要是自己的分內(nèi)之事，都應(yīng)該盡心盡力的去完成。

實踐工作報告篇3

首先，我很感謝系部的老師、學(xué)長學(xué)姐們的推薦，讓我有這樣一個機(jī)會來參加這次__村的社會實踐，讓我有機(jī)會體驗不一樣的生活，讓我有機(jī)會認(rèn)識這樣一群“奇葩”。

在__村實踐的時間并不長，短短的七天，但是在這七里我的感觸卻是非常多的，因為我收獲了許多。記得剛?cè)_村的時候，在車上一直很期待快點到達(dá)，經(jīng)過四個小時的期待與張望，我們的車終于駛進(jìn)了__村，而就在要與村民們見面的時刻來臨時，我的心情突然變的緊張起來。然而，真正的接觸后，我才發(fā)現(xiàn)接待我們的叔叔阿姨是那么的隨和，讓我有一種感覺，感覺就像在自己家一樣，輕松自在，倍感溫暖。

第一天下午熟悉了環(huán)境，在鄉(xiāng)間的河流里放松了下。大家都很開心，來到這樣一個山青水秀的地方，在沒有清澈的河流里嬉戲打鬧，同時也讓原來不太熟絡(luò)的同學(xué)們變的熟悉起來，團(tuán)結(jié)對我們后來的工作是非常重要的。然后在接下去的幾天里我們開始了我們的實踐工作。原本是宣傳組的我在這幾天中將和調(diào)研組的成員們一起完成我們的社會調(diào)研工作。那段日子白天的氣溫都非常的高，太陽公公天天高高的在天上笑著，看著我們在鄉(xiāng)間小路上或是附近農(nóng)家里忙著調(diào)研。說實話，那幾天真的很辛苦，有想過快點結(jié)束吧，快點回學(xué)校吧。偶爾也會抱怨為什么天天都是這么“大好”的天氣，就不能下點雨么調(diào)研必須要在村民們都在家的時候去各個村每家每戶的做調(diào)查，值得慶幸的是，當(dāng)?shù)氐拇迕穸己芊e極的配合著我們的工作，這讓我們的工作進(jìn)行的更順利，更有效率。我們分成兩個小組同時進(jìn)行調(diào)研，小組間合作的都很好，大家相互鼓勵，相互照顧，在工作的同時也增加了友誼，我們都懂，我們是一個團(tuán)體。調(diào)研的同學(xué)們也很辛苦，因為小朋友的年齡不等，因為爸爸媽媽都不在家，基本上都是爺爺奶奶帶，所以也比較任性，所以支教工作最初也進(jìn)行的不是很順利，在經(jīng)過開會總結(jié)后，大家重新思考著怎么樣跟這么一群孩子在游戲中學(xué)習(xí)，讓他們能開心的學(xué)。我們帶去了很多的東西也都派上了用場，足球，折紙，畫筆，糖果等，每天晚上的電影時間也是孩子們最開心的時候。支教組的同學(xué)們都很有耐心，總是會聽見小朋友在叫哥哥姐姐們一起玩，相信對于他們而言這也將是一段美好而又具有童真的回憶。

起初我們做的并不是很好，因為第一次來，也沒有經(jīng)驗，所以第一天我們做的并不是很好，但是經(jīng)過學(xué)長的指點之后，第二天，大家都更認(rèn)真很積極的去工作，我們一直相信“好，很好，非常好，明天會更好!”，每天辛苦了一天后，總會在晚上留下一點時間來做游戲，這個時間完全是屬于我們的歡樂時光，這樣做的目的是讓大家的關(guān)系能在游戲中變的更親密，讓這個團(tuán)隊更牢固。在游戲中大家都玩的很嗨，笑的很樂，一天的疲憊也就這樣消散了。

在那里的七天中，我們住的那戶人家很用心的照顧著我們。每天奶奶總是會變著法兒的燒好吃的給我們，每頓都很豐富，每天回家吃飯都吃的特別香。姐姐會做好檸檬水等我們回去，給我的解渴。叔叔阿姨也很和藹。不管我們晚上工作多遲回去，總會看見奶奶留著燈等著我們，心里暖陽陽的。

我，__住在同一戶人家里，大家都很喜歡這個家，每天同吃同睡，我們之間的友誼也變得越來越深厚，大家一起說著哪種菜是自己的最愛，哪個晚上蚊子多，哪個晚上外面的風(fēng)很涼爽。我想我永遠(yuǎn)忘不了那些與她們一起半夜里同蚊蟲戰(zhàn)斗的日子，那些同桌吃飯的日子，那些一起走在鄉(xiāng)間小路上唱著歌同時拍打著蚊子的日子。我們的快樂大家都不會忘記，那些長的丑又不好吃的餃子，那些被我們抓來又被放走的小魚小蝦，那些曾對著我們微笑的村民，那些可愛調(diào)皮的孩子們。還有蟲兒飛、精忠報國、我相信、上海灘外灘、朋友別哭……臨別的時候，突然覺得之前想過要時間過的快點是多么傻，因為時間真的過的快了，而我們卻舍不得了。在走之前的總結(jié)大會上，每個人都說了自己的體會，很多人都哭了……因為舍不得孩子們，舍不得叔叔阿姨，舍不得這里的一花一草，也舍不得__村小分的每一個人……當(dāng)校開動的時候，又回想起剛來的時候，好像昨天剛來今天卻要走了……看著這個美麗的村莊，心里說不出的難受，真的很想哭……好像哭過就不會難過一樣……

離開了__村有一個星期了，回過頭來看這段日子，心里還是很難過，還想再回去看看，不知道還有沒有機(jī)會，不知道回去的時候小朋友們還記不記得我們。

在__村我們學(xué)會的不僅是堅持，團(tuán)結(jié)、更是人與人之間相處的信任，信任我們之間的情感。真的很感謝學(xué)校給我們提供了這樣一個平臺，讓原本在不同系的我們有機(jī)會相聚在一起，一起擁有這樣一段讓人難忘的經(jīng)歷，我相信，這段日子帶給我們的收獲是無窮的，有許多無法用語言形容卻心有感觸的東西。

實踐工作報告篇4

隨著寒假的到來，由校團(tuán)委主辦的寒假實踐活動也正如火如荼的展開。為響應(yīng)校團(tuán)委的號召，增強(qiáng)大學(xué)生的社會實踐潛力，度過更加有好處的寒假，由范蘇月老師指導(dǎo)，__為隊長，__、__五人為隊員的__理工大學(xué)化工與環(huán)境生命學(xué)部赴__市中學(xué)生愛法守法雛鷹團(tuán)隊成立。從_月_日起到_月_日，雛鷹團(tuán)隊在_師范大學(xué)附屬中學(xué)開展了以“讀書明理，普法醫(yī)愚，守法律己，和諧添彩”為主題的一系列活動，意在幫忙法制意識薄弱的中學(xué)生們增強(qiáng)法制意識，提高法制觀念。此次實踐活動獲得了附中同學(xué)們的熱烈歡迎。

中學(xué)生是未成年人的重要組成部分，更是祖國的未來和民族的期望，中學(xué)生只有懂得如何運用法律的武器，才能在現(xiàn)實生活中保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。中學(xué)生法律意識的強(qiáng)弱，法律素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到我國民主法制建設(shè)進(jìn)程，關(guān)系到“依法治國”方略的實現(xiàn)，也關(guān)系到三個禮貌建設(shè)能否協(xié)調(diào)穩(wěn)步進(jìn)行。所以為全面切實開展青少年法制宣傳教育周活動，我們團(tuán)隊細(xì)心制定了活動方案，明確了工作任務(wù)，落實了工作職責(zé)和措施，確保了這次活動的順利開展。

隊長__在活動之前已與附中實踐活動負(fù)責(zé)人__老師商討了各項活動的具體展開事宜，并根據(jù)實際狀況作出了調(diào)整。

活動第一天，_月__午_，我們隊伍準(zhǔn)時到達(dá)_范大學(xué)附屬中學(xué)，進(jìn)行實踐活動。第一項活動——進(jìn)行問卷調(diào)查，。一共五組調(diào)查問卷，每組_，分發(fā)給六個班級進(jìn)行填寫，粗略了解一些同學(xué)們的法律知識。發(fā)放之前已向該班級班主任取得許可。

之后在大課間進(jìn)行活動第二項——發(fā)表國旗下講話。在周一例行的升國旗儀式之后由隊長__校同學(xué)演講以“守法律己和諧添彩”為主題的國旗下講話。

下午一點至兩點進(jìn)行了活動第三項——千人千手共簽名。向飄過的同學(xué)們介紹我們的活動，并邀請他們在印有此次活動主題的長條幅上簽名。實踐方負(fù)責(zé)人白老師和其他幾位老師以及保衛(wèi)處也都參與了我們的簽名活動。

于此同時進(jìn)行活動第四項——聽故事知法律。團(tuán)隊精心挑選了五個和中學(xué)生密切相關(guān)的法制小故事交給校園廣播站，并請他們在法制宣傳周內(nèi)每一天下午播放節(jié)目時播放，第一期法制節(jié)目由我隊隊員高章成擔(dān)任特邀嘉賓，和校廣播站同學(xué)一齊向大家講解了我們此次活動的目的、好處以及如何在日常生活中遵守法律法規(guī)。

一月二十日上午九點，雛鷹團(tuán)隊集合后，進(jìn)行活動第五項——欣賞法治微電影。大課間時組織學(xué)生觀看普法微電影《ding金》，并在觀影后邀請同學(xué)發(fā)表感想，有的同學(xué)表示定金、訂金，僅僅一字之差，但是含義卻差得很遠(yuǎn)，在法律上也意味著不同的法律職責(zé)，“法”無處不在，這部電影不僅僅說明了普及法律的必要性，對于高中生來說，也激勵他們要好好學(xué)習(xí)。

緊之后進(jìn)行活動第六項——張貼手抄報。我們此前制作了三份關(guān)于中學(xué)生法律小常識的海報，張貼于學(xué)校宣傳欄處，進(jìn)行宣傳。

活動第七項——建立實踐基地。我們與校方負(fù)責(zé)人_老師簽訂建立實踐基地的協(xié)議書，確定建立實踐基地。校方還稱贊我們此次實踐活動對附中的師生有必須的教育好處，鼓勵我們多多開展這樣的實踐活動。

整個活動過程每一項小活動開展時，我們建立的人人主頁和微博主頁都及時更新最新活動狀況，同步記錄。

此次活動透過多種形式的法制宣傳教育，使附中同學(xué)們近一步了解了法律常識，提高法律意識，提高了附中同學(xué)的法律素質(zhì)和自我保護(hù)潛力，使同學(xué)受到法律的熏陶，產(chǎn)生學(xué)法知法懂法的興趣，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣;且我們在附中建立了實踐基地，與附中建立了良好的實踐活動合作關(guān)系，對今后在附中進(jìn)行的各種活動的展開都有著用心的推動作用。

縱觀此次實踐活動，附中的同學(xué)們在緊張的學(xué)習(xí)之余仍能給予我們的活動較多的支持，說明中學(xué)生對法律的關(guān)注還是比較高的，隨著法律在生活中所起的作用的不斷加大，學(xué)生對法律的相關(guān)問題也不斷重視、發(fā)展。經(jīng)常開展類似的活動能增強(qiáng)青少年的法制觀念，對青少年的成長大有裨益。

實踐工作報告篇5

實踐是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程實踐。實踐是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實踐崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)

一、實踐目的與意義

1、通過實踐鞏固所學(xué)專業(yè)知識，了解酒店管理基本職責(zé)和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作結(jié)合點，

2、了解酒店行業(yè)的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，掌握豐富的酒店服務(wù)知識、培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，將學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合。

3、通過實踐做到理論聯(lián)系實際，充實和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。

4、建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚(yáng)長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。

5、在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。

二、實踐單位與崗位

(一)實踐單位介紹

廣州中央海航酒店是一家四星級涉外酒店，位于廣州市機(jī)場路之交通樞紐地帶，火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區(qū)及中國出口交易會址近在咫尺，而距新機(jī)場僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、娛樂及商業(yè)活動提供了便利的條件。xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務(wù)，入住本酒店，您將體驗到傳統(tǒng)的亞洲式無微不至的照顧。設(shè)施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業(yè)的宴會及會議服務(wù)，是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點心，令人倍感吃在廣州果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調(diào)高雅，充滿異國風(fēng)情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉(xiāng)屋-感受韓國飲食文化，室內(nèi)裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過一天緊張的行程或會議后，最好的放松方式，莫過于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發(fā)中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設(shè)施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。

(二)崗位介紹

客房樓層設(shè)臺班，臺班服務(wù)員的主要任務(wù)是掌握客情，做好服務(wù)、保障安全。臺班服務(wù)員不得做與本職無關(guān)的事情，一定要掌握動態(tài)，詳細(xì)做好臺班記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告保安部，負(fù)責(zé)樓層(面)的日常服務(wù)接待及安全保衛(wèi)生工作，為客人提供服務(wù)，按照來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作，根據(jù)規(guī)章制度來做事。

三、實踐內(nèi)容與過程

在廣交會期間，我有幸來到廣州中央海航酒店進(jìn)行實踐。10月11日，我們坐學(xué)校校車來到了中央海航酒店進(jìn)行實踐。在實踐前，我們已經(jīng)來到這里進(jìn)行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學(xué)在中央海航酒店進(jìn)行實踐，9位同學(xué)被分配到客房部，3位同學(xué)被分配到餐飲部，3位同學(xué)被分配到前廳部，1位同學(xué)被分配到機(jī)動部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是臺班服務(wù)員。11號中午，我們坐校車來到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。這里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開始進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實踐的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)。首先由這里的員工給我們介紹海航集團(tuán)的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)，消防部總管熱情耐心地教導(dǎo)我們?nèi)绾晤A(yù)防與處理特發(fā)事故，讓我學(xué)到了不少防護(hù)知識和增強(qiáng)了安全意識。

10月12日，我們繼續(xù)接受培訓(xùn)，上午由客房部主管教了我們?nèi)绾握砗米约旱膬x容、如何禮貌用語、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規(guī)章制度與主義事項，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓(xùn)只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單，甚至不用學(xué)也會掌握。但在四星級的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細(xì)節(jié)動作都要標(biāo)準(zhǔn)。

到了下午，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何清潔與布置房間。當(dāng)了解到這個培訓(xùn)是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學(xué)了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓(xùn)可是當(dāng)一位客房服務(wù)員給我們進(jìn)行示范講解時我被震驚了，酒店鋪床時每一步都有要求!整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套頭枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經(jīng)過一天的練習(xí)后已經(jīng)直直的不能動彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進(jìn)上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的三線合一。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

我發(fā)現(xiàn)客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可循的。首先進(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能翻過，整體上檫拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，既要紀(jì)錄并上報主管。在客房部實踐必須要有極強(qiáng)的安全意識，要知道最基本的消防知識。額外的，還應(yīng)對酒店和所在城市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料。10月15日，是廣交會的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對自己充滿信心，我會努力做到最好。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們面對客人時間是最多的，我們的服務(wù)工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責(zé)是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務(wù)，登記外來來訪人員，和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等，但我能在工作中體會強(qiáng)烈的服務(wù)意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感就會無形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡單無用，但就因為一句簡單的先生，早上好!或goodmorning,sir!、一個充滿陽光的微笑和一個極度關(guān)心的目光，就這些很基本的動作和簡單招呼，卻是讓客人很貼心的服務(wù)，并提高酒店在客人心中的形象。

廣交會期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來了不少商機(jī)。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來人往的，而且大多數(shù)都屬外國人，有巴西團(tuán)、韓國團(tuán)、土耳其團(tuán)，著對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。很多外國人說的都不是標(biāo)準(zhǔn)的英語，再加上自己的英語能力不高，有時候溝通比較困難，但我不會放棄，堅決要為他們服務(wù)，我只好用到肢體語言，很多時候都能與他們溝通，滿足他們的需要，客人們也會感到很滿意，這對我來說是莫大的鼓勵與支持。

10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時間是下午三點半點至夜晚十二點，每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要準(zhǔn)備上班了，那留給個人支配的時間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時間是早上7點到下午三點半。每天六點鐘起床，雖然是早了點，但自己也能堅持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味，但是工作也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失，所以必須認(rèn)真完成。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會父母掙錢來之不易，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。這一次的廣交會實踐我看見很多的外國人與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語水平有待提高，但經(jīng)過了這次實踐讓我的口語提高了不少。

我在客房部這兩個月的實踐中明白，客房服務(wù)員的工作量是很大的，另外，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當(dāng)酒店接待重要客人時通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐漸成長的，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所作出的付出。

四、酒店存在的問題與建議

(一)提升軟件上的服務(wù)能力

縱觀酒店行業(yè)，我國的酒店在硬件上的設(shè)施設(shè)備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進(jìn)水品存在一定的差距。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應(yīng)該跟緊行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)員的主動服務(wù)意識，加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)和對老員工的跟蹤培訓(xùn)。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。

(二)建設(shè)酒店文化

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

五、實踐收獲與體會

通過這次實踐，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會，與他人相處的人生哲學(xué)。我最大的收獲有以下幾點：

(一)服務(wù)意識的提高

曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機(jī)器，但親身體會了才知道并不是那么簡單的，要學(xué)會觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)，周到，及時，要了解客人的需求，對常客要做好個性化的服務(wù)，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;

(二)服務(wù)水平及專業(yè)知識的提高