1+x網(wǎng)店運營基礎試題+參考答案

1+x網(wǎng)店運營基礎試題+參考答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、搭配套餐是將幾種商品組合在一起設置成套餐進行銷售，下列選項中不能參與搭配套餐的類目是()。A、虛擬商品B、家電類商品C、服裝類商品D、數(shù)碼類商品正確答案：A2、Feedback是針對()做出的評價，Review是針對()做出的評價。A、購買訂單，服務B、產(chǎn)品Listing，服務C、產(chǎn)品Listing，購買訂單D、購買訂單，產(chǎn)品Listing正確答案：D3、以下關(guān)于速賣通平臺標題撰寫注意事項說法錯誤的是()。A、重要關(guān)鍵詞寫在前面B、關(guān)鍵詞之間通過空格間隔，盡量避免使用標點符號C、盡量用盡所有200個字符D、避免使用容易使買家混淆的字詞正確答案：C4、淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標題，在淘寶首頁類目中點進去看到的寶貝中，有的標題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因為()有該類目詞。A、店鋪首頁B、寶貝圖片C、店鋪D、寶貝屬性E、anner正確答案：B5、淘寶生意參謀中，實時模塊主要監(jiān)控()。A、買家實時購買數(shù)據(jù)B、店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)C、關(guān)鍵詞實時排行D、店鋪實時指標正確答案：B6、《電子商務法》對店鋪經(jīng)營者的影響包括()。A、店鋪經(jīng)營者應維護平臺經(jīng)營環(huán)境B、店鋪經(jīng)營者應明確自身的責任和義務C、店鋪經(jīng)營者應制定合法、合理的平臺交易規(guī)則D、店鋪經(jīng)營者應維護安全、健康的平臺交易環(huán)境正確答案：B7、百度指數(shù)()功能可以展示相關(guān)詞的相關(guān)程度，幫助賣家挖掘用戶隱藏的關(guān)注焦點與消費欲望。A、行業(yè)排行B、需求圖譜C、人群畫像D、趨勢研究正確答案：B8、以下不屬于亞馬遜平臺大型節(jié)假日活動的是()。A、網(wǎng)購星期一B、滿立減C、PrimeD、黑色星期五正確答案：B9、按照淘寶DSR評分方法計算，某店鋪一共有15位買家參與評分，且除了一位買家參與了四次，其余每位買家只參與一次，其中參與了四次的買家每次都給了4分，其余買家中12個人給了5分，2個人給了1分，那么該店鋪的動態(tài)評分是()。A、4.93B、4.4C、4.11D、4.35正確答案：D10、小明開了一個女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補郵費的差價,他發(fā)布了一個“郵費補差價,補幾元拍幾個”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應該將這個產(chǎn)品發(fā)到哪個類目下？()A、生活服務--本地化生活服務B、生活服務--網(wǎng)絡服務C、其他--其他D、服裝箱包--女裝/女士精品正確答案：C11、以下關(guān)于標題撰寫的注意事項描述不正確的是()。A、所有關(guān)鍵詞要保持高度相關(guān)B、促銷信息類的詞不會有人搜索，標題中不能放C、標題要與首圖、詳情頁相關(guān)D、標題要適用于搜索引擎和買家正確答案：B12、速賣通生意參謀“選品專家'模塊中，圓圈越大，代表產(chǎn)品()。A、搜索熱門程度越高B、銷售量越高C、競爭越大D、曝光量越大正確答案：B13、搭配套餐是將幾種商品組合在一起設置成套餐進行銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是()。A、增加產(chǎn)品曝光力度B、提高銷售業(yè)績C、提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率D、提高商品質(zhì)量正確答案：D14、“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，非常優(yōu)惠哦”屬于()。A、咨詢對話B、支付對話C、歡迎對話D、售后對話正確答案：A15、買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復該差評更為合適？()。A、推卸說明物流問題不是賣家的責任B、如實解釋物流具體原因C、誠懇向消費者道歉D、解釋物流問題的確沒辦法控制正確答案：B16、328大促時，賣家應同時布局店鋪的基礎引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的()和購物車大量的增加。A、關(guān)注B、流量C、收藏D、展現(xiàn)正確答案：C17、PC端店鋪頁頭由店鋪招牌和()兩個模塊組成。A、店鋪新品B、商品推薦C、導航條D、Banner正確答案：C18、買家對商品的評論直接影響著其他買家的購買決定，進而對商品的銷量產(chǎn)生影響，以下哪個選項不受淘寶評分結(jié)果的影響()。A、鉆石賣家的打標B、轉(zhuǎn)化率C、活動受到限制D、自然流量正確答案：A19、以下屬于常見的速賣通平臺活動的是()。A、網(wǎng)購星期一B、黑色星期五C、聚劃算D、俄羅斯秒購團正確答案：D20、速賣通328大促能為賣家輸送海量流量，幫助賣家顯著提升訂單量，在報名時，賣家要注意()。A、如果“會場/頻道活動”審核不通過，則會對“入圍活動”造成影響B(tài)、一種產(chǎn)品只能報名參加一個大促活動，避免造成活動沖突C、折扣要具備層次，多種重心商品搭配幾種次重心商品D、2021年速賣通328大促報名時間開啟于2月28日零時正確答案：C21、以下不屬于寶貝標題優(yōu)化原則的是()A、精細化原則B、分詞原則C、排序原則D、權(quán)重原則正確答案：A22、以美國站點為例，亞馬遜平臺專業(yè)賣家的月租費為()美元。A、39.99B、29.99C、4900D、25正確答案：A23、針對國內(nèi)網(wǎng)絡零售市場，京東提供了()類入駐平臺。A、4B、5C、6D、3正確答案：D24、在進行關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括()。A、盡力挑選促銷產(chǎn)品進行組合B、關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)C、盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品D、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上正確答案：A25、下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是()。A、有助于調(diào)整視覺效果B、有助于完成用戶畫像C、有助于及時了解營銷計劃的執(zhí)行效果D、有助于評估運營效果正確答案：C26、FAB法則中，B表示()。A、產(chǎn)品屬性B、優(yōu)點或優(yōu)勢C、產(chǎn)品特點D、客戶利益與價值正確答案：D27、根據(jù)業(yè)務范圍不同，B2B電子商務平臺可劃分為綜合性B2B和垂直型B2B，以下屬于垂直型B2B平臺的是()。A、慧聰網(wǎng)B、阿里巴巴C、中國化工網(wǎng)D、環(huán)球資源網(wǎng)正確答案：C28、PC端店鋪頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供()和導航功能兩個方面的內(nèi)容。A、返回按鈕B、店鋪優(yōu)惠券C、服務信息D、商品分類正確答案：C29、小明想為店內(nèi)的產(chǎn)品報名聚劃算活動，他應該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品()。A、新生或者上升期B、熱賣或者是上升期C、滯銷D、新生正確答案：B30、下列屬于流量分析作用的是()。A、有助于完善運營過程B、有助于評估營銷推廣策略效果C、有助于賣家評級D、有助于提高商品曝光率正確答案：B31、自主申請入駐京東的商家，默認經(jīng)營模式為()。A、SOPB、FBPC、LBPD、SOPL正確答案：A32、客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團隊的數(shù)量和日常服務質(zhì)量對客服進行激勵機制設計，下列激勵屬于物質(zhì)激勵的是()。A、金牌客服B、最佳新人獎C、優(yōu)秀員工D、季度獎金正確答案：D33、售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和()。A、與支付有關(guān)問題B、與賣家有關(guān)問題C、與平臺有關(guān)問題D、與物流有關(guān)問題正確答案：C34、PrimeDay是()平臺常用的促銷活動。A、淘寶B、天貓C、速賣通D、亞馬遜正確答案：D35、通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是()。A、金幣兌換型優(yōu)惠券B、聚人氣優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、領取型優(yōu)惠券正確答案：C36、百度指數(shù)有三個功能模塊，分別是趨勢研究、需求圖譜、()。A、訪客畫像B、用戶畫像C、行為數(shù)據(jù)D、人群畫像正確答案：D37、一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。延伸產(chǎn)品是指()。A、產(chǎn)品的服務價值B、產(chǎn)品的附加價值C、產(chǎn)品的使用價值D、產(chǎn)品的重點、材料、品質(zhì)等正確答案：B38、亞馬遜平臺可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當物流遇到問題時，會通過()聯(lián)系賣家客服。A、電話B、郵件C、平臺留言D、平臺內(nèi)置工具正確答案：B39、以下哪項()不屬于淘寶生意參謀實時訪客板塊提供的數(shù)據(jù)。A、訪客時間分布B、手淘搜索分布C、訪客地域分布D、直通車搜索分布正確答案：A40、在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選取最多五項流量來源構(gòu)成。其中，()數(shù)據(jù)可以反映進行直播后，直播商品的轉(zhuǎn)化率。A、訪客數(shù)B、支付買家數(shù)C、引導商品訪客數(shù)D、下單轉(zhuǎn)化率正確答案：C41、以美國站點為例，亞馬遜針對個人賣家的平臺費用是()。A、499美元B、299美元C、399美元D、0月租正確答案：D42、賣點提煉的方法很多，以下不屬于常見的賣點提煉方法的是()。A、從更高層次的需求提煉B、FAB法則C、從產(chǎn)品概念提煉D、從公司發(fā)展戰(zhàn)略提煉正確答案：D43、關(guān)于PC端店鋪內(nèi)頁，下列說法錯誤的是()。A、店招、導航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏B、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏C、分類導航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分D、店招、分類導航區(qū)和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏正確答案：D44、三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對應了視覺心理學中的()。A、平衡效應B、位置效應C、動感效應D、最簡原則正確答案：B45、淘寶DSR以()為一個評分周期。A、半年B、30天C、一年D、90天正確答案：A46、品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價值、品牌發(fā)展和()。A、品牌故事B、品牌愿景C、品牌活動D、品牌歷史正確答案：B47、商品越接近下架時間，商品排名越靠前，如果某買家在11:05搜索“潔面刷”，則()下架的商品會排在第一頁第一名。A、11:04B、11:05C、11:03D、11:06正確答案：D48、優(yōu)化商品標題時，要注意適當分詞，關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意的問題不包括()。A、分詞原則B、不可拆分詞和可拆分詞C、標題空格D、以上都對正確答案：D49、以下屬于替代關(guān)聯(lián)的是()。A、泳衣和毛巾B、襯衫和半身裙C、T恤和短褲D、傘裙和百褶裙正確答案：D50、以淘寶生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構(gòu)成、()三組銷售數(shù)據(jù)。A、交易趨勢B、交易漏斗C、交易明細D、交易記錄正確答案：C二、判斷題（共50題，每題1分，共50分）1、設計分類導航區(qū)可以起到分流的作用，因此在設計時要特別注意它的導流功能。()A、正確B、錯誤正確答案：A2、客服觀察客戶是為了更好的做銷售，所以一定要促成交易。()A、正確B、錯誤正確答案：B3、淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程度，買家淘氣值越高，用戶越活躍。()A、正確B、錯誤正確答案：A4、包郵、特價、正品、活動促銷等都屬于營銷關(guān)鍵詞。()A、正確B、錯誤正確答案：A5、淘寶DSR計算方法是指每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。()A、正確B、錯誤正確答案：A6、谷歌趨勢是一款基于搜索數(shù)據(jù)推出的分析工具。()A、正確B、錯誤正確答案：A7、關(guān)鍵詞的分詞對于標題優(yōu)化沒有影響。()A、正確B、錯誤正確答案：B8、包裹在快遞運輸途中破損是常見情況，當買家反映包裹破損時，應立即安撫好買家，協(xié)商退款或補發(fā)事宜。()A、正確B、錯誤正確答案：B9、百度指數(shù)分析工具中需求圖譜功能展示所選關(guān)鍵詞在百度的搜索指數(shù)及受關(guān)注指數(shù)，反應該關(guān)鍵詞的熱門程度。()A、正確B、錯誤正確答案：B10、Banner指的是網(wǎng)店頁面的橫幅廣告，也是店鋪風格最直觀的展示位置，對于營造氛圍起著巨大的作用。()A、正確B、錯誤正確答案：A11、普通型商品詳情頁要給出消費者立刻購買的理由，制造緊張感、稀缺感，進行明確的購買引導。()A、正確B、錯誤正確答案：B12、商品的參數(shù)信息包括商品價格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫存等。()A、正確B、錯誤正確答案：A13、聚劃算、天天特賣、淘金幣、淘搶購都是店鋪活動。()A、正確B、錯誤正確答案：B14、在商品有多個核心的關(guān)鍵詞時，最好把所有核心關(guān)鍵詞都放在標題的開頭位置。()A、正確B、錯誤正確答案：B15、Feedback是亞馬遜用戶對產(chǎn)品Listing本身做出的評價。()A、正確B、錯誤正確答案：B16、一個詞是否是權(quán)重詞，可以用搜索來檢驗，一般在同行中找到標題中得分最高的就是權(quán)重詞。()A、正確B、錯誤正確答案：A17、賣家在搜索查詢詞和行業(yè)熱搜詞里面，查找流量比較大的詞，建立好詞庫并進行篩選，把與品牌、人群、屬性不相關(guān)和人氣太低的詞刪除，刪除完以后留下來的詞就是我們要進行組合的詞。()A、正確B、錯誤正確答案：A18、標題的空格會對搜索結(jié)果有影響。()A、正確B、錯誤正確答案：B19、淘寶平臺的引力魔方展位屬于免費流量。()A、正確B、錯誤正確答案：B20、寶貝標題只給搜索引擎看。()A、正確B、錯誤正確答案：B21、在寶貝標題中成交的關(guān)鍵詞就是有權(quán)重的，淘寶會給這類詞加分，如果這類詞被分成兩個詞，那么同樣的分數(shù)會分給兩個詞，若分成三個詞，則分數(shù)將分給三個詞，以此類推。()A、正確B、錯誤正確答案：A22、電商平臺搜索引擎的下拉框是一種非常簡便、快速的找詞方法。()A、正確B、錯誤正確答案：A23、普通型商品詳情頁文案通常從商品核心賣點出發(fā)，站在消費者角度，將商品賣點轉(zhuǎn)化為利益點，不斷加強消費者購買商品的信心，為了讓消費者全面的了解商品賣點，要求我們要盡可能詳盡的描述出商品的特色。()A、正確B、錯誤正確答案：B24、目前淘寶平臺官方后臺支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50和100元等。()A、正確B、錯誤正確答案：A25、商品上下架時間卡位的目的是通過對商品上下架時間正確規(guī)劃與安排，實現(xiàn)免費流量最大化，所以盡量在每個月的固定時間統(tǒng)一上架商品。()A、正確B、錯誤正確答案：B26、成交回頭率指的是成交回頭客占成交用戶數(shù)的百分比。()A、正確B、錯誤正確答案：A27、對于爆款商品的標題，它已經(jīng)有強大的人群標簽，標題在其整個權(quán)重里的占比相對新品來說會降低。()A、正確B、錯誤正確答案：A28、亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中包含F(xiàn)eedback、Review和Rating三種評分體系，其中Feedback是亞馬遜用戶對產(chǎn)品Listing本身做出的評價。()A、正確B、錯誤正確答案：B29、平臺促銷活動能為店鋪帶來大量流量，而高流量就代表著高轉(zhuǎn)化率。()A、正確B、錯誤正確答案：B30、淘寶DSR計算方法，每項店鋪評分取連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)12個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。()A、正確B、錯誤正確答案：B31、速賣通生意參謀品類板塊中，歷史數(shù)據(jù)只保存近180天的數(shù)據(jù)。()A、正確B、錯誤正確答案：B32、Feedback是考核亞馬遜賣家賬戶表現(xiàn)的指標之一。()A、正確B、錯誤正確答案：A33、速賣通生意參謀目前主要有駕駛艙、流量、品類、營銷、物流、市場等板塊。()A、正確B、錯誤正確答案：A34、當買家提出未收到貨，作為賣家需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風險到底屬于賣家還是買家，而貨物風險轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵就在于收貨人是否簽收。()A、正確B、錯誤正確答案：A35、商品詳情描述是在商品詳情頁中通過圖片、文字等形式闡述商品的功能和特性，主要是向消費者介紹商品。()A、正確B、錯誤正確答案：A36、當交易出現(xiàn)糾紛時，為維護店鋪的品牌形象，避免承擔不合理的責任，一定要和客戶把投訴的問題講明白，讓客戶明白誰對誰錯。()A、正確B、錯誤正確答案：B37、每個單品的運營都需要經(jīng)歷上架—分配坑位—銷售—補貨—調(diào)動坑位—推廣—清貨—下架等一系列過程。()A、正確B、錯誤正確答案：A38、任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務。()A、正確B、錯誤正確答案：A39、淘寶生意參謀“商品診斷”板塊中，PC端按描述區(qū)頁面高度、圖片查看、頁面打開時長三個角度對單個寶貝進行診斷。()A、正確B、錯誤正確答案：B40、長尾詞是指那些搜索量相對較少，但是能展示寶貝特色的詞。(