航班乘客運(yùn)輸服務(wù)合同樣本

航班乘客運(yùn)輸服務(wù)合同樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3合同效力1.4合同修改與補(bǔ)充第二章乘客信息2.1乘客基本信息2.2乘客購票信息2.3乘客變更信息第三章航班運(yùn)輸3.1航班安排3.2航班取消與變更3.3登機(jī)與離機(jī)3.4行李運(yùn)輸3.5特殊貨物運(yùn)輸?shù)谒恼缕眱r與支付4.1票價確定4.2支付方式4.3票價調(diào)整4.4退改簽政策第五章服務(wù)與承諾5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)承諾5.3旅客權(quán)益保障第六章責(zé)任與賠償6.1承運(yùn)人責(zé)任6.2賠償范圍6.3賠償計算方式6.4責(zé)任免除第七章旅客行為規(guī)范7.1旅客義務(wù)7.2禁止行為7.3危險品管理7.4吸煙規(guī)定第八章信息安全與隱私保護(hù)8.1信息安全8.2隱私保護(hù)8.3信息收集與使用第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑徽绿厥饴每头?wù)11.1兒童與嬰兒服務(wù)11.2老年人與殘疾人服務(wù)11.3病患者服務(wù)第十二章航班延誤與取消12.1延誤與取消原因12.2旅客權(quán)益保障12.3賠償與補(bǔ)償?shù)谑潞贤獬c終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止的后果第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.2繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的生效與終止日期14.4附則合同編號：FlightPassengerTransportServiceContract第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指承運(yùn)人根據(jù)乘客購票信息，為乘客提供航班運(yùn)輸服務(wù)，并約定雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。1.1.2本合同中的承運(yùn)人是指航空公司及其代理人。1.1.3本合同中的乘客是指購買機(jī)票并持有有效旅行證件的人。1.2法律法規(guī)適用1.3合同效力1.4合同修改與補(bǔ)充第二章乘客信息2.1乘客基本信息2.1.1乘客在購票時應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證件號碼等。2.1.2乘客應(yīng)對提供的個人信息的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因信息不實導(dǎo)致的一切后果。2.2乘客購票信息2.2.1乘客購票時應(yīng)選擇正確的航班、日期、艙位，并按規(guī)定的程序完成購票。2.2.2乘客購票后，不得轉(zhuǎn)讓、退票、改簽，除非符合承運(yùn)人的規(guī)定。2.3乘客變更信息2.3.1乘客如需變更航班、日期、艙位，應(yīng)提前通知承運(yùn)人，并按承運(yùn)人的規(guī)定辦理。2.3.2乘客變更信息可能產(chǎn)生的費用，由乘客承擔(dān)。第三章航班運(yùn)輸3.1航班安排3.1.1承運(yùn)人應(yīng)按約定的航班、日期、時間安排乘客登機(jī)。3.1.2承運(yùn)人如需調(diào)整航班、日期、時間，應(yīng)提前通知乘客，并盡量安排乘客乘坐同等艙位的航班。3.2航班取消與變更3.2.1承運(yùn)人應(yīng)盡量避免航班取消與變更，如確需取消或變更，應(yīng)提前通知乘客。3.2.2航班取消或變更導(dǎo)致的損失，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3登機(jī)與離機(jī)3.3.1乘客應(yīng)按承運(yùn)人的安排進(jìn)行登機(jī)與離機(jī)。3.3.2乘客未按時登機(jī)或拒絕登機(jī)的，承運(yùn)人不負(fù)責(zé)任。3.4行李運(yùn)輸3.4.1乘客的行李應(yīng)按規(guī)定的程序辦理托運(yùn)手續(xù)。3.4.2承運(yùn)人對乘客行李的運(yùn)輸負(fù)有過失責(zé)任。3.5特殊貨物運(yùn)輸3.5.1承運(yùn)人可根據(jù)規(guī)定運(yùn)輸特殊貨物，如易燃、易爆、有毒、有腐蝕性等危險品。3.5.2乘客不得攜帶特殊貨物登機(jī)，如確需攜帶，應(yīng)提前通知承運(yùn)人，并按承運(yùn)人的規(guī)定辦理。第四章票價與支付4.1票價確定4.1.1乘客購票時，票價已包含票價、燃油附加費、稅費等。4.1.2票價以承運(yùn)人公布的票價為準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1乘客可通過現(xiàn)金、銀行卡、第三方支付平臺等方式支付購票款項。4.2.2承運(yùn)人只與乘客完成購票款項的支付。4.3票價調(diào)整4.3.1承運(yùn)人不保證票價的穩(wěn)定性，如有票價調(diào)整，應(yīng)提前通知乘客。4.3.2票價調(diào)整后的差額，乘客可以選擇補(bǔ)差或退票。4.4退改簽政策4.4.1乘客如需退票、改簽，應(yīng)按承運(yùn)人的規(guī)定辦理。4.4.2退票、改簽可能產(chǎn)生的費用，由乘客承擔(dān)。第五章服務(wù)與承諾5.1服務(wù)質(zhì)量5.1.1承運(yùn)人應(yīng)提供安全、準(zhǔn)時、舒適的航班運(yùn)輸服務(wù)。5.1.2承運(yùn)人應(yīng)按照約定時間和地點提供登機(jī)和離機(jī)服務(wù)。5.2服務(wù)承諾5.2.1承運(yùn)人承諾按照約定時間起飛和降落。5.2.2承運(yùn)人承諾為乘客提供安全、舒適的乘機(jī)環(huán)境。5.3旅客權(quán)益保障5.3.1承運(yùn)人應(yīng)保障乘客的人身安全和行李安全。5.3.2承運(yùn)人應(yīng)尊重乘客的合法權(quán)益，不得侵犯乘客的人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利。第八章信息安全與隱私保護(hù)8.1信息安全8.1.1承運(yùn)人應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)乘客個人信息的安全，防止信息泄露、損毀或者被篡改。8.2隱私保護(hù)8.2.1承運(yùn)人未經(jīng)乘客同意，不得向第三方透露乘客的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。8.3信息收集與使用8.3.1承運(yùn)人收集乘客個人信息的目的限于提供航班運(yùn)輸服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑徽绿厥饴每头?wù)11.1兒童與嬰兒服務(wù)11.1.1承運(yùn)人提供專為兒童與嬰兒設(shè)計的的服務(wù)，包括但不限于優(yōu)先登機(jī)、特殊餐食等。11.2老年人與殘疾人服務(wù)11.2.1承運(yùn)人提供專為老年人與殘疾人設(shè)計的的服務(wù)，包括但不限于優(yōu)先登機(jī)、提供輪椅等。11.3病患者服務(wù)11.3.1承運(yùn)人提供專為病患者設(shè)計的的服務(wù)，包括但不限于提供醫(yī)療設(shè)備、特殊餐食等。第十二章航班延誤與取消12.1延誤與取消原因12.2旅客權(quán)益保障12.3賠償與補(bǔ)償?shù)谑潞贤獬c終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止的后果第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.2繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的生效與終止日期14.4附則合同簽字部分：甲方（承運(yùn)人）：____________乙方（乘客）：____________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要調(diào)整航班計劃，包括但不限于航班時間、路線、艙位等級及票價。1.2甲方應(yīng)在航班起飛前至少24小時通知乙方航班的調(diào)整情況，如起飛時間提前或延后超過24小時，甲方應(yīng)支付給乙方一定金額的賠償。1.3若航班取消，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。1.4甲方應(yīng)對乙方行李的安全負(fù)責(zé)，如發(fā)生行李丟失、損壞等情況，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方應(yīng)在購票時提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，如因個人信息不實導(dǎo)致的一切后果，乙方應(yīng)自行承擔(dān)。2.2乙方購票后，不得轉(zhuǎn)讓、退票、改簽，除非符合甲方規(guī)定。2.3乙方如需要變更航班、日期、艙位，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的規(guī)定辦理。2.4乙方應(yīng)按照甲方的安排進(jìn)行登機(jī)與離機(jī)，如乙方未按時登機(jī)或拒絕登機(jī)，甲方不負(fù)責(zé)任。附加條款三：有第三方中介時的特殊條款3.1若有第三方中介參與購票，乙方應(yīng)與第三方中介確認(rèn)購票成功，并按照第三方中介的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。3.2第三方中介應(yīng)確保購票信息的準(zhǔn)確性，如因購票信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的一切后果，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介應(yīng)提供合法的服務(wù)，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4甲方、乙方與第三方中介之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.航班運(yùn)輸服務(wù)合同樣本2.乘客個人信息表3.航班調(diào)整通知4.行李損壞或丟失報告5.特殊服務(wù)請求表6.退票、改簽申請表7.爭議解決協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間起飛或降落，或未經(jīng)乙方同意調(diào)整航班計劃。2.甲方未按時通知乙方關(guān)于航班調(diào)整的情況。3.甲方未按規(guī)定承擔(dān)行李丟失或損壞的賠償責(zé)任。4.乙方提供虛假或錯誤的個人信息。5.乙方未按約定時間登機(jī)或拒絕登機(jī)。6.乙方未按甲方規(guī)定辦理退票、改簽手續(xù)。7.第三方中介提供不準(zhǔn)確的購票信息或服務(wù)。8.第三方中介未按約定承擔(dān)糾紛解決責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.承運(yùn)人：指航空公司及其代理人。2.乘客：指購買機(jī)票并持有有效旅行證件的人。3.航班運(yùn)輸服務(wù)：指航空公司根據(jù)乘客購票信息，提供運(yùn)輸服務(wù)的行為。4.個人信息：指與乘客身份有關(guān)的各種信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證件號碼等。5.行李：指乘客攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。6.違約行為：指違反合同約定的行為。7.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，需承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.航班延誤或取消導(dǎo)致行程變動，解決辦法：甲方應(yīng)提供相應(yīng)的賠償或補(bǔ)償措施。2.個人信息不實導(dǎo)致無法辦理登機(jī)手續(xù)，解決辦法：乙方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息。3.行李丟失或損壞，解決辦法：甲方應(yīng)根據(jù)相