沃爾瑪全球電商：沃爾瑪全球電商店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南

90天指南店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南目錄3.SellerCenter(賣家中心)物流信息設(shè)置4.設(shè)置API對(duì)接5.1批量上傳商品操作指引5.1.2注意事項(xiàng)(FullItemSpec)5.1.5修正Feed錯(cuò)誤(如存在)5.2優(yōu)化商品標(biāo)題、描述和功能介紹的操作指引6.1什么是變體組(VariantGroup)?6.2創(chuàng)建變體組7.1批量轉(zhuǎn)換現(xiàn)有商品8.1創(chuàng)建入庫(kù)訂單8.2管理運(yùn)輸詳情8.3發(fā)貨流程詳解9.1在Orders面板進(jìn)行確認(rèn)和發(fā)貨9.2拆分訂單操作9.3取消訂單操作指引10.1通過Returns&Refunds面板處理訂單10.2通過Adjustments面板處理訂單11.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)11.2持續(xù)監(jiān)督您的績(jī)效指標(biāo)12.回款政策12.1回款規(guī)則介紹12.2暫?；乜?3.SellerCenter常用報(bào)告介紹13.1商品報(bào)告13.2物流報(bào)告13.3增長(zhǎng)機(jī)會(huì)報(bào)告16.及時(shí)應(yīng)對(duì)賬號(hào)/店鋪被暫停的情況16.1賬號(hào)被封禁的原因16.2賬號(hào)被暫停后進(jìn)行申訴的步驟解析16.3如何撰寫商業(yè)行動(dòng)計(jì)劃書(PoA)店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南1.1前言1.2注意事項(xiàng)店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南禁售限售產(chǎn)品政策及銷售傭金介紹2.1禁售產(chǎn)品規(guī)則2.2限售產(chǎn)品清單(1)預(yù)批準(zhǔn)規(guī)則e.Halloweenandselectseasonalproducts(萬(wàn)圣(2)品牌限制規(guī)則(4)加州Proposition65(65號(hào)提案)2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所有店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南Proposition65(65號(hào)提案)警告的產(chǎn)品。(5)定價(jià)規(guī)則(6)母嬰雜貨限制(7)翻新iPhone限制(8)墨水&碳粉限制店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所有店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南3.1.1申請(qǐng)兩日達(dá)配送ShipingtemplateslowforagranulardeiverynetworkandfexibletansitimesEdithedefalttemplateorcreatenewtempatsbasedonfulfimentcentersoreustom3.1.2CutoffTime(截單點(diǎn))設(shè)置存),提交保存您的更新內(nèi)容。2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南StandardProcessing□□p3.1.3設(shè)置休息日AdditionalDaysOff<店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南3.1.4設(shè)置LagTime(延遲操作出貨時(shí)間)數(shù)。賣家需要在下一個(gè)工作日結(jié)束前發(fā)貨(0或1天LagTime),除非您申請(qǐng)延長(zhǎng)了Lag請(qǐng)延長(zhǎng)LagTime(2天或以上)。UpdateItemsinBulk下方選擇ByTemplate(Price,Inventory,etc.)旁邊的單選按鈕后點(diǎn)店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南2.Download,fillout,anduplo●FulfillmentLagTime:處理商品所需的時(shí)間(以天計(jì))。此店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南為此，您需要在SellerCenter(賣家中心)中創(chuàng)建ShippingTemplate(運(yùn)輸模板),或通過沃爾CreateShippingTemplate(創(chuàng)建物流運(yùn)輸模板),并根據(jù)需求選擇Automateshippingsettings(Recommended)(自動(dòng)物流運(yùn)輸設(shè)置(推薦))或者M(jìn)anualshippingsettings●如果您需要添加Freight(貨運(yùn))配置商品，請(qǐng)選擇“Setup店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南型),包括Value(經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸)、Standards(標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸)、TwFromTemplate(從模板中復(fù)制)。完成后，選擇SaveTemplate(保存模板)。3.2.2將SKU映射到ShippingTemplate(1)請(qǐng)?jiān)赑roductCatalog(產(chǎn)品目錄)下，選擇Items(商品)。接下來，選擇ManageItems(管理商品)和UpdateItems(更新商品)。(2)選擇SellerFulfilled(賣家自發(fā)貨),在Selectupdatemethod(選擇更新方法)字段中選擇ByTemplate(price,invAlphanumeric-ThestringoflettAlphanumeric-ReflectsAlphanumeric-ChoosetheFulfllmClosedList-Indicatesuand/ornumbersaparwithinSellerCenter->ShippingTemplapage.Example:83746529873PartnerID).Example:8374652987485givenShippingTempl·ShippingTemplateID:配送模板ID,您可點(diǎn)擊表格右邊參考鏈接查看對(duì)應(yīng)ID店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南設(shè)置API對(duì)接(1)首先請(qǐng)進(jìn)入SellerCenter(賣家中心)右上角Settings(設(shè)置)下方的APIIntegration(API集成)頁(yè)面。(2)接下來，點(diǎn)擊APIKeymanagement按鈕，您接下來可以使用SellerCenter(賣家中心)憑4.3生成API密鑰(1)請(qǐng)選擇SellerCenter(賣家中心)頂部導(dǎo)航中的Settings(設(shè)置)選項(xiàng)卡，然后選擇APIKey(2)在APIIntegration(API集成)面板上選擇APIKeyManagement(API密鑰管理)。店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南BenefitsofAPIIntegration (3)您將被導(dǎo)航到DeveloperPortal(開發(fā)者門戶),請(qǐng)輸入您的登錄信息。接下來在API頁(yè)面店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南下文將為您介紹批量上傳商品的兩種方式：從任一Marketplace上傳商品、使用FullItemSpec上傳商品。店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南5.1批量上傳商品操作指引Catalog(商品清單)下方的Items,然后選擇右上角的ManageItems(管理商品)按鈕，并店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南4EnteranitemnameorproductidentifieQ2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所有店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南 (2)接下來在Uploadaspreadsheet標(biāo)題下方選擇Walmarttemplate,并點(diǎn)擊Createa(2)選擇您想要的配送類型，Sellerfulfilled(賣家自發(fā)貨)或者Walmart(4)填寫FullItemSpec表格中的RequiredtosellonW(請(qǐng)求在店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南ShippingWeight(裝運(yùn)重量)一欄中只能填入數(shù)字；(4)SalesRestrictions(銷售限制),RestrictionType(限制類型)列是一個(gè)有條件要求的(非法出售)或None(無)。Feed處理的時(shí)間在4個(gè)小時(shí)左右。您可以通過SellerCenter(賣家中心)的ActivityFeed面板上查看并維護(hù)上傳情況。該面板店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南5.1.5修正Feed錯(cuò)誤(如存在)如需下載錯(cuò)誤報(bào)告，請(qǐng)點(diǎn)擊Download(下載圖標(biāo))。此操(3)完成后提交Feed。2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所有24店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南5.2.1商品名稱(1)請(qǐng)將名稱長(zhǎng)度限制在50至70個(gè)字符內(nèi)，以獲得最佳的可讀性和搜索引擎優(yōu)化結(jié)果用)+款式(如適用)+主要屬性+包裝數(shù)量(如適用)+尺寸(如適用)HamiltonBeach12-CupCowithHotWaterDispensiWomen'sSportBraPiASUSMatteBlackX555DA-WB1115LaptopPCwithAMDQuad-Cor8700PProcessor,4GBMemo店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南5.2.2商品描述(2)有一個(gè)不少于150字的段落，描述內(nèi)容可以超過150字。不同商品類目有不同的字?jǐn)?shù)要(5)不能包括任何的authenticityclaims(真實(shí)性聲明),任何產(chǎn)品標(biāo)題中包含真實(shí)性聲明的Women'sShortSleeveCableCardiganShrug.Thiscabtopordres5,whetherbuttoneduporwormnwarmoncoolsummernightswithoutoverheaandnylonfabricationmakesthiscardiganlowmaintenance;justmachinewashincoldwater.Availablewhite,black,coralpink,androyalblue,thissweaterworStayfashionablewiththenewCableCandchic.ThispieceispProScanHDTVPLDED3280A.EnjoymoviesD-LEDpanelwith1366×768Htrue169aspectratioalongwithwide178-degpicturefromanywhereintheroom.Thebuilt-indtunerletsyouwatchdigitalbroadcasts,incprogramswhereavailable.IthcanenjoyasuperiorHDexperienceandaUSBaddedfunctionality.This720pHDTVisweasyplacementandmeetsEnhanceyourentertainmentexperiencewithanEleELEFW32832*720p60HzClassLEDHDTV.Featurezeldesignwithapianoblackfinish,thisHTheelegantCZSterlingSilverHeartPendclassicdesignthatsymbolizwornrightaway.AgreatgftforlovedonesonbirCassyenoughforthosedressybrliance,this18"sterlingsilverlovependanfinishingtouchonyourwardrobessomeonehowmuchyoucchocolates,thisSterlingSiverHeartPendant,me店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南(2)每個(gè)要點(diǎn)后面的內(nèi)容不應(yīng)超過80個(gè)字符(包括空格)(3)注明關(guān)于您商品的3至10項(xiàng)最重要的優(yōu)勢(shì)和功能detailsthataffectcustomer店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南Home/Bedding/BedSheets/SateenHome/Bedding/BedSheets/SateenHotelStyle800-Threa@●單個(gè)變體上限：少于50個(gè)變體；●多個(gè)變體上限：500個(gè)變體；例如，一條褲子有25種不同的尺寸和20種不同的顏色(25X20=500)。注：每個(gè)變體組ID只能顯示最多1000件商品，請(qǐng)確保您的變體組中有不超過99店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南6.2創(chuàng)建變體組●填寫變體屬性名稱(如尺寸、顏色、氣味等)。如果您的商品具有多個(gè)變體(比如顏色和尺寸),點(diǎn)擊“AddMore”來添加更多變體屬性店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南非外觀變體(尺寸、香味、數(shù)量等)將以名稱的形式出現(xiàn)(如紅色、XL、100個(gè)等)。例如：如果您的T恤分為不同顏色，您應(yīng)將樣本變體屬性設(shè)置為color(顏店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南7.1批量轉(zhuǎn)換現(xiàn)有商品7.1.1在SellerCenter批量轉(zhuǎn)換WFS商品(1)登陸賣家中心，在Items(商品)面板點(diǎn)開ManageItems(管理商品)的下拉列表，然●如果您是按照GTIN匹配，您只需在文本框中輸入您的GTIN(以英文半角逗號(hào)分隔)并選擇Match(匹配)后，系統(tǒng)將驗(yàn)證您的GTIN。提交的GTIN號(hào)碼獲批準(zhǔn)后，系統(tǒng)將●如果您是按照ByCategory(按類別匹配),您需要下載一個(gè)空白的類別表格，并可以選店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南ItemNameSKULupiniBeans,10例如：Each(EA)(每個(gè))、InnerPack(內(nèi)包裝)、Case(包裝箱)或Pallet(托盤)。交易店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南發(fā)出您的WFS商品8.1創(chuàng)建入庫(kù)訂單店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南8.2管理運(yùn)輸詳情teND3|576EnterptseD,MCcardsl(1)在WFS下方的Shipments(貨件)面板中，使用入庫(kù)訂單ID查找您新創(chuàng)建的訂單。您還可Vieworder000店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南ShipmentID:2133118GDM店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南8.3發(fā)貨流程詳解(1)進(jìn)入SellerCenter(賣家中心)的Inventory(貨件)面板(1)登錄到SellerCenter(賣方中心),然后進(jìn)入Shipments(發(fā)貨)面板店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南只需要在SellerCenter(賣家中心)的Shipments(貨件)面板添加小包裹交付的物流跟蹤信息即店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南登陸SellerCenter后臺(tái)并導(dǎo)航至OrderManagement(訂單管理)下方的Orders(訂單)面板，9.1.1單個(gè)訂單操作指引(1)請(qǐng)點(diǎn)擊Unshipped(未發(fā)貨訂單)下方的Purchaseorder#。2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所有店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南(4)接下來您需要在ShippingDetails下方選擇“Carrier(承運(yùn)商)”,并輸入“Trackingnumber(物流單號(hào))”(5)填寫完后，請(qǐng)您點(diǎn)擊“Markasshipped(標(biāo)記為已發(fā)貨)”(6)您可以在標(biāo)記為發(fā)貨后的4小時(shí)內(nèi)修改訂單信息(比如修改訂單的物流單號(hào)等),您需Carrier/Tracking店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南9.1.2批量發(fā)貨操作指引(3)輸入訂單的“UpdatedQty(更新數(shù)量)”。(4)選擇“Carrier(承運(yùn)商)”(USPS、UPS、FedEx等)。(5)輸入訂單的“TrackingNumber(物流單號(hào))”;表格上傳成功后會(huì)自動(dòng)彈出“TrackingURL”。(6)您也可以添加一個(gè)SellerOrderNumber以備自己留檔店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南9.2拆分訂單操作如果由于尺寸或庫(kù)存的限制，需要將一個(gè)訂單拆分成多個(gè)包裹配送，這時(shí)便可對(duì)商品進(jìn)行拆分配9.2.1單個(gè)訂單操作指引(1)進(jìn)入到未發(fā)貨訂單的詳情頁(yè)后，可以通過搜索或選擇Purchaseorder#(PO#采購(gòu)訂單)(2)請(qǐng)點(diǎn)擊“Shipitems”,然后在下拉菜單中選擇您希望現(xiàn)在發(fā)貨的數(shù)量，點(diǎn)擊數(shù)量旁邊(3)將剩余商品指定為New(新)商品(4)在ShippingDetails(運(yùn)輸詳情)下，輸入承運(yùn)人和物流單號(hào)，然后選擇Markasshipped(標(biāo)記為已發(fā)貨)(5)當(dāng)您準(zhǔn)備好將剩余商品發(fā)貨時(shí)，只需使用相同的Purchaseorder#(PO#采購(gòu)訂單)對(duì)剩注：由于每個(gè)包裹都有自己的TrackingInformation(物流追蹤信息),您必須分別記錄每個(gè)拆分訂單。您應(yīng)該只將會(huì)包含在相應(yīng)包裹中的商品標(biāo)記為Markas店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南9.2.2批量操作指引如果采用批量上傳模板進(jìn)行拆分配送，您需要在模板中原始訂單行下方插入新行。您可以在頁(yè)面的左邊勾選一個(gè)或多個(gè)訂單，并點(diǎn)擊Download來下載一個(gè)需要填寫的表格。如果您想要下載所有的未發(fā)貨訂單，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的Download,并從下拉菜單中選擇ExportPage(下載這個(gè)頁(yè)面的訂單)或ExportAllItems(下載所有的訂單)。例如：下方截圖高亮部分顯示數(shù)量為4的多數(shù)量行。由于訂購(gòu)商品的尺寸問題，須將其中兩個(gè)組件合裝一個(gè)包裹，另兩個(gè)組件各裝一個(gè)包裹。為了設(shè)置拆分配送，需插入新行以添加額外包裹。將信息從初始行復(fù)制到第二行，將初始行Qty(數(shù)量)改為2,代表第一個(gè)包裹，并添加第一個(gè)貨件跟蹤號(hào)碼。將新行中的商品數(shù)量改為1,表示第二個(gè)包裹中的數(shù)量，并添加跟蹤號(hào)碼，依此店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南9.3取消訂單操作指引(1)沃爾瑪自動(dòng)取消的訂單，如果您的訂單已超過ExpectedShipDate((2)由于商品庫(kù)存不足(例如，商品缺貨)而取消的訂單。(3)由于定價(jià)錯(cuò)誤(例如，商品價(jià)格不對(duì))而取消的訂單?！駥I(yè)賣家徽章(ProSellerBadge)資格標(biāo)準(zhǔn)：如果賣家相關(guān)的90天取消缺陷率高于2%。(1)過去90天內(nèi)，賣家責(zé)任的OTD(準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率)≥95%(2)過去90天內(nèi)，賣家責(zé)任的CancellationRate(取消率)≤1.5%(3)過去30天內(nèi)，SellerResponseRate(賣家回復(fù)率)≥95%(5)已經(jīng)開啟WeekendDelivery(周末送達(dá))(6)整個(gè)產(chǎn)品目錄的LagTime(延遲操作出貨時(shí)間)≤一個(gè)工作日(7)在過去90天內(nèi)，收到了超過250個(gè)訂單(8)成功加入的賣家店鋪必須活躍90天店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南(1)點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)右上角的“Cancelorder(取消訂單)”·CustomerChangedMind(消費(fèi)者改變主意):消費(fèi)者自行取消訂單·PricingError(定價(jià)錯(cuò)誤):向沃爾瑪提供的定價(jià)有誤●OutofStock(缺貨):由于無庫(kù)存無法履行訂單·FraudStopShipment(欺詐，停止配送):沃爾瑪通知“停止配送”(FedEx或UPS)發(fā)起StopShipment(停止發(fā)貨)請(qǐng)求?！馎ddressisNotServiceable(不可送達(dá)地址):消費(fèi)者提供的配送地址有誤注：除非消費(fèi)者從其Walmartaccount(沃爾瑪帳戶)或通過WalmartCustomerCare(沃爾瑪客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì))發(fā)起取消請(qǐng)求，否則賣家將看不到CustomerChanged店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南10.1通過Returns&Refunds面板處理訂單(1)請(qǐng)點(diǎn)擊SellerCenter中OrderManagement(訂單管理)下的Returns&Refunds(退貨和Received(商品已到達(dá)您的退貨中心)和Completed(退店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南(4)您可以在退貨“Initiated(已發(fā)起)”或在退貨中心收到退貨(“Re店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南10.2通過Adjustments面板處理訂單(1)請(qǐng)點(diǎn)擊SellerCenter中OrderManagement(訂單管理)下的Adjustments。XActions①1選擇Typeofadjustment(調(diào)整類型)。您可以Entireamount(全額退款),也可以Custom店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南11.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(2)按時(shí)送達(dá)率(OTD):于預(yù)期交付日期或之前交付的訂單百分比。按時(shí)送達(dá)率需要保持>95%率需要保持>99%的比率要保持<6%的比率>95%的比率11.2持續(xù)監(jiān)督您的績(jī)效指標(biāo)戶可能會(huì)面臨Suspension(暫停)或Termination(終止)的風(fēng)險(xiǎn)。店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南12.1回款規(guī)則介紹通過ACH付款時(shí)，您將收到100%的款項(xiàng)。12.1.1回款處理周期您的回款頻率將在您的賣家賬戶被批準(zhǔn)后確定，通常是每?jī)芍?每14天)一次。但如果您的店(1)自您的第一個(gè)訂單發(fā)貨已過去90天(2)您已收到7500美元的款項(xiàng)您可以在SellerCenter左邊導(dǎo)航欄Analytics下方的Payments,來了解您的回款賬單。如果店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南12.2暫停回款店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南13.1商品報(bào)告次),或者下載定制報(bào)告(按需求生成的報(bào)告)。這個(gè)面板所展示的報(bào)告會(huì)分為以下四種：(1)BuyBoxReport(購(gòu)物車報(bào)告):讓您(2)ItemReport(商品報(bào)告):幫助您了解商品(3)PromotionReport(促銷報(bào)告):幫助您查看您設(shè)置的所有正在進(jìn)行的和未來的促銷定價(jià) (點(diǎn)擊量)、Conversions(轉(zhuǎn)化量)和Keyword店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南13.2物流報(bào)告登陸SellerCenter后臺(tái)，選擇Analytics下的Per(2)RegionalPerformance(配送地區(qū)表現(xiàn)報(bào)告):根據(jù)您提供送貨服務(wù)的每個(gè)區(qū)域(州)詳細(xì)13.3增長(zhǎng)機(jī)會(huì)報(bào)告2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所有54店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所2022年8月發(fā)版，最終解釋權(quán)歸沃爾瑪全球電商所有55店鋪運(yùn)營(yíng)90天指南14.1申請(qǐng)沃爾瑪免費(fèi)導(dǎo)評(píng)資格沃爾瑪平臺(tái)提供ReviewSyndication(導(dǎo)評(píng))服務(wù)，但您也可以和提供導(dǎo)評(píng)服務(wù)的服務(wù)商(包括14.1.1申請(qǐng)要求(2)在沃爾瑪平臺(tái)上，沒有參與別的Reviewsyndication的項(xiàng)目(如Bazaarvoice